物流服务的基本内容复习过程
物流学概论复习重点详解
第一章物流基础重点名词：1、物流：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。
3、物流系统是指在一定的时间和空间内，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
4、物流学：它以物的动态流程为主要研究对象，应用现代经济科学、运筹学、管理科学、技术科学和系统论的研究成果来实现物流的时间效率和空间效率，揭示了采购、运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理、客户管理等物流各要素在各种物流活动中的内在联系。
重点问题：4、物流在国民经济中的地位和作用（根据2009年国务院物流业调整振兴规划）物流在国民经济增长中起到了基础性的支撑作用。
在国民经济和地区经济中能够发挥带动作用和支持整个国民经济的作用，能够成为国家或地区财政收入的主要来源和创造就业领域，能成为现代科技的应用领域。
宏观层面的作用：对国民经济的持续、稳定、健康发展的保障作用；对国民经济各行业资源配置的促进作用对推动经济增长方式转变的作用对区域经济发展的促进作用对物流业相关产业快速发展的推动作用微观层面的作用降低企业物流成本实现企业竞争战略满足消费者多样化需求和增加消费者剩余第二章物流基本理论重点名词1、时间价值：是“物”从供给者到需求者之间存在一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作时间价值。
它是使某件物品可在适当的时间被得到而创造的价值。
3、商流即商业性交易，实际是商品价值运动，是商品所有权的转让，流动的是“商品所有权证书”，是通过货币实现的。
具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。
商流活动可以创造物资的所有权价值。
一般掌握1、第一利润源、第二利润源、第三利润源的主要含义？1）三个利润源侧重于生产力的不同要素。
2）从目前来看，第一个利润源和第二个利润源潜力越来越小。
物流管理学复习资料
第一章概论第一节物流的概念和基本职能一、物流的概念物流，是物资有形或无形地从供应者向需求者进行的物资物质实体的流动。
具体的物流活动包括包装、装卸、运输、储存、流通加工和信息等诸项活动。
通过物流活动，可以创造物资的空间效用、时间效用，流通加工活动还可能创造物资的形质效用。
这个定义中，明显地包含了几个要点：①“有形”、“物资物质实体”，强调实体流动；②“从供应者向需求者”，强调是分销领域，亦即流通领域；③“有形或无形”，有形指物质实体，无形指信息；④“流动”，而不是“流通”；⑤“具体的物流活动”包括包装、装卸、运输、储存、流通加工和信息等诸项活动；⑥物流的功能包括“可以创造物资的空间效用、时间效用”，“形质效用”。
这个定义中，明显地包含了几个特点：第一，突出了流通，即把物流看成是流通的一部分。
因为，它强调了“从供应者到需求者”，强调了“流通加工”等；第二，突出了专业物流活动，强调了运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息等几项专业活动；第三，突出了物流的功能：“空间效用”、“时间效用”、“形质效用”。
二、流通的功能流通的功能，一是通过购销等商品交易活动创造物资的所有权效用；二是通过运输创造物资的空间效用；三是通过储存创造物资的时间效用，将商品转移到用户手中。
流通活动包括购、销、运、存、包装、装卸、加工和信息。
其中，购、销以及商流信息活动属于商流活动，而运输、储存、包装、装卸、加工和物流信息活动属于物流活动，商流信息和物流信息共同构成流通信息流活动。
三、商流的定义商流，是物资在由供应者向需求者转移时物资社会实体的流动，主要表现为物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动。
具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。
商流活动可以创造物资的所有权效用。
这个定义中，也包含了几个要点：①“物资社会实体”，强调物资价值实体的流动；②“从供应者向需求者”，强调是流通领域；③“从供应者向需求者转移时物资社会实体的流动”，强调与物资物质实体流动，即物流的伴随关系；④“流动”，而不是“流通”；⑤商流主要表现为等价交换和所有权的转移，“具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动”；⑥商流的功能包括“可以创造物资的所有权效用”。
物流复习内容
物流复习内容第一章1物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2物流的基本构成:运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理3（其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴随运输和仓储过程发生的辅助性功能。
）4物流价值：1、物流创造时间价值（1）缩短时间创造价值（2）延长时间差创造价值2、物流创造空间价值（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值（3）在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值3、物流创造加工价值5物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体6物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调及配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
7实施物流管理的目的：实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。
