信用卡中心员工“吐槽”钱不好赚：客户不敢得罪 打算跳槽
银行员工吐槽发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我想借此机会，以一名普通银行员工的身份，向大家吐吐槽，分享一些我们在工作中遇到的问题和困扰。
希望大家能够理解我们的辛苦，也希望能引起领导的关注，共同为改善我们的工作环境而努力。
首先，我想说的是，我们银行员工并不是大家想象中的“金领”。
虽然我们每天穿着整齐的制服，笑容满面地面对客户，但实际上，我们的工作压力和辛苦程度远超你们的想象。
一、工作强度大，加班成常态我们都知道，银行是金融行业的“心脏”，是社会经济运转的重要支柱。
因此，我们肩负着为客户提供优质服务、维护金融安全的重要使命。
然而，这背后是我们每天面对的高强度工作。
1. 早出晚归，节假日加班为了应对繁忙的业务，我们每天早出晚归，甚至节假日也要加班。
有时候，为了完成一笔大额业务，我们甚至通宵达旦地工作。
这种高强度的工作，让我们的身心俱疲。
2. 业务量大，任务繁重银行员工需要处理各种各样的业务，包括存款、贷款、理财、支付结算等。
这些业务量大、任务繁重，让我们每天都处于紧张的工作状态。
3. 压力山大，心理负担重在银行工作，我们不仅要面对业务压力，还要承受客户投诉、领导批评等多方面的压力。
这种压力，让我们时刻处于焦虑和紧张的状态。
二、沟通不畅，团队协作困难1. 领导层与基层员工沟通不畅有时候，领导层在制定政策、调整业务流程时，并没有充分考虑基层员工的实际情况。
这使得我们在执行过程中遇到很多困难，甚至出现错误。
而领导层对此却一无所知，导致问题得不到及时解决。
2. 同事之间沟通不畅在银行工作，我们经常需要与其他部门、其他岗位的同事协作。
然而，由于沟通不畅，我们常常出现误会、矛盾，导致团队协作困难。
三、薪酬福利不公，员工流失严重1. 薪酬待遇与付出不成正比尽管我们每天辛勤工作，但薪酬待遇却与付出不成正比。
有些同事在岗位上兢兢业业，却得不到应有的回报。
这种不公平的待遇，使得员工积极性受挫。
2. 福利待遇差，员工流失严重相较于其他行业，银行员工的福利待遇相对较差。
农行信用卡落后发言稿
农行信用卡落后发言稿尊敬的领导、各位评委、亲爱的观众们：大家好！我是农行信用卡部门的一员，今天非常荣幸能够站在这里为大家介绍一下我们农行信用卡的最新动态和发展趋势。
在短短的几分钟内，我将向大家介绍农行信用卡的落后之处以及我们的改进计划。
目前，农行信用卡在行业内整体处于较为落后的状态，主要体现在以下几个方面。
首先，我们的信用卡产品线不够丰富多样化。
与其他银行相比，农行信用卡的种类和功能相对较少，无法满足不同群体的消费需求。
例如，一些高端客户对信用卡用途和服务要求更高，而我们的信用卡产品线中缺乏针对高端客户的定制化产品，无法达到他们的期望。
其次，我们的信用卡推广力度还不够大。
在市场上，其他银行通过各种渠道进行推广宣传，让更多消费者知道并使用他们的信用卡产品。
而农行在这方面的投入相对较少，导致信用卡市场份额相对不足，影响了我们的竞争力。
此外，我们的信用卡还存在一些服务不足的问题。
例如，一些客户反映，农行信用卡的客户服务不够及时和专业，无法满足客户的需求。
有些客户甚至因为信用卡的服务问题而选择了其他银行的信用卡产品，这对于我们来说是非常困扰的。
针对以上的问题和落后之处，农行信用卡部门将制定了一系列的改进计划和措施。
首先，我们将增加信用卡产品种类，满足不同客群的需求。
市场调研表明，年轻人的信用卡消费需求逐渐增长，因此我们将推出一款专门为年轻人设计的信用卡产品，以满足他们对创新、便捷和个性化的需求。
同时，我们也会关注到高端客户群体，推出更加专业、定制化的信用卡产品，以提升他们的满意度和忠诚度。
其次，我们将加大信用卡推广宣传的力度。
我们计划在各大媒体上增加信用卡宣传的频次，利用互联网和社交媒体等新渠道进行广告宣传，让更多的消费者了解到农行信用卡的产品和服务优势。
此外，我们还将加强与商户的合作，推出更多的信用卡优惠活动，提高客户的使用积极性。
最后，我们将加强信用卡的客户服务能力。
我们将增加客服人员的数量，并进行专业培训，提高客服人员对信用卡业务和产品的了解和熟悉程度。
中行员工,幸福指数越来越低。中行柜员,毫无幸福可言【精选资料】
中行员工，幸福指数越来越低。
中行柜员，毫无幸福可言我是中国银行的一名员工！一名普通的柜员，但是我们却承受着无比巨大的生存压力！当你看到那些穿着整齐洁净的职业装，坐在亮晶晶的玻璃橱窗里面工作的银行柜员时，请您不要羡慕。
