西安市物业公司资质等级
物业管理企业资质与管理物业类型及承接面积比较
物业管理企业资质与管理物业类型及承接面积比较一、物业管理企业资质物业管理企业是指专门从事物业管理服务的企业，其资质等级和管理水平直接影响着物业管理服务的质量和效果。
根据国家相关规定，物业管理企业资质分为三个等级：一级资质、二级资质和三级资质。
1. 一级资质：一级资质是物业管理企业的最高资质等级，具备较强的综合实力和管理能力。
一级资质的物业管理企业通常具有丰富的管理经验和专业的管理团队，能够提供全面、高效的物业管理服务。
2. 二级资质：二级资质是物业管理企业的中等资质等级，具备一定的管理能力和服务水平。
二级资质的物业管理企业在管理经验和团队实力方面稍逊于一级资质企业，但仍能够提供较为全面和专业的物业管理服务。
3. 三级资质：三级资质是物业管理企业的最低资质等级，管理能力和服务水平相对较弱。
三级资质的物业管理企业通常是刚刚起步或规模较小的企业，管理经验和团队实力有限，提供的物业管理服务可能相对简单和基础。
二、管理物业类型物业管理企业可以管理各种不同类型的物业，根据物业的性质和用途的不同，可以将物业类型分为住宅物业、商业物业和工业物业等。
1. 住宅物业：住宅物业是指以居住为主要功能的物业，包括住宅小区、公寓、别墅等。
住宅物业的管理主要涉及保安、环境卫生、设施维修等方面，需要提供居民生活所需的各项服务。
2. 商业物业：商业物业是指以商业经营为主要功能的物业，包括商场、写字楼、酒店等。
商业物业的管理主要涉及租赁、设施维护、安全管理等方面，需要提供商业租户和顾客所需的各项服务。
3. 工业物业：工业物业是指以生产和制造为主要功能的物业，包括工业园区、厂房、仓库等。
工业物业的管理主要涉及设备维修、安全生产、环境保护等方面，需要提供生产企业所需的各项服务。
三、承接面积比较物业管理企业的承接面积是指其所管理的物业总面积。
承接面积的大小直接反映了物业管理企业的规模和能力。
1. 大型物业管理企业：大型物业管理企业通常具有较大的规模和资源，能够承接大面积的物业管理项目。
西安市物业资质企业一览
西安市部分物业管理优秀企业一级资质物业管理企业：81、西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司创建于1997年5月，系建设部首批认定、西北首家具有物业管理一级资质的物业管理企业，中国物业管理协会、陕西省物业管理协会和西安市物业管理协会副会长单位所服务的枫叶新都市、枫叶新新家园、枫叶苑、枫叶高层、E阳国际、亚美大厦等多个项目先后被授予“全国物业管理示范小区（大厦）”称号，枫林华府、枫叶广场大厦、华晶商务广场等项目被授予“陕西省物业管理示范小区（大厦）”称号，枫叶新家园项目被授予“陕西省级四星级绿色文明小区”称号，枫叶新都市项目被授予“陕西省级园林式居住区”称号，曲江·枫林溪园被授予“西安市园林绿化单位”称号，枫景观天下项目被授予“西安市文明小区”称号。
2、西安锦园物业管理有限公司成立于1999年12月，注册于西安市莲湖区桃园南路29号，注册资金500万元，物业管理壹级资质企业。
中国物业管理协会理事单位，陕西省物业管理协会副会长单位，西安市物业管理协会副会长单位。
3、西安锦江物业服务有限公司，国家一级资质物管企业，中国物业管理协会常务理事单位，西安市物业管理协会副会长单位，陕西省企业诚信协会会员单位，全国首批“百佳模范物业管理品牌企业”。
公司成立于2005年。
4、陕西诚悦物业管理有限责任公司成立于2002年9月，是一家具有国家一级物业管理资质的民营企业。
现为中国物业管理协会副会长单位，陕西省物业管理协会会员单位，西安市物业管理协会副会长单位。
西安天地源物业服务管理有限责任公司成立于2005年4月7日，是西安高科集团公司旗下上市公司——天地源股份有限公司西安房地产开发的全资子公司。
公司具有国家建设部颁发的物业管理一级资质，是中国物业管理协会理事单位、陕西省物业管理协会会员单位，西安市物业管理协会副会长单位。
5、西安经发物业管理有限责任公司（简称：经发物业）是西安经发地产有限公司的控股子公司，注册资金2000万元，“国家一级资质物业管理企业”、“中国物业管理协会”和“陕西省物业管理协会”会员单位，“西安市物业协会”副会长单位，管理项目包括经发大厦、白桦林居（白桦林居商业街）、经开区管委会小区、经开区管委会办公楼、西安市政府办公区五个项目，6、西安紫薇物业管理有限公司是一家具有国家一级资质的专业化物业管理企业，创立于1997年11月，现有员工1400余人，注册资本500万元。
西安物业管理公司简介
西安物业管理公司简介一、公司概况西安物业管理公司成立于2005年，是一家专业从事物业管理服务的公司。
公司总部位于西安市中心，拥有一支高素质的管理团队和专业的物业管理人员。
多年来，公司秉承着“以人为本，服务至上”的经营理念，致力于为客户提供高品质的物业管理服务。
二、主要业务范围1. 物业综合管理服务：包括小区、商业综合体、写字楼等不同类型物业的日常管理工作，如安保、保洁、绿化、设施设备维护等。
2. 物业规划与设计：根据客户需求，提供物业规划与设计方案，确保物业的布局和功能满足业主的需求。
