招商人员必须具备的基本素质
招商人员所具备的基本素质及岗位职责
招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。
软与硬是相对而言的。
专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。
”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度，才能快乐地在公司良好的氛围中工作。
积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。
2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上发愤图强。
需具备一定的敬业精神，不得以始终追求自身利益为目的，多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。
在工作上难免会遇到困难和挫折，身为招商人员必须要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。
3、良好的心理素质拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的批评，及时改正错误，吸取教训谨示自己。
4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。
注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰，举止要大方得体。
5、责任心强在工作中对工作负责，就是最自己最大的负责。
责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。
当你对工作负责了，就能把工作高效完成。
工作上除了需要具备责任心以外，在适当的情况下要勇于担当责任，这样才能使自己在事业上提高一个阶层。
6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存，在招商过程中，难免会遇到客户刁难，工作上遇到很多障碍，所以我们必须要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。
7、职业规划每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。
在职场的过程中，每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。
招商人必备的八项基本素质
招商人必备的八项基本素质一、市场分析能力招商人必须具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够准确判断市场需求，分析市场趋势和竞争状况，以便制定合适的招商策略和计划。
二、人脉关系招商人需要具备广泛的人脉关系，能够与各界人士建立良好的合作关系和沟通渠道。
通过人脉关系，招商人可以获取更多的资源和合作机会，提高招商的成功率。
三、谈判技巧招商人需要具备良好的谈判技巧，能够在与潜在合作伙伴或客户的谈判中达成双方的共识。
通过善于沟通和灵活运用谈判技巧，招商人可以促成更多的合作项目。
四、团队合作精神招商人需要具备团队合作精神，能够与团队成员有效地协作。
通过团队合作，可以将各自的优势发挥到极致，共同攻克难题，取得更好的招商成果。
五、创新意识招商人应具备创新意识，能够不断寻找新的招商机会和创新的招商方式。
招商人需要敢于尝试新的方法和思路，以求在竞争激烈的市场中脱颖而出。
六、学习能力招商人需要具备良好的学习能力，能够不断学习和积累行业知识和经验。
通过学习，招商人可以更好地理解市场和客户需求，提高自身的招商能力。
七、沟通能力招商人需要具备良好的沟通能力，能够与各方沟通顺畅、有效。
招商人需要能够清晰表达自己的意图和需求，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
八、抗压能力招商工作常常面临各种压力和挑战，招商人需要具备良好的抗压能力，能够保持积极的心态和良好的工作状态。
只有具备抗压能力，招商人才能在压力下保持高效率和良好的招商表现。
以上是招商人必备的八项基本素质，只有具备这些素质的招商人才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更好的招商成果。
招商工作需要全面的素质和能力，希望每一位招商人都能不断提升自己，成为行业的佼佼者。
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招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。
软与硬是相对而言的。
专业的技术是硬本领,善于处理人际关系的交际本领则是软本领。
”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质:一、职业素养１、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度,才能快乐地在公司良好的氛围中工作。
积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。
２、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣,热爱你的工作，才能在工作上发愤图强。
需具备一定的敬业精神,不得以始终追求自身利益为目的,多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。
在工作上难免会遇到困难和挫折,身为招商人员必须要客服困难,拥有吃苦耐劳，务实创新,敢为人先的精神。
3、良好的心理素质拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件,面对工作的压力,要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好;工作上的错误，虚心接受别人的批评,及时改正错误,吸取教训谨示自己。
4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括:穿着、打扮、服务、言行举止等等。
注意穿着的礼仪,给客户留下好的印象;服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰,举止要大方得体。
５、责任心强在工作中对工作负责,就是最自己最大的负责。
责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。
当你对工作负责了，就能把工作高效完成。
工作上除了需要具备责任心以外,在适当的情况下要勇于担当责任，这样才能使自己在事业上提高一个阶层。
6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存,在招商过程中，难免会遇到客户刁难,工作上遇到很多障碍,所以我们必须要有毅力,学会坚持,失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。
7、职业规划每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。
在职场的过程中，每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。
做一个优秀招商人员
从容自信
人必自信而后人信之； 自信的最高表现形式是从容，次之是激情，再次之是语言 解释； 绝对自信的人表现为从容淡定，从容将人的自信充分表现 出来，让相处者的用直觉感知，使其完全相信你语言的真 实性； 次一等的自信给己激情，使人受你的情绪感染，无法仔细 思考、辨别真伪而给你信任，但这种信任不能持久，需要 多次感染之后才能建立真正信任； 如果你的语言需要反复、仔细解释才能让人相信，说明你 还不够自信；
