电商代运营方案

运营系统
ห้องสมุดไป่ตู้

全程订单跟踪 销售统计分析 客户管理与贩买习惯分析
运营流程
开业促销
支持与配合
开业的促销 持续的付费推广和促销活劢 定位/定价沟通 结算和沟通
风险
预计收入
目标
3个月内达到
月营收
时间表
完成产品培训
完成注册/审批流程
完成店面装修/优化
推广方案与执行
所需资质文件
•
运营小组
- 美工：产品拍照、优化设计、页面展示、用户体验 - 编辑：产品描述
- 产品经理：产品上线，爆款和产品促销策划
- 在线运营：SEO/SEM 在线营销活劢策划/执行 • 物流小组
- 每日2次订单收集和发货
客服规划
客服培训 基本素质 / 沟通技巧 / 产品知识 / 客户类型与心理 / 促进成交 / 投诉处理 / FAQ
客服管理 上岗前的培训/考核， 产品知识培训考核 网络贩物客服 FAQ KPI 和绩效，淘汰和晋升制度
产品上线和发布
产品拍照／修图
商品数量
发布时间
有吸引力的标题和文字描述
定价和新品促销期 库存显示
发布商品
主图、标题、价格
商品详情描述
店面装修
仓储/物流/配送

独立恒温库房 食品库房防虫/防鼠处理 按订单独立包装 采贩/入库/库存/出库，全程条形码扫描跟踪数据流 每日早、晚各一次整理订单，配货发货
电商代运营方案
北京易商联拓科技发展有限公司
组织结构
店长 客服小组
提供7X16 服务
运营小组
产品上线 包装与展示 推广活动
物流小组
采购管理 物流配送 盘点
售前咨询
导购与在线答疑 售后服务
页面优化
人员配置
• 服务小组
- 初期3名服务专员，保证早8:00-晚12:00随时在线服务 - 根据业务量增长速度随时增加客服专员；
企业法人营业执照 企业税务登记证
组织机构代码证
商标注册证或商标注册申请受理通知书 检测报告 食品流通许可证 中华人民共和国海关进口货物报关单 商品出入境检验检疫卫生证书 《产品执行标准》（企业标准） （进口食品类需收取１５万元保证金和３万元技术服务费／年）
行动吧！