项目质量目标质量保障方案

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项目部质量目标及管理方案

项目部质量目标及管理方案1. 引言项目部质量目标和管理方案是为了确保项目的顺利进行和完成，达到预期的质量标准而制定的。

本文档旨在详细描述项目部质量目标的设定和管理方案的实施，以确保项目能够实现高质量的交付。

2. 项目部质量目标项目部质量目标是指项目在质量方面所追求的目标和要求。

为了确保项目的顺利进行和完成，项目部需要明确质量目标并制定相应的措施来实现这些目标。

以下是项目部质量目标的详细说明：2.1 确保交付物质量项目部的首要目标是确保项目交付物的质量符合预期标准。

为了实现这一目标，项目部将采取以下措施：•建立明确的质量管理计划，包括质量控制和质量保证的具体措施；•确定适当的质量标准和指标，并在项目周期中进行监控和评估；•进行充分的测试和验证，确保交付物的功能性和稳定性；•定期召开质量评审会议，以及时发现和解决质量问题。

2.2 提高项目管理水平项目部质量目标的另一个重点是提高项目管理水平，以确保项目的顺利进行和高质量的交付。

为了实现这一目标，项目部将采取以下措施：•建立科学合理的项目管理流程和方法，确保项目各项工作按照规定的流程进行；•加强项目组织和沟通，提高信息传递的效率和准确性；•加强对项目风险的管理，及时识别和应对潜在的风险；•提升项目人员的技能水平，通过培训和知识共享来提高项目团队的整体素质。

2.3 不断改进和创新项目部质量目标的最终目标是通过持续改进和创新来提升项目的质量水平。

为了实现这一目标，项目部将采取以下措施：•建立质量改进机制，定期评估项目的质量绩效，并制定相应的改进计划；•鼓励项目成员提出创新性的想法和解决方案，促进团队的创新能力；•加强项目过程的管理，优化工作流程，提高工作效率和质量；•进行项目经验总结，及时总结和应用项目经验教训，避免类似问题的再次发生。

3. 项目部质量管理方案为了实现项目部质量目标，项目部将制定和执行质量管理方案。

该方案将覆盖项目的各个阶段，并包括质量计划、质量控制和质量保证等方面的内容。

质量目标及保证措施

质量目标及保证措施1、质量目标和质量保证体系1.1质量目标全部工程达到国家有关的质量验收标准及业主招标文件中关于工程质量标准的要求，单位工程、分部工程、分项工程和检验批一次验收合格率均达到100%。

争创国家优质工程。

无大、重大质量事故。

竣工文件真实可靠，规范整洁，完整无缺，一次验收交接合格。

1.2质量保证体系1.2.1质量保证体系要素构成及分配建立的质量管理体系达到了下列要求：明确了质量管理所需要的过程；明确了各个质量管理过程的顺序和相互关系，质量手册中做了简要描述，具体内容主要在程序文件和管理制度中描述；对各项质量管理活动规定了准则和程序，并提供资源保证；在相关的程序和文件中规定了质量记录的要求和传递途径，保证相关人员得到必要的信息；对质量管理过程和工程产品实现过程通过检验、试验、检查、审核、评审等手段进行监控、测量，并进行分析，发现问题，解决问题，改进质量体系。

质量保证体系各要素在项目经理部各部门进行分解，使质量要素处于受控状态。

质量保证体系的各要素在该工程各管理部门中职责分配如下：ISO9001质量保证体系要素构成及分配要素主要职能(▲)相关职能(△)编号内容项目经理项目副经理总工程师工程技术部物资设备部计划财务部安质环保部综合管理部1管理职责▲△△△△△△△2管理评审▲△△△△△△△3产品实现的策划▲△△△△△△4文件与资料控制△△△△△▲5记录控制△▲6采购△▲△△△7过程控制▲△△△△8人力资源△▲9设施△△△▲10工作环境▲11生产的提供△▲△△△12服务的提供△▲13监视和测量装置的控制△▲△△14过程监视和测量△△▲15不合格品控制△△△▲△16数据分析△▲△△△△17纠正和预防措施△▲△△△18过程实施▲△△△△19验交及保修回访▲△△质量保证体系图技术保证组织保证思想保证施工保证提高质量意识TQC与ISO900质量体系标准质量第一为用户服务下道工序是用户制定教育计划措施回访总结经验教训反馈项目经理部TQC领导小组作业队QC小组总结表彰先进技术培训图纸交底测量复核掌握施工规范和验收标准推广运用新技术新工艺技术交底提高技术效率质量责任制技术岗位责任制确保优质工程检查保优效制订保优措明确保优目接受监理工程师监督定期和不定期质量检查自检专检和抽检现场试验控制质量验收确保全优资金保证经济法规经济责任制优质优价签订包保责任书制定奖罚措施经济兑现奖优罚劣提高经济效益图1-2-1质量保证体系图1.2.2质量职责项目部主要管理人员及职能部门所担负的质量职责如下表：主管部门职责项目经理为该线的质量责任人，实施质量终身责任制。

项目质量保障方案及措施

项目质量保障方案及措施概述本文档旨在阐述项目质量保障方案及措施，以确保项目顺利进行并达到高质量要求。

项目质量保障方案项目质量保障方案主要包括以下几个方面：1.确定质量目标在项目开始阶段，我们将与相关利益相关方一起明确项目的质量目标，并制定相应的指标以衡量项目的质量。

