市场营销对企业成长的重要意义
市场营销与市场营销学考试试题
市场营销与市场营销学考试试题第一章市场营销与市场营销学第一章（一）单项选择题1、市场营销的核心是——A、生产B、分配C、交换D、促销2、企业最显著、最特殊的首要核心职能是——A、市场营销B、生产功能C、财务功能D、推销职能3、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的——A、欧洲B、日本C、美国D、中国4、市场营销学“革命”的标志是提出了——的观念A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销5、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是——A、满足消费者的需求与欲望B、获取利润C、求得生存与进展D、把商品推销给消费者6、与顾客建立长期合作关系是——的核心内容A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销7、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称之——，并将这种情况称之相互市场营销A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者8、宏观市场营销是从——层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来操纵与影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续进展A、个人交换B、企业之间交换C、区域交换D、社会总体交换9、——年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A、1900B、1910C、1920D、192910、营销理论的基础是——与价值实现论A、价值来源论B、生产目的论C、交换目的论D、消费者主权论11、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁曦伯教授编释、复旦大学1933年出版的——A、《市场学》B、《市场营销方法》C、《市场营销原理》D、《市场营销》12、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场与——两大部分A、宏观环境B、微观环境C、企业不可控因素D、营销组合13、职能研究法属于——的范畴A、传统研究法B、管理研究法C、历史研究法D、系统研究法14、站后西方营销学者与企业界使用较多的一种研究方法是——A、传统研究法B、管理研究法C、历史研究法D、系统研究法15、战略要紧用来描述一个组织打算如何实现其——与使命A、利润B、目标C、营销D、管理16、战略营销单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的——经营单位A、最大B、最小C、通常D、盈利17、区分战略营销单位的要紧根据是多项业务之间是否存在共同的——A、经营主线B、经营目标C、经营方针D、经济利益18、共同的经验主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种——联系A、内在B、外部C、多种D、局部19、具有较高增长率与较高市场占有率的营销单位是——A、问号类B、明星类C、奶牛类D、瘦狗类20、明星类单位的市场增长率降到——下列，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位A、50%B、30%C、10%D、5%21、市场增长率与相对市场占有率较低的经营单位是——A、问号类B、明星类C、奶牛类D、瘦狗类22、规划营销战略的关键是战略分析与——A、战略选择B、战略规划C、战略部署D、战略调查23、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是——A、环境威胁B、市场机会C、市场利润D、成本降低24、、经营战略计划的制定与实施，要以特定的——为根据A、目标B、利润C、成本D、计划25、成本领先的核心是争取最大的——，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势A、市场增长B、市场份额C、市场盈利D、市场机会26、、——是企业为了进占目标实行，满足顾客需要，加以整合、协调使用的可操纵因素A、促销组合B、市场定位C、市场选择D、市场营销组合27、、——是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包含广告、人员推销、营业推广与公共关系等等A、产品B、定价C、促销D、分销28、、——规定战经营单位业务与反向A、经营任务B、经营方针C、经营计划D、经营目标29、一个战略经营单位是企业的一个——A、部门B、车间C、产品D、环节（二）多项选择题1、按照美国学者基恩凯洛斯的看法，人们对市场营销的各类定义，大致可划分为下列几类——A、企业的生产活动B、为消费者服务的理论C、对社会现象的一种认识D、生产者与消费者之间的交换过程 E、通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程24、市场营销理论在中国的传播与进展大致有下列几个阶段——A、20世纪三四十年代的首次引入B、1978——1985年的再次引入1988——1992年的应用与进展1985——1992年的传播与应用1992年以来的进展与创新3、按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是——A、生产B、组织C、市场营销D、创新E、操纵4、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因要紧只有——A、外部环境的制约与影响B、企业各部门因认识差异而相互抵制C、企业组织与成员同意营销观念有一个过程D、企业管理者与员工常把营销等同于推销与广告E、企业顺利成长时极易不记得营销原则与理论5、宏观市场营销——A、从社会总体交换层面研究市场营销问题B、以社会整体利益为目标C、是一种企业的社会经济活动过程D、目的是求得社会生产与社会需要的平衡E、考虑的是个别企业与消费者利益的增长6、市场营销学的研究方法很多，要紧有——A、传统研究法B、数量研究法C、管理研究法D、历史研究法E、系统研究法7、企业使用说明书包含的基本要素是A、使用范围B、活动领域C、国家法律D、要紧政策E、远景与进展方向8、市场增长率/市场占有率矩阵将营销单位划分为——几种类型A、明星类B、金马类C、奶牛类D、问号类E、瘦狗类9、多因素投资组合矩阵根据市场吸引力的大小与竞争能力的强弱分为九个区域，由它们构成三种战略地带。
给公司领导的建议书
给公司领导的建议书引言尊敬的领导：我衷心感谢您对公司的持续关注和付出。
作为一名员工，我一直致力于为公司的发展和成长做出贡献。
经过对公司当前状况的深入研究和分析，我认为以下建议对公司的发展具有积极而重要的意义。
在此，我诚恳地向公司领导提出以下建议，希望能够为公司的发展贡献一份力量。
一、加强市场营销随着市场竞争的加剧，公司需要加强市场营销，提高品牌知名度和产品销售额。
以下是我对市场营销的建议：1.建立强大的市场推广团队，包括市场营销专家、销售团队和品牌管理人员。
他们应该密切关注市场动态，制定有效的推广策略和计划，并根据市场反馈及时调整。
2.加大对产品研发和创新的投入，推出符合市场需求的高品质产品。
同时，积极拓展新的市场领域，为公司的产品开辟更广阔的销售渠道。
3.制定完善的定价策略，合理确定产品价格。
考虑到市场竞争和产品质量，确保公司能够获得最大的市场份额和盈利。
二、加强人力资源管理公司员工是公司最重要的资产，他们的专业能力和积极性对公司的发展至关重要。
以下是我对人力资源管理的建议：1.加强人才引进和培养，确保公司拥有优秀的人才梯队。
制定完善的招聘程序和培训计划，为公司的发展注入新鲜血液。
2.建立良好的激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
通过薪酬福利、晋升机会和激励活动，保持员工的工作积极性和团队凝聚力。
3.加强内部沟通和团队合作。
建立有效的沟通渠道，让员工参与决策和问题解决过程，增强工作效率和团队凝聚力。
三、加强财务管理良好的财务管理是公司发展的重要支撑。