要知道，她们背后的辛酸。
当她们偶尔忘记对您微笑，也请您理解和见谅！因为不是每个人，都能时刻微笑的。
眼睛累了还要眨一眨呢！每到月末，主任便会催信用卡的办理张数，每天个金部便会统计出售保险金额，贵金属数量。
更可恶的是，每当某某网点开单之后，保险公司便会给全行上下集体发送短信，那些气势高昂的话语，会让你倍感压力。
同事们的手机会一齐响起。
卖保险，可以展现你的营销能力，也许会成为你升职的一大亮点。
银行也会因此获得较高的中间业务收入。
但是我们不是保险公司的员工啊。
每当我们费尽口舌的介绍保险产品时，银行驻点的保险销售人员在做什么呢？后面坐着等待的客户也会因此埋怨你办理业务的时间太长。
每当一个网点没有保险数据时，上至分管行长，下至网点主任，都会开始给大家好好"上课",督促你多开口，海量开口。
很多时候，真的是昧着良心在做事情，把保险产品说成是一种定期储蓄。
甚至看到一些六十多岁的老人，也会推销。
五年，十年的缴纳保费期限，如此高龄的他们能承受得起吗？更何况，所谓银行的储蓄型保险产品，它的收益率是很难保证的。
每当此时，我们便会模糊地告诉对方，一般会比定期储蓄高。
说着说着，自己都会突然心虚！每到季末，上面便会给每位员工配备吸储指标。
所谓你的个人吸储指标，也就是说网点日常营业是不算在里面的，是员工动用各种关系所搬来的存款。
"一人在中行，全家都帮忙"。
现在，我是真正领悟到这句话的深意了。
每当到了年初的时候，求爷爷告奶奶地涎着脸打电话拉存款，卖基金的时候，你便会见到中行人的卑微了。
每周的那么几天，我们在下班后都要赶往支行去接受培训。
但这些培训基本是毫无意义的，因为我甚少看到认真做笔记的员工，大家都是在下面个忙个的。
信用卡服务员工作体会
信用卡服务员工作体会内容总结简要作为一名资深的信用卡服务员，我在金融行业内积累了丰富的工作经验。
我的主要工作内容是负责信用卡业务的推广、申请审核、客户服务以及账务处理等。
在这个岗位上，不仅需要具备专业的金融知识，还要具备良好的沟通能力和服务意识。
在信用卡业务的推广方面，我需要主动向潜在客户介绍信用卡产品的优势，解答他们的疑问，并引导他们完成申请流程。
这项工作需要我具备扎实的金融知识和良好的表达能力，以便让客户能够充分了解我们的产品，并激发他们的购买欲望。
在申请审核环节，我需要对客户的资料进行细致的审核，确保申请信息的真实性和准确性。
这要求我具备高度的责任心和细致的工作态度，以确保信用卡业务的合规性和风险可控。
客户服务是我工作的重要部分。
我需要处理客户的各种咨询和投诉，解决方案，确保客户满意度。
在这个过程中，不仅需要具备专业的金融知识，还要具备良好的沟通技巧和同理心，以便更好地理解客户的需求，为他们优质的服务。
账务处理是信用卡服务的另一个关键环节。
我需要准确无误地处理客户的账单，确保账务的清晰和透明。
这项工作需要我具备严谨的工作态度和扎实的财务知识，以防止出现错误和纠纷。
在工作的过程中，我遇到了许多有趣的案例。
比如，有一位客户在我们的信用卡推广活动中被吸引，但在申请过程中遇到了一些问题。
我耐心地解答了他的疑问，并指导他完成了申请流程。
最终，他成功获得了信用卡，并对我们的服务表示满意。
这个案例让深刻体会到，良好的服务态度和专业能力对于信用卡服务员的重要性。
总的来说，我的工作既具有挑战性，也充满成就感。
通过不断学习和实践，不仅提升了自己的专业能力，也锻炼了自己的沟通和解决问题的能力。
我相信，这些经验将对我的职业发展产生深远的影响。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在信用卡服务员的岗位上，负责信用卡业务的推广、申请审核、客户服务以及账务处理等工作。
在过去的一年中，我成功推广了20xx 张信用卡，审核通过了1500份申请，处理了5000多个客户的咨询和投诉，准确无误地处理了10000多份账单。
信用卡专员的发展前景
信用卡专员的发展前景信用卡专员的职业发展前景广阔，具有很大的发展潜力。
随着金融行业的发展和人们对金融服务的需求增加，信用卡专员的工作越来越重要，并且在未来会有更多的机会。
首先，信用卡专员是金融机构中很重要的一环，负责推广和销售信用卡产品。
随着金融市场的竞争加剧，金融机构需要通过信用卡产品来吸引更多的客户。
因此，对于信用卡专员而言，有很多的市场空间和机会供他们发展和挑战。
其次，信用卡专员也可以通过不断提升自己的业务水平和专业知识，逐渐晋升为信用卡经理或高级信用卡销售人员。
