如何实现企业流程落地-5步走(最新整理).ppt
业务流程管理完整5步法图形工作疑100页PPT
业务流程管理完整5步法图形工作疑
6
、
露
凝
无
游
氛
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
第3章 企业运作流程ppt课件
化学工业出版社
流程I
输入：贷 款申请 1000份/月
贷款申请管理处 平均库存：500
流程周转时间＝平均库存/周转率 ＝500/1000=0.5月＝15天
化学工业出版社
流程II
1000份/月
预审
（库存：200）
A类组
（库存：25）
B类组
（库存：150）
公司 成本 柔性 速度
传统餐厅 麦当劳(旧)
汉堡王 温迪
麦当劳(新)
高 低 中等 中等 中等
很高 低 中等 高 高
很慢 快 中等 慢 快
质量
很高／可变 低／一致 中等／一致 高／一致 高／一致
化学工业出版社
三、流程绩效
1.生产率
=产出/投入
餐馆 商场 发电厂 造纸厂
顾客时间/人工时间 销售额/平方米 千瓦/吨煤
化学工业出版社
当草籽娃娃的主人把它们从盒子里取出时，他们会发 现一个光秃秃的惹人喜爱的人头状的小东西，这个小东西 的直径大约8厘米左右。在水中浸泡后，把草籽娃娃放在 潮湿的环境中呆上几天，它就会长出一头漂亮的绿化。草 籽娃娃主人的创造力能够通过发型的变化表现出来。草籽 娃娃的销售工作是从多伦多地区的花店和礼物商店开始的， 但由于产品获得广大顾客的普遍欢迎和认可，分销工作通 过K-Mart，Toys R Us和沃尔玛特这样的商店在全国范围内 开展。到7月中旬，有10万多草籽娃娃在加拿大出售，向 美国的出口工作也已经开始。
原料
烹饪
组装
交付
顾客下 订单
化学工业出版社
麦当劳—传统工艺流程
原料
烹饪
组装
顾客下 订单
成品
流程方案如何落地
流程方案如何落地流程方案的落地是指将制定好的流程方案在组织中得以实施和推广的过程。
一个成功的流程方案的落地需要经历以下几个步骤：1.制定明确的目标和计划：在流程方案落地之前，必须要有明确的目标和计划。
这包括确定需要改进的具体流程、流程改进的目标和期望的效果，以及流程改进的时间表和责任人等。
2.获得管理层支持：流程方案的成功落地需要获得管理层的支持和认可。
管理层要理解流程改进的重要性，并愿意投入必要的资源和支持，包括人力、财力和时间等。
3.形成跨部门合作的团队：流程改进通常需要跨部门合作，因此需要形成一个跨部门的流程改进团队。
这个团队由具有相关专业知识和技能的成员组成，每个成员都有明确的职责和任务，并有相应的权力和资源支持。
4.深入了解现有流程：在制定具体的流程改进方案之前，需要对现有流程进行充分的了解和分析。
这包括对现有流程的各个步骤、环节和关键问题进行详细的了解和分析，发现问题的根源和瓶颈，并识别出需要改进的关键点。
5.制定详细的流程方案：在了解现有流程的基础上，可以制定出具体的流程改进方案。
流程方案应该是基于现有流程的优化和改进，同时要兼顾实际情况和可行性。
制定流程方案时要考虑到各种因素和变量，包括组织结构、人员能力、技术条件和资源投入等。
6.实施和推广：制定好流程方案之后，需要将其实施和推广。
这包括培训和教育相关人员，确保他们了解新的流程和操作方法，并能够正确操作。
同时，要进行流程的试运行和改进，根据实际情况和反馈结果进行调整和优化。
7.监控和持续改进：流程改进并不是一次性的，而是一个持续改进的过程。
