日常管理制度培训讲解
门诊培训日常管理制度
门诊培训日常管理制度一、培训日常管理概述门诊培训是医院内部专门为实习生、进修医生和其他相关人员提供专业培训的部门。
门诊培训的日常管理制度是指为了保障门诊培训工作的有序进行，提高培训质量，确保患者安全和医学教学质量，规范门诊培训工作的各项规定和制度。
门诊培训日常管理制度是门诊培训工作的基础，是门诊培训工作的依据，对门诊培训工作的规范化、规范化发挥着重要作用。
二、培训师资力量1、培训师资的要求（1）具备丰富的临床经验和教学经验，拥有相应的职称和资格证书。
（2）有良好的专业素质和教学能力，善于传授知识，注重个性化指导，能够耐心细致地解答患者的问题。
（3）具备团队协作精神，能够与其他培训师和相关医护人员共同合作，确保培训工作的顺利进行。
2、培训师资的管理（1）对培训师的选拔要坚持公开、公平、公正的原则，不得擅自改变选拔程序和标准，确保选拔出具有足够专业水平和教学能力的人员。
（2）对培训师的培训要定期进行，提高培训师的专业水平和教学能力，不断提升培训质量和水平。
（3）对培训师的考核要科学合理，对培训师的教学表现和培训效果进行评估，对表现优秀的培训师给予奖励，对表现不佳的培训师进行督促和培训。
三、培训工作的组织管理1、培训计划的制定（1）根据培训需求和医院的实际情况，合理安排培训时间、内容和方式，制定详细的培训计划，确保培训工作的顺利进行。
（2）培训计划要与医院的教学科研工作相衔接，合理安排培训时间，确保培训工作的科学性和有效性。
2、培训课程的开展（1）根据培训计划，组织培训课程的安排和开展，确保培训工作的有序进行。
（2）培训课程要紧密结合临床实践，注重实际操作，提高学员的实际操作能力，确保培训效果。
3、培训评估的开展（1）对培训工作进行定期评估，了解培训工作的实际情况，及时调整和改进培训工作的方式和方法。
（2）根据培训评估结果，对培训工作进行总结和归纳，提出改进意见和措施，不断提高培训工作的质量和水平。
四、培训工作的质量管理1、培训内容的管理（1）培训内容要根据培训计划和培训需求进行合理安排，不得擅自增加或减少培训内容，确保培训工作的针对性和有效性。
公司日常行政管理制度知识讲解
公司日常行政管理制度力久（北京）基金管理有限公司日常行政管理制度力久（北京）基金管理有限公司1力久（北京）基金管理有限公司一．目的：为适应公司高速发展的需要，创造一个文明、舒适、和谐的办公环境，提高全体职员的文明办公意识，树立公司的品牌形象，特对整个公司的办公室管理作出如下制度规定，望大家共同遵守执行。
二.适应范围适用公司所有员工三.责任部门行政人事部一、考勤管理制度1.考勤时间：3月至9月：上午09：30—12:00，下午13：30—18:00，10月至2月：上午09：00—12:00，下午13：00—17:30每周五天工作制，星期六、星期日为休息日。
2.各部门人员上下班时须由本人在公司前台处指纹打卡，严禁由他人代为打卡和其它作弊行为。
行政人事部严格按指纹打卡每月考勤，申报考勤表。
3.员工应按时上、下班，不得迟到早退（上班后1-30分钟内打卡到岗者，视为迟到；下班前提前1-30分钟打卡视为早退），迟到一次罚款300元，第二次罚款500 元当月累计达 3 次以上，每次视为旷工半日论处，无故缺勤一天或请假期满，未续假而不到工者，按旷工处罚，扣发当日工资，当月累计旷工三天以上者，除实施罚款，并提出警告，累计旷工5天以上者，公司有权开除。
4.无故缺勤一天或请假期满，未续假而不到工者，按旷工处罚，扣发当日工资；当月累计旷工三天（含三天）以上者，除实施罚款外，并提出警告。
累计旷工五天以上者公司有权开除。
5.工作时间外出办事，必须先到公司签到后再安排外出，特殊情况需电话报告主管领导，由主管领导在签到薄上签署外出人员情况。
6.因病、事假不能坚持上班者，需书面申请，填写“请假申请表”，经领导批准后方可安排休息。
病假超过二天者，应持医院有效证明补假。
7.请假管理：2力久（北京）基金管理有限公司①手头有重要和紧急工作事务者，原则上不予准假。
②请假三天以内者由部门负责人批准，三天以上者报副总裁批准；经理级以上人员请假，必须报副总裁批准。
药店日常管理制度培训
药店日常管理制度培训一、背景药店作为提供药品和健康服务的地方，在管理方面有着严格的要求。
良好的日常管理制度可以保证药店的正常运营，提高服务质量，确保药品的质量和安全性。
因此，药店员工需要接受相关的培训，了解药店日常管理制度的内容和要求，以便能够规范自己的工作行为，遵守规定，确保药店的良好运营和服务。
二、培训内容1. 药品管理制度- 药品进货管理：包括药品采购、验收和入库程序，确保药品来源合法合规，质量可靠。
- 药品储存管理：要求员工对药品进行分类、标识、储存，并定期清点，确保药品储存条件符合要求，以避免药品失效和污染。
- 药品销售管理：要求员工对药品销售实行登记和核查制度，不得私自销售处方药，确保药品销售合法合规，保护客户利益。
2. 安全管理制度- 工作场所安全：要求员工熟悉消防设备、安全通道和应急预案，定期进行安全演练，确保员工和顾客在药店内部安全。
- 用药安全：员工要求了解药品的使用方法和副作用，给予患者正确用药指导，避免药品误用和不良反应。
- 销售管理：对患者的药品需求进行必要的询问和确认，提高辨识药品真伪和有效期的能力。
3. 服务管理制度- 服务标准：制定明确的服务标准，包括服务流程、服务内容和服务态度等，要求员工遵守规定，提高服务质量，增强客户满意度。
- 投诉处理：员工要学会正确处理客户投诉，及时反馈并解决问题，保持良好的客户关系，避免因投诉导致损失。
- 客户关系维护：积极参与客户关系的维护工作，提高服务意识，增加客户忠诚度，吸引更多潜在客户。
4. 行为规范- 规章制度：员工要了解并遵守药店的规章制度，包括工作时间、着装、职责分工等，确保工作秩序井然，减少违规行为。
- 道德行为：员工要具备良好的职业操守和职业道德，不得随意泄露客户隐私信息，保护客户权益。
