领导管理者技能训练大全(22个doc)58
领导管理技能训
幻灯片1领导管理技能训练之四办公室政治幻灯片2目录●第一讲办公室政治简明教程●第二讲公司是怎样组织起来的●第三讲为什么人们总是按照自己的方式行事●第四讲精简、收购、兼并及组织变革●第五讲学会运用权力第六讲主管必须通晓的各项政治常识幻灯片3第一讲办公室政治简明教程政治是以原则争论为借口的利益冲突。
——阿姆布鲁思·毕阿斯幻灯片4学习办公室政治的必要性●办公室政治可以影响：●主管的工作开展方式●他们在公司权利序列中的位置●他们所在的部门在整个公司中的地位●他们的办事能力●他们对其他人的影响力以及他们对形势变化如何作出反映●甚至还会影响到他们的职业前途●职业指南：尽量为公司中处于权力地位上的人提●供最大的方便。
最先对他们的要求作出反应。
他们所处的位置更有利于你们之间发生互利行为。
幻灯片5主管在公司权力序列中的位置●主管处在一个特殊位置上，他是连接普通员工与高层管理者之间关系的桥梁。
●普通员工和高层管理者对主管的这种不同态度，与主管所承担的桥梁和纽带角色是保持一致的，他们把高层管理者的指挥和命令传达给普通员工并且监督这些指令的执行。
主管是直线管理者或“袖口”经理，而不是一般的办公室职员。
这是因为他们对生产负有责任幻灯片6决定主管权力的6个因素1．本部门的人数或主管所能控制的人数。
2．本部门的功能以及本部门对其他部门工作的影响。
3．主管对其他部门的申请进行审批的能力或权力。
4．主管已经与高层管理者或其他主管结成紧密的朋友关系或联盟。
5．主管在公司工作时间的长短。
6．主管的个性、能力、推动力及声誉。
幻灯片7主管所能够影响的事务范围●如果说在政治斗争上确实存在什么普遍的规则，或者在这一问题上还存在什么争议的话，那就是要英明地选择你的立场，只加入有获胜把握的战斗。
●避免对方针政策的争执●避免对那些只会对同僚产生影响的事情进行争执●争取提高效率●参与工作规则的讨论避免卷入两个高级管理层的权力斗争幻灯片8企业文化如何决定办公室政治●不同的公司在运做方式上、在向外界展示自己的方法上、在对业务的态度上、在经营理念上、在公司内部的工作方式上，都存在很多的差异。
领导管理技能培训教材(PPT 58页)
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➢ 传统特质理论认为领导者所具有的特质是天生 的，是由遗传决定的，例如，古希腊哲学家亚 里斯多德就曾经说过：“人从出生之日起，就 决定了他们是治人还是治于人。” 现在已很少 有人赞成这种观点。
➢ 现代特质理论认为领导者的特质和品质是在实 践中形成的，是可以通过教育训练培养的。
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Lewen根据试验认为:
➢ 放任自流的领导行为方式效率最低，只达到社 交目的，而完不成工作目标。
➢ 专制式的领导虽然通过严格管理达到了工作目 标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气 低落，争吵较多。
➢ 民主式的领导工作效率最高，不但完成工作目
标，而且群体成员关系融洽，工作主动积极，
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3 目标—路径理论
由罗伯特•豪斯（Robert J. House）发展的一 种权变理论。该理论认为：领导者的工作是帮助下 属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以 确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。
“目标—路径”的概念来自于这样的观念： 有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮 助下属，并为其清除各种障碍和危险，从而使下属 的相关工作容易进行。
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管理方格理论
1.9
关
心
5.5
人
1.1
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关心生产
1.1 贫乏型管理 9.9 1.9 乡村俱乐部式