8关于物流的理论认识——物流学说：成本中心学说“黑暗大陆”学说、“第三利润源”学说、“效益背反”学说成本中心学说指出“物流是降低成本的宝库”或“冰山的水下部分”正是尚待开发的领域，是物流的潜力所在。
这无疑激起了人们对物流成本的关注，推动了企业物流的发展。
“黑暗大陆”学说这中包含着两层意思：其一是这个领域未知的东西很多，其理论和实践还不太成熟；其二是在该领域内有很多可供开发的东西。
“第三利润源”学说是对物流价值(或物流职能)的理论评价，它从一个侧面反映出当时人们重视物流管理和深化理论研究的实际情况。
“效益背反”学说表明在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾，也即物流系统中的某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在系统中的另一个或另几个功能要素的利益损失，这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象，往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统的功能要素的利益。
物流学概论期末复习资料
物流学概论期末复习资料物流学概论期末复习第一章物流基础重点掌握：名词解释：1、物流2、供应链物流重点问题：3、进展现代物流有什么意义？第二章物流基本理论重点掌握：名词解释：6、物流标准化重点问题：2、如何懂得商物分离？3、如何懂得物流是第三利润源？通常掌握1、第一利润源、第二利润源、第三利润源的要紧含义？第三章物流活动的基本范围重点掌握：名词解释：1、运输合理化3、储存重点问题：3、运输合理化（为什么要研究运输的合理性问题）4、储存的ABC分类管理方法5、储存合理化的要紧标志是什么（如何实现）第四章物流网络重点掌握：名词解释：1、物流网络（狭义）2、网络经济特性3、物流枢纽4、物流基地5、物流网络规划重点问题：3、物流结点的种类与功能。
通常掌握1、物流网络的特性第五章企业物流重点掌握：名词解释：1、企业物流重点问题：1、企业物流的内涵及范畴第六章物流企业重点掌握：名词解释：1、物流企业2、第三方物流重点问题：1、物流业务外包的动因（好处）通常掌握：3、如何提升第三方物流的竞争力？第七章物流管理重点掌握：名词解释：1、物流管理4、物流成本5、物流质量管理6、物流成本管理重点问题：通常掌握：3、物流质量管理的内容有什么？第八章供应链管理重点掌握：名词解释：1、供应链2、供应链管理重点问题：3、物流管理与供应链管理的联系与区别第九章电子商务物流重点掌握：名词解释：1、电子商务2、物流一体化重点问题：1、电子商务与物流之间的相互的影响第十章国际物流重点掌握：名词解释：1、国际物流3、国际多式联运重点问题：1、国际物流的基本活动与特点通常掌握1、国际物流进展的背景（国际物流的典型特征）第十一章物流有关法规与国际公约重点掌握：名词解释：1、法律重点问题：通常掌握：1、你如何懂得物流活动行为受法律规范？2、为什么说物流的法律框架中运输部分的法律法规与公约体系最为完整？第十二章现代物流的进展趋势重点掌握：名词解释：2、横向物流联盟、3、绿色物流重点问题：1、绿色物流的内涵及作用。
物流基础复习要点
物流基础复习要点1、现代物流以（集装箱）为标志。
2、第一代物流指（人工）物流。
3、物流的分类按（1）、从物流在经济中的运行角度．．．．．．．．可划分为（宏观物流）和（微观物流）。
（2）、从物流服务对象角度．．．．．．可划分为（社会物流）和（企业物流）。
（3）、从物流活动的空间范围角度．．．．．．．．．．．可划分为（国际/全球物流）、（国内物流）和（区域物流）。
（4）、从物流活动的运作主体．．．．．．．．．可划分为（第一方、第二方、第三方、第四方物流）。
4、第三方物流是由（供需方之外的）组织的物流活动5、宏观物流的特点（综合性和全局性）6、微观物流的特点（具体性和局部性）。
7、物流是一种由企业的供应商和它客户把设施、车辆和信息连接起来的网络（错）。
8、物流发展五个阶段（工场物流、设施物流、企业物流、供应链物流、全球物流）在一个设施内的工作站点间的物流是（设施物流）。
9、物流特性：（系统性、客观性、大跨度性、动态性、中间层次性、复杂性、效益背反、网络经济性）10、时间效用通过物流获得的形式有（缩短时间、弥补时间、延长时间）。
物流创造的基本效用（时间效用、空间效用、形质效用）11、缩短物流时间可能的好处，是（减少物流损失、降低物流消耗、增加物的周转、节约资金等）。
12、在某些具体物流中，也存在着人为的能动的（延长物流时间）来创造效用。
13、空间效用可通过（将商品由低价值区转移到高价值区，获得价值差）14、物流产业诱导作用为（前向效应）形质效用改变了物流的（附加加工）价值。
15、物流空间效用几种形式（①从集中生产场所流入分散需求场所、②从分散生产场所流入集中需求场所、③从低价值生产场所流入高价值需求场所）。
16、大多数国家和地区经济起飞的重要是要建立“起飞”的“（主导产业部门）”，经济增长阶段的更替表现为主导部门次序的变化。
17、物流中心和物流基础设施线路形成的区域性物流网络形成地区发展的（点…轴）开发效应。
物流管理复习
按结构则分为： 起重机械，输送机械、 工业车辆、专用机械四 大类。 按结构分类的主要装卸搬 运设备有： 1、起重机械类。 2、输送机械类。 3、工业车辆类 4、专用机械类
• 自己整理的，仅供 参考
• 现代物流是相对于传统物流而言。它是在 传统物流的基础上，引入高科技手段，如 通过计算机进行信息联网，并对物流信息 进行科学管理，从而使物流速度加快 ,准确 率提高，减少库存、降低成本，延伸并扩 大了传统的物流功能。现代物流就是充分 利用科学技术和科学手段，安全、准确、 及时地实现物质资料从供给者向需求者的 物理性转移，创造科学的、合理的时间效 用和空间效用，具体包括运输、仓储、装 卸搬运、流通加工、包装、配送、信息活 动等。
10、物流功能集成化。现代物流着 重于将物流与供应链的其他环节进行集 成，包括：物流渠道与商流渠道的集成 、物流渠道之间的集成、物流功能的集 成物流环节与制造环节的集成等。