以下是我对财务管理的建议：1.加强财务预测和预算编制工作，合理安排资金使用，确保公司的资金供应和流动性。
2.建立严格的成本控制制度，优化公司的成本结构。
通过降低不必要的开支和提高资产利用率，提升公司的盈利能力。
3.加强对合作伙伴和供应商的合规审查，降低合规风险。
确保公司与合作伙伴的合作是互利共赢的，并遵循法律和道德规范。
四、加强技术创新和信息化建设随着科技的不断发展，技术创新和信息化建设已经成为企业发展的重要驱动力。
山东省专升本考试(市场营销)综合二模拟试卷1(题后含答案及解析)
山东省专升本考试（市场营销）综合二模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 市场营销学 2. 市场调查与预测市场营销学单项选择题1．现代企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是( )。
A．市场营销观念B．社会市场营销观念C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念正确答案：C2．环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是( )。
A．环境威胁B．市场机会C．市场利润D．成本降低正确答案：B解析：环境变化有利于企业的是机会，不利于企业发展的是威胁。
3．威胁水平低而机会水平高的业务，被叫做( )。
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务正确答案：C4．( )是最常见的市场营销组织形式。
A．职能型组织B．产品型组织C．地区型组织D．管理型组织正确答案：A5．供应商应把中间商视为顾客( )而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
A．采购代理B．销售代理人C．供应代理人D．都不是正确答案：A解析：把中间商看作是消费者的采购代理人，才能站在消费者的角度准确识别中间商选择商品的倾向和产品组合。
6．服务的( )特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A．无形性B．异质性C．同步性D．易逝性正确答案：C解析：服务和有形产品的不同之处就在于一边生产一边消费。
7．某产品的销售额时间序列符合加法模型y=T+C+S+E，此模型中的T是指( )。
A．趋势变动B．周期变动C．季节变动D．随机波动正确答案：A8．产品导向的适用条件是( )。
A．产品供不应求B．产品供过于求C．产品更新换代快D．企业形象良好正确答案：A9．产品生命周期由( )的生命周期决定的。
A．企业与市场B．需要与技术C．质量与价格D．促销与服务正确答案：B10．延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种( )的总和。
A．功能B．利益C．属性D．用途正确答案：B名词解释11．产品生命周期正确答案：产品生命周期是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程。
2024年学习《经营十二条》的心得体会(2篇)
2024年学习《经营十二条》的心得体会《经营十二条》是一本关于商业经营的经典著作，通过对企业经营的原则和方法进行深入探讨，为管理者提供了宝贵的指导和启示。
____年我有幸读到这本书，并从中获得了一些心得体会，具体内容如下：第一条：以顾客为中心顾客是企业的衣食父母，没有顾客就没有企业的生存和发展。
经过深入研究，我认识到顾客需求是多样化和变化的，只有通过不断了解和满足顾客的需求，才能获得持续的竞争优势。
因此，我们要时刻保持对顾客的敏感度，不断改进产品和服务，让顾客感受到我们的用心和诚意。
第二条：质量是企业的生命质量是企业长远发展的基石，只有不断提升产品和服务的质量，才能树立起企业的良好声誉。
通过深入分析，我意识到要确保质量的稳定性和一致性，需要从管理层做起，建立起完善的质量管理体系，并通过培训和激励机制激发员工的质量意识，让每一位员工都成为质量的守护者。
第三条：创新是企业的灵魂创新是推动企业不断发展的动力源泉。
在阅读过程中，我领悟到创新不仅仅是指产品和技术上的创新，还包括管理、营销和服务等方面的创新。
只有不断追求创新，不断突破固有思维和模式，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，我们要注重创新能力的培养和激发，为员工提供一个创新的环境和氛围，让他们敢于冒险、敢于尝试，为企业带来新的机遇和发展空间。
第四条：忠诚是企业的立身之本忠诚是企业建立起长期稳定关系的关键。
阅读《经营十二条》让我深刻认识到忠诚不仅仅是员工对企业的忠诚，还包括企业对员工的忠诚。
作为员工，只有真心实意地对待企业，才能赢得企业的信任和支持；作为企业，只有关心员工的福祉，提供良好的发展机会和报酬体系，才能留住优秀的人才。
因此，我们要建立一个以信任和忠诚为基础的企业文化，打造一个团结和谐的团队，共同追求企业的发展和共同的目标。
第五条：合作是企业的生存之道合作是企业面对复杂和多变市场环境时的有效应对方式。
在阅读过程中，我领悟到合作不仅仅是与供应商、分销商和合作伙伴之间的合作，还包括团队内部和企业与员工之间的合作。
论述市场营销原理对企业成长的重要意义
论述市场营销原理对企业成长的重要意义文档下载说明Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document 论述市场营销原理对企业成长的重要意义can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!市场营销原理对企业的成长至关重要。
它不仅仅是一种推销产品或服务的手段，更是企业发展的基石和成功的关键。
本文将深入探讨市场营销原理对企业成长的重要意义，并从市场导向、顾客关系管理、品牌建设和竞争优势等方面进行论述。
首先，市场营销原理能够帮助企业实现市场导向。
市场导向是指企业以市场需求为导向，通过研究市场、了解顾客需求和竞争对手的情况，灵活调整产品和服务，以满足市场需求。
市场营销.pdf
单选题1.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要答案:D2.影响购买材料和部件的最重要因素是（）和供应商的可信度。
A.质量B.品种C.规格D.价格答案:D多选题1.信息按照内容可划分为三类，它们是（）A.传闻B.消息C.隐私D.资料答案:B,D2.市场挑战者的主要竞争战略包括（）A.攻击市场领导者B.扩大总需求C.攻击资金不足、经营不佳的公司D.跟随市场领导者答案:A,C3.美国学者波特提出的竞争性战略包括（）。
A.成本领先战略B.差别化战略C.品牌战略D.聚焦战略答案:A,B,D4.顾客总价值包括（）A.服务价值B.人员价值C.产品价值D.形象价值答案:A,B,C,D5.按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为（）A.示范群体B.基本群体C.次要群体D.其他群体答案:B,C,D判断题1.来料加工装配是一种补偿贸易方式。
A.错误B.正确答案:A2.市场机会大的企业，其市场占有率一般应高于市场机会小的竞争者。
A.错误B.正确答案:B3.按照经济发展水平，可以把国际市场细分为高、中、低收入三类市场。
B.正确答案:A4.市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。
A.错误B.正确答案:A5.通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。
A.错误B.正确答案:B6.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。
A.错误B.正确答案:A7.采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小。
A.错误B.正确答案:B8.域名是互联网的单位名称，具有商标属性。
A.错误B.正确答案:B9.因为农产品、构成材料和构成部件都属于材料和部件这一类型。
所以，其销售方式和销售措施是相同的。
B.正确答案:A10.在制定价格过程中，现行价格弹性的大小对确保企业实现利润最大化的定价没有影响。
A.错误B.正确答案:A11.驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。