这些高级职位通常薪资待遇较高，并且有更大的决策权和影响力。
通过不断学习和锻炼，信用卡专员可以逐步实现职业生涯的发展目标。
此外，随着金融科技的快速发展，信用卡专员也需要适应新的技术和工具。
例如，移动支付和互联网金融的出现，使得人们在购物和支付方面有更多的选择和方式。
因此，信用卡专员需要学习和掌握这些新技术和平台，提供更好的服务和解决方案。
在未来，金融行业的数字化转型也将为信用卡专员提供更多的发展机会。
数字化转型将加速金融机构的信息化程度，提高工作效率和客户体验。
信用卡专员可以通过参与数字化转型项目，熟悉和掌握新的技术和系统，提升自己的职业素养和竞争力。
最后，信用卡专员的职业发展还可以通过自主创业来实现。
信用卡市场潜力巨大，个人创业者可以通过与金融机构合作，自主经营信用卡业务，提供更加个性化和专业化的信用卡服务。
这样不仅可以获得更大的回报，还可以有更大的自主权和创造力。
总之，信用卡专员的职业发展前景非常广阔，具有很大的潜力和机会。
通过不断学习和提升自己的业务水平，参与到金融科技的发展中，以及通过创业等方式，信用卡专员可以在金融行业中获得成功，并实现自己的职业目标和梦想。
我用信用卡赚钱的一点经历
我用信用卡赚钱的一点经历信用卡我个人觉得是好东西，虽然我朋友因为还卡苦不堪言，曾经我也差点成了卡奴，但是我却是个依靠信用卡白手起家的例子，下面先说说我个人的一点经历。
我本人不喜欢打工，从学校出来快十年从来没有正经上过班，不超过10份工作，最长的一份不超过2个月。
我的收入来源都是靠一些网赚，中介，写稿子，兼职，后来涉及到一些投资收入，我说这些是想告诉大家我是个爱好自由的人，这样的人往往喜欢玩一些偏门点的东西，我相信其实很多人是跟我一样的，都不愿意去公司上班。
我的信用卡刚开始的时候是一张深发的卡100的额度，一张工行的卡10块的额度。
后来慢慢用卡提额上来了。
我中间做过股票，贵金属，买过基金外汇，虽说学了很多经验，但是也交了大量的学费，导致我后来欠下了大量的债务。
现在想来，拿信用卡的钱来炒股票一类的投资我现在是不倡议的。
中间我也做了一个项目，本金5000，一个星期就赚了23000,。
但是我觉得不是很成熟，控制的不好就变成像股票那样的赌博。
等我研究稳定了再拿出来给大家介绍。
这是我自己的经历。
所以信用卡要是用得好完全可以助你起飞，白手起家，发家致富。
但是用得不好也会适得其反。
我建议大家要做信用卡赚钱可以先从中介做起，很多信用卡提额跟代办信用卡的都收中介，你可以跟他先谈好点数，尽量拿到好点的点数（你说我有大量的客户想办理，点数能不能合理点）。
谈好点数之后就是找客户。
找客户的途径也很多，通过挂QQ，QQ群，短信群发，宣传单，贴小广告，购买广告位，广播，网站，贴吧，微博微信，甚至漂流瓶等等。
业务做起来了，客户自然会找上门。
我曾经也做过中介，中介这个行业自由，而且你可以通知兼职很多类型的中介，感兴趣的朋友可以来问我，我了解有些比较灰色，但是收入很高的中介。
如果是自己操作信用卡提额的，那就需要多点耐心，做提额成本并不高。
如果是做代办信用卡，那也可以操作，不过有些银行的大额信用卡需要大量资金去操作，而且风险也比较大。
八年信用卡业务员，一个月成功帮人TX200w，月收入只有3000？
至于，广发银行的提额是自助的，广发提额应该属于玩卡最入门的手段，很简单，刷到额度的 80%-90%左右，等出了账单，全额还款，再申请提额。 一般只要你的用卡时间大于半年，三个月可以自助申请提额一次，还是比较有规律的。 说到招商的话，他喜欢看消费次数，不敏感大额消费，尽量把消费方式变为卡消费就行。 另外招商如果主动提额，最好说境外消费，提美元额度，其实你美元额度提了，等价你人民币 额度也提升了。
信息不对称的比如当时招商的现金分期提额额度高的可直接提到6万封顶之前我接了一个单一个人双币卡因为taoxian被封后来人民币额度降到了1分美元额度没降我打了一个电话就给他提到了2万
八年信用卡业务员，一个月成功帮人 TX200w，月收入只有 3000？
我第一份工作，是在一家担保贷款公司上班，说白了，就是推销信用卡，一张提成100块钱，当 时心想，一天办一张，一个月还有三千块钱呢，我心动了。 后来没想到，我在这一呆就是8年多，真佩服自己的耐性。
之前有个方法，我告诉客户，直接带上房产证到银行网点，告诉大堂经理，我的卡额度太低 了，需要提额，大堂经理就会把你的房产证拿去复印。几天之后，就能提额成功，额度一般会 在3万左右。
