集团公司员工文明守则

员工文明行为守则综述精神凝聚力量，文明照亮方向。

精神文明建设不是形而上的务虚概念，而是吸引人、改变人、提高人、塑造人，最终造福人的务实举措。

我们今天倡导文明行为，初心是为了创造更加和谐有序的企业文化生态，最终目标是为了让每一名为集团公司发展壮大贡献个体力量的员工，都能实现更高层次的全面发展，与时代共进步，与企业共成长。

本守则适用于指导、完善、提高集团公司全体在职员工工作期间和间隙文明行为管理，全体员工有互相监督实施权利。

本守则由人力资源部、公司办共同负责修订与解释。

第一章诚实守信基本原则第一条谨守诚实守信传统美德。

恪守个人承诺，自觉履行义务，不违背公约，不隐瞒欺诈，不弄虚作假。

在职期间始终秉持忠诚正直优良品格，坚定理想信念，坚决付诸行动，不见异思迁，不阳奉阴违，不见利忘义，敢于同各种歪风邪气和不良行为作斗争。

第二条坚持大局意识，倡导利他精神。

用体力劳动、技术知识、合法财产等正当方式依法获取个人利益，不损害社会公益、集体利益和他人利益。

当个人利益与公司整体利益相矛盾时，优先维护整体利益，其次照顾他人利益，再次执行个人利益，共同推动事物向更好方向发展。

第三条遵守国家各项法律法规和公民道德规范。

不从事违法犯罪活动，不参与违纪违规行为，在职期间自觉抵制“三不正当”即不正当收入、不正当关系、不正当支出，守好自律红线。

第二章工作态度与作风第四条干一行爱一行，钻一行精一行。

进取向上、勤于思考，积极为节能降耗、提高效率、改善环境、避免损失出点子、想方法。

以勤奋敬业为荣，以克难攻坚为荣，以务实创新为荣，以勤俭节约为荣。

第五条视本职工作为使命，认真履行岗位职责。

交办事务常督促，承办事务有回音，不推诿扯皮、不拖延应付、不积压任务，先高效完成目标，再认真优化细节。

解决日常工作要干净利落、负责到底，面对困难问题要竭尽全力、适时求助，出现责任事故要敢于担当、快速整改。

第六条关心爱护同事，注重团结协作。

对工作和同事坦诚相待，坚决反对并制止个人英雄主义和盲目冒进主义，提倡日常事务“阳光议事”制度和重大事项民主决策制度，虚心听取他人意见，积极帮助同事避免工作过错、提高工作水平、防范安全事故、救助危难险情。

不搞一刀切、一言堂，不损人利己。

第七条奉行“零缺陷”原则与“精益化”思维，交接给他人、他部门的事务或提供的服务，务必过程清晰、结果准确、细节完善、时效及时；传递给下道工序的半成品或完结产品，务必指标合规、记录完整、手续齐全、放置有序。

第八条尊重他人劳动成果。

对员工有形和无形劳动付出先予以充分肯定，再行完善提高。

不随意贬损他人，不随意破坏、浪费他人既成劳动事实与成果。

第九条珍惜并自觉维护公司社会名誉和商业信誉，不诽谤诬陷，不造谣传谣，不诋毁同行。

外出办公不得利用职务便利索取不当得利，不从事与本职工作无关业务。

第十条爱护公司财物，特别是办公用品、劳保用品、工具器具、车辆载具、工作设备与设施，坚持谁使用谁负责原则，勤加保养维护，保持干净明亮，注意资源节约，严禁故意涂污、损坏、毁弃公司财物。

第十一条严格执行集团公司和直属管理部门各项规章制度、操作规程、作业流程，工作期间不迟到、不早退、不旷工，按程序请销假；严格遵守集团公司“十不准”管理规定和“八荣八耻”纪律作风，思想行动始终同公司决策自觉保持一致。