开设药品市场营销的重要性和必要性1200字
开设药品市场营销的重要性和必要性1200字(-)学习医药市场营销学是应对市场竞争的需要医药产业是我国重点培育发展的战略性新兴产业之一。
目前"我国医药行业总体呈现企业数量多、规模小、管理水平低、经济效益低等特点，医药企业的市场竞争实力不足。
因此，学习、研究医药市场营销学，进一步提高医药企业现代化经营管理水平，是培育我国制药企业核心竞争力的需要。
(-)学习医药市场营销学是促进医药产业健康发展的需要目前\我国医药企业的市场营销普遍存在缺乏高层次营销管理人才、缺乏长远营销战略、缺乏国际化营销视野等问题，市场竞争的主要手段是价格战、广告战和带金销售，不规范的营销策略严重影响医药市场的健康发展。
因此，学习研究医药市场营销学，进一步规范医药市场竞争秩序和提升营销层次，是促进医药产业健康发展和保障人民合理用药的需要。
(三)学习医药市场营销学是实现药学专业人员职业发展的需要竞争是市场经济的基本特征。
随着社会经济的快速发展和我国市场经济体制的不断完善，我国将成为全球药品消费增长最快的地区之一，有望成为仅次于美国的药品市场，我们面对的市场竞争也将更加激烈。
对于药学专业人员，不论从事药物研究开发，还是药品生产经营工作，都必须树立市场观念，以顾客的需求为中心。
因此，学习、研究医药市场营销学，进一步提高自身的综合能力，是药学专业人员职业发展的需要。
1、解决企业发展中的基本问题市场营销让企业不断调整营销观念和战略决策，引导企业树立正确的市场营销决策。
同时它还帮助指引企业创造竞争优势，为企业成长提供一整套竞争策略。
在战略和决策层面，市场营销都十分重视研究企业以满足需求为中心，形成自己的经营特色，保障企业的市场地位。
2、提高企业生产效率帮助企业树立现代经营观念，更好的优化企业资源配置和满足社会发展需要。
市场营销观念强调市场的作用，注重消费者的体验感受，这有利于促进企业资源配置优化，更好的满足消费者的现实与潜在需求。
3、推进企业国际化经营市场经济是开放性的经济体系，坚持对外开放发展战略，扩大国际贸易与国际经济技术合作，是社会经济发展的基本要求。
市场营销的作用
市场营销的作用市场营销是指企业通过分析市场需求、制定营销策略，推广产品或服务，以满足顾客需求，提高销售业绩的一系列活动。
它在现代商业中起着不可忽视的作用，对企业的成长和发展至关重要。
本文将从品牌建设、顾客关系、产品定位以及市场竞争力等方面论述市场营销的作用。
一、品牌建设市场营销对于品牌建设至关重要。
通过市场调研和分析，企业可以了解目标市场的需求和偏好，进而制定出合适的品牌定位和推广策略。
有效的市场营销活动可以提高品牌知名度和形象，增强品牌在顾客心中的认知和好感度，从而建立起稳固的品牌声誉。
品牌建设不仅能为企业赋予独特的竞争优势，也能提高产品或服务的附加值，从而提升销售额和市场份额。
二、顾客关系市场营销的另一个重要作用是维护和发展良好的顾客关系。
通过建立有效的沟通渠道和反馈机制，企业可以与顾客保持密切互动，了解顾客需求和反馈，及时调整产品或服务，提供更好的购买体验。
积极回应顾客的需求和投诉，建立良好的售后服务体系，可以增强顾客忠诚度，提高客户保留率，进而实现持续的销售增长。
通过与顾客建立长期稳定的关系，企业还能获取更多的推荐和口碑传播，吸引更多潜在顾客。
三、产品定位市场营销在产品定位中起着决策性的作用。
通过市场调研和分析，企业可以了解目标市场的需求、竞争对手的产品特点和定价策略等信息，从而制定出与市场需求相符合的产品定位策略。
良好的产品定位可以使企业在市场中找到自己的定位，与竞争对手区分开来，满足特定顾客群体的需求。
市场营销还可以通过定价策略、促销活动和渠道管理等手段，提高产品的竞争力，占据市场份额。
四、市场竞争力市场营销对于企业的市场竞争力提升具有重要作用。
通过市场调研和分析，企业可以了解市场的竞争环境和对手的优势劣势，进而制定出与之抗衡的市场策略。
市场营销可以通过提高产品品质、创新营销手段、优化渠道布局等手段，提高企业在市场中的竞争力。
有效的市场营销还可以挖掘和创造市场机会，开拓新的消费群体，拓展企业的市场份额。
论市场营销的重要性
论市场营销的重要性市场营销的作用分为几个方面，对于社会、对于企业以及对于国际上的影响，因为市场营销的调控作用以及对经济的调控是不能忽视的，下面我们就从不同的方面理解市场营销的在重大作用。
市场营销在现在的市场经济下是不能缺少的部分。
市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
而市场营销是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。
市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要所实施的以产品、定价、地点、促销为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。
其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
通俗点来说，就是通过研究，发现顾客的需要，顾客需要什么你就生产什么。
当然生产多少以及生产了怎么去卖，这也都是需要研究的对象，就是说要科学的做生意。
所以市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。
这就是最重要的一点。
市场营销对社会发挥巨大作用。
首先，解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。
在商品经济条件下，社会的生产和消费之间存在着空间和时间上的分离、产品、价格、双方信息不对称等多方面的矛盾。
市场营销的任务就是使生产和消费的不同的需要和欲望相适应，实现生产与消费的统一。
其次，实现商品的价值和增值。
市场营销通过产品创新、分销、促销、定价、服务方便和加速相互满意的交换关系，使商品中的价值和附加值得到社会的承认。
第三，避免社会资源和企业资源的浪费。
市场营销从顾客需求的角度出发，根据需求条件安排生产，最大限度地减少产品无法销售的情况的出现，避免了社会资源和企业资源的浪费。
市场营销原理对企业成长的重要意义
市场营销原理对企业成长的重要意义市场营销原理是指企业根据市场需求，通过市场调研、策划、推广和销售等一系列活动，实现产品或服务的价值最大化，从而促进企业的长期发展。
市场营销原理在企业成长中具有重要的意义，下面将从市场定位、产品开发、品牌建设和销售推广四个方面详细阐述。
市场营销原理在企业成长中的重要意义体现在市场定位上。
市场定位是企业在市场中找到自己的定位和差异化的竞争优势的过程。
通过市场调研和分析，企业可以了解到市场的需求、竞争对手的情况以及自身的资源和能力，从而确定自己在市场中的定位。
有针对性的市场定位可以帮助企业准确把握市场需求，提供符合消费者需求的产品或服务，从而增加企业的竞争力和市场份额。
市场营销原理对企业成长的重要意义还体现在产品开发上。
产品开发是企业根据市场需求，通过创新和技术研发等手段推出新产品或改良现有产品。
通过市场调研，企业可以了解到消费者的需求和偏好，针对性地开发出符合市场需求的产品。
同时，市场营销原理也强调产品的差异化和个性化，通过产品创新和独特的设计，提高产品的附加值，吸引消费者的关注和购买欲望。
因此，市场营销原理对产品开发的指导和支持，可以帮助企业不断提升产品质量和竞争力，实现持续的成长。
第三，市场营销原理对企业成长的重要意义还体现在品牌建设上。
品牌是企业在市场中的形象和声誉，是企业的核心竞争力之一。
通过市场营销原理的指导，企业可以通过品牌建设塑造企业形象，提升品牌知名度和美誉度。
通过市场调研和消费者需求分析，企业可以了解到消费者对品牌的认知和态度，有针对性地进行品牌定位和传播策略的制定。
同时，市场营销原理也强调品牌价值的传递和品牌体验的营造，通过提供优质的产品和服务，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。
因此，市场营销原理对品牌建设的指导和支持，可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高市场竞争力和市场份额。
市场营销原理对企业成长的重要意义还体现在销售推广上。
销售推广是企业根据市场需求，通过广告、促销、公关等手段，将产品或服务推向市场，促进销售和市场份额的增长。
市场营销中经典12问
形成具有一定框架体系 的市场营销学理论
成立营销研究机构
