第三章 大学生人际关系与社会适应剖析

二、影响大学生人际关系的因素


（一）大学生自身因素 1、认知偏差 （1）自我认知 （2）对他人的认知 一是首因效应，又称第一印象。 二是近因效应 三是晕轮效应



四是刻板效应 五是投射效应 六是仰巴脚效应（出丑效应或犯错误效 应） 最被人们欣赏的并不是全能的人，也就 是说，白璧微瑕比洁白无瑕更令人喜爱。 七是“亡斧疑邻”效应 这种带着主观印象去观察、了解、分析 事务时产生的认知偏差现象，被称为 “亡斧疑邻”效应。




尊重双方之间的差异，不勉强对方去接受 某种观点。（我看待这件事情与你截然不 同，但我理解你有自己的想法。） 言语和非言语的信息具有一致性。（如果 她生气了，她就不笑了.) 每一个人都公开地表示出别人对自己的影 响。（一个不好的反应是：你没权利批评 我。而一个好的反应是：你不喜欢我做的 工作，我很失望。） 没有人愿意表现得神神秘秘，希望别人去 猜自己的意思。



8、狂妄自大，自命不凡，自以为是，目空 一切，瞧不起别人。 9、心胸狭窄，气量狭小，对人际关系过分 敏感。 10、过分自卑、缺乏自信心，在与人交往 中有莫名其妙的紧张和恐惧反应。 11、自己学习成绩好，但不肯帮助别人， 甚至轻视他人。 12、学习不努力，无组织、无纪律，生活 无约束，不求上进。
第二节 大学生人际关系的类型与 影响因素


人际关系是一个错综复杂的网络，根据 形成原因不同，可以分为三种： 一是血缘关系 二是地缘关系 三是业缘关系
一、大学生人际关系类型


1、师生关系 2、同学关系 3、恋人关系
资料:大学生人际关系状况


北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大 规模的跟踪调查，结果显示，人际关系适应不良或交 往不良成为诱发大学生心理问题的首因，占40%以上， 已经超过了择业的压力、学业的压力以及与异性交往 的压力。 2006年广东省省情调查研究中心民调所的调查报告显 示，当问及“你与同学关系如何”时，89.3%的人认 为相处较融洽，10.7%的人承认会偶尔发生矛盾。从 整体上看，同学之间的关系还是比较健康的，但仍有 64.5%的人认为自己与别人交往“一般喜欢”或“无 所谓”，可见大学生之间交往的主动性较为欠缺，不 善于向别人表达自己内心的真实情感。


中国工程院朱高峰院士呼吁教育界应该 重视对学生沟通能力的培养，他说： “现在不少新毕业的大学生沟通能力比 较欠缺，在书面沟通方式上，有时写个 通知都写不清楚；在表达能力上，也不 是很善于把自己的思想比较清楚地表达 出来。”而沟通能力正是人际关系中最 为重要的一个方面。 （资料来源 王庆环.大学校园人际交往 现状调查.光明网， http://www.gmw.cn/content/)


2、情感因素 情感因素是人际关系建立的驱动、调节因 素，常言道“伤树莫伤根，伤人莫伤心”， 判断人际关系状态的主要指标。 人际关系情感可分两种：一种是联合情感， 如喜欢，好感，热爱等。 另一种是分离情感，如讨厌，厌恶，怨恨 等。
3、个性因素

个性是能够体现个人精神面貌的各种稳 定的心理、行为特征的独特的结合，包 括气质、性格等。







（三）相似性和互补性 相似产生喜欢：兴趣爱好、价值观 强烈支配性格的人和顺从性格的人；爱听的人 和爱说的人；急性人和慢性人等。 （四）喜欢与人际吸引 我们喜欢那些喜欢我们的人 西卡托说：“如果你希望被别人爱，那你就去 爱别人吧”。 艾默生说：“拥有朋友唯一的办法是成为别人 的朋友.” 卡耐基说“慷慨地去赞美别人吧”
人际交往与人际关系的联系与区别



人际交往指的是“人与人之间的信息沟通和物 质交换的过程”，而人际关系指的是“通过交 往而形成的人与人之间的心理关系”。 联系：人际交往是基础，人际关系外化为人际 交往； 区别：人际交往的目的是建立人际关系；人际 关系依赖人际交往； 人际交往重点剖析团体内人与人之间心理上、 情感上联系的动态过程，而人际关系侧重分析 人与人之间在交往后建立的各种形态的心理关 系状态。



