第5章电子商务战略管理

2、公司分析
❖ 对公司的经营战略、业绩、顾客和合作伙伴 等情况进行必要的调查
3、竞争力分析
❖ 1）SWOT分析：优势（strength）、劣势（weekness）， 机会（opportunity）和威胁（threat）
内部因素
优势（s）
劣势（w）
外部因素 机会（o）
SO战略 充分利用优势， 抓住机会
第5章
电子商务战略管理
❖ 通过本讲学习，希望大家了解并掌握：
电子商务战略初始化 电子商务战略制定 电子商务战略实施 电子商务战略评估
❖ 1、IBM的目标成为最好的电子商务企业 ❖ 2、IBM提出并细化了20多种业务计划 ❖ 3、IBM建立了一个独立的电子商务分部 ❖ 4、它把电子商务作为企业文化的一部分 ❖ 5、它增强了公司现有的优势 ❖ 6、IBM把电子商务与业务流程再造紧密结合起来 ❖ 7、IBM开始只执行20多项电子商务计划中的7项 ❖ 8、IBM决心成为电子商务的领先者 ❖ 9、它以投资回报为标准来选择电子商务项目
❖ 战略就是在企业自身能力的作用下，对新的 市场定位的选择。它能开拓新的市场空间， 整合日常的组织活动，重塑一个具有持续优 势的组织体系
替代品或服务 的威胁
供应商的 讨价还价 能力
现有竞争对手 的竞争
进入障碍
购买者 渠道讨价还 价能力 终 端用户讨价 还价能力
5.1.2战略的类型
❖ 1、战略计划 ❖ 2、战略反应 ❖ 3、战略创新
4、电子战略初始化存在的主要问题
❖ 作先行者还是追随者 ❖ 生于网络还是转入网络 ❖ 确定范围 ❖ 建立一个独立的网上（在线）公司？ ❖ 创立独立的在线品牌？
5.2.2电子战略制定
1、选择电子商务机会 1）电子商务投资常犯的3个错误： ❖ 百花齐放 ❖ 孤注一掷 ❖ 随波逐流
2）公司采用下列方法之一去发现电 子商务项目
生成并准备可供选择的未来预期方案 成本和收益的一种定量财务测量工具 根据市场增长和市场占有率情况状况来对项目进行比
较，并决定对最好的项目的采纳、出售或放弃
为完成明确范围、资源和期限内的特定任务而进行的 计划管理工作
为适应某一新的应用而对企业流程进行重新设计
从财务、客户评价、业务流程等多个方向测度组织绩 效的工具
WO战略 抓住机会，克服 劣势
威胁（t）
ST战略 利用优势，避免 威胁
WT战略 缩小劣势，避免 威胁
2）因特网上百度文库竞争情报
❖ 竞争情报是战略计划的一个有机组成部分， 并可以通过传统方式和因特网获得。
❖ 浏览竞争者的网站 ❖ 分析相关的新闻组 ❖ 考察公开发表的财务报告 ❖ 信息传递服务 ❖ 进行公司研究的公司 ❖ 聊天室
5.1.3战略的组成要素
❖ 1、预测 ❖ 2、资源分配 ❖ 3、核心竞争力 ❖ 4、战略规划 ❖ 5、环境分析 ❖ 6、公司分析
5.1.4战略规划过程
❖ 战略初始化：企业分析、核心能力、预测、 竞争对手（行业）分析
❖ 战略制定：企业机遇，成本－效益分析，风 险分析、评估和管理，商业计划
❖ 战略实施：项目规划、资源配置、项目管理 ❖ 战略评估：
5.1.5战略规划工具
战略初始化阶段使用的工具 SWOT分析 竞争对手分析网格 战略画 Pest分析 战略制定中使用的工具 情景规划 投资回报率 BCG增长－分额矩阵图
战略实施阶段使用的工具 项目管理 业务流程再造
战略评估阶段使用的工具
平衡计分卡
Web分析
外部：机遇和威胁，内部：优势和劣势 强调竞争对手与目标公司制件的差异 基于竞争竞塑绘制战略轮廓图 评估政治、环境、社会和技术因素
电子商务战略的分类实例：
❖ 1、采用多种电子商务应用的鼠标加水泥型公 司。
❖ 2、采用一种或两种电子商务应用的鼠标加水 泥公司
❖ 3、采用一种电子商务应用的鼠标加水泥型公 司。
❖ 4、完全电子商务
❖ 电子商务项目对于许多企业的成功乃至生存 都是关键性的。如何实施电子商务项目却是 相当的复杂。因此，对于一些大规模的甚至 关键的电子商务项目而言，需要一个可靠的 战略。
追踪访问者行为以揭示网站内容和网站设计与客户行 为之间的相互关系
5.2电子商务战略
5.2.1电子战略初始化：行业、公司和竞争力分析 1、行业分析：在行业分析中可以逐个分析下列项目： ❖ 该电子商务计划是和哪个行业相关的？ ❖ （今天和明天）的顾客是谁？ ❖ 当前的购买和销售活动如何？ ❖ 主要的竞争者是谁？竞争的激烈程度如何？ ❖ 使用什么样子的电子商务战略？由谁来使用？ ❖ 在整个价值链中，价值是如何增加的？ ❖ 主要的机会和威胁是什么？ ❖ 适合有合适的电子商务测评值标和成功先例？ ❖ 有哪些现有的和潜在的电子商务合作伙伴？ ❖ 在该行业中有哪些主要的电子商务商家？
❖ 问题驱动 ❖ 技术驱动 ❖ 市场驱动 ❖ 畏惧或者贪婪驱动
2、确定恰当的电子商务应用组合
❖ 奇安的组合战略：基于公司协调性和项目存 续性
存续性通过4条标准来衡量：潜在的市场价值， 达到正现金流的时间、人员需求和资金需求；对 电子商务项目针对4条标准在1－100之间给分， 计算各标准的平均得分。
5.1组织战略：概念和概述
5.1.1战略的定义 ❖ 战略是组织为了参与竞争而制定出的内容广
泛的规则和方案，包括组织的目标以及为实 现这些目标所实施的计划和政策。战略意味 着寻求创新，以求显著改变现状和塑造未来。
波特认为战略就是如何创造企业内部的协调：
❖ 战略就是寻求与企业能力最相匹配的市场定 位。如果企业活动不协调，那么就没有具有 特色的战略，也就无法坚持下去。
协调性：与核心能力的协调，与其他公司项目的 协调，与组织结构的协调，与公司文化和价值取 向的协调以及与技术实施的方便程度。同样计算 平均分。
100 出售、拆分 投资
存 续 性 否决
重新设计
0
100
协调性
3、风险分析与管理
❖ 公司主管需要确信开展电子商务能够真正帮 助公司提高效益、降低成本，从而增加公司 的竞争力和利润。这以过程被称为电子商务 的商业论证。
1）电子商务的商业论证
（1）电子商务商业论证的内容 ❖ 战略的合理性：“我们要到哪里去？” ❖ 次级合理性：“我们如何才能到达那里？” ❖ 技术合理性：“我们何时才能到达那里？” ❖ 财务合理性：“我们为什么会赢？”