加强业扩报装工作管理的有效策略 梁曼
电力企业业扩报装管理工作效率提升策略
电力企业业扩报装管理工作效率提升策略摘要：业扩报装在用户与供电企业的交流中发挥着十分重要的作用，同时业扩报装管理工作的效率也是用户评价电力企业服务质量的重要参考依据。
我国电力企业业扩报装工作获得了不小的进展，甚至达到了一个全新的高度，但在实际工作中仍然存在需要完善的地方，为使其管理工作效率得到提升，应针对性地采取相应的策略。
关键词：电力企业；业扩报装管理；工作效率；提升策略1业扩报装及其管理的特点业扩报装工作，就是指针对有需求的用电客户，为其提供针对性服务。
在电力企业受到客户申请之后，需要根据地区实际情况，为其办理相应的业务，且需要保证业务服务周期满足客户需求。
这一过程中，若客户的首次申请用电需求难以得到满足，或者产生不好的用电体验，则会影响电力企业的工作效果，不利于树立良好的市场口碑，为今后的发展埋下隐患。
因此，开展业扩报装管理工作，进行工作优化，对于电力企业而言具有重要意义。
（1）有助于电力企业的健康可持续发展。
业扩报装工作是电力企业与客户关系的维系纽带，也是客户对企业工作能力的重要反馈依据，是为客户解决实际问题的业务环节。
业扩报装的服务质量能够直接影响客户体验、市场反馈、企业形象与口碑，开展业扩报装管理，能够进一步规范业扩报装工作流程，加强标准执行力度，有效提升业扩报装效率与品质，促使客户产生良好体验。
高效的业扩报装管理能够获取大量的好评与反馈，有助于树立企业在电力市场中的形象，打造良好口碑，为企业的长久发展奠定基础。
（2）有助于拓展市场、实现资源共享。
在电力市场快速发展过程中，各地区电力企业不断扩大规模，传统的业扩报装管理工作模式已经无法满足客户的服务需求。
因此，对业扩报装展开管理与优化，将重心转移到业扩报装的各个环节管控中，进一步发挥工作优势，实现电力资源的共享目标，促使企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2影响业扩报装管理工作效率的因素就工作流程来说，业扩报装工作的开展要以电力企业受理用户的用电申请为基础，为用户定制相应的供电方案，再对供电方案所需投资情况进行分析，计算预计投资金额的数量，并在对方案作出调整后展开施工，施工完成后再对供电工程的可行性、相关供电装置的质量及稳定性进行检测，确保其符合安全供电的要求及客户的用电需求，最后再与客户进行供电合同的签订工作。
浅谈如何加强业扩报装管理
浅谈如何加强业扩报装管理随着我国经济体制改革和产业结构调整的逐步深入，国民经济建设规格和规模都呈现出持续上扬的发展态势，从而给电力供应提出了越来越高的要求。
面对不断增加的业扩报装工作，电力企业如何改进工作措施，提高工作质量，更好地满足客户需求成为当前电力企业经营发展的主旋律。
文章围绕电力营销业扩报装管理有关问题进行探讨，阐述了业扩报装的基本概念，分析了做好业扩报装工作的现实意义，探讨了业扩报装工作的影响因素，并就如何提高业扩报装工作质量，健全业扩报装工作系统提出了建议。
标签：电力企业；电力营销；业扩报装管理；电力需求；电力设备引言电能是现代社会人类生产、生活活动中应用最为广泛、利用程度最高的能源种类。
电力设施、设备建设、更新速度，对于工农业生产和经济发展乃至人民群众的生活水平有着直接的影响。
随着经济的不断发展和人类活动规模的不断增加，电力需求与日俱增。
受此影响，电力事业也实现了巨大的进步，电力设备更新换代和增设扩容成为电力企业日常工作中的主要内容之一。
如何做好电力营销业扩报装工作，成为电力企业重点研究的课题之一。
1 电力营销业扩报装的基本概念所谓电力营销业扩报装工作是指供电企业为电力用户更新、增设电力设备、设施所提供的一系列程序和服务的总称。
业扩保装是电力用户和供电企业重要的沟通桥梁，是供电企业收集市场信息，掌握用户需求动态的主要渠道，也是供电企业改进服务，提高企业综合竞争力的主要着力点。
整个电力营销业扩报装工作内容众多，程序繁琐，涉及多个电力服务环节，从报装信息填报，到用户电力使用情况的统计、计算、电费的回收和统计等多个电力业务单元，同时还要负责对市场信息的统计分析，以此为基础对电力企业决策提供相关建议。
做好电力营销业扩报装工作，对于增强电力企业市场竞争力，实现健康发展有着十分重要的现实意义。
2 做好电力营销业扩报装工作的现实意义（1）电力营销业扩报装是供电企业和电力用户间保持联系，加强沟通，传递信息的一个主要渠道。
阐述加强业扩报装工作管理的有效策略
阐述加强业扩报装工作管理的有效策略引言电力业扩报装工作需要以电力企业和客户之间的关系作为基础，而且对国家和社会的发展、集体的生产以及个人生活质量的提高都有着重要的意义。
电力业扩报装工作要想获得稳定且长足的发展，就必须以科学理念为依托，村求高效的管理策略。
而且传统的业扩报装工作管理模式逐渐陈旧，很难适应社会的发展需求，因而必须对其存在的问题进行纠正，使其朝着适应社会发展步伐的方向前进。
一、业扩报装工作管理的重要性业扩报装工作作为电力企业与客户对接的窗口之一，是电力企业与客户之间沟通的桥梁和接触的平台。
业扩报装工作管理的质量直接影响着电力企业对客户的服务质量和客户对电力企业的满意度，即企业形象，若业扩报装工作管理不到位，客户未得到称心如意的服務，很容易对电力企业的口碑造成负面影响，不利于电力企业的日后发展。
在实际工作中，每天都会有大量的客户因办理各种用电手续而产生大量的新信息，对这些信息进行加工和处理都需要耗费大量的人力和时间，但是业扩报装管理系统能够轻松且较准确的解决这些问题，不仅能够大大提升工作效率，还能够为客户提供更加满意的服务。
此外，业扩报装工作还是电力服务的信息来源，在使用业扩报装工作管理系统过程中，对信息的保护十分重视。