在听者对所听到的话作出反应之前，有少许的停 顿。要站在别人的立场上想问题的确要付出真诚 的努力。（对不起，我根本没有想到要给你打个 电话，我下次一定注意。） 每一个听者都会对说话者所说的作出反应，然而 却没有很严厉的批评。（例如，一个很严厉的批 评是：你从来不为别人考虑，只想着自己，太不 负责任了。而适当的反应是：你如果能想到我很 着急，能给我打个电话，那就太好了。） 每一方都能在不损害对方尊严的前提下诚实、直 接地进行交流。每个人都用“我”来进行陈述。 （有时候我会担心你不关心我，我想让你知道我 的感受。）
第三节 大学生人际交往能力的培养


一、把握人际关系的原则 （一）平等尊重原则 （二）理解宽容原则 （三）真诚信任原则 （四）互惠共进原则
二、学会人际沟通


沟通障碍： 不能真正地倾听他人说话； 过度在意自己的观点，而忽略别人的观点； 试图改变对方，而不是首先去试图理解他们； 对人持有刻板印象，而不是理解他们 不告诉别人你的需要，但又希望别人能知道 讽刺别人，怀有敌意，而不是直接地说出你的 想法


曾经有诗人说过：“没有音乐的地方是 寂寞，没有土壤的地方是沙漠，没有绿 色的家园是枯竭，没有交往的人生是毁 灭。” 人 人际交往人际关系
一、人际关系的涵义


所谓人际关系，是指在社会生活和实践 活动中，通过交往而形成的人与人之间 的心理关系。 这种心理关系又具体表现为交往双方在 人际认知、人际情感和交往行为中彼此 寻求满足需要的心理状态。
第三章 大学生人际关系与社会适应
名人名言


►成功的第一要素是懂得搞好人际关系。
——西奥多罗斯福
►所有的心理适应不良都来源于人际关 系适应不良。
——丁赞
►一个人事业成功只有15%取决于他的专 业技能，另外的85%要依靠人际关系和 处事技巧。 ——卡耐基
话题导入：画眉的郁闷

有一次，上帝问一只被囚在笼中的画眉： “你愿意到天堂去生活吗？”“为什么要去 那里呢？”上帝说：“天堂宽敞明亮，不愁 吃喝。”“可我现在也挺好啊。我吃喝拉撒 全由主人包办，风不吹头，雨不打脸，还能 天天听见主人说话、唱歌。”画眉回答。上 帝说：“可是，你自由吗？”听了上帝的话， 画眉沉默了。于是，上帝以胜利者的姿态， 把画眉带到了天堂。他把画眉安置在翡翠宫 里住下，便忙着处理各种事物去了。
——不经历痛苦的心灵难于深厚仁慈。在生活的舞 台上，要学会象演员那样去体验痛苦；此外，也要象旁观 者那样对你的痛苦发出微笑。
5、我憧憬的大学课堂是充满智慧、震撼心灵的，就像一 场精彩的演讲。但现在我很失望，能学到什么呢？ ——我们吃过一些丰盛的大餐，也吃过很多日常饮 食，味道当然平淡些。哪些使我们长成了健壮的身体？
二、什么造就了友谊和人际吸引

（一）接近性 （二）外表吸引力
尽管“美丽扎根于内心深处”，而且“你也 不可能通过封面来判断一本书的好坏”， 《伊索寓言》中说“我们应该更注重心灵， 而不是外表”，亚里士多德也说“人格的魅 力胜过任何介绍信”，但是你不能说外表不 重要。哲学家罗素说：“整体上说，女人倾 向于因性格而爱上男人，男人更倾向于因外 表而爱上女人。” 因为人们对外表存在刻板印象。认为美的就是 好的。
（五）互惠与人际吸引



喜欢那些回报我们与我们得到回报有关 的人。如果我们得到的回报大于付出的 成本，那我们就喜欢并愿意继续维持这 种关系。 一方满足另一方没有得到满足的需要 乐于与那些能让我们心情愉快的人交往。
三、人际关系的意义


（一）满足交往的需要，维护心理健康 （二）利于个性发展，促进社会适应 （三）加快信息交流，促进个体成长
（二）家庭因素


家庭教养方式、父母的人际态度和方式 以及婚姻状况都会直接或间接影响孩子 人际状况。 溺爱型、放任型、缺爱型、伤痛型、严 厉型家庭更易产生人际困惑。
（三）学校因素

中学和大学差异；重视程度
（四）社会因素
经济交往产生了功利、虚伪和利己成分； 网络交往产生了孤僻、自我封闭。
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心灵快餐集锦