- 团队合作：鼓励员工团队合作，互相支持，有效协调工作，提高工作效率，共同完成工作任务。
三、培训形式1. 理论培训：通过讲座、课堂教学等形式，向员工传授相关理论知识，帮助员工建立正确的管理观念和工作态度。
员工日常行为规范管理制度培训PPT演示课件
规矩、制度、规范
The dynamic PPT template for basic etiquette for job hunting
目 录 CONTENTS
壹 第一章 行为规范的总则
叁贰
第二章
行为规范的内容 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
肆叁 第三章 行为规范的执行
COMPANY LOGO
日常行为规范
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
Code of conduct
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
培训班日常管理制度
培训班日常管理制度一、考勤管理1.学员每日上课前需签到，签到时间为上课开始时间前十分钟至上课开始时间。
2.学员上课迟到超过30分钟，则视为缺勤，需补课。
3.学员请假需提前一天向班主任或管理员请假，并填写请假申请表。
4.学员请假需提供有效的请假理由，不得擅自离校，如确有特殊情况需离校，需向班主任请假并填写离校申请表。
5.学员请假超过连续三天，需提供相应的病假、事假证明或医院诊断证明。
二、课程管理1.学员应按时参加培训班的课程，不得擅自缺课。
2.如确有特殊情况无法参加课程，需提前向班主任请假并补齐请假手续。
3.学员缺课超过二分之一的课程，将被取消培训资格，不得申请退款。
4.学员课程表如因教学安排需要变动，将提前一周通知学员。
三、学员福利管理1.学员报名参加培训班需交纳相应的学费，学费一经缴纳不予退返。
2.学员可享受培训期间免费提供的教材、资料等学习资源。
3.学员须自行解决食宿问题，培训机构不提供食宿安排。
四、学习环境管理1.学员需保持安静，不得打扰其他学员的学习。
2.学员不得私自携带电子设备进入教室，如有特殊需要，需事先向班主任申请并获得许可。
3.学员不得随意更改教室设备的设置，如有需求，需事先向班主任申请并获得许可。
4.学员要爱护教室设施和教学器材，如有损坏需赔偿。
五、纪律管理1.学员应遵守培训班的各项规章制度，不得违反班级纪律。
2.学员不得在培训期间参与违法犯罪活动或从事有损社会公德的行为。
3.学员不得传播、散布违法、淫秽、恶心、破坏社会公德的信息。
4.学员不得以任何形式抄袭他人作品或侵犯他人的知识产权。
六、处罚措施1.对于违反学员福利管理制度的学员，将按情节轻重给予警告、扣除相应的福利或取消培训资格的处罚。
2.对于违反纪律管理制度的学员，将按情节轻重给予批评教育、警告、罚款或取消培训资格的处罚。
3.对于严重违反学员福利管理制度或纪律管理制度的学员，将按情节轻重给予开除学籍、取消培训资格等严厉处罚。
学生日常管理制度培训
一、培训目的为了加强学校管理，提高教育教学质量，培养学生良好的行为习惯，确保校园安全稳定，特举办本次学生日常管理制度培训。
通过培训，使全体学生了解学校规章制度，增强遵纪守法的意识，养成良好的行为习惯，为创建和谐、文明、安全的校园环境奠定基础。
二、培训内容1. 学校规章制度概述（1）学校规章制度是学校管理的基本依据，是维护学校正常教育教学秩序的重要手段。
（2）学校规章制度主要包括：学生行为规范、学习纪律、生活纪律、安全纪律等。
2. 学生行为规范（1）尊敬师长，团结同学，互相帮助，共同进步。
（2）遵守课堂纪律，认真听讲，积极参与课堂活动。
（3）爱护公共财物，不损坏学校设施。
（4）遵守作息时间，按时参加升旗仪式。
（5）维护校园环境卫生，不乱扔垃圾。
3. 学习纪律（1）按时到校，不迟到、不早退、不旷课。
（2）上课认真听讲，积极思考，做好笔记。
（3）按时完成作业，认真复习，不断提高学习成绩。
（4）积极参加各类学科竞赛，展示自己的才华。
4. 生活纪律（1）遵守宿舍管理规定，保持宿舍卫生，不乱堆乱放。
（2）节约用水、用电，不浪费资源。
（3）按时作息，保证充足的睡眠。
（4）遵守食堂纪律，文明就餐，不浪费食物。
5. 安全纪律（1）遵守交通规则，文明出行。
（2）不携带危险品进入校园。
（3）注意消防安全，不玩火。
（4）防范自然灾害，提高自救互救能力。
三、培训要求1. 全体学生要认真学习本次培训内容，切实提高自身素质。
2. 学生会、班委会要积极组织本班级学生参加培训，确保培训效果。
3. 教师要加强对学生日常行为规范的监督和引导，确保规章制度得到有效执行。
4. 学校将定期开展学生日常管理制度培训，对违反规章制度的学生进行严肃处理。
四、总结本次学生日常管理制度培训旨在提高学生的法制观念和道德素养，培养学生良好的行为习惯。
希望通过本次培训，全体学生能够严格遵守学校规章制度，共同营造一个和谐、文明、安全的校园环境。
厨房日常管理制度培训
一、培训目的为了提高厨房工作人员的卫生安全意识，规范操作流程，确保食品安全，提升服务质量，特制定本培训内容。
二、培训对象本培训适用于所有厨房工作人员，包括厨师、帮厨、服务员等。
三、培训内容1. 厨房卫生管理（1）厨房工作人员必须穿着整洁的工作服，佩戴帽子、口罩，保持个人卫生。
（2）厨房内不得存放私人物品，严禁在厨房内吸烟、饮食。
（3）厨房地面、墙面、设备要保持清洁，及时清理油污、垃圾。
（4）厨房用具、刀具、砧板等要定期消毒，生熟食品要分开存放。
2. 食品安全与卫生（1）采购食材要确保新鲜、卫生，严禁使用过期、变质、有毒有害的食材。
（2）食材加工过程中，要严格执行“一洗、二切、三炒”的操作流程，确保食品卫生。
（3）厨房工作人员要定期进行健康检查，患有传染性疾病者不得从事厨房工作。
3. 厨房操作规范（1）严格按照菜谱和操作流程进行烹饪，确保菜品质量。
（2）使用刀具、砧板等厨具时，要小心谨慎，避免割伤。
（3）烹饪过程中，注意火候掌握，防止火灾发生。