现代物流创造的价值 物流所创造的时间价值、场所价值和加工附加 价值呢。
物流子系统是指构成物流系统的各功能子系统。 主要包括：运输子系统、储存子系统、装卸运子系 统、包装子系统、流通厍工子系统、配送子系统及 信息子系统。
3。物流成本最优化。物流企业上、下游可 压缩费用空间越来越小，物流过程的费用压 缩潜力逐步被挖掘，物流服务消费者对物流 成本要求最优化。 4、物流服务系列化。现代物流强调物流服务 功能的恰当定位与完善、系列化。除了传统 的储存、运输、 包装、流通加工等服务外， 现代物流服务在外延上向下扩展至市场调查 与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、 物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控 制策略建议、货款回收与结算、教育培训等 增值服务；在内涵上则提高了以上服务对决 策的支持作用。
3、运输可以创造“场所效用。 场所效用的含义是：同种“物”由于空间场所不同，其 使用价值的实现程度则不同，其效益的实现也不同。 4、运输是“第三个利润源”的主要源泉。 （1）、运输是运动中的活动，它和静止的保管不同，要 靠大量的动力消耗才能实现这一活动，而运输又承担大 跨度空间转移之任务，所以活动的时间长、距离长、消 耗也大。消耗的绝对数量大，其节约的潜力也就大。 （2）、从运费来看，运费在全部物流费中占最高的比例。 （3）、由于运输总里程大，运输总量巨大，通过体制改 革和运输合理化可大大缩短运输吨公里数，从而获得比 较大的节约。
物流企业管理全复习
物流企业管理复习资料第一章1 物流的根本概念物流是为满足消费者需求而进展的对材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动及存储的方案、实施及控制的过程。
2物流的分类1.按物流的作用分类，可分为供给物流、销售物流、生产物流、回收物流与废弃物物流。
2.按物流系统的性质分类，可分为社会物流、行业物流、企业物流。
3.按物流活动的空间分类，可分为国内物流与国际物流。
4.按物流活动的主体分类，可分为微观物流、中观物流、宏观物流。
3物流的主要环节物流主要包括以下环节：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息。
4现代物流具有的特征1本钱最小2前置时间最短3手段现代4效劳社会5系统化6专门管理7物流电子化8物流信息化9物流弹性化。
5掌握物流管理的范围根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从3个层面上展开：1物流战略管理2物流系统设计及运营管理3物流作业管理6物流管理的根本内容根据物流管理的特点，可分为：1物流业务管理物流业务管理是指对有关物流的业务活动进展的管理；2物流技术管理物流技术管理是指对物流活动中技术方面的科学研究、应用的管理。
7清楚现代物流管理的根本特征1现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动3现代物流管理以企业整体最优为目的4现代物流管理重视效率，更重视效果5现代物流管理是对商品运动的一元化管理8掌握物流管理的关键环节1制定物流管理方案2控制物流本钱3构筑物流信息系统4构建物流管理信息系统5提高物流质量9物流质量观念概念物流概念中，强调解决产、需在时间、空间上的别离，从而创造出时间及场所的效用中质量的作用。
10物流质量的内容物流质量可以区分为两类，一类是反映现实物流工作的根本质量，另一类是反映长远影响的战略质量。
11供给链管理的概念供给链管理是用系统的观点通过对供给链中的物流、信息流与资金流进展设计、规划、控制及优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗及浪费，实现供给链整体效率的最优化并保证供给链成员取得相应的绩效与利益，来满足顾客需求的管理过程。
物流基础总复习
二、物流管理的定义—01年美国物流管理协会 P5 物流管理的定义 01年美国物流管理协会 Management）的定义： CLM（Councilof Logistics Management）的定义： 物流管理是在供应链运作中， 物流管理是在供应链运作中，以满足客户要求为 目的，对货物、 目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售 地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动 和存储所进行的计划、执行和控制的过程。 和存储所进行的计划、执行和控制的过程。
九、制造业物流系统特征 P77 （1）工厂是物流系统出发点和接受点 工厂是物流系统出发点 出发点和 这个特征说明工厂选址将直接影响物流系统的设计。 这个特征说明工厂选址将直接影响物流系统的设计。出 发点指产品销售的始端，接受点指原材料物流的末端。 发点指产品销售的始端，接受点指原材料物流的末端。 （2）物流中心越少越好 工厂直送型；渠道分销型（通过经销商、批发商、零售 工厂直送型；渠道分销型（通过经销商、批发商、 商渠道） 物流中心越少越好的目的在于加快流通速度， 商渠道）；物流中心越少越好的目的在于加快流通速度， （3）减少中间环节 中间环节越多，各环节必保持一定安全库存，物流成本 中间环节越多，各环节必保持一定安全库存， 也就越大（牛鞭效应） 也就越大（牛鞭效应）。减少中间环节的物流活动对于 制造业来讲，是最有效降低物流成本的方法。 制造业来讲，是最有效降低物流成本的方法。