9.1 任务型管理 9.9 团队型管理 5.5 适中但不卓越
中庸之道型
9.1
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1.1型(贫乏型管理或放任型)—只做一些维持自己职务
的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差错，多一 事不如少一事。
经理主管领导技能提升训练推荐
经理主管领导技能提升训练推荐引言作为一个经理或主管，具备良好的领导技能对于推动团队的发展和实现组织目标至关重要。
然而，领导技能的提升需要通过有效的培训和训练来实现。
在本文中，我们将介绍一些经理主管领导技能提升训练的推荐，以帮助您成为一位出色的领导者。
1. 沟通与人际关系良好的沟通和人际关系是出色的领导者必备的技能之一。
以下是一些训练推荐，可帮助您提升沟通和人际关系能力：•沟通技巧培训：学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达思想、非语言沟通等。
这些技能将帮助您更好地与团队成员、同事和上级进行沟通。
•人际关系建立：通过参加人际关系培训课程，学习如何建立积极的人际关系。
这将有助于您在团队中建立良好的合作关系，并解决潜在的冲突。
2. 团队建设与管理作为经理或主管，团队建设和管理是您的重要职责之一。
下面是一些培训推荐，可帮助您提升团队建设和管理能力：•团队合作培训：学习如何有效地组建和管理团队，包括招聘、培训、激励和指导团队成员。
此外，还可以学习如何促进团队合作和解决团队冲突。
•领导力发展：参加领导力发展培训，学习如何在团队中发挥领导作用。
这将帮助您理解不同的领导风格，并根据情况选择合适的领导方式。
3. 决策能力与问题解决作为领导者，决策能力和问题解决能力是至关重要的。
以下是一些训练推荐，可帮助您提升这些技能：•决策分析：参加决策分析培训，学习如何做出明智的决策。
这包括学习如何收集和分析数据，评估风险，并选择最佳的解决方案。
•问题解决技巧：学习各种问题解决技巧，如故事板、鱼骨图、SWOT 分析等。
这些技巧将帮助您更好地理解和解决各种问题和挑战。
4. 自我管理和发展作为一名领导者，自我管理和发展是不可或缺的。
以下是一些培训推荐，可帮助您在这方面取得进步：•时间管理：学习如何有效地管理时间，并制定合理的工作计划。
这将帮助您更好地组织工作，并增加工作效率。
•自我领导力：参加自我领导力培训课程，学习如何自我激励、管理情绪和保持积极态度。
领导职场技能训练方案
领导职场技能训练方案作为一个领导者，需要不断提升自己的专业技能和人际交往能力，才能更好地发挥领导的作用，推动团队的发展。
本文将介绍一些领导职场技能训练方案，帮助你成为一位更加出色的领导。
职场沟通能力训练作为一名领导者，良好的沟通能力是非常重要的，能够更好地与团队成员沟通，提高团队执行力。
以下是一些职场沟通能力的训练方案：1. 演讲训练学习如何进行有效的演讲，如何控制声音、肢体语言以及如何向听众传达信息。
演讲训练可以通过加入演讲俱乐部或者参加专业培训，提高自己的演讲技巧。
2. 有效沟通学习如何进行有意义的交流，如何听取他人的意见和反馈，并且如何解决沟通中的问题。
可以通过参加沟通培训课程提高自己的沟通技巧。
3. 团队建设学习如何建立良好的合作关系和沟通渠道，如何理解不同的工作方式和文化背景。
可以通过参加团队建设培训课程，了解如何更好地协同工作。
个人管理能力训练个人管理能力是一名优秀领导必备的能力，它包括时间管理、目标设定和自我管理等方面。
以下是一些个人管理能力的训练方案：1. 时间管理学习如何更加有效地管理时间，如何制定明确的计划和目标，并且如何合理分配时间。
可以通过参加时间管理培训课程，了解如何更好地掌控时间。
2. 目标设定学习如何制定明确的目标，并且如何制定可行的行动计划。
可以通过参加目标设定培训课程，了解如何将目标转化为切实可行的计划。
3. 自我管理学习如何保持积极的心态，如何保持身心健康，并且如何在压力下保持高效。
可以通过参加自我管理培训课程，了解如何更好地管理自己。
领导力提升训练作为一名领导者，领导力的提升是关键。
领导力包括影响力、激励力以及决策能力等方面。
以下是一些领导力提升的训练方案：1. 影响力学习如何理解他人的需求，如何寻找共同点，并且如何更好地影响和说服他人。
可以通过参加影响力培训课程，了解如何更好地影响别人。
