汽车维修企业管理试卷参考答案修订稿
国家开放大学电大《汽车维修企业管理》2020-2021期末试题及答案(试卷号：3923)
国家开放大学电大《汽车维修企业管理》2020-2021期末试题及答案（试卷号：3923）一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。
15小题，每小题2分，共30分）1．汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。
一般包括( )、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。
A．发动机专修 B．汽车维护企业C．连锁店 D．变速箱专修2．受理机构在接到开业申请后，应根据本地区的汽车维修发展规划，以及该筹建立项申请是否符合《汽车维修业开业条件》等要求，派出专门评审组织审验其开业条件，并在( )日内做出审批决定。
A. 10 B．20C．30 D．403．汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案，施救与( )，申请给付与理算赔款。
A. 提供保单 B．等待处理C．查勘定损 D．车辆维修4．汽车维修合同发生纠纷，承修、托修双方当事人应及时( )。
A．解除合同 B．协商解决C．申请仲裁 D．民事诉讼5．属于企业文化建设的方法是( )。
A. 倡导危机管理 B．宣传教育C．树立企业信仰 D．推崇工匠精神6．汽车维修企业哪个岗位负责企业售后服务部的全面工作？( )A．副总经理 B．车间主任C．服务经理 D．服务总监7．培训计划一般包括：( )、培训组织实施与管理和培训效果评估与反馈。
A．培训需求分析 B．培训课件准备C．培训教师确认 D．培训场地确认8．汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、( )和竣工检验的制度。
A．维修过程检验制度 B．班组互检C．主修自检 D．专职检验9．-些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在( )。
A．0. 8-0.9 B．0.9-1.OC．0. 9—1. 05 D．1．O-1.110.定期盘点是指在( )、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。
A．日、周 B．日、月C．周、月 D．月、季11．汽车零配件验收内容主要是品种、数量和( )。
《汽车维修企业管理》试卷B卷及参考答案
《汽车维修企业管理》试卷B卷适用专业: 考试日期:考试时间:120分钟考试形式:闭卷试卷总分:100分一、填空（每空1分，共20分）1、社会主义全民所有制的汽车维修企业是以为基础、以从事为主的经济实体，是具有一定和的法人。
2、在企业内部，管理的任务是干方百计，提高，获取较好的，企业经营必须要以为出发点和归宿。
3、设置质量管理机构，应与企业的、、、相适应。
4、维修企业编制定员是根据有关规定，本着、、的精神，配备各类人员的数量。
5、企业应当建立健全制度、制度、制度及制度。
二、判断（每小题1分，共5分，对打√错打×，全打对或错者零分）1、企业管理职能是由社会生产力的发展水平所决定的。
（）2、汽车维修企业不仅要根据汽车损坏程度进行维修，而且还要按汽车维修等级确保维修质量，但无需再向用户提供修车后的服务。
（）3、产品质量合格与否，是以产品技术标准为客观评价尺度。
（）4、发动机总成气缸磨损圆柱度或圆度以其中磨损量最大的一个气缸为准。
（）5、汽车维修企业的维修收入扣除成本之后仍有剩余为盈利。
（）三、简答（每小题7分，共35分）1、什么是管理？管理的内容及任务是什么？2.汽车维修企业为用户提供的技术服务应包括哪些内容？3、生产过程的质量管理主要有哪几方面内容？4、车辆就车修理法及其工艺流程是什么？5、劳动保险的主要任务是什么？四、应用题（每小题20分，共40分）1、生产过程的质量管理主要有哪几方面内容？具体讲述PDCA循环的八个步骤。
2、.维修设备按修理工作量有哪些修理方法？各修理内容是什么？为汽车维修生产过程所需各种材料物资设计进行ABC管理的控制方案。
《汽车维修企业管理》B卷参考答案与评分标准适用专业: 考试日期:考试时间:120分钟考试形式:闭卷试卷总分:100分一、填空（每空1分，共20分）1、生产资料全民所有，生产经营活动，相对独立，权利义务。