（4）及时清理厨房内的杂物，确保通道畅通。
4. 厨房设备与能源管理（1）厨房设备要定期检查、保养，确保正常运行。
（2）节约用水、用电，避免浪费。
（3）厨房内禁止使用非指定设备，如电饭煲、微波炉等。
四、培训要求1. 厨房工作人员要认真学习本培训内容，提高自身素质。
2. 厨房管理人员要加强对工作人员的监督、检查，确保各项制度落实到位。
3. 厨房工作人员要严格遵守各项规章制度，自觉维护厨房环境。
4. 对违反制度的行为，要严肃处理，确保厨房安全、卫生、有序。
五、总结厨房是餐厅的核心，厨房工作人员的素质直接关系到食品质量和顾客满意度。
通过本次培训，希望大家能够充分认识到厨房日常管理制度的重要性，共同努力，为顾客提供优质、安全的餐饮服务。
培训 日常管理制度
培训日常管理制度为了提高公司员工的日常管理水平，保障公司运营的顺畅和高效性，特举办此次日常管理制度的培训，以帮助员工了解公司管理制度的要求，掌握相关管理知识和技巧，提升工作能力和绩效。
二、培训目标1. 了解公司日常管理制度的重要性和意义；2. 掌握公司管理制度的基本内容和要求；3. 培养员工良好的管理意识和方法；4. 提高员工的沟通协调能力和问题解决能力；5. 促进团队合作和协调发展。
三、培训内容1. 公司日常管理制度概述- 公司概况及发展历程- 公司组织结构和岗位职责- 公司管理理念和制度体系2. 管理制度及工作流程- 公司绩效评估制度- 公司奖惩制度- 公司工作考核制度- 公司工作流程及相关表格使用3. 日常管理技能提升- 时间管理技巧- 沟通技巧- 领导力培养- 团队建设和管理4. 问题解决和决策能力培养- 冲突处理技巧- 问题解决步骤和方法- 决策过程和技巧5. 案例分析和实操演练- 案例分析讨论- 实际操作演练- 教师指导和点评四、培训方式1. 线上培训- 通过网络视频会议形式进行培训- 提供在线课件和教学资料2. 线下培训- 在公司会议室或培训中心进行面对面培训- 提供实物教学资料和案例分析3. 研讨式培训- 以小组讨论和互动形式进行培训- 鼓励员工积极参与和分享经验五、培训安排时间：每周定时培训，持续2个月地点：公司会议室或线上会议室方式：每次培训包括理论讲解、实操演练和案例分析人员：全体公司员工参加六、培训评估1. 学员考核：每次培训结束后进行学员考核，以检查学习效果和掌握程度；2. 培训反馈：定期收集学员培训反馈，以改进培训方案和内容；3. 培训效果评估：定期评估培训效果，以确定培训的实际效果和成果。
七、总结通过公司日常管理制度的培训，能够帮助员工提升工作能力和绩效，增强团队协作和合作，为公司的发展和运营提供更好的支持。
希望通过培训，能够让员工更好地理解和遵守公司的管理制度，为公司的发展贡献自己的力量。
日常管理培训教材PPT课件
工作周报
总结词
汇报每周工作重点和成果
详细描述
工作周报是一种定期汇报工作进展的日常管理工具，可以帮助员工和上级领导了解每周的工作重点和 成果。通过周报，员工可以总结本周的工作情况，规划下周的工作计划，并向上级领导汇报工作进展 和成果。
工作计划表
总结词
制定短期和长期工作计划
详细描述
工作计划表是一种制定短期和长期工作计划的日常管理工具，可以帮助员工合理安排工作时间和任务。通过制定 工作计划表，员工可以明确工作目标，合理分配资源，提高工作效率和质量。
激励与奖励
对优秀的工作表现给予适当的激励和奖励， 激发员工的积极性和创造力。
05 日常管理工具与方法
工作日志
总结词
记录每日工作进展和成果
详细描述
工作日志是一种有效的日常管理工具，可以帮助员工记录每日的工作进展、成果 和遇到的问题。通过定期回顾和总结，员工可以更好地了解自己的工作状态，发 现不足之处并制定改进计划。
03 日常管理技能
时间管理
时间管理原则
合理规划时间，设定优 先级，避免拖延和浪费
时间。
时间管理工具
使用日程表、计划表等 工具，帮助自己更好地
管理时间。
时间管理技巧
时间管理心态
学会拒绝不必要的任务 和会议，集中精力完成
重要任务。
保持积极心态，不断调 整自己的时间管理方式，
适应变化。
沟通管理
01
02
03
04
有效沟通原则
明确沟通目的，注意倾听和理 解对方的意见和需求。
沟通方式选择
根据不同情境和对象，选择合 适的沟通方式，如面对面、电
话、邮件等。
沟通技巧
学会表达自己的观点和需求， 避免模糊和含糊的表达方式。
门店日常管理制度培训
门店日常管理制度培训一、培训目的门店日常管理制度培训是为了提高门店员工对日常管理制度的了解和执行能力，确保门店规范运营，提升服务质量和顾客满意度。
二、培训内容1. 门店日常管理规定根据公司制定的门店管理规定，包括岗位职责、工作流程、服务规范、安全注意事项等方面的规定，要求员工严格遵守。
2. 门店设施设备使用规范介绍门店内各种设施设备的使用方法和操作规范，确保员工能够正确使用设备，保障门店的正常运营。
3. 服务流程和标准详细介绍门店的服务流程和服务标准，包括服务态度、服务流程、沟通方式等，帮助员工提升服务意识和服务质量。
4. 商品陈列和销售技巧培训员工如何进行商品陈列和销售，包括货架陈列、商品介绍、促销技巧等方面，提高员工的销售技能和销售效率。
5. 库存管理和盘点规定讲解门店的库存管理和盘点规定，包括进货验收、入库管理、库存盘点、报损处理等，确保门店库存的准确性和及时性。
6. 财务结算和现金管理介绍门店的财务结算和现金管理规定，包括对账流程、收银操作、财务报表填写等，确保门店的财务安全和准确性。
7. 顾客投诉处理方法培训员工如何正确处理顾客投诉，包括倾听顾客意见、合理解释、及时处理等，保护门店的声誉和顾客满意度。
8. 安全防范和应急处置介绍门店的安全防范规定和应急处置方案，包括火灾、地震、突发事件等情况下的处理措施，确保员工和顾客的安全。
9. 员工行为规范和纪律讲解员工的行为规范和纪律要求，包括工作服着装、工作时间、考勤制度、禁止行为等，提高员工的职业素养和纪律意识。
三、培训方式1. 理论授课：通过课堂讲解和讨论，向员工传授相关知识和技能。
