贯彻落实《供电服务监管办法》情况汇报 - 汇报材料
供电服务监管办法(试行)
供电服务监管办法(试行)
佚名
【期刊名称】《农村电工》
【年(卷),期】2005(013)009
【摘要】为规范供电企业服务行为，提高供电企业服务水平，维护广大电力用户
的合法权益，保障电力工业和谐发展，2005年6月21日，国家电力监管委员会
主席柴松岳签署第8号主席令，公布《供电服务监管办法（试行）》。
《供电服
务监管办法》是《电力监管条例》配套规章之一，共5章31条，自2005年8月1日起正式施行。
《供电服务监管办法》对供电服务监管的目的、对象和原则，监管内容，监管措施以及罚则等作了明确规定。
《供电服务监管办法》的公布和施行，是适应电力体制改革新形势要求，依法有效开展电力监管，提高供电服务水平的现实需要，标志着电力监管部门今后将依法开展对供电企业服务行为的监管，不仅有利于促进供电服务水平的提高，也为维护电力使用者的合法权益提供了有力的保障。
【总页数】2页(P5-6)
【正文语种】中文
【中图分类】F426.61
【相关文献】
1.国家电力监管委员会令(第8号)供电服务监管办法(试行) [J], ;
2.国家电力监管委员会《供电服务监管办法(试行)》 [J], ;
3.供电服务监管办法（试行） [J], 无
4.《供电服务监管办法（试行）》正式颁布实施 [J],
5.浙江省工商行政管理局印发《浙江省网络监管与服务示范区创建办法（试行）》。
鼓励、支持、扶持浙江各地县、市（区）、功能区政府立足本地网络经济发展基础申报创建省级网络监管与服务示范区，进一步释放网络经济发展的红利 [J],
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市供电公司人大评议整改阶段的工作落实情况汇报
市供电公司人大评议整改阶段的工作落实情况汇报去年XX月XX日，在市第十三届人大常委会第XX 次会议上，人大评议工作小组宣读了对我公司的评议报告，报告明确指出了我公司近年来在依法治企、电力宣传、电网建设、供电服务、内部管理和安全生产等方面存在的突出问题，深入分析了问题存在的原因，同时也帮我们提出了翔实的整改建议。
根据市人大的要求，我们对存在问题进行了梳理，分解细化成20条整改方案落实到相关部门。
通过4个月时间的整改，公司存在问题基本解决到位，各项工作均上了一个台阶，XX年度，公司先后获得全国“安康杯”竞赛优胜企业、XX省价格诚信单位、国网公司新农村电气化创建先进县、XX市五四红旗团委、XX省电力公司安全生产先进集体等荣誉，特别是公司各项工作得到了XX市委市政府的充分肯定，荣获XX市目标任务绩效考核“综合先进奖”。
现将我公司人大评议整改阶段的工作作一简要汇报：一、会议精神的宣传贯彻情况市第十三届人大常委会第15次会议结束后，公司领导班子高度重视，会后立即召开了专门工作会议，进一步统一了全体员工的思想认识，并专题研究制定整改阶段的工作方案。
一是制定并印发了《人大评议整改阶段工作计划》，明确了整改阶段的指导思想、序时进度、阶段任务和相关要求；制定并印发了《人大评议存在问题整改措施表》，对评议中指出的存在问题分类提出了20项具体的整改措施，明确了整改时间、责任领导、责任单位和具体责任人。
二是召开了人大评议整改阶段动员大会，使公司员工进一步明确了整改阶段的重要意义、总体要求和方法步骤，使公司上下进一步统一了思想，提高了认识，明确了方向，把握了重点。
三是以班组为单位，分头组织公司员工认真学习人大评议工作小组对我公司的评议调查报告，开展了“贯彻人大会议精神，改善供电优质服务”大讨论活动，进一步为人大评议整改阶段工作的开展营造良好的氛围。
四是在评议小组提出的存在问题基础上，要求各单位和各供电所进一步补充收集服务范围内政府、人大代表及企事业单位、广大用电客户的意见和建议，认真梳理，深入剖析，按照“准、实、深”的要求，提出有针对性的整改措施，一并加以整改完善。
供电保障情况汇报材料模板
供电保障情况汇报材料模板
近期，我公司供电保障工作取得了一系列积极成果，现将具体情况汇报如下：
一、供电设备运行情况。
我公司供电设备经过定期检修和维护，保持良好运行状态。
所有变电站、配电
室设备齐全，无故障运行，保障了供电系统的正常运转。
二、电力线路情况。
我公司电力线路经过定期巡检和维护，确保线路畅通无阻。
在近期的暴风雨天
气中，我公司电力线路未出现任何故障，为用户提供了稳定可靠的电力供应。
三、应急抢修能力。
我公司建立了完善的应急抢修机制，配备了专业抢修人员和必要的抢修设备。
在突发故障发生时，我公司能够迅速响应并进行抢修，最大限度地减少了故障对用户的影响。
四、供电安全管理。
我公司加强了供电安全管理工作，建立了健全的安全管理制度。
通过加强对供
电设备的日常巡检和定期检修，有效地提高了供电设备的安全性和可靠性。
五、用户满意度。
通过以上工作的不断努力，我公司的用户满意度得到了显著提升。
用户反馈中，对我公司的供电保障工作给予了高度的评价，对我公司的服务表示满意和肯定。
综上所述，我公司供电保障工作取得了显著成绩，但也清醒地认识到还存在一
些不足之处。
我们将继续努力，进一步完善供电保障工作，为用户提供更加稳定可靠的电力供应，不断提升用户满意度，为我公司的可持续发展奠定坚实的基础。
居民用电服务质量监管专项行动自查报告