2. 激励力学习如何激励团队成员，如何提高团队执行力，如何制定奖惩制度。
领导管理者技能训练大全
领导管理者技能训练大全领导管理者是组织中非常重要的一环，他们直接影响着团队的发展和成长。
因此，领导管理者的技能训练至关重要。
下面，我们来讨论一下领导管理者需要提升的各种技能。
1. 沟通技巧：领导管理者的首要任务是与团队成员进行有效的沟通。
通过良好的沟通，领导者可以准确地传达指令、理解员工的需求和反馈，以及解决团队内部的冲突。
提升沟通技巧包括学习有效地倾听、表达自己的观点、运用非语言沟通等。
2. 团队建设：领导管理者需要具备建设团队的能力。
这包括招聘和培养优秀的员工，激励他们发挥自己的潜力，并有效地管理他们的工作。
领导者还需要创建良好的工作环境，促进团队成员之间的互动和合作。
3. 决策能力：领导管理者需要迅速做出正确的决策。
他们需要收集和分析各种信息，评估风险和收益，并权衡各种因素。
领导者还需要在紧急情况下作出决策，并对自己的决策负责。
4. 问题解决能力：领导管理者需要善于解决问题。
他们要能够识别和分析问题，并找到创造性的解决方案。
领导者还需要在面对困难和挑战时保持冷静，并鼓励团队成员共同解决问题。
5. 时间管理：领导管理者需要有效地管理自己和团队的时间。
他们要学会优化工作流程，合理安排任务和优先级，以提高工作效率。
6. 领导力：领导管理者应该具备良好的领导力。
他们需要激励和激发团队成员的潜力，建立愿景和目标，并引导团队朝着这些目标努力。
7. 建立关系：领导管理者需要积极建立和维护与团队成员、上级和合作伙伴之间的良好关系。
他们要学会倾听和关心他人，尊重不同的观点和意见，并与他人合作解决问题。
8. 学习能力：领导管理者需要不断学习和提升自己的知识和技能。
他们应该参加培训课程、阅读管理相关的书籍和文章，并从经验中吸取教训。
9. 压力管理：领导管理者需要学会有效地管理压力。
他们要掌握应对压力的方法，保持冷静和专注，并帮助团队成员处理压力。
10. 资源管理：领导管理者负责管理组织的资源，包括人力、财务、物资等。
中层领导的十二项技能训练
沟通技巧
沟通在企业中无 处不在，无论是与上司、下属、 同事、客户还是供应商打交道，都离不开沟通。中层 领导每天70%以上的时间都在进行沟通，可以说领导 者在很大程度上是一个沟通者。迄今为止，我认为对 我个人管理技能帮助最大的就是“沟通”课程。
提升沟通技巧，要掌握四个方面的技术：陈述技 巧，即如何有效地表达自己的观点发问技巧，即过去 的领导者懂得如何去说，未来的领导者要暋如何去问； 聆听技巧，即会听的人才能收集到更多有效的信息； 反馈技巧，即如何给予员工正面和修正性的反馈。
团队管理
今天，有关团队的要领和实践已经深入人 心，团队已经成为每一个组织不可或缺的一个 细胞。团队为什么如此盛行？如何组建一支胜 利之师？怎样引导和带领不同阶段的团队？运 用何种策略来化解团队内部的各种冲突？如何 培育团队精神？怎样的提升团队的绩效？只有 拥有多项技能的领导者才能可能成功地打造一 支高绩效团队。
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.12.3120.12.31Thursday, December 31, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。22:46:1822:46: 1822:4612/31/2020 10:46:18 PM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 12.3122 :46:18 22:46D ec-203 1-Dec-2 0 日复一日的努力只为成就美好的明天 。22:46:1822: 46:1822:46Thursday, December 31, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.12.3120.12.3122:46:1822: 46:18December 31, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月31日 下午10时46分20.12.3120.12.31 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年12月31日 