3. 物业项目运营管理：根据客户要求，负责物业项目的招商、租赁、合同管理等工作，确保项目的运营效益最大化。
4. 物业咨询服务：为客户提供物业管理方面的咨询服务，包括物业管理制度建设、管理流程优化等。
三、核心竞争力1. 专业团队：公司拥有一支由物业管理专业人员组成的团队，具备丰富的物业管理经验和专业知识，能够为客户提供全方位的物业管理服务。
2. 先进技术：公司引进了先进的物业管理软件和设备，提高了工作效率和管理水平。
3. 优质服务：公司始终将客户需求放在首位，通过规范的服务流程和贴心的服务态度，为客户提供优质的物业管理服务。
4. 良好口碑：多年来，公司凭借卓越的业绩和良好的口碑赢得了客户的信任和支持，成为业界知名的物业管理公司。
四、成功案例1. XXX小区：公司负责XXX小区的日常物业管理工作，包括安保、保洁、绿化等。
通过公司的努力，小区的环境整洁有序，居民的生活质量得到了显著提升。
2. XXX商业综合体：公司负责XXX商业综合体的项目运营管理工作，通过积极招商和合理的租赁策略，商业综合体的经营效益稳步增长。
3. XXX写字楼：公司提供了XXX写字楼的物业规划与设计服务，确保写字楼的空间布局和设施设备满足租户的需求，提升了写字楼的市场竞争力。
五、客户评价1. XXX公司的物业管理团队非常专业，服务态度好，解决问题及时。
业主手册
前言本《业主手册》属指引性质，旨在向业主、使用人阐述一般原则。
业主、使用人与物业服务企业双方的权利、义务, 有关物业的使用、维护，业主的共同利益、违约责任及承诺等，均以国家、地方有关物业管理法律法规和物业管理活动中相关主体签订的《商品房买卖合同》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》等为准。
物业管理是随着房地产开发的不断发展以及人们买房、售房的需要而产生的新兴行业。
它以其周到的服务、良好的文化氛围以及高科技智能化的管理手段，使房地产的价值得到不断的提升，“买房子其实就是买物业服务”已成为人们普遍的共识。
本公司将坚持“业主第一，服务为先，守法依约，合作共赢”的企业宗旨，竭诚为各位业主、使用人提供质价相符的服务，使各位业主、使用人能够充分享受温馨、和谐的居家生活。
要成功达到上述目标，尚需你我他的多方精诚合作！恳请各业主、使用人详细阅读本手册，并经常翻阅，同时告知家庭居住成员和来访朋友。
如有疑问，可向本公司派出的管理处（xxx）或公司总部（xxx）咨询。
目录物业服务有限公司简介………………………………………….管理处人员配置及职责……………………………………….…本小区概况……………………………………………………………………….本小区物业服务标准…………………………………………………………….本小区物业服务费用标准……………………………………………………….本小区房屋及配套设施设备保修期限…………………………………………有偿服务—电工维修收费价……………………………………………………有偿服务—水工维修收费价……………………………………………………有偿服务—土建维修收费价……………………………………………………建筑物区分所有权构成…………………………………………………………图解业主权利、义务、法律责任………………………………………………业主须知…………………………………………………………………………住宅火警及消防措施……………………………………………………………电梯使用管理规定………………………………………………………………宠物管理…………………………………………………………………………车辆停放服务管理………………………………………………………………常用电话号码……………………………………………………………………物业管理相关法规政策（仅提供目录）《中华人民共和国物权法》（国家主席令第62号）《物业管理条例》（国务院令第379号）《业主大会规程》（建住房【2003】131号）《住宅专项维修资金管理办法》（建设部、财政部联合发布 2008年2月1日施行）《城市异产毗连房屋管理规定》（建设部令94号修正）《室内住宅装饰装修管理办法》（建设部令第110号）《物业服务定价成本监审办法（试行）》(国家发改委、建设部联合发布 2000年10月１日实施)《陕西省物业管理条例》（2001年实施，2008年12月修订）《陕西省物业服务收费管理实施办法》（试行）《陕西省物业管理区域内交通工具停放服务价格管理办法》（试行）《西安市物业管理条例》（2005年7月30日陕西省人大十届二十次会议修订）西安市房屋管理局《召开首届业主大会及业主委员会备案程序》公司简介物业管理资质等级为三级，是陕西省物业管理协会和西安市物业管理协会会员单位。
物业公司资质等级分类知识
物业公司资质等级分类知识物业公司资质等级分类知识国家对从事物业管理活动的企业实行资质制度。
物业管理企业的资质是企业实力、规模、业绩和诚信的综合反映，是国家对物业管理市场准入管理的重要标志。
物业管理企业从事物业管理业务的条件包括：有符合国家规定的注册资本；有与其从事的物业管理活动相适应的专业技术人员；有一定的从事物业管理的业绩。
物业管理企业划分为一级、二极、三级资质等级和临时资质。