一旦流程方案落地，需要建立相应的监控机制，不断收集和分析流程数据和反馈信息，发现问题和改进的机会，并及时采取相应的措施进行改进。
8.建立流程文化：流程方案的落地需要建立流程文化，即组织成员对流程的重视和关注。
这包括流程意识的培养、流程价值观的树立和流程分享的促进等。
总之，流程方案的落地需要一系列的步骤和措施，从制定明确的目标和计划到实施和推广，并进行持续的监控和改进。
实现流程落地管理的五个步骤
实现流程落地管理的五个步骤2017-03-02企业内部控制体系与企业流程管理有着紧密的联系，因为流程是公司战略、理念、策略和有效内部控制的载体。
流程管理是企业最基础的管理行为。
在企业内部控制解决方案的研究和设计过程中应以流程管理为基础。
即做到规范流程、优化流程和再造流程，使企业内部控制体系更加有效和便于实施。
实现流程管理是摆在企业面前的一个刻不容缓要解决的问题，也是企业彻底改善以前传统管理模式，使企业内部控制跃上一个新台阶的必经之路。
作为管理控制系统的重要组成部分。
目前的内部控制系统更多的是与层级制的分权组织相适应，而较少有适应扁平化组织流程导向的内部控制系统的成熟模式。
企业要实现流程化管理，有必要完成以下程序：首先，要做好信息收集工作。
企业在识别原有流程时，首先要收集大量的关于原有流程的信息。
只有收集到准确和详细的信息，流程优化和设计的实施者才能够充分认识企业原有流程，了解原有流程的现状。
发现原有流程中存在的问题。
从而为今后工作的展开奠定良好的基础。
然后，要识别与描述企业流程。
大多数实旋流程改迸与设计的企业。
在实施改进前。
都是以职能的形式进行管理。
企业在进行流程改进与设计前首先要识别企业中现有的流程。
并且以一定的方式描述出来，以利于发现流程中存在的问题，进而设计新的流程或改进原有流程，以达到大幅度提高企业效率的目的。
接着，选择关键流程。
通常情况下，一个企业内的流程有成百上千。
这些流程大致可分为两种类型：一类是围绕职能线形组织运转的子流程，从单个部门内进行投入，并在这个部门形成产出；一类是跨职能流程。
这类流程横跨多个职能部门，没有一个人对整个流程负全责。
我们所要选择的关键流程应当是第二类跨职能流程。
再接着就是选择需要改进的关键流程。
每家企业都有很多关键流程，但并不是所有关键流程都存在问题，况且企业的资源有限，企业应当优先选择存在重大问题的关键流程进行改进。
最后就是确定需要改进的关键点。
在确定了需要改进的关键流程后，就需要对这些流程进行诊断。
流程实施介绍ppt课件
一、流程工作检查
目的在于针对各部门考察其相关流程和内部管理制度推行的进展情况，符合 程度； 我们咨询人员将按流程、分部门编制推行情况检查清单〔参见附件<推行状况 检查清单>范本）； 检查清单中的分值分为三档： 第一档表示未完成，得分为0。同时必须提供情况说明，分析原因，澄清责任 第二档表示部分完成，得分为1。同时必须提供情况说明，分析原因，澄清责 任 第三档表示全部完成，得分为2。打分人员必须对确实性负责 打分人员应严格遵循按质、按量、按时三条原则考察执行情况，同时满足才 表示全部完成； 项目推行小组和内部审计部相关人员接受培训如何使用检查清单进行检查和 打分
1
流程实施
流程实施过程： 编制实施计划〔有的企业因特定情况选取一部分先行实施）， 确定实施奖惩办法 上岗培训 train the trainer 协助trainer培训部门其他员工 组建检查小组、培训检查人员和内部审计部内部控制人员进行 实施审核 在实施初期〔如1月内〕每日计分统计，公布各部门实施情况， 促进竞争当实施到一定阶段后，仍然每日检查，但打分统计频 次可以降低〔根据其他项目的经验，遗留问题越来越少，每日 得分几乎没有变动） 在实施整个过程中，（如每周或每两周，视协作情况〕进行部 门合作状况满意度调查 实施一定阶段，（如一月），2 出一套考卷考试。整个项目2－3