2. 视频教学：播放相关培训视频，直观地展示操作流程和规范要求。
3. 实操演练：进行实际操作演练，让员工掌握实际操作技能。
4. 案例分析：通过案例分析，让员工了解实际工作中可能遇到的问题和解决方法。
四、培训考核1. 学习笔记：要求员工认真记录培训内容，提交学习笔记。
公司日常管理制度培训
尊敬的各位同事：
大家好！为了加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行，现将公司日常管理制度进行培训。
希望通过本次培训，使大家充分了解并遵守各项规章制度，共同营造一个和谐、高效的工作环境。
一、培训目的
1. 使员工了解公司规章制度，提高员工对规章制度的认识；
2. 增强员工的责任感和使命感，提高员工的自我管理能力；
3. 规范员工行为，减少违纪现象，提高公司整体形象；
4. 促进公司各项业务有序开展，提升公司竞争力。
二、培训内容
1. 公司组织架构及岗位职责
2. 员工入职、离职及考勤制度
3. 办公室管理制度
4. 员工行为规范
5. 财务管理制度
6. 安全生产管理制度
7. 档案管理制度
8. 保密制度
9. 激励与惩罚制度
三、培训要求
1. 各部门负责人应组织本部门员工认真学习本次培训内容；
2. 员工应积极参与培训，认真做好笔记，确保对培训内容有深刻理解；
3. 培训结束后，各部门负责人需组织本部门员工进行考试，确保员工对培训内容的掌握程度；
4. 员工应自觉遵守公司规章制度，将培训内容应用到实际工作中。
四、注意事项
1. 请各位同事按时参加培训，不得无故缺席；
2. 培训期间，请保持手机静音，不得影响他人；
3. 请尊重讲师，认真听讲，积极提问；
4. 培训结束后，各部门负责人需将培训情况上报人力资源部。
五、总结
公司日常管理制度是公司运营的基石，希望各位同事通过本次培训，深刻认识到遵守规章制度的重要性。
让我们共同努力，遵守公司规章制度，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
管理制度及人员培训内容
管理制度及人员培训内容一、管理制度1. 管理制度的意义和作用管理制度是指组织内部规范和约束员工行为的一系列规章制度，其作用是明确组织的管理方式、规范员工的行为，以实现组织目标，提高工作效率，保障员工权益，维护组织的稳定和发展。
良好的管理制度不仅可以规范员工的行为，也可以促进员工的发展和进步，提高组织整体绩效。
2. 管理制度的建立与完善（1）建立管理制度的原则建立管理制度的原则是要以服务员工和促进组织发展为宗旨，以规范和约束员工为目的，以提高工作效率和保障员工权益为核心，以实现组织目标和提高绩效为重点。
（2）完善管理制度的方法完善管理制度的方法包括不断地总结经验，加强内部沟通，激发员工的积极性，加强监督与考核，及时调整制度等。
3. 具体管理制度的内容和要求（1）招聘与选拔制度招聘与选拔制度是组织进行人员配置的重要环节，是组织建立良好队伍的基础。
招聘与选拔制度应包括员工需求分析、招聘计划制定、岗位需求分析、招聘渠道选择、面试程序、选拔标准等内容。
（2）岗位职责说明制度岗位职责说明制度是组织明确员工工作职责及权限的重要环节，是组织进行部门分工明确、员工工作任务分配清晰的基础。
岗位职责说明制度应包括岗位职责、工作任务、权限范围等内容。
（3）绩效评价制度绩效评价制度是组织对员工工作绩效进行评估的重要环节，是组织对员工工作业绩进行管理和提高的基础。
绩效评价制度应包括绩效评价目标、绩效评价标准、绩效考核程序、奖惩措施等内容。
（4）培训与发展制度培训与发展制度是组织对员工进行职业发展和能力提升的重要环节，是组织提高员工职业素质和绩效的基础。
培训与发展制度应包括培训计划、培训资金、课程设置、培训方式等内容。
（5）薪酬管理制度薪酬管理制度是组织对员工进行薪酬福利激励的重要环节，是组织对员工进行劳动回报的基础。
薪酬管理制度应包括薪酬构成、薪酬分配、薪酬调整机制等内容。
4. 深入推行管理制度的措施（1）加强宣传加强宣传是深入推行管理制度的重要措施，通过宣传推广，让员工了解、接受并执行管理制度。
培训日常管理制度范本
培训日常管理制度范本第一章总则第一条为规范和加强培训管理，提高培训效果，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有培训活动，包括公司内部培训、外部培训等。
第三条公司培训应以提高员工综合素质为目的，促进员工个人发展和公司整体发展。
第四条公司应根据实际情况和需要制定培训计划，并定期评估和调整。
第五条公司应不断改进和完善培训体系，提高培训效果。
第六条培训部门应配备专业的培训师和管理人员，保证培训活动的顺利开展。
第二章培训计划第七条每年初制定年度培训计划，包括培训内容、培训方式、培训对象、培训时间等。
第八条公司内部培训应根据公司发展需求和员工岗位需求，制定具体的培训计划。
第九条外部培训应结合公司实际情况和员工需求选择合适的培训机构和课程。
第十条培训计划应提前与员工沟通，确保员工参与意愿和培训需求的有效对接。
第十一条培训计划应得到公司领导的支持和批准，确保培训活动能够顺利进行。
第三章培训实施第十二条培训师应提前准备培训材料，确保培训内容简明清晰，培训效果显著。
第十三条员工参加培训应按时参加，不得缺席或迟到，如有特殊情况应提前请假。
第十四条培训师应根据员工的实际情况和学习能力进行个性化指导和辅导。
第十五条培训期间禁止接打电话、短信、网络聊天等私人行为，确保学习质量。
第十六条培训结束后，培训师应及时总结反馈，评估培训效果，做好培训记录。
第四章培训评估第十七条培训结束后，应开展培训效果评估，了解培训效果和员工反馈。
第十八条根据评估结果，及时调整培训计划和培训方式，提高培训效果。
第十九条培训管理部门应收集员工对培训计划和培训师的评价，不定期进行评估。
第五章培训记录第二十条公司应建立健全的培训档案管理制度，包括员工培训记录、培训证书等。
