2015年淘宝京东店铺月度运营总结与分析报告

2015年1月份淘宝京东店铺

运营总结与分析报告

一、运营简报

1、店铺流量

PC端：

浏览量2,500

访客数711

平均访问深度 2.56

手机端：

浏览量567

访客数220

平均访问深度 2.41

2、成单量

PC端：

支付宝成交件数26

成交用户数19

支付宝成交笔数25

成交转化率均值 3.15%

支付宝成交金额2,618.50

客单价均值113.72

手机端：

支付宝成交件数 2

成交用户数 2

支付宝成交笔数 2

成交转化率均值0.67%

支付宝成交金额190.42

客单价均值95.21

3、服务情况对比

描述相符：5.0 - 高于4.80563

服务质量：5.0 - 高于4.84935

发货速度：5.0 - 高于4.83103

遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：

追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。