最后就是中信的提额，这有正规跟特殊之分。正规就是大额消，把自己当成一个新户，资料写的跟你已有的中信卡资料一样， 递表，100%会下卡，100%你的新卡额度会翻倍。
银行员工违规套现反思报告
银行员工违规套现反思报告一、事件概述在本行信用卡中心工作的员工小张，在担任风险管理岗位期间，违反银行规定，私自套现透支信用卡申请款项，造成巨额负债。
经调查，小张不仅违反了银行的内部规定，同时也严重违反了银行业金融机构员工职业道德和社会公德。
该事件给银行造成了不良社会影响和经济损失，敲响了我们的警钟，给广大职业从业者敲响了警钟。
二、问题分析1. 规章制度不严格银行作为金融机构，在员工职业道德、行为约束方面必须更加严格。
对于风险管理岗位这样的敏感岗位，应当更加注重规章制度制定、宣传和实施，以严格保障岗位职责、劳动纪律和业务规范。
过于宽松的制度子体，将使得部分员工追求个人利益和好处，让违规行为有机可乘。
2. 个人素质心理不健康本次事件中，小张的违规行为不是一时冲动所为，而是在长时间受到不健康心理素质的煎熬下产生的。
因为过多的自我压力和负担，小张才会违背职业操守和银行规定，以透支的方式套现，而不是及时上报信用卡业务中心，采取正式的解决措施，这暴露了小张对自身潜能的缺乏认识和对人际关系的不适应。
暴露了小张对待问题的行为方式有些简单和较少妥协。
3. 业务处置不当当本行发现小张违规套现行为后，没有进行及时开展调查，并放任其一直套现透支，导致老客户中心拖欠了较大的还款金额，严重影响了本行信用卡中心的信誉。
这种处理方式部分有被动的因素在其中。
依法处置的举措不及时，反过来给其造成麻烦和成本。
银行在处理类似事件时，应当遵守银行业务监管部门法规，及时开展调查和追究相应责任。
三、问题改进加强职业道德教育，建立健全的银行经营管理规章制度，规范员工的行为和职责，因此应该加强规章制度的制定和推广，加强职业道德教育，提高员工综合素质，在专业技能和职业操守上下功夫。
2. 加强人才培养通过严格的培训、考核和晋升机制，加强作风建设和职业素质的建设，培养合格的银行从业人员。
为了避免员工出现行为不端，银行应该加强员工职业操守教育，提高员工法律法规和职业道德意识。
银行信用卡中心推广业务员的辞职信.doc
银行信用卡中心推广业务员的辞职信亲爱的Xx:你好，谢谢你在过去的一个月里对我的关心，但是今天我不得不恭敬地向你递交我的辞职信。
回顾过去的一个多月，首先我要感谢银行信用卡中心Xx支行给我这个机会加入推广办公室第二组，这是一个在银行100多个业务组中取得最好成绩的优秀团队。
在第二组，我感到荣誉和压力，这已经成为我日常工作的动力。
自从开始工作以来，我奇怪地参观了办公楼+大型购物中心+街道商店。
同时，我也练习了不同形式的摊位。
通过这些多样化的操作方式，我的任务份额得到了一定程度的保证，但我仍然没有达到Xx的期望。
选择离开公司有几个原因:首先，社会上的分工是由于每个人的能力不同，而个人能力的不同必然要求每个人客观地考虑自己的现实，选择能够避短、发挥所长的工作类型。
虽然我自加入公司以来一直努力工作，但离公司的最低月工作量目标还有一段距离。
加上每天的开销，比如交通费、饮料费，我觉得我入不敷出、跑步的考验。
因此，从民生的角度来看，离开xx银行的信用卡中心确实是经济无奈、能力不能胜任这份工作的结果。
第二，坦白地说，我选择xx银行信用卡中心的原因是我的初衷更多的是让这份工作重塑我的性格，从目前的效果来看，这是完全可以实现的。
在过去的一个月里，我摆脱了害羞和害怕在陌生人面前说话的缺点，培养了勇于在人前展示自己的个性和强烈渴望与陌生人交谈的气质。
这短短的一个月纠正了我过去20年的性格缺陷，锻炼了我一个全新的自我，无论是在工作场所还是在生活的道路上，这都会让我受益匪浅。
第三，我去年毕业后参加了研究生入学考试。
上帝只让我有一点失败了。
这不得不说是一种生活的改变，不管这种改变有什么好处或坏处，但我仍然有一种取得进步的强烈愿望。
我希望在这样一个青春黄金时期读完整本书，尤其是学习一些对我的职业发展有益的书籍。
这需要一份固定时间表为9到5 、的工作，因此我出于职业规划的考虑离开了招聘。
这是我离开目前工作的三个原因，希望得到Xx的理解。
信用卡中心员工优秀辞职报告.doc
信用卡中心员工优秀辞职报告_辞职报告尊敬的陈主任您好，感谢这一个月来您对我的关怀，然而今天我却不得不向您恭敬的呈递上我的辞职信。
回首这一个多月来，首先得感谢xx银行信用卡中心广州分中心给予我这次机会，让我有幸加入推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。