依照传统的业扩报装工作模式，电力供应环节中随意性较明显，整个过程全由人工进行，包括涂改工单、错填等问题较为突出，进而导致业扩报装工作信息出错。
而对业扩报装工作进行有效管理，就能够避免传统工作模式的这些弊端，为客户提供更加精确、可靠的信息和服务。
二、业扩报装工作管理现状由于还处于发展变化的过程中，每种先进技术的应用都会经历其自身或者时代、社会的局限，业扩报装工作管理也不例外。
通过长期的实践和对业扩报装工作管理流程的深入探索和研究发现，现代业扩报装工作管理工作中存在的问题主要发生在以下几个阶段：（1）客户用电报装受理阶段：在实际生活中，很多客户在进行报装用电时，时常会请熟人或朋友代劳，即托关系进行，当报装工作人员在处理供用关系时，可能碍于情面而不按规定进行操作，因此对电力企业的利益造成不同程度的损伤。
谈如何加强业扩报装管理工作
环球市场/电力工程-160-谈如何加强业扩报装管理工作李 敏国网宁夏电力公司吴忠供电公司摘要：电力业扩报装作为电力企业联系客户的重要渠道，对国家及人民的生产和生活起着至关重要的作用。
业扩报装的工作质量影响着企业的服务质量和形象，要提高公司法人效益，就要加强业扩报装管理工作，本文对电力业扩报装管理工作的意义及存在的问题提出一些建议，望能提高我国电力业的管理，促进电力企业及人民经济的发展。
关键词：电力企业；电力营销；业扩报装管理；电力需求；电力设备电力企业在发展过程中经历了很大的变化，由最初的卖方市场，慢慢转变到现在的买方市场，因此，树立良好的形象有利于其日后的发展，业扩报装是展示电力企业形象的窗口，服务质量直接影响着企业形象，因此，对于电力企业的发展来说，业扩报装的服务非常重要。
但是，如何提高业扩报装的质量也是当前面临的主要问题。
电力企业在发展过程中要不断的完善并改进内部管理制度，重视管理方面，才能提高业扩报装方面的服务质量。
1、电力营销业扩报装的意义业扩报装工作管理效率的提高，不仅为电力企业的发展注入新的动力，并提高了企业的经济效益。
同时，从新的角度维护顾客的利益，确保顾客的用电安全。
业扩报装工作管理效率的提高可达到双赢的效果，实现电力企业效益，同时维护客户的利益，所以电力企业业扩报装管理的意义非常重要。
2、电力业扩报装工作影响速度的因素2.1工作业务受理2.1.1传统的业扩报装业务受理都是在供电企业的营业厅柜台，填写的申请需要提供相关的资料与证件，但是由于顾客不了解申请流程，在办理时未能将需要的资料准备齐全，造成顾客需要二次办理相关业务。
如果顾客在未能了解业务报了流程时接触工作人员，工作人员没有了解顾客的意图，因而接触过程中会浪费很多时间，并且因表达不清对客户的需求造成误解，引起顾客的不满。
2.1.2个别工作人员面对大量的业务心情烦躁，不能笑脸面对顾客。
对顾客的问题不能很好地给出解决方案，在受理后发现顾客的填写出现失误，要求顾客重新填写相关资料，在填表时顾客浪费的时间比较多。
提高优质服务质量 规范业扩报装管理
提高优质服务质量规范业扩报装管理随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对优质服务的要求也越来越高。
而对于能源行业来说，提供优质的服务对于用户来说至关重要。
业扩报装作为能源行业的重要环节，管理必须规范，服务质量要提高，才能更好地满足用户的需求。
在业扩报装管理方面，必须严格遵守相关规定和流程。
各环节的工作人员应了解各项规定，并按照规定进行操作。
在申请报装环节，要求用户提供齐全的申请材料，工作人员要认真审核材料的真实性和完整性，确保申请过程的公平、公正和透明。
在施工环节，要求施工人员按照操作规范进行安装操作，确保施工质量符合标准，并对施工过程进行监管和抽查，以确保施工的安全和规范。
在业扩报装过程中，提高服务质量也是关键。
业扩报装单位应提供多种报装方式供用户选择，如线上报装、电话报装、现场报装等，方便用户选择最适合自己的方式。
同时要加强与用户的沟通，及时解答用户的疑问和提供相关指导，确保用户能够得到满意的服务体验。
业扩报装单位要加强对员工的培训，提高员工的业务能力和服务水平，在服务过程中做到态度亲切、耐心细致、服务热情。
要及时处理用户的投诉和意见，通过完善的投诉处理机制，解决用户的问题，提高用户满意度。
在提高优质服务质量的也要加强对业扩报装过程的监管和评估。
建立完善的业扩报装质量检查制度，对报装工作的各个环节进行全面、细致的检查与验收。
要建立反馈机制，及时收集用户的意见和建议，以不断改进和优化报装服务流程。
在报装过程中，还要加强与相关部门的协作和沟通，形成联动机制，共同推动业扩报装工作的规范化和提质增效。
提高优质服务质量和规范业扩报装管理是能源行业需要重视的问题。
只有加强规范管理，提高服务质量，才能更好地满足用户的需求，推动能源行业的可持续发展。
业扩报装精细化管理策略
业扩报装精细化管理策略摘要：电力企业与客户建立供用电关系的首要环节就是电力业扩报装工作，要确保业扩报装工作高效、规范和有序的运作，就要加强业扩报装工作的精细化管理。
结合业扩报装的实际情况，探索优化业扩报装精细化管理的策略。
关键词：业扩报装；精细化管理；策略引言业扩报装是电力企业发展的关键环节，促进业扩报装的工作质量与水平的提高也是一个具有挑战的任务。
对业扩报装的运作进行精细化的管理能够有效的促进相关工作的开展。
业扩报装的精细化管理，简言之是针对其运作的流程以及相关工作提出较高的标准与准则进行约束管理，从而保障供电部门的工作水平和优质服务。
业扩报装进行精细化管理能够较好促进电力企业的良性发展，所以，业扩报装精细化管理的探索与分析成为供电单位需要关注的重点。
一、业扩报装精细化管理的重要作用及目标1.1进行业扩报装精细化管理的重要作用根据国家对关于业扩报装相关工作的管理规定指示，业扩报装进行过程中最重要的原则便是“一口对外，便捷高效，三不指定，办事公开”。