对公司的责任：创造价值；
公司给我们薪水,给我们成长的空间,给我们实现人生价 值的舞台…..
对客户的责任：值得信赖；
客户给我们利润,帮助我们实现产品的销售………
对社会的责任：高尚的人；
天载地覆,万物滋养,于是有了你和我,社会给了我们更广 阔的空间….
善学思行
善学者多才 多思者多智 尚行者多能
善
学
———善学者多才
勤奋积极
———天道酬勤
勤找人:找人是招商的基本功,做不好的人做不了招商;
勤调查:不会调查,就得不到真实,充足的情报,就是瞎子、聋子, 就只
能听由代理商忽悠、摆布;
勤沟通:沟通是维护代理商,稳定销售的重要工具; 两种态度：积极与消极，结果也有两种：成功与失败；态度积极
的人寻找困难后面的机会，态度消极的人看到机会前面的困难； 积极的人常怀感激之心，消极之人总在不停抱怨；积极的人总在 行动，消极的人总在等待；
——只有成功的团队，没有成功的个人；
1、团队精神的核心：
高度认同共同目标，尊重核心领导，服从领导指挥，做出周密 计划；成员之间默契配合，分工合作，灵活高效；严密控制过程， 任务完成后总结经验。
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招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。
软与硬是相对而言的。
专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。
”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度，才能快乐地在公司良好的氛围中工作。
积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。
2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上发愤图强。
需具备一定的敬业精神，不得以始终追求自身利益为目的，多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。
在工作上难免会遇到困难和挫折，身为招商人员必须要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。
3、良好的心理素质拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的批评，及时改正错误，吸取教训谨示自己。
4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。
注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰，举止要大方得体。
5、责任心强在工作中对工作负责，就是最自己最大的负责。
责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。
当你对工作负责了，就能把工作高效完成。
工作上除了需要具备责任心以外，在适当的情况下要勇于担当责任，这样才能使自己在事业上提高一个阶层。
6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存，在招商过程中，难免会遇到客户刁难，工作上遇到很多障碍，所以我们必须要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。
7、职业规划每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。
在职场的过程中，每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。
招商引资人员应该具有什么样的素质
一、招商引资人员应有的素质招商引资人员素质总体而言，招商引资人员应成为本领域的专才，综合素质应比较高。
人员素质非常重要，事在人为。
招商引资人员需具备以下7个基本素质：1.卓越的成事能力。
要能分析判断出国内和国际市场经济发展、资金供需和资金流向的未来趋势，高瞻远瞩，准确地预测机遇;在市场中能够从各种综合信息和各种资源的配置当中创造机会，用谋略从各种契机当中找到结合点，未战先算，制定出引资战略通过运作，最终取得引资谋略的预期效果，使某一引资项目从不可能成功变为可能成功。
2.强烈的效益观念。
要千方百计地运用金融头脑去思考招商项目。
仅预测到机遇来临还不够，还要用娴熟的融资技巧准确地把握融资变化的战机，引入有效资本。
坚持一切经营活动都要以恰当的投入取得最大的效益，以实现招商引资的综合效益最大化。
3.敏锐的信息意识。
要有新闻眼，时刻注视国内外政治、经济新动向和资金流向，善于在竞争中用敏锐的眼光捕捉最新信息，抓住关键机会。
为此要注意收集、分析各方面信息，并及时向客商提供相关信息成果，以方便客商投资意向的形成;建立外商投资意向档案，不断跟进，把各项工作运作好，为客商提出建议，投资商据此建议做出决策。
4.超凡的组织能力。
必须具有开放的思维、协调关系的艺术和超凡的组织能力。
能把招商活动的各个要素，各个环节，从纵横交错的相互关系上有效合理地组织起来，建立强强联合、战略伙伴关系等都需要具备此种能力。
招商引资人员一定意义讲也是社会关系活动家，协调、处理好各方面的关系和利益对引进大量外资至关重要。
5.卓越的谈判策略。
在招商过程中，从招商意向达成到最终拍板签约，每一步骤都要熟练运用谈判策略、技巧和口才，精通外语，争取达到双赢效果。
6.服务的诚实守信。
优质引资过程中要为对方的利益和发展着想，要具备在最佳时机采取最佳手段表现最佳信誉的才能，信守签订的合同，形成信誉的良性循环链条，从而提高知名度，增加招商引资的成效。
7.强烈的法制观念。
招商人员必须具备的基本要求(礼仪)
16当客户递名片给你时，应双手接过名片，仔细看一遍，并将对方称谓细声读一遍。 当客户递名片给你时，应双手接过名片，仔细看一遍，并将对方称谓细声读一遍。
资料” 资料” 19因事暂时离开接待中的客人时，一律讲“对不起，请稍候；”如果离开时间较长，回来后要讲 因事暂时离开接待中的客人时，一律讲“对不起，请稍候； 如果离开时间较长， “对不起，让您久等了。”不得一言不发就开始介绍 对不起，让您久等了。
20当在接持客户的过程中有电话打来，一律讲“对不起，我接个电话”；快速听完电话再次对 当在接持客户的过程中有电话打来，一律讲“对不起，我接个电话”
在座椅扶手上，不得盘腿， 在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋
03工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。 工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。 04以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、 以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、
五
言谈
09指第三者时不能用“他”称呼，应称“那位先生（女士）”。 指第三者时不能用“ 称呼，应称“那位先生（女士） 10无论从客人手里接过任何物品，都要说“谢谢“。 无论从客人手里接过任何物品，都要说“谢谢“ 11顾客道谢时，要答“不用谢”，“别客气”，不得毫无反应。 顾客道谢时，要答“不用谢” 别客气” 不得毫无反应。 12顾客来时立即起立点头问好：“先生（女士 小姐），你好！欢迎光临南花园，您想看商铺吗？ 顾客来时立即起立点头问好： 先生（女士/小姐），你好 欢迎光临南花园，您想看商铺吗？ 小姐），你好！ 13当顾客示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍：“我叫 ，我可以帮您介绍一 当顾客示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍： 我叫XXX，
