远程开放教育学习支持服务模式探究
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了学生 ． 切 为 了学 生 的学 习 ” 完 善 的学 习 支持 服 务 体 一 的 系， 以便 为 学生 提 供 多 样 化 、 性 化 的学 习 支持 服 务 。 因 个 此 ． 讨 学 习 支持 服 务 模 式 也就 显得 很 有 必要 探
一
学 习支 持 服 务 的 内 容 十分 广泛 ．它 主 要 涵 盖教 学 与 考试 信息 、 类 学 习 资 源 、 学 及 管 理 人 员 和 现 代化 教学 各 教 设施 方 面 的服 务 的 总和 。 体 包 括 学 习 指南 、 息发 布 与 具 信
程 教 育 的学 习 支 持服 务 是 一 种 服 务 产 业 ．它 符 合 服务 产
业 的大 多数 普 遍 准则 ．可 以看 作 是 西 方 学 者 对 学 生学 习
支 持 服务 的第 一 篇 系统 论 述 ［ ９ ５年 ． ｎ ９ ｌ Ｉ 电大 注 册 视 听生
开 始试 点 ． 中央 电大 提 出不 以同 定 建 制组 班 教 学 ． 调 学 强 生 独立 自主 学 习 ． 求 注 重 对学 生 学 习的 支持 服务 １ ９ 要 ９９ 年． 中央 电 大 “ 才 培 养 模 式 改 革 和 开 放 教 育 试 点 ” 目 人 项
文 献 标 识 码 ： Ａ
文章 编 号 ：６３ ８５ （０ ）３ ０ １— ３ １７ — ４ ４ ２ １ ２ — ０３ ０ ０
及 远 程 教 育 界 的共 识 在这 种 背 景 下 ．学 习支 持服 务 ” “ 的
概 念 也 就 应 运 而 生 了
学 习 支 持服 务是 现 代 远 程 开 放 教 育 的一 项 极 其 重 要
、
“ 习支 持 服 务 ” 念 的提 出 与 内涵 学 概
控 、 业 批 改讲 评 、 习 指 导 等 全 方 位 的 服务 形 式 ， 国 作 复 我 著 名 远 程 教育 专 家 丁 兴 富 教 授 认 为 ．人 际交 互 和 基 于技 术 媒 体 的 双 向通 信 交 流 是 学 习 支 持 服 务 的核 心 成 分 可 见 ． 生交 互 是 学 习 支 持 服务 模 式 构 建 的突 出特 点 师 二 、 建 学 习支 持 服 务 模 式 的重 要 性 及原 则 构
的研 究 和 建设 内容 ．也 是影 响 现代 远 程 开 放 教 育 质 量 的
一
个 非 常 关键 的 因素 电大 现代 远 程 开放 教 育 这 一 办 学
学 习支 持 服务 是远 程 开放 教 育各 种 理论 建 立 的基 础
不 管 是魏 德迈 的独立 学 习理 论 、 尔 的学 生 自治 理论 还 是 穆
教 育质 量 的一 个 非 常 关键 的 因素 。文章 对 构 建 学 习支持 服 务 模 式 的 重要 性 、 则 、 本框 架 、 原 基 实施 基 础 与过 程
进 行 了分析 ， ．
关键词 ： 现代 远 程 开放 教 育 ： 习 支持 服 务模 式 ： 育技 术 学 教
中图 分 类号 ： ４ — ５ Ｇ ００７
模 式 从 试 点 至转 入 常 态 运 行 已 有 １ １年 了 ． 为我 国高 等 教 育 大众 化 做 出 了 突 出 贡 献 ． 时 我 们 也 积 累 了丰 富 的 办 同
学 经 验 。 笔 者 以 为 ， 学 生学 习支 持 服 务 的 力度 还 很 不 但 对 够． 尚大有 潜 力 可 挖 南 于教 育 对 象 是 免 试 入 学 的 ， 他们
史 密斯 的相互 依 存远 程 学 习理 论等 ． 其理 论 表述 中都不 存
同程度 地 体 现 了学 习 支持服 务的 内涵 ． 映 了远程 开 放教 反 育 的 教与 学都 离 不开 良好 的学 习支 持服 务 的支 撑 田
的专 业知 识 参 差 不 齐 ． 知 结 构 差 异 较 大 ． 加 上 开放 教 认 再 育 具 有学 制 宽 松 、授 课 形 式 灵 活 、学 习 手 段 多样 化 等 特 点 ． 些都要求电大教育 者必须树立“ 育即服务” 这 教 的全 新 教 学 理 念 ． 用 先 进 的信 息 技 术 优 势 ． 建 起 “ 切 为 利 构 一
观代 远 程 教 育 思想 认 为 ． 育 的 本 质 是 服 务 ． 远程 教 ．