2、降低成本，劳动生产率，经济效益，市场。
3、生产规模，生产类型，工艺性质，生产技术。
《汽车维修企业管理》期末试卷(A卷)及答案
广州市交通技师学院北校区华风汽车工业技工学校2013--2014学年第二学期《汽车维修企业管理》期末试卷(A卷)考试形式：开卷班级学号姓名成绩一、填空题（每空1分，共30分）1、企业管理是指企业中的管理者通过________、________、________协调和领导等以人为中心的活动，有效地获得、调配和利用各种资源，以达到企业目标的全过程。
2、企业文化的作用有:市场作用、________、_________、_________、激励作用。
3、汽车维修质量包括_________质量和_________质量两方面。
4、全面质量管理的基本特点是“三多一全”，即__________、________、全员的和管理方法的________。
5、汽车维修物资是指_____________、_______________、汽车维修用原材料以及汽车维修工具、_________、量具或者备件等生产资料。
6、汽车维修企业的服务流程包括预约、__________、_________、_________、__________、结算及交车、跟踪回访七个环节。
7、进行现场管理，关键是要建设“四化”，即_________，工作方式标准化,_________，_________。
8、5S管理的内容有：整理、整顿、________、_______、_________。
9、汽车维护的工艺流程：接待、_________、_________、_________、交车。
10、汽车维护的主要工作有清洁、__________、__________、_________、紧固和调整等。
二、选择题，每道题只有一个选项是正确的，请选出来（每题2分，共10分）11、5S管理首先起源于哪个国家（）。
A.中国B.日本C.韩国D.美国12、全面质量管理的英文缩写是什么？（）A. TQMB.TPMC.TQND.TOP13、汽车维修企业的生产管理模式分为传统管理模式和( )两种。
《汽车维修企业管理》考试题及答案
《汽车维修企业管理》考试题及答案1. 单选题1. 设备的典型故障率曲线的形状类似( )A. 抛物线B. 直线C. 浴盆D. 指数曲线正确答案：C2. 由于设备的老化，设备的使用费用迅速增加，这时继续使用该设备经济上不一定合理。
这种由使用费用决定的设备的使用时间，叫做设备的( )A. 自然寿命B. 物质寿命C. 技术寿命D. 经济寿命正确答案：D3. 按照产品销售所经过的中间环节的多少划分，可将分销渠道分为( )A. 直接分销渠道和间接分销渠道B. 宽分销渠道和窄分销渠道C. 长分销渠道和短分销渠道D. 永久分销渠道和暂时分销渠道正确答案：A4. 市场细分实质上是对____进行分类。
( )A. 行为B. 年龄C. 顾客D. 产品正确答案：D5. 下列不属于市场预测内容的是( )A. 市场需求潜在量的预测B. 资源预测C. 市场占有率预测D. 产品成本预测正确答案：B6. ____是指企业组织和实现其经济活动所采取的一定形式；是生产关系的具体表现形式；研究如何正确处理所有者与经营者之间的经济关系。
( )A. 经营战略B. 经营方式C. 经营机制D. 经营策略正确答案：C7. 决策是______职能的核心问题。
( )A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制正确答案：B8. 行为科学学派认为( )A. 人是会说话的机器B. 人是社会人，应重视人的行为和人际关系的研究C. 倡导对工人采取“胡萝卜加大棒”的管理方式D. 缺乏对人的行为和价值的研究正确答案：B9. ____是构成产品或零件净重所消耗的原材料。
( )A. 有效消耗B. 工艺性损耗C. 非工艺性损耗D. 原材料消耗正确答案：D10. 财务管理的目标是( )A. 销售最大化B. 收入最大化C. 企业价值最大化（企业财富最大化）D. 每股盈余最大化正确答案：C11. SWOT分析法中的O是指( )A. 企业内部的优势B. 企业内部的劣势C. 企业外部环境中的机会D. 企业外部环境中的威胁正确答案：C12. 融资速度快，借款弹性较大，借款成本较低，是____的特点。
汽车服务企业管理试卷B答案