招商人员的基本素质及岗位职责
招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依耐人际关系、处世技巧;软与硬是相对而言的;专业的技术是硬本领,善于处理人际关系的交际本领则是软本领;”因此,要成为一位优秀的招商人员,需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化,认可公司的规章制度,才能快乐地在公司良好的氛围中工作;积极推广公司的文化,能成为公司的一员而感到自豪;2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色,最基本的是对你的工作有兴趣,热爱你的工作,才能在工作上发奋图强;需具备一定的敬业精神,不得以始终追求自身利益为目的,多为公司奉献出自己最大的力量,从而做出最大的贡献;在工作上难免会遇到困难和挫折,身为招商人员必须要客服困难,拥有吃苦耐劳,务实创新,敢为人先的精神;3、良好的心理素质拥有良好的心理素质,是成为优秀招商人员的基本条件,面对工作的压力,要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩,不能骄傲,随时想着怎么做的更好；工作上的错误,虚心接受别人的批评,及时改正错误,吸取教训警示自己;4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象,职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等;注意穿着的礼仪,给客户留下好的印象；服务周到,让客户感受更多的关怀；语言表达清晰,举止要大方得体;5、责任心强在工作中对工作负责,就是对自己最大的负责;责任心决定了你的态度,态度决定了事情的结果;当你对工作负责了,就能把工作高效完成;工作上除了需要具备责任心以外,在适当的情况下还要勇于担当责任,这样才能事半功倍,使自己在事业上更上一层;6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存,在招商过程中,难免会遇到客户刁难,工作上遇到很多障碍,所以我们必须要有毅力,学会坚持,失败了,不断地努力,需找更好的办法,最终会成功的;7、职业规划每个职场成功的人,都有属于自己的职业规划;在职场的过程中,每个从业者都在寻找适当自己的发展道路;拥有了职业规划,就有了事业的方向和目标;从而努力去地完成,为自己的事业而奋斗;二、综合知识1、法律知识现今的社会是经济快速发展的社会,也是一个法治的社会;商业交易的频繁,必定需要法律的约束;懂得法律避免公司受到大的损失,从而维护公司的利益的同时对自身工作的一种保障;客户合同的审核需要谨慎再谨慎,细节可以决定成败,因此,法律意识的增强,是作为优秀招商人员必不可少的知识;2、工程基建招商启动后,我们必须熟悉工程图纸位置、规划面积、基本测量单位、基础建筑设施等等;当招商人员与客户签订合同前,必须亲领客户看现场,因此我们必须熟悉图纸内容,做到讲解清晰明了;装修的注意事项、基础建设、面积规划、建筑材质、电工设备等等,作为招商人员需要随时监督的,从而在安全的保障下,顺利地开业;3、商业知识从事招商工作,必须要有专业的知识作为后盾,先对零售知识的了解、购物中心知识深入研究、购物中心的规划特点、商业业态、运营模式、企划知识、品牌的认知等招商知识,对以上的知识必须熟练运用和锻炼;4、经济知识商业招商是一种投资行为,而招商人员就是客户的投资顾问;所以要懂得基础的经济知识,怎样投资收益最大化;了解市场经济的动态需求,商业动态会随着市场经济的变化而变化,因此学会更多的经济知识,使自己更全面地认知商业发展趋势和客户需求;5、品牌知识作为招商人员,初期招商,必须先深入了解品牌的知识,在招商筹备期,我们招商团队已建立了品牌资源库,对品牌是否适合进入购物中心进行详细的分析,对于品牌组合起到重大的作用;通过深入学习,了解品牌市场动态,是成功招商的必备工具;三、综合能力1、学习能力招商职场上是个具有挑战性和竞争力的工作;学习能力强,象征着适应能力较强,可以第一时间理解领导的想法和对知识学习熟练应用;面对新的商业知识,有科学的学习方法,对日常工作有快速的提高;学习后需要总结,好的方面可以借鉴,不好的地方可以更改;2、沟通能力有效的沟通包括同事的沟通、领导的沟通、客户的沟通等;拥有良好的沟通在工作上提高效率,正确地履行领导的意向;有效的信息传达给客户,避免招商工作上的误会;良好的沟通可以促进工作的成功率,从而达到很好的效果;3、社交能力社交可以理解为在不同的场所面对不同的人,采用适当的社交方式;社交的能力极大影响了你的业务能力;根据不同的社交场所,穿着、言行、举止、内容有所不同,面对什么人有不同的效果;所以,社交能力是一个综合能力的体现;4、应变能力无论在招商工作中,还是在日常生活上,我们都需要有一定的应变能力;工作上随时是变化的,因此你要辨别核心重点,灵活的应变,从而面对工作迎刃有余;面对客户的需求,要把握立场,在不影响全局的情况下,可以适当的作出调整;应变能力是需要智慧的,应变的好坏,会起到不同的效果;5、执行力领导分派的任务,必须要有执行力,执行力强的招商人员,才是优秀的招商人员;团队的竞争往往是员工执行力的竞争,执行力强的团队,工作效率是非常高的;执行力决定了工作的态度,态度决定一切,因此拥有好的执行力,才能按时优质地完成领导分派的任务;6、团队的协作能力团队的力量是强大的,就算个人能力很强,没有团队的很好配合,也是很难出色地完成任务的;通过团队的协作,各人员发挥自己的优势,合理的分工,不但提高了工作效率,也提高了整个团队的凝聚了;7、谈判能力招商谈判本来就是一种博弈,根据不同的立场,往往在利益面前是相对的,如何在不损害双方利益的情况下,达到共赢;在我司的立场,坚持自己的原则,让自己的论词更有说服力,从而顺利把客户招进我司购物中心;8、语言运用能力人与人的沟通需要通过语言来表达自己的意愿;如果沟通是一种艺术,那么语言运用能力就是一种艺术品,让人舒畅而欣赏;良好的表达能力,不但让客户清晰地抓取商业信息,而且对你留下很好的印象,从而达成招商成功的效果;9、市场分析能力商业是变化无常的,所以我们招商人员要通过市场的调研,分析市场的趋势,消费者的需求;商业知识要不断的更新,商业的模式不断的变化,因此我们要跟上市场的步伐,并作出相应的调整;商业中心的定位就是招商人员对市场分析的很好的体现,商业中心的定位影响工作的方向,所以我们要准确而及时地把握最新市场动态;10、前景的预测能力商业中心的开发,作为招商人员要对商业前景进行科学的预测,对城市的未来几年的发展做出正确的判断;商业中心的定位走向,业态规划,消费者的消费水平做出合理的判断;我们要用发展的眼光看问题;对未来几年的商业发展作出思考和分析,从而吸引更多的商业投资者;招商经理的岗位职责招商经理助理的工作岗位职责主要包括以下内容：1、遵守公司的各项规章制度,恪守职业道德；2、熟练地掌握商业的有关专业知识；3、了解并领悟公司的经营理念和服务理念,指导、规范自己的工作；4、负责协助领导组织、开展招商工作；5、了解招商政策,做好市场调研、客户数据分析及时反映市场动态信息；6、负责开发客户、评定客户品级及客户的资料搜集与建档；7、负责客户拜访或邀约客户看场,向其推荐符合规划的合作区位并讲解其项目定位、优势、商户进驻后前景等等；8、负责与客户洽谈合作条件,洽谈记录整理在谈客户跟进进度的建档工作；9、负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户存在的问题；10、负责协助经理招商餐饮部的整体招商工作计划和部署；11、拓宽自己的知识面,通过学习不继提高招商能力；12、协助经理拟定年度销售计划及回款目标,呈给相关负责报批及实施；13、协助经理参与重大招商的谈判与合同签订；14、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；15、协助财务部完成意向客户的签约及收款,协商进场时间和进场费用说明相关装修的费用标准及缴纳工作并协助好营运部、工程部的工作执行与开展；16、负责跟进签约客户进场、出图、装修、开业等相关事宜的审批、申报及验收；17、完成领导交办的其它工作;。