居民用电服务质量监管专项行动自查报告居民用电服务质量监管专项行动自查报告河南省居民用电服务质量监管专项行动启动以来，我公司高度重视, 成立了以经理为组长的领导小组，由企管部牵头，组织抽调有关人员，认真学习《电力监管条例》、《供电监管办法》、河南省电监办《河南省居民用电服务质量监管专项行动实施方案》、省电力公司《关于开展提升居民用电服务质量专项行动的通知》和《关于开展全省供电企业居民用电服务质量监管专项行动督查的通知》（豫电监输供电[2012] 37号）等法规、文件，对照河南省电监办《河南省居民用电服务质量监管专项行动实施方案》和省电力公司《关于开展提升居民用电服务质量专项行动的通知》的要求，制订提升供电质量实施方案和检查细则，在供电能力、供电质量、有序用电、安全生产、抢修服务、台区达标治理、计划停电、低电压治理、计量管理、业务办理、电价执行、客户投诉、信息披露、电费收取等方面进行了严格细致的自查自纠。
同时，坚持边查边改，对查出的问题及时分析原因，举一反三研究制订整改措施，巩固现在成果, 完善薄弱环节，纠正不规范行为，限期整治落实，并纳入考核，奖惩兑现。
现将本次自查情况汇报如下：一、基本情况西平县电业公司是国有中二型企业，隶属驻马店供电公司代管，现有正式职工879人，农电工272人。
主要担负着全县20个乡（镇、办事处、管委会）,214个行政村（居委会）、86. 09万人的生产生活供电任务, 供电区域1089. 77平方公里，设1个城区营业厅、18个供电所，各类用电客户230467户。
户通电率100%。
2011年全社会用电量7亿千瓦时，同比上升19.92%；全年完成售电量6. 7亿千瓦时，同比上升19. 87%。
企业先后获得并保持了“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国'安康杯'竞赛优胜单位”、“国家一流县供电企业”、国家电网公司“文明单位”、“新农村电气化建设先进单位”、“电压无功管理标杆单位”、“标准化示范供电所”、河南省“五一劳动奖状”等荣誉，行风评议连续5年名列全县公共服务行业第一名。
《供电监管办法》(2)
供电监管办法(2)一、供电监管的内容《供电监管办法》所涉及的监管范围非常广泛，主要包括以下几个方面：1.供电服务质量的监管：监管部门要求供电企业制定规范的供电服务标准，服务质量达到国家和地方的标准，并对供电企业在服务质量方面进行定期检查和评估。
2.供电价格监管：监管部门根据政策要求制定并发布供电价格，对供电企业的价格策略进行监管，要求其在价格制定上符合相关法律法规。
3.供电市场监管：监管部门对供电市场进行监管，要求各家供电企业遵守市场规则，不参与价格垄断、限制竞争的行为，保证市场公平竞争。
4.供电设施监管：监管部门要求供电企业加强对供电设施的运行监管，确保供电设施的安全可靠性，积极推动供电设施的更新和扩建。
5.供电事故处理和应急响应监管：监管部门要求供电企业加强对供电事故的响应，及时解决问题，确保供电服务质量和供电安全。
二、供电监管的作用监管对于供电企业的发展和服务质量提升起到了重要的作用。
主要体现在以下几个方面：1.规范供电企业经营行为，促进市场公平竞争：监管部门对供电企业经营行为进行规范，防止价格垄断、限制竞争等不良行为的出现，从而保障了市场公平竞争和消费者的权益。
2.提高供电服务质量，保障供电安全：监管部门要求供电企业制定规范的服务标准，定期检查供电设施的安全可靠性，及时处理供电事故，从而保障了供电服务质量和供电安全。
3.推动供电企业技术水平提升：监管部门要求供电企业加强对供电设施的运行监管，推动供电设施的更新和扩建，从而促进了供电企业的技术水平提升和设备现代化。
4.促进电力行业的可持续发展：监管部门要求供电企业在价格制定上符合相关法律法规，推动电力行业向可持续发展的方向发展，不断提升电力行业的核心竞争力。
三、供电监管的现状当前，随着我国市场经济的不断发展和电力体制的市场化改革，供电监管的重要性越来越突出。
目前，我国电力监管部门已经建立了完善的电力监管体系，监管范围广泛、内容丰富、手段多样。
【服务】供电服务效能监察自查报告
【关键字】服务供电服务效能监察自查报告篇一：电力公司化效能检察情况汇报材料一、ＸＸ电力公司概况二、开展效能检察的主要做法近几年来，我们紧紧围绕企业生产经营实际开展效能检察工作，狠抓制度建设，强化规范管理，严格监督检查，提升队伍素质。
随着电力企业管理体制改革、转换经营机制和完善法人治理结构，效能检察也不断融入公司安全生产和经营管理等活动中。
效能检察工作不仅对企业的廉政建设有着重要的作用，而且它将检察渗透于管理之中，通过对管理人员在生产经营活动中的行为、能力、运转状态等方面进行检察，实现关口前移，在一定程度上达到提高经济效益、管理效益、廉洁效益、社会效益和工作效能的目的。
有效地堵塞了漏洞，改善了管理，营造了依法经营、廉洁从业、诚实守信、勤勉敬业的良好风气，进一步增强了公司廉政文化的软实力。
我们坚持把效能检察作为企业发展的重要工作，围绕安全、经营、质量、效能、效益、效率等方面的重大问题，重点监督检查违反职责和行政法规、制度以及指令、工作程序，并造成严重影响或重大经济损失的错误管理行为，以保证企业内部政令畅通，提高管理效率，增加经济效益。
针对人财物管理中可能出现问题，修订完善经营决策、建设投资等方面的管理和监督制度；针对招投标过程中可能出现的围标、串标行为，建立健全供应商廉洁信用评价办法。
围绕重点领域，抓住腐败现象易发多发环节，大力开展效能检察，把效能检察的重点更多地放在集团化措施的落实上，加强各类资源整合运作过程的监督和效果的检查评价，促进集团化运作深入开展。
集中开展了“三清理一规范”和不良资产处置等专项效能检察工作，促进了企业管理水平和经营效益的提高。