(一）资质一级企业1、注册资本500万元以上；2、具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于30人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80％以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；3、管理两种类型以上的物业；4、管理各类物业的建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％。
计算基数是：（1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；（4）办公楼宇、工业区及其他物业50万平方米。
5、20％以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，20％以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；6、具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；7、建立了维修基金管理与使用制度。
（二）资质二级企业1、注册资本300万元以上；2、具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，60％以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；3、管理两种类型以上的物业；4、管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100％。
计算基数是：（1）多层住宅80万平方米；（2）高层住宅40万平方米；（3）独立式住宅（别墅）6万平方米；（4）办公楼宇、工业区及其他物业20万平方米。
5、10％以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，10％以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；6、具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；7、建立了维修基金管理与使用制度。
【精品】西安物业管理公司简介
【关键字】精品西安物业管理公司简介➢西安高新地产物业公司西安高新物业创建于1997年5月，系国家建设部首批认定的全国物业管理一级资质企业，中国物业管理协会副会长单位，陕西省物业管理协会副会长单位。
公司主要从事西安高新地产（西安高新技术产业开发区房地产开发公司）开发的枫叶品牌住宅小区管理，同时外接其它物业项目，负责各物业项目内的环境保护、绿化维护、治安协防、市政设施及楼宇维修、社区文化和配套服务及经营活动，为住户和业主提供综合管理和多项服务。
公司管理项目位列西北之首，主要有高新·枫叶新家园、亚美大厦、高新·枫叶新都市、欧锦园、E阳国际、文华阁、质检大厦、高华电气集团公司产业区等，面积达150余万平方米，拥有固定资产600万元，受托管理住宅物业资产超过10亿元。
近年来，高新物业坚持"服务以人为本，满足并超越业主不断增长的需求"的经营理念，高起点、严要求地开展管理、服务和配套经营工作，按照建设部全国城市住宅物业管理创优标准，迄今，高新物业连续四年已有五个项目荣获"全国物业管理示范住宅小区"称号，是西北地区在全国行业最高奖评比中获奖最多的物业管理企业。
高新物业于2000年4月通过ISO9002国际标准质量体系认证，2002年4月，再次通过ISO9001国际标准质量体系2000版的换版审核，并在西安市物业管理企业中首家通过ISO14001国际环境管理体系认证。
以双体系的运行为标志，高新物业已开始企业新的建设，核心就是向国际化靠拢，在已往管理好小区成绩的根底上，重点突出枫叶新都市和高新国际商务中心的物业管理，坚持以科学管理和标准化服务为根底，全力实施管理革命，推行服务创新和品质创优，将高新物业办成一个参与市场竞争能力强、管理机制完善、现代企业制度健全，全国知名的企业。
在管项目：高新。
枫叶新都市……占地413亩，总建筑面积52万平方米高新。
枫叶新家园……占地52.7亩，总建筑面积7万平方米，总450户高新。
西安市物业服务等级标准
西安市物业服务等级标准嘿，咱今儿就来唠唠西安市物业服务等级标准这档子事儿！你说这物业服务啊，那可太重要啦！就好比咱家里得有个靠谱的管家一样。
这物业服务等级标准呢，就像是给这些“管家”们划分个三六九等。
一级服务啊，就像是个初出茅庐的小伙子，虽然经验不太足，但胜在有股子干劲儿，基本的事儿还是能给你打理得妥妥当当。
环境卫生会打扫，安保工作也能做做，让你住着还算安心。
二级服务呢，就像个成了家的男人，稳重了许多。
除了一级服务那些事儿，还能更细致一些，对小区的设施设备也能维护得更好，有啥小毛病都能及时给你修好，让你的生活更顺畅。
三级服务呀，那可就是个经验丰富的大师傅啦！那服务简直是没话说，方方面面都能考虑到。
不仅环境干净整洁得像新的一样，安保那也是杠杠的，感觉住在里面就跟住在保险箱里似的。