招商人员必需掌握的知识
调--兵--山时尚地下商业街招商部一：招商人员的基本行为规范1.招商人员应具备的品质特征:真诚、自信、乐观、信誉、尊敬、想象力、变通、果断、主动.2.形象要求:给人留下良好的第一印象是非常重要。
（外表、服饰，眼神，面部表情，语言等）。
职业装必须干净、要学会微笑，微笑是最美丽的语言。
说话肢体语言要稳，不要碰到老板级别的人物就手舞足蹈。
说话尽量有亲和力。
3.说话，声音方式：A.不要说话过慢或者过快。
B.语气、语调不要一成不变。
C.不要过于高声不要过于温柔。
D.说话时尽量情绪饱满，富有感染力。
E.避免口头禅，说普通话、逐步提升自己的语言表达能力。
4.招商人员需注意肢体语言，一名招商人员需注意举止。
A.站有站样，坐有坐样。
不允许东倒西歪，杜绝不文明的小动作和无意识的不雅动作。
B.坐落大方、给人职业性很强的感觉。
C.文雅有度，态度温和。
注：需要克服的个性特征A.不善于倾听B.过于苛刻C.过于争论D.无聊的幽默E.懒惰F.言谈侧重道理G.没耐心H.语气蛮横I.谈话无重点J.言不由衷的恭维二．会议管理制度A：早晚例会招商代表要做好会议记录。
B：会议时间会根据实际情况而定。
C：会议内容具实际情况而定。
三.客户档案的管理目的：招商中心的档案管理，增强客户管理的有效性和实用性。
A:招商代表谈的每一个客户要备份好，意向好的客户要用明显的标识记录（包括姓名，电话，地址，沟通日期等等应尽量详细，方便下一次更近或拜访）B:建立客户档案卡，详细写明你所了解到的信息及问题等。
C:每个人客户档案卡应保密，领导会随时检查。
四：招商人员外出管理为规范公司外出人员管理，确保外出招商代表正常工作而规定。
A:走访市场前需往外出登记表上面签字，写上具体时间，回来后再签字。
B:招商人员外出走访市场，如发现没有正常工作予以处罚。
望，注意！五：招商也有技巧如何对待不同的客户？（人物性格分析）1 、夜郎型：生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不得别人反对的意见，大有拒招商人员千里之外之势。
招商人员素质要求、工作职责及考核标准
招商人员素质要求、工作职责及考核标准一、招商人员素质要求1、具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
2、具备良好的房地产行业知识、相关知识、熟悉房地产相关法律法规。
3、熟悉房地产市场、掌握最新楼市动态、熟悉交易技巧。
4、具备良好的身体素质和心理素质。
5、较强的表达、沟通和协调能力。
6、良好的礼仪风范。
二、仪态1、以站立姿势工作的招商人员，其正确的站立姿势应是：双脚与两肩同宽，自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。
双腿不能叉得太开，不能抖动。
2、以坐姿工作的招商人员，必须坐姿端正。
双腿自然一放，双膝并拢，不得翘二郎腿，不得抖动双腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3、工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。
4、以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。
不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放，不抓痒、抠鼻孔、不得敲击或玩弄其他物品。
5、行走要快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。
与客人相遇应靠边走，不得从二人中间穿行。
与顾客同事进出门（包括电梯门），应让顾客先行。
请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞，粗俗无礼。
6、为客人指方向时应五指并拢做指示，不得用手指或笔杆指客人或为人指方向。
7、见顾客入招商部，应立即起立，以标准站姿迎接客人。
8、带顾客看商铺或工地现场时，所有人员均应戴安全帽并在客户的右前方指引。
乘电梯时，招商人员应一手按住电梯门，另一手五指并拢示意客户进出。
三、仪表1、衣着、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣。
2、每天刷牙，提倡饭后刷牙，上班前不吃异味食品以保证口腔清新。
3、头发要常洗，整齐。
男员工头发以发脚不盖耳部及后衣领为适度；男员工不得化妆，不准烫卷发，不准留胡须，头发不得有头屑；女员工头梳理整齐，不得披头散发。
男女员工头发不得染怪异色彩。
4、招商小姐上班化淡妆，涂自然淡雅的口红、描眉，不得浓妆艳抹。
招商专员必备素质
招商专员必备素质招商人员必须具备的基本素质1、良好的心理素质。
优秀的招商人员的心理素质表现好：临危不惧，胜不骄，败不妥。
具体表现为要具备：（1）事业心：包括很强的敬业精神，创业精神，勇于进取，勇于创新，具有执著的奉献精神；（2）责任感:是对工作的高度负责精神，在面对重大责任或紧急关头，应敢于刚毅果断，勇于权限内的决策；敢于承担责任，做到秉公办事，不徇私情，坚持公正的立场，充分发挥综合能力。
（3）意志力:意志品质坚强，稳健持重的招商人员，才能去认真克服困难，并不为小恩小惠诱惑。
商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较，也是意志、耐性和毅力的争斗。
（4）自控能力:招商的双方都是围绕各利益，心理上处于对立状态，出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。
2、具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力（1）商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科，以及最新的相关法律法规知识，而且新知识、新技能不断涌现，招商人员必须掌握这些基本知识，适时学习充电，才能更好做好招商。
（2）商业地产招商对象的行为是一个投资行为，而这行为需要多个管理层的分析到最高层的决策，这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通，因而交际工作十分必要且有效。
（3）招商信息主要是通过文字形式传递出去的，而招商谈判则主要是通过语言来沟通的。
招商人员语言表达须正确规范，使用有效的语法、修辞和逻辑，使表达更具吸引力、说服力和感染力。
3、具备良好的现象判断能力和灵活应变能力（1）敏锐的观察力通过察言观色可捕捉对放的投资意图和实力，通过对手的语言表达姿势和动作观察、分析；进而做出准确的判断，是获取信息，了解对手的有效方法和手段之一。
（2）应变能力指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势，争取相应灵活的对策，使判断向有利已方的方向发展。
因此，招商人员除必须掌握招商项目的具体情况和市场行情外，还须做到积极进取、勇于开拓，谈判时做到机智、幽默、轻松，应付自如。
招商人员必备素质【精选文档】
招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切,千方百计地把自已与产品推销出去。
发挥你自已的优势,克服顾客的顾虑,成功地把你自已与你的服务展示出来。