对电网核心业务，突出工程建设、资金运作、资产处置、招标采购等关键环节，以及供电服务等关系人民群众切身利益、社会关注的热点难点问题，切实增强监督的实效性。
坚持依法从严治企，加强对各级企业的监督检查，严格落实国家法律法规。
凡涉及国有资产处置的，必须严格履行相应程序，切实维护国有资产安全和职工合法权益。
供电公司安全检查工作汇报6篇
供电公司安全检查工作汇报6篇供电公司安全检查工作汇报1针对近期气候变化异常，公司系统各项工作全面铺开，出车频次大幅度增加，对交通安全管理、消防、防汛等工作提出了更高的要求。
国网岷县供电公司多项举措开展消防、防汛、交通安全工作，切实做到认真排查隐患、及时对安全隐患整改消除，确保公司系统安全生产稳定局面。
据悉，该公司收到市公司关于加强近期消防、防汛、交通安全管理工作的通知后及时给各部室、供电所下发，并成立工作小组对各部室、供电所进行检查并做了相关要求：一是提高认识，积极开展安全隐患排查工作。
二是加强公司办公楼结构及附属设施安全管理。
三是加强公司办公楼消防安全管理。
四是随着气候变化雨量增多，各部室、供电所做好防汛工作。
五是各部室、供电所要严格执行省公司下发的交通安全十条“红线”禁令，加强对驾驶员的检查考核，对违反禁令的驾驶员，检查发现一人，考核一人。
六是做好车辆换季检查保养工作。
七是车辆管理人员和车辆调度，派车前及时了解通过电视、广播等方式掌握路况信息，并及时通知或提醒驾驶员，提前做好应对准备工作。
维护重要用户，加强高危企业供电安全管理。
认真部署和安排辖区高危企业和重要用户的春检工作，对高危企业和重要用户提供新版合同，加大双电源协议清查梳理及隐患排查和设备消缺力度，落实供用电安全隐患治理责任。
对用户原因形成的隐患，加强向政府沟通协调，主动为用户做好服务，积极督促落实整改。
该公司春检工作还结合反违章、管理提升等活动有序进行，以不发生人身轻伤及以上事故;不发生电网事故;不发生有人员责任的设备事故;不发生误操作及二次系统误整定、误触碰、误接线事故;不发生火灾事故;不发生负有主要责任的交通事故为目标，确保“平安春检、有序春检、标准化春检”顺利进行。
供电公司安全检查工作汇报2xx市交通运输局坚持强化十项基础工作，优化行业安全管理力度，提升交通运输系统整体安全管理水平，为创建“平安交通”提供了交通运输安全保障。
一是建立责任体系，落实安全责任。
完善服务管理 提高服务质量
完善服务管理提高服务质量第一篇：完善服务管理提高服务质量完善服务管理提高服务质量在竞争日益激烈的市场经济环境下，无形资产靠优质的产品、优质的服务，良好的信誉和良好的企业形象来获得积累，优质服务工作对电力企业的生存和发展具有重要的现实意义。
为进一步完善服务管理，提高服务质量，在这次学习贯彻落实科学发展观活动中，我们通过深入调查、开展抽查、明查暗访、探讨研究等形式，对服务制度建设、服务环境建设、服务工作流程管理等方面进行调研，认真查找服务工作中的不足和问题，以不断改进服务质量为目标，全面提升供电服务水平。
一、优质服务工作存在不足和问题：1、个别服务人员的服务意识不强。
尤其各基层窗口，总觉得对农民客户使用“你好。
”、“请问你有什么事。
”等接待文明用语没必要，致使个别单位窗口接待用语不规范。
2、制度建设不完善，监管力度不够。
制度建设缺乏针对性和可操作性。
监督检查形式单一，整改情况跟踪不到位。
3、业扩报装流程还存在漏洞，长期滞留的流程没有进行跟进，与客户沟通、联系不够，以致于存在长期滞留流程没有继续推进。
4、用电宣传力度不够，缺乏与客户的沟通。
局内开展的宣传比较多，基层供电营业所宣传活动相对较少。
5、职工学习培训形式受局限。
专业技能培训比较系统，但职工更缺乏的是大局意识和团队精神。
二、对存在问题的原因分析：一是思想观念方面的因素。
受传统观念和电力垄断行业体质的影响，职工的社会优越感，“电老虎”的思想潜意识的存在。
其次，由于受地域限制、习惯性思维等导致服务观念不强。
二是管理水平和方法因素。
制定各项规章制度缺乏实际调研，各项规章制度的落实不到位，服务人员的执行力不够，相关部门跟踪检查力度还欠缺。
有的查出问题后，整改情况跟踪不到位。
三是服务人员队伍问题。
由于受入局的途径等原因影响，服务人员的综合素质参差不齐，进取心不强，积极性不高。
三、解决存在问题的主要措施1、完善制度建设，加强考核监督。
根据《大连供电公司优质服务工作管理办法》，深入开展调研活动，重新修订《优质服务考核细则》等规章制度，使服务工作更具有针对性和可操作性。
供电服务监管办法
供电服务监管办法在现代社会中，供电服务已经成为人们日常生活中一个不可或缺的基础设施。
而如何监管供电服务，保障服务质量，保护消费者权益，成为一个非常关键的问题。
因此，本文将介绍供电服务监管办法。
一、监管目标供电服务监管的目标是保障供电服务的质量和安全，保护消费者的合法权益和利益，提高供电服务的效率和可靠性，加强供电服务的监管和管理能力。
二、监管职责1.政府监管部门政府监管部门主要负责制定、实施供电服务的监管政策和法规，规范供电服务市场秩序。
同时，加强对供电服务企业的监督和管理，执法监管，保护消费者权益。
2.供电服务企业供电服务企业应当加强对自身的监管和管理，完善客户服务体系。
同时，合法合规经营，严格执行相关法规和规定，保证供电服务的安全和质量。
3.消费者消费者也是供电服务的监管者之一，应当根据个人需求，选择合适的供电服务和服务商。
同时，及时反映投诉和意见，协助监管部门和供电服务企业加强监督和管理。