《汽车服务企业管理》试卷B答案一、填空题1、贯彻政策法规，做好监督检查；制定维修行业发展规划；执行技术标准，提高维修质量；做好协调服务工作2、4S店；快修快保店（连锁经营店）；路边店；综合性修理厂3、品德；知识；能力；生理；心理素质4、管理；人力资源；市场；资金；技术；设备；配件；信息5、核心层；中间层；外围层6、经营资质的评审经营行为的评审规费缴纳的情况7、能位匹配原理互补优化原理动态适应原理激励强化原理公平竞争原理8、汽车大修；汽车总成大修；汽车二级维护；维修预算费用在1000元以上的汽车维修作业。
9、一级维护作业检查调整10、维修竣工出厂二、判断题1、×2、√3、√4、×5、√6、×7、√8、√9、×10、×三、选择题1.C2.A、C3.A、B、C、D4. A、B、C、D、E5. A、B、C6、D7、D8、B四、问答题1、答：现代汽车维修企业的经营理念应当是有以下几点：1）诚信经营。
诚信是企业的无形资产，有诚信才能树立企业形象，提升企业竞争力，才会为企业带来实实在在的长远利益。
2）以顾客满意为中心。
维修企业的服务宗旨就是让客户满意。
3）以人为本。
领导应该以人为本，知道员工需要什么。
4）管理创新。
管理创新划也就是管理观念要创新、管理手段要创新和管理技巧要创新。
5）塑造良好的品牌。
因为品牌是一种无形资产，会给企业带来持久的效益。
6）超越竞争。
2答：汽车维修质量检验在保证和检验监督汽车维修质量中起着关键的作用。
它具有预防职能；保证职能；报告职能。
汽车维修质量检验按照维修工艺可以分为进厂检验、维修过程检验、出厂竣工检验三级。
汽车维修质量检验按检验职责分为工位自检、工序互检、专职检验三种。
3答：（1）发动机总成大修送修标志。
气缸磨损，圆柱度误差达到O.175～0.250 mm或圆度误差已达到O.050～O.063 mm（以其中磨损量最大的一个气缸为准）；最大功率或气缸压缩压力比标准值降低25％以上；燃料和润滑油消耗显著增加。
2021-2022国家开放大学电大专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案(试卷号：3923)
2021-2022国家开放大学电大专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案（试卷号3923）盗传必究一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。
15小题，每小题2分，共30分） 1．汽车综合小修主要以更换各类油液服务、更换各类滤芯、( )、制动蹄片、制动盘鼓、灯泡等业务。
A．发动机缸垫 B．火花塞 C．活塞 D．变速箱 2．按照GB/T1673 1- 2014《汽车维修业开业条件第1部分汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室（含客户休息室），二类企业的面积不少于( )平方米。
A．20 B．40 C．60 D．80 3．汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案，施救与( )，申请给付与理算赔款。
A．提供保单 B．等待处理 C．查勘定损 D．车辆维修 4．下列选项中可以单方免责解除合同的是( )。
A．无配件 B．无技术资料 C．订货周期长 D．企业关闭 5．人职培训一般包括维修企业( )与部门培训两项内容。
A．考勤培训 B．基本情况培训 C．技能培训 D．制度培训 4S店的最高管理者为( )。
A. 总经理 B．董事长 C．财务总监 D．销售总监 7．制订维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、( )以及设备、工具、仪器、材料、辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。
A．企业规模 B．维修人员的技术水平 C．人员规模 D．企业的性质 8．汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、( )、检测路试后的再检测及车辆验收。
A．目视 B．诊断一 C．测试 D．路试 9．汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和( )共五大类。
A．变速箱件 B．空调件 C．通用件 D．灯类件 10.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是( )。
A．市场调研 B．货比三家 C．汇总审批 D．配件验收 11．汽车进厂检验，包括送修车、( )及事故车鉴定检验等。
