通知书之药品拒收通知单

药品拒收通知单

【篇一：某医药公司药品退货管理操作规程】

药品退货管理操作规程

目的：加强药品退货的管理，规范药品退货的操作。

适用范围：适用于公司各环节药品退货的作业流程。

责任部门：采购部销售部质量管理部储运部

操作规程：

1、药品购进退出管理操作规程：

1.1一般药品的退出、合格药品因供货单位提出退回、或由本公司因某些原因要求退回的药品，经采购部与供货方联系，同意退货后，由采购部开具“药品购进退出通知单”，通知储运部、财务部，并与供货方办理退货手续。

1.2无质量问题购进退出的药品，如外包装破损、内包装完好，药品内在质量没问题的，采购部与供货方联系退货事宜，经供货方同意后，采购部填写“药品购进退出通知单”通知储运部、质量管理部、财务部，办理退货手续。

1.3在库药品中非质量原因的药品出现滞销或需要进行批号调剂时，由采购部与药品的供货单位联系协商后，办理退货手续，经质量部审核确认。

1.4购进的药品经质量验收发现其包装、标签或说明书有破损、文字标识模糊不清、缺少规定内容

或文字内容错误等不规范情况，应办理不合格药品拒收单，由采购部与药品供货单位联系后，办理退货手续，由供货企业处理。

1.5购进退出药品退货的办理：

（1）属供货方提出退回的，由采购部先审查供货方提货人的合法资格，如：供货方出具盖鲜章的法人委托书，提货人身份证复印件。由保管员根据“药品购进退出通知单”办理退货，并做好“药品购进退出记录”。

（2）属公司退回供货方的，保管员凭采购部开具的“药品购进退出通知单”准备好退货药品，作好“药品购进退出记录”，再由购进人员和运输人员到供货单位，办理退货。

2、销后退回药品管理操作规程：

2.1库房保管员对销后退回的药品，凭销售部开具的“销后退回通知单”收货，将退货存放于药品退货区，并做好“退货药品收货记录”。

2.2库房保管员核对该批药品的原始出库复核记录，确认为本公司售出药品后，在“销后退回通知单”上签署意见，并做好“药品销货退回

记录”。不属本

公司销售的药品拒绝退货。

2.3验收员凭保管员传递的“销货退回通知单”，按药品验收管理制度和操作规程验收。

（1）验收人员应当对销后退回的药品进行逐批检查验收，并开箱抽

样检查；整件包装完好的应当按照附录第十条规定的抽样原则加倍

抽样检查，无完好外包装的每件应当抽样检查至最小包装，必要时

应当送药品检验机构检验。

（2）检查验收结束后，应当将抽样检查后的完好样品放回原包装，

并在抽样的整件包装上标明抽验标志，对已经检查验收的药品应当

及时调整药品质量状态标识或移入相应区域。

（3）验收合格者，验收员在“销后退回通知单”签署合格结论并签名，对检查验收合格的药品放入合格药品区，并将“销后退回通知单”交

保管员入库，做好“销后退回药品验收记录”，建立库存记录。验收

检查结论不合格的药品，由保管员作好“不合格药品记录”后放入不

合格药品区。

2.4销后退回药品验收时质量状况判断不明的，应报告质量管理员进行复查处理或送法定药检所进行检验。销后退回的药品经质量管理

员确认后，方可办理有关退货手续。

2.5销后退回的冷藏药品，应当有退货单位提供的药品售出期间储存、运输质量控制情况说明，确认符合规定储运条件的方可收货；如不

能提供证明及超过温度控制要求的，按不合格品处理。

3、对列入国家电子监管的药品应按规定进行扫码及数据上传。

4、建立退货记录，退货记录应保存5年。

【篇二：表-45 医疗器械拒收报告单】

医疗器械拒收单

【篇三：药品退货管理制度】

一、目的：确保本企业药品的质量，做好本企业售出药品的售后服

务二、范围：公司所有药品三、职责：业务部四、主要内容： 1、

总则

1.1药品退货包括“购进退出”、“销后退回”两种情况。

1.2药品退货的指令部门是业务部、执行部门是储运部、质量管理部负责药品退货过程中的质量监督和管理。

1.3药品退货应做好：“退货登记”并按规定存档备查。 2、进货退出

2.1购进退出的情况

2.1.1药品到货无订单或与订单不符。

2.1.2破损。包装挤压、近失效期等不符合公司规定的药品验收标准的“一般不合格品”

2.1.3由于数量、价格、规格、产地、宣传等经营原因退回供货客户的。

2.2假劣药品以及供货来源不合法的药品不得退回供货客户，而应向药品监督管理部门报告。

2.3购进退出分为“到货退货”和“在库退货”

2.4到货退货是在药品到货后验收员将药品查询、药品拒收信息传递第 1 页共 2 页

给业务部以后，业务部考虑经营需要，并与供货客户联系后进行的退货。

2.5在库退货则指业务部在接到经质量管理部确认的药品质量反馈单以后，考虑经营需要，并与供货客户协商进行的退货。

2.6进货退出由业务部给储运部门下发退货审批通知单，储运部门接到退货通知单以后，备货并将货物存放于退货区，待供货客户自行提走或在规定的时限内将货物发出。

2.7药品退货后储运部门应做退货登记，并通知销售部。 3、销后退回

3.1销售退回指已经销售给客户的药品又退回公司的业务。 3.2销售药品原则上没有质量问题不予退货。

3.3客户退货应先向业务部提出退货申请，经审核同意后发出退货通知单必要时应由业务副经理审批同意。

3.4本公司在发现发货有误或有质量问题等下列情况之一时，由本单位填写退货表，并按销货退回办理退换货手续（不需经购货方提出退货要求）：

3.4.1发货不符合合同的； 3.4.2发货由差错、混药或污染的； 3.4.3发货有破损、短缺的； 3.4.4其他经本公司确认应退货的

3.5验收员应按退货通知单接收退回药品，不得擅自接受未经审批的退货，退回药品应存放于退货区，专人保管、单独存放、并有明显标志。