你要想到，别人代替不了你.你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源.除此之外你还需要一些心理素质:诚意,诚意是招商工作的最高美德。
心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。
假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞,很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。
花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起,对方会对你投一怀疑的目光.勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念,因而持有与你一辩的态度。
当然客户的这种态度不适当,但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。
客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说:“改天再说吧！”予以拒绝。
专业你需要的招商知识,对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。
你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时,这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。
如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理,说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了.（二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异,因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。
招商引资人员应该具有什么样的素质
招商引资人员应该具有什么样的素质一、招商引资人员应该具有什么样的素质？答：招商引资人员素质总体而言，招商引资人员应成为本领域的专才，综合素质应比较高。
人员素质非常重要，事在人为。
招商引资人员需具备以下7个基本素质：（1）卓越的成事能力。
要能分析判断出国内和国际市场经济发展、资金供需和资金流向的未来趋势，高瞻远瞩，准确地预测机遇;在市场中能够从各种综合信息和各种资源的配置当中创造机会，用谋略从各种契机当中找到结合点，未战先算，制定出引资战略;通过运作，最终取得引资谋略的预期效果，使某一引资项目从不可能成功变为可能成功。
要不断追求融资新目标，拓展新思路，开拓新领域。
（2）强烈的效益观念。
要千方百计地运用金融头脑去思考招商项目。
仅预测到机遇来临还不够，还要用娴熟的融资技巧准确地把握融资变化的战机，引入有效资本。
坚持一切经营活动都要以恰当的投入取得最大的效益，以实现招商引资的综合效益最大化。
从某种意义上说，招商引资专家也是具有竞争性、战略性的金融家。
（3）敏锐的信息意识。
要有新闻眼，时刻注视国内外政治、经济新动向和资金流向，善于在竞争中用敏锐的眼光捕捉最新信息，抓住关键机会。
为此要注意收集、分析各方面信息，并及时向客商提供相关信息成果，以方便客商投资意向的形成;建立外商投资意向档案，不断跟进，把各项工作运作好，为客商提出建议，投资商据此建议做出决策。
（4）超凡的组织能力。
必须具有开放的思维、协调关系的艺术和超凡的组织能力。
能把招商活动的各个要素，各个环节，从纵横交错的相互关系上有效合理地组织起来，建立强强联合、战略伙伴关系等都需要具备此种能力。
招商引资专家也是社会关系活动家，协调、处理好各方面的关系和利益对引进大量外资至关重要。
（5）卓越的谈判策略。
在融资过程中，从招商意向达成到最终拍板签约，每一步骤都要熟练运用谈判策略、技巧和口才，精通外语，争取达到双赢效果。
（6）服务的诚信。
优质引资过程中要为对方的利益和发展着想，要具备在最佳时机采取最佳手段表现最佳信誉的才能，信守签订的合同，形成信誉的良性循环链条，从而提高知名度，增加招商引资的成效。
招商引资工作人员的基本要素
招商引资工作人员的基本要素seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after招商引资工作人员的基本要素一招商引资是我国对外开放的重要组成部分,是一项长期的战略任务,也是一项难度大的工作.因此,作为招商人员无论是领导还是专业人员都必须做到如下9点.1、良好的综合素质和责任感、使命感.除了政治业务等方面的要求外,招商人员要熟悉如下方面的政策、法律、法规.①投资审批程序.②对注册资本和对注册期限的要求.③不同时期国家对鼓励、限制、禁止项目的情况.④内外销比例.⑤用工制度.⑥引进技术的规定.⑦适用法律.2、注意第一印象,在对外交往过程中,给客商的第一印象非常重要.3、要有主动性、耐心和毅力.要把本地的优势、劳动力成本、运营成本和区域影响等说明白.4、在对外洽谈中,充分体现“灵活性”,不轻意说不字,多一些创造性思维.投资者投资的行为类型主要有习惯型、理智型、经济型、冲动型、想象型、不定型,一定要因人制宜.5、做好洽谈项目的组织工作.“外事无小事”,要十分注意细节问题,比如气氛的控制,尽可能适应对方的习惯及语言的选择.6、要尊重外商的一些通常做法.一般说来,外商来投资或多或少有某些方面的顾虑.合同要尽可能考虑到十分周到.7、高度重视信息的搜集和分析.优秀的招商人员对信息要有相当强的灵敏度和良好的分析能力.8、介绍情况,回答问题要实事求是,不能夸大其词,随便承诺.9、应有强烈的形象意识和公益意识,在工作中要勇敢、自信、更好树立自身和单位的形象.所谓公关意识,实际上也就是沟通意识,公关意识如何,直接影响到他在项目引进中所起的作用.招商引资工作人员的基本要素二招商的前提是理想的硬环境和高质量的软环境.高质量的软环境,除了先进的管理制度外,人是决定性的因素,而招商人员又是对外招商的先导部队,对招商工作的开展和完善起着重要的作用.现从几个方面来阐述作为一个招商人员应具备的素质、能力及如何做一个优秀的招商人员.招商人员的素质和能力一、良好的政治素质和时代的责任感、使命感招商是我国对外开放的重要组成部分,是一项长期的战略任务,也是关系到我国改革开放政策成败的重要因素之一.几年来,随着我国改革开放的深入,招商引资得到迅猛发展,１９９６年我国吸引外商直接投资达４２３亿美元,仅次于美国,居世界第二位.我们已清楚地看到吸引外资带给我们的不仅是资金、技术,而且对改善我国的产业结构、技术档次,增强国民经济的竞争能力都起到了重大作用,同时也提高了我国的管理水平和人员素质,迅速提高了我国的综合国力.因此,作为招商人员,必须对此有深刻的认识,由此增强自身的时代责任感和使命感.二、良好的政策水平和业务素质１．政策水平为了适应对外开放的需要,我国先后制定了一系列保障外商投资的政策和法律、法规,不同地区又根据自身的情况出台了一些相应的法规.所有这些政策和法律、法规,是我国对外招商的政策基础和法律基础,招商人员应熟知、掌握这些政策和法律、法规,并能融会贯通.我国的对外开放有自身的特点,这也体现在所有这些政策和法律、法规上.对此,招商人员应进行深入的研究,比较其与通行的国际惯例的区别.依据我国目前的外经政策,一个招商人员应熟悉如下方面的政策及法律、法规：①投资的审批程序；②对注册资本和注资期限的要求；③内外销比例的要求；④外汇制度；⑤涉及免税的具体操作等；⑥不同时期国家对鼓励、一般限制、禁止项目的分类情况；⑦对引进技术的规定；⑧国家有关用工制度；⑨适用法律等.２．业务素质招商是一门综合的专业工作,招商工作涉及的行业领域很多,从石油化工、重工业到轻纺、电子、玩具、鞋帽制造业,它不仅要求招商人员有一定的公关水平,更要求招商人员具有金融管理、投资、国际经贸、法律及相关行业的专业知识和良好的外语水平.