在业扩报装的运作过程中，面临的问题是工作步骤多且繁杂，涵盖的范围广，具有广泛的关注度。
业扩报装工作的效果也对电力部门对外所建立的形象有着重要的影响作用。
所以，需要重视并强化业扩报装精细化管理工作，利用精细化管理以及科学的技术水平，利用营销手段来促进业扩报装的严格封闭的精细化管理进行，从而促进相关工作的标准以及规范，减轻不必要的工作量，方便客户用电，最终达到优化供电流程的效果。
1.2业扩报装精细化管理的主要目标促进业扩报装运作过程中的精细化管理的主要目的是便捷客户用电，减少客户申请用电的麻烦，优化电力企业供电的水平以及服务质量，致力于减少业扩报装工作的周期，尽早的满足客户的用电需求。
在促进区域的经济进步的过程中致力于电量的充足供应，从而达到供电与用电两者共同受益的目标。
二、业扩报装精细化管理的主要工作流程2.1 业扩报装的事前管理（1）对供电企业发展规划做好相应的准备，业扩报装是供电企业业务扩展的重点工作，尤其是对深圳供电局来说，业扩报装更体现出它的重要性，为了保证业扩报装工作的顺利进行，必须要做好准备工作，要根据供电企业的发展情况、当地经济的发展程度等相关影响因素的分析，尤其是对供电企业有着直接影响的因素，必须加大力度对这方面因素进行了解，这样才能提高管理的质量，实现精细化管理的目标。
探讨如何增强电力业扩报装管理工作
探讨如何增强电力业扩报装管理工作【摘要】本文探讨我国电力业扩报装管理工作存在的问题及加强管理的意义，并对如何增强电力业扩报装管理工作提出了一些建议，以期提高电力企业的管理效益，促进国民经济的发展。
【关键词】电力企业；业扩报装；管理工作1 业扩报装管理工作的意义和存在的问题业扩报装是电力企业联系客户的主要渠道，也是向客户展示公司服务质量和经营管理水平的主要形象窗口。
加强业扩报装管理工作不仅有助于企业自身提高工作效率，增加经济效益，还影响着企业对外的服务质量和企业形象。
业扩报装管理工作，直接影响着客户的用电时间、用电安全。
因此，提高电力业扩报装管理工作对我国电力企业的发展有着十分重大的意义。
随着电力业的迅速发展，虽然系统技术在不断地提高和完善，但依然存在着许多的问题。
比如在客户用电报装受理阶段，容易出现很多客户会通过托关系找熟人报装用电以节约开支和满足一些特殊要求，导致报装操作人员在受理时碍于情面而进行违规操作，不仅使企业利益蒙受损失，还损害了企业的形象；供用电方案是供用电流程的重要环节，它决定着用电报装工程的工程量以及工程造价的高低。
在确定供用电方案阶段，容易出现的问题就是客户私自改变供电路线走向，以及对供电方式、供电设备如电缆材质、变压器型号的干涉，这些都影响着整个工程的费用，直接导致供电企业利益损失；在签合同时，常常出现客户为了减低成本而对电力企业工作人员进行贿赂，以求降低工程造价；设备采购阶段，由于各类电力设备的生产厂家和型号、规格、质量各有不同，产品的价格也存在很大差异，易出现以次充好或者价格虚报。
这些问题都严重影响工程的质量，既伤害企业的利益，也使工程的安全性难以保证，给客户埋下巨大的安全隐患。
随着电力市场的竞争越来越激烈，在报装工程的施工阶段，很多施工单位为了提高效益，在施工时偷工减料，严重影响工程的质量；质检方由于方方面面的原因，也很难对整个报装工程实行全面地监督，导致工程质量难以保证。
加强业扩报装管理持续提升客户满意度_2
加强业扩报装管理持续提升客户满意度发布时间：2021-07-23T16:35:34.423Z 来源：《科学与技术》2021年第29卷3月第8期作者：赵领吉[导读] 近些年来，在科技的带动下，我国各行各业都有了一定的发展。
赵领吉国网浙江省电力有限公司青田县供电公司 323900摘要：近些年来，在科技的带动下，我国各行各业都有了一定的发展。
但无论是行业的发展还是人们的日常生活都离不开电能的支持。
随着各种各样电力设备的丰富和电动汽车的普及，人们对电力的用需求也在不断增加，导致业扩报装不断增加。
在这种情况下，为了满足客户的用电需求，提高客户的满意度，必须提高业扩报装的服务质量。
因此，加强对业扩报装的管理，规避工作过程中可能出现的一些风险显得尤为重要。
基于此，以下对加强业扩报装管理持续提升客户满意度进行了探讨。
关键词：业扩报装管理；客户满意度；提升策略引言随着国家进入后疫情阶段，全社会发展速度将更快，电网企业也开启具了中国特色国际领先的能源互联网企业建设新征程，但是供电企业在发展过程中并不是一帆风顺的，严格的安全管理体系也就成了电力企业的一把利刃。
想要在该行业占有一席之位，就要有能够解决问题有效的、完善的、严谨的管理制度。
而业扩报装作为供电企业与客户沟通最近的一个窗口，如何提升供电服务质量，提高客户的满意度已成为新的风口。
1业扩报装的工作内容业扩报装工作是指办理客户新装、增容、临时用电等业务，包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
供电企业根据当地电网的运行状况结合客户的用电需求制定经济、合理的供电方案。
客户可以对不合理的供电方案提出质疑，要求修改供电方案，供电企业必须根据实际通过书面形式答复用户，或者直接变更供电方案。
客户拿到供电方案后可以自行安排设计、施工、供货单位，设计单位需要在安全和经济两大要素下以供电方案为依据进行设计。
施工、供货单位必须要根据设计图纸采购、安装相应电力设备。
电力工程经过供电企业验收合格后允许装表送电，业扩报装全流程才完结。
规范业扩报装管理整改措施
规范业扩报装管理整改措施随着城市规模的不断扩大和经济的快速发展，人们对能源需求的增加导致了对业扩报装管理的需求也日益增加。
然而，当前业扩报装管理存在着一些问题，如办事流程不规范、服务质量不稳定、信息沟通不畅等。
因此，为了提升业扩报装管理的效率和质量，我们需要进行一系列的整改措施。
首先，我们应该规范办事流程。
