汽车贸易有限公司各部门岗位职责

汽车贸易有限公司各部门岗位职责服务经理岗位职责一、全面负责维修站的生产经营、产品质量、安全生产和员工的考核及奖罚等工作事务。

二、建立和完善维修站的管理制度和组织机构，并落实各项工作制度，对不称职的员工进行必要的调整。

三、组织及管理服务部门。

四、制定营销活动目标及执行办法。

五、达成服务部门获利目标。

六、达成CSI满意度指标。

七、积极研究、掌握市场动态，树立品牌服务意识。

八、编制年度、季度、月度工作计划和长远计划，并检查和监督各项任务指标的完成。

九、根据公司下达的任务指标，正确制定经营决策，组织生产经营，改善经营管理，努力提高经营水平和管理能力。

十、保管、保护好站内各项设施、设备，做好车间内卫生清洁工作。

十一、加强消防意识，检查、督促各班组工作，落实安全防火规章制度，把安全生产纳入工作日程。

十二、定期开展员工质量、技术、安全等方面的教育培训，提高员工业务素质。

十三、提高产品质量意识，负责把好维修质量关，保障优质服务和车辆维修安全。

十四、协调处理好与厂家业务对接部门的关系。

十五、完成总经理交办的其它工作任务。

客户接待岗位职责一、严格按规定对进站车辆实行报修登记，并及时派工。

二、根据报修范围对车辆进行检验，确定报修范围是否正确，必要时进行路试，检验车辆后需要扩大修理部位的，经车主同意后，再实行派工。

三、对送修车辆、车辆附件、工具等贵重物品进行严格检查，并认真办理好清点手续。

四、对修理部位进行检验、督促，确认送修车辆的某部件无修复价值，必须更换时要从严把关。

五、对疑难问题组织技术力量尽力解决，无法解决的上报主管领导。

六、对送修车辆必须按报修部位，逐一检查、试车，必要时进行路试。

七、车辆出厂前要清洗打扫干净车内、外卫生，并与车主一同试车，确认合格后，车主签字认可，办好工时、材料结算手续后方可交车。

八、车辆出厂后组织员工搞好场地卫生。

九、注重礼节、礼仪，文明待客。

十、完成上级领导交办的其它任务。

一、严格遵守公司的各项规章制度及劳动用工合同和安全条款，遵守操作规程，按时上下班，不迟到、不早退，切实树立起安全生产、质量第一，文明服务、规范管理的思想。

二、工作认真负责，坚决服从生产调度及生产安排，确保修车质量，倡导文明服务，工作时间里不准擅自离开工作岗位。

三、车间内不准吸烟、嚼槟榔，不准坐在修理车辆内，开空调、听录音机等干工作无关的事情。

四、爱护公共财物，修理工具自行妥善保管，不得丢失，损坏的设备及修车配件应及时报告，填写清单、说明原因，及时汇报公司，由公司研究后协调处理。

五、上班期间一律着工作服、配带工号牌，不准穿拖鞋上班，应保持良好的个人和企业形象。

六、爱护公共卫生，保持场地整洁，修理工具摆放整齐，做好修理工具清洁保管工作。

七、严禁偷盗行为或私自处理站内的废旧物件，禁止挪用厂里的公共财物，严禁在外私自开展修车业务。

八、未经许可或非专业技术人员不准私自开车（试车），一经发现或发生事故，一、负责仓库材料物资的保管、验收、发放。

二、对采购材料的数量、质量、价格进行审核、验收，做好入库，填写好入库单。

三、库房材料必须分类保管放置有序，保持仓库干净、整齐，防止材料工具丢失、损坏、生锈或霉烂。

四、收发材料时，登记材料明细帐，做到帐物相符。

五、材料发出时，填制出库单，标明日期、车号、单位名称、车型及出库材料的品名、规格、数量、单价、金额，并有领料人的备注签字，车辆修复出厂前将出库单送交相关负责人核实，以便财务结算。