三、物流的7R理论 物流的7R 7R理论 P7 物流就是将： 物流就是将： 恰当的质量）， Right Quality （恰当的质量）， 恰当的数量）， Right Quantity （恰当的数量）， Commodity（恰当的商品）， Right Commodity（恰当的商品）， 恰当的时间）， 以Right Time （恰当的时间）， 恰当的价格）， Right Price （恰当的价格）， 送到Right Place（恰当的场所） 送到Right Place（恰当的场所）, Customers（恰当的顾客） Right Customers（恰当的P73 （1）对称系统 指在物流系统的进货和出货方面同样重要。 指在物流系统的进货和出货方面同样重要。 如电子生产企业，联想的流入物料影响到企业成本， (如电子生产企业，联想的流入物料影响到企业成本，流 出物流关系到客户配送服务） 出物流关系到客户配送服务） （2）偏进货型 指进货系统非常复杂而出货系统较为简单。 指进货系统非常复杂而出货系统较为简单。 典型例子：飞机、轮船、汽车制造业， （典型例子：飞机、轮船、汽车制造业，波音公司 （3）偏出货型 指进货系统非常简单而出货系统却特别复杂。 指进货系统非常简单而出货系统却特别复杂。 典型例子：化工、食品、能源、快速消费品等） （典型例子：化工、食品、能源、快速消费品等） （4）逆向系统 指从事逆向物流的企业，物流以反方向操作。 指从事逆向物流的企业，物流以反方向操作。 如废品回收、产品召回、售后服务等） （如废品回收、产品召回、售后服务等）
物流概论复习(整理)
物流：物流是物品从供应地向接收地的实体流动的过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，来实现用户要求。
国际物流:是指不同的国家（地区）之间的物流，也是国内物流的延伸和进一步扩展，是跨越国界的流通范围扩大了的“物的流通”。
国际物流是组织货物在国际间的合理流动是实现货物在两个或两个以上国家（或地区）见的物理性移动而发生的国际贸易活动。
第三方物流：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。
供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
是指由与货物有关的供应方和需求方之外的专业物流服务提供企业，即第三方来承担企业物流活动的一种物流形态,在国外也称契约物流。
第四方物流:供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。
绿色物流:是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
现代物流：是指基于满足顾客需求，以及对成本和效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。
物流管理：物流管理是为了最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
企业物流：生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流活动。
回收物流：不合格的物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品的实体流动。
废弃物物流：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行的收集、分类、加工、包装、搬运、储存等等。
分送到专门的处理场时形成的物品实体流动。
仓储管理：是指在仓库管理活动中，运用先进的管理原理和科学的方法，对仓储经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，充分利用仓储资源，以实现最佳的协调与配合，降低仓储管理成本，提高仓储经营效益。
物流学原理复习资料 整理版
1物流的概念一）对物流的初步认识物流学中之“流”，指的是物理性运动。
流通：流通是物流的“流”的一部分流程：物流中之“流”可以理解为生产的“流程”。
（生产领域）（二）物流概念的产生和发展第一阶段：以“P.D命名的时代第二阶段：从P.D到Logistics时代第三阶段：物流与供应链（Logistics & Supply-chain ）第四阶段：社会物流、供应链物流和电子商务物流（三）物流的含义•我国的物流定义：GB：物流是物品从供应地到需求地的实体流动过程。
根据客户需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。
的一个概念，在生产领域中可以是物料。
2商流与物流（一）产生的原因•生产和消费之间存在着间隔：社会间隔：商品所有权的不同空间间隔：生产和消费场所不同时间间隔：生产和消费时间上的不同（二）二者的关系•既有区别又有联系：商流：物品所有权的转移物流：物品从供应地到需求地的实物流动过程。
物流和商流两者相辅相成：a、商流是物流的基础b、物流是商流的实现途径3物流的分类（一）从物流在社会再生产中的作用角度•物流在社会再生产中的作用：—1、宏观物流：社会再生产总体的物流活动，如社会物流、国民经济物流。
—2、微观物流：消费者、生产者企业所从事的具体的物流活动。
（二）从物流活动的空间范围角度国际物流国内物流：区域物流：行政区域物流，经济区域物流城乡物流：城镇物流，乡村物流（三）从物流系统的性质的角度社会物流企业物流：正向物流：供应物流，生产物流，销售物流逆向物流：回收物流，废弃物物流（四）从物流服务的对象的角度物流服务的对象：1、一般物流：医药物流、农产品物流。
2、特殊物流：化工物流、易燃易爆物品物流物流作业执行者：—1、企业自营物流：海尔物流、沃尔玛物流。
—2、第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
如：南方物流、安得物流、九川物流（六）其他物流活动•主要包括：1、绿色物流2、军事物流3、定制物流4、虚拟物流4现代物流管理的特征1、顾客满意第一2、企业整体优化为目的3、注重整个流通渠道的商品运动4、重视效率更注重效果5、是商品运动的全过程管理6、重视以信息为中心5现代物流管理的原则1、服务性原则2、通用性原则3、合理化原则6物流成本冰山说提出者日本物流之父早稻田大学西泽修教授时间1970文献著作《物流会计知识》涵义揭露了物流成本的隐含性物流成本正如浮在水面上的冰山，人们所能看见的向外支付的物流费用好比冰山的一角，而大量的是人们所看不到的沉在水下的企业内部消耗的物流费用，当水下的物流内耗越深反而露出水面的冰山就越小，将各种问题掩盖起来。