业扩报装管理所涉及的手续繁琐，而且各个环节之间的衔接不够紧密，这给办事人员和用户都带来了不必要的困扰。
为了解决这个问题，我们可以建立一个统一的业扩报装管理平台，将各个环节的流程整合在一起，实现信息的共享和沟通的畅通。
同时，可以对办事流程进行优化，简化手续，提高办事效率。
其次，我们应该加强服务质量管理。
目前，业扩报装员的培训和素质参差不齐，导致工作质量不稳定。
为了改善这一问题，我们应该加强对业扩报装员的培训和监督，确保他们具备必要的专业知识和技能。
同时，可以建立用户评价机制，让用户对业扩报装员的服务进行评价，以此激励业扩报装员提高服务质量。
另外，我们应该改善信息沟通方式。
当前，业扩报装管理的信息沟通主要依靠传统的电话和纸质文档，这种方式存在信息传递不及时、容易出错等问题。
为了解决这个问题，我们可以引入新的信息技术，如云计算、大数据等，建立一个在线信息平台，实现信息的实时更新和共享，提高信息的准确性和安全性。
最后，我们应该加强监督和管理。
对于违规操作和不良行为要进行严厉的惩处，以此形成一个责任到位、管理有力的工作机制。
同时，可以建立监督机构，对业扩报装管理进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的整改措施。
总之，规范业扩报装管理是提升服务质量和效率的关键。
通过规范办事流程、加强服务质量管理、改善信息沟通方式以及加强监督和管理，我们能够有效解决当前存在的问题，提升业扩报装管理的整体水平，为社会和用户提供更好的服务。
加强业扩报装管理的路径分析
加强业扩报装管理的路径分析随着我国经济的持续发展和城市化进程的加快，能源需求的增长日益迫切。
在这样的背景下，业扩报装管理显得尤为重要。
业扩报装管理是指为新用户提供供电服务的过程。
加强业扩报装管理可以有效提高能源利用效率，保障电力供应的稳定性，提升用户满意度。
为了更好地加强业扩报装管理，我国需要从多个方面入手，采取一系列有效措施。
一、优化业扩报装审批流程业扩报装的审批流程是整个管理过程中非常重要的一环。
一个繁琐复杂的审批流程往往会导致用户等待时间过长，也会增加企业的成本。
我们需要从简化审批手续，加快审批速度等方面入手，优化业扩报装审批流程。
一方面，可以建立电力企业、建设部门和相关单位之间的联动机制，推进审批流程的信息化管理，使得业扩报装审批流程更加透明高效。
应当建立健全有关政策法规，对业扩报装的审批条件进行明确规定，避免在审批中出现灰色地带，增加审批不确定性。
二、完善业扩报装标准业扩报装的标准对于管理工作的开展至关重要。
完善业扩报装标准可以有效规范业扩报装行为，提升服务品质。
应当根据城市规划、用电需求等因素，制定相对完善的业扩报装标准，包括用电容量、设备要求、电力线路布置等内容，确保业扩报装符合相关技术标准和安全规范。
应当建立用电企业和用户之间的双向沟通机制，充分了解用户的需求，提供量身定制的业扩报装解决方案，促进双方合作共赢。
三、加强业扩报装管理监督业扩报装管理监督是整个业扩报装管理过程中不可或缺的一环。
加强业扩报装管理监督可以有效杜绝乱象，提升管理水平。
应当建立健全电力企业内部监督机制，严格要求业扩报装管理工作人员遵守相关规章制度，确保业扩报装管理工作的规范性。
应当加强对业扩报装市场的监督管理，严格执行相关政策法规，杜绝不正当竞争行为，保障市场秩序稳定发展。
还可以加大对业扩报装管理违规行为的打击力度，发挥行政执法的有效作用，切实维护正常的经济秩序。
业扩报装管理人才是业扩报装管理工作的中坚力量，加强业扩报装管理人才培养是提升管理水平的重要手段。
加强业扩报装工作管理的有效策略 朱弘晔
加强业扩报装工作管理的有效策略朱弘晔发表时间：2018-05-09T16:36:27.580Z 来源：《电力设备》2017年第34期作者：朱弘晔[导读] 摘要：电力产业在我国的发展时间较长，电力企业和用户都是业扩报装工作的主体，业扩报装工作在助推经济社会基础产业发展和人们生活质量效益方面都有着不可忽视的重要作用。
（内蒙古呼和浩特供电局内蒙古 010020）摘要：电力产业在我国的发展时间较长，电力企业和用户都是业扩报装工作的主体，业扩报装工作在助推经济社会基础产业发展和人们生活质量效益方面都有着不可忽视的重要作用。
因此，要保证电力业扩报装工作的稳定进行，电力企业必须坚持科学管理与创新发展为指导，采取更加科学高效的业扩报装工作管理办法。
关键词：业扩报装；管理策略1引言要想更好地开展电力业扩报装管理工作必须加强对于一些细节工作的管理，必须保证业扩报装工作的业务流程的规范性和标准性，结合市场规律和一些电力企业的供电情况和特点来合理地开展业扩报装工作，要不断追求高质量的服务和工作效率，为电力企业的发展作出贡献。
2业扩报装工作的概念业扩报装属于供电形式的一种，对供电企业来说，业扩报装是供电企业为用电客户受电，并保持与其合作关系的服务平台。
此平台由接受客户的用电申请后开始生效，要以客户的用电需求为依据，且应结合供电网络的状况，制定出适宜的、经济的方案。
随后，安排和组织相关技术人员对供电方案进行实施并与用电客户签订用电合同，最后为用户安装电表，开始受电程序。
业扩报装程序包括：用户申请受电、受电工程设计、受电工程审查与施工、竣工验收等环节，其中每个环节的质量安全状况都对业扩报装工作的整体效益产生深远的影响。
3业扩报装工作流程3.1受理申请、现场勘查当电力客户有用电需求时，首先需要向当地电力企业进行用电申请的递交，同时根据要求提供相关报装资料。
电力企业受理客户的用电申请后会组织业务服务人员进行现场的勘查。
现场勘查包括供电电压、电源点、用电性质等内容的确认工作。
加强业扩报装工作管理的有效策略 许红艳
加强业扩报装工作管理的有效策略许红艳摘要：随我国电力产业发展进一步加强，传统业扩报装工作的劣势日益突出。