柯蒂斯出版公司建立市场研究机 构
营销理论研究新进展
1931美国市场营销协会成立
克拉克(Clark)1922年出版《市 场营销学原理》
梅纳德(Maynard)等三人合著 《市场营销原理》
发展阶段 市场背景
市场营销理论的 迅速发展
标志 建立了以现代市场营销观念 为导向的成熟理论体系
第三节 市场营销学的相关 理论及基本内容
一、市场营销学的理论基础 二、宏观市场营销 三、微观市场营销 四、微观市场营销学的结构
一、 市场营销学的理论基础
生产目的论 价值实现论
市场营销学
应用性管理学 科
卖方
交 必要条件：产换品/服务满足需 求 充分条件：适应环境，整体营 销
买方
二、宏观市场营销
四市场营销学在中国的传播和发展四市场营销学在中国的传播和发展市场营销学发展过程市场营销学发展过程初创阶段初创阶段形成阶段形成阶段发展阶段发展阶段完善阶段完善阶段1919世纪末世纪末2020世纪世纪3030年代年代3030年代年代4040年代末年代末5050年带年带7070年代初年代初7070年代至今年代至今市场营销学在中国市场营销学在中国引进传播时期引进传播时期成长应用时期成长应用时期提高创新时期提高创新时期1978197819851985年年1985198519921992年年19921992年至今年至今形成阶段形成阶段成立营销研究机构成立营销研究机构营销理论研究新进展营销理论研究新进展柯蒂斯出版公司建立市场研究机柯蒂斯出版公司建立市场研究机19311931美国市场营销协会成立美国市场营销协会成立克拉克克拉克clark1922clark1922年出版年出版场营销学原理场营销学原理梅纳德maynardmaynard等三人合著等三人合著市场营销原理市场营销原理标志标志形成具有一定框架体系形成具有一定框架体系的市场营销学理论的市场营销学理论发展阶段发展阶段标志标志建立了以现代市场营销观念建立了以现代市场营销观念为导向的成熟理论体系为导向的成熟理论体系市场背景市场背景新科技新材料新能源由军转民新科技新材料新能源由军转民社会稳定刺激消费的政策作用社会稳定刺激消费的政策作用各国的市场扩张竞争激烈各国的市场扩张竞争激烈市场营销理论的市场营销理论的迅速发展迅速发展对潜在需求的发现和研究对潜在需求的发现和研究营销理论由美国向全球扩散营销理论由美国向全球扩散研究领域拓展管理决策方法出现研究领域拓展管理决策方法出现出现了一批大学者
国际市场营销
组合策略有区别
国际市场营销活动受到双重环境，尤其是各国环境的影响，使营销组合策略复杂得多，难度也比较大。
（1）在产品策略方面，国际市场营销面临产品标准化与差异化策略的选择；
（2）在定价策略方面，国际市场定价不仅要考虑成本，还要考虑不同国家市场需求及竞争状况，而且成本 还包含运输费、关税、外汇汇率、保险费等。
市场风险
市场风险
在企业国际市场营销中总是伴随着相应的风险，而它们分别是绿色壁垒、技术壁垒、贸易政策和进出口配额 等风险。面对风险企业又该如何是好呢？因此企业品牌联播，即通过“新闻”的方式，多角度多层次地为企业、 产品或人物进行宣传，来吸引公众的注意与兴趣，从而获取群众口碑减少风险。而结合互联网这一大平台，企业 新闻联播呈现出传播速度快、影响面广、效果长期等众多优势。品牌联播所运营的精准企业新闻联播，能让信息 从“焦点”变为“记忆点”，进而产生“卖点”，无论是短期还是长期都能为企业带来积极的效应和价值。
市场特点
市场特点
国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学并无多大差异。许多指导国内企业营销的原理和方法， 诸如市场营销调研、消费者行为分析、选择目标市场、营销组合策略、营销战略计划、营销管理等，均可用以指 导国际市场营销活动。二者的主要区别是：
环境不同
国内营销是在企业熟悉的营销环境（包括人口、经济、社会文化、政治法律及竞争环境）中开展，国际市场 营销则要在一国以上的不熟悉的营销环境中开展，同时还有受国内宏观营销环境影响，可见，国际市场营销所面 临的环境更加复杂多变。
市场营销学第三版习题集及答案1-12章节
第一章练习题及答案（四）填空题（请在各小题的划线处填人适当的词句。
1．市场营销在一般意义上可理解为是与有关的人类活动。
2．管理学家侧重从及其运行规律去认识市场。
在他们看来，市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
3．交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值的程度和交换过程的水平。
4．需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的。
5．交易通常有两种方式：一是货币交易，二是。
6．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为。
7．在交换过程中，当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为市场营销者，并将这种情况称为。
8．市场营销学的形成阶段大约在1930年。
9．1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的。
10．企业作为交换体系中的一个成员，必须以的存在为前提。
11．市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决中的基本问题上。
12．管理研究法广泛采用了的相关理论，将市场营销决策与管理问题具体化和科学化。
【参考答案】1．市场2．商品交换3．满足顾客需求 4．欲望5．非货币交易6．潜在顾客7．相互市场营销8．1900年9．美国市场营销学会（AMA）10．对方（顾客）11．企业成长与发展，12．现代决策论（五）名词解释1．市场2．市场营销3．交换4．宏观市场营销5．效用【参考答案】1．市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
2．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
3．交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
4．宏观市场营销是一种社会经济活动过程，Bp通过社会道德与法律政策等手段，引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
市场营销成果
市场营销成果市场营销是现代企业成功的关键之一，而市场营销的成果则是企业在市场上取得的具体成就与效益。
本文将从市场营销策略、渠道优化、品牌推广以及销售增长四个方面探讨市场营销的成果。
一、市场营销策略市场营销策略是企业实施市场营销活动的重要依据，具体策略的制定需要综合考虑市场环境、竞争对手、消费者需求等因素。
通过市场营销策略的合理设计和切实执行，企业能够更好地与消费者进行有效沟通，进而实现销售增长和品牌价值的提升。
市场营销策略的有效实施可带来多方面的成果。
首先，能够准确把握市场需求，发掘潜在消费者的需求，从而提供符合市场需求的产品或服务。
其次，通过合适的产品定位和差异化竞争策略，使企业能够在激烈的市场竞争中获取更多市场份额。
同时，有效的市场营销策略也能够提高企业在消费者心目中的形象和信誉度，从而形成良好的品牌效应。
二、渠道优化市场营销的另一个重要方面是渠道优化。
渠道管理直接关系到产品的销售情况和市场覆盖范围。
通过合理规划渠道布局、选择适宜的销售渠道并进行有效管理，企业能够提高产品的销售效率和竞争力。
渠道优化的成果主要体现在两个方面。
首先，通过建立高效的渠道网络，能够更好地满足消费者的购买需求，提供便捷的购物体验。
其次，通过与渠道伙伴的良好合作，实现销售资源的共享和优势互补，以达到销售规模的增长和市场份额的提升。
三、品牌推广品牌推广是市场营销不可或缺的一部分，通过有效推广企业品牌，能够提高品牌知名度和美誉度，增强品牌在消费者心目中的竞争力和价值。
品牌推广的方式多种多样，包括广告宣传、公关活动、网络推广等。
品牌推广的成果主要体现在两个方面。
首先，通过品牌推广活动，能够增强消费者对品牌的认知度和好感度，提高品牌在市场上的曝光度。
其次，通过品牌推广，企业能够建立起独特的品牌形象和核心价值观，从而与其他竞争对手产生差异化，提高市场竞争力。
四、销售增长市场营销的最终目的是实现销售增长。
通过合理的市场营销策略、渠道优化和品牌推广，能够促使企业实现销售额的增长和持续发展。