现代物流管理复习重点
现代物流管理复习重点10农林304宿舍携手朱洪、李秀召、邓春莲整理第一章物流管理的概述一、物流创造大价值1时间价值2场所价值（保障交易，实现价值和使用价值）（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值（2）从分散生产场所流入集中需求所创造的价值（3）从甲地生产流入乙地需求场所创造价值二、物流的概念：是物质实体从供给者向需求者的物理性移动。
主要是创造时间价值和空间价值，有时也创造一定加工价值的活动。
因此物流既存在于流通领域，也存在于生产领域。
三、物流的运作主体第一方物流：指卖方，生产者或供应方组织的物流。
这些组织的主要业务是生产和供应商品，但为了其自身生产和销售的需要而进行物流网络及设施设备的投资、经营和管理。
第二方物流:指买方，销售者或流通企业组织的物流。
这些组织的核心业务室采购并销售商品，为了销售业务需要而投资建设物流网络，物流设备和设施，并进行具体的物流业务运作。
第三方物流：是由专业的物流企业组织的物流活动。
是企业物流业务外包的产物。
所谓专业物流组织是指专门从事物流服务的企业，一般意义的第三方物流还是独立的。
第四方物流:主要是由咨询公司提供的物流咨询服务。
第五方物流：只由物流信息服务商提供的物流信息服务。
包括提供更大的地理区域，更多的行业。
属于电子商务或信息中介企业。
四、物流管理的发展历程第一阶段:物流概念的孕育阶段（20世纪50年代中期）特征：一是局部范围，只要在美国。
二是少数人，是几个人提出来的。
意见不统一，有二种意见、二个提法。
第二阶段：分销物流概念阶段（20世纪50年代中期至80年代中期）特征：一、分销物流学的概念在美国占据了有利地位。
二、从美国走向世界，成为世界各国一致公认，形成了一个比较普遍统一的物流概念，形成和发展了物流管理学。
因而也形成了物流学派、物流产业和物流领域。
三、是随着物流概念的认识，深化非分销领域（供应物流、生产物流）的概念逐渐强化起来。
第三阶段：现代物流概念阶段特征：随着物流业的发展物流已不只是仅仅限于分销领域，而已经涉及到包括企业物资供应、企业生产。
物流概论复习重点(09级)
⏹MRP/ERP推动: 信息集成⏹MRP：产-供-销部门物料信息的集成。
既不出现短缺, 又不积压库存。
⏹MRP II: 物料信息同资金信息的集成。
“财务帐”与“实物帐”同步生成。
ERP: 客户、供应商、制造商信息的集成。
英文缩写•物料需求规划——Material Requirement Planning, MRP•制造资源规划—— Manufacturing Resource Planning, MRPII•企业资源规划—— Enterprise Resource Planning, ERP•供应链管理—— Supply Chain Management, SCMMRP⏹一种在对一个企业物料进行有效的计划安排的基础上, 以达到最小的库存和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。
物料管理：MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量, 特别是相关需求物料的数量和时间, 首先要使系统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。
产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。
它是MRP产品拆零的基础。
MRP工作原理什么是VMIVMI是Vendor Managed Inventory的缩写, 可以译为“供应商管理库存”；2.VMI是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。
传统的库存管理和VMI模式的比较仓储管理概述仓储管理是指在仓库管理活动中, 运用先进的管理原理和科学的方法, 对仓储经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督, 充分利用仓储资源, 以实现最佳的协调与配合, 降低仓储管理成本, 提高仓储经营效益。
仓储管理的意义1.是保持商品原有使用价值和合理使用物资的重要手段。
手段：加强对物资的养护, 搞好仓储经营活动、以保护好处于暂时停滞状态的物资的使用价值。
物流与供应链管理期末复习
物流与供应链管理期末复习资料第一章物流与供应链管理概述1.理解物流的概念，几个主要观点的含义；物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有效有机结合。
（1）商务分离：是物流科学赖以存在的先决条件。
所谓商务分离，是指流通中的两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。
（2）黑大陆学说：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域。
（3）第三利润源：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是继物资资源利润、人力资源利润后的“第三利润源”，非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。
（4）效益背反说：指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。
2.了解物流的分类；（1）宏观物流：部门物流、区域物流和国际物流（2）微观物流：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。