2.制定质量计划我们将制定详细的质量计划，包括项目质量管理的各个方面，如质量控制、质量审核和质量改进措施。

3.质量控制项目中，我们将采取一系列质量控制措施，以确保项目过程和成果的质量。

其中包括但不限于：- 制定规范和标准，明确工作流程和质量要求；- 进行自检和互检，及时发现并纠正潜在质量问题；- 进行定期的质量评估，以监控项目进展和质量状况；- 确保项目人员具备必要的质量意识和技能。

4.质量审核定期进行质量审核，评估项目执行过程中的质量状况和问题，并提出改进意见和建议。

5.质量改进根据质量审核的结果，我们将及时采取相应的质量改进措施，以提高项目质量和效率。

项目质量保障措施除了上述质量保障方案外，我们还将采取一些具体的措施，以确保项目质量：1.项目团队建设：通过培训和技能提升，确保项目团队成员具备相关专业知识和技术能力。

2.沟通和协作：加强项目团队和相关利益相关方之间的沟通和协作，提高信息传递和问题解决的效率。

3.风险管理：制定风险管理计划，及时识别和应对可能影响项目质量的风险。

4.质量报告：定期向项目相关方提供质量报告，汇总项目质量状况和改进措施的执行情况。

5.持续改进：根据项目实践和反馈，不断总结和改进项目的质量管理方法和措施。

结论通过制定项目质量保障方案和采取相应的措施，我们将确保项目的质量和效率，并提供高质量的成果。

我们将持续关注和改进项目的质量管理过程，以实现项目成功的目标。

项目工程质量的保障方案(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，工程项目建设日益增多，工程质量问题也日益凸显。

为确保工程项目的质量，提高工程项目的经济效益和社会效益，本项目制定了以下工程质量的保障方案。

二、项目概述本项目为某地区市政基础设施项目，主要包括道路、桥梁、给排水、照明等工程。

项目总投资约10亿元，建设周期为3年。

为确保项目质量，特制定本保障方案。

三、组织机构及职责1. 项目领导小组负责项目整体质量管理工作，协调各部门工作，确保项目质量目标的实现。

2. 项目经理部负责项目日常质量管理，组织实施本方案，确保项目质量目标的实现。

3. 技术质量管理部负责项目技术质量管理，制定技术质量标准，组织实施技术质量检验，确保项目技术质量目标的实现。

4. 工程质量管理部负责项目工程质量管理工作，组织实施工程质量检验，确保项目工程质量目标的实现。

5. 质量监督部门负责对项目质量进行监督，确保项目质量目标的实现。

四、工程质量保障措施1. 严格选用优质原材料和设备（1）严格按照国家相关标准、规范和设计要求，选用符合质量要求的原材料和设备。

（2）对原材料和设备进行严格的质量检验，确保其质量符合要求。

（3）建立原材料和设备供应商评价体系，对供应商进行动态管理。

2. 严格执行施工规范和操作规程（1）对施工人员进行严格的培训和考核，确保其具备相应的施工技能和素质。

（2）严格执行国家、行业和地方的施工规范、操作规程和标准。

（3）对施工过程进行全程监控，确保施工质量。

3. 加强施工过程质量控制（1）建立健全施工过程质量控制体系，明确各阶段、各环节的质量要求。

（2）对施工过程中的关键工序进行严格把控，确保关键工序质量。

（3）加强施工过程中的检查和验收，确保工程质量。

4. 加强施工现场管理（1）加强施工现场的文明施工管理，确保施工现场整洁、有序。

（2）加强施工现场的安全管理，确保施工安全。

（3）加强施工现场的环保管理，确保施工过程中的环保要求。

5. 加强质量检验和验收（1）建立健全质量检验和验收制度，明确检验和验收的标准、程序和方法。

项目质量目标、质量保障方案

项目质量目标、质量保障方案项目质量目标、质量保障方案一．项目质量目标本工程的质量创优目标及相关约定：本项目质量目标：合格通过技术建议书的编写和对业主对项目质量目标的要求，我公司有信心凭借我公司完善的质量管理体系、丰富的管理经验、具有雄厚技术力量的施工队伍，如果我公司中标，可以为确保业主制定的质量目标做出自己的贡献。

二．公司的质量体系我公司已经通过了ISO 9001标准的国际质量体系认证，并按照质量体系标准的要求，结合公司的实际情况和管理实践，建立了文件化的质量体系，作为确保产品、工程和服务满足规定要求的有效手段。

加强设计方面的质量控制，并按照符合国际标准的控制程序实施，确保设计、施工和服务的过程质量和最终质量。

随着国际ISO 9000质量体系标准的换版，公司已经开始按照ISO9001：2000质量管理体系的要求，并建立了全新的质量管理体系，以"满足用户需求"作为全公司各部门工作的重点，从设计、施工和售后服务几个阶段，按照过程的方法控制过程工作质量，确保公司所提供的产品和服务满足用户和相关专业规范、行业标准的要求。

公司的质量方针是：完善质量即完善自我，忠实客户即忠实自我。

公司的质量目标是：服务满意率100%以优质的产品和服务，换取用户的长期满意。

公司质量保证体系的内容包括组织机构、质量职责与权限、资源保证，与质量策划、过程、改进等实施方法有关的质量体系程序以及有关的管理、技术的支持性文件等等。

对于承接的工程项目，公司将严格按照公司质量体系标准和质量方针的要求，进行质量策划和质量控制，确保施工项目质量优良，使公司的产品充分满足用户需要，并达到公司总体质量目标的真正实现。

具体内容参见系统实施的总体步骤内容和附件《工程部项目实施流程表》。

1.质量管理体系的内容本工程的质量目标为“合格”标准。

针对上述质量目标，将委派高素质的项目管理和质量管理人员组成工程项目管理班子，项目经理部在单位总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式。