而且各种个性化服务也都有，你有啥特殊要求，只要合理，人家都能给你办得妥妥的。
咱想想啊，要是你花了大价钱买了房子，结果物业服务跟不上，那得多闹心啊！就好比你买了个豪车，结果给你配个三流司机，那能开得舒心吗？你再看看那些物业服务好的小区，大家住得那叫一个开心，邻里关系也和睦。
为啥呀？因为有个好的物业服务在中间协调啊！人家组织个活动啥的，大家一起热闹热闹，多好啊！咱可不能小瞧了这物业服务等级标准，这可是关系到咱生活质量的大事儿啊！要是物业服务不行，那小区里乱七八糟的，谁住得下去呀！但要是物业服务好，那可就不一样啦，每天回家都开开心心的，就像回到了温暖的港湾。
所以啊，咱在买房的时候，可一定要好好看看这物业服务等级标准，别光看房子好不好，还得看看这“管家”合不合格。
别到时候住进去了才发现各种问题，那可就晚啦！咱得让自己的生活过得舒舒服服的，对不对？这物业服务等级标准，咱可得重视起来呀！这可不是开玩笑的事儿呢！。
西安市物业服务等级
各物业服务企业：为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务管理活动的监督管理，提高物业服务水平，根据建设部《物业服务企业资质管理办法》、《西安市物业管理条例》等相关规定，结合本市实际，制定了《西安市物业服务企业资质管理暂行规定》。
现印发给你们，请遵照执行。
二〇一〇年十月十八日西安市物业服务企业资质管理暂行规定第一条为加强对物业服务管理活动的监督管理，规范物业管理市场秩序，提高物业服务水平，根据《西安市物业管理条例》、建设部《物业服务企业资质管理办法》等相关规定，结合本市实际，制定本规定。
第二条本规定所称物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，专业从事物业管理服务活动的企业。
第三条凡在本市行政区域范围内从事物业服务活动的企业，均应遵守本规定。
第四条市房屋行政管理部门负责全市物业服务企业的资质管理工作；各区（县）物业行政主管部门在规定的职权范围内，负责本辖区内物业服务企业的资质管理工作；高新技术产业开发区、经济技术开发区（以下简称开发区）依照《西安市开发区条例》的规定，负责本辖区内物业服务企业的资质管理工作。
第五条物业服务企业取得物业管理行政主管部门颁发的资质证书，方可从事物业服务经营活动。
第六条物业服务企业资质等级分为一、二、三级（含暂定三级）。
第七条物业服务企业资质等级核定条件：（一）企业申报一级、二级资质的，按建设部《物业服务企业资质管理办法》的规定执行。
（二）企业申报三级资质（含暂定三级）的，由市物业管理行政主管部门审查、核准。
1、注册资本人民币50万元以上；2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。
其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；4、有合法的物业管理项目；5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。
第八条资质申报提交材料（一）新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向市物业管理行政主管部门申请资质：1、《西安市物业管理企业资质申报表（三级暂定）》；2、法定代表人证明书（原件）；3、法人授权委托书（原件）；4、经办人身份证明（复印件）；5、企业营业执照正、副本（复印件加盖公章）；6、企业章程（复印件加盖公章）；7、验资证明（复印件加盖公章）；8、办公地址，自有房屋提供产权证，租赁房屋提供房屋租赁备案证明；（复印件）9、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
西安物业管理公司简介
西安物业管理公司简介一、公司概况西安物业管理公司成立于2005年，是一家专业从事物业管理服务的公司。
公司总部位于西安市中心，拥有一支经验丰富、技术精湛的管理团队和一支专业高效的服务团队。
多年来，我们始终秉承“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
二、服务范围1. 物业综合管理服务：我们提供全面的物业综合管理服务，包括物业设施维修与保养、安全防范、绿化景观管理、公共区域清洁、秩序维护等方面的工作，确保小区环境整洁、安全、舒适。
2. 社区服务：我们致力于为小区居民提供优质的生活服务，如快递代收、报修服务、安全巡逻、垃圾分类指导等，为居民创造一个温馨、便利的居住环境。
3. 物业顾问服务：我们拥有一支专业的物业顾问团队，为客户提供物业规划、运营管理、市场营销等方面的咨询服务，帮助客户制定科学合理的物业管理策略，提高物业价值和运营效益。
三、公司优势1. 专业团队：公司拥有一支经验丰富、技术精湛的管理团队和一支专业高效的服务团队，能够为客户提供全方位、个性化的物业管理服务。
2. 先进设备：公司引进了一系列先进的物业管理设备和技术，如智能安防系统、绿化养护设备等，提高了管理效率和服务质量。
3. 经验丰富：多年来，我们积累了丰富的物业管理经验，熟悉各类物业管理模式和运营规范，能够灵活应对各种复杂情况。