3.理解现代物流、第三方物流的含义；现代物流：指具有现代特征的物流，现代物流是与现代化社会大生产联系紧密在一起的，体现了现代企业经营和社会经济发展的需要。
第三方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
4.掌握物流管理的业务内容；（1）运输管理（2）储存管理（3）包装管理（4）装卸搬运管理（5）流通加工管理（6）配送管理（7）物流成本管理（8）物流服务管理5.理解供应链的概念和分类；定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
现代物流基础复习知识点 2
名词解释：1．黑大陆说:主要是指尚未熟悉、尚未了解，在黑大陆中，假如理论研究和实践探索照亮了这块黑大陆，那么摆在人们面前的可能是一片不毛之地，也可能是一片宝藏之地。
2．ABC库存管理:就是将所有经营品种按照资金占用比例大小排列分为ABC三类来进行管理。
3．集装:就是把“以最有效的方式实施物资搬运”作为基本条件，将若干物品包装货物或零散货物恰当地组合成一个单元，以达到适合装卸搬运设备和机械机器操作的目的。
4．配送中心：是指以组织或从事货物配送为主要职能的现代流通型经济实体。
5．集装箱：是指具有一定强度、刚度和规格专供周转使用的大型装货容器。
6．流通加工：是指在物流过程中，为了促进销售，维护产品质量和提高物流效率等目的，对商品进行的加工，从而使商品发生物理、化学或形状上的变化，以满足消费者的多样化的需求，提高商品的附加值。
7．配送：指在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
8．物流信息系统：是一个由人、计算机等组成的，能进行物流信息的收集、存储、分析、处理、传递和适用的系统。
9.物流：指物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
10.供应链：是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
11.流通加工：是指在物流过程中，为了促进销售，维护产品质量和提高物流效率等目的，对商品进行的加工，从而使商品发生物理、化学或形状上的变化，以满足消费者的多样化的需求，提高商品的附加值。
12.牛鞭效应：指供应链上一种需求变异放大的现象，是信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。
物流运输与配送管理复习文档
书上复习的+以下内容理解：第一章运输是“第三利润源”的主要源泉第一利润源——原材料成本的降低第二利润源——降低活劳动消耗（增加销售额）第三利润源——降低物流费用实际吨公里数=实际运载量（实际运输的货物重量）*实载公里数运力往返总运输能力=车辆载重量*（实载公里数+空载公里数）运力利用率=实际吨公里数/运力往返总运输能力运输需求弹性系数理解运输需求弹性的五种类型及定价策略成组运输的主要形式第二章甩挂运输牵引车按牵引车拖带挂车的方式可分为整车货物运输的概念零担货物运输的概念特种货物运输包括哪些公路货物运输费用的计算整批货物运费的计算公式零担货运费的计算公式集装箱运费的计算公式（陆运）轻泡货物：指每立方米重量不足333千克的货物（海运）凡货物积载因数大于1.1328立方米/吨或40立方英尺/吨的货物,称为轻泡货（空运）轻货是指每6000立方厘米不超过1千克的货物第三章从发展趋势看，铁路运输的建设和发展正朝着服务功能多样化、服务质量优质化、组织管理现代化、货物运输重载化、列车运行高速化、路网结构合理化、货运集散协调化、投资主体多元化的方向发展铁路运输设施主要由铁路线路、机车车辆、信号设备和车站四部分组成铁路“五定班列”运费=[发到基价+(运行基价×运价里程)]×计费重量整车计费重量一般按货车标记的重量作为计费重量，标重为50吨的车装40吨的货物计费重量为50 吨零担货物以千克为单位，不足10千克的进为10千克；18千克=20千克 11千克=20千克 注意：针对轻泡货物，按实际重量与折合重量大者计费折合重量=（300×体积）千克货物的长宽高的计算单位为米，小数点后取两位小数（以下四舍五入）体积计算单位为立方米，保留两位小数第三位四舍五入第四章航空公司航空货运公司八大航权国际民用航空组织（ICAO）国际航空运输协会（IATA）国际货运代理协会联合会(FIATA）1．航空运单是发货人与航空承运人之间的航空及货物运输合同2．航空运单是承运人签发的已接收货物的证明3．航空运单是承运人据以核收运费的账单4．航空运单是报关单证之一5．航空运单同时可作为保险证书6．航空运单是承运人内部业务的依据，但它不是“物权凭证”航空主运单凡由航空运输公司签发的航空运单就称为主运单航空分运单集中托运人在办理集中托运业务时签发的航空运单被称作航空分运单航空运输货物的运费和起码运费起码运费（Minimum Charges, M）（最低运费）每公斤的体积超过6000立方厘米的货物按轻泡货物计重。
现代物流学复习
全球十强物流企业UpsFedex德国邮政Marsk日通（Nippon Express）RyderTNTExpeditorsPanalpinaExelChapter1 现代物流概述1.物流的定义2001物流术语理解的注意点2.物流概念产生与发展过程3.物流的分类4.物流管理（概念+5R原则）5.现代物流的特征与趋势6.物流和流通的关系一．物流的发展1.萌芽阶段、物流概念的孕育阶段（20世纪初—20世纪50年代）阿奇萧提出PD概念（Physical Distribution）琼西贝克提出Logistics2.分销物流学（20世纪50年代中期—20世纪80年代中期）3.物流管理一体化（20世纪80年代中期至20世纪90年代）4.供应链管理阶段（Supply Chain Management）（20世纪90年代至今）二．物流定义物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理43等基本功能实施有机结合。