宽38
公司名称： ××股份有限公司，或 普天××集团有限公司 16＃bold，中间对齐 章名称： 16＃bold，中间对齐主要控制点：12＃左对齐有关部门：12＃中间对齐
一、流程工作检查清单－主要控制点要求
注明何部门、谁 根据什么审核〔批〕什么、权限、流转时间 核对什么与什么单据或表格的什么项目 此外如通过，作何措施；不通过作何措施 希望能够将主要控制点的要素描述完整，因为在实施时大部分时间，我们不需 要捧着很重的手册，检查时流程工作检查清单和表格是不离手的，而流程和手 册则要求检查员熟记心中，脱稿进行，有需要再查询。
ERP实施的五个步骤
ERP实施的五个步骤ERP实施五步法管理软件项目的实施在很大程度上决定了项目的成功与否，ERP管理软件实施的成功与否关键在于用户方的配合和重视程度，所谓“三分软件，七分管理”，就凸现了实施的重要性。
五步法概述五步法依托规范的实施流程，帮助企业改善基础管理，规范、优化、固化业务流程，做好系统建设、数据准备和系统切换等各项工作，并提供专业的项目管理服务，确保企业管理信息系统的成功应用。
系统实施过程中，通过各类培训和与顾问的共同工作，有效地实现知识与技能的转移，为企业培养懂得经营管理并掌握现代管理手段的骨干人才。
五步法包括实施准备、应用模型设计、培训考核、辅助上线和验收交付五个阶段，每个阶段都明确了实施目的、实施内容、交付成果和风险控制等，以确保各个阶段“里程碑”的顺利完成，随着里程碑的推进，整个实施项目逐步迈向成功。
第一步：实施准备凡事预则立不预则废！充分的准备和计划，对后期的实施工作将产生深远的影响！任何项目在开始前，项目要素如项目范围、主题计划、组织结构等必须要有明确的界定，没有范围的界定，项目将不成其为项目，没有主题计划，项目的进度将得不到控制；必须明确本次系统实施要涵盖哪些部门的业务，哪些是核心的，然后在此基础上制定阶段可控的主题计划；另外，我们还要强调客我双方组织的对等有效性，双方在领导层和执行层都能建立其对应的沟通渠道。
本阶段总体目标双方成立项目小组，展开对用户基础信息的调查，确立项目实施目标，落实项目启动前的各项准备工作，并确定实施计划。
主要工作内容：双方项目小组成立；充分了解用户的网络硬件环境，相关的组织结构，产品信息等；确立项目实施目标；双方协商并落实实施计划；招开项目启动会议。
步骤一：成立各自项目小组双方成立以项目为单位的项目小组，用户方的项目协调人须在公司内部有较强的沟通、协调能力，能够协调用户各方面的安排。
步骤二：调查用户的软件、硬件、网络情况以及用户的组织结构通过访谈、索取用户组织结构等方式，了解用户的组织结构；给用户发调查问卷，通过调查详细了解用户的软件、硬件、网络情况。
企业流程管理ppt课件
☺ 成立项目组
☺
成立流程再造项目组，项目组的成员必须是本部门最优秀人
员，且所有部门必须有参与人员。
☺ 项目组授权
☺
项目组在工作的时候将受到各种各样的阻力，必须给予明确
的授权。
☺ 培训教育
☺
整个过程必须给予充分的培训与教育。
精选ppt课件
28
第五部分 流程管理的成功要素
解决对策：
☺ 项目管理 ☺ 项目管理技能，项目管理工具、分析软件的应用等。 ☺ 企业文化 ☺ 流程管理应定在公司价值观的支持下进行。 ☺ 有效沟通 ☺ 整个变革过程要保持耐心，但更要保持有效沟通，特别涉及到