星期四 下午10时46分18秒22: 46:1820.12.31 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年12月下 午10时46分20.12.3122:46Dec ember 31, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年12月31日星 期四10时46分18秒22: 46:1831 December 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午10时46分18秒 下午10时46分22:46:1820.12.31 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12.3120.12.3122: 4622:46:1822: 46:18Dec-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年12月31日星 期四10时46分18秒Thursday, December 31, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.12.312020年 12月31日星期 四10时 46分18秒20.12.31
领导管理者技能训练大全(22个doc)61
指导下属技能训练目的一、掌握面对面指导下属的准则。
二、应用指导准则来指导下属。
三、思考并解决指导下属中的问题。
四、确认计划在有效指导中的价值。
指导前的计划一、你需要知道什么？1．有关下属工作的要求；2．有关下属的基本情况。
二、你所期望的结果是什么？三、你需要多长的时间来指导？四、你在指导中需要什么资源？五、在什么时间和什么地点进行指导？指导计划一、如何使下属的工作简单化？二、下属做好工作的关键因素和程序是什么？三、下属的工作能否用简单的流程图或程序表来表达？四、你的指导存在什么问题？1．职责遗漏？2．重复？3．不必要的努力？指导实施一、你是否使你的下属不受拘束？二、你是否向下属解释工作的目的和有关工作的其他问题？三、你是否确信你的下属总是清楚地了解他们的工作？五、你是否鼓励你的下属，并对他们的反馈做解答？六、你是否容许下属对指导建议？七、你是否允许你的下属在工作中学习如何胜任工作？不断强化指导效果一、你支持、鼓励和引导下属了吗？二、你检查、控制和监督下属的学习过程了吗？面对面指导概要一、指导前的计划1．确定指导的目的--你所期望的结果是什么？2．确认工作的基本特征。
--下属工作的职责及任务构成是什么？--需要什么样的技能？--该工作与其他工作有何联系？3．给予指导的时间该是多少。
--下属工作的复杂程度如何？--下属对自己的工作已掌握了多少？4．在确定指导时间时，尽量避免指导被打断。
5．选择适当的地点。
6．确保指导时所用的设备和材料。
二、制定指导计划1．把指导工作分为几个阶段。
经理(主管)领导技能提升训练
（思路清晰）
COURTESY
（礼貌）
CORRECTION （正确）
表达练习
表达练习
背景： 很多人不会或不习惯使用计算机，打字速度慢，工作时 间紧、任务重；
决定： 公司计划本月底引进并应用OA办公系统。
如何公布决定？
设身处地表达练习
公司计划本月底引进并应用OA办公系统。
大家刚刚使用起来可能不习惯，也可能比较费时间，我们 同时知道大家的时间比较紧，有些顾虑也是合理的。
技巧三：积极地回应
冷漠 “你说你的，我这里什么反应也没有。” 同情 “哎呀，是这样吗？真太槽糕了。”
关切 “真太槽糕了。我能为你们做点什么吗？ 你看这样好不好……”
领导
授权
有效激励
目标管理
绩效管理
提升 自我
时间管理
角色认知
有效沟通
十项管理技能提升执行能力
从成年人学习的特点出发 改变行为习惯从可控范围开始 从中层经理的三大任务出发
我们生存的法则——KASH
我们先养成习惯，然后习惯造就我们。
Knowledge：知识 Attitude：态度（意愿） Skills：技能 Habits：习惯
必要的细节、武断、过度沟通、渠道混淆、情绪化 倾听方面：拒绝倾听、情绪化、不反馈；
双方差异：文化背景、情趣、信息不对称、利益、信仰、 价值观、等级、错误的身体语言
环境方面：打岔、时机不对(时间、地点)、距离、职责不清 缺乏信任（红鞋）
“别管他” 城乡华懋
高效沟通三原则