4. 服务创新：我们不断创新服务模式，引入科技手段，提高服务效率和质量，为客户提供更便捷、高效的物业管理服务。
四、成功案例我们已成功管理了多个小区、商业综合体和写字楼，赢得了广大客户的信赖和好评。
以下是我们的一些成功案例：1. XX小区：通过我们的综合管理服务，小区环境得到了极大改善，居民满意度显著提升。
2. XX商业中心：我们为商业中心提供了一站式物业管理服务，有效提升了商业中心的形象和竞争力。
3. XX写字楼：我们通过科学合理的物业管理策略，成功提高了写字楼的租售率和客户满意度。
西安市物业服务企业资质 申 报 表
（三级〈暂定〉）
西安市物业服务企业资质
申报表
申报企业：（章）法定代表人：
申请级别：级
申请日期：年月日
西安市住房保障和房屋管理局制
申报说明
一、此表是对各物业管理企业进行基本情况审查、核发物业管理
资质证书的重要依据。
申报企业要认真阅读并理解各种表格、说明及
有关文件，如实填报，并承担相应责任。
二、网上注册
1、登陆：/wygl(物业管理系统)；
2、点击注册；
3、填报企业基本信息、项目申报信息，点击注册。
三、附报材料：
1、《西安市物业管理企业资质申报表（三级暂定）》；
2、法定代表人证明书（原件）及身份证明（复印件）；
3、法人授权委托书（原件）；
4、经办人身份证明（复印件）；
5、企业营业执照正、副本（复印件加盖公章）；
6、企业章程（复印件加盖公章）；
7、办公地址，自有房屋提供产权证，租赁房屋提供房屋租赁备案证明；（复印件）
8、物业企业聘用员工的劳动合同；工程、经济、技术等相关专业类人员中级以上职称证书（最少3名）及物业管理专业人员职业资格证书（最少6名）；
以上提供复印件的资料，需核查原件。
注：①申请材料请按上述顺序装订成册；
②个人材料按申报表中人员的顺序集中排放；
③材料内页设目录及页码。
企业基本情况
公司人员状况表
中级职称人员情况
审核情况。
西安物业服务企业将划分“甲乙丙丁”信用等级
西安物业服务企业将划分
2014年12月17日三秦都市报
记者获悉，从明年起，西安市将对物业服务企业进行信用信息管理，并划分为“甲乙丙丁”四个信用等级，等级靠后的将被限制承接新物业服务项目。
针对物业服务企业的管理问题，西安市房屋物业管理办公室相关工作人员表示，明年我市将对物业服务企业实施信用信息管理制度，以进一步规范物业管理市场秩序，提高行业诚信度和服务水平，推动物业服务企业诚信档案建立和物业服务企业信用信息的完善。
物业服务企业在资质管理、收费、招投标等过程中出现不良行为将纳入不良行为信息记录。
物业服务企业的信用等级由高到低划分为甲级、乙级、丙级、丁级四个等级。
信用等级评定的基本分为100分，实行加减分制，等级靠后的不允许承接新的物业服务项目。
西安市物价局关于统一规范全市物业服务相关收费明码标价方式的通知-
西安市物价局关于统一规范全市物业服务相关收费明码标价方式的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 西安市物价局关于统一规范全市物业服务相关收费明码标价方式的通知各区县物价局，各有关物业服务企业：针对近年来物业服务相关收费举报投诉较多的实际情况，今年以来，我局组织人员对市管范围内部分物业服务企业进行了调查走访，并对物业服务企业在具体经营服务活动中的收费行为进行了抽查检查，发现部分物业服务企业存在不明码标价或明码标价不规范、自立项目或自定标准收费、违反政府定价或政府指导价政策等价格违法行为，扰乱了我市的价格收费秩序，损害了消费者特别是部分小区业主的合法权益，造成了不良的社会影响。
为进一步规范物业服务企业收费行为，保障广大居民住宅小区业主的合法权益，近期，我局专门组织市管的城六区以及高新、经开、曲江新区等区域内350余个居民住宅小区的物业服务企业进行了法规政策培训，并依法监制了《西安市物业服务及代收代缴价费公示牌（一）、（二）》、《西安市物业管理区域内交通工具停放服务价格公示牌》（样式见附件1、2、3），制定了《西安市物业服务相关收费明码标价规范意见》（见附件4），自2013年7月1日起实行。
现就统一规范全市物业服务相关收费明码标价方式提出以下要求，请遵照执行。
1、按照西安市物价局、西安市住房保障和房屋管理局《关于贯彻落实陕西省物业服务收费管理办法的通知》（市物发〔2012〕259号）的要求，城六区以及高新、曲江、经开区域内的物业服务企业统一使用由市价格监督检查局监制的明码标价牌，其他区县价格监督检查机构负责本辖区内物业服务收费明码标价监制工作。
礼仪礼节及文明礼貌用语
宏府物业公司简介
西安市宏府物业管理公司成立于一九九九年一月，是宏府集团下设的 分公司，注册资金叁佰万元，具有国家二级物业管理资质。公司设有行政 部、客服部、财务部、工程部、保安部等多个职能部门。公司自成立以来， 引进国际先进专业物业管理理念，结合本土物业管理模式，经过不断探索 和实践，逐步形成了自己独特的管理风格，培养及锻炼出了一支专业化、 高素质、高效率、严纪律的物业管理队伍。现宏府物业管理有限责任公司 已被宏府集团授权管理迎春公寓、白露湾公寓、西大街安定门广场、北大 街宏府大厦、宏城国际公寓、北关向荣巷项目等高档物业。物业业态覆盖 住宅、商业等多种业态。公司在高档公寓、电梯公寓、商业广场、商业展 场、 公园等多种业态的物业管理中取得骄人的佳绩，得到政府部门、业 界人士、广大业主的普遍赞扬和高度评价。
