辅导员技能大赛案例分析的原则与技巧

辅导员技能大赛案例分析的原则与技巧

内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

案例分析的原则与技巧

全国高校辅导员职业能力大赛案例分析题目要求：

主要考察辅导员的分析判断、解决问题的能力。参赛选手现场抽题，围绕案例中的问题本质、解决思路、实施办法及相关启示进行阐述，限时5分钟。评委现场打分，成绩现场公布。

全国辅导员职业能力大赛案例分析题评分标准:

1、判断正确，分析透彻

2、解决问题思路清晰、方法得当

3、善于总结提炼，举一反三

回答案例分析题按照规定四个环节（问题本质、解决思路、实施办法、相关启示）答题，分数不会低

1、问题本质就是一针见血的把题目中存在的关键点都扑捉到，可以提炼关键词，不要遗漏题目中给出的背景或者可以引导你如何解题的信息。阐述明白这道题阐述了哪几点，反映了哪几种类型的问题。

2、针对问题做出解决思路，解决思路是实施办法的摘要，思路不要和措施有太多重复语言，思路是概括性的，包括你将采取什么方法，大致分几步做。

3、实施办法就是指你每一步具体采取的措施了，可以详细一些，每步都可以有所扩展，办法多贴近实际，条理要清晰，语言要通俗，每道题都有不同的特点，不能同一类型题都用事先准备好的内容进行生搬硬套。

4、相关启示很重要，启示要有深度和广度，启示解题思路和具体措施大家做的方式都差不偶多，要通过启示对此案例要总结提炼，通过案例发现自己还有哪些工作需要加强，应该更加注重哪些方面素质的培养，要举一反三，避免类似

事件的再次发生。案例启示在答题过程中是一个升华的环节，对得分影响很大。案例一：（贫困生、心理健康、传谣）

一天特困生小李向你反映，总有同学在背后说他坏话，几天后有同学向你反映在当天小李在寝室出现幻视幻听，语无伦次等现象。现在小李怀疑妈妈被害，不听同学劝阻执意要去救妈妈。同学中有人说其是中了邪对此十分恐慌。作为辅导员你该如何处理？

一、问题本质：

学生可能是由于家庭困难各方面压力大引起了幻听幻觉表现出了学生心理健康或精神问题；由于心理或者精神问题导致该生怀疑妈妈被害，不听劝阻出去救妈妈，这种精神状态出走很危险，这是如何保障学生自身安全的问题；同学中又有人针对这个问题传谣，易导致越演越厉最终造成群体恐慌事件。

二、解题思路：

1、对该同学的人身安全采取保护措施

2、多方面了解该同学的实际情况

3、使用谈心谈话法为该同学舒缓情绪

4、初步判断问题本质，采取心理危机转介机制

5、做好其他同学的思想疏导和言行的正面引导工作。

三、实施办法：

1、第一时间与该同学见面，保证该同学不离开校园，保证其人身安全。

2、及时与该同学的班干部、同宿舍成员和比较要好的朋友谈话，了解其表现和具体情况。与该生母亲取得联系，合理告知其情况。向学院主管领导汇报情况。

3、大致了解到导致其精神压力大的主要原因后，与该生进行深入细致的谈心谈话，注重使用语言的方式，目的以暂时舒缓其焦虑的情绪为主。

4、初步判断心理问题还是精神问题，寻求学校心理咨询部门的帮助或送医院进行治疗，实施心理危机转介机制。（幻听幻想妄想，知情意是否统一，是否泛华影响其社会功能。）

5、做好其他同学的思想疏导工作，特别要与具有迷信言行的同学进行谈话，引导其科学理性的看待身边发生的事情。

四、相关启示：

1、辅导员一定要多关心关爱学生，熟悉每名学生的情况，及时了解他们的内心世界后才能做到有的放矢。

2、加强学生心理健康教育，做好日常筛查和预防工作。心理联络员、心理情况反馈机制。对已出现心理健康问题苗头的同学应及时采取得当措施，对于心理问题和心理障碍的学生可以通过谈心、心理咨询、心理辅导等方解决，对于已发展成心理疾病的必须马上送医院治疗。

3、在经济扶贫的同时还要注重精神扶贫，教育贫困学生不要把贫困当成压力，而要当成前进的动力，要自立自强，用自己的努力改变家庭的命运。结合感恩教育加强对贫困生的日常教育。

4、注重提高学生辨别是非和科学理性看待问题的能力，通过主题活动的开展，教育引导大学生悦纳他人、关爱他人。

案例二：（恋爱、挫折、出走）

学生小张相处多年的男朋友向她提出分手，小张一时无法接受，终日消沉以泪洗面，突然有一天小张同寝室同学发现小张留下一张字条：“我走了，就当我

从来没有来过，一切都结束了.....”。学生第一时间将情况反映给你。作为辅导员你该如何处理？

一、问题本质：

题目中明确指出小张无法接受男朋友向他提出分手，导致意志消沉、情绪低落，留条出走甚至可能出现严重后果。这道题涉及到大学生恋爱、大学生承受挫折和学生离校出走甚至自杀的严重问题。

二、解题思路：

在了解情况的基础上，寻求各方面帮助，发动各方面力量寻找小张，引导学生树立正确的恋爱观，不断提高学生承受挫折和解决问题的能力。

三、实施办法：

1、立即找到小张的室友、平时比较要好的同学和班干部了解情况。

2、辅导员和小张好友努力通过电话或者短信联系小张。联系小张的前男友，告知其情况，要求协助寻找小张，要掌握其本人经常去的地方或者二人共同记忆较深的地方。

3、向主管领导汇报，并与家长进行合理沟通。

4、校长家长、辅导员、班干部、小张同学等一切可以发动的力量分别去小张可能去的地方进行寻找，并保持联系方式畅通，有情况互相通报。

5、找到小张后，对其进行全方位照顾，在专业心理咨询人员、辅导员、家长、同学、前男友的共同帮助下对其进行心理疏导，帮助其尽快走出阴霾，对自己未来的生活充满希望。

6、注重对其关注和长期性的合理指导与帮助，加强与其沟通交流，鼓励其参加文体活动，要信任她、尊重她、激发她的学习和生活动力，让其感到师生之间、同学之间大家庭的温暖。

四、相关启示

1、辅导员要熟悉每名同学的情况，对情感、家庭等方面突然发生变化的同学给予更多的关心关注，加强沟通交流，帮助其及时调整心态，避免严重问题发生，要防微杜渐。

2、在日常教育管理中注意引导学生树立正确的恋爱观，理智对待恋爱，懂得爱的真谛，合理的方式去处理与恋爱相关的一切事情，学会保护和珍爱自己。

3、注重加强对大学生承受挫折和解决问题能力的教育，通过拓展训练、主题班会等形式不断培养提高学生处理问题，承受挫折，自我调整情绪的能力。

案例三：（网瘾、旷课、成绩下降）

某大二的张姓学生入学成绩在班上排前五位，大一下半年迷恋上网络游戏，开始阶段经常通宵达旦上网，后来发展到一周甚至半月不回寝室，吃住在网吧，由于过度迷恋网络，导致小张上课情绪低迷，旷课严重，造成学习成绩急剧下降。如果你是小张同学的辅导员，你会采取什么措施帮助他正确使用网络?

一、问题本质

入学成绩不错的大二学生，因为上网成瘾导致上课情绪低迷、旷课严重、长期不回宿舍居住，导致学习成绩急速下降，生活学习偏离正常轨迹的典型案例。

二、解题思路