谁的问题找谁。 谈行为，不谈个性（沟通专业表现） 明确沟通（唯一理解）
为什么执行不得力？
高层管理者
概念技能
中层管理者 关注中层管理，关注执行能力，关注绩效
领导者习惯：卓越管理的22个必备技能
工作和生活中几乎有一半 的日常行为是习惯性的
没人想成为一个糟 糕的领导者
什么是习惯
不经意的坏习惯取代了 你的思考
习惯是一种自动化 的行为
自动性不仅可以承 受，而且是有益的
好的习惯帮助你节省脑
力，让你在工作与生活
中获得更多
伟大的领导有伟大 的习惯
领导技能的习得是成为 优秀领导的关键
如何培养领导力
培养领导技能并将其转 化为习惯
他们采取行动，消除人们不愿改变
说
的态度
服
力 14：优质谈判
和
在商谈中达成双赢协议
影
响 力
15：授权他人
赋予其他人决策权，并在不转移责
任的前提下提供支持
12
05：分析信息
收集并整合多段数据，研究问题以 充分理解它
06：思考解决方案
根据明确的标准仔细地评估一个问 题的多种解决方案
解 决 问
07：做出正确的决定
题 和
理解手头的根本问题，采取一种能
做
够平和各方面所有需求的的合乎逻
出
辑的行动
决
08：专注于客户
策
了解客户需求，并在决策中优先考 虑这些需求
16：指导和训练
促 进 个
通过反馈信息、挑战性的任务、反 思和建议，积极促进他人成长发展
人 和
17：建立团队精神
团
通过将团队的使命与组织战略联系
队
起来，帮助团队实现目标，从而为
有动力才会改变
习惯始于动力也终于动力
想要帮助他人，挑战是帮助他们找到改变的动力Biblioteka 自我形象、内部张力和变革性见解
在帮助他人时，唯有这个人有动力去改变时，你才 能成功
(领导管理技能)管理者游戏汇总
目录沟通1．我的期望2．我是记者3．生日线4．撕纸5．三分钟测试6．猜名人游戏7．空方阵团队建设8．迷失丛林9．蜘蛛网10．电网11．小泰山12．全体离地13．核弹头信任14．风中劲草15．信任空中飞人16．信任百步行创造力17．呼啦圈18．高空飞蛋19．建大桥20．建塔21．飞行器领导力22．建绳房23．他的授权方式24．个人发展盾形图破冰25．踩轮胎26．怪兽27．9个圆点的问题28．寻人游戏29．进化论30．寻宝游戏31．扑克组合相合认识指寻学习32．踢足球33．对掌推34．自我SWOT分析35．学习的障碍36．不考试的测试解决问题37．解手链38．囊中失物39．瞎子摸号自我挑战40．飞虎队“计划团队”任务指令及程序1．培训师现在发给“计划团队”的其中4位队员每人一个装有魔板的信封并告诉“计划团队”这4个信封中的魔板拼在一起会是一个空方阵。
2．培训师告诉“计划团队”从现在开始，你们有25分钟的时间做出如何指挥“执行团队”拼出空方阵的计划并且让“执行团队”执行该计划，整个计划及执行的时间为25分钟。
3．“计划团队”在任何时候都有可以给“执行团队”口头指导，但只要“招待团队”开始动手工作时，“计划团队”将不允许再作任何指导。
“计划团队”工作时的规则1．你信封中的魔板只可以摆在你自己的面前，也就是说不能动别人的魔板，也不能把所有的魔板混合起来。
2．在计划和指导阶段，你都不能拿其他队员手中的魔板或相互交换魔板。
3．在任何时间都不能直接说出或展示图形答案。
4．在任何时间都不能把空方阵组合出来，这要留给执行团队去做。
5．不能在魔板或信封上做任何记号。
6．执行团队必须监督你们遵守上述规则。
7．当执行团队开始装拼魔板时，计划团队不能再进行任何指导，但要留下来观察执行团队如何装配。
“执行团队”任务指令及程序1．培训师告诉“执行团队”：你们的任务是按照“计划团队”下达的指令来执行任务。
计划团队可以随时叫你们过去接受任务及计划指导，如果他们不叫你过去，你们也可以主动去向他们汇报工作。
经理(主管)领导技能提升训练共103页文档
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明
经理（主管）领导技能提升训练
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
新管理人必备的22种能力
