新任经理管理培训

▪ 反应结果 ▪ 进行绩效评估 ▪ 日常管理 ▪ 引导改进
目标管理五要素
要素
内容
餐厅老板的目标示例
目 1、目标是什么？ 实现目标的中心思想、项 提高销售额、毛利
标
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目名称
2、达到什么程 达到的质、量、状态 度？
年销售额5000万元 毛利2000万元
计 3、怎么办？ 划
为了完成目标，应采取的 1、在北京CBD地区新开一家分店；
自己的努力 自己的能力
经理的目标
团队的能力 团队的努力
我们的目标
清楚认识管理者的角色、职责 掌握绩效管理的基本方法和技巧 学习经理人时间管理的基本思路 根据下属的个性和需求管理下属的方 法和技巧：激励、辅导和授权
提高团队绩效
讨论的题目
建立目标与管理优先性 B
经理的工作、 职责和角色 A
经理的工作
❖ 人员管理
▪ 通过别人获得绩效，营造积极向上的工作环境
❖ 团队管理
▪ 与相关人员建立和保持有效的工作网络，发扬团队精神
❖ 自我管理
▪ 不断提高自己的管理技能
管理中的能力排序
管理能力
重要性排序
精通本部门的业务能力
对下属的指导能力
用规章制度规范工作的能力
凝聚下属人心的能力
以身作则的表率能力
其它能力（请具体说明）
深入探讨现状
B
职责的认识 A
目标设定
C 标准的明确化
明确目标领域
E
D 有挑战意义的
目标
目标的设定
目标
目标的数量： 对于管理者而 言，目标的数 量应该控制在3 – 5个
每个目标分出 重要程度：
对于管理者而言， 从企业、部门 和下属等角度 分析目标的重 要程度
目标管理
❖ 目标管理是销售经理管理销售工作的重要方法，其 基础是建立目标和完成行动计划
❖ 团结合作 ❖ 主动创新 ❖ 纯熟干练 ❖ 富有远见 ❖ 细心周全
优秀经理人的特质
主管/经理的职责
❖ 计划、分析和预测 ❖ 招聘、培训、指导、辅导 ❖ 沟通，协调 ❖ 监督、激励 ❖报告
➢请写下你的补充。
转换你的角色
❖ 明确自己的角色
▪ 明白自己的角色是管理者，不再是专业业务人员 ▪ 学会欣赏和夸奖手下的人员，而不是嫉妒或者压制
设定目标的技巧步骤 – 一个技巧
1. 在必须支持的企业目标下，列出你的某一工作目标 2. 确认支持或实现你的这一目标的关键职责 3. 为每一关键职责制定可衡量的或可核实的标准 4. 确认主要联系人或责任人，并为制定相应的计划寻
找有关资料 5. 用SMART原则检查所制定的目标
目标分解的要求
❖ 进行目标分解时要遵循以下要求：
目标是什么
希望达到的未 来状态，即指 通过要完成的 事，达致期望 的结果。它可 能很庞大或很 渺小，也许是 未来或就在今 天。
目标在管理中的作用
❖ 目标指引下属的努力，它是一切管理活动的中心和 方向。它决定了计划时的最终目的，执行时的行为 导向、考核时的具体标准，只有有效地把握住目标， 管理活动才将是高效的。
措施、手段、方法
2、通过增加新菜品开发，实现
新增销售收入500万元；
3、通过服务品质管理将上座率
提高10个百分点；
4、什么时候完 成目标？
5、是否达成了 既定目标？
期限、预定计划表、日程 1 - 12月：
表
2月：
完成成果的评价,有利于 实际销售收入5500万元
评估的
毛利：1700万元
设定目标的思考
C 绩效管理： 目标、过程
管理技巧：激励 、辅导和授权
E
D 绩效评估
职业经理人
管理者角色认知和职 能的转换
职能的转变
业务人员
主管/经理
专才
通才
完成具体任务
安排部门工作和日程
倚重个人努力
建立工作网络
对技术性强的职业有很强 倾向于对管理的职业更有
的认同感
认同感
管理活动
❖ 业务管理
▪ 有效地管理自己区域的目标，确保每天的日常工作按照 目标完成，令我们获得公司总体的业务结果
使用频率排序
重要性
1
5 - 最重要，
使用频率
最常使用
管理者的态度定位
使命感与责任心
卓越管理
管理者
绩效与成本意识
知识、技巧和愿望
技巧
知识
愿望/态度
主管/经理的工作
❖ 绩效始终是主管/经理最关注的。 ❖ 主管/经理拥有最宝贵的资源是下属
❖ 管理的核心
▪ 利用业务人员来完成今天的绩效; ▪ 开发业务人员的潜能来保障明天的绩效
❖ 学会“宽容”处事
▪ 管理者需要理解现实环境的不完美，容忍不完美的地方，改善可以 改善的地方。
▪ “眼睛里揉得进沙子”，肯定不舒服，但需要忍。最终目标是一步 一步把沙子去掉。
❖ 提高沟通技巧
▪ 主动了解下属想法，如同了解机器的体系结构和运作原理一样。 ▪ 学习沟通方法，做得更专业。
建立目标与管理工作 的优先性
目标的来源
1
职责 职责说明
2
整体计划和预 算-
资源优 化配置
3
业务状况 影响/机会/变 化
目标设定 – 衡量
定性 定量
特性：准确性、及时性、完备性、可靠性。。。 结果性运作：完成，认可，批准，通过，使用，同 意。。。
一种物理单位或结果。如箱数，个数，人次或分析 报告
确定
以上司或公司认可的最能反应目标本质的标准
新任经理管理培训
提升管理绩效
❖ 时间安排 ❖ 午餐和午休 ❖ 茶歇
行政细节
9：00 – 17：00 12:00 – 13:00 休息15分钟
❖ 大家遵守的规则 – Ground Rules:
• 共同参与和分享，寓学于乐 • 守时：不迟到早退 • 排除干扰：请关闭或静音手机； • 请勿在教室吸烟
绩效
4.各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的 发展，不影响总体目标的实现。
5.各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标 值和完成时限要求
分解目标 - 与下属达成一致
❖ 目标必须是VALUE – 建立可核实、可衡量的目标
1. 可核实（V）：目标的陈述是否使客观核实成为可能？ 2. 可负责（A）：下属是否有责任和权力实现目标？ 3. 有联系（L）：是否明确服务于公司和客户？ 4. 有用的（U）：是否有助于指导决策和日常行为？ 5. 易于跟踪（E）：是否能容易地跟踪业务的进展情况？
1.目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解 为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体 现总体目标，并保证总体目标的实现。
2.分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保 证总体目标的实现。
3.目标分解中，要注意到各分目标所需求的条件及其限制 因素，如人力、物力、财力、权利和协作条件、技术保 障等。