本文主要分析总结以下几个问题，其主要体现，流程繁琐，效率低，不仅影响企业效益，还无法满足人们要求，进而导致电力产业无法促进经济建设发展，迫切需要制定一套切实可行的电力管理机制制度，以此达到与社会发展同步，联系实际针对性提出些解决措施，以供参考。
关键词：电力产业；业扩报装；问题；解决方法业扩报装，受理客户用电申请，根据客户需求与供电网络状况指定的安全、经济、合理的方案。
电力业扩报装，是工作人员依据用户要求考察、设计、安装设备直至用上电的工作的总称。
这不仅是用电管理的开端，也是企业与用户交流的窗口，更彰显了企业的管理与服务质量的体现。
一、电力业扩报装存在的问题1.1用电申请受理阶段（1）现在柜台受理是最为普遍的现象，这样就需客户亲自携带相关证件去办理相关手续，因而存在以下问题，a.相关证件准备不足，故尔耽搁业务的受理时间；b受理人员与客户未交代清楚相关手续流程，可能出现业务办错，报表出错，导致双方工作量加大，致使工作效率降低；c客户与受理人员之间没能及时约好办理时间，导致客户来办理业务，受理人员因有其他客户正在办理，不能及时为其办理，进而致使客户不满或工作不能顺利进行。
（2）业务受理时，还存在委托、找熟人代办现象，不仅违反企业管理要求，而且损害企业的利益。
（3）业务受理时还存在受贿行贿现象。
这样做不仅是对顾客的不负责，更是对自己工作的态度不端正问题，有违自己的职业道德。
1.2方案确定阶段供电方案不仅对企业工作量、工时间、物资消耗有直接影响，而且也对客户对企业的服务效率、质量有直接感观与认识，因此方案确定应引起工作人员与客户双方的共同重视，当然在实际行动中也会存在一些问题，a、工作人员缺乏实际勘察，可能是工作人员态度问题，也可能是客户因一些原因无法及时配合的原因，导致方案无法及时有效的确立，b、方案确立后的交接问题，这就需要工作人员与客户及时联系以及客户与工作人员的配合，否则，可能会延误施工的计划时间。
如何加强电力业扩报装管理
如何加强电力业扩报装管理摘要：供电企业要不断对现有的业扩报装制度进行完善，这样电力行业扩报装工作的水平才能得到提升，从而提升经济效益和社会效益，这样供电企业的行业竞争力才能得到提升。
关键词：电力；业扩报装；管理前言电力业扩报装服务是一项艰巨的任务，不仅周期较长、项目繁琐，而且涉及到的流程较多，各个环节也都较为复杂，为了提高业扩报装管理工作水平，最关键就是要提高业扩报装服务质量，采取科学有效的对策和措施来优化业扩报装服务，从而确保业扩报装管理工作水平。
1电力业扩报装主要内容电力业扩报装主要包括：业务受理，确定并审批业扩方案，业扩工程设计、审核与施工，工程验收等关键环节。
1.1业扩受理系统审核业扩用户申请信息、资料、报装需求，掌握申报客户情况，从而确保业扩报装服务准确度。
1.2确定与审批业扩方案明确客户业扩需求基础上，电力企业要制定业扩供电方案，并协调各部门，例如：勘察部、设计部门等来审核业扩方案，保证业扩服务方案的科学性、合理性。
1.3业扩工程的设计、审核与施工供电企业受理业扩业务后，必须给出科学的供电设计方案，而且要严格设计方案的审核，以此确保业扩工程质量，控制不良因素的干扰。
1.4工程的检查与验收业扩工程建设完工后，要求业扩报装人员必须深入检查、验收此工程，确保从中及时地发现问题，从而控制业扩服务风险，支持电力企业的健康发展。
2电力业扩报装管理中的问题2.1业扩报装管理效率亟待提高业扩报装管理效率低下是目前电力企业业扩管理中的一个大问题，这主要是因为业扩报装周期较长、流程繁琐、内容复杂，针对此问题电力企业早就明确了“统一受理、限时办结、公开透明”的业扩服务准则，然而，实际操作落实中却不见成效，从客户的业扩申请到最终的业扩服务供电，依然需要经历一个漫长的周期、复杂的流程、其中内部诸多错综复杂的协调环节都成为业扩报装管理的阻碍，降低了业扩报装服务效率。
2.2业扩报装信息化水平有待提高电力企业业扩报装管理虽然已经初步地走向了信息化、智能化阶段，然而，现实的报装服务与管理中，无论是信息技术的应用程度还是服务范围、服务深度方面都依然有待开发和进步。
加强业扩报装工作管理的有效策略 孟金国
加强业扩报装工作管理的有效策略孟金国摘要：电力企业在进行业务工作时，需要与客户形成良好的关系，因此良好的关系建立就离不开电力业扩报装工作。
业扩报装工作作为企业与客户沟通的平台。
当电力企业与客户进行联系时，业扩报装工作可以为企业对外打造一个良好的沟通环境。
电力企业与客户之间的融洽相处，是有助于我国经济以及社会的发展。
因此，电力企业要对业扩报装工作提高管理水平，采取符合当下时代发展的管理方式，改变传统的业扩报装工作形式。
本文中会对电力业扩报装工作的管理模式提出建议，促使业扩包装工作管理能够得到有效提升。
关键词：业扩报装；报装工作；用电用户；电力企业；供电企业电力业扩报装工作主要是通过电力企业与客户之间的良好关系作为搭建基础，并且对于国家经济与社会发展都能有着积极作用，在集体生产以及人们生活水平方面都有着促进的作用。
稳定且可持续性的发展电力业扩报装工作是电力企业的重点任务，需要以科学理念作为基础，提高管理能力，适当的摒弃传统的业扩报装工作管理模式，以符合时代发展的模式进行业扩报装工作。
因此，电力企业要对业扩报装工作存在的问题进行解决，往适合社会发展的方向进行。
1.电力业扩报装工作管理的重要意义电力企业的顺利发展与业扩报装工作有着紧密联系，因此业扩报装工作对于电力企业而言是无法割舍的。
业扩报装工作的高效进行，能够有效拉近电力企业与客户之间的关系，因此是作为重要的沟通桥梁。
业扩报装工作的管理是否顺利进行，能够直接影响到电力企业对外业务的发展，以及业务报装工作的管理水平也能够直接影响到企业对外形象的建设。
如果电力企业对业务报装工作不重视，那么企业的宣传就不能充分发挥效果，也就是说，当业扩报装工作的服务让客户感到不满意，那么会影响到电力企业的形象，口碑也会受到影响。