新管理人必备的22种能力(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--新管理人必备的22种能力01 指挥能力:让你的棋子都"活"起来.对新管理人来说,你没有能力,就下不好公司这盘"棋";要想让每个棋子都"活"起来,必须具有指挥能力.把自己变成训练的大师,而不是普通的技工.让每个员工都赞赏你的品格做走动的新管理人"公司是一盘棋,让每个"棋子"都有妙用对自己的要求:可能达不到最好,但要追求最好做人办事的12条准则02 运筹能力:力戒盲目与冒险两大弊病不懂运筹,必然是办事盲目和冒险;要想让公司有序化,新管理人必须先在运筹能力上大动脑筋,让自己成为决策的一把好手.长计划,细步骤,精安排切忌眉毛胡子一把抓,要有轻重缓急该出手时就出手03 规划能力:要井然有序,有要杂乱无章没有计划,公司上下会就会一片混乱,杂乱无章.新管理人的规划能力就是把事情办得有条有理,有章有法.从事管理工作的两要素:热情和责任感切忌东一榔头,西一棒棰抓好项目,强化具体措施一环扣一环,不产生脱节现象必须精通的12种商业计划技巧04 聚合能力:把大家拧成一股绳对新管理人来说,不能把大家凝聚在一起,就会变成一盘散沙,因此,聚合能力是新管理人自身人格鬼的辐射.房有样板间,人有样板人打出一张威信的牌再打一张诚信的牌千万不可到处找出气筒和下属坐到一条板凳上拖船要靠众纤夫05 创新能力:绝不跟在别人後面跑没有创新,等於死路一条.只有不断地创新,才能先人一步,先胜一筹.如果新管理人没有创新能力,脑子就会陈旧,甚至腐烂.跳出模仿的圈子竞争需要摸清时势没有求新意识,就会走向死路大力提倡创新思维开动大家的脑筋,多出一些新点子06 强效能力:根治"工作疲软"的现象对於一个公司来说,低效现象最令人头痛的.新管理人一定要通过灵活的调控手段强化工作环节,根治这种"疲软"病.万变不能离"效益"两字效率是衡量成败的惟一标准让员工在专长上大显身手靠"绩效考核"证明优良中差改变低效的7种方法07 激励能力:让每个员工都热血沸腾激励就是给员工注入工作的激素,让他们兴奋起来,让他们觉得劳有所值,劳有所获.新管理人则应是一个拥用多种激励能力的高手.把激励当成"激素"让员工天天有奔头激励员工的10种常用招法08 调控能力:刚柔结合,明暗交错对新管理人而言,权力这东西不能乱用,但也不能不用,关键要看你用什麽样的方法让员工感受到权力背後的威力.新管理人要切记:不要用权力吓人,而要会授权,让可以放心的人有一种权力感.权力不是打人的棍棒执行命令,不能打折没有目的授权,等於开玩笑让权不一定让位在适当的时候,可把权力藏起来让副职成为"权力大使"处理上下级关系的7种招法09 识人能力:一定要摸透人心识人为用人的前提,不识人,就肯定会用错人.新管理人要有一双识破员工的火眼金睛,让他们成为眼前的"透明物".不识人,就找不准可用之人扬长避短识人才不以外表识人,要以内在潜能辨才不可忽视的识人7法和3忌10 用人能力:让员工在自己岗位上发出亮光用人的基本原则是:用人要到位.新管理人的用人能力则在於让员工在各自的岗位上发出亮光,做到各显其能,各尽其职.择优上岗"是硬道理是人才,就让他放出光来有多大能耐,就干多大能耐的事在缺人才时,开始---"招聘"把才能大的跳槽者拖回来有效培训员工的16条秘诀可以提升的,就给位置坐牢记用人"十忌"11 管人能力:像大师指挥乐队面对不同能力的下属,怎样管理显然不能靠脸色,靠批评,靠指责,而要靠技巧.新管理人管人不能漠视人性,而应像指挥大师面对自己的乐队一样,调节每个尔手.不要用命令"镇压"下属该宽就要宽,该严就要严不要频繁地改正下属的错误批评时要注意两大事项:控制愤怒,注意场合指责要到位,七妙让顽固的家伙不再顽固不让帮派势力牵制你该解雇就不留余地12 沟通能力:放下架子,拉住下属的手沟通可以及时发现问题,解决问题.对新管理人而言,沟通能力的重要性在於赢得下属的心.直呼其名让下属培感亲切及时给下属递上一块"夹心饼"切忌让下属带着不安的心理工作让下属多点几次头不要制造不满的情绪13 协调能力:在各种关系中显神通公司中总有上下左右的关系,处理不好些关系,你就会被网在其中,无法动弹,新管理人就当是一个八面玲珑,驾轻就熟的社交专家.巧处上下级微妙关系与性格各异的下属和平相处处理好同级之间的关系冤家宜解不宜结把"新管理人"变为指导者及时把予盾消化掉14 就变能力:在市场上躲闪进退根据市场风云,采取不同的应变措施是至关重要的一种能力,否则就会惨败.新管理人应当具备应变的能力,提前准备,防患於未然.离开市场,等於盲人摸象看透市场变经的玄机从市场的各个角落找信息跟着感觉往前走及时掉头,不会走向绝路15 受压能力:把自己的骨骼铸造成钢架每个人都有压力,何况新管理人要面对员工利益,面对公司利益,就更有压力.