自考汽车维修企业管理试卷及答案
江西省2008年4月份高等教育自学考试维修企业管理试卷一、单项选择题（每题1分，共15分）1、企业要维持维修业务的继续，必须将已耗费的成本从经营收入中补偿回来，其补偿的尺度是以 A 来衡量。
A、利润B、成本C、耗费D、收益2、发动机专项维修业户开业条件中，发动机检验人员不应少于B 人。
A、1B、2C、3D、43、汽车车身维修业户的开业条件中，生产厂房面积不应少于C㎡。
A、50B、80C、120D、1504、汽车市场预测按时间长短分类，长期预测是指B年以上。
A、1B、5C、10D、155、汽车生产企业在生产整车的基础上，一般要有超出整车产量D的零配件生产。
A、5%B、10%C、15%D、20%6、市场定位也可以看做目标市场的选择，只不过它是在C 的基础上进行的更深层次的剖析。
A、专业化市场B、全面覆盖型市场C、目标市场D、相关市场7、人力资源管理中，招聘人员的管理D应该是第一位的。
A、文凭B、技术水平C、实践经验D、忠诚度8、全面质量管理的核心是强调A质量。
A、人的工作B、产品技术C、生产制造D、技术管理9、汽车配件的采购与库房管理中物料发放应贯测 B 的原则。
A、清仓盘点B、先进先出C、回收利用D、ABC管理法10、采购计划管理要求库房积压期或周转期不得超过C 。
A、两个月B、一个季度C、半年D、三个季度11、直方图呈A型，是将不同分布中心的产品混合所致。
P129A、双峰B、倾斜C、孤岛D、平顶12、D储备定额是为保证不致影响汽车维修业务正常进行的应急储备定额，也是库存物资的最小储备量。
A、经常B、平均C、经济D、保险13、质量不仅包括产品的内在质量，还包括D质量。
P113(工作质量）A、生产B、使用C、外观D、环境14、准时生产的现场管理是进行生产C和量的控制，以有效利用资源降低成本。
P118A、进度B、模式C、效率D、费用15、在市场预测方法中综合意见法成败的关键在于事前的方案设计和C的筛选。
《汽车维修企业管理》期末试题3(附答案)
国家开放大学《汽车维修企业管理》期末试题3（附答案）20道单选题（每题3分），5道多选题（每题4分），10道判断题（每题2分）总分100分,考试时间90分钟一、单选题(每小题3分,共60分)1.制订维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、()以及设备、工具、仪器、材料辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。
(3分)A.企业规模B.维修人员的技术水平C.人员规模D.企业的性质2.按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分:汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室(含客户休息室)，二类企业的面积不少于()平方米。
(3分)A.20B.40C.60D.803.直接酬薪是以货币形式支付的劳动报酬，它可以分为:基本薪酬、（）和激励薪酬。
(3分)A.福利薪酬B.年金薪酬C.补偿薪酬D.养老保险4.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（）。
(3分)A.市场调研B.货比三家C.汇总审批D.财务监督5.汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是（）。
(3分)A.出厂检验B.专职检验C.工位互检D.工位自检6.属于企业文化建设的方法是（）。
(3分)A.倡导危机管理B.宣传教育C.树立企业信仰D.推崇工匠精神7.定期盘点是指在（）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。
(3分)A.日、周B.日、月C.周、月D.月、季8.汽车维修质量考核指标返修率高主要和（）有关。
(3分)A.返修车数B.配件质量可靠C.工具齐全D.维修资料齐全9.劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（）。
(3分)A.两年B.三年C.四年D.五年10.汽车进厂检修，包括松修车、（）及事故车鉴定检验等。
(3分)A.小修车B.保养车C.返修车D.待修车11.汽车维修企业对维修合同的管理，应单独存放，一般保存年限为（）。