☺ 小组讨论
☺ XXXX科技有限公司在流程管理项目实施后，为推广项目而
采取了小组讨论的方法。由各部门负责人、项目经理进行深层
次研讨，将项目实施前的工作流转情况与项目实施后的工作流
转情况进行比较、对比分析等。
精选ppt课件
34
第二六、部建立分流程 流程管理的操作步骤
运作流程
E化流程 优化流程
识别关键流程
精选ppt课件
15
流程管理目录
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 第七部分
为什么进行流程管理 流程管理概述 流程管理原则 流程管理的目标 流程管理的成功要素 流程管理的操作步骤 流程图绘制技巧与要求
精选ppt课件
16
第三部分 流程管理的原则
原则一：从企业的整体目标出发 打破部门界限 建立市场导向的机制
精选ppt课件
30
第六部分 流程管理的操作步骤
流程管理圈PMC
运作 流程
认识 流程
E化 流程
流程 管理
建立 流程 清单
活动的执行与落地四步走(附活动执行SOP表格)
活动的执行与落地四步走（附活动执行SOP表格）通过前面四步的学习，详细讲解了针对一个复杂大型活动，怎么产出一个行之有效靠谱的活动方案。
相信你已经能够完成“从0到1独立完成一场大型互动的策划”，产出一份有效的活动方案了。
我们先花一点时间来说说，一个复杂的大型活动，在有了活动计划之后，如何完成执行和落地。
因为执行和落地这个部分涉及到的很多内容，不管是数据分析、营销推广等等，之后我也会单独来为大家讲解，所以整体上这部分的内容可能会稍微简单一些，接下来我们就一步一步来看。
活动执行落地4步走第一步是与我们的R&D和相关资源沟通，看看我们有什么。
因为在上面的四个步骤中，我们只产生了一个我们认为比较靠谱的方案，还没有和别人沟通过，所以需要进行一轮沟通，看看这个方案是否需要调整。
如果没有，我们需要确认资源的时间表，并跟进活动的开展。
所以这是活动执行第一步要解决的问题。
活动初步构想确认后的工作流程3步走那么我们在一个活动方案初步成型，我们有了一个初步的设想之后，为了要去确认它，推进它进行上线的部分到底应该做些什么，基本上在这个环节里头我们又有3个小的环节要去关注，我们依次来看：1、整理好初步构想方案带着初步构思好的方案，这个方案应该重要要把它转化成需求，转发成我们要开发哪些功能，要多少个页面来支持。
我们要带着这些基本的方案和需求跟产品、研发等部门沟通。
2、评估并确认调整后的需求此时，需要邀请产品、R&D部门来评估可实现性、工作量以及现有资源可以支持的程度。
在这种情况下，应该坚持开发难度大或者开发性价比比较低的需求，有些需求可能是市场上有一些成熟的替代品可以替代。
我们也可以考虑尽可能地削减它，以减轻R&D部门的负担。
3、确认所有事项&预估时间，进入项目管理流程确认最终的方案与需求，评估开发时间，进行项目管理进度，并持续跟进进展，直到上线。
基本上大概就这么3步，我们就可以完成活动方案的确认。
企业流程优化的5个步骤
企业流程优化的5个步骤在现代商业环境中，企业要保持竞争力和高效运营，流程优化是至关重要的一环。
通过对企业内部各个流程进行优化，可以提高生产效率、降低成本，并为企业带来更好的业绩。
本文将介绍企业流程优化的5个步骤，帮助企业实现更高效的运营。
第一步：流程识别与分析企业流程优化的第一步是识别和分析目前的流程。
这包括对企业内部各个部门和环节的流程进行全面了解和评估。