质量目标及质量保证措施

质量目标及质量保证措施（一）质量目标及方针1、质量方针：质量第一，用户至上，严格合同，争创信誉。

2、质量目标及承诺①合同履约率100%；②及时处理用户投诉，投诉处理率100%；③纠正一切不符合质量方针的行为和事件。

④工程为合格，争创优质工程。

3、过程控制执行我公司《工程施工过程控制程序》，保证所有工序作业按文件化程序和我公司作业指导书或施工方法操作，对影响工程项目质量的施工安装和服务过程进行重点策划，设置监控点，确保这些过程处于受控状态，把影响工程质量的主要因素的波动控制在允许的范围内，以有效地保证工程质量。

制定各职能部门岗位责任制及质量责任制，并认真贯彻执行。

（1）项目经理质量职责a、负责公司质量方针和质量体系文件在项目经理部全面贯彻落实；b、对施工项目全过程的质量全面负责；c、对不合格的工程项目交付使用负直接责任；（2）技术负责质量职责a、实施项目管理，对工程质量、工期、技术负责；b、实施过程质量控制，工序过程标识、工程防护和不合格品控制；c、负责施工现场考评，参加工程竣工验收，质量评定工作；d、负责质量体系对本系统的要求在系统内贯彻实施；（3）质量员质量职责a、负责本公司质量体系文件在项目部贯彻实施；b、编制年度质量工作计划，并做好实施过程中监督检查、协调工作；c、负责内部质量体系审核工作；d、主管不合格品控制，对不合格项目采取纠正和预防措施；e、负责检验和试验及其设备的归档管理，并对其过程和状态进行标识，实施工程（产品）质量监督、检查，行使质量否决权，核定质量等级，参加竣工验收；f、行使质量保证，质量检验的职能。

（4）测试员质量职责a、确保质量体系是否在本系统内落实，并对测量技术及质量负主要责任。

b、对检测试验器具实施监控，确保施工过程质量准确控制；c、对出示的质量数据传递质量负责。

（5）材料员质量职责a、负责质量体系在本系统内贯彻实施；b、对因供货方质量问题和劣质材料构成产品质量事故，负主要责任，确保优质原材料供应，满足施工要求；c、执行材料验收使用制度；d、严格按材料供应文件保证材料采购质量。

质量目标和质量保证措施

质量目标和质量保证措施1、质量控制计划一、施工前的质量控制在编制施工总进度计划、阶段性进度、月施工进度计划等控制计划时，应充分考虑人、财、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配合各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及周转材料，施工工具，合理安排各工序的轮流作息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性，把工期抓上去。

根据设计图纸的要求，在施工前，项目技术负责人明确本工程的特殊工序、关键工序。

即施工过程中，质量难以控制或要采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保证质量目的的工序鉴于本工程的工程量大、工期紧，故在施工中应树立起“保质保量”为本工程的最高宗旨。

如果工期和质量两者发生矛盾，则应把质量放在首位，工期必须服从质量，没有质量的保证也就没有工期的保证。

项目技术负责人组织业内技术人员、班组组长、质检人员进行深入研究，编制相应的作业指导书，从而在技术上对此类问题进行周密保证，并在实施过程中予以改进。

质检组针对质量通病易发工序制订质量通病预防工艺措施无论何时都必须在项目经理部树立起安全质量放首位的概念，但工期的紧迫，就要求项目部内的全体管理人员在施工前做好充分的准备工作，熟悉施工工艺，了解施工流程，编制科学、简便、经济的作业指导书，在保证安全与质量的前提下，编制每周、每月直至整个总进度计划的各大小节点的施工计划，并确保其保质、保量地完成。

二、图纸会审、技术交底施工技术的先进性，科学性、合理性决定了施工质量的好坏。

发放图纸后，业内技术人员会同施工班组组长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中的疑点、难点、错误，在图纸会审及设计交底时予以解决。

由我公司负责设计深化的图纸，我公司将报审到设计院，在取得负责设计招标图纸的设计院签署和盖章，由甲方、监理批复后再按图施工。

在工程竣工时，我公司还会将详细的使用维修手册以及竣工图纸等报甲方和监理，以便甲方能对我公司设计的永久工程进行使用、维修、拆除、组装或调整。

设计质量目标与质量保证措施(最新)