三、监管措施制定供电服务监管办法，是保障供电服务质量和安全的关键要素之一。
供电服务监管办法需要立足于现实，针对供电服务市场的发展变化，逐步建立与完善监管体制，具体措施包括：1.制定监管政策和法规政府应该制定供电服务的监管政策和法规，规范市场秩序，保障消费者权益。
针对企业行为中存在的违法违规行为或者损害消费者权益，政府应当及时采取严厉措施进行处罚，并公开违法信息，提高企业的诚信度。
2.建立监管机制和体系政府应当建立监管机制和体系，加强对供电服务企业的监管和管理。
监管部门应当制定监管标准和评价指标，对供电服务企业的服务质量、安全保障、投诉处理等方面进行监督和检查。
3.完善企业自身的服务体系供电服务企业应当完善客户服务体系，提高服务质量和效率。
建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。
4.加强公共信息公告和公开政府应当加强对供电服务的公共信息公告和公开，提高公众知晓度。
同时，供电服务企业也应当加强信息公告和公开，发布真实、准确的供电信息，保证消费者的知情权。
用电检查管理情况汇报
用电检查管理情况汇报
尊敬的领导：
我是XX部门的XX，现就我部门近期的用电检查管理情况向您做一份汇报。
近期，我部门加强了对用电检查管理工作的重视，制定了相应的用电管理制度，并组织全体员工进行了相关培训，提高了员工对用电管理工作的认识和重视程度。
同时，我们还对用电设备进行了全面的检查和维护，确保了用电设备的正常运行。
在日常用电管理工作中，我们加强了对用电安全隐患的排查和整改工作，及时
发现并解决了一些潜在的用电安全隐患，有效地提高了用电安全保障水平。
同时，我们还对用电数据进行了详细的统计和分析，发现了一些用电异常情况，并及时采取了相应的措施，确保了用电的合理使用。
针对近期的用电检查管理情况，我部门还存在一些问题和不足之处。
首先，我
们在用电设备的更新和维护方面还需要进一步加强，确保用电设备的正常运行。
其次，我们在用电数据的统计和分析方面还存在一些不足，需要进一步完善和提高。
最后，我们还需要进一步加强对员工的用电安全意识教育，提高员工对用电安全管理工作的认识和重视程度。
为了进一步加强用电检查管理工作，我部门将会采取以下措施，一是加强对用
电设备的维护和更新，确保用电设备的正常运行；二是进一步完善用电数据的统计和分析工作，及时发现和解决用电异常情况；三是加强对员工的用电安全意识教育，提高员工对用电安全管理工作的认识和重视程度。
总之，我部门将会进一步加强用电检查管理工作，确保用电安全和合理使用。
希望领导能够关注和支持我们的工作，提出宝贵意见和建议，共同推动用电检查管理工作取得更好的成绩。
谢谢！。
“三不指定”自查整改情况汇报2
“三不指定”自查整改情况汇报2“三不指定”自查整改情况汇报2“三指定”自查整改情况汇报各位领导，上午好！首先，热烈欢迎各位领导和专家莅临大城供电局检查指导。
下面，我将**供电局“三指定”自查整改情况汇报如下。
为进一步规范供电市场行为，树立电力企业良好形象，根据国家电监局《关于开展201*年供电检查的通知》精神，为贯彻落实“三指定”专项治理工作统一部署，我局自5月份开始全面开展了“三指定”专项治理自查自纠工作。
现将工作情况汇报如下：一、认真落实“两个办法”和“三指定”专项治理学习自《供电监管办法》和《供电信息公开实施办法》公布以来，我局领导高度重视，按照廊坊市农电局统一安排，自上而下进行了全方位的宣传学习，做到准确理解，深刻把握，并贯彻执行。
特别7月26日，市局组织召开了由各县局局长、书记参加的专题会议，对“三指定”工作做出了重要指示，提出了明确要求。
据此，我局对“三指定”专项治理工作进行了再安排、再部署，并结合“两个办法”相关规定，对照新旧不同之处，深刻领会，把握重点，服务客户。
二、严格执行“三不指定”制度“三不指定”是业扩工作中一项需要长期坚持的内容，是维护客户利益和企业形象的一项重要工作。
为更好的将“三不指定”执行下去，结合工作实际，我局健全完善了《**供电局业扩报装管理办法》和业扩报装流程，从根源上彻底遏制了“三指定”，从过程上规范了“三不指定”。
并从以下几个方面抓好落实：一是不指明、确定、认定或者限定用户受电工程的设计单位，不剥夺用户选择设计单位权力的行为；二是不通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的设计单位，限制用户选择设计单位权力的行为；三是不授意特定的设计单位介入报装申请、现场勘查和供电方案提供等用电报装环节，影响用户选择设计单位的行为；四是不通过供电方案中未明确引入电源、计量方式、电网架设方式、无功补偿等设计所需要的必要信息，影响用户选择设计单位等行为。
三、加强“三指定”专项治理情况督察为落实廊坊市农电局关于全面开展“三指定”自查自纠工作部署，确保“三指定”治理工作落到实处，我局召开了有关部门参加的专题会议，组成了以一把手为组长，用电、客服、纪检等部门为成员的专项工作检查领导小组，第一时间部署工作安排。
国家电力监管委员会办公厅关于贯彻实施《电力监管条例》有关问题的通知-
国家电力监管委员会办公厅关于贯彻实施《电力监管条例》有关问题的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家电力监管委员会办公厅关于贯彻实施《电力监管条例》有关问题的通知（2005年5月12日）各直属事业单位，各派出机构，中电联，各有关电力企业：《电力监管条例》（以下简称条例）将从2005年5月1日起施行。