第十二条严守工作秘密。

在职期间严格履行保密协议，做好U盘、移动硬盘等硬件涉密保密工作，不泄露商业秘密，不违规存储、传递涉密业务数据，不到处打听或窃取公司敏感信息。

离职之后依法履行竞业限制协议。

第十三条提倡以人为本。

解决矛盾、化解纠纷与建立机制充分围绕人本位主题，以培养人、教育人、尊重人、理解人、关心人为原则处理问题。

不生搬硬套教条，非原则性或紧急情况下，可以依据现场实际情况变通处置，并及时做好总结汇报与备案备档。

第三章职业着装文明第十四条职业着装应以得体大方、干净整洁为准，上班期间不奇装异服，禁止穿着带有政治色彩、歧视性质、粗鄙标志的衣物进入公司。

第十五条进入公司大门即为办公区域，男员工不得穿着背心、裤衩、拖鞋进入公司；女员工不得穿着超短裙、短裤（长度低于膝盖）、露背装、露腹装等过于暴露、轻薄服装和拖鞋进入公司。

第十六条进入车间大门或露天施工场地即为作业区域，作业区域着装以安全醒目、文明整齐为准。

车间员工进入作业区域必须穿戴全套工作制服、劳保用品、防护器具，不穿着本公司以外制服入厂作业，工作时间不便装作业，严禁穿戴失去防护作用的劳保用品与防护器具作业。

第十七条后勤员工办公室日常工作可以穿着工作制服、深色职业装、正装或浅色便装上衣，进入车间作业区域原则上与车间员工要求一致，女员工不得穿高跟鞋进入车间。

第十八条餐厅服务人员、安全保卫人员和后勤保洁人员应按照公司统一要求着装，禁止着装类别与其他员工一致。

第十九条参加公司办公会议、出席集体活动、接待外来客人及代表公司外出办公、会议、活动应提前10分钟到达位置，并穿着公司统一工作制服，特殊场合可以穿着正装或素淡便装。

参加室内活动或出席会议，应摘掉帽子、手套，冬季应脱去大衣外套。

第二十条所有员工职业着装应当保持干净整洁。

要爱护工衣工装和劳保用品，勤洗勤换、注意保养，严禁故意损毁或随意丢弃工作制服、劳保用品和防护器具。

进入接待室、会议室、餐厅、活动中心等公共办公或室内外休息区域，不得穿着脏工装、脏衣物。

第四章仪容仪表文明第二十一条保持个人卫生，注意仪表修整。

仪容仪表以自然健康、清爽干净为准，不突兀、不另类、不蓬头垢面，身体部位不留异味，面部五官不留污渍。

第二十二条上班期间，男员工不留胡须、不蓄长发（发角不盖耳）、不渲染奇异发色、不养长指甲、不纹身刺青，不佩戴墨镜，禁止袒胸露背；女员工不过度化妆、不使用刺鼻香水、不佩戴美瞳墨镜、不浮夸发型、不佩戴夸张饰物，不在公司公共场合或当人面前化妆。

第二十三条进入公司公共休息场合及办公区域、面见公司领导或接待外来客人，应提前整饬仪表，不给人留下脏乱、邋遢、懒散、失礼印象。

第二十四条为同事、领导或客人提供茶水服务，首先应清洁双手，不留污垢。

身体部位不直接接触茶叶、器具清洁内面或液体，避免交叉污染。

第五章言谈举止文明第二十五条提倡文明用语，杜绝粗鄙言行。

工作期间不以家庭辈分、亲戚关系称呼彼此，对同事和上级领导以职务相称。

与同事、上级领导或客人谈话、汇报工作时，应保持谦逊礼让、尊重敬意、自然大方基本态度，简明扼要、直奔主题，恰当使用敬语。

不随意越级呈报，不随意打断别人工作、谈话或陈述，必要时应先征得对方同意。

第二十六条上下班路遇公司同事、领导、客人，应主动微笑点头示意或礼节性问候。

公司内行走不吹口哨、不勾肩搭背、不边走边吃、不多人并行占道、不高声喧哗。

入座时保持坐姿端正，不跷二郎腿、不斜腰拉胯。

停车、乘梯、排队时应注重礼让，不争抢起哄。

进入其他办公室特别是领导办公室前，应先敲门示意，不强推硬闯。

到其他部门办理公务完毕后，应微笑道谢。

第二十七条行走步梯时一律靠右，给下行或有急务人员留出通道，不并排占道；乘坐电梯时，应主动控制按键，并等候其他同事共同乘梯；电梯门打开后，应礼让乘梯人员，先出后进。