通过收集数据、观察工作流程和与员工交流，可以获得对现有流程的全面了解。
在这个过程中，需要关注流程中的瓶颈、重复性工作、无效环节和沟通不畅等问题。
第二步：设定目标和指标在识别和分析了现有流程后，企业需要设定优化的目标和指标。
这些目标和指标应该与企业的整体战略和目标相一致。
例如，企业可能希望提高生产效率、减少生产周期、降低成本、提高产品质量等。
设定明确的目标和指标可以帮助企业更好地衡量流程优化的效果，并为后续的改进提供方向。
第三步：流程重设计流程重设计是企业流程优化的核心步骤。
在这一步骤中，企业需要重新设计和改进现有的流程，以实现设定的目标和指标。
重设计可以包括简化流程、消除无效环节、优化资源配置、引入自动化技术等。
在进行重设计时，需要与相关部门和员工进行充分的沟通和讨论，确保新的流程能够得到有效执行。
第四步：实施和监控在进行流程优化后，企业需要将新的流程实施到实际工作中，并进行监控和评估。
实施新流程时，需要对员工进行培训和指导，确保他们能够适应和掌握新的工作方式。
同时，企业还需要建立监控机制，对新流程的执行情况进行跟踪和评估。
通过持续的监控和反馈，企业可以及时发现问题并进行调整，确保流程优化的效果能够持续。
第五步：持续改进企业流程优化并不是一次性的工作，而是一个持续改进的过程。
在实施和监控新流程后，企业需要不断地收集反馈和数据，并进行分析和总结。
通过对流程的持续改进，企业可以不断提高效率、降低成本，并适应市场和竞争的变化。
持续改进也需要与员工和相关部门进行紧密合作，共同推动企业的发展和进步。
企业文化理念落地的五步走
企业文化理念落地的“五步走”1企业文化理念的完善核心企业文化理念提出后，要根据其精神内核丰富和完善，形成企业文化理念体系。
它包括企业基本价值观、企业精神、企业宗旨(使命)、企业战略、企业作风和经营理念。
企业基本价值观是企业判断是非、美丑、好坏最根本的标准，做事情最基本的出发点。
企业精神展现我们的企业是什么样的企业，是什么样的人。
如IBM公司的企业精神“IBM就是服务”。
企业宗旨(使命)表明企业所做的一切是为了什么、为了谁。
如三鹿的企业宗旨“以科技兴企、产业报国、服务大众、奉献社会为己任，为民族乳业的振兴而努力奋斗，为提高大众的营养健康水平而不懈地进取”。
企业战略要明确企业未来如何去发展，分几步走，最终的愿景和目标是什么，特别要描述清楚自己的事业领域，统一思想，知道自己要干什么。
美国兰德公司的一份报告表明，世界上每倒闭1000家企业，有850家是决策失误造成的，其中有600家是没有自己的事业领域，什么赚钱就干什么，无战略地盲目进行多元化扩张所导致。
企业作风反映企业在做事中的风格。
如海尔的企业作风“迅速反应、马上行动”。
经营理念凸显企业在经营中如何做。
经营理念又可细化，包括管理理念、质量理念、营销理念、人才理念等。
如海尔的管理理念“日事日毕，日清日高”；质量理念“有缺陷的产品就是废品”；营销理念“先卖信誉，再卖产品”；人才理念“赛马机制”。
企业文化理念在丰富和完善的过程中，必须广泛发动群众，自下而上，自上而下地反复酝酿讨论，聘请企业文化专家帮助进行提炼概括，再经企业决策者和员工共同研讨确认，确定及时编写、下发《企业文化手册》，附加案例，对企业文化理念进行详细的诠释，以此作为指导企业发展的“圣经”。
2企业文化理念的传播传统方式传播。
定格于《企业文化手册》的文化理念要利用企业报纸、杂志、电视台等媒体进行宣传，通过企业各种会议进行宣传，借助专题学习、研讨、交流进行宣传。
企业领导的布道。