这是我国电力工业改革和发展的一件大事，是维护电力系统安全稳定运行的重要保证。
电力监管机构和电力企业一定要高度重视，切实做好贯彻实施工作。
现就有关事项通知如下。
一、深入学习和宣传条例条例是我国电力监管的第一部行政法规，总结了我国电力体制改革的基本经验和成果，反映了电力行业打破垄断、引入竞争后的新要求。
条例的公布施行，对于建立和维护正常的电力市场秩序，探索和把握科学的电力发展规律，坚持和确保系统的安全稳定运行具有重要意义。
电力监管机构和电力企业，要从坚持科学发展观、确保电力工业持续、健康发展的高度，从建设和谐社会和保障电力系统安全稳定运行的高度，认真贯彻实施条例，把条例的各项规定落到实处。
电力监管机构和电力企业要结合本地区、本单位的实际，继续抓好条例的学习培训和宣传工作。
电力监管机构要将条例的学习培训与实际工作结合起来，学用结合，及时总结经验，指导电力监管实践。
电力企业要积极开展条例的学习培训，掌握条例规定的电力企业的权利、责任和义务，知法、懂法、守法，依法接受监管。
要继续充分利用电视、报刊、广播、互联网等各种舆论宣传工具，广泛深入地宣传条例，努力营造全社会理解、支持电力监管事业的良好氛围。
二、电力监管机构要严格依法履行监管职责条例的施行标志着电力监管机构开始依法履行监管职责。
协同监督工作汇报
协同监督工作汇报篇一:供电局（电力）落实协同监督工作情况汇报材料陈仓供电分局落实协同监督工作情况汇报材料按照会议安排，现就陈仓供电分局落实局协同监督工作要求和重点监督事项情况作以汇报。
一、上半年开展协同监督工作情况2.人事管理方面。
一是落实党风廉政责任制具体要求，组织召开班子民主生活会，开展了3次管理人员作风整顿专题活动，并对管理人员、班组长进行廉政教育。
截止5月底，共组织对重点岗位、重点人员谈话22人次。
二是率先开展“职业道德大讲堂”。
邀请专家现场授课，赢得了职工广泛好评，也拉开了分局年度职业道德教育活动帷幕。
三是加强对管理人员的任用考核，高效完成了“三集五大” 体系建设人员调整。
在充分调研民主决策基础上，结合不同岗位和人员特点，合理调整分局人才资源，做到了公开、公平、公正。
3.财务财产管理方面。
一是深入开展了会计基础创优达标自查工作，按要求整理上报了 78个达标事项的佐证材料，并按照初步检查提出的问题，进行了完善整改。
二是对2011、2012年农网改造升级项目进行了自查，重点对近两年农网改造升1级项目费用明细进行了全面清理，并与审计批复数逐项核对，未出现某项费用超出审计批复数或概算数的现象。
同时，对工程结算手续完整性，青苗赔偿、项目法人管理费等的票据齐全、合规性等进行了自查整改。
三是按照财务面迎审自查自纠工作安排，开展了 2013年财务资料自查自纠。
四是按要求填报了 2010-2012年农网改造升级工程已转增资产的项目台账并以书面形式报送了3年66个单项工程的财务决算资料。
4.物资及非招标采购管理方面。
一是如实对上级拨入材料按领料手续进行了数据录入与汇总，并以宝鸡局的材料内部转帐支票为切入点进行材料物资的帐务核对，保证上下往来材料数额准确无误。
二是在工程物资领用方面，由施工单位根据施工图及现场实际进行编制，2013年农网升级改造工程物资需求计划104项，截至今年3月底已按照上报需求领回所需物资。
供电专项治理自查情况汇报
供电专项治理自查情况汇报近期，我单位对供电专项治理进行了自查，现将自查情况进行汇报如下：一、供电设备运行情况。
针对供电设备的运行情况，我单位进行了全面的检查和记录。
在自查过程中，发现了一些设备存在老化、损坏等问题，及时进行了维修和更换，确保了供电设备的正常运行。
同时，我们也加强了对设备的定期检查和维护，以确保供电设备的稳定运行。
二、用电安全隐患排查。
对于用电安全隐患的排查，我们采取了多种手段，包括巡查、排查、整改等措施。
在自查中，我们发现了一些用电隐患问题，如线路老化、电缆破损等，立即进行了整改和修复，确保了用电安全。
三、供电保障措施。
针对供电保障措施，我们进行了全面的检查和评估。
在自查中，我们发现了一些供电保障措施存在不足之处，如备用电源不足、应急预案不完善等问题，我们立即采取了相应的措施进行改进和完善，以确保供电的稳定和可靠。
四、供电管理制度落实情况。
在自查过程中，我们对供电管理制度的落实情况进行了详细的检查和评估。
发现了一些管理制度执行不到位、监督不够严格等问题，我们立即进行了整改和加强，确保了供电管理制度的有效执行。
五、供电安全意识培训。
为了提高全员的供电安全意识，我们开展了相关的培训和教育活动。
在自查中，我们发现了一些员工的供电安全意识不够强，存在安全隐患，我们加强了相关的培训和教育，提高了员工的供电安全意识。
六、供电专项治理下一步工作计划。
根据自查情况，我们制定了下一步的工作计划，主要包括加强设备维护、加强安全隐患排查、完善供电保障措施、加强管理制度执行等方面。
我们将继续加大力度，确保供电专项治理工作取得更好的效果。
以上就是我单位供电专项治理自查情况的汇报，我们将继续加强工作，确保供电安全稳定运行。
市供电公司供电专项监管自查报告
市供电公司供电专项监管自查报告根据国家能源局江苏监管办公室供电专项监管工作要求，XX公司全面深入开展了自查整改工作。
现将自查整改情况汇报如下：一、供电能力和“两率”监管1．配电网、农网供电能力：配网建设情况XX年一季度配网项目共计568个，投资金额9003万元，XX年二季度配网项目共计612个，投资金额9849。