论述市场营销原理对企业成长的重要意义
论述市场营销原理对企业成长的重要意义1、论述市场营销原理对企业成长的重要意义。
市场营销学以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组织生产过程和流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题。
市场营销学为企业成长提供了战略管理原则、竞争策略，以及组织管理和营销计划执行与控制方法，指引企业创造竞争优势，力求处于不败之地义。
市场营销学以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组织生产过程和流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题。
市场营销学为企业成长提供了战略管理原则、竞争策略，以及组织管理和营销计划执行与控制方法，指引企业创造竞争优势，力求处于不败之地论述顾客让渡价值理论及其意义。
2、论述顾客让渡价值理论及其意义。
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值；顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响。
使顾客获得更大“顾客让渡价值”的另一途径，是降低顾客购买的总成本。
顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本。
销售观念和市场营销观念的主要区别是什么呢?前者以商品为核心,一切任务以最终达成让渡交易为目的.后者则以消费者需求为核心,所有的目标都是为了满足消费者需求,最终达到让渡交易成功.市场营销环境的特点1、客观性企业总是在特定的社会、市场环境中生存、发展的。
这种环境并不以营销者的意志为转移，具有强制性与不可控制性的特点。
也就是说，企业营销管理者虽然能认识、利用营销环境，但无法摆脱环境的制约，也无法控制营销环境，特别是间接的社会力量，更难以把握。
2、差异性不同的国家或地域，人口、经济、政治、文化存在很大差异性，企业营销活动必然面对这种环境的差异性，制定不同的营销策略；而且同样一种环境因素，对不同企业的影响也是不同的，如海湾危机，造成国际石油市场的极大波动，对石化行业的企业影响十分大，而对那些与石油关系不大的企业影响则小。
浅析市场营销对企业销售的作用
浅析市场营销对企业销售的作用
首先，市场营销可以帮助企业提高销售额。
通过市场调研，企业能够
深入了解消费者的需求和喜好，进而根据市场需求调整产品、改善服务、
拓展市场。
定位自己的产品和服务，满足消费者的需求，从而提高销售额。
市场营销还可以帮助企业制定合理的定价策略，根据市场需求和竞争情况，确定适当的价格，提高销售额。
其次，市场营销可以帮助企业扩大市场份额。
市场营销通过市场推广、广告宣传等手段，扩大企业的品牌知名度和认知度，提高产品曝光率。
通
过有效的市场宣传，让更多的潜在消费者了解企业的产品和服务，从而吸
引更多的消费者，扩大市场份额。
此外，市场营销还可以提高企业的利润。
市场营销不仅仅是销售产品，还包括了成本控制、渠道管理、客户关系管理等一系列活动。
通过降低成本、提高效益，减少资源的浪费，企业可以提高利润率。
此外，通过与消
费者保持良好的关系，建立长期的客户关系，可以增加客户忠诚度，提高
客户回购率，进一步增加企业利润。
市场营销学第三版习题集及答案
第一章练习题与答案〔一〕单项选择题〔在下列每小题中,选择一个最适合的答案.〕1．市场营销的核心是A．生产B．分配C．交换D．促销2．企业最显著、最独特的首要核心职能是.A．市场营销B．生产功能C．财务功能D．推销职能3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的.A．欧洲B．日本C．美国D．中国4．市场营销学"革命"的标志是提出了的观念.A．以消费者为中心B．以生产者为中心C．市场营销组合D．网络营销5．从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是.A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者6．与顾客建立长期合作关系是的核心内容.A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销7．当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销.A．市场营销者B．相互市场营销者C．生产者D．推销者8．宏观市场营销是从层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展.A．个人交换B．企业之间交换C．区域交换D．社会总体交换9．年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称.A．1900 B．1910C．1920 D．192910．营销理论的基础是和价值实现论.A．价值来源论B．生产目的论C．交换目的论D．消费者主权论11．我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的.A．《市场学》B．《市场营销方法》C．《市场营销原理》D．《市场营销》12．从管理决策的角度研究市场营销问题时,其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分.A．宏观环境B．微观环境C．企业不可控因素D．营销组合13．职能研究法属于的范畴.A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法14．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是.A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法[参考答案]1．C 2．A 3．C 4．A 5．A 6．A 7．A 8．D 9．B 10．B 11．A 12．D 13．A 14．B〔二〕多项选择题〔下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案.〕1．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法,人们对市场营销的各种定义,大致可划分为以下几类.A．企业的生产活动B：为消费者服务的理论C．对社会现象的一种认识D．生产者和消费者之间的交换过程E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段.A．20世纪三四十年代的首次引入B．1978—1985年的再次引入C．1988—1992年的应用和发展D．1985—1992年的传播和应用E．1992年以来的发展和创新3．按照管理大师彼德·杜鲁克的说法,企业的基本职能是.A．生产B．组织C．市场营销D．创新E．控制4．企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有.A．外部环境的制约和影响B．企业各部门因认识差异而相互抵制C．企业组织和成员接受营销观念有一个过程D．企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E．企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论5．宏观市场营销.A．从社会总体交换层面研究市场营销问题B．以社会整体利益为目标C．是一种企业的社会经济活动过程D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长6．市场营销学的研究方法很多,主要有.A．传统研究法B．数量研究法C．管理研究法D．历史研究法E．系统研究法[参考答案]1．BCE 2．ABDE 3．CD4．BCDE 5．ABD 6．ACDE〔三〕判断题〔判断下列各题是否正确.正确的在题后的括号内打"√",错误的打"×".〕1．从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.〔〕2．在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的. 〔〕3．市场营销就是推销和广告.〔〕4．