美国哈佛大学有一套判断被调查企业文化力量指数高低的调查问卷，其中一个重要的问题就是被调查企业的经理们是否经常谈论自己公司的“理念”、“经营模式”或行事的方法。
流程优化策略落地实现持续改进的关键策略落地
流程优化策略落地实现持续改进的关键策略落地引言流程优化对于企业的运营效率和竞争力具有至关重要的影响。
然而，仅仅设计和改进流程还不足以确保持续的改进和成功的实施。
本文将重点讨论如何有效地实施流程优化策略，以实现持续改进的关键策略并取得成功。
1. 深入了解当前流程在实施流程优化策略之前，了解当前流程是至关重要的一步。
通过深入了解当前流程，我们可以识别出其中的瓶颈和问题，为后续的改进工作提供指导。
在这个阶段，我们可以采取以下措施：•进行流程地图绘制，清晰地了解整个流程的步骤和环节；•进行数据收集和分析，以了解流程中的瓶颈和问题；•与相关部门和人员进行沟通和交流，获取他们对于流程的反馈和建议。
2. 设定优化目标在深入了解当前流程之后，我们需要明确流程优化的目标。
这个目标应该是具体、可衡量和可实现的。
设定优化目标有助于为改进工作提供方向，以及后续的衡量和评估。
在设定优化目标时，我们应该考虑以下要素：•降低成本：通过减少资源的浪费和提高效率来降低成本；•提高质量：通过优化流程，减少错误和缺陷，提高产品和服务的质量；•减少时间：通过流程优化，缩短执行时间，提高工作效率；•提高客户满意度：通过优化流程，提供更好的客户体验，提升客户满意度。
3. 制定具体的改进计划制定具体的改进计划是实施流程优化策略的关键步骤之一。
一个好的改进计划应该包括以下几个方面的内容：3.1 建立改进团队建立一个专门负责流程优化的团队是非常重要的。
这个团队应该由各个相关部门的代表组成，确保各方的利益都能得到充分考虑。
团队成员应该具备流程改进的专业知识和能力，并能够与其他团队成员合作。
3.2 确定改进的具体措施根据之前的流程分析和目标设定，确定具体的改进措施是下一步的重要任务。
这些改进措施应该是切实可行的，并且能够解决当前流程中存在的问题。
在确定改进措施时，我们可以考虑以下几个方面的内容：•优化流程步骤：通过简化流程步骤或合并重复环节来提高效率；•自动化和数字化：利用信息技术工具来自动化流程和数据处理，提高效率；•建立有效的沟通机制：改进流程中的沟通方式和工具，以减少信息传递的误差和延迟；•设立绩效指标和考核机制：建立一套科学的绩效指标和考核机制，对流程改进进行评估和监控。
实操指导五大步实现企业制度流程开发及优化设计
• 审批类 • 多元素评估/填写 • 数据统计归集
•Excel套表
表单作用
•信息收集 •权力分配（审批） •证据
表单的作用和要素
表单要素
• 关键动作要点 • 审批人员 • 审批顺序 • 验证评审记录 • 盖章
表单开发注意事项
•确定哪些要素是必须项？ •各流程人员要明确填写方法和规则 •表单的实用性 •表单的使用保存方便
4、培训师授课实施流程 包括标准授课实施流程、实施细则，具体表 单
1 教学环境、设备准备表 2 课堂表现记录表 3 培训满意度评估表
5、内部讲师考核激励实施细则 包括内部讲师考核、薪酬、激励实施流 程、 实施细则，具体表单
6、内部讲师级别认证实施细则 包括 内部讲师级别划分办法、任职 资格行 为标准、认证实施流程、实 施细则， 具体表单
职责表述：招聘管理 职 1. 负责招聘信息发布 责 2. 负责组织落实对应聘人员的通知、面试、筛选、评聘等工作 三 3. 负责办理公司引进人才的户口、档案落户有关手续
4. 根据调配方案，负责办理员工的调动手续