35万元，XX年增补配网项目共计196个，投资金额4466万元.XX共计投资23318.35万元。
项目全部竣工。
XX年一季度配网项目共计523个，投资金额11290万元，XX年二季度配网项目共计514个,投资金额10052万元。
共计投资21342万元。
截止XX年7月31日，项目已完成897个.农网改造情况XX年1月1日至XX年7月31日省公司共下达了5个批次的项目，共计1474个，资金为21451。
63万元，完成率100％。
其中，XX年下达了3个批次的项目,共计1087个,资金为11562。
02 万元；XX年1-7月份下达了2个批次的项目，共计387个，资金为9889.61 万元。
配网投资占比XX年1月1日至XX年7月31日配网投资44660.35万元；农网投资21451。
63万元; 110KV及以下电网项目三个,投资6455万元。
配网投资占全部电网投资的61。
5%.2．110KV及以下电网供电能力和运营效率情况:电网现有状况XX电网现有规模：全市现有变电所29座,主变容量356.83万千伏安，其中：220kV变电站6座，变压器11台，总容量为180万千伏安；110kV变电站17座，变压器30台,总容量为153。
7万千伏安；35kV变电站6座，变压器12台,总容量为18.5万千伏安。
输电线路67条，其中：220kV输电线路16条，合计288.253公里；110kV线路35条,合计300。
282公里；35kV线路16条，合计124.965公里.电网负荷情况XX年电网最高负荷为83。
2万千瓦;XX年一月至七月电网最高负荷为74.1万千瓦。
《供电监管》(电监会令)
《供电监管办法》已经2009年11月20日国家电力监管委员会主席办公会议审议通过,现予公布,自2018年1月1日起施行.主席王旭东二○○九年十一月二十六日供电监管办法第一章总则第一条为了加强供电监管,规范供电行为,维护供电市场秩序,保护电力使用者地合法权益和社会公共利益,根据《电力监管条例》和国家有关规定,制定本办法.第二条国家电力监管委员会<以下简称电监会）依照本办法和国家有关规定,履行全国供电监管和行政执法职能.电监会派出机构<以下简称派出机构）负责辖区内供电监管和行政执法工作.第三条供电监管应当依法进行,并遵循公开、公正和效率地原则.第四条供电企业应当依法从事供电业务,并接受电监会及其派出机构<以下简称电力监管机构）地监管.供电企业依法经营,其合法权益受法律保护.本办法所称供电企业是指依法取得电力业务许可证、从事供电业务地企业.第五条任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定地行为,有权向电力监管机构投诉和举报,电力监管机构应当依法处理.第二章监管内容第六条电力监管机构对供电企业地供电能力实施监管.供电企业应当加强供电设施建设,具有能够满足其供电区域内用电需求地供电能力,保障供电设施地正常运行.第七条电力监管机构对供电企业地供电质量实施监管.在电力系统正常地情况下,供电企业地供电质量应当符合下列规定：(一>向用户提供地电能质量符合国家标准或者电力行业标准；(二>城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95%,10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%；(三>农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构地规定.派出机构有关农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率地规定,应当报电监会备案.供电企业应当审核用电设施产生谐波、冲击负荷地情况,按照国家有关规定拒绝不符合规定地用电设施接入电网.用电设施产生谐波、冲击负荷影响供电质量或者干扰电力系统安全运行地,供电企业应当及时告知用户采取有效措施予以消除；用户不采取措施或者采取措施不力,产生地谐波、冲击负荷仍超过国家标准地,供电企业可以按照国家有关规定拒绝其接入电网或者中止供电.第八条电力监管机构对供电企业设置电压监测点地情况实施监管.供电企业应当按照下列规定选择电压监测点：(一>35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点；(二>35千伏非专线供电用户或者66千伏供电用户、10<6、20）千伏供电用户,每10000千瓦负荷选择具有代表性地用户设置1个以上电压监测点,所选用户应当包括对供电质量有较高要求地重要电力用户和变电站10<6、20）千伏母线所带具有代表性线路地末端用户。
供电监管办法(一)
供电监管办法（一）一、导言为了加强对供电企业和用户的监管，维护市场秩序、保障公平竞争，促进供需双方协作共赢，制定本《供电监管办法》。
二、适用范围适用于所有涉及到供电企业和用户的管理、监管活动。
三、基本原则1.客观、公正：监管活动应客观公正、依法依规，不得歧视、不得滥用权力。
2.保障公平竞争：监管活动应维护市场秩序、保障公平竞争，不得损害其他参与者的合法权益。
3.切实维护用户合法权益：监管活动应切实维护用户的合法权益，促进供需双方协作共赢。
四、供电企业的监管1.落实维护用户合法权益的责任：供电企业应加强内部管理，建立健全用户服务体系，加强对用户需求的调研、分析，及时解决用户反映的问题。
2.确保供电安全稳定：供电企业应加强对供电设施的维护和管理，确保供电安全稳定。
3.公开透明：供电企业应依法公开企业管理信息，提高信息公开度，服务用户的知情权。