消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品．本身.〔〕5．交换是一个过程.在这个过程中,如果双方达成了一项协议,我们就称之为发生了交易.〔〕6．市场的发展是一个由消费者〔买方〕决定,而由生产者〔卖方〕推动的动态过程.〔〕7．在通常情况下,消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品.〔〕8．在购买决策中,消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等.〔〕9．从20世纪初到第二次世界大战结束,市场营销学的研究内容局限于流通领域,真正的市场营销观念尚未形成.然而,将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究,无疑是一个创举.〔〕10．中国市场学会于1984年成立于.〔〕11．市场营销学的构建从微观〔企业〕开始,逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支.〔〕[参考答案]1．×2．√3．×4．×5．√6．√7．×8．√9．√10．×11．√〔四〕填空题〔请在各小题的划线处填人适当的词句.1．市场营销在一般意义上可理解为是与有关的人类活动.2．管理学家侧重从与其运行规律去认识市场.在他们看来,市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动.3．交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值的程度和交换过程的水平.4．需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的.5．交易通常有两种方式：一是货币交易,二是.6．在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为市场营销者,后者称为.7．在交换过程中,当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为市场营销者,并将这种情况称为.8．市场营销学的形成阶段大约在1930年.9．1937年,美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的.10．企业作为交换体系中的一个成员,必须以的存在为前提.11．市场营销学对经济成长的贡献,主要表现在其解决中的基本问题上.12．管理研究法广泛采用了的相关理论,将市场营销决策与管理问题具体化和科学化.[参考答案]1．市场2．商品交换3．满足顾客需求4．欲望5．非货币交易6．潜在顾客7．相互市场营销8．1900年9．美国市场营销学会〔AMA〕10．对方〔顾客〕11．企业成长与发展, 12．现代决策论〔五〕名词解释1．市场2．市场营销3．交换4．宏观市场营销5．效用[参考答案]1．市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成.2．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程.3．交换是指从他人处取得所需之物,而以其某种东西作为回报的行为.4．宏观市场营销是一种社会经济活动过程,Bp通过社会道德与法律政策等手段,引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者,求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益.5．效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价.〔六〕简答题1．现实市场的形成需要具备哪些条件?2．为什么说企业的基本职能就是营销和创新?3．微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?4．简答市场营销学的主要研究方法.[参考答案要点]1．现实市场的形成需要具备以下基本条件：〔1〕消费者〔用户〕一方需要或欲望的存在,并拥有其可支配的交换资源；〔2〕存在由另一方提供的能够满足消费者〔用户〕需求的产品或服务；〔3〕要有促成交换双方达成交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等.因此,市场的发展是一个由消费者〔买方〕决定,而由生产者〔卖方〕推动的动态过程.在组成市场的双方中,买方需求是决定性的.2．企业的基本职能只有两个,这就是市场营销和创新.这是因为：〔1〕企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方〔顾客〕的存在为前提.没有顾客,就没有企业.〔2〕顾客决定企业的本质.只有顾客愿意花钱购买产品和服务,才能使企业的资源变成财富.换句话说,顾客对其所购物品的感觉、判断与购买行为,决定着企业的命运.随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高,顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变,这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求.即创新成为企业的基本职能.〔3〕企业最显著、最独特的功能是市场营销.企业的其他功能,如生产功能、财务功能、人事功能,只有在实现市场营销功能的情况下,才是有意义的.因此,市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来,而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门,将营销作为企业首要的核心职能.3．市场营销理论的构建从微观〔企业〕开始,逐步形成了微观与宏观两个分支,二者的区别主要表现在以下几个方面：〔1〕研究角度不同.宏观市场营销是一种社会的经济活动过程,即从社会总体的交换层面来研究营销问题,而微观市场营销则是指一种组织或机构的经济活动过程,即从个体〔个人和组织〕交换层面研究营销问题.〔2〕管理主体不同.宏观市场营销的管理主体是社会〔即政府和消费者组织〕,而微观市场营销的管理主体则是企业〔社会机构、组织〕或个人.〔3〕手段不同.宏观市场营销的手段主要是各种政策、法律和社会道德,而微观市场营销的手段则主要是4Ps〔即产品、价格、分销和促销〕.〔4〕目的不同.宏观市场营销以求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和消费者利益为目标,微观市场营销的目的则是通过满足消费者需求来获得利润.4．市场营销学的研究方法很多,主要有：〔1〕传统研究法,又包括产品研究法、机构研究法和职能研究法三种.〔2〕历史研究法,即从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法.〔3〕管理研究法,即从管理决策角度研究市场营销问题,是战后西方营销学者和企业界采用,较多的一种研究方法.〔4〕系统研究法,这是、一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法.〔七〕论述题1．试述市场营销学的形成与发展过程.2．试述市场营销原理对企业成长的重要意义.[参考答案要点]1．市场营销学的产生和发展过程大致经历了以下三个阶段：〔1〕市场营销学的初步形成阶段.市场营销学创建于美国,它的形成阶段大约在1900年到1930年.一方面,随着19世纪末期美国工业革命的完成,生产规模迅速扩大,产品供给进一步增加,商品供求矛盾日趋尖锐；另一方面,随着美国西部开发运动和铁路的不断延伸,美国国内市场日趋扩大,市场竞争更加激烈.供求矛盾的扩大和激烈的市场竞争,迫使企业日益重视广告宣传和分配活动.与此同时,科学技术的发展,也使企业内部计划与组织变得更为严整,从而有可能运用现代化的调查研究方法,预测市场变化趋势,制订有效的生产计划和销售计划,控制和调节市场销售量.在这种客观需要与可能的条件下,市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生了.在此之前,美国学者已经发表和出版了一些论著,分别论述产品分销、推销、广告和实体分配等专题.