建立业扩报装管理系统是相当重要对企业而言，是有助于帮助企业处理客户的各种用电手续所产生的问题，这样就能避免客户因为繁复的手续导致花费大量的时间，进而也是有利于业务人员减少工作量，从而提高工作效率。
论如何加强电力业扩报装管理工作
论如何加强电力业扩报装管理工作发布时间：2021-08-20T16:37:51.570Z 来源：《当代电力文化》2021年第11期作者：陈春霖[导读] 近年来，用电需求不断增加，供电企业要积极采取有效手段和措施提升企业形象，并提高电能质量。
陈春霖国网重庆市电力公司綦南分公司重庆 401420摘要：近年来，用电需求不断增加，供电企业要积极采取有效手段和措施提升企业形象，并提高电能质量。
由于电力体制改革的不断深化和落实，目前的市场结构也随之发生了变化，市场竞争压力也在促使供电企业提升电力业扩报装管理水平。
但是，电力业扩报装管理工作还存在一些问题，给供电企业的发展带来阻碍。
因此，供电企业要重视这些问题，采取有效的解决措施，从而促进供电企业的发展。
关键词：电力业扩报装;服务水平;管理工作 1业扩报装 1.1业扩报装的重要意义业扩报装工作是供电企业提供用电服务的前沿阵地，也是联系用户的桥梁，是供电企业展示服务工作水平的主要平台和窗口。
通过业扩报装，供电企业可以充分了解市场需求，检视自身，为市场提供更高效率、高质量的用电服务，也能赢得更多的发展先机。
1.2业扩报装的主要流程业扩报装主要包括了客户服务、内部组织协调、规划设计、施工等的主要工作。
前端工作是受理客户用电申请，指定客户经理负责。
受理后由客户经理联系落实后续流程，相关职能部门根据内部流程，调查分析用电需求，组织现场勘查，制定供用电方案，签订供电合同，组织施工设计，组织供电工程施工，完成工程验收、装表接电。
整个过程是环环相扣，效率主要体现在内部的组织协调上。
2电力业扩报装管理过程中存在的问题2.1电力业扩报装管理制度不够完善在很多供电企业的电力业扩报装工作都存在业务受理较为单一的情况，同时还有业务办理流程冗杂等问题。
而出现这些问题的根本原因则是由于电力业扩报装管理制度不够完善，其制度没有能够根据市场发展和企业需求进行有效地优化和调整。
而电力业扩报装管理制度作为供电企业工作顺利开展的重要基础，其制度不完善必然影响了管理水平，也在某些方面阻碍了供电企业的发展。
加强业扩报装管理的路径分析
加强业扩报装管理的路径分析随着经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，电力行业的发展日新月异。
在电力行业当中，业扩报装是其中非常重要的一环。
业扩报装的良好管理，可以帮助电力单位更好地提高服务质量和业绩，形成良好的社会形象。
而在业扩报装管理中，如何加强对其的管理，则是一个复杂的问题。
业扩报装管理的路径分析，可以从以下几个方面来阐述。
一、健全完善的业扩报装管理制度制度是业扩报装管理的基础，要加强业扩报装的管理，就必须在制度方面下功夫。
管理制度应该包括从用户报装到供电公司负责用户的电力服务各个环节的规范流程，要对每一环节有明确的要求标准，并且建立严格的评估标准和考核机制。
同时，要不断更新和完善制度，并且把制度执行落到实处。
二、加大科技投入，构建信息系统现代的科技先进工具，如智能化软件和硬件、高精度的测试仪器以及计算机、互联网等设备的应用，对提高业扩报装管理水平起到了重要的作用。
通过科技的应用，建立起可靠的报装信息记录和管理平台，对电力行业的业扩报装管理进行高效、精准的监控，并且可以实现用户服务一体化平台。
从而更好地提高电力行业的业务水平和竞争力。
三、加强对电力人才培训在现代经济领域，技术先进人才是推动电力行业发展的关键，对电力人才的培训工作也至关重要。
要针对电力行业的行业特点，加强运用新的技术手段进行培训，培养一批专业性强、技能高、心理健康、具有创新意识和团队精神的电力人才，使得电力行业在人力资源方面更具竞争力。
四、严格实行质量监督控制在加强业扩报装管理的过程中，一定要建立质量监督机制。
实行全过程的现场监控，对电力行业的供电公司和用户进行严格的质量把关。
在电力行业的业务流程中，通过对工作人员的技能和服务态度进行评估，对于服务质量差的人员，采取一定的惩戒措施。
五、加强法律监督和管理要加强法律监督和管理，建立财务、信息和运营等方面的审计制度。
对于违反规定和法律的行为，采取相应的法律措施，让电力行业的业务管理更加规范和有序。
加强业扩报装工作管理的有效策略 杨开龙
加强业扩报装工作管理的有效策略杨开龙发表时间：2017-08-30T15:12:28.477Z 来源：《电力设备》2017年第12期作者：杨开龙[导读] 摘要：对于我国的电力行业来说，电力业扩报装是其和用户之间建立供应关系的关键部分，无论对国家还是对企业以及个人的生产和生活，都有起着非常关键的作用。
（内蒙古自治区巴彦淖尔电业局客户服务中心）摘要：对于我国的电力行业来说，电力业扩报装是其和用户之间建立供应关系的关键部分，无论对国家还是对企业以及个人的生产和生活，都有起着非常关键的作用。
尤其是是近年来我国的经济实现了飞速的发展，人们的生活和生产对电力企业业扩报装的工作和服务一直在不断提高，这让电力企业业扩报装工作目前继续一套完整的科学、合理的工工作模式，来提升其服务的质量和流程，以及电力行业的资源共享。
目前传统的模式无法满足社会进步的需求，所以构建全新的业扩报装管理模式势在必行。
文章分析业扩报装当前存在意义以及一些问题，并针对这些问题提出相关的建议，为业扩报装管理实现科学化的管理模式，为我国电力企业发展做出贡献。
关键词：业扩报装电力行业供应关系一、业扩报装工作管理的意义业扩报装是我国电企业服务用户的其中一个窗口，是电力企业和用户进行交流的一个平台。