设计质量目标与质量保证措施(最新)一、引言在现代工程项目中，设计质量直接关系到项目的成败和企业的声誉。

为确保设计质量达到预期目标，制定科学、系统的质量目标和质量保证措施至关重要。

本文将从设计质量目标的确立、质量保证措施的制定与实施等方面进行详细阐述，旨在为工程项目的设计质量管理提供全面、实用的指导。

二、设计质量目标1. 总体目标设计质量总体目标是确保设计方案符合国家相关法律法规、行业标准和企业要求，满足客户需求，具有良好的经济性、安全性和可实施性。

具体包括以下几个方面：功能性目标：设计方案应满足项目功能需求，确保各项功能指标达到预期效果。

安全性目标：设计方案应符合相关安全标准，确保结构安全、使用安全。

经济性目标：设计方案应在满足功能和安全的前提下，优化成本，提高经济效益。

美观性目标：设计方案应注重外观设计，提升项目整体美观度。

可持续性目标：设计方案应考虑环保、节能等因素，符合可持续发展要求。

2. 具体目标设计符合性：设计方案应符合国家及地方相关法律法规、行业标准和企业内部标准。

设计准确性：设计图纸、计算书等技术文件应准确无误，避免因设计错误导致的质量问题。

设计创新性：设计方案应具有一定的创新性，体现先进的设计理念和技术水平。

设计可实施性：设计方案应充分考虑施工条件，确保设计方案的可实施性。

设计周期：设计工作应在规定的时间内完成，确保项目进度不受影响。

三、质量保证措施1. 组织保障措施建立质量管理组织机构：成立由项目经理、设计负责人、质量管理人员组成的质量管理小组，明确各级人员的职责和权限。

制定质量管理规章制度：制定详细的质量管理规章制度，明确设计质量管理的流程、标准和要求。

加强质量培训：定期组织设计人员进行质量意识和技能培训，提高设计人员的质量意识和专业水平。

2. 技术保障措施采用先进设计软件：使用行业内先进的设计软件，提高设计精度和效率。

严格执行设计规范：严格按照国家及地方相关设计规范进行设计，确保设计方案符合标准要求。

质量目标及保证措施

质量目标及保证措施1、工程质量责任制度一、项目经理的质量责任1、项目经理是施工的直接组织者和指挥者，对本项目的工程质量负主要责任。

2、认真领会上级的意图，创造性地执行上级的意志和要求，坚持按施工程序办事，按技术、质量标准组织施工，对违章操作、野蛮施工等不重视质量的思想和行为坚决予以纠正。

3、随时掌握本工程的工程质量状况，对上级机关和技术、质检人员提出的质量问题，认真组织整改。

4、对因组织指挥不力，方法不当，甚至违章施工造成的工程内在外观质量问题承担直接领导责任。

5、组织制定项目质量管理方针和目标，经常听取工程质量情况汇报，及时掌握工程质量的动态，定期参加质量分析会议，参加质量检查等管理活动。

6、正确处理施工进度与工程质量的关系，积极支持总工程师和技术、质检人员的工作，带头阻止以任何理由降低质量标准，削弱质量管理的行为。

7、负责本项目质量管理计划的实施。

二、技术负责人的质量责任1、技术负责人是项目工程质量主要负责人，根据项目经理的意图，负责组织制定项目质量管理方针和目标，并负责组织实施。

主持质量工作会议，组织质量大检查的评比等活动，落实质量奖罚。

2、组织制定工程质量的技术保证措施，及时了解和管理工程质量状况，针对施工质量问题组织有关人员进行分析、研究，提出处理方案和改进措施，并责成有关单位和部门限期落实。

3、对因施工方法不当或技术指导失误造成的质量事故或不合格工程负领导责任。

4、负责实施性施工组织设计及重要施工工艺的编制。

并负责实施性施工组织设计及重要施工工艺的实施。

5、方案批复之后两天之内组织项目部全体技术人员学习。

6、对因施工方法不当或技术指导失误造成的质量事故或不合格工程负领导责任。

三、副经理的质量责任1、副经理对项目经理负责，实施总体施工方案及重要施工工艺。

2、定期召开工程例会，分析并解决施工中存在问题，保证实现进度、质量及安全目标。

3、落实检查中不合格项的处置，负责纠正预防措施实施和验证。

项目质量保障方案及措施

项目质量保障方案及措施1. 引言本文档旨在提供项目质量保障方案及相应的措施，以确保项目的顺利进行和高质量交付。

2. 质量保障目标我们的质量保障目标是确保项目结果符合客户需求和标准要求，达到预期的质量水平。

3. 质量保障策略为了实现质量保障目标，我们将采用以下策略：- 确定并理解客户的需求和期望；- 制定详细的项目计划和进度表，以确保项目按时完成；- 设立质量指标和标准，用于评估项目的质量；- 积极参与项目监控和评估，及时发现和解决潜在的质量问题；- 实施有效的沟通和协同机制，以促进团队合作和有效的问题解决；- 建立风险管理机制，减少潜在的质量风险。

4. 质量保障措施为了实施质量保障策略，我们将采取以下措施：- 建立专门的质量保障团队，负责项目的质量管理和监控；- 开展项目启动会议，明确项目质量目标和标准；- 制定详细的项目计划，并根据实际情况进行适时调整；- 定期进行项目评估和检查，以确保项目按计划进行；- 配置适当的资源和技术支持，以满足项目的质量要求；- 建立有效的沟通渠道，并及时回应团队成员的反馈和问题；- 进行项目回顾和总结，总结经验教训，为以后的项目提供参考。

5. 质量保障监控为了监控质量保障措施的实施效果，我们将采取以下监控措施：- 定期召开质量保障会议，评估项目的质量状况；- 追踪项目进展和成果，及时发现和处理质量问题；- 针对项目关键节点和风险点进行特别监控；- 分析质量保障措施的效果，并进行持续改进。