但只是到了20世纪初,一些学者如阿克,肖、爱德华琼斯等,才开始将上述问题综合起来,以形成一门完整的学科.1902—1905年,密执安、加州、伊里诺斯和俄亥俄等大学相继开设了市场营销课程.1910年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销〔Marketing〕作为学科名称.而后,弗莱德·克拉克〔FredE．Clark〕于1918年编写了《市场营销原理》讲义；L．S．邓肯也于1920年出版了《市场营销问题与方法》.可以认为,市场营销学课程的设置和教材的出版,标志着市场营销作为一门经营管理学科正式形成.〔2〕市场营销学的发展阶段.1929—1933年资本主义经济危机,震撼了整个资本主义世界.在这种条件下,企业的首要问题已经不是扩大生产和降低成本,而是如何把产品销售出去.为了争夺市场,解决产品实现问题,企业家开始重视市场调查,提出了"创造需求"的口号.与此同时,市场营销学研究大规模展开.一些著名大学的教授通过调查并运用大量实际资料,形成了许多新的原理.1937年,美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的美国市场营销学会〔AMA〕.从事市场营销研究和营销人才的培训工作,出版市场营销专著和市场营销调研专刊,对市场营销学的发展起了重要作用.〔3〕市场营销学的"革命"阶段.二战以来,战后的和平条件和科技进步,促进了生产力的高度发展,并使社会产品数量剧增,花色品种日新月异,销售矛盾更为尖锐.与此同时,西方国家政府先后推行所谓高工资、高福利、高消费以与缩短工作时间的政策,刺激了人们的购买力,并对社会供给提出了更高的要求.为此,许多市场营销学者经过潜心研究,提出了一系列新的观念.其中之一就是将传统的"生产一市场"关系颠倒过来,即将市场由生产过程的终点,置于生产过程的起点.这就从根本上解决了企业必须根据市场需求来组织生产与其他企业活动,确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念问题.这一新概念导致市场营销学基本指导思想的变化,在西方称之为市场营销学的一次"革命".2．一般来说,市场营销原理对企业成长的重要意义主要表现在以下几个方面：首先,价值交换〔实现〕是企业生存和发展的基础.作为社会分工单位的企业,必须按社会的某种需要创造价值〔产品或服务〕,并通过交换过程实现其价值.市场营销学以满足需要为宗旨,引导企业树立正确的营销观念,面向市场组织生产过程和流通过程,不断从根本上解决企业成长中的关键问题.其次,市场营销学为企业成长提供了战略管理原则,将企业成长视之为与变化的环境保持长期适应关系的过程.企业为此必须不断了解变化的环境,预测其趋势,不断创新其产品与营销策略,避免营销短视风险,不断在.更高层次上满足需要来实现自身成长.第三,市场营销学为企业成长提供了一整套竞争策略；指引企业创造竞争优势.在战略与策略层面,市场营销学均十分重视研究企业的经营特色与相应的竞争策略,以保证企业立于不败之地.第四,市场营销学为企业成长提供了系统的策略方案.企业可以通过市场营销战略、营销组合策略和系统实施,来达到其成长目标.最后,市场营销学也为企业成长提供了组织管理和营销计划执行与控制方法.〔八〕案例与简要评析[案例] 宝洁公司和一次性尿布宝洁〔P＆G〕公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统,被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一.其婴儿尿布的开发就是一个例子.1956年,该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时,深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼.洗尿布的责任给了他灵感.于是,米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布.一次性尿布的想法并不新鲜.事实上,当时美国市场上已经有好几种牌子了.但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1％.原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用,只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用.调研结果还表明,一次性尿布的市场潜力巨大.美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期,将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数,可以得出一个大得惊人的潜在销量.宝洁公司产品开发人员用了一年的时间,力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品.产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子.但1958年夏天现场试验结果,除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外,一无所获.于是又回到图纸阶段.1959年3月,宝洁公司重新设计了它的一次性尿布,并在实验室生产了37 000个,样子相似于现在的产品,拿到纽约州去做现场试验.这一次,有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布.行了!然而,接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量.为此要进行的工序革新,比产品本身的开发难度更大.一位工程师说它是"公司遇到的最复杂的工作",生产方法和设备必须从头搞起.不过,到1961年12月,这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段.公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为"娇娃"〔Pan叩ers〕的产品.发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用"娇娃",但不喜欢10美分一片尿布的价格.因此,价格必须降下来.降多少呢?在6个地方进行的试销进一步表明,定价为6美分一片,就能使这类新产品畅销,使其销售量达到零售商的要求.宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法,用来进一步降低成本,并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平.娇娃尿布终于成功推出,直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一.它表明,企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证.通过潜在用户的反映来指导和改进新产品开发工作.企业各职能部门必须通力合作,不断进行产品试用和调整定价.最后,公司做成了一桩全赢的生意：一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品,一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源.〔资料来源：吴健安.市场营销学．高等教育．2000〕[简要评析]宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求,而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础.一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品,但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其他品牌的产品不能畅销的根本原因.于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计,使之符合市场要求,并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格,从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品.