4告别语：再见！、晚安！、明天见！、祝您一路平安！、欢迎下 次再来！；
5道歉语：对不起！、请原谅！、非常抱歉！、打扰您了！、失礼 了！；
6答谢语：谢谢！、非常感谢！、能够为您服务是我的荣幸！、乐 意为您效劳！、谢谢您的夸奖！
文明用语
7应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没 关系、这是我应该做的。 8征询语：请问您有什么事吗？、我能帮助您吗？、需要我帮助您 做什么吗？、您的意思是说~~~； 9请求语：请您协助我们~~~~、请您~~~~好吗？； 10商量语：您看这样好吗？ 11解释语：很抱歉~~ 、这种情况~~ 、这是的规定~~ ； 12基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
礼仪礼节及文明礼貌用语Fra bibliotek姿形象岗位站姿
女士坐姿
男士坐姿
文明用语
1问候语：您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、路上辛苦了、 您回来了；
西安市物业管理制度
西安市物业管理制度第一章总则1.1 为了规范西安市物业管理活动，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于西安市行政区域内的物业管理活动。
1.3 物业管理应遵循合法、公正、公开、公平的原则，实行业主自治与专业服务相结合。
第二章业主大会和业主委员会2.1 业主大会是物业管理的最高权力机构，由全体业主组成。
2.2 业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常物业管理事务。
2.3 业主大会和业主委员会的成立、选举、职责、工作程序等应符合相关法律法规的规定。
第三章物业管理企业3.1 物业管理企业应当依法设立，具有独立法人资格。
3.2 物业管理企业应当具备相应的资质等级，并按照资质等级承接物业管理项目。
3.3 物业管理企业应当与业主委员会签订物业服务合同，明确服务内容、标准、费用等事项。
第四章物业服务4.1 物业管理企业提供的服务包括但不限于物业共用部位和共用设施设备的维护管理、环境卫生和绿化管理、公共秩序维护、安全防范等。
4.2 物业服务费用的收取应遵循合理、公开的原则，并在物业服务合同中明确。
4.3 物业管理企业应当定期向业主公布物业服务费用的收支情况。
第五章物业的使用与维护5.1 业主、使用人应当遵守物业使用规定，不得损害公共利益和他人的合法权益。
5.2 业主、使用人应当按照物业服务合同的约定支付物业服务费用。
5.3 业主、使用人应当配合物业管理企业开展物业维护工作。
第六章物业专项维修资金6.1 物业专项维修资金的设立、使用和管理应遵循国家和本市的相关规定。
6.2 业主应当按照规定缴纳物业专项维修资金。
6.3 物业专项维修资金应用于物业共用部位和共用设施设备的维修、更新和改造。
第七章法律责任7.1 违反本制度规定的行为，由相关部门依法处理。
7.2 业主、使用人、物业管理企业之间发生纠纷，可以依法申请调解、仲裁或提起诉讼。
第八章附则8.1 本制度自发布之日起施行。
西安物业管理公司简介
西安物业管理公司简介一、公司概况西安物业管理公司成立于2005年，是一家专业从事物业管理服务的公司。
公司总部位于西安市中心，拥有一支高素质、经验丰富的管理团队和专业的物业管理人员。
公司秉承“专业、诚信、创新、共赢”的经营理念，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
二、服务范围1. 物业管理服务西安物业管理公司提供全面的物业管理服务，包括小区、写字楼、商业综合体、工业园区等各类物业类型的管理。
我们通过合理的规划和有效的运营管理，为客户创造舒适、安全、便利的生活和工作环境。
2. 设施维护与保养为了保障物业设施的正常运行和延长使用寿命，我们提供设施维护与保养服务。
我们拥有一支经验丰富的维修团队，能够及时响应客户需求，提供专业的设施维护服务，确保设施的安全、可靠性和稳定性。
3. 安全管理与保障西安物业管理公司高度重视安全管理与保障工作。
我们建立了完善的安全管理体系，配备了先进的安全设备和技术手段，确保客户的人身和财产安全。
同时，我们定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4. 环境卫生管理为了提供干净、整洁的生活和工作环境，我们注重环境卫生管理。
我们制定了严格的卫生管理制度，定期进行环境清洁和垃圾分类处理，保持物业环境的整洁和美观。
5. 社区活动组织为了增进业主之间的交流和凝聚力，我们组织各类社区活动，如节日庆祝、文化演出、运动竞赛等。
通过这些活动，我们营造了和谐、温馨的社区氛围，提升了业主的生活质量和幸福感。
三、公司优势1. 专业团队西安物业管理公司拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队和物业管理人员。