入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了一定的保证，但还是未能圆满达到龙主任所给予的期望。
之所以选择离职，大致有以下几方面的原因第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的能力不同，而个人能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。
本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍然与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。
因而，从民生的角度而言，离开xx银行信用卡中心确实是经济无奈所致、能力所不胜任这份工作所为。
第二，坦诚说来，之所以选择xx银行信用卡中心这份工作，我的初衷的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全达到了。
这一个月过去，我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷，培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性，以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。
这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足，锤炼出了全新的自我，这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上，永远都是有百利而无一害的。
第三，去年毕业后我参加考研，天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不论这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗强烈上进的心，希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。
处理银行工作中的纠纷与抱怨解决技巧
处理银行工作中的纠纷与抱怨解决技巧银行作为金融服务行业的重要组成部分，与各类客户有着密切的联系。
在日常工作中，银行人员难免会遇到各种纠纷和抱怨。
有效地处理这些问题，不仅能够维护和增强银行的声誉，还能改善客户体验，提升客户满意度。
本文将探讨处理银行工作中的纠纷与抱怨的解决技巧。
一、重视客户的抱怨在银行工作中，客户的抱怨往往是他们对银行服务不满意的反映。
银行工作人员首先应该重视客户的抱怨，将其当作机遇而非负担。
客户的抱怨意味着他们对服务有期望，只要能够积极处理，就有机会转化这些不满为满意。
二、了解问题核心面对客户的抱怨，银行工作人员要通过充分的沟通和倾听，了解问题的核心。
只有准确识别和理解问题，才能制定出有效的解决方案。
在与客户交谈时，应保持耐心，避免打断客户，倾听他们的抱怨和意见，并向他们提问以进一步掌握情况。
三、解决问题的原则1. 及时回应：客户的抱怨要求尽快解决，因此及时回应是非常关键的。
及时回应表明了银行对客户的重视，还能避免问题扩大化。
2. 诚实守信：在处理纠纷和抱怨时，银行工作人员应始终保持诚实守信的原则。
如实向客户说明问题原因，并承诺采取有效措施解决问题。
3. 公平公正：在纠纷和抱怨处理中，银行应坚持公平公正的原则，不偏袒任何一方。
通过公正的判断和决策，维护客户权益，维护银行形象。
4. 倾听理解：在处理纠纷和抱怨时，银行工作人员应倾听客户的需求和意见，并尽力理解客户的立场和感受。
只有通过倾听和理解，才能更好地找到问题的解决方案。
四、解决问题的方法1. 沟通协商：对于一些纠纷和抱怨，利用良好的沟通和协商技巧是解决问题的关键。
双方通过真诚的对话和讨论，寻求共同的解决方案。
2. 提供解决方案：一旦问题的核心被明确，银行工作人员应当提供切实可行的解决方案。
这可能涉及到修正错误、赔偿损失或提供替代方案。
3. 持续跟进：解决问题并不意味着问题就此结束，而是需要持续跟进。
银行工作人员应确保问题得到妥善解决，并主动向客户了解解决方案的效果。
银行信用卡中心推广业务员的辞职信-辞职信
银行信用卡中心推广业务员的辞职信-辞职信尊敬的Xx：您好，感谢这一个月来您对我的关怀，然而今天我却不得不向您恭敬的呈递上我的辞职信。