行为要项： 作业分析与现场改善 6.1 综合运用方法研究、作业测定、工效学等基 础IE知识，对由4M 1E构成的整体运作状况进行分 析、 研究，发现现存问题，并在此基础上提交改 进方案。 6.2 充分与周边部门进行协调与沟通，确保方案 实施 所需的各种资源准确到位，确保方案的实施 进度和实施 效果。 6.3 对改进方案实施后的效果进行及时评估和总 结，通 过持续不断的改进，使生产作业得以标准 化、规范化， 使生产效率不断得以提升。
1 流程图
• 岗位 • 关键动作 • 关键表单
2
3
实施细则
• 目的
• 适用范围
产品开发流程五阶段培训PPT课件
应急计划与量产后 备件计划
结合生产实绩及问题点，更新各类作业文 件：如控制计划、作业指导书、检验指导 书、工艺卡、BOM、现场记录文件、操作 规程、记录表单等
各类作业 文件更新
对意外事故情况：公司水、电、气中断、
采购件短缺、劳动力短缺、治具（含设备、47QB63-05 模具、检具、工装等）故障、客户投诉及 《应急计划指 抱怨、运输线路中断等，以保障对客户的 导书》
培训内容
一、产品开发流程五阶段介绍 二、产品开发流程五阶段的工作包及分解
1
第1页/共15页
一、产品开发流程阶段五介绍 产品开发流程有哪五个阶段?
2
第2页/共15页
一、产品开发流程阶段五介绍 产品开发流程：
P1
• 项目获取
P2
• 概念设计
P3
• 产品与过程设计
P4
• 产品与过程实现
P5
• 初期流动与量产
意外事故 应急措施记录
产品供应
47C422-1
项目组 成员
公司 各部门
生产准备确认
依据量产所需条件（人、机、料、法、环 等方面），对生产准备状况进行点检确认 及改善计划生产准备 状况点检表来自区域经理5706
初期流动 管理
编制初期流动管理 项目
编制初期流动管理 计划书
结合产品工艺及生产实绩编制初期流动管 理项目
二、产品开发流程五阶段的工作包与分解
任务编号 工作包
工作
工作描述
体系文件参照 记录文件 文件编号 责任人
5706 5403 5504
初期流动 管理
初期流动质量改善
初期流动活动中的出现不良进行对策及跟 踪确认：记录初期流动活动期间中发现的 问题、及其根本原因、永久对策等内容， 与初期流动活动计划书相关联
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
7 2 5 1 8 4
87 3 72 7
61 4 57 9 34 7 58 7
5 2 0 3 4 1
13 9 27 5 87 3 61 9
5
Step4：确定需要改进的关键业务点---战略落地推导图
将战略落实到流程
愿景/使命 价值观
要实现为全人类 寻找最优质，最 新鲜，最健康的 森林食品
战略
2020年销售 额达到百亿
[1] 企业流程落地 —五步走
Step1：做好现有流程的准确信息收集，充分认识现状
首先需要收集大量的 关于原有流程的准确 和详细的信息，充分 认识流程的现状。
发现原有流程中存在 的问题。从而为今后 工作的展开奠定良好 的基础。
2
2
Step2：识别与描述企业流程
企业流程在实施改进前。大多数都是以 职能的形式进行管理。 首先要识别现有的流程。并以一定的方 式描述出来，以利于发现流程中存在的 问题，进而设计或改进原有流程，以达 到大幅度提高企业效率的目的。
➢ 扩展到全公司企业业务范畴， 如：财务费控、人事、合同 类等；
➢ 建立BPM解决方案流程需 求、梳理、上线、维护、优 化管理机制。
….
