苏州市住房和城乡建设局、苏州市社会管理综合治理委员会办公室、

苏州市住房和城乡建设局、苏州市社会管理综合治理委员会办公室、苏州市司法局关于印发《苏州市物业纠纷人民调解

工作奖惩暂行办法》的通知

【法规类别】调解

【发文字号】苏住建物[2013]11号

【发布部门】苏州市住房和城乡建设局苏州市社会管理综合治理委员会(原社会治安综治委)苏州市司法局

【发布日期】2013

【实施日期】2013

【时效性】现行有效

【效力级别】地方规范性文件

苏州市住房和城乡建设局、苏州市社会管理综合治理委员会办公室、苏州市司法局关于印发《苏州市物业纠纷人民调解工作奖惩暂行办法》的通知

（苏住建物〔2013〕11号）

各市、区住建局、综治办、司法局，苏州工业园区国土房产局，太仓市城市管理局；各物业纠纷人民调解委员会：

现将《苏州市物业纠纷人民调解工作奖惩暂行办法》印发给你们，请认真贯彻落实。

苏州市住房和城乡建设局

苏州市社会管理综合治理委员会办公室

苏州市司法局

苏州市物业纠纷人民调解工作奖惩暂行办法

第一条（目的和依据）为促进我市物业纠纷人民调解工作的深入开展，调动基层人民调解员的工作积极性，充分发挥人民调解组织在维护社会稳定的作用，依据《中华人民共和国人民调解法》、市委办公室市政府办公室《关于建立健全苏州市物业纠纷调解工作机制的实施意见》的通知（苏办发〔2011〕52号）精神，制订本办法。

第二条（奖惩对象）全市物业纠纷人民调解委员会；专（兼）职物业纠纷人民调解员。

第三条（考核内容）

（一）先进物业纠纷人民调解委员会。

（1）有专门的物业纠纷人民调解组织、办公场所、调解室和必要的办公设备；

（2）有专门的工作人员和规定数量的专（兼）职人民调解员；

（3）有健全的物业纠纷人民调解工作制度；

（4）积极开展物业纠纷人民调解的宣传，辖区内业主、物业管理人员熟知物业纠纷人民调解工作范围、程序；

（5）按照物业管理政策法规和人民调解工作程序，接待当事人，受理物业纠纷调解申请；

（6）调解文书清晰规范，归档及时，无遗漏、无缺失；

（7）年度内有8例以上成功调解案例，且录入“苏州市社会矛盾纠纷信息管理系统”，当事人反映良好；

（8）辖区内无发生因调解不当而引发上访事件、激化事件和群体性事件。

（二）优秀物业纠纷人民调解员。

（1）熟知物业管理政策法规，掌握物业纠纷人民调解工作程序；

（2）规范受理物业纠纷调解申请，调解文书书写清晰、规范，归档及时，无遗漏、无缺失；

（3）年度内有5例以上主持调解成功案例，且录入“苏州市社会矛盾纠纷信息管理系统”，或防止激化事件3件以上。

第四条（考核办法）以年度为考核单位，街道（镇）物业纠纷人民调解委员会将物业纠纷调处情况经街道（镇）司法所确认后报送市（区）住建局，市（区）物业纠纷人民调解委员会直接报送市（区）住建局。市（区）住建局会同市（区）综治办、司法局组织验收，并将验收情况汇总后报市住建局（市物业纠纷调解工作指导委员会办公室），经审核确认后予以表彰，并可给予一定奖励。

第五条（个案案例）本办法所称案例是指苏办发〔2011〕52号文件中规定的人民调解范围内的物业纠纷案例，按照“一案一卷，调解成功，协议履行”原则确定，多名调解员共同调解一件矛盾纠纷的记入主办调解员工作业绩。

第六条（责任追究）发生下列情况之一的，取消表彰奖励资格，情节严重的，追究相关人员责任：

（一）捏造事实、编造卷宗骗取个案奖励的；

（二）调解协议被法院、仲裁机关撤销或认定无效的；

（三）当事人举报违反调解纪律，经查证属实的。

第七条（解释及试行时间）本办法由市住建局（市物业纠纷调解工作指导委员会办公室）负责解释，有效期两年。

附件1

苏州市先进物业纠纷人民调解委员会推荐表