第二十一条员工参加培训应签订培训协议，确保培训内容真实有效。
第二十二条员工培训记录应包括培训时间、培训内容、培训师信息等。
第二十三条公司应定期审核和更新培训记录，保证记录的真实性和完整性。
公司日常管理规定教育培训制度
公司日常管理规定教育培训制度公司的日常管理规定教育培训制度是指为了提高员工的专业能力和素质水平，提升企业内部管理水平，建立一种有利于企业发展、有利于员工个人成长的管理模式，制定相应的规章制度和培训计划，进行必要的教育培训。
一、规定内容1.教育培训的目的和意义：明确培训的目标，激发员工学习的积极性，确立培训的意义，提升员工对培训的重视程度。
2.培训计划的制定：根据公司的战略目标和员工的需求，制定年度、季度和月度的培训计划，包括培训项目、培训方式、培训内容、培训对象、培训时间等。
4.培训对象的确定：根据员工的岗位和职责，将员工分为不同的培训对象，有针对性地进行培训。
5.培训方式的选择：根据培训内容的性质和员工的实际情况，选择合适的培训方式，包括内部培训、外部培训、在线培训、集中培训、分散培训等。
6.培训效果的评估：制定培训效果评估机制，通过考试、问卷调查、观察等方式对培训效果进行评估，及时调整培训计划和方式。
7.培训记录的保存：建立培训记录档案，保存员工的培训记录，包括培训时间、培训内容、培训师资、培训成绩等。
二、培训内容1.岗位技能培训：根据不同岗位的职责和要求，进行相关的岗位技能培训，包括技术操作、工作流程、工作规范等。
2.人际交往培训：培养员工良好的沟通协作能力，提高人际交往能力和团队合作意识。
3.管理能力培训：培养员工的管理思维和管理技能，提高员工的领导能力和组织能力。
4.职业道德培训：加强员工对职业道德的认识和培养，提高认识、重视职业操守和行为规范。
5.安全培训：加强员工的安全意识和安全操作技能培训，确保员工在工作中的安全。
6.创新意识培训：培养员工的创新思维和创新意识，推动企业的创新发展。
三、培训方式1.内部培训：由公司内部的专业人员担任培训讲师，进行内部员工的培训，包括技术指导、内部讲座等形式。
2.外部培训：邀请外部专业培训机构或行业专家到公司进行培训讲座、研讨会等形式的培训。
3.在线培训：利用互联网技术进行在线培训，通过网络平台、学习网站等进行培训。
公司日常管理制度培训
一、培训目的为了提高公司员工的综合素质，规范员工行为，确保公司各项制度的顺利实施，特举办本次公司日常管理制度培训。
通过本次培训，使员工全面了解公司各项规章制度，增强制度意识，提高工作效率，为公司的持续发展奠定坚实基础。
二、培训对象公司全体员工三、培训时间2022年X月X日四、培训地点公司会议室五、培训内容1. 公司简介及企业文化（1）公司发展历程（2）公司组织架构（3）公司企业文化2. 公司规章制度概述（1）公司规章制度的重要性（2）公司规章制度的构成（3）公司规章制度的作用3. 公司考勤管理制度（1）工作时间及休息时间（2）请假制度（3）加班制度（4）考勤纪律4. 公司人事管理制度（1）员工招聘与录用（2）员工培训与发展（3）员工薪酬福利（4）员工离职与解聘5. 公司财务管理制度（1）财务管理制度概述（2）报销审批流程（3）费用预算与控制（4）财务风险防范6. 公司信息安全管理制度（1）信息安全意识（2）信息安全管理制度（3）信息安全管理措施（4）信息安全责任六、培训要求1. 全体员工必须参加本次培训，不得无故缺席。
2. 培训期间，请保持会场安静，认真听讲，做好笔记。
3. 培训结束后，请各部门组织员工进行考核，确保培训效果。
4. 各部门负责人要加强对本部门员工的培训，确保员工掌握公司各项规章制度。
七、培训总结通过本次培训，员工对公司日常管理制度有了更加深入的了解，提高了制度意识。
希望全体员工在今后的工作中，严格遵守公司各项规章制度，为公司的发展贡献自己的力量。
八、培训效果评估1. 培训结束后，公司将组织考核，评估培训效果。
2. 各部门负责人需对员工培训情况进行跟踪，确保培训成果得到有效转化。
3. 公司将根据培训效果，对培训内容进行调整和优化，不断提高培训质量。
让我们携手共进，共同营造一个规范、高效、和谐的工作环境，为公司的发展助力！培训结束！。
成人培训日常管理制度
成人培训日常管理制度成人培训是一项重要的教育活动，有助于提高成人的专业技能和知识水平，不仅有利于个人的职业发展，也推动了社会经济的发展。
为了更好地管理成人培训活动，提高培训效果和质量，制定和完善日常管理制度尤为重要。
本文将就成人培训日常管理制度进行详细介绍和讨论。
二、成人培训日常管理制度的内容1. 培训计划管理成人培训计划是成人培训的基础，管理好培训计划是培训活动有效开展的保障。
在制定培训计划时，应了解参训人员的需求和背景，明确培训的目标和要求，确定培训的课程内容和时间安排。
同时，要及时跟进和调整培训计划，确保培训活动符合实际需求。
2. 培训师资管理培训师资是成人培训成功与否的关键因素，管理好培训师资是保障培训质量的重要措施。
在选择培训师资时，应综合考虑其学历、专业知识、教学经验等因素，并对培训师进行相关的专业培训和考核。
同时，还要定期评估和反馈培训师的教学效果，及时提出改进建议。
3. 培训设施管理良好的培训设施是保障培训活动顺利开展的重要条件，管理好培训设施是提高培训效果的关键保障。
在选择培训场地时，应考虑其地理位置、交通便利程度、设施设备完备度等因素，确保培训环境舒适、安全和便利。
同时，还要定期检查和维护培训设施，确保设施设备运行正常。
4. 学员管理学员是成人培训的主体，管理好学员是培训活动成功开展的前提条件。
在招生中，要通过多种渠道宣传培训信息，吸引更多的学员参与培训。
同时，还要建立学员档案，及时了解学员的学习情况和需求，根据学员的特点和需求制定个性化的培训方案。
5. 培训成果评估培训成果评估是成人培训活动的重要环节，是检验培训效果和质量的重要手段。
在培训结束后，应对学员进行成果评估，了解其对培训活动的反馈和评价，及时做出改进和调整。
同时，还要对培训活动的整体效果进行评估，总结经验、找出不足，为以后的培训活动提供参考。