(3分)A.4年B.6年C.8年D.10年12.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车的产品包修期限不低于（）年。
2020-2021专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案(试卷号3923)
2020-2021专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案(试卷号3923)1.受理机构在接到开业申请后，应根据本地区的汽车维修发展规划，以及该筹建立项申请是否符合《汽车维修业开业条件》等要求，派出专门评审组织审验其开业条件，并在(。
)日内做出审批决定。
答案：C．302.人职培训一般包括维修企业(。
)与部门培训两项内容。
答案：C．技能培训3.车辆维修要实行“以预防为主、(。
)、强制维护、视情修理。
的原则。
答案：B．定期维护4.汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、(。
)制度和竣工检验的制度。
答案：D．专职检验5.汽车维修企业的机电维修项目主要有发动机系统、变速箱传动系统、(。
)和车身电气系统的维护和检修。
答案：B．底盘悬架6.汽车进厂检验，包括送修车、(。
)及事故车鉴定检验等。
答案：C．待修车7.汽车维修企业中班组长的思想素质要求，主要指班组长的思想意识、思想方法和(。
)。
答案：A．道德修养8.汽车和危险货物运输车辆整车大修或总成大修的质量保证期限为车辆行驶()km或100日。
答案：B．9.汽车维修合同发生纠纷，承够、托修双方当事人应及时(。
)。
答案：B．协商解决10.材料管理费中包括有材料采购费、运杂费、仓储费、损耗费(。
)等。
答案：C．折旧11.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是(。
)。
答案：D．财务监督12.政府采购招投标流程主要包括招标、投标、开标、评标和(。
)。
答案：C．定标13.汽车维修企业的主营收入不包括(。
)。
答案：D．废品费14.服务定价的依据中(。
)是基础部分，它决定企业产品价格的底限。
答案：成本价15.汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和空调件共五大类。
16.售后服务部作为4S店规模较大，员工人数较多的部门，最高管理岗一般设售后总监，下面分别设服务经理和车间经理（主管、主任）等基层管理岗。
17.凡办理以下维修业务汽车大修、总成大修、维修费用超过5000元的单位，承、托修双方必须签订维修合同。
汽车服务企业管理试题与答案006-服务企业维修质量管理
汽车服务企业管理试题与答案006-服务企业维修质量管理一、判断1.汽车维修属于一项服务性的技术工作。
（√）2. 从技术角度讲，汽车维修质量是指汽车维修作业对汽车完好技术状况和工作能力维持或恢复的程度。
（√）3. 汽车维修质量的优劣是由许许多多相关的因素决定的，它既取决于汽车维修企业内部各个方面、各个部门和全体人员的工作质量，也与社会的经营环境、管理环境等外部条件相关。
（√）4. 汽车维修质量管理是汽车维修企业管理的重要内容之一。
（√）5. 维修合格率。
它是指在一定时期内维修合格的车辆(次)数与维修车辆(次)总数之比。
（√）三、简答1.汽车维修质量管理汽车维修质量管理就是汽车维修企业为了保证和提高汽车维修质量而进行的计划、组织、协调和控制活动。
2.汽车维修质量管理的任务主要有哪些。
1）加强质量管理教育，提高全体员工的质量意识，牢固树立“质量第一”的观念，做到人人重视质量，处处保证质量。
2）制定企业的质量方针和目标，对企业的质量管理活动进行策划，使企业的质量管理工作有方向、有目标、有计划地进行。
3）严格执行汽车维修质量检验制度，对维修车辆从进厂到出厂的服务全过程、维修过程中的每一道工序，实施严格的质量监督和质量控制。
4）积极推行全面质量管理等科学、先进的质量管理方法，建立健全汽车维修质量保证体系，从组织上、制度上和日常工作管理等方面，对汽车维修质量实施系统的管理和保证。
3.汽车维修质量检验就是通过一定的技术手段对维修的整车、总成、零部件等的质量特性进行测定，并将测定的结果与规定的汽车维修技术标准相比较，判断其是否合格。