因此业扩报装工作管理的好坏，不仅会直接影响到其自身的工作质量和效率，还会对电力企业在用户面前的形象以及其服务水平从产生直接的影响。
在业扩报装的实际工作中，每天都会接待很多的用电用户，因此会产生大量的信息，而对这些信息进行查询和更改需要花费很长的时间和人力、精力，构建完善的业扩报装管理系统，可以从根本上解决这个问题，还能大幅度的提升业业务效率。
对于电力企业来说，业扩报装是其和用电用户之间创建供应关系的最关键也是最首要的一个环节，更是电力企业进行电力服务的信息来源，且这些信息为电力企业的电力能源管理以及实现共享创建了基础。
对于电力企业来说，业扩报装管理系统的作用不止于此，它对解决日常工作中出现的信息泄露可以进行很好的解决。
加强业扩报装管理持续提升客户满意度
加强业扩报装管理持续提升客户满意度摘要：我国各行各业在近些年通过科技的带动都取得了一定的成绩，各行各业在工作的过程中都离不开电能的支持，伴随着各方面用电量增加较为迅速，业扩报装也在随之增加。
因此为了满足人们的用电需求，首先应当提升业扩报装管理工作质量，从而有效提升客户的满意度。
业扩报装工作想要获得可持续的发展，首先必须要有科学的专业知识作为理论基础，更新工作环节，传统的业扩报装工作管理模式也不符合现代社会发展所需。
必须对相关工作存在的一系列问题进行改正，并且要朝着适应社会发展的方向进行。
只有不断提升业扩报装工作的管理水平，才能够在保证企业可持续发展的同时，提升客户的满意度。
关键词：业扩报装；客户；满意度1业扩报装管理工作的现状1.1相关工作人员专业水平较低由于业扩报装工作提出的时间相对而言较短，造成许多工作人员都属于临时调派过来的。
因为这些工作人员本身对于这类工作的专业知识比较欠缺，因此导致了在工作的过程中出现了效率低下的现象。
相关企业为了保护工作人员的合法权益，没有结合行业发展的动态进行人事变动，导致了对职工安排工作过程中出现了许多个人专业与相关工作不符合的情况，因此使得工作人员不能顺利的开展相关工作，业扩报装管理工作从而受到了限制。
1.2工作人员服务意识较差业扩报装工作的性质就是与客户直接进行沟通，因此相关工作人员首先就要具备高度的服务意识和专业技能的同时应当与客户建立良好的合作关系，从而提供优质的服务。
但通常情况下，相关工作人员大多综合素质比较落后，缺乏相关工作经验，导致了出现客户对企业的满意度降低情况，导致企业失去了客源同时受到了经济利益损失。
1.3业务办理形式单一业扩报装工作作为一项出现时间不久的业务，许多客户对于这类业务详细内容还不是非常了解，因此在办理这类业务时需要专业的工作人员进行指导。
但通常在业扩报装工作的过程中，都是引导客户，通过阅读手册来进行了解。
由于手册内容相对而言较繁杂，需要客户花费大量的时间进行理解，对不清楚的地方向相关工作人员进行咨询，因为时间的限制，做不到向客户进行详细的解说。
业扩报装精细化管理策略
业扩报装精细化管理策略摘要：精细管理对提高供电企业的经济效益具有重要的帮助，一方面，可以帮助供电企业节省更多的资源，降低企业的管理成本，另一方面，更新了企业管理模式，为企业的发展注入了新的活力。
在其本质，精细化管理可将企业内部的战略目标做不同程度的分解，实现精确管理的每一个环节，这是一个相对较新的管理模式，它可以更好地实现供电企业科学的战略规划，充分发挥管理职能。
因此，精化管理在供电企业的发展有着至关重要的作用。
关键词：电力；业扩报装流程；精细化管理电力业扩报装精细化的实质就是对业扩报装的有关业务进行标准化以及规范化的管理，从而优化供电企业的服务质量，提高供电企业的服务效率。
在进行业扩报装工作的过程中，需要结合市场的发展状况以及供电企业的电网负荷状况，只有这样才能推动供电企业的快速发展。
1对电力业扩报装实施精细化管理意义随着电力销售的放开，新能源的快速发展，公司面临着市场的发展，高质量的服务压力越来越大，高电压客户的响应速度和服务质量也越来越重要。
进一步实施业扩流程精细化管理，提高办电效率，是落实供电企业“你用电我用心”服务理念的要求，也是落实政府优化营商环境政策要求、提高供电企业系统整体运行效率的关键。
其次，重点放在业扩流程提速提效的目标上，以“客户导向”和“问题导向”及“实施向导”为指导，对电力营销业扩流程实施精细化的管理，有效地控制供电企业业扩报装各环节，这是供电企业持续发展、提高服务水平、保持市场竞争优势的有力手段。
最后，有利于供电企业执行力的提高，供电企业执行取决于操作模式的标准，管理的目标是明确的，只有继续细化管理单元，创新管理，可以提高管理效率。
因此，通过精细化管理可以提高企业供电服务水平和客户满意度。
2业扩报装精细化管理的主要内容2.1在实施业扩报装工作之前所需要进行的管理工作实施行业扩张报装的精细管理是电力供应企业拓展业务的关键，要使业扩装精化的管理顺利进行，在实施前就应做好相应的工作准备。
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加强业扩报装工作管理的有效策略梁曼
摘要：随着电气化水平的提高，用电户数量不断增加。
在这一过程中，电力行
业内部的各个服务功能也有所提升。
本文主要对业扩报装管理方面存在的主要问
题展开简单论述，并探求了切合实际的解决策略。
关键词：业扩报装；策略；电力产业；管理
引言
电力产业在我国的发展时间较长，电力企业和用户都是业扩报装工作的主体，业扩报装工作在助推经济社会基础产业发展和人们生活质量效益方面都有着不可
忽视的重要作用。
因此，要保证电力业扩报装工作的稳定进行，电力企业必须坚
持科学管理与创新发展为指导，采取更加科学高效的业扩报装工作管理办法。
1业扩报装简述
“业扩报装”是电力产业中的一个专业名称，简而言之，业扩报装主要是指用
电客户与供电公司建立供用电关系的全过程管理，主要包括五个方面：（1）用