深度实现流程之间的高度关联， 支持精益水平提升：
➢ 流程数据及逻辑联系关联实现； ➢ 流程动态绩效指标体系建立； ➢ 流程优化工作开展。
9
第9页/共53页
BPM应用目标：建设全流程落地的自适应“系统”
Step5：流程电子化实现
8
8
实施策略：总体规划，分步实施
速赢阶段
成熟及关键流 程导入
全面应用
全面推广 流程上线
持续优化
流程持续优 化管理
时间
目的 范围
3-4个月
引入BPM流程运营平台：
➢ 构建企业流程管理平台； ➢ 从采购管理切入 ➢ 与ERP系统集成 ➢ ……
6个月
改进公司业务规范化、标准 化、规模化运营支撑：
3
3
Step3：选择关键流程
通常情况下，一个企业内的流程 有成百上千。 这些流程大致可分为两种类型： 一类是围绕职能组织，单个部
门内的流程； 一类是跨职能流程。这类流程
横跨多个部门，没有一个人对 整个流程负全责。
我们所要选择的关键流程应当是 第二类跨职能流程。
核心流程
市场 创新流程
产品设计
技术改造
内部审计
管理 支持 与保 障流 程
人力资 源管理
物资设 备 行政中 心
信息管 理
员工异动 管理 集装设备
员工关系 管理 机上餐车
人力资源 规划 机务维护 设备
招聘管理 特种车辆 管理
劳动争议
绩效管理
薪酬管理
车辆管理 会议管理 日常管理 办公用品
IT规划
IT基础架 构
IT应用开 发
IT运营维 护
10
10
战略 流程
战略规划 市场与产品规划 成本控制 投融资管理 预算管理 战略绩效
运营 流程
市场营销
市场管理 市场推广 新开航线 定价管理 媒介管理 市场调研
运行控制与保障
采购管理
机组管理 专机保障 航班调配
航班计划
机供品采 购
服务采购
航务管理 航油采购 航材采购
现场协调
综合物资 管理
供应商管 理流程
门店管理
门店选址 门店事务 门店查询
经销商服务
产品查询 对账处理
订单流程 订单跟踪
其他服务
构建“以客户为中心，以流程为基础，高效、稳定全流程管理支撑平台”
客户服 务
客户投诉处理
服务质量管理 不正常航班服 务管理
客户价值
财务 管理
预算管理 流程
费用报销 流程
借款流程
付款流程
固定资产 管理
现金管理
应收应付 管理
大健康 大娱乐 大品类 大消费
CBI 关键业务问题
1.企业采购量巨大，需要 将腐败拒之门外。同时采 购及合同需要规范化管理。 （物）
2.财务费用巨大，要做好 费用的规范化管理。（财）
3.人员增长迅速，需要做 好人事规范化管理（人）
4.新增更多客户，维护好 客户，产生更多订单（客 户）
让流程来实现战略
市场营销
核心流程
客户 增值流程
销售
定单加工准备 定单加工
发运
售后服务
结算
供应商 供应流程
供应商管理
支持流程
企业 各部门
采购
仓储管理
付款管理
人事管理
财务管理
物业设备管理
IT 管理
法律 制订者
合规流程
会计管理
管理流程
质量管理
利益 相关人
管理流程
企业战略
风险内控管理 环保管理
企业计划 组织和流程管理 企业监控
关键业务流程
CPI 关键流程问题 及改进措施
采购管理流程 松鼠廉政流程 财务管理流程 人事控制流程 合同管理流程 客户服务流程 促销流程 订单流程 市场活动流程
采购规范化管理 强化廉政建设 降低成本支出 HR管理体系完善 客户服务流程体系 建设 以流程驱动业务， 向流程要绩效
6
优化改进后需求文档
7
法律管理 安全管理
企业沟通
市场
客户
供应商
企业 各部门
法律 制定者
利益 相关人
44
确定需要改进的关键流程——评价矩阵
并不是所有关键流程都存在问题，况且企业的资源有限， 应当优先选择存在重大问题或对于实现企业战略目标有 重大意义的关键流程。
P预ro算c费es控s 1 新品研发 营销费用 特价申请流程 P按ro订c单es生s 5产 项目管理流程 流程7