有了这样的专业知识,就易与投资者沟通,易判断出该项目一般的要求和自己的比较优势,从而确定对该投资者的宣传重点.比如,科技水平高、自动化程度高的产业,除了要求良好的基础设施外,当地的科技人员、高素质劳动力资源及相关配套产业的现状会是投资者注重的焦点.在招商工作中,项目招商是重要的招商方式之一.所谓项目招商,即由中方根据市场需求和自身优势认为可行的项目,通过一定的招商途径加以宣传,以吸引外国投资者参与投资共同建设.在项目招商中,项目资料或称项目包装的优劣对招商效果有很大影响.通过项目包装,可以达到吸引投资者的注意力,使外商得到更多的信息,加快项目推进速度的目的.因此,招商人员在项目包装上必须具有良好的专业水平.一般来说,招商人员必须掌握的项目资料如下：①项目的投资总额；②应用的技术、工艺及相应的水平评价；③产品的市场前景即市场调研报告；④国内同行业的发展状况；⑤项目现状即前期准备如何；⑥项目所在地产业状况对该项目的配套能力；⑦基础设施状况即水、电、气、交通、排污等条件；⑧国家和地方对此类项目的政策；⑨财务分析即投资风险分析.招商引资工作所面临的形势是不断变化的,形势的变化会对招商引资工作提出新的更高的要求.招商人员必须通过自身的努力,不断掌握现代化的招商手段,探索新的招商思路.在信息时代的今天,作为一个优秀的招商人员,要熟悉和掌握网络技术,利用网络技术宣传自己的政策和最新的投资环境,发布招商引资的项目信息；懂得如何利用电视、广播等新闻媒体达到最佳的宣传效果.三、良好的外语水平招商是一项涉外工作,语言是中外双方交流的基础,广州经济技术开发区一位主管招商工作的领导曾这样说明外语的重要性：“一个招商人员如果没有良好的外语水平,他或许可以成为一个合格或称职的招商人员,但他难以成为一个优秀的招商人员.”良好的外语水平的重要性具体体现在：①语言交流实际上也是人类情感的交流,通过面对面直接的语言交流,可以迅速拉近双方的距离,消除对方的疑虑；②可以在交流中,比较全面、准确地介绍自身的优势所在,并及时了解对方的关注点,及时调整自己的重点,提高谈判的效率,有助于给对方留下深刻的印象；③良好的外语水平也是招商人员及其所在单位形象的表征,良好的形象有助于增加投资者的信任感.由于招商是一个综合性的工作,因此,一个外语水平良好的招商人员除了具备熟练的日常用语会话基础外,还应在外贸外语、投资及经济类外语、商务外语等方面有足够大的词汇量和应用能力. 四、优秀的推销员招商人员又是推销员,只不过他所推销的不是日常的商品,而是特殊的商品.这就要求招商人员具有一定的谈判技巧和分析判断能力.谈判技巧能力的提高,除了阅读一些相关书籍外,实践是最好的老师,在实际工作中要做一个有心人,善于在工作中学习和积累.招商引资工作人员的基本要素三善于站在投资者的角度思考问题在对外洽谈中,有时我们觉得非常容易理解的事情,外商却认为不太好理解,有时我们认为非常容易解决的问题,外商却认为困难很多,顾虑重重.这并不奇怪,因为双方所处的位置不同,考虑问题的角度不同.要成为一个优秀的招商人员,必须学会从投资者的角度去看待问题.例如,项目地块的选择,有时我方推荐出合适的地块给外商,他们却不满意；尤其是亚太区的投资客商还非常注重地理位置问题,交通非常方便、基础设施完备的地块,有时他们却认为位置不好.因此,在交往过程中,要善于学习和掌握外商的思维方式和习惯,根据项目的性质和特点,有耐心地提供更多的选择给外商.再如,有的外商因项目的特点要求不间断双电路供电.对这个问题,我们有自已的解决方式,在向外商说明后,他们仍有疑虑.于是,我们站在外商的角度考虑这一问题,尽量把工作做到家,首先陪同他们实地考察我们的解决方式,并说明已有同类要求的项目在区内投产；然后,通过一定途径,使外商看到供电部门的供电记录,最终使外商放下心来.高度重视信息的搜集和分析对招商来说,尽早得到有关公司的投资信息很重要,有时一条信息就能招到一个好的项目.例如,广州经济技术开发区有关人员在党校学习期间,了解到广州钢铁集团的发展投资计划,就非常及时地将此信息转达到开发区的招商部门,招商部门的人员通过及时追踪和洽谈,成功地将广州中澳不锈钢有限公司引进到开发区.又如,该开发区的招商人员在参加广州市香港招商会期间,在摊位接触到一些客商,其中有日本的一家银行,经过观察和分析,招商人员敏感地意识到,他们很可能是代表厂商选择投资地点,通过进一步的追踪,成功地引进了一个高技术项目.由此可见,一个优秀的招商人员对招商信息要有相当强的敏感度和良好的分析能力.这当然不是一件易事,要靠自己在实践中处处留心,日积月累.要获得更多的招商信息,除了加强自身的对外宣传外,广泛开拓各种信息来源渠道是重要措施,这就需要招商人员加强同如下有关部门的联系和沟通：①统战部门；②各行业主管总公司；③经济行政管理部门；④咨询公司；⑤招商顾问；⑥已招进的外资公司；⑦国内金融机构；⑧外商产品代理商；⑨我国驻外机构；⑩国外金融机构；１１外国公司驻中国办事机构.熟悉不同类型项目的特点一般来说,跨国公司要对外投资,首先会委托咨询公司或自己公司成立小组,对欲投资的地点进行现场调查分析和投资点的对比分析,然后作出项目建议书或可行性报告报总部审批.这其中最重要的是可行性报告,即经济上要可行,能按总部的战略要求在合理的期间内盈利.这就要求招商人员必须具有相应的投资专业知识,掌握不同类型项目的特点及市场状况,找出影响其经济可行性的主要因素,以便在谈判中有的放矢地作出妥协.合同都是双方妥协的产物,要做出妥协就要知道对方最希望得到的条件和让步是什么,这样就能以最低的代价留住项目.介绍情况、回答问题要实事求是在招商过程中,介绍情况、回答问题是招商人员的经常性工作.这里有一点是招商人员必须遵循的,即实事求是、承诺要兑现.有些招商人员在洽谈初期,为了给外商留下好印象并使外商感兴趣,有时夸大其词,随便承诺,这是不可取的.因为现在的招商工作是一项长期性的工作,如果承诺得不到兑现,那么,引来的外商留不住,还会严重影响对其他外商的引进.例如,有一个工业区在引进一个跨国公司项目时,承诺及时完成供电工程,但后来却无法兑现,而且要外商花钱从４公里外的电站引线.因此,外商缩小了投资额.由于此事影响面大,这个工业区至今无第二个项目进入.实际上,许多外商来投资之前已在中国进行了市场调研分析和环境考察,对国内的情况是有一定了解的.因此,一方面,对一些较难承诺的事情,要作出实事求是的解释,并指出解决问题的途径,外商一般是可以接受的.另一方面,一旦给予承诺,就要千方百计地做到,即使这一承诺影响了自己的利益,也要兑现承诺.招商引资工作人员的基本要素四形象意识和行为准则要成为一个优秀的招商人员,就必须有良好的形象意识,即注重自己在对外交往中的表现,要强烈意识到个体形象代表公司这一个群体的形象.这就要求我们的招商人员,在对外洽谈中要勇敢、自信、友好,树立自身及公司良好的形象.在当代企业竞争中,形象已成为主要的因素之一,良好的企业形象既是企业一笔巨大的无形资产,又可保证企业在竞争中立于不败之地.招商人员作为特殊商品的推销员,以强烈的形象意识保持良好的对外形象,既是自身实力的体现,又能加强投资者的信心.这一点,在强调加强对跨国大公司招商工作的今天显得尤为重要.良好的合作是平等的合作,当今世界的合作趋势更是强强合作.如果在对外交往中不注重自身的形象,随随便便,毫无章法,信口开河,夸大其辞,随便承诺,便会失去信任,使合作投资变得不可能.当今许多大的知名机构、企业,对职工的形象意识教育非常重视.作为一名招商人员,怎样才能做到形象良好呢﹖重要的一点,就是遵守涉外的行为准则,平时养成良好的习惯.中国人常说：“站有站相,坐有坐相”,讲的就是这个道理.有这样一个例子：一位工厂的厂长在引导外商参观时,很不在意地随地吐了一口痰,恰巧被外商看到,结果即将谈成的合作中途夭折.外商会想,一位工厂的厂长随地吐痰,他的工厂不会管理得太好,与这样的工厂合作是危险的.还有一个例子：某招商人员在与一外商洽谈合资合作时,跷着二郎腿不停地抖动,第二天外商就离去不谈了.事后了解到,这位外商觉得招商人员不尊重他.以上两例都是由于个人不良的行为习惯造成严重的后果.这些不良习惯给人的印象很差,招商人员必须引起足够的重视,关注自己平时和工作中的着装、言谈举止、个人气质.公共关系意识一个招商项目从与外商接触到谈成,往往需要半年或更长的时间.由于工作性质的不同,主管领导不可能次次出面直接参与,在这期间与外商接触最多最频繁的,是经办此项目的招商人员.因此,从公共关系的角度看,招商人员的特殊性,是别的公关手段无法代替的.公共关系的核心是沟通,所谓公关意识实际上也就是沟通意识.招商人员要充分利用自己的身份和特殊位置,在单位与外商之间起到应有的纽带作用,这也是招商人员的关键作用所在.因此,一个招商人员有没有强烈的公关意识,影响很大.。