三、论述1. 叙述全面质量管理的工作程序全面质量管理强调科学的管理工作程序，通过计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check )、处理(Action)循环式的工作方式，即PDCA工作循环，分阶段、按步骤开展质量管理活动，促进质量管理水平循环不断地提高。
1)计划阶段(P)。
①分析质量现状，找出质量问题。
汽车维修企业管理期末复习试题B含答案
20 /20 学年第 学期试卷（B ）《汽车维修企业管理》课程 闭卷1. 汽车维修行业管理的任务： 、 、 、 。
2．按照维修企业的经营模式可将维修企业分为： 、 、 、 。
3．企业管理者的素质要求具体体现在 、 、 、 、等几个方面。
4．做好现代维修企业的管理，要重点管理好以下8个要素： 、 、 、 、 、 、 、 。
5．企业文化的层次结构应该有以下3个层面： 、 、 。
6．汽车维修企业年度审验的主要内容包括： 、 、 。
7．人力资源管理的基本原理： 、 、 、 、 。
8汽车维修合同签订的范围包括： 、 、 、 。
9．二级维护作业中心内容除 外，以 、 为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。
10．机动车维修质量保证期是从 之日起计算。
二、判断题（每小题1.5分，共15分，请一定在前面括号内打√或×，不进行判断或不按要求写均无分）（ ）1、更换“三滤”（机滤、汽滤、空滤）属于季节性保养。
（ ）2、员工招聘要把握以岗定员、双向选择、公开公正的原则。
（ ）3．在绩效考评工作中，首要考虑内容的科学性、合理性。
而绩效考评的内容，根据考评对象的不同而不同。
（ ）4．报酬就是工资。
（ ）5.汽车大修的间隔里程定额一般为15万～20万公里。
（ ）6.货车以发动机总成为主，结合车架总成或其他三个总成符合大修条件。
（ ）7.汽车修理作业形式是按汽车和总成在修理过程中的相对位置来区分，有定位作业形式和流水作业形式两种。
（ ）8.定位作业形式一般适用于规模不大或修理车型较杂的汽车修理企业。
（ ）9. 技术责任事故造成的损失就是直接的经济损失。
（ ）10．按照检验职责将质量检验分为入库检验、自检、互检，称为“三检”制度。
三、选择题（以下既有单项选择题，也有多选题，错选、多选或不选均无分，每小题2分，共16分）1.汽车预防维修新制度的基本原则是：坚持以预防为主，（ ）相结合。
A 维护与修理B 检测与维护C 技术与经济D 环保与经济 2.非正常的汽车修理类别有（ ）A 事故性检修B 总成大修C 质量性返修D 零件修理 3.汽车维修企业的技术改进包括（ ）A 技术革新B 技术推广C 技术改造D 技术改装 4.汽车维修企业技术责任事故包括（ ）A 行车交通事故B 机电设备事故C 维修质量事故D 经营商务事故E 工伤事故 5. 汽车修理技术检验可分为（ ）A 整车技术检验B 总成技术检验C 零部件技术检验D 进厂检验 6. 关于汽车修理工艺过程的进厂验收目的，说法不正确的是。
国家开放大学电大《汽车维修企业管理(专科)》2020-2021期末试题及答案
国家开放大学电大《汽车维修企业管理(专科)》2020-2021期末试题及答案一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将其序号填在括号内。
15小题，每题2分，共30分）1．汽车维修企业中负责企业全面的经营与管理工作的岗位是( )。
A．董事长 B．总经理C．销售总监 D．服务总监2．劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者( )。
．A．1年 B．2年C．3年 D．4年3．汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。
一般包括( )、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。
A. 发动机专修 B．汽车维护企业C．连锁店 D．变速箱专修4。
入职培训一般包括维修企业( )与部门培训两项内容。
A．考勤培训 B．制度培训C．技能培训 D．基本情况培训5．汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类分为( )、汽车维修过程检验和汽车竣工出厂检验三级。
A．小修检验 B．总成大修检验C．汽车进厂检验 D．整车大修检验6．下列哪些情况可以单方免责解除合同？( )A. 无配件 B．无技术资料C．订货周期长 D．企业关闭7。
车辆维修要实行“以预防为主、( )、强制维护、视情修理”的原则。