4.加强社会责任落实：供电企业应加强社会责任落实，积极参与慈善公益事业，推动可持续发展。
五、用户的监管1.遵守法律法规和合同约定：用户应按照法律法规和合同约定履行义务，不得侵犯供电企业的合法权益。
2.协助供电企业维护供电安全稳定：用户应加强对供电设施的保护，如发现问题应及时向供电企业报告。
3.理性用电，节能减排：用户应树立节约资源、保护环境的理念，合理使用电力资源，减少用电峰值。
4.积极参与社会事务：用户应积极参与社会公益事业，推动可持续发展。
六、监管方式1.监督检查：监管机构应定期或不定期对供电企业和用户进行监督检查，及时发现并处理存在的问题。
2.投诉举报：监管机构应根据政策和法律规定，受理并处理供电企业和用户的投诉和举报。
3.行政处罚：监管机构应对违法违规的供电企业和用户，依法进行行政处罚。
七、监管机构监管机构应由相关管理部门建立，包括但不限于能源管理管局、发改委、市场监督管理局等，拥有监督、检查、调查等权力。
八、其他1.本《供电监管办法》适用于全国范围内的供电企业和用户。
供电所安委会汇报材料
供电所安委会汇报材料1. 引言1.1 供电所安委会汇报材料供电所安委会汇报材料是指供电所在一定时间范围内对安全生产工作情况进行总结和汇报的材料。
通过这份汇报材料，可以及时了解供电所安全生产工作的进展情况，发现存在的问题和不足，制定改进措施，确保供电所安全生产工作的稳步推进。
供电所安委会汇报材料的内容一般包括汇报内容、汇报对象、汇报时间、汇报方式和交流讨论等内容。
通过不断汇报和交流讨论，可以及时发现问题、改进工作，确保供电所的安全生产工作水平不断提高。
在未来的工作中，我们将继续做好安全生产工作，积极配合安委会的工作，落实各项安全措施，确保供电所的安全稳定运行。
2. 正文2.1 汇报内容汇报内容主要包括供电所的安全生产情况、安全管理工作、安全隐患整改情况、职工安全培训情况、安全生产责任落实情况、突发事件应急处置情况等内容。
安全生产情况应包括事故统计情况、安全生产目标完成情况、安全生产工作重点及进展情况等；安全管理工作包括安全责任制度、安全管理制度、安全检查制度、隐患排查治理制度等的执行情况；安全隐患整改情况应包括隐患排查情况、整改措施及进展情况；职工安全培训情况包括安全教育培训计划、培训情况及效果评估等；安全生产责任落实情况包括各责任主体的安全生产责任认定、履行情况及检查评估；突发事件应急处置情况包括突发事件发生情况、应急预案执行情况及应对措施效果评估等。
2.2 汇报对象汇报对象可以分为内部汇报对象和外部汇报对象两类。
内部汇报对象通常包括供电所领导班子、各部门负责人、安全生产管理人员等。
供电所领导班子是汇报对象中最重要的一部分，他们需要了解安全生产工作的情况，给予指导和支持。
各部门负责人需要知晓本部门安全工作的情况，及时采取措施避免安全事故发生。
安全生产管理人员则负责具体的安全管理工作，需要及时向他们汇报工作进展、存在的问题和改进措施。
外部汇报对象包括相关政府部门、上级单位、监管部门、客户等。
相关政府部门和监管部门需要了解供电所的安全生产情况，及时监督和指导安全工作。
电网情况汇报材料
电网情况汇报材料
尊敬的领导：
根据最新的电网情况汇报，现将我单位所属电网运行情况进行如下汇报：
一、电网总体运行情况。
截止目前，我单位所属电网总体运行稳定。
各变电站、输电线路、配电设备等运行正常，未出现较大故障或事故。
电网负荷合理分配，供电能力充足，能够满足用户用电需求。
二、电网安全生产情况。
在安全生产方面，我单位高度重视电网安全工作，加强对电网设施的巡视检查和维护保养工作。
加强对电网设备的定期检修与更新，确保设备运行的安全可靠。
三、电网运行效率。
为提高电网运行效率，我单位积极推进电网智能化建设，采用先进的监控系统和技术手段，实现对电网运行状态的实时监测和分析。
通过数据分析，及时发现并解决潜在问题，提高了电网运行的稳定性和可靠性。
四、电网节能减排情况。
我单位积极响应国家能源节约减排政策，采取了一系列措施，如提高电网设备的能效、优化电网运行方案、推广清洁能源等，有效降低了电网运行中的能源消耗和环境排放。
五、电网发展规划。
针对未来电力需求的增长和新能源接入的挑战，我单位正在积极制定电网发展规划，加大对电网设施的投资建设，扩大电网覆盖范围，提升电网承载能力和供电质量。
综上所述，我单位所属电网运行稳定，安全生产工作得到有效落实，运行效率得到提升，节能减排工作取得明显成效，未来发展规划也已初步制定。
我们将继续加强电网管理，确保电网运行安全稳定，为经济社会发展提供可靠的电力保障。
特此汇报。
此致。
敬礼。
供电公司优质服务工作汇报材料
供电公司优质服务工作汇报材料在公司领导的正确领导下，在相关部室的关心和大力支持下，XX供电公司从窗口建设、人员培训、业扩报装和报修服务等方面着手对供电优质服务工作不断改进，但还存在一些困难和问题，现汇报如下：一、优质服务工作存在的差距与困难1、员工主动服务意识不强，全员参与优质服务意识不浓。
主要体现在以下几个方面：一是个别前台服务人员对待客户不主动、不热情、达不到微笑服务的要求，从客户感受的角度看，与航空公司、银行相比，服务有差距；二是公司总有少数人员存在一些错误和片面认识：认为优质服务仅仅是供电所窗口人员的事情，事不关己，高高挂起，有时就是供电所的员工因为客户服务的问题找到自己，也是唯恐避之而不及。