宝洁公司开发一次性尿布的过程,始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程.向我们充分展示了现代市场营销"在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者"的本质,充分体现了现代市场营销以消费需求为中心,在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神.第二章练习题与答案〔一〕单项选择题〔在下列每小题中,选择一个最合适的答案.〕1．市场营销管理的实质是.A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理2．对于负需求市场,营销管理的任务是.A．改变市场营销B．刺激市场营销C．反市场营销D．维持市场营销3．企业对其营销活动与管理的基本指导思想就是.A．市场营销观念B．社会营销观念C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念4．以"顾客需要什么,我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是企业.A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会营销导向型5．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是.A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益6．顾客购买的总成本包括货币成本和.A．时间成本B．体力成本C．精神成本D．非货币成本7．从总体上看,质量改进方案〔QIP〕通常会增加企业的.A．成本B．盈利C．无形资产D．以上答案都不对8．服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的.A．附加服务B．送货C．产品保证D．技术培训9．从企业价值链与其构成看,下游环节的中心是.A．创造产品价值B．创造顾客价值C．技术创新D．产品创新10．在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的.A．供销环节B．战略环节C．生产环节D．技术开发环节11．从组织创新的角度看,传统企业组织〔有的学者称之为"命令一控制"式组织〕的致命弱点是.A．高度集权B．效率低下C．执行过时的营销观念D．阻碍市场知识的积累与其在组织内部的广泛传播12．企业的组织要素通常包括组织结构、政策和.A．规章制度B．体制C．文化D．作业流程13．企业感知外部世界的常用手段是.A．公共关系B．市场营销C．倾听D．市场调研1．企业感知外部世界的所有活动,我们称之为.A．倾听B．学习C．市场调查D．市场营销[参考答案]1．B 2．A 3．C 4．C 5．C 6．D 7．B 8．A 9．B 10．B 11．D 12．C 13．D 14．A〔二〕多项选择题〔下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案.〕1．市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系.A．企业B．供应商C．顾客D．中间商E．社会2．市场营销观念的主要支柱包括.A．目标市场B．顾客需求C．协调营销D．产品质量E．赢利性3．顾客总价值包括.A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值4．为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作.一般来说,企业核心业务流程主要有.A．新产品实现流程B．生产管理流程C．存货管理流程D．订单一付款流程E．顾客服务流程5．为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革.以李特尔咨询公司〔Arthur D．Little〕为例,企业组织与体制创新的主要原则包括.A．满足利益方要求B．改进关键业务流程C．合理配置企业资源D．全面质量营销E．组织革新6．创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合.A．技术创新B．倾听C．知识创新D．学习E．领先7．能持续领先的知识型企业,大都具有下列共性A．拥有先进的生产技术和产品质量。
市场营销模拟试题及答案(2)
市场营销模拟试题及答案(2)《市场营销学》试卷B01年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、_________年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A．1900 B．1910C．1920 D．19292、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。
A．附加服务B．送货C．产品保证D．技术培训3、_________规定战略经营单位业务与进展方向。
A．经营任务B．经营方针C．经营计划D．经营目标4、某种有关群体的有影响力的人物称之_________。
A．“意见领袖”B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”5、对企业营销活动富有吸引力的领域被称之_________。
A．风险业务B．市场机会C．逆境业务D．环境威胁6、非营利组织的日常性采购的采购金额相对_________。
A．较多B．较少C．通常D．量大7、设置___________，能够对企业与外部环境，特别是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。
A．市场营销机构B．市场营销职能C．市场营销企业D．市场营销操纵8、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。
A．市场集中化B．市场专业化C．全面市场覆盖D．产品专业化9、下面哪一个不是决定行业结构的因素？_________A．成本结构B．销售量及产品差异程度C．进入与流淌障碍D．社会变化10、处于市场不景气或者原料、能源供应紧张时期，_________产品线反而能使总利润上升。
A．增加B．扩充C．延伸D．缩减11、假如企业按FOB价出售产品，那么产品从产地某种运输工具到目的地发生的一切毁损都将由_________承担。
A．企业B．顾客C．承运人D．保险公司12、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称之分销渠道的_________。
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市场营销对企业成长的重要意义销售观念与市场营销观念的主要区别是什么？前者以商品为核心，一切任务以最终达成让渡交易为目的。
后者是以消费者需求为核心，所有的目标都是为了满足消费者需求，最终达到让渡交易成功为目的。
市场营销学以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组织生产过程和流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题，市场营销学为企业成长提供了战略管理原则、竞争策略，以及组织管理和营销计划执行与控制方法，指引企业创造竞争优势，力求处于不败之地。
以前会觉得市场营销就是大街上上拉你说不停地对你各种说，让你买这个买那个！其实那是不对，那只是营销的一小部分。
虽然营销注重表达能力，但也注重沟通能力、心理素质、专业知识和具备一定的社会知识。
要合理的运用市场营销，它会创造财富和价值，抓住忠实客户也要发现潜在客户。
一个公司的策划和营销以及推广都与市场营销分不开。
我是一名从业多年的营销人员，在从事空调泵、消防泵、控制柜等的网上营销工作，接触了许多新客户，也建立了许多老客户，在我们每个营销者的心中，客户的需求才是最重要的！我们不懈的努力就是为了让客户满意，我们的欣慰就是为了获取了客户的信任！每个前500强企业都有一个良好的营销部门，他们会根据市场、顾客、价格、渠道、和社会条件等作出一些列有计划地策略。
他们的目标就是让顾客满意的效果。
因此，营销是市场与产
品的纽带，对企业的成长有着及其促进的作用。