他们具备良好的专业知识和管理技能，能够有效地解决各类物业管理问题，为客户提供全面、高效的服务。
2. 先进设备为了提高物业管理的效率和质量，我们引进了先进的物业管理系统和设备。
通过信息化管理和智能化设备，我们能够实时监控物业设施的运行状况，及时发现和处理问题，提升服务水平。
3. 客户至上西安物业管理公司始终将客户需求放在首位，以客户满意度为核心指标。
物业资质等级
物业服务企业的设立及资质等级一、物业服务企业设立根据《中华人民共和国公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为工商注册登记和资质审批两个阶段。
（一）物业服务企业的工商注册登记根据《中华人民共和国公司法》规定，企业设立须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
因此，物业服务企业在营业前必须到工商行政管理部门注册登记，其办理手续与一般企业相同。
1．物业服务企业名称的预先审核物业服务企业可结合行业特点，根据所管理物业的名称、地域、公司发起人等取名，但在起名时，必须符合《公司法》的有关规定。
根据公司登记管理的有关规定，物业服务企业应当由全体股东或发起人指定的代表或委托的代理人申请企业名称的预先核准，经工商行政管理部门批准后，获得《企业名称预先核准通知书》。
2．物业服务企业设立的条件(1) 有自己的名称。
(2) 有固定的办公场地和设施。
(3) 有法定代表人。
(4)有符合要求的注册资金。
《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为10万元，物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。
同时，考虑到企业注册后即应办理物业服务企业资质证书，因此，注册资本还应符合各资质等级注册资本的规定要求。
(5)有公司章程物业服务企业章程是明确企业宗旨、性质、资金、业务、经营规模、组织机构以及利益分配、债权债务、内部管理等内容的书面文件，是设立企业的最重要基础条件之一。
企业章程的内容因企业性质和业务的实际情况不同而有所不同。
(6)有符合要求的专业人员和管理人员(7)有健全的组织机构和规章制度（二）物业服务公司的申报资料内资企业(含国有、集体、股份合作)一般应提供下列资质资料：1.主管单位对申请物业服务企业的经营资质进行审批的报告。
2.设立物业服务企业的可行性报告和上级主管单位的批准文件。
3.管理章程。
4.公司法人代表任命书或聘任书。
5.验资证明。
6.注册及经营地点证明。
物业资质等级
物业资质等级各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢物业管理公司资质等级标准物业管理公司资质等级标准1999年建设部颁布《物业管理企业资质管理试行办法》，对全国物业管理单位的从业资格进行了规范，并确定了等级标准和资格审批管理部门。
一级、二级、三级资质企业的标准资质一级企业1.注册资本500万以上；2.具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于30人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；3.管理两种类型以上的物业；4.管理各类物业的建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%。
计算基数是：(1)多层住宅200万平方米；(2)高层住宅100万平方米；(3)独立式住宅15万平方米；(4)办公楼宇、工业区及其他物业50万平方米。
%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区”称号，20%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区称号；6.具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；7.建立了维修基金管理与使用制度。
资质二级企业1.注册资本300万以上；2.具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，60%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；3.管理两种类型以上的物业；4.管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100%。
计算基数是：(1)多层住宅80万平方米；(2)高层住宅40万平方米；(3)独立式住宅6万平方米；(4)办公楼宇、工业区及其他物业20万平方米。
%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区”称号，10%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区称号；6.具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；7.建立了维修基金管理与使用制度。