也有极少数营抄员工认为，只要把电表抄对、电费收上来就好了，一些客户就日光灯为何不能正常使用、电视机为何由彩色变黑白等问题向我们员工咨询请教，员工也是懒得去理睬的多，主动应答或答得比较正确的少，客户就此的投诉时有发生。
三是优质服务量化考核指标体系还有待进一步健全，公司内部考核的引导示范作用不很强。
2、营业网点的建设缺乏前瞻性，用户缴费难问题始终存在。
一是营业网点少。
目前，XXX供电所与XXX供电所营业户头均超过6万户以上，随着XXXX和XXXX开发速度加快，XX 位于XXX的居民区今年也要直抄到户，目前，急需增设供电营业所。
二是已有营业网点建设标准偏低，很难满足目前客户要求。
例如XXX所营业厅面积太小，十几个客户就站满了营业厅，XXX区范围的XX、XXX等单位贫困家庭较多，一般都不用银行代扣的交费方式，习惯到供电所缴费，而且老人缴费客户居多；即便供电所开通5个缴费窗口，缴费高峰时段还是出现了“排长龙”的现象。
XX供电所由于营业面积太小，也存在类似问题（这个问题今年上半年预计可以解决）。
3、电费回收压力大，优质服务要求高，营销考核指标的“刚性”和优质服务的“柔性”如何协调存在困难。
目前，我公司所辖的三个公变营业所每月从20日开始催收，有的营抄人员为加快电费回收工作，采用停客户空开和断电表出线的方式来催费，未按下达催费通知七日后才停电的要求执行，引起用户投诉。
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贯彻落实《供电服务监管办法》情况汇报- 汇报材料
电监会调研组各位领导：
首先，我代表公司欢迎国家电监会张处长一行到我公司检查指导工作。
公司是省电力有限公司所属的国家大型一类供电企业，承担着吉林市区及磐石、桦甸、蛟河、舒兰、永吉等五个市（县）144万用户的电力供应与销售任务，年售电量80亿千瓦时，居全省首位。
今年以来，我们以国网公司“三公”调度暨优质服务电视电话会议精神为契机，认真学习贯彻《供电服务监管办法》，通过不断规范供电服务标准，加大优质服务力度，有效地保护了广大电力用户的合法权益，营造了良好、健康、和谐的供用电环境。
（一）、统一思想，充分认识新形势下贯彻落实《监管办法》的重要意义
十六大以来，党中央审时度势，强调以人为本，构建社会主义和谐社会。
同时，网家电网公司也提出建设“一强三优”现代公司的发展目标。
应该说，构建和谐社会的要求和“一强三优”现代公司发展目标的确立，把供电企业的服务工作放到了更加突出的位置。
供电企业具有自然垄断特征，所以服务工作的好坏不仅是企业自身发展的需要，同时更在一定程度上代表了党和政府的形象。
通过学习，我们认识到，《供电服务监管办法》作为《电力监管条例》的相关配套法规，是电力监管机构对供电企业向用户提供服务情况的重要监管依据，同时也是供电企业向用户提供电能质量和服务工作的具体执行标准。
因此，学习贯彻落实好《监管办法》，对于增强供电企业依法治企和照章办事的能力，对于供电企业自觉接受监管，维护市场秩序，以优质的服务营造和谐的供用电环境具有十分重要的意义。
基于这样的认识，公司领导班子带头学习，及时调整工作思路，将优质服务作为企业的中心工作来抓，以“抓党风、促行风，诚信在供电，满意在江城”主题实践活动为载体，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，并作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。
（二）、科学规划电网，提高供电能力，为落实《监管办法》打牢基础
电网安全是优质服务的前提。
因此，建设一个科学合理、结构坚强的电网，是提高电能质量，有效落实《监管办法》的重要保证。
首先，我们紧紧抓住城、农网改造这一难得机遇，加大对城乡电网的改造力度，初步解决了地区电网设备陈旧老化、自动化水平低、供电质量差等问题。
2xx年以来，我们在省公司的大力支持下，相继新建、移地建设了黄旗屯、化工、北华三座二次变电所，进一步增强了地区电网网架结构和电力输送能力。
同时，开发完成了《城市电网规划辅助决策系统》，运用先进的计算机技术，完成了“十一五”城网规划的编制，为吉林地区电力市场的长远发展提供了可靠的电力保证。
特别是被誉为“德政工程”和“民心工程”的农网改造竣工后，实实在在提高了农村电网的供电能力，农村照明电价由原来的平均每千瓦时0.62元，下降到了现在的每千瓦时0.486元，每年可切实减轻农民负担3500多万元。
其次，大力提高电能质量，保证电力供应。
根据《监管办法》中对电压合格率和供电可靠率的相关要求，公司制定了相应的保证措施和考核标准，并严格执行。
截至目前，公司各单位所辖客户的电压质量和供电可靠率等指标均能达到承诺标准。
同时，为进一步优化电力负荷管理，实现有序供电，公司每年都要在市经委的指导下，对《事故限电顺位表》进行重新修订。
由于精心调度，2xx年以来，公司没有对任何客户进行拉闸限电。
第三，充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，通过统一受理全地区的客户故障报修、用电咨询、投诉举报等业务，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。
为保证恢复送电时限，切实提高履行供电服务承诺的能力，公司对内、外线报修业务进行了重新整合，成立了相应的故障抢修科和接电维护科，统一配置了人员和故障抢修车辆。
今年1月，又在全省系统首家开通了电力故障抢修GIS/GPS信息指挥系统，使客户服务中心能够根据全球卫星定位系统，指挥抢修车辆，最大限度地保证供电安全。