A．定期换油 B．定期维护C。
定期检测 D．定期验尾气8．服务定价的依据中( )是基础部分，它决定企业产品价格的底限。
A．竞争 B．利润C．成本 D．需求9．从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、( )、周到性以及收费的满意程度。
A．价格 B。
过程C．有效性 D．及时性10．汽车维修企业的技术事故责任分为全部责任、主要责任、次要责任及( )四类。
A. -定责任 B．轻微责任C．普通责任 D．严重责任11．《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低予( )年。
A．2 B．3C．4 D．512．+定期盘点是指在( )、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。
《汽车维修企业管理》期末复习试题2套含答案(大学期末复习资料).doc
20 /20学年第学期试卷(A)一、填空题(共9小题，每空0.5分，共15分，错填、不填均不得分)1. _______________________________ 我国现行维修制度为： _________ 、 、 o 2•根据2005年交通部发布的《机动车维修行业管理规定》和国标GB/T16739-2004 《汽车维修企业开业条件》的规定，将汽车维修企业分为两大类别: _________ 「 3. 现代汽车维修企业的管理职能可以归纳为 ___________ 、 ________ 、 _______ ____________ 、 ___________ 、 ___________ 、 __________ 七项职能。
4. 企业文化的构成要素有 _______ 、 ______ 、 ______ 、 _______ 、 ________ o 5・厂址的选择流程一般要进行以下三个方面的工 彳乍： 、 、 O O6. 一类汽车维修企业由 级道路运政管理机构审批;二类汽车维修企业由 ______ 级道路运政管理机构审批；三类汽车维修业户由 ______ 级道路运政管理机 构审批。
7. 企业组织机构设置的方法有： _______ 、 ______ 、 _______ 、 _______ 。
8. 员工招聘的途径不外乎两种： _______ 、 ______ o9. 维修合同签订后，双方都必须遵守，否则，违约方要向守约方进行 ________ 。
二、判断题(每小题1分，共15分，请在题号前的括号内打X 或J)()1、汽车专项维修业户可以从事整车修理和总成修理。
()2、现代的汽车维修企业都十分注重信息化。
()3、汽车维修合同是一种法律文书，具有法律效力。
()4、发生承办人或法定代表人的变动，当事人一方发生合并或分立，违 约方已承担违约责任情况，均不得变更或解除维修合同。
()5、汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业。
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Байду номын сангаас11、正常一个企业的六大职能部门为 供、产、销、和、
。
12、汽车维修企业的管理模式有和两种。
13、汽车维护一般分为常规性维护和、三种。
14、汽车维修主要工种有 汽车维修工 、、和 汽车维修漆工。
二、选择题（每题1分，共10分）
1、以下哪项不属于电气装置检测（）
A 制动液压力 B 水温
C 机油压力 D 仪表信号
汽车维修企业管理试卷参考答案
《汽车维修企业管理》期末试卷
2013----2014学年第2学期
出卷人：
审核人：
一、填空题（每空1分,共30分）
1、维修服务流程包括预约流程 、、、 质检流程 、、
和跟踪服务流程 。
2、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和、。
3、汽车维修行业必然具备和的双重特点。
4、和是我国汽车维护的基本原则。
5、一般常用的汽车维修检测参数标准有 国家标准 、行业标准 、和
。
6、5s活动包括 整理 、、、 清扫 和 素养 。
7、汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理 、及三种。
8、汽车检测方法有和 综合性能检测 两种。
9、检测参数标准一般由 工作过程参数 、、三部分组成。