6. 结论本文档介绍了项目质量保障方案及相应的措施，以确保项目顺利进行和高质量交付。

我们将始终把客户需求和质量要求放在首位，积极采取有效的策略和措施来保障项目的质量。

以上仅为初步方案，将根据项目的具体情况进行调整和完善。

采购项目质量目标及保证措施

采购项目质量目标及保证措施1.质量目标质量方针：品质第一，一丝不苟.顾客为中心，改进无止境质量目标：成品出厂合格率100% 顾客满意率100%；公司将委派具有类似采购经验的优良管理人员组建本采购项目部，在总部的服务和控制下，充分发挥生产的整体优势和专业化保障，按照企业成熟的管理模式，严格按照GB/T19002—ISO9001模式标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化.标准化.程序化.准则化管理，以一流的管理.一流的技术和一流的服务以及严谨的作业作风，精心组织.精心，履行对业主的承诺，实现上述质量目标；2.质量保证措施（1）质量控制措施第一章总则第一条为贯彻落实“精心制造，依产品质量谋求企业发展；严谨认真，以持续改进满足顾客需求；” 的公司质量方针，提高公司质量管理作业水平，加强生产过程质量控制，确保产品质量得到有效控制，不断提高公司产品质量和市场竞争力，特制定本准则；第二条本准则适用于所有产品的质量管理作业；第三条各部门必须严格遵照执行；第二章质量义务第四条总经理负责贯彻国家质量方针.法律法规及相关政策，负责向员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，营造一个全员参与的内部环境；对最终产品质量和质量管理负责，确保整个组织关注顾客要求；第五条科技发展部对本公司执行国家的有关质量方面的法律法规和公司产品质量负责；第六条生产技术部主要负责从设计.工艺.生产条件.物资保证.计划调度.技改措施及现场管理等方面来保证产品质量；第七条科技发展部按合同要求提供满足顾客要求的产品，广泛收集顾客意见；第八条财务室负责实施质量成本管理，按期报告质量成本控制效果；第九条综合管理部负责人力资源保障，确保各部门各岗位人力资源合理配置，一线操作者经资格确认或培训合格后持证上岗，生产技术部协助综合管理部做好各类人员岗位培训，确保上岗员工熟练掌握操作方法，认真执行操作规程和工艺技术文件要求，严格工序控制，确保各类人员的技能水平能够满足产品质量控制要求；第九条各部门加强协调，确保生产.周转.贮存.包装.运输等环节产品质量得到有效控制；第十条与产品质量有关的员工对自己所从事的作业质量和产品质量负责；第三章质量目标管理第十一条质量控制目标（1）实现全年无重大质量事故；（2）产品出厂合格率 100%；第十二条检验员每月根据操作者填写的交验单和检验台帐，按产品分类统计一次交验合格率后报检验组长，由检验组长汇总整理，并按月计算公司一次交验合格率完成情况，分析未达到月度质量目标的原因，提出解决措施或发出纠正预防措施通知单；公司所有产品一次交验合格率计算公式如下：产品一次交验合格率=产品各工序一次交验合格率的乘积；第十三条产品交付验收合格率由科技发展部按月向顾客收集统计，并报告总经理；第四章来料检验第十四条原材料定购一般应按照公司原材料验收标准执行，也可按国家及行业标准执行，对于既无国家标准也无行业标准的原材料，经公司总经理批准，可按生产厂家的企业标准订货，但在订货的同时必须向生产厂家索取质量标准和检验方法；顾客来料按顾客提供的标准组织验收，产品自备料须征询顾客意见或满足顾客对材料质量的要求，补料或材料代用须征得顾客同意；第十五条每批原材料进厂时必须附有产品质量合格证，必要时须提供化验单，否则进货检验员有权拒绝验收，原材料的质量合格证明文件由进货检验员存档备案；第十六条对于进口材料，必须附有口岸商检质量检验合格证和生产厂家质量证明，在无质量证明而又不具备检验手段时，由生产技术部填写例外放行申请单，经总经理批准后，进货检验员方可例外放行并允许其投入使用；第十七条对于各种进厂材料的质量证明文件，质量部门应设专人负责保管并建立进货物资检验台帐，台帐应如实记录原材料名称.进货数量.批次号.进厂日期.质量标准.供货厂商.验收结果等内容；第十八条对于需要进行理化分析的原材料，在其入库前由生产技术部及时通知科技发展部检验组进行取样分析；未经质量部门检验的原材料库房有权拒绝接收；第五章过程质量控制第十九条生产部门在生产过程中要严格监控质量，做到“四不”：即不合格的材料不投产，不合格的制品不转序，不合格的零件不组装，不合格的成品不入库；要加强过程监督检查，发展异常及时处理，防止质量损失进一步扩大；第二十条为保障过程质量，生产班组和工艺技术部门应加强工艺管理，要不断地提高工艺质量.强化工艺纪律，做好工艺文件的控制.工艺更改的控制.特殊工序的控制.不合格品控制.工艺状态的验证等作业，使生产过程处于稳定的受控状态，从源头上预防和减少不合格品的产生；第二十一条生产过程中的质量控制实行三检制：自检.互检和专检；（1）自检：由各班组内部按照质量标准对本班组生产加工对象进行检验把关，确保操作者自己加工的产品质量合格，班组长负责对本班组在制品进行巡检，确保不合格品不转序；（2）互检：除同班组员工之间实施互检外，各班组之间实施下道工序对上道工序流转的制品进行检验把关，确保不合格品不继续生产，防止质量损失进一步扩大；（3）专检：由专职检验员对在制品.半成品和成品进行检验把关，进一步保证不合格品不转序，不入库，不出厂；第二十二条生产过程交验规则（1）投产数量在三件以内的，操作者应在完成产品加工任务后提交检验员检验；加工的制品数量在三件（含三件）以上的批量生产时，应在完成本工序首件加工任务后提交专检，确认合格后方可继续加工，以防止出现批量报废；（2）在自检和互检中发现异常又无法确认是否合格时应及时提交专检；（3）在制品转工序时应及时提交专检；（4）所有工序加工完毕的最终产品应提交成品检验员进行专检；第二十三条异常情况的处理规则（1）生产部门在生产过程中发现异常现象应及时将信息反馈给生产主管处理，生产主管不能解决的应立即停止生产并及时报告总经理，待异常情况排除后方可继续生产；（2）技术.质量检验人员在抽查中发现异常时，应及时将存在的问题反馈给生产主管和质量主管，如因工艺.设备问题导致异常情况无法处理时，技术.质检人员有权责令停止生产，并及时向生产主管报告，待异常情况排除后方可继续生产；（3）发现异常问题的原因时，生产部门应及时与相关部门进行协调解决，以减少停工损失；（4）重大质量事故发生时应及时报告生产主管或质量主管组织处理，也可直接报告总经理处理；第二十四条生产过程中关于不合格品的赔偿规则（1）生产过程中非人为因素产生不合格品，不得追究操作者义务；（2）由于操作者人为原因造成的不合格品，操作者自检发现并提交专检隔离处理的，按第八章规则赔偿不合格品损失；（3）互检中发现上道工序造成的不合格品（不论是否属于操作者人为因素造成），对操作者每次罚款 20 元；（4）自检和互检均发生错检.漏检，经专检时发现的，则对相关义务人每次罚款 20 元；（5）产品出厂后因质量不合格被用户退货或让步接收使用的，对操作者.