1.物的概念物资、物料、货物、商品、物品2.物流过程的二重性物流与商流的关系（商品使用价值的转移和价值的转移）3.物流是一种社会经济活动，不属于经济活动的物质，流动不属于物流4.物流不只是运输，是运输与其他过程的结合三．现代物流分类1.依据物流研究的范围分为宏观物流（社会物流、国民经济物流）微观物流（企业物流）2.按照物流活动的作业分原材料供应物流生产物流产成品销售物流废弃物流回收物流3.依照物流活动的空间范围分地区物流国内物流国际物流4.依照物流系统性质划分企业物流行业物流社会物流5.依据物流活动的承担主体不同分为第一方物流供应方亲自送货第二方物流买方、销售者或者流通企业组织的物流活动第三方物流（专业物流公司）又称外包物流、合同物流或契约物流，是指由供方、需方以外的第三人去完成的物流活动第四方物流不直接参与物流服务，提供物流咨询服务，物流服务集成商。
物流工程期末考试复习重点内容
题型：选择题，填空题，判断题，计算题，分析题。
第一章1、现代物流的定义。
2、了解第三方物流。
3、了解现代物流的价值体现。
第二章1、按生产的成批性划分的三种基本类型。
2、产品设计信息时需要的四种图表。
3、物料流动分析时的两个最小原则和避免原则。
4、会计算当量物流量。
5、掌握从至表、相关图及其相关计算，F-D分析。
第三章1、设施选址的两个层次和两方面的内容、三种选择方案。
2、选址分析与评价的六种基本方法，会计算。
3、单设施选址问题。
（即韦伯问题）第四章1、基本了解各种物流工程设施设备。
2、我国托盘标准尺寸、物流基础模数及集装箱基础模数。
3、了解托盘和集装箱的流通方式。
4、了解货架的分类及其特点。
第五章1、设施布置的决策内容。
2、作业单位、设施、部门、工作中心及工作站的概念及关系。
3、生产设施的四种基本的布置形式，应用条件及实际应用。
4、部门内流动的模式，有效的流动要遵守的三大原则。
5、流水线期量标准：节拍、周期时间、稼动率、节距时间，传送带速度，及其基本计算。
6、50s节拍规则的优越性。
7、流水线平衡的计算方法。
（会用四种方法）8、单元生产线的三种形态：屋台式、逐兔式、分割式，特点、优缺点。
9、单元式生产线设计的两个遵守、两个回避原则。
第六章1、掌握SLP法。
2、能根据综合相关图作出块状布置图。
第七章1、物料活性系数的内涵及分析。
2、生产现场的搬运改善和改进搬运的着眼点。
书本P220-221页。
第八章1、仓库的作业功能。
2、三种仓库存储策略的优缺点。
3、了解收发货策略中的ASN。
4、4种订单拣选策略的特点。
5、了解定货点、订货批量、安全库存及订货提前期。
6、会计算库容损失、通道损失和蜂窝损失，仓库面积需求。
7、知道提高库容空间利用率的措施。
一、美国的物流定义物流（logistics）是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。
物流期末复习重点
物流期末复习重点2014-12物流期末复习重点第一章1、“物”，从广义上讲，指的是一切有经济意义的物质实体，即商品生产、流通、消费的物质对象。
它既包括有形的物，又包括无形的物；既包括生产过程中的物资，又包括流通过程中的商品，好包括消费过程中的废弃物品。
狭义的“物”要根据具体的物流范围来确定和理解物的含义。
“流”，指的是物质实体的定向移动，既包含其空间位移，又包含其时间延续。
这里的“流”是一种经济活动。
物流：指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现的有机结合。
2、物流活动的主要环节：物流网络设计（对物流设施的地理位置、规模以及网络节点运作模式的设计）、物流信息管理、运输管理（成本、速度和一致性三个因素对运输十分重要）、库存管理（库存策略至少要考虑三个重要因素，即顾客细分化、产品分类化、运输一体化）、其他辅助性活动（包装、装卸搬运、流通加工）。
3、供应链：涵盖了从供应商的供应到消费者的消费、自生产到成品交货的各种工作努力。
这些工作努力可以用计划、寻找资源、制造、交货和退回五种基本流程来表述。
供应链管理：指在满足顾客需求的前提下，对供应链各环节内部和各环节之间的工作流、物流、信息流和资金流进行协调和集成管理，以实现供应链整体利润最大化。
供应链管理的基本原则：（1）、以消费者为中心的原则；（2）、贸易伙伴之间密切合作、共享盈利和共担风险的原则；（3）、促进信息充分流动和共享的原则。
4、生产推动型供应链 VS 需求拉动型供应链生产推动型需求拉动型主要形式主要根据长期预测或销售订单进行生产决策，其主要形式为面向成品库存生产。
主要根据实际消费需求而不是预测需求来开展计划和组织生产，其主要形式为面向订单生产。
优点能够稳定供应链的生产负荷，提高机器设备利用率，缩短交货周期，增加交货可靠性。
大大降低各类库存和流动资金占用，减少库存变质和失效的风险。
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物流服务的基本内容
物流服务的基本内容
可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：缺货频率、供应比率和订货完成率。
这些延伸服务最具有增值性，但也是最难提供的服务，能否提供此类服务现已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。
物流服务的包括的基本内容有：
一、基本服务
1．可得性
可得性是指当顾客需要存货时所拥有的库存能力，可得性意味着拥有存货，能始终如一地满足顾客对材料和产品的需求。
存货分为两类：一类是取决于需求预测并用于支持基本可得性的基本设备；另一类是满足超过预测数的需求量并适应异常作业变化的安全储备。
可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：缺货频率、供应比率和订货完成率。
这三个衡量指标结合起来可以确定一个企业满足特定顾客对存货需求的能力，可以识别一个企业的存货战略满足顾客期望的程度。
（1）缺货频率。
缺货频率是指缺货将会发生的概率，用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性的次数，表示一