实际上,没有压力是不正常的,怕就怕压力来了找不到对策.有压力不可怕,没有压力才更可怕遇到难关,更要挺凡是成功,都要面临挑战巧妙化解危机的15法16 借势能力:放过机会是最大的错误一次良好的机会,能使一个公司起死回生.新管理人就当善於发现机会,创造机会,抓住机会,利用机会,以便做到借势发挥.像侦察兵一样寻找机会抓住从天面降的良机没有机会,要创造机会看准了,就出手千万不要让商机溜到别人的口袋里17 博弈能力:精通赚钱的ABC赚钱是一种傅弈.新管理人应当比任何人都能保持清醒的头脑,赚多赚少是另一回事,一定要确保公司有利可图.有利润赚,总比没利润强小生意也能赚大钱赔了本,要看看问题出在哪不要想去赚赚不到的钱18 合作能力:单干只能累垮身体任何合作都是有前提和原则的,不能合作,无法做成大局面.新管理人应当展自己与人合作的能力,把公司由小变大.没有合作,不可能做大局面越要合作,越要谨慎做生意不是讲情面与人合作的4点原则19 竞争能力:不较量,不知实力大小世上没有不竞争的生意.新管理人应当根据公司的实力,参与市场竞争,为公司打出一块响当当的品牌.在别人的软肋处下手把筷子伸到别人的碗里去找到破绽,就是胜利不要贪快,要求质量打了自己的品牌搞特色经营,才是长久之路20 营销能力:多一条渠道就多一条生路扩大营销是确何公司利益的手段.新管理人应当把营销能力搞得又灵又活,在没有可能的地方找到可能.建立自己的销售网一定要摸透顾客的心最有效的营销12法买卖成交有决窍门慢慢做大的小窍门打好服务这一张牌21 理财能力:时刻都要有缺钱的危机感理财关系到公司的家底有多少.新管理人的理财能力直接决定了公司在某一时刻能做多大的事!掌握理财的11种通道融资---把别人的钱借过来投资---把一叠钱变成一捆钱盘活资金的3大秘决自己"挖"资金多花的一分都是纯利,赚来的一分都是毛利理财最有效的9种方法没有健全的财务规划是绝对不行的22 谈判能力:把利益从别人嘴里掏出来谈判就是与人谈利润,争利润.新管理人的谈判能力关系到公司的一分一厘.没有目标,就不要走近谈判桌不求单赢,要求双赢让一点步,并不吃亏围绕底价讨价还价盘算好降价与成交的关系不利的时候,能拖就拖要善於多问少答必须掌握突破僵局的15种方法谈判收场的绝招。
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分析问题技能训练
目的
一、了解分析问题的过程和步骤。
二、了解如何发现问题。
三、认识到在作出决定之前，对问题进行深入分析和研究的重要性。
四、通过分析问题的原因和后果，加深对问题的理解。
有效地处理问题
管理能力的一个重要方面就在于知识、技能与判断力的有机结合。
如何发现问题
通过下列方式可尽早发现问题：
1．定期考核工作表现。
2．倾听下属员工的意见和建议。
3．注意观察下属员工的日常工作行为。
在对出现的问题有了充分认识后，可根据出现问题的不同情况选择下列不同的处理对策：1．放任不管。
2．监视问题的发展。
3．控制问题的进一步发展。
4．寻求解决办法。
对问题进行初步"诊断"的作用
1．帮助你更加清楚地认识问题
2．比较不同问题的重要性程度
3．为解决问题打下一定基础
对问题的初步分析工作包括
1．收集信息
2．界定问题的范围
3．分析问题可能导致的后果
4．分析问题产生的原因
如何分析问题
有效地解决组织中出现的问题是管理工作的一个重要方面。
这就要求管理人员具备下述的知识、技能和判断力：
1．对员工、工作任务、组织的政策、目标和工作程序等方面的了解。
2．分析问题和解决问题的技能。
3．在分析问题和解决问题过程中的判断能力。
一、发现问题
要分析和解决问题，首先必须发现问题的存在。
管理人员要做到问题一旦出现，就能立即发现它，在实际操作中，可通过下列方式"诊断"组织中是否存在问题：
1．定期考核工作表现，看看工作是否有偏离计划之处。
2．倾听下属员工的意见和建议，判断组织的管理、员工相互间的关系等方面是否存在问题。
3．注意观察下属员工的工作行为，判断有无异常表现，及时发现问题的苗头。
二、分析问题：
发现问题后需要及时分析问题，对问题进行初步分析后，你可根据出现问题的不同情况选择下列不同的对策：
1．放任不管；
2．监视问题的发展；
3．控制问题的进一步发展；
4．寻求解决问题的具体办法。
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