互检人和专检人每次各罚款 20 元；第六章成品质量控制第二十五条成品检验员应对照“生产调度卡”和“工序质量记录卡”审核各工序检验情况，并对最后一道工序送检项目进行逐项检验，合格品填写质量证明文件，顾客有要求时提供必要的试验报告和检测报告，符合要求后方可由生产调度组织进行包装防护，并通知检验员监督产品包装防护是否符合规则要求，产品包装完毕及时办理入库手续，同时将入库单第一联提交科技发展部；科技发展部收到产品入库单后，应根据产品交付时间要求办理提货手续.组织产品发运作业；第二十六条对于库存产品出厂前应由发货人向成品检验员提交复检，复检合格品方可发货，不合格品按不合格品处理程序处理；第七章产品质量服务管理第二十八条科技发展部应建立客户服务管理准则，制订客户服务计划，定期进行客户回访活动；第二十九条对客户回访活动主要包括以下几个方面的内容和事项；（1）向客户征询其对产品的批评.建议.希望和申述；（2）帮助客户解决其在使用产品过程中出现的技术.质量问题；（3）及时向客户介绍和提供新产品和质量改进信息；（4）通过对客户的了解，深入调查研究产品在各个市场区域的销售状况，掌握市场对产品质量标准的要求与变化；（5）及时做好产品质量信息的收集与反馈作业，合理提出产品质量改进的建议与意见；第三十条对客户投诉事件的处理（1）科它部门将“客户投技发展部或其它部门接到客户投诉反映产品质量问题时，应产即查明相关资料（订单编号.产品名称.作业令号.图号.投产数量和金额.发货日期.客户要求.产品工艺技术方案和质量标准），填写“客户投诉处理表”，报送部门主管签署处理意见；（2）科技发展部或其诉处理表”传递至相关部门，并会同相关部门（工艺技术.质量管理.生产班组等）进行质量问题调查分析，认定义务部门和义务人，查明产生质量问题的原因，提出解决问题的措施，编制质量事故分析报告，跟踪检查质量问题纠正措施完成情况及评估实施效果，并报告部门主管.相关部门和总经理；（3）科技发展部负责将拟订的质量问题分析报告及解决措施与客户沟通，得到顾客认可后，由义务部门实施纠正措施，科技发展部跟踪验证并将实施结果通报客户单位.相关部门和总经理，防止今后出现类似问题；（4）对质量义务人的处罚，按公司相关规则执行；（5）当质量分析会认定客户投诉不成立时，由科技质量部负责与客户进行沟通，以消除客户误解；第三十一条售后产品质量意见征询与处理（1）每批产品出厂前，应由科技质量部会同相关部门编制“产品质量意见征询表”，并随同产品合格证交给客户；（2）科技发展部在对客户回访时，将客户对产品的使用意见.质量要求和改进建议填至“产品质量意见征询表”中，并请客户签名确认；（3）科技发展部负责调查市场上同类产品.替代品.新产品的质量.价格.竞争能力等情况，并提供对比分析报告，查找产品质量等方面的优点和缺点，提供改进建议；（4）科技发展部定期收集.整理.分析“产品质量意见征询表”；及时反馈给主管和相关部门，必要时召开质量分析会，针对客户提出的意见进行讨论分析，制定改进措施，完善质量标准，提高产品质量；第八章质量考核处理办法第三十二条每月所生产的产品，凡产品因设计.投料.加工.包装防护不当而造成返工.返修和报废的质量损失（按直接经济损失计算，包括直接人工损失.直接材料损失和外部质量损失之和），义务人负责 15%；质量损失在 5000 元以上的重大质量事故，义务人负责 20%；材料损失和人工损失由财务室按公司成本管理规则执行，外部质量损失按实际发生额计算（包括退换货损失.补废损失.顾客索赔损失.返工损失.返修损失等）；第三十三条加强产品检验，凡具备交验条件的产品，检验员应及时检验，严禁延期检验，检验员对错检.漏检负责相应的义务；（1）因错检.漏检造成质量损失的，每次扣除义务人 20 元；（2）凡零件完工后不经检查而流入下道工序的，每次扣除相关调度员20 元；（3）检验员发现质量问题而未开具“不合格品通知单”的，一经发现，每次扣除 20 元；（4）严禁擅自更改工艺技术文件.不合格品通知单.工艺流程卡.检验记录.入库单等质量技术文件，一经发现，给予义务人 100 元罚款；第三十四条凡产品出厂后用户反映无装箱单.漏装.错装产品的，每次扣除义务人 20 元罚款；第三十五条凡月度质量合格率低于规则要求的，每低一个百分点，扣除操作者 10 元当月质量奖；第三十六条凡当月造成一次批量报废 3 件（含 3 件）以上的，扣除义务人当月质量奖 50 元，出现两次批量报废的扣除 100 元，出现三次批量报废的扣除 200 元并对义务人予以待岗处理，甚至解除劳动合同；第三十七条凡造成重大质量事故的（一次性质量损失达到 5000 元以上的），一次性扣除义务人 1000 元~2000 元，并追究义务部门主管的义务；（2）组织体系与质量职能分配（一）组织体系公司将委派具有类似采购经验的优良管理人员组建本采购项目部，在总部的服务和控制下，充分发挥生产的整体优势和专业化保障，按照企业成熟的管理模式，严格按照GB/T19002—ISO9001模式标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化.标准化.程序化.准则化管理，以一流的管理.一流的技术和一流的服务以及严谨的作业作风，精心组织.精心，履行对业主的承诺，实现上述质量目标；（二）经理部质量职能分配表注：◇——主管部门△——关联职责○——领导班子负责人二.建立健全质量保证体系，充分发挥其对质量总体管理，协调.指导作用；三.总部对此采购项目的质量保证我公司的质量保证能力由技术保证能力.管理能力.服务能力等构成；因此我公司确立了以培训.服务拉动质量管理的策略，有计划.有系统.有针对性地开展服务作业，以求实创新的思想，全力围绕总部服务控制的职能和ISO9001程序文件要求，为本采购项目提供全方位.高品质量的服务；在采购项目之初，我公司将对有关管理人员进行创优及ISO9001质量管理体系的ISO14001环境管理体系.ISO18001职业健康安全管理体系运行的培训，对技术资料的管理.创优计划.质量检验计划.质量计划.环境管理计划的制订和实施进行指导；在此过程中，及时核查本项目的质量情况，对质量进行考核，同时促进本采购项目其它创优的交流，必要时将对本采购进行协助和指导，确保本采购货物质量目标的实现；四.专业保证我公司拥有门类齐全的专业化管理人员作为管理的支撑和保障，为此采购实现质量目标提供了专业化技术手段；五.劳务素质保证本采购拟选择具有我司长期合作的品牌参加与此采购项目，同时我公司有一套对队伍完整的管理.培训和考核准则，从根本上保证所需劳动者的素质，从而为此采购质量目标奠定了坚实的基础；六.推行质量管理体系标准，有针对性地提高此采购质量；1.在此采购的实施过程中全面推行的质量管理体系标准，强化全体员工的质量管理意识，以细致周到全面的的作业质量保证此采购质量；2.制定质量管理准则和目标，并展开横向落实到提供货物的公司，纵向落实到人员，从公司到人员层层落实义务制，把本采购项目作为公司的重点采购作业，采购质量必须达到备案制的优良标准；3.组建“质量控制”.“文明标准化管理”质量管理小组；对易出现的质量通病均设置质量控制管理点，有计划.有针对性.有程序.全过程的展开作业，以确保此采购质量优良.最大限度地满足业主的要求；（3）质量保证设备。