招商人员应该具备的基本素质
应变能力
根据形势的千 变万化，审时度 势，争取相应灵 活的对策，使谈 判向有利于己方 的方向发展。因 此我们要求招商 人员必须掌握项 目具体情况和市 场行情，并且做 到积极进取，谈 判时能够机智， 幽默，轻松，应 付自如。
招商实践
特别是非主力店的 招商工作，可以安 排招商人员积极参 与租户沟通，定期 总结。
四、招商人员的激励
以下激励方法可供大家参考，但不仅限于这四种办法。
激励的目标是使组织中的成员充分发挥出其潜在的能力。在招商工作中， 必要的激励是提升团队的手段。
目标激励：实现后可以获得应得的承诺
奖励激励：招商机构及时对成功的招商行为给予肯定和表彰 榜样激励：树立一个真实的良好榜样 竞争激励：围绕招商目标展开竞争，但是这种方法必须公正合理。
助于提高观察力。 观察时要全神贯注，聚精会神 • 对观察物件全神贯注，才能做到观察全面具体，才能收集到物件活动的细节。 培养浓厚的兴趣和好奇心 • 兴趣和好奇心是提高观察力的重要条件。一个人具有好奇心，对其观察的事件有浓厚
的兴趣，他就会坚持长期持久的观察而不感到厌倦，从而提高观察力。 要有丰富的知识和经验做后盾 • 只有这样才能在观察中善于捕捉机遇。科学家巴斯德说过，在观察的领域里，机会只
二、具有局势控制能力
具有局势控制能力，主 要表现在对招商准备工作， 了解自身项目的优缺点，了 解对方的招商实情，并在时 间上，心理优势上占据主动 权。
三、较佳的团队精神
在商业地产招商的团队 精神，简单来说就是项目大 局意识、项目过程中的协作 精神和服务精神。招商是整 体运作的，虽然整体项目会 分配给每位招商人员，但各 个功能区的招商成功与否会 影响到整个项目的成功。
招商人员必备素质
招商人员培训课程目录一、招商人员必备得职业素养二、招商人员得自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功得面谈五、卓有成效得说服术六、机智灵活得谈判策略七、左右逢源得成交高招八、优秀员工得十个习惯ﻬ一、招商人员必备得职业素养（一）、如何做一名成功得招商员作为一名招商员，在您得招商中,您需要动用您可以使用得一切，千方百计地把自已与产品推销出去.发挥您自已得优势，克服顾客得顾虑，成功地把您自已与您得服务展示出来。
您要想到，别人代替不了您。
您就是世界上最成功得招商顾问,您得信心、勇气、想象力、持之以恒得耐心就是您得成功之源。
除此之外您还需要一些心理素质:诚意，诚意就是招商工作得最高美德.心存诚意,表现于外得就是自然而然得语气,容易使客户了解您话语中得真实性。
假如没有诚意，那么您为了招商所发表得美妙言辞，很容易让人觉得您在装腔作势，失去真实感。
花言巧语或许第一次能行得通，但就是第二次起，对方会对您投一怀疑得目光.勇气，虽然有些客户自以为就是,经常认为自己拥有正确得信念,因而持有与您一辩得态度。
当然客户得这种态度不适当，但她们还就是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气得人为伍.客户得心理很微妙，如果您自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户,使她说：“改天再说吧!”予以拒绝。
专业您需要得招商知识，对于自己得工作、商品、招商须具备充分得认识。
您或许对商品得了解程度未及半数，当客户问您时,这个不知、哪个不晓，从而使客户对您丧失信心，她怎么能入住市场呢？您在招商时,需要有克服客户异议得能力，在您得招商态度、服务、价钱、付款条件中,无论那一方面得说服都就是促进您成功得因素。
如果您学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户得不同心理，说服对方,那毫无疑问，您已经就是个够格得招商顾问了。
(二）、招商人员应备得基本技能1、洞察能力由于不同得人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同得差异，因而对一个事情就可能产生不同得瞧法,仁者见仁,智者见智.又由于各人所处得地位、担负得工作及生活习惯不同,从不同得角度去观察问题时，也会得出不同得结论。
招商人员必备素质与日常职责
招商人员必备素质与日常职责第一篇：招商人员必备素质与日常职责招商部门人员需具备素质及岗位职责工作概述：对于各自负责的区域挑选经销商，并与其签订合同。
负责本区域经销商销售指标的完成，制定本区域的工作计划并负责落实，是公司与经销商之间的枢纽。
一、品德方面招商工作没有固定规则可循，加上招商行为稽查困难，使得招商工作是“良心工作”。
因此，觉悟高、品行端正是一个招商员应有的基本素质，只有思想品德高尚，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人小利。
在实际工作中，有许多招商员拿回扣，要好处费，或借招商之机游山玩水，造成企业招商费用开支过大，或招商商品质量低劣，给企业造成巨大损失。
结合我国企业的实际，我们要求招商人员做到以下几点：（1）志士不饮贪泉之水招商人员所处理的“订购单”就是金钱，而招商人员本身就是财富的代表。
拥有招商权的业务人员经常会被各种各样的供应商所包围。
无论是通过人际关系向招商人员打起感情战，还是利用红包、回扣等种种物质条件进行利诱，招商人员都必须保持廉洁，不能以牺牲企业的利益来换取个人财富的增加，君子爱财，取之有道，违背法律道德的做法终将害人害己。
企业在选择招商人员时一定要对候选人员进行这一方面的考察。
只有拥有正直人格的人才能给企业带来财富，才是企业宝贵的人力资源。
（2）敬业精神敬业精神同前一种要求一样，也是从事任何工作的人员都必备的优秀品质，招商人员也不例外。
大家都知道拥有敬业精神是做好本职工作的基本要求，再有才华的人也只有在这一精神的下才能做出成绩。
招商人员敬业精神的好坏会直接影响企业供应情况。
良好的敬业精神可以保证企业供应的稳定，从而保证生产的顺利进行。
（3）承受困难的毅力招商工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”，招商人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。
（4）虚心、诚心、耐心招商人员和供应商打交道的过程中，招商人员往往占据主动地位，拥有局面的控制权。
招商人员素质要求、工作职责及考核标准
招商人员素质要求、工作职责及考核标准一、招商人员素质要求1、具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
2、具备良好的房地产行业知识、相关知识、熟悉房地产相关法律法规。
3、熟悉房地产市场、掌握最新楼市动态、熟悉交易技巧。
4、具备良好的身体素质和心理素质。
5、较强的表达、沟通和协调能力。
6、良好的礼仪风范。
二、仪态1、以站立姿势工作的招商人员，其正确的站立姿势应是：双脚与两肩同宽，自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。
双腿不能叉得太开，不能抖动。
2、以坐姿工作的招商人员，必须坐姿端正。
双腿自然一放，双膝并拢，不得翘二郎腿，不得抖动双腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3、工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。