第二十八条公司领导或客人到部门办公室视察、参观时，部门员工应暂停工作并起立注目迎送。

参观视察期间，领导或客人与自己谈话时，应表情自然、面带微笑，目视对方双眼，并得体应对。

第二十九条提倡无烟办公，工作期间不饮酒。

不在公共场合抽烟，工作区域和生产现场严禁抽烟，严禁酒后上岗。

不随地吐痰、乱扔杂物，见到地面杂物应随手捡起扔到垃圾桶内。

不攀折花木，不踩踏草坪，自觉爱惜并保护园区自然环境。

第六章互联网及信息文明第三十条文明上网办公，杜绝违规行为。

办公期间，不浏览与工作和业务无关网站，不在集团公司各类工作微信群、钉钉群发布与工作无关内容和链接，不在工作期间玩游戏、玩手机。

第三十一条遵守法律法规，自觉维护网络信息安全。

未经信息主管部门允许，不得用图片、视频或直播等形式向外界发布与公司有关信息。

严禁在外界网络平台、终端媒体散布、传播诋毁公司荣誉信誉信息，严禁利用公司办公网络从事无益身心活动和违法犯罪活动。

第六章来电来客接待文明第三十二条来电必应，来访必接。

电话来电时，应在三声响铃内接听，通话过程保持礼貌，固定电话轻拿轻放。

非本部门或本人业务的，应及时转接他人或认真做好记录。

客人到访部门办理业务，首问责任人负责到底。

接受、出示名片时，应站立双手接递，未携带名片时，应主动致歉。

第三十三条文明接待，客人优先。

接待重要客户、政府领导或来宾、外宾，按照集团公司接待规格对等礼待，并主动向客人介绍集团公司主要随同人员，有礼有节，不僭越、不随意触碰客人随身物品、不过度热情。

第三十四条客人在公司参观时，由负责接待的公司领导介绍公司基本情况，其他随同人员保持礼貌随和、举止庄重，不随意搭话、插话，不阻挡客人视线。

引导客人时应保持在客人前方2至3步距离，上楼梯时，客人在前，下楼梯时客人在后。

第三十五条客人告辞时，等待客人起身后再行相送。

送客人员应主动将客人送至楼梯、电梯门口或公司前厅门外，并提前做好交通安排。

告别后，目送客人直至移出视线。

第七章员工餐厅就餐文明第三十六条员工餐厅就餐应提前换下脏衣物，并注意清洗面部、手部，创造愉悦就餐环境。

禁止光肩露膀、衣冠不整进入餐厅，禁止携带易燃易爆有毒及酒类等违禁品进入餐厅。

第三十七条提倡“光盘行动”，杜绝浪费行为。

餐厅打饭在指定位置自觉排队，有序刷卡，按需添饭。

不随意将饭菜挑、倒在桌面和地面。

就餐时保持安静文明，不聚众吵闹喧哗，不故意寻衅滋事。

禁止倒饭倒菜扔馒头，剩余食物残渣一律入桶。

餐后不占座闲坐，清洗餐具要注意节约用水，人走水关，禁止将剩饭剩菜倒入水槽。

第三十八条非餐厅工作人员不随意穿越餐厅工作区域及后厨。

对餐厅工作人员以礼相待，不谩骂侮辱服务人员。

遇到争执双方都主动避让，有意见按照正当渠道反馈反映。