服务类项目质量保障方案怎么写范文

服务类项目质量保障方案怎么写范文一、项目背景随着社会经济的不断发展，人们对服务类项目的质量要求也越来越高。

而服务类项目的质量保障方案的编写，对于项目的顺利进行和客户满意度的提升具有非常重要的意义。

我们根据实际工作经验和相关理论知识，制定了以下服务类项目质量保障方案，旨在更好地保障项目的顺利实施和服务的质量提升。

二、质量目标1. 项目实施过程中确保服务质量能够达到客户的期望值，提升客户满意度。

2. 制定合理的进度计划和项目执行计划，保障项目按时交付且质量稳定。

3. 确保项目过程中的相关成本控制在合理范围内，提升项目执行的效率和经济效益。

三、质量保障措施1. 项目立项阶段在项目立项阶段，我们将制定清晰的项目目标和任务分工，明确项目的可行性研究和资源保障，厘定项目的工作量和工作进度，确保项目计划的合理性和可行性。

2. 项目实施阶段在项目实施阶段，我们将建立专门的质量管理团队，实施全程跟踪管理，及时发现和解决项目执行中的问题，并定期提交项目执行情况的汇报和评估，确保项目的质量和进度。

3. 项目验收阶段在项目验收阶段，我们将严格按照合同要求对项目的交付成果进行验收，确保项目的交付质量和客户满意度。

四、质量监控1. 制定质量监控计划，建立质量监控台账，建立并完善项目质量监控体系。

2. 定期开展项目质量监控活动，对项目执行情况进行定期评估和汇报，及时发现和解决质量问题。

3. 建立质量管理档案，对项目实施过程中的重要节点和关键环节进行全程监督和记录。

五、质量改进1. 定期开展项目总结和评估活动，对项目实施过程中的问题和不足进行归纳和总结，并制定相应的改进措施。

2. 建立服务回访制度，定期跟踪客户使用情况和客户反馈意见，及时改进服务质量。

3. 建立知识库，对项目管理和执行中的成功经验和教训进行总结和归档，为以后类似项目提供参考和借鉴。

六、质量保障方案的执行和完善我们将不断完善和落实本质量保障方案，建立健全的质量管理体系，提升员工对质量管理的重视和执行力度，不断提高服务类项目的质量水平和竞争力。

项目质量目标及质量保证措施

第七章项目质量目标及质量保证措施第一节质量控制目标和目标分解1、本工程的质量目标本工程的质量标准：合格。

针对上述质量目标，严格按照 GB/T19001：2000—ISO9001：2000《质量管理体系要求》建立的质量保证体系。

以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，最终实现质量目标。

2、工程分部、分项质量目标分解在工程开工前，将工程涉及的各分项工程进行目标分解，把总目标转化为一个个明确的、具体的、科学化的、系统化的分项目标，确定各级部门和人员的质量责任，开展全面的目标管理。