领导者：美国管理学家和领导学家弗雷德路桑斯 认为：凡是领导者都要将精力花费在传统职能管 理、人员管理、沟通活动和网络活动四个方面， 而一个有效的领导者往往放在沟通活动上的精力 比一般的领导者要明显的多，要想成为一个成功 （晋升速度快）又有效（政绩出色）领导者，必 须充分开发自己的人际交往能力，使自己成为一 个开放型领导者。 （资料来源 银星严，黄约.现代人际关系：理论 技巧实践.成都：西南交通大学出版社，2006；5）

1、我觉得失败很可怕，感到压力很大。
——谁能永远顺利？人生的耻辱不在于输， 而在于输不起； ——人生的光荣不在于永不仆到，而 在于屡仆屡起。
2、家庭连遭不幸，使我心情忧郁，意志消沉， 很宿命。怎么改变不幸的命运？ ——一个人在改变对命运的态度前，不大 可能改变命运。

3、常常努力，可总难免出错，结果并不总令人满意，真 是失望，有时甚至感到绝望。为何努力都是徒劳？ ——田里年年都有可能长出稗草。哪个农民抱怨去 年拔除稗草是徒劳？ 4、如何面对生活的痛苦？
资料：阻碍人际关系的个性心理特征


1、自我中心主义强，只关心自己利益和兴趣，不为他人 的处境和利益着想，有极强的妒忌心。 2、对集体工作缺乏责任感，敷衍了事或浮夸不真实，或 完全置身于集体之外。 3、固执、偏见，不愿接受他人规劝。 4、不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，有强烈的操纵 欲和支配欲，甚至把别人作为自己使唤的工具。 5、性格孤僻，对人冷漠，不喜欢与人交往，不合群。 6、有敌对情绪与猜疑性格，或过分使用防御机能，报复 性强。 7、粗暴、粗鲁，没有礼貌，行为古怪，喜怒无常。
资料：人际关系与个人成功



无论你干哪一行，从事何种职业或专业，若能处 理好人际关系，你就在成功路上走了85%的路程， 在个人幸福路上走了99%的路程。 员工：曾经有心理学家向2000名雇主发出一份问 卷，调查被解雇的员工的资料，然后问：“你为 什么解雇他？”无论工种及地区，有2/3的答复 是“他们是因为与别人相处不好而被解雇的。” 商界人士：成功的商界人士都认识到别人对他们 成功的重要性。约翰洛克菲勒说：为了获得与 人相处的本领，我愿意付出别获得天底下别的本 领更大的代价。美国某大铁路公司前任总裁A H 史密斯说：“铁路的成分95%是人，5%是铁。”

一年后，上帝突然想起了画眉，便去翡 翠宫看它。他问画眉：“啊，我的孩子， 你过的还好吗？”画眉答道“感谢上帝， 我活得还好。”“那么你能谈谈在天堂 里生活的感受吗？”上帝真诚地问。画 眉长叹一声说：“唉，这里什么都好， 只是没人和我说话，使我无法忍受。您 还是让我回到人家吧。”
第一节 人际关系的内涵
有效的人际沟通




当两个人进行有意义的沟通时，经常包括下面 过程： 一个人在听，另一个人在说。 听者可以正确概括说者所说的内容。（举例） 所用语言明确具体。（一个含糊的陈述是： “我觉得你在控制我。”而一个具体的陈述则 是：“我不喜欢你通过给我买花，让我做我早 已经告诉过你我不喜欢做的事情。”）
资料：中国公众的人际交往状况
《2007年零点中印居民沟通指数报告》显示，中国 人与陌生人交往的能力较差，尽管调查表明有 73.4%的人心理抱着很强的结识陌生人的愿望， 但却只有39.5%人擅长和陌生人打交道，31.9% 的人有机会结识新人。由于缺乏社交技巧和机 会，中国居民平均每月只能结识到1个新人，而 实际希望认识3个人，人际开拓增量根本没有满 足人们的需要和期望。 在不同场合下的与陌生人交往的主动性： 1、来 到新环境（换工作或转学）；2、参加旅行团； 3、参加商务酒会；4、在酒吧里和朋友聚会；5、 网络聊天；6、火车或飞机上的邻座的人
沟通风格

小红的男朋友陪小红去商场买衣服，小 红看中了一件红色的外套，非常喜欢， 于是问男朋友：”这个外套怎么样？我 很喜欢，买了吧。“男朋友觉得小红穿 这件衣服不好看，自己也不喜欢这个颜 色。如果你是小红的男朋友，你会怎么 做？