回首这一个多月来，首先得感谢银行信用卡中心Xx分中心给予我这次机会，让我有幸加入推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。
入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了一定的保证，但还是未能圆满达到Xx所给予的期望。
之所以选择离职，大致有以下几方面的原因：第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的能力不同，而个人能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。
本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍然与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。
因而，从民生的角度而言，离开xx银行信用卡中心确实是经济无奈所致、能力所不胜任这份工作所为。
第二，坦诚说来，之所以选择xx银行信用卡中心这份工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全达到了。
这一个月过去，我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷，培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性，以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。
这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足，锤炼出了全新的自我，这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上，永远都是有百利而无一害的。
第三，去年毕业后我参加考研，天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不论这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗强烈上进的心，希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。
金融服务行业与客户发生矛盾的情景对话
金融服务行业与客户发生矛盾的情景对话客户：您好，我有一张信用卡上次还款多转了些钱，现在卡找不到了，想把多余的钱转出来。
客户经理：手机银行开通了么，没开通可以去柜台办理。
客户从柜台返回后：你们这排队人太多了，等了半天才办理完，可刚才看看了看还是不能转账，显示“卡片状态异常”。
客户经理：那您填写相关资料吧，几个工作日收到新卡之后，可以在来网点我们帮您解决问题。
客户：这个问题我已经跑了好几次，上一个网点工作人员说开通手机银行就可以转出来了！你们这为什么还要补办新卡。
客户经理：我不太清楚上一个网点工作人员怎么跟您沟通的，但是从业务流程来说确实需要您有了新卡才能取出来。
客户（已经激动）：那我现在销卡！你赶紧给我销了！刚才我说手机银行转出来，你让我开通手机银行，那会你怎么不说还需要填资料。
客户经理：当时您没有说您卡片状态异常。
客户：我不是说了信用卡中心让去柜台补资料么，你们这一个事让我们跑来跑去还解决不了，这是什么服务。
客户经理：但是您没说卡片异常，我们只对客户的具体、明确要求提供相关服务。
客户（情绪失控）：你们不管了是吧？这么一个简单的问题，你们推来推去，我自己的钱我想取出来还让我跑来跑去？我要投诉。
信用卡弹屏进件差表态发言
信用卡弹屏进件差表态发言
关于信用卡弹屏进件差，我们总结出以下几点：一、是思想不够重视。
二是措施不得力。
没有把各项经济指标细化、量化、责任到人。
三是工作有差距。
下一步我们决心深刻汲取教训,进一步理清思路,强化措施,尽快扭转被动局面。
重点做好以下工作：
一、要杜绝以下几种思想：
1.认为本行员工只需要营销客户和向客户要到必要的资料，而申请表的填写与处理是外包队员负责的事，与我们无关。
2.认为客户不愿意提供某些必要信息就可以不要填写。
3.我只负责这些事，至于最后效果不理想又不是我的原因。
二、资料填写中要注意以下几点：
1.客户的资料一定要复印清晰。
2.客户的必要信息一定要填写。
3.业务推荐表中的意见栏一定要填写意见。
