电子商务交易与支付

模块二 电子支付认知
二、电子支付的工作流程
图4-1 电子支付工作流程
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三、电子支付系统的构成
1.客户 2.商家 3.认证中心 4.支付网关 5.客户开户行 6.商家开户行 7.金融专用网
图4-2 电子支付系统结构图
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四、电子支付工具
（一）电子现金
电子现金（electronic cash）又称电子货币或者数字现金，是一种以数
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二、电子支付的工作流程
（1）顾客（即消费者）利用自己的计算机，通过互联网找到想购买 的物品。 （2）通过网络给商家下订货单，包括购买什么商品，购买多少，货 物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。 （3）通过服务器与有关商家取得联系并实现即时应答，商家告知客 户所购货物的单价、应付款项、交货等信息。 （4）顾客选择付款方式，确认订单，签发付款指令，同时实现安全 认证。 （5）经过认证中心，顾客对订单和付款指令进行数字签名。值得注 意的是，在整个过程中为确保交易的安全，利用双重签名技术使商家 无法看到顾客的账号信息。
2.电子交易的优点 电子交易有很多优点，主要表现在以下方面： （1）电子交易跨越传统交易障碍，如地域障碍、时间障碍、价格 信息对比障碍和更换供货商的障碍。
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一、电子交易的概念及优点
（2）卖方厂商可以根据买方客户浏览网页的习惯，掌握客 户的喜好和消费嗜好，有助于调整产品结构、生产和进货 规划。同时厂商的直销、广告、宣传和市场调查可以不受 地理位置的限制。 （3）降低企业内部人与人之间的互动成本。 （4）减少中间流通环节，实现零库存，降低成本，从而可 使用户和厂商双双盈利，也有利于遏制假货的出现。借助 于互联网的覆盖范围和众多的用户，实现信息流通，扩大 产品销路和选择低价质优的原料。 （5）减少交通费用，减缓交通压力，节省差旅费用。
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一、 电子支付的概念与特点
1.电子支付的概念 电子支付是指电子交易的双方当事人，包括消费
者、厂商和金融机构，使用安全的信息化手段，通过网 络进行的货币支付或资金流转。它是电子商务实现资金 流的重要体现，电子支付是电子商务的关键环节之一， 也是电子商务的基本条件。
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二、电子交易的过程及步骤
合同履行开始于买卖双方办理完各种交易手续之后，该阶段的 主要工作包括以下五项： （1）卖方备货、组货，同时为货物办理报关、保险、取证、信用 等手续。 （2）卖方将商品交给运输代理公司进行包装、起运、发货。 （3）买卖双方通过电子交易系统跟踪货物和货物运输路径。 （4）银行和金融机构对照电子合同，根据信用证的要求，及时处 理买卖双方收付款，进行交易结算，并出具相应的银行票据。 （5）买方收到货物，验收无误，完成整个电子交易过程。
一、电子支付的概念与特点
2.电子支付的特点 （1）电子支付采用了先进技术，通过信息流来代替现金流。 （2）电子支付的工作方式及环境是基于互联网这个开放的系统平台 之上的，对网络可靠性的依赖程度较高。 （3）电子支付有着良好的技术支持，其支付工具和支付过程具有无 形化、电子化的特点。 （4）与传统的支付形式相比，电子支付具有经济、方便、快捷、高 效的特点。
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二、电子交易的过程及步骤
（6）运输的签订：经双方同意，拟定运输的工具、时间、到货地 址、运费付款方式及承受方。 （7）收发货通知：由卖方通知买方货物发出的时间、地点、交货 人，买方收货后应及时通知卖方。 （8）结算通知：由卖方通知结款，买方发出汇款通知，卖方通知收 到款项。 （9）发票提供：双方结清货物及款项后，卖方主动发送电子发票， 交易全部完成。
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资料链接
电子交易与传统交易(p67)
1.电子交易与传统交易的区别 （1）传输和获取信息的方式不同。 （2）商家处理客户订单的方式不同。 （3）交易中涉及的媒体不同。 2.电子交易对传统交易的冲击
Fra Baidu bibliotek
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二、电子交易的过程及步骤
（一）电子交易的过程
1.交易前的准备阶段 2.洽谈及签约阶段 3.办理交易手续阶段 4.合同履行与索赔阶段
电子商务
电子商务交易与支付
电子商务交易与支付
>>知识目标
1.了解电子商务交易的过程及步骤； 2.了解电子支付的定义与特点； 3.掌握电子支付的工作流程及电子支付系统的基本构成； 4.了解网上银行的概念和特点。
>>技能目标
1.熟悉常用的电子支付工具，并能使用这些工具； 2.理解并能运用电子支付的主要模式。
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二、电子支付的工作流程
（6）在线商家获得顾客订单确认通知后，通过顾客所在银行 请求支付认可，具体步骤是：将申请审核的信息通过支付网 关送达收单银行，再由收单银行发送至发卡银行，发卡银行 对支付信息确认后，将付款信息返回至在线商家。 （7）得到支付认可信息的在线商家将发送订单确认信息发给 顾客。顾客端软件可记录交易日志，以备将来查询。 （8）在线商家发送货物或提供服务，并通知收单银行将货款 从顾客的账户转移到商家账户，或通知发卡银行请求支付。
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二、电子交易的过程及步骤
（二）电子交易步骤 ： （1）索取商品报价：买方向卖方提供采购商品清单并向卖方索要 报价单。 （2）报价单信息：卖方提供报价，并回答客户的提问。 （3）订单发送：买方向卖方提交商品订购清单，说明采购意向。 （4）订单接收回应：卖方接到订单后应主动给对方答复，并提出 意见。 （5）订单变更的修订：双方将变更的事项提交给对方并说明变更 后的事项。
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方正奥德上海市工行IC卡小钱包应用 案例 （阅读课本P65-66）
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一、电子交易的概念及优点
1.电子交易的概念 电子交易是指在网上买卖商品及服务的行为，它是在电子交易市场 中进行，通过电子交易系统完成的商品或服务买卖过程。电子交易 以电子技术为手段，改善了企业经营模式，提高了企业运营效率， 增加了企业收入。电子交易能够降低企业的运营成本，建立和完善 企业与其贸易伙伴及客户之间的密切合作关系。