种产品可否按需要装运交付给顾客。
当需求超过产品课的形式就会发生缺货，将全部产品所有发生缺货的次数汇总起来，就可以反映一个企业实现其基本服务承诺的状况。
（2）供应比率。
供应比率用来衡量企业缺货的程度或影响大小。
（3）订货完成率。
订货完成率是衡量拥有一个顾客所预定的全部存货时间的指标。
2．作业绩效
作业绩效是处理从订货入库到交付的过程，可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等方面来具体说明。
（1）速度。
速度是指从一开始订货时起至货物装运实际抵达时止的这段时间。
（2）一致性。
一致性是指企业在众多的完成周期中按时递送的能力。
不能把一致性直接理解为顾客额外需要的安全储备，以防有可能发生的递送延迟。
可得性与一旦需要就可以进行产品装运的存货能力有关，完成周期的速度与持续地按时递送特定订货所必需的作业能力有关，而一致性是指必须随时按照递送承诺加以履行的处理能力。
由此可知一致性的问题是物流作业最基本的问题。
（3）灵活性。
作业灵活性是指处理异常的顾客服务需求的能力。
企业的物流能力直接关系到在始料不及的环境下如何妥善处理的问题。
需要厂商灵活作业的典型事件有：①
修改基本服务安排，例如一次性改变装运交付的地点；②支持独特的销售和营销方案；③新产品引入；④产品逐步停产；
⑤供给中断；⑥产品回收；⑦特殊市场的定制或顾客的服务层次；⑧在物流系统中履行产品的修订或定制，诸如定价、组合或包装。
一般说来，企业的整体物流能力取决于在适当满足关键顾客的需求时所拥有的"随机应变"的能力。
（4）故障与恢复。
故障是指可能发生的物流表现的失败，如产品损坏、分类不正确，货单证不精确等。
当这类故障发生时，企业的表现可以从需要多少时间恢复来进行考察。
企业应制定一些有关预防或调整特殊情况的方案，以防止故障发生，要有能力预测服务过程中可能会发生的故障或服务中断，并有适当的应急计划来完成恢复任务。
3．可靠性
物流质量与物流服务的可靠性密切相关。
物流活动中最基本的质量问题是如何实现已计划的存货可得性及作业完
成能力。
实现物流质量的关键是如何对物流活动进行测量。
在顾客眼里存货的可得性和作业绩效是至关重要的，然而，高水准的作业绩效只能通过严格地对物流活动的成败进行
精确的衡量才能维持。
对服务质量的衡量主要体现在三个方面：衡量变量、衡量单位和衡量基础。
（1）衡量变量。
表14-1-1 列举了一系列典型的用于衡量物流服务的变量，并注明了这些变量使用特定的时点进行
衡量的还是用特定的时段进行衡量的。
按时点进行衡量的变量通常是指静态变量，静态变量对于评估物流系统当前的准备状况是很有用的。
例如，观察所发生的延交订货的状况、缺货的次数或运输中存货水平就能较早地为未来潜在的顾客服务问题提出状态预警。
按时段进行衡量得变量，称为流动变量，是跨越某个时间，如一周、一月或一季等，来跟踪物流系统的表现。
表14-1-1 服务衡量变量
变量衡量期
销售量时段
订货数时段
回收数时段
延交订货数时段/时点
缺货量时段/时点
已取消的订货数时段
已取消的产品种类时段
恢复延交订货数时段
延交订货年限时段/时点
装运短缺数时段
货损索赔数时段
畅通无阻的次数时段
（2）衡量单位。
表14-1-2 列举了一些通常用于进行物
流跟踪的衡量单位。
例如既可以使用单位数，也可以使用销售金额或存货金额数来更综合报告缺货情况。
表14-1-2 衡量单位
箱货币
单位打
品种破损箱
重量加仑
（3）衡量基础。
衡量基础用于规定如何汇总物流完成报告。
表14-1-3 汇总了一些可供选择的各层次的衡量基础，包括从系统总体到特定的产品完成，他把整个物流系统归类成某种衡量基础，以期在大系统的规模上来概括对顾客服务的表现。
表14-1-3 服务衡量基础
总系统层次订货层次
销售领域层次顾客层次
产品组层次破损箱
厂牌层次加仑
二、增值服务
1．增加便利性的服务
一切能够简化手续，简化操作的服务都是增值性服务，简化是相对与消费者而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获得某种服务，以前需要消费者自己做的一些事
情，现在有商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单，不需培训。
在提供便利性服务时，推行一条龙门到门服务，提供完备的操作或作业提示，免培训、免维护、省力化设计或安装，代办业务，一张面孔接待客户，24 小时营业，自动订货、传递信息和转帐（利用EOS、EDI、EFT）。
2．加快反应速度的服务
快速反应（Quick Response）已成为物流发展的动力之一。
传统的观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，而现代物流观点认为有两条途径可使过程加快：（1）提高运输基础设施和设备的效率，如修建高速公路，铁路提速，制定新的交通管理办法，提高汽车的行驶速度等；（2）优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节，简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。
其中第二种途径是有重大推广价值的增值性物流服务方案。
3．降低成本的服务
可以降低物流成本的方案包括：（1）采用第三方物流服务商；（2）企业间联合，采取物流共同化计划；（3）如果有一定的商务规模，可以通过采用适用的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等，来提高物流的效率和效
益，降低物流成本。
4．延伸服务
延伸服务是将供应链集成在一起的服务，向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理，向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。
这些延伸服务最具有增值性，但也是最难提供的服务，能否提供此类服务现已成为衡量一个物流企业是否真正具
有竞争力的标。