4.客户信息不要相互冲突或矛盾。
教你几招对付银行里态度恶劣的工作人员
教你几招对付银行里态度恶劣的工作人员教你几招对付银行里态度恶劣的工作人员(2009-01-04 15:00:49)标签：银行取钱假钱态度杂谈大家生活中肯定有这样的经历，去银行换个零钱遇到态度不好的工作人员直接会说：“没有”，要不就是从银行取出假钱，要不银行工作人员态度不好。
下面就分享下部分网民在银行遇到这些问题是如何处理的。
一、换零钱哥哥结婚叫我去换50张20的人民币发小红包用。
拿了1千去银行换，银行工作人员态度极其不好的说“没有，不能换给你”态度实在恶劣啊。
我十分凶恶的反问“你再说一次”家伙很牛的说“就是没有”我说“你=着”老大说“你威胁我啊”我拿了身份证说“开户，存1千”.结束了,我说“再提20”连着提了两次20.老大说“你啥意思啊？”我说：“取钱”最好，他灰溜溜的换了50张新额20元给我,真x二、为什么叫建行刚刚去医院旁边的建行取钱，门口的取款机人很多，大家都在排队晒太阳.但是奇怪的是里面的营业厅却只有一个顾客.于是我走到一个窗口，对那个长的人模狗样的职员说取800块。
那个人竟然说到外面的取款机取，我问他为什么卡不能在柜台上取? 他说5000以下都到取款机上取，说这是为了节约时间，提高效率、分流，我当时就傻了，分流？我问他,现在外面的取款机排队排的老长，这里面一个人都没有，这节约的什么效率？有哪个文件规定5000以下的不能在柜台取？其它的银行都可以！那个x东西说是建行的文件，我说拿给我看！他拿不出来，反正就是不给取。
我看着外面在排队晒太阳的人，再看看里面看报纸吹空调的x人，气不打一处来，于是我决定整一整他。
我说好，那就取5000！等他办完了，把5000给我了，我拿了一百，说存100！取款机上不能存钱，所以他办了。
等他办完这100块，我再拿了100块，说存100!那个狗东西说你不能一次存完么？我说我给我自己发的文件规定了，一次只能存100，怎样，不行么?我就一次存100，一次存100.慢慢的周围围了很多支持者，大家都说干的好!旁边马上有人也和我一样干了起来。
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“说实话，现在的银行做信用卡，很少有赚钱的，业内信用卡做得最好的某股份行，其信用卡中心的全部收益估计都顶不上一个省级分行的收益。
”一位国有大行信用卡中心的员工小韦感慨道，若不是现在没碰上合适的岗位，他早就跳槽了。
从信用卡的申领、使用到发卡后的管理，银行真的有很多苦衷。
信用卡申请：“银行没法了解客户的真实负债”
说起法院审理的信用卡纠纷日渐增多，小韦说：“可不是嘛，法院一提到信用卡的纠纷就特别头疼，甚至法院帮着银行追偿还被持卡人视为银行的帮凶。
”据小韦了解，信用卡纠纷的特点是涉案金额小、涉案群体分散，对法院来说审理成本太高，银行起诉的成本也很高。
“有时银行都会攒到一定的数量采取集体起诉。
”小韦说，“你想嘛，一张信用卡，一般就几万块钱透支额度，就算恶意透支最后金额也不会很大，而最终法院调查，和银行一起追偿的成本往往会超过这个金额。
”
对于在信用卡的申请阶段，法院所建议的银行应加强对申请客户身份的核实，小韦表示，银行很难了解申请者的实际还款能力。
他说，即便银行相信申请者所提供的房产证明、工资收入证明均为真的，银行也不知道申请者的房产有没有抵押给银行以外的机构或个人来借款，或有没有向别人借钱，从而导致实际还款能力很差。
为解决这一难题，国有大行还可以凭借自己重金打造的数据库和风控模型对申请者进行评估，甚至做信用调查，而一般的股份行或者城商行则连评估数据都没有。
“所以股份行发卡多采取追随战略。
”小韦举例道，如果你有一张工建中农的信用卡，你再去申请广发、招商、中信的信用卡就很容易获批。
因为它认为你已获得大行认可，肯定有一定的还款能力。
小韦说，自己的一名朋友在出具建设银行的信用卡后，就顺利获批了一张广发银行信用卡，额度还和建行卡一样。
据他了解，银行为抢夺客户甚至还有无稳定工作的家庭保姆也在超市门口被两家股份银行拖着办信用卡。
信用卡套现：“很多时候，银行只能睁只眼闭只眼”
小韦坦言，信用卡业务是个高风险业务，还不一定有高收益，同时成本还不低。
除了不知道真实还款能力，冒着风险给客户发卡外，银行最大的风险是不知道客户会拿着卡去消费还是恶意套现。
银监会规定，信用卡只能用于消费，不得用于生产经营性活动。
而据小韦介绍，事实上目前银行的监控没法做到很精细。