电客户根据自身的用电需求向供电企业提出用电申请；（2）供电企业现场勘查，并结合现场勘查结果制订安全、可靠、经济有效的进户供电方案；（3）供电企
业为用电客户的业扩工程设计提供指导；（4）供电企业对用电客户的业扩工程
的施工质量进行检验；（5）供电企业根据用户需求时间按时供电。
经过对概念
的解释与过程说明不难发现，业扩报装具有较强的服务性表现。
用电客户通过业
扩报装获得供电渠道，同时，对供电企业进行服务评价。
供电企业根据用电客户
提供的具体需求进行业扩报装各个环节的协同流转，借助这种方式不仅加强了供
电企业与用电客户之间的联系与沟通，更提高了供电企业的服务水平和管理能力，彰显电力行业“增供扩销”和“优质服务“两大工作主题。
2业扩报装管理工作中存在的主要问题
2.1客户业扩报装的受理阶段
这一阶段也是较容易出现问题的阶段。
结合实际情况，客户往往只是从自身
利益出发考虑问题，尽可能地减少开支，获取更好的效益。
因此便开启各种人脉
资源，寻找有可能提供帮助的单位。
2.2业扩报装工作中不够重视确定供电方案
客户用电申请受理后，相关部门需要根据用户的要求和实际情况，确定安全、经济、可靠的供电方案，供电方案的确定不仅与电力部门的服务水平和效率有关，而且还会关系到用电的质量。
但是在实际的方案确定中，还存在着比较突出的问题：相关部门在确定方案之前没有进行客户用电需求的负荷计算；某些工作人员
缺乏责任心.确定方案后，工作人员与用户之间缺乏即时沟通联系等，这些问题不
仅会增加方案确定的难度，而且也对后续工作的开展十分不利。
2.3业扩报装工作中还存着方案实施阶段执行不严格的问题
在确定方案后，工作人员与用户意见达成一致后，然后就进入了方案的实施
阶段，该阶段的工作最为复杂，不仅包括供电方案告知、合同交接和工程设计审查，还包括设备采购和工程实施验收等方面。
方案实施阶段需要阶段性的开展工作，对每一个阶段进行有效的管理，这样才能保证方案实施的合理性。
但是当前
还存在着方案实施不严格的情况，电力企业与用户进行合同交接时，合同中可能
会出现一些用户无法接受的条件，从而影响到方案的实施。
在设备的选购过程中，也可能会出现用户因设备方出入库验收把关不严，选购出质量有问题的施工设备，在方案的实施过程中可能会出现施工人员实际施工脱离方案擅自更改设计，或者
因为施工人员责任意识淡薄，不遵从施工与验收规范，导致施工中出现隐患缺陷
问题，这些问题都可能导致方案实施的整改停止。
3完善电力业扩报装管理工作的策略
3.1创新服务方式
为了更好地提升业扩报装工作的工作效率，就必须对业扩报装的工作流程进
行有效删减，精简手续。
完善电力企业的各项规章制度，实现具体工作的一步到位，谁的问题谁负责，后续有任何问题出现时，直接找第一经手人，减少不必要
的复杂手续；提供完整、系统的配套服务，创新服务方式；借助互联网技术实现
网上预约、网上咨询等，实现企业与客户的良好沟通，建立良好的商业合作关系。
3.2对方案实施进行严格控制
严格控制方案实施，对加强业扩报装工作管理有着十分重要的意义，这是因
为在业扩报装工作中客户可能对前期的用电申请、办理以及确定方案实施工作都
十分满意，但是一旦出现施工不到位或者在方案实施失败的问题，就会直接影响
到客户对电力企业服务的评价。
因此，在业扩报装工作方案的实施过程中，相关
工作人员需要从实施的每一个环节出发，对施工的每一个阶段进行严格有效的管
理和控制，切实抓好施工设备和材料的质量，严格施工工艺与质量管理，抓好业
扩工程实施工程的中间检查和竣工验收，严把业扩工程加入系统运行的“入口关”，确保客户用电可靠，电网稳定运行。
加强对施工人员进行《规程》、《规范》的
培训和教育，抓住人的关键因素，保证业扩工程供电方案的稳妥实施。
3.3重视对安装施工环节的监督
在业扩报装管理工作的过程中，对安装施工环节的监督管理是关键环节，其
可以有效控制施工成本，满足用电客户的用电需求。
因此，施工方要精简设计方案，施工管理在控制施工成本的同时，所有材料必须达标，确保工程质量，严格
管控施工现场，规范操作流程，避免不必要的浪费发生。
施工完成后，工程验收
部门根据工程要求标准进行严格验收，避免因照顾某方利益而降低验收标准，对
不合格的部分予以恰当处理。
3.4强化业扩项目的协同管理
需要借助电力企业营销部门对企业的带头作用，协调企业的运检部门、调控
中心，在业扩项目的供电方案审批、相关配套工程的建设、竣工验收环节中加强
各部门之间的协调与配合；采用集中会签的方式，切实提升业扩项目的专业协调
效率，实现企业的良好发展。
3.5将客户分配到个人
在业扩报装工作中，将每一位用户分配给具体的工作人员对方案的确定有十
分重要的作用。
在电力业扩报装工作管理中实施一对一负责制，并提供“一站式”
服务，可以方便工作人员随时掌握客户的实际情况，及时了解到工作开展过程中
可能发生的各种情况，还能够提高工作人员的责任意识，为进一步确定方案打下
基础。
3.6完善相关的法律法规，促进用电受理的明朗化
针对用电申请受理过程中存在的减少委托办理和拉关系找熟人的现象，必须
加强相关法律法规和管理制度的完善，有效的杜绝这类情况的出现。
在相关法律
法规及流程化管理制约下，一旦发现任何违规现象必须对相关人员进行严厉的惩罚。
不仅如此，电力企业还要对用电申请受理方面的法律法规进行宣传，让更多
的人了解到电力供电方面的法律知识，学会用法律合法的维护自身的权益。
结语
综上所述，本文主要结合现阶段我国电力企业业扩报装管理中存在的主要问题进行了分析，需要相关从业人员提升解决问题的能力，进一步提高业扩管理工作的管理水平，确保我国电力行业健康发展，为社会生产生活提供安全、稳定的供电需求，保证社会经济的和谐发展。
参考文献：
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