１７ ９ ８年 ．英 同 开 放 大 学 校 本 部 中 心 办 公 室 主 任 大
卫 ． 沃 特 （ ａ ｉ ｅ ａｔ在 德 国 哈根 远 程 教 学 大 学 发 表 西 Ｄ ｖｄＳ ｗ ｒ） 了《 程 学 习系 统 对 学 生 的持 续 关 注 》 文 该 文 认 为 ， 远 一 远
咨 询 、 习计 划 制 定指 导 、 中面 授 、 习方 法 指导 、 于 学 集 学 基 计 算 机 网络 的 视 频 点 播 或 录播 系 统 或 Ｂ Ｓ实 时 与 非 实 Ｂ
时个 别辅 导 与 答 疑 ， 过 ＱＱ群 、 师 Ｂ ｏ 、 — ａｌ 电视 通 教 ｌｇ Ｅ ｍ ｉ、
课 程 辅 导 、 电话 交 流 、学 习协 作 小 组 组 建 与 学 习指 导 监
教 育 十分 典 型 地 体现 了这 一 教 育 思 想 很 多 远程 教育 名 校 都千 方 百 计 为 学生 提 供 各 种 适 需 、 质 、 优 有效 的 支持 服 务， 教学 服 务 周 到 而 细致 中央 电大 原 校 长葛道 凯 说 过 ．
“ 质 服 务 是 电大 的核 心 竞 争 力 ． 立 校 的根 基 ． 是 电 优 是 也
《 中国教 育信息化》发行 部 ： ｌ ｎｅ ｅｕ ｃ ｃ ＠ｌ ．ｄ ．ｎ ｙ ｏ
远 程 开放教 育学 习支持 服 务模 式探 究
熊绍 高 ， 立 平 ， 泽 文 周 左
术
（ 潭 广播 电视 大 学 ， 南 湘 潭 ４ １ ０ 湘 湖 １ ） １０
摘 要 ： 习支持 服 务 是 现代 远 程 开放 教 育 的一 项 极 其 重要 的研 究 和 建设Leabharlann Baidu内容 ． 是 影 响 现代 远程 开放 学 也
一
学 习支 持 服 务 的 内 容 十分 广泛 ．它 主 要 涵 盖教 学 与 考试 信息 、 类 学 习 资 源 、 学 及 管 理 人 员 和 现 代化 教学 各 教 设施 方 面 的服 务 的 总和 。 体 包 括 学 习 指南 、 息发 布 与 具 信
程 教 育 的学 习 支 持服 务 是 一 种 服 务 产 业 ．它 符 合 服务 产
业 的大 多数 普 遍 准则 ．可 以看 作 是 西 方 学 者 对 学 生学 习
支 持 服务 的第 一 篇 系统 论 述 ［ ９ ５年 ． ｎ ９ ｌ Ｉ 电大 注 册 视 听生
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文 献 标 识 码 ： Ａ
文章 编 号 ：６３ ８５ （０ ）３ ０ １— ３ １７ — ４ ４ ２ １ ２ — ０３ ０ ０
及 远 程 教 育 界 的共 识 在这 种 背 景 下 ．学 习支 持服 务 ” “ 的
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一
个 非 常 关键 的 因素 电大 现代 远 程 开放 教 育 这 一 办 学
学 习支 持 服务 是远 程 开放 教 育各 种 理论 建 立 的基 础
不 管 是魏 德迈 的独立 学 习理 论 、 尔 的学 生 自治 理论 还 是 穆
教 育质 量 的一 个 非 常 关键 的 因素 。文章 对 构 建 学 习支持 服 务 模 式 的 重要 性 、 则 、 本框 架 、 原 基 实施 基 础 与过 程
进 行 了分析 ， ．
关键词 ： 现代 远 程 开放 教 育 ： 习 支持 服 务模 式 ： 育技 术 学 教
中图 分 类号 ： ４ — ５ Ｇ ００７
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“ 质 服 务 是 电大 的核 心 竞 争 力 ． 立 校 的根 基 ． 是 电 优 是 也
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远 程 开放教 育学 习支持 服 务模 式探 究
熊绍 高 ， 立 平 ， 泽 文 周 左
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（ 潭 广播 电视 大 学 ， 南 湘 潭 ４ １ ０ 湘 湖 １ ） １０
摘 要 ： 习支持 服 务 是 现代 远 程 开放 教 育 的一 项 极 其 重要 的研 究 和 建设Leabharlann Baidu内容 ． 是 影 响 现代 远程 开放 学 也