比如目前作为刷卡消费结算环节的第三方支付公司为争夺POS机支付市场份额，竞相压低刷卡手续费率，有时整个刷卡最高的手续费仅为50元/笔。
“有些商家就可以和持卡人合谋，每月都固定‘消费’一次，每次就把透支额刷爆，再私下和持卡人结算。
”
特别是现在银行普遍推行的信用卡分期业务，该业务能使客户的一笔消费在1~12月内分期偿还，银行仅收取少量手续费和利息。
该业务曾被银行视为增加信用卡收入的利器，但各家银行大打价格战，使得很多交易的分期手续费和利息都被免掉。
这就被“精明”的商家加以利用，帮助客户套现。
据小韦透露，这样的做法很隐蔽，即便银行注意到这一客户可能通过透支信用卡来套现，但当银行要求客户出具购货发票时，客户也以发票没保存或者提供假发票来搪塞、欺骗银行。
难道银行就不能停掉客户的卡？对于记者这一“弱弱”的提问，小韦冷笑道，现在银行争着抢客户，你停掉，他就成为其他银行的客户了。
目前针对恶意套现，银行普遍采取的手段是暂时下调客户的信用卡额度，以示警告。
“你以为银行不知道很多客户在这么违规得干吗？”小韦反问道。
很多时候，银行是睁只眼闭只眼，“毕竟他也为银行带来了利息和手续费收入，如果这位客户再在银行买些理财产品，银行更不会过问客户的套现行为。
”据小韦透露，毕竟需要业绩，银行拓展客户都很困难，更别提狠下心赶人走了。
特别是当互联网金融企业看上了信用消费这块大蛋糕时，银行更坐不住了。
今年3月，支付宝、腾讯分别和中信银行合作，拟推出虚拟信用卡产品，但很快被央行暂停。
小韦分析说，很可能是因为该产品没有实物卡，仅通过网络直接办理业务，不符合当前银行业金融机构奉行的三亲原则，即业务员亲见客户本人、亲见客户身份证原件、亲见客户签名。
实际上，互联网金融的产品早已经渗透进信用卡领域。
今年2月13日，京东的“京东白条”开始上线公测。
京东白条可以帮助大众消费者、网购用户在京东消费时，享受“先消费、后付款”的延后付款或“分期0元购”的分期付款服务。
京东通过在线实时评估客户信用，“京东白条”用户最高可获得1.5万元信用额度，并可选择最长30天延期付款或者3~12个月分期付款等两种不同消费付款方式。
相较于传统银行，“京东白条”可在一分钟内在线实时完成申请和授信过程，而服务费用仅为银行类似业务的一半。
“这也是透支消费的一种模式，可还没有法律法规对其进行监管。
”小韦说。
信用卡业务：“赔钱也要赚吆喝，没什么前途”
据小韦介绍，其实在国外，没有那么多利用信用卡恶意套现的案件。
因为目前我国贷款利息高，高到很多个体户与其费力直接从银行高息贷款，不如多申请几张高额度信用卡，直接套现来得便捷。
尽管央行刚刚降息，但以个人房贷为例，我国30年期房贷基准利率为6.25%；美国为约4%。
“所以对银行来讲，你办理信用卡实际相当于免费给你几十天钱花，而实际上你算算，把你的几万块钱信用卡额度变现存成余额宝，你一天的收益不得几块钱。
”（注：12月2日数据，余额宝每万元每日可获收益1.1159元）小韦说，所以国内信用卡做得最好的某股份行，其法宝就是尽量减少你的免息期，让你早点还钱，“不信你看，国内免息期长的都是四大行。
”小韦认为，现在做信用卡都是赔钱买卖，钱借出去，不仅没有利息，反而很有可能收不回来。
信用卡是一种长期承诺，现在银行对于发卡后的管理确实有难度。
“这个不像房贷，二三十年一还完就可以，信用卡是每月都借，每月都还，而且随着客户日渐增多，都需要人工去盯，不像企业始终有办公场所和固定资产，就在那儿跑不了。
”小韦坦言，很多时候银行发信用卡都是看重信用卡的刷卡数据，寄望开展大数据营销。
“信用卡记录你的消费习惯，从而推断出你的实际财富，方便银行向你推销理财产品。
”小韦说，有的时候一些高净值客户将自己的账户开在一家银行，那家银行就会批一张高额度的信用卡，甚至附赠很多服务，其实就是一种交叉营销，看重的还是客户的资金。
同时，一般一个单位的公积金账户开设在哪家银行，那家银行一般都会向该单位员工发放信用卡。
“因为他清楚你会有多少资金用于消费。
”小韦说。
无论是国有大行、股份制银行还是城商行，甚至外资行，其实在中国发行的信用卡，业务同质化都很严重。
因此对于信用卡的宣传和解释工作，银行不愿意做得很细致，“比如建设银行给你解释得很清楚了，你去办理工商银行的信用卡怎么办？”小韦建议，银联等支付机构应该担当起宣传信用卡知识、普及使用风险的责任，因为信用卡使用广泛，支付机构获益最大，“每一笔支付的手续费分成，支付机构分得的手续费占比最大，其次才是收单银行和发卡银行”。
小韦叹了口气，总结道，“所以说我们这行真没什么前途，等遇到合适的机会我还是会跳槽。
”（。