六、编制材料需求计划，注意掌握库房材料动态，尽量减少库存积压，不得出现因缺材料而影响修车进度的事件发生。

七、保管员不得擅自离开工作岗位，要加强工作责任心，不允许无关人员进入库房，不允许他人随意翻阅帐簿或摆置材料，保守商业秘密。

八、完成上级领导交办的其它任务。

索赔员岗位职责一、精通厂家索赔商务政策及索赔流程。

二、负责处理车辆保修期内的索赔事务，确定索赔是否符合厂家相关规定，审批索赔是否合理，熟悉汽车三包索赔流程。

三、核实所有维修工作是否符合保修条款。

四、核实维修是否未曾重复索赔。

五、确认填写的维修描述能够反映真实情况。

六、客户的车辆如零件有质量问题，由索赔员代替客户与厂家协商，给予配件的维修或更换，维护厂家及消费者的权利。

七、认真检查已完工的维修单，核实是否已将恰当的状态代码、客户描述故障代码和保修部件代码、维修工时标准操作代码和索赔授权号码填写在“索赔申请表”上。

八、切实为用户排忧解难，按时完成当天索赔填报，收集旧件，每月按时发出索赔旧件，负责催收索赔款项。

九、完成上级领导交办的其它工作任务。

人事行政部岗位职责一、组织起草、制订公司的工作计划、报告、总结、决策、规章制度等文件。

二、具体安排行政会议,并做好会议记录,检查会议精神的贯彻执行情况，做到上情下达,下情上达,做好公司领导的助手和参谋。

三、负责公司各类合同、文件、员工档案资料的保管存档。

管理公司人事档案，并按规定办理接转、阅档工作。

四、负责各部门的招聘、入职、离、退职等手续。

五、负责办理员工的养老保险工作。

六、负责对员工考勤、请销假、兑休的安排。

做好食堂后勤服务保障工作。

七、负责公司一般管理干部的考核、聘用和任免。

八、负责公司中层干部的教育、培养、考察、使用等管理工作。

负责公司中层后备干部队伍的建立、考察、培养和使用。

九、做好员工月度绩效考核，制定好员工月度工资表格。

十、负责公司的电脑、办公设备及网络维护，提供必要的技术支持。

十一、负责办公用品的采购、发放及管理工作。

十二、负责公司工作车的调度及管理。

十三、负责公司环境卫生工作的监督管理。

十四、配合有关部门做好员工的培训与教育工作。

十五、负责公司的日常行政管理工作。

协助公司领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度。

十六、完成上级领导交办的其他工作任务。

销售经理岗位职责一、严格执行乘用车营销公司的商务政策、流程，与乘用车营销公司瑞风部（瑞鹰部）保持融洽、顺畅的沟通。

二、完成瑞风（瑞鹰）在本区域的零售指标。

三、负责销售流程管理，指导销售顾问正确地开展业务。

四、跟踪竞争对手的举措，适时向总经理汇报，并根据乘用车营销公司的要求进行反馈。

五、负责制定销售年度、半年度、季度、月度目标，下达销售任务，组织实施检查和督促任务的完成。

六、依据公司相关制度，负责审核销售人员的奖惩、提成和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，保证年度利润目标的达成。

七、负责销售人员的聘用、解聘和培训工作。

推荐销售部门主管人选，报总经理批准八、保有客户的维护及潜在客户的管理，提高成交率。

九、建立销售顾问的业绩档案，制定其业绩目标，提供必要的支持，并帮助他们达到每月的计划要求。

十、加强相关业务知识、技能的学习与锻炼，提高业务技能与管理水平。

十一、完成总经理交办的其他工作。

销售主管岗位职责•一、严格执行乘用车营销公司的商务政策、流程。

•二、完成销售店关于展厅及零售年度/月份车辆销售目标及各项业务指标达成。

•三、展厅阶段主题活动布置，销售活动计划管理。

•四、展厅人员、展车、展厅的5S管理与维护。

•五、达成网点SSI销售满意度指标。

•六、建立销售顾问的业绩档案，制定其业绩目标，提供必要的支持，并帮助他们达到每月的计划要求。

•七、加强相关业务知识、技能的学习与锻炼，提高业务技能与管理水平。

八、完成上级领导交办的其它任务。

展厅经理岗位职责一、负责展厅内的销售工作，制定合理的展厅销售目标，监督销售顾问完成目标。

二、指导销售顾问工作，负责对销售顾问的培训。

三、负责公司销售信息的统计汇总及分析工作。

四、负责展厅的日常事物，如展车管理，卫生责任制，销售顾问的服务态度监督等。

五、直接指导销售顾问、信息员及库管员，控制合理的库存，控制库龄。

六、每天汇总销售及库存信息向销售经理汇报工作。

七、根据顾客满意度，采取相应的改进措施，满足顾客的合理要求。

八、有效使用经营资金，对销售业务所有资金的安全性负责，承担一切欠款责任。

九、完成销售经理交办的其他工作。

信息员岗位职责一、负责销售信息的收集、整理、分析和反馈。

做好与厂家与公司各部门的信息对接。

二、监测行业动态（政策法规、宏观经济指标、行业走势、最新技术、消费动态等）将最新信息及时反馈公司领导。

三、及时掌握相关信息，为销售部门调整营销策略和销售政策做好参谋。

四、做好车型数据库的管理与维护，及时为销售部提供信息资源。

五、做好价格数据库的管理与维护。

六、按时做好月度销售报表呈报相关领导审阅。

七、做好各类信息的时效性、真实性、保密性等工作八、积极配合销售部的工作。

九、完成上级领导交办其它工作任务。

仓库管理员岗位职责一、负责库存车辆的收、发、储存管理。

二、根据规定的库存分类标准对车辆进行分类停放。

三、建立规范、完整的物流仓储操作报表。

四、确保所有库存车辆标识完整、明确，妥善保管好商品车辆的相关证件、钥匙及随车物品。

五、负责库存车辆的安全和清洁保养工作。

六、定期做好库存车辆的盘点、清查工作，及时汇报库存情况。

七、负责保管整理核对各种单据工作。

八、按原则办事，严格按公司的操作流程办理车辆的出入库手续。

九、完成上级领导交办其它工作任务。

会计岗位职责一、负责记好公司各种明细帐目。

手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。

二、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。

三、协助总经理编制并执行公司预算。

四、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐，严格掌握开支范围和开支标准。

五、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。

六、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。

七、每月书面向总经理汇报财务情况，当好领导参谋，发挥财务监督作用。

八、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档，办理好有关证照年审工作并按税法要求及时申报纳税。

九、协助人事部作好员工工资、奖金、福利的发放工作。

十、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。

十一、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

十二、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。

十三、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。

十四、完成上级领导交办的其它任务。

出纳岗位职责一、要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。

二、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。

书写整洁、数字准确、日清月结。

三、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。

四、负责到银行办理支付和结算工作。

五、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。

六、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他票据。

七、负责作好员工工资的发放工作。