施工中加强过程控制，做到精密部署、精心施工，通过具体分项目标的实现，最终实现工程质量总目标。

第二节质量保证体系针对本工程的质量目标，我公司将建立一个由高素质人员构成，以科学化管理为体制，全面推行标准化、程序化、制度化管理的质量保证体系。

这个体系将以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺。

1、质量保证体系项目经理部执行专业责任工程师负责制，在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制。

质量保证体系见后附图一。

第三节项目部组织机构、管理体系及职责1、项目管理体系a.我公司按照GB/Tl9001—2000idtIS09001：2000 质量管理体系、GB/T24001—2004idtIS014001：2004 环境管理体系、 GB/T28001—2001 职业健康安全管理体系的标准，本工程将严格按照三个体系标准进行管理。

b.项目经理授权制度：对工程的“质量、安全、工期、文明、效益、服务”六个方面负全面责任，确保公司有效监控和项目部严格按照公司规定的程序运营，我公司对本项目实行全面授权的方式，将本项目全面授权给项目经理，全权承担本工程的管理职责，项目经理彻底按照“项目法”的施工模式管理本工程。

项目工程质量目标及其保证措施

项目工程质量目标及其保证措施在项目工程中，质量目标是保障工程质量的根本目标，也是保证项目成功的关键因素之一、质量目标是通过明确工程质量的标准和要求，并采取相应的保证措施来实现的。

本文将探讨项目工程质量目标及其保证措施。

首先，项目工程质量目标应该与项目的整体目标相一致。

项目的整体目标可能包括时间要求、成本要求和质量要求等。

质量目标的确定应该综合考虑各个方面的要求，并确保其与整体目标的一致性。

其次，对于工程项目的质量目标，应该确立合理的项目质量标准和指标。

这些标准和指标应该明确且可衡量，以便于对工程质量进行评估和监控。

例如，可以将工程质量分为物理质量、功能质量和经济质量等方面，并分别设定相应的评估指标。

在确定质量目标后，可以采取多种方式来保证工程质量的达到。

以下是一些常见的保证措施：1.项目质量管理体系：建立科学完善的质量管理体系，包括质量组织机构、质量管理程序、质量管理文档等。

通过制定标准化的工作流程和程序，确保工程的每一步都符合质量要求。

2.质量控制计划：根据质量目标，编制详细的质量控制计划。

质量控制计划应包括质量检查和验收要求、质量培训和沟通计划、质量纠正和改进计划等内容。

3.质量培训和意识提升：提供相关的培训和教育，提高项目人员的质量意识和技术能力。

通过技术培训和经验分享，帮助项目成员了解质量标准和要求，提升其在质量管理方面的能力。

4.供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，确保供应商提供的材料和设备符合质量要求。

同时，加强对供应链的管理，及时发现和纠正可能存在的问题，确保工程质量的稳定性和可控性。

5.质量检查和评估：建立一套完善的质量检查和评估机制，定期对工程质量进行检测和评估。

通过质量检查，发现问题并及时进行纠正，确保项目工程质量符合要求。

6.风险管理：根据项目的特点和风险，制定相应的风险管理计划。

在项目实施过程中，不断识别、监控和应对风险，减少风险对工程质量的影响。

7.持续改进：建立和推行持续改进机制，通过分析和总结项目的经验和教训，不断改进和提升工程质量管理的能力。

工程质量目标及保障措施

工程质量目标及保障措施工程质量目标及保障措施一、引言工程质量是指工程项目在设计、施工、验收和运营过程中能够满足设计要求、使用功能，并具备合理经济性、安全可靠性和耐久性等基本性能的能力。

保障工程质量需要制定明确的质量目标，并采取一系列的保障措施。

本文将对工程质量目标及保障措施进行详细阐述，以期提高工程质量的标准化、规范化和持续改进。

二、工程质量目标1. 设计阶段目标在设计阶段，质量目标主要包括：（1）满足设计要求：设计方案需满足甲方提出的技术要求和功能需求，设计深度和准确性需达到相应标准。

（2）合理经济性：设计方案应在满足技术要求的前提下，选用合理经济的材料和工艺，以降低工程成本。

（3）安全可靠性：设计方案应考虑工程的安全性和可靠性，采取相应的安全措施，如防火、防震等。

2. 施工阶段目标在施工阶段，质量目标主要包括：（1）精细施工：施工工艺和操作应规范化，施工质量应达到设计要求，避免因施工过程中的疏漏导致工程质量问题。

（2）材料质量控制：对施工所使用的材料进行严格的质量控制，杜绝使用劣质材料，确保工程的长期使用性能。

（3）安全施工：施工过程中应严格遵守安全操作规程，确保工人的人身安全和工程的安全性。

3. 验收阶段目标在验收阶段，质量目标主要包括：（1）合格验收：工程应符合国家、行业和相关标准的验收要求，达到合格验收的标准。

（2）功能完备：工程应达到设计要求的各项功能，包括使用功能、环境功能和安全功能等。

（3）文明施工：验收过程中应检查施工期间的文明施工状况，确保工程施工过程中对环境的污染控制和保护措施。

三、工程质量保障措施1. 设计阶段措施（1）成立专业设计团队：由经验丰富的设计师和工程师组成的设计团队，确保设计过程的专业性和高质量。

（2）制定详细的设计方案：详细规划施工过程中的各个环节，包括施工工序、工艺流程、施工方法和设计标准等。

（3）严格设计审查：设计方案需经过严格的审查和评估，确保设计符合相关法规和标准。