三、成人培训日常管理制度的实施为了有效落实成人培训日常管理制度，需要做好以下几个方面的工作：1. 加强培训管理人员的培训和能力建设，提高其管理水平和执行能力。
地勤培训日常管理制度
地勤培训日常管理制度一、地勤培训日常管理制度的重要性地勤培训日常管理制度是航空公司管理地勤人员的重要手段，它涉及到地勤人员的安全、工作效率和服务质量。
通过建立科学合理的管理制度，可以使地勤人员在日常工作中做到有章可循、有据可依，提高工作效率，降低事故风险，保障飞行安全，提高服务质量。
同时，通过严格的管理制度，可以对地勤人员的综合素质进行全面提升，促进其职业发展和个人成长。
二、地勤培训日常管理制度的内容1. 岗前培训新入职的地勤人员需要经过岗前培训，包括航空安全知识、机场地面作业规范、应急处理程序等内容。
培训内容应根据具体岗位进行量身定制，确保新员工能够迅速融入工作岗位，并熟练掌握工作技能。
2. 岗位责任和权利每个地勤人员都应明确自己的岗位责任和权利，要求遵守公司制度和规章制度，严格执行各项操作规程，保障飞行安全和服务质量。
同时，也要保障地勤人员的合法权益，为其提供良好的工作环境和个人发展空间。
3. 日常考核建立科学合理的日常考核制度，包括定期考核和不定期抽查等手段，对地勤人员的工作表现进行全面评估，及时发现问题，及时进行纠正和指导。
4. 安全培训航空公司应确保地勤人员定期接受安全培训，包括应急逃生、急救抢险、防恐防火等内容，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 专业技能培训地勤人员需要不断提升自己的专业技能，包括航空设备操作、货物装卸、旅客服务等方面的技能培训，以提高工作效率和服务质量。
6. 纪律管理建立严格的纪律管理制度，对违反公司规定的地勤人员进行严肃处理，维护公司的形象和利益。
7. 心理健康培训航空公司应当关注地勤人员的心理健康，在工作中遇到压力大、工作环境恶劣等情况时，及时采取措施进行心理疏导，保障地勤人员的身心健康。
8. 综合素质提升航空公司应通过各种渠道，为地勤人员提供综合素质提升的机会，包括外语培训、职业技能证书考取等，促进地勤人员的职业发展和个人成长。
9. 反馈机制建立有效的员工反馈机制，鼓励地勤人员提出建议和意见，及时了解员工的需求和困难，为员工提供更好的工作环境和服务支持。
员工日常管理制度培训
一、培训目的为了提高员工对日常管理制度的认识，增强员工的纪律性和责任感，确保公司各项工作的顺利进行，特举办本次员工日常管理制度培训。
通过本次培训，使员工熟悉公司各项规章制度，明确自身职责，养成良好的工作习惯，为公司的发展贡献力量。
二、培训对象全体员工三、培训内容1. 公司简介及企业文化（1）公司的发展历程、主营业务、市场地位等；（2）公司核心价值观、企业精神、经营理念等。
2. 公司规章制度概述（1）员工行为规范；（2）考勤制度；（3）奖惩制度；（4）消防安全制度；（5）保密制度；（6）办公用品管理制度；（7）请假制度；（8）加班制度；（9）离职制度；（10）员工福利制度。
3. 员工日常行为规范（1）着装要求；（2）上下班时间；（3）工作区域卫生；（4）办公设备使用；（5）通讯设备使用；（6）保密意识；（7）团队合作。
4. 考勤制度（1）考勤方式；（2）请假手续；（3）迟到、早退、旷工处理；（4）加班申请与审批。
5. 奖惩制度（1）奖励范围及标准；（2）处罚范围及标准；（3）奖惩程序。
6. 消防安全制度（1）消防安全知识；（2）火灾应急预案；（3）消防设施设备的使用与维护。
7. 保密制度（1）保密范围；（2）保密措施；（3）违反保密规定的处理。
8. 办公用品管理制度（1）办公用品采购、领用、报废；（2）办公用品使用规范。
9. 请假制度（1）请假类型；（2）请假手续；（3）请假审批流程。
10. 加班制度（1）加班申请；（2）加班审批；（3）加班工资计算。
11. 离职制度（1）离职手续；（2）离职交接；（3）离职待遇。
12. 员工福利制度（1）节假日福利；（2）员工体检；（3）员工培训；（4）员工活动。
四、培训要求1. 全体员工应认真参加培训，严格遵守培训纪律；2. 培训结束后，员工需参加考核，合格者方可上岗；3. 员工应将所学知识运用到实际工作中，不断提高自身素质。
五、培训总结通过本次员工日常管理制度培训，使员工对公司的规章制度有了更深入的了解，提高了员工的纪律性和责任感。
管理制度安全培训内容
管理制度安全培训内容一、管理制度安全培训的重要性1. 提高员工的管理意识和能力管理制度安全培训可以帮助员工了解企业的管理制度和规范，明确自己在组织中的角色和责任，提高管理意识和自我管理能力，有效提升工作效率和工作质量。
2. 保障企业的合规运营管理制度安全培训可以帮助员工全面了解企业的管理制度和政策法规，培养员工的合规意识和责任意识，确保企业在经营过程中遵守相关法律法规，规范企业的管理行为，降低企业的法律风险。
3. 提升企业的绩效表现管理制度安全培训可以帮助员工了解企业的战略目标和市场需求，明确自己的工作目标和职责，提高员工的执行力和团队协作能力，增强企业的竞争力和市场表现。
4. 塑造企业文化和价值观管理制度安全培训可以帮助员工树立正确的职业道德和价值观，强化企业的核心价值观和文化理念，促进员工的成长与发展，凝聚员工的团队意识和归属感，提高企业的凝聚力和忠诚度。
二、管理制度安全培训的内容1. 企业管理制度体系介绍通过企业管理制度体系介绍，让员工了解企业的管理制度体系、组织结构和职能分工，熟悉各项制度和规程，了解企业的战略目标和发展规划，明确自己在组织中的角色和责任。
2. 企业管理制度安全培训规范通过企业管理制度安全培训规范，制定培训计划和课程，确定培训方式和时间安排，明确培训目标和评估标准，确保培训程序的合理性和有效性，提高员工的培训参与度和效果。
3. 组织管理与行政管理在组织管理与行政管理方面，培训员工了解企业的组织结构和职能分工，掌握各项行政管理流程和制度规定，提高员工的工作效率和工作表现，确保企业的管理运作顺畅。