资质三级企业1.注册资本50万以上；2.具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；3.委托的物业管理项目；4.具有比较健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；5.建立了维修基金管理与使用制度。
陕西出台物业服务新标准-物业服务按三级划分
陕西出台物业服务新标准物业服务按三级划分来源：西安新闻网-西安晚报发布时间：2011-07-19 06:04本报讯（记者赵辉实习生徐强勇石婷婷）昨日记者从省住建厅获悉，我省试行了8年的住宅小区物业管理公共服务指导标准完成了历史使命，新的物业服务标准已于近日出台，标准中增加了对服务的环境绿化、环境质量的详细要求。
业主和物业服务企业签订《物业服务合同》或《前期物业服务合同》时，可参照本标准作为确定服务价格的依据。
增加对环境质量详细要求新修订的《标准》，由高到低设定为一级、二级、三级3个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。
各等级标准均由“基本要求”、“房屋管理”、“共用设施设备维护”、“公共秩序维护”、“保洁服务”、“绿化养护管理”等六大项内容组成。
同时，标准中还增加了对服务的环境绿化、环境质量的详细要求；对原标准中一些抽象的条款修改为具体的可操作条款。
执行不同标准应质价相符建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业参照本标准时，应结合住宅小区的建设标准、配套设施档次及物业买受人对物业服务的预期等情况，选定相应等级的服务标准，以满足不同项目、不同客户群体的需求。
执行不同等级的服务标准，应符合质价相符的原则。
物业服务价格参照标准约定据了解，作为政府的服务指导标准，这部标准主要用来调解物业服务企业与住宅小区业主之间有关服务内容、服务深度、服务标准的关系，是普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区的指导标准。
建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业签订《物业服务合同》或《前期物业服务合同》时，可参照本标准在合同中约定，作为确定服务价格的依据。
三级标准：以楼内共用区域保洁服务为例一级服务1.地面：电梯前厅，每日拖擦1次；无电梯的楼内通道和楼梯，每日拖擦1次；有电梯的楼内通道和楼梯，每周拖擦1次；大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦2次，定期保养，保持材质干净、有光泽。
陕西省物业服务标准
陕西省物业服务标准行查验共用部位、共用设施设备职责，承接手续齐全。
行查验共用部位、共用设施设备职责，承接手续齐全。
行查验共用部位、共用设施设备职责，承接手续齐全。
6、房屋及其共用设施设备档案和住户资料档案齐全，分类成册，治理有序，查阅方便。
5、房屋及其共用设施设备档案和住户资料档案齐全，分类成册，治理有序，查阅方便。
5、房屋及其共用设施设备档案和住户资料档案齐全，分类成册，治理有序，查阅方便。
7、物业服务企业所有职员统一着装，佩戴标牌，行为规范，服务主动、热情。
6、物业服务企业所有职员统一着装，佩戴标牌，行为规范，服务主动、热情。
6、物业服务企业所有职员佩戴标牌，行为规范，服务主动、热情。
8、从事物业服务的专业人员应当按照国家有关规定，取得与其岗位要求相一致的资格证书。
7、从事物业服务的专业人员应当按照国家有关规定，取得与其岗位相一致的资格证书。
7、从事物业服务的专业人员应当按照国家有关规定，取得与其岗位相一致的资格证书。
9、物业治理区域设有服务接待中心，有固定的办公场所，公示24 小时服务，受理业主、物业使用人报修、投诉。
建立回访制度，有回访记录，年回访率98%以上。
8、物业治理区域设有服务接待中心，有固定的办公场所，公示16 小时服务，受理业主、物业使用人报修、投诉。
建立回访制度，有回访记录，年回访率95%以上。
8、物业治理区域设有服务接待中心，公示8小时服务，受理业主、物业使用人报修、投诉。
建立回访制度，有回访记录，年回访率90%以上。
10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，中意率80%以上。
9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，中意率75%以上。
9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，中意率70%以上。
10、物业服务收费实行酬金制的，按合同约定公布物业服务资金的收支情形。
10、物业服务收费实行酬金制的，按合同约定公布物业服务资金的收支情形。
1、对房屋共用部位进行日常治理和爱护，巡检记录和保养记录齐全。
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