4、以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。
不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放，不抓痒、抠鼻孔、不得敲击或玩弄其他物品。
5、行走要快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。
与客人相遇应靠边走，不得从二人中间穿行。
与顾客同事进出门（包括电梯门），应让顾客先行。
请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞，粗俗无礼。
6、为客人指方向时应五指并拢做指示，不得用手指或笔杆指客人或为人指方向。
7、见顾客入招商部，应立即起立，以标准站姿迎接客人。
8、带顾客看商铺或工地现场时，所有人员均应戴安全帽并在客户的右前方指引。
乘电梯时，招商人员应一手按住电梯门，另一手五指并拢示意客户进出。
三、仪表1、衣着、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣。
2、每天刷牙，提倡饭后刷牙，上班前不吃异味食品以保证口腔清新。
3、头发要常洗，整齐。
男员工头发以发脚不盖耳部及后衣领为适度；男员工不得化妆，不准烫卷发，不准留胡须，头发不得有头屑；女员工头梳理整齐，不得披头散发。
男女员工头发不得染怪异色彩。
4、招商小姐上班化淡妆，涂自然淡雅的口红、描眉，不得浓妆艳抹。
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商业地产基础知识
——招商人员必须具备的基本素质
导言：
打造一支业务能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。
成立招商部门的是为了进一步完善开发商在商业房地产领域内的专业服务内容和实现核心竞争力的职能部门，并审时度势开拓新的业务领域。
商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质，以适应各种压力挑战。
一、招商工作的性质
在阐述招商人员必须具备的基本素质之前，我们必须先明确招商工作的性质，有此才可以根据工作需要选择或培养合适的人员。
招商工作是宣传自身优势的重要途径
招商工作是招商政策得以实施的途径
招商工作具有一定的灵活性
用途
招商工作直接面向品牌商
招商工作代表公司形象
招商工作代表公司利益
招商工作是公司业务工作的核心和基础
一、招商人员必须具备的基本素质
1.良好的心理素质
这点不仅是作为招商人员必须具备的素质，更是人们进行广泛社交活动的必要条件，也是语言技巧，交际才能得以充分发挥的前提。
对于招商人员来说，良好的心理素质包括以下四个方面：
崇高的事业心
坚韧顽强的意志力：初次拜访客户被拒，怎么办，项目自身条件不好怎么办
强烈的责任感: 遇到竞争对手来刺探商业机密怎么办
良好的自控能力: 遇到刁莽的客户怎么办遇到棘手的问题怎么办
2.具备相关经济知识社交能力和语言表达能力
三大能力:
1).知识面广
商业地产招商需要涉及到经济学，零售学，房地产开发经营，社会学等及最新相关的法律法规知识。
只有掌握这些知识，适时充电，才能应对招商工作。
2).沟通能力强
商业地产招商对象是投资行为，而这个行为需要多个管理层的分析到最高的决策。
这需要招商人员与各层管理人员充分的沟通
3).语言表达有说服力
招商谈判主要是通过语言沟通，因此招商人员的语言表达的吸引力，感染力，说服力和逻辑都是至关重要的
3.具备良好的现象判断能力和灵活应变能力
1.)敏锐的观察力
有的心理学家认为,具有敏锐的观察力比拥有大量的学术知识更为重要。
在商业地产招商中，招商人员要观察什么并非仅仅是传统意义上的察言观色，更多的是捕捉对方的投资意图和实力，并作出判断。
如何培养敏锐的观察能力
然，人的观察力受先天生理、心理因素的影响与制约，但主要还是可以在后天的实践中形成和发展。
所以，培养和训练对目标客户的观察力可从几个方面入手：确立观察目标，提高观察责任心
•人的行为是有目的的。
只有带着目的和任务进行观察，提高责任心，才会对自己的观察力提出较高的要求，从而提高观察力。
明确观察对象，订立观察计划
•这样就可以将观察力指向与集中到要观察的事件上，并按部就班，从容观察，从而有助于提高观察力。
观察时要全神贯注，聚精会神
•对观察物件全神贯注，才能做到观察全面具体，才能收集到物件活动的细节。
培养浓厚的兴趣和好奇心
•兴趣和好奇心是提高观察力的重要条件。
一个人具有好奇心，对其观察的事件有浓厚的兴趣，他就会坚持长期持久的观察而不感到厌倦，从而提高观察力。
要有丰富的知识和经验做后盾
•只有这样才能在观察中善于捕捉机遇。
科学家巴斯德说过，在观察的领域里，机会只偏爱那种有准备的头脑，就是这个道理。
掌握良好的观察方法
•如要坚持观察的客观性，要注意被观察对象的典型性
应变能力
根据形势的千变万化，审时度势，争取相应灵活的对策，使谈判向有利于己方的方向发展。
因此我们要求招商人员必须掌握项目具体情况和市场行情，并且做到积极进取，谈判时能够机智，幽默，轻松，应付自如。
如何培养良好的应变能力
应变能力可以通过实践来逐步和提高的，我们可以从以下几点入手
多参加富有挑战性的活动
在实践活动中，我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。
扩大个人的交往范围
扩大自己的变化范围，可以遇到各种需要应变才能解决的问题，从而提高自己的应变能力，这也是一个不断实践的过程。
加强自身的修养
应变能力高的人往往能够在复杂的环境中沉着应战，而不是紧张和莽撞从事。
在工作、学习和日常生活中，遇事没着冷静，学会自我检查；自我监督、自我鼓励，有助于培养良好的应变能力。
注意改变不良的习惯和惰性
假如我们遇事总是迟疑不决、优柔寡断，就要主动地锻炼自己分析问题的能力，迅速作出决策。
假如我们总是因循守旧，半途而废，那就要从小事做起，努力控制自己，不达目标不罢休。
只要下决心锻炼，人的应变能力是会不断增强的。
二、招商人员的特殊素质
热爱商业地产招商工作
具有局势控制能力
较佳的团队精神
外语知识
一、热爱商业地产的招商工作
热爱商业地产的招商工作，对招商具有特有的兴趣。
兴趣是一支兴奋剂，它促使人们永远充满希望，对事业和生活充满信心，并能激励人们拿出足够的勇气和力量面对事业上的难题，它可以为招商人员加快对问题的观察、探索、追求和创新；并在招商过程中增强自信心和对工作的激情。
二、具有局势控制能力
具有局势控制能力，主要表现在对招商准备工作，了解自身项目的优缺点，了解对方的招商实情，并在时间上，心理优势上占据主动权。
三、较佳的团队精神
在商业地产招商的团队精神，简单来说就是项目大局意识、项目过程中的协作精神和服务精神。
招商是整体运作的，虽然整体项目会分配给每位招商人员，但各个功能区的招商成功与否会影响到整个项目的成功。
四、外语知识
随着外商的进入，具备各种外语应用能力的招商人员更有助于招商工作。
招商是一项涉外工作，语言是中外双方交流的基础，这是一种能力上的提高.
三、招商人员的培训
招商人员不是天生就有的，他们是通过选拔、培训并在实践中锻炼出来的。
以下介绍招商人员的主要培训内容。
培训内容
建立招商人员培训机制
1.全面规划
2.制定教学计划
3.建立严格的规章制度
培训要多样化
师资力量可以考虑商学院等学院派教授，也可以考虑高学历的实践派的职业经理人。
面授函授皆可。
招商实践
特别是非主力店的招商工作，可以安排招商人员积极参与租户沟通，定期总结。
四、招商人员的激励
以下激励方法可供大家参考，但不仅限于这四种办法。
激励的目标是使组织中的成员充分发挥出其潜在的能力。
在招商工作中，必要的激励是提升团队的手段。
目标激励：实现后可以获得应得的承诺
奖励激励：招商机构及时对成功的招商行为给予肯定和表彰
榜样激励：树立一个真实的良好榜样
竞争激励：围绕招商目标展开竞争，但是这种方法必须公正合理。