4. 人力资源管理在人力资源管理方面，培训员工了解企业的人力资源战略和政策制度，掌握各项人力资源管理流程和规定，提高员工的绩效评价和薪酬管理能力，激发员工的工作热情和创造力。
5. 财务管理与风险管理在财务管理与风险管理方面，培训员工了解企业的财务管理政策和会计制度，掌握资金流动和风险评估的方法和技巧，提高员工的风险防范和财务控制能力，确保企业的稳健发展和盈利能力。
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假别
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为适应企业发展需要，规范公司员工休息休假管理，保障员工 相关福利待遇，维护正常工作秩序，特制定本制度
适用范围 本制度适用于公司全体员工 参考法规《中华人民共和国劳动法》及其相关政策法规
法定假期
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原则上依照国家相关规定，具体时间安排依公司实际情况而定
节日
放假时间
调休上班日期
1）对依法履行正式登记手续入司满一年以上的女员工，符合 国家计划生育规定的生育（须呈交医院证明）可享受产假。 产假按自然天数计算；
2）晚育：已婚妇女满24周岁生育第一个子女；
3）产假期间社保照交，需员工预留保险全额，待员工上班后， 公司退还员工保险全额；
4）休产假期间不计基础薪资
外出
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所有员工上班时间外出，需在前台登记详细的外出时间，地点，事由， 经部门经理签字后方可外出，未经许可擅自外出，则视为旷工； 外出返回 后及时登记返回时间及情况，未详细填写信息及返回未登记者给予扣分； 特殊情况需说明； 以公出的名义，外出办私事者，按级别不同，给于不等扣分； 各部门员工外出，必须由部门经理签字，部门经理公出需告知总经理或 行政总监，所有未经许可擅自外出者，视为旷工； 事业部员工外出返回后，需提供详细的业务反馈信息交由其上级主管领 导，行政中心将根据外出记录将不定期抽查反馈信息；当抽查时，主管领 导不能及时提交反馈信息，给予相应扣分； 行政中心人员，将不定期下市场抽查外出人员工作情况。
河北贝格盈 企业管理咨询有限公司
日常管理制度培训
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入职指引
基本制度
行为规范
积分管理
一、入职指引
入职
转正期
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转正
1.上交所需材料（身份证、 证书复印件，1寸照片
2.填写《员工入职登记表》 3.介绍同事，领取通讯录 4.分配座位、Email和分机 5.领取办公用品、名片等
1.试用期2个月，之后可申请 填写《转正申请表》
3天
15天（含3天婚 假及周六日及公 休）
1）法定结婚年龄：女20周岁，男22周岁。 晚婚年龄：女24周岁，男26周岁。 2）休婚假期间工资照发
3天
1）直系亲属包括：祖父母、外祖父母、父母、兄弟姐妹、配
偶、子女
2）休丧假期间工资照发
产前假
产后假 产假 多胞胎生育
难产
15天
75天 15天/多一胎 15天
河北贝格盈 企业管理咨询有限公司
各部门岗位职责培训
公司架构
资产管 理部
ห้องสมุดไป่ตู้
运营部
行政部
Text in here
总办室
Text in here
财务部
众筹部
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各部门职责
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总 办 室：
1、制定和实施公司总体战略与年度经营计划，建立和健全公司管理体 系和组织结构；
2、制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令；
2.交由行政部递交到其直接 经理对其进行评估
3.行政部将鉴定表上报总经 理
4.经总经理审批转正
1.签订正式劳动合同 2.入职半年，办理社会保
险，住房公积金等手续
二、基本制度
作息时间 考勤 假别 外出 离职 晋升
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作息时间
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夏季 （5月1日—9月30日）
上午 8：30——11：30
下午 14：00——18：00
众筹部 1、开发符合推介的新型项目产品； 2、会员投资规划； 3、众筹用户开拓维护； 4、相关产品的代销； 5、协助组织系列活动。 6、完成总办室临时交办的其他工作。
运营部 客服 招商 会务
行政部 行政后勤
前台 人事 网络编辑
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财务部 1、全面负责公司财物管理工作，各项财务和物资管理制度的组 织安排制定，落实财务收支和物资流转的控制； 2、组织编制和审核会计报表、统计报表、预算报表； 3、加强公司固定资产和基建项目的财务管理，组织和督导财务 人员培训；员工业绩统计，核算工资； 4、负责公司与财政、税务、工商、审计、统计、金融机构等部 门的对口工作，其它部门财务数据报录工作； 5、对公司的会计凭证、账簿报表、财务计划和重要经济合同等 会计资料收集、整理，并做好档案管理； 6、负责报销流程、制度的制定和实施； 7、负责公车的使用管理以及油费的统计结算。
冬季 (10月1日-4月30日)
9：00——12：00
13：30——17：30
考勤
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考勤采用打卡制和考勤表统计，考勤表由行政部门负责 统计核实
凡公司员工，正常上班时间需签到打卡，即每日上午和 下午各一次
每月考勤统计以当月实际工作天数为准
员工应自觉遵守考勤制度，考勤人员要对其准确性负责
奖项设置
优秀管理奖 优秀团队奖
优秀员工奖 杰出贡献奖
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评定办法：公司各部门评比工作组，负责评比工作的组织、汇总、 上报，公司领导评比小组，评定小组由总办室、各部门经理负责 最后工作的审批。以上奖项每年末评选一次，在公司年终大会上 颁发奖金和奖状，奖励金额视具体情况由公司领导和行政人事部 门决定。
晋升
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3个月
3个月
主管
2个月
正式员工
试用员工
3个月
经理
6个月 集团核心高管 6个月 分公司总经理
总监
晋升要求： 1、遵守公司各项规章制度并管理下属严格实行， 工作态度积极，认真负责，品行良好，无违纪、无 事故、无损失记录； 2、岗位培训成绩优秀，绩效考核均在85分以上； 3、为公司发展提出较多建设性方案并采纳实施； 4、连续达成目标并有超额完成，综合考评均符合 晋升要求； 5、经2名以上主管领导联名推荐。
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三、实施指导 1、所有员工的福利待遇兑现都统一按照积分制管理工作细则进行，公司董事长、 总经理对公司所有员工享有奖、扣分权利，但本人不参与积分制管理。 2、每位副总、总监及经理对自己所辖部门的员工，每月享有一次奖扣分权利，其 上下限1-10分，如遇情况重大、奖扣分值需超出权限的，可向公司管理领导提出申 请。 3、《奖扣分通知单》必须由行政部人员和经理人，至少两人签字，方可生效。 4、扣分预热：为给大家一个缓冲和适应，制度实施之日起一个月内，每人均享有 一次提醒不扣分机会，机会过后将严格按照积分制进行； 5、本公司员工的积分初步将实行一周一汇总、一周一排名、一周一公示（待运行 成熟后，按月汇总、排名、公示）。具体公示渠道为qq群和宣传栏等。行政部将每 月定期举办“积分”会议，公示积分排名，涉及待遇兑现、奖励时进行待遇兑现等。 6、总办室拥有积分制管理办法最终解释权。
3、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制公司系统的财 务状况；
4、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料；
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资产管理部 1、针对企业投融资、个人大额资产投资的指导服务； 2、为资金需求方有效对接银行、担保、创投、保理等机构； 3、做项目考察可行性研究；协助把控风险； 4、完成总办室临时交办的其他工作。
Thank you!
放假天数
元旦
1月1日~3日
1月4日（周日）
3天
春节
2月18日(除夕)~24日
2月15日（周日）
2月28日（周六）
7天
清明节
4月4日~6日
无
3天
劳动节
5月1日~3日
无
3天
端午节
6月20日~22日
无
3天
中秋节
9月26日~27日
无
2天
国庆节
10月1日~7日
10月10日（周六）
7天
其它假别
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事假
病假
法定结婚年龄 婚假 符合晚婚年龄在职三个月以
上且为初婚
员工直系亲属及配偶父母死 亡 丧假
员工因事请假，原则上一次最长不得超过3个工作日。 特殊情况下需最高主管领 导审批。 上级主管领导不给予准假且不来者，按旷工处理，上班后在夕会上做检讨。
员工因病请假两天以内，持社区及以上医院处方或诊断证明，可由部门经理审核， 并报行政人事中心备案；两天以上应出市、区级以上医院《诊断证明》，并报行 政人事中心备案
• 5、工作期间严禁串岗、喝酒、赌博、闲谈、睡觉、玩游戏、吵架、吃零食、使用与工 作无关的软件、浏览与工作无关的网站；
• 等等、、、、、、
三、积分制制度
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一、积分制目的 旨在配合公司倡导的日常准则，通过积分奖罚的方式规范员工日常行为、
激励员工遵守公司制度、提高主观能动性。
二、积分制规则 1、奖励：奖项会定期更新
离职
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公司所有员工离职均需办理离职手续。 1）主管、经理级人员，需提前20天直接向上级提交《辞职申请表》，由 上级领导同意批复，员工填写《离职手续办理清单》办理工作移交、财产清 理手续 ，并将《辞职申请表》《离职手续办理清单》交回人事行政部备案。 2）普通员工离职需提前10天提交《辞职申请表》，之后程序同上。 3）未提前交书面离职申请的，突然离职者或无故离职，剩余工资不发放。 员工离职申请经公司签字批复后，按规定完成本岗工作，在离职前需与被 交接人做好交接手续。各部门主管批复之后，到财务进行各种证件交接，签 字完成后，方可离职。 员工离职需做固定资产盘点，如有差异数量做好记录，依照公司标准价进 行赔偿。 薪资计发： 1）员工每月工资于次月15日发放，遇节假日顺延； 2）员工离职，其未发薪资于次月发放。
三、员工行为守则
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• 1、上班时间着正装，佩戴工牌、工作证，仪容整洁、精神饱满；
• 2、全体员工应自觉维护公司形象，严格执行公司的各项规章制度；
• 3、办公场所内应保持秩序井然，不要在办公区域高声交谈、吵闹喧哗或奔跑嬉戏，禁 止吸烟吐痰，工作中请注意文明用语；