网上市场调研

网上市场调研

第一节网上市场调研概述

第二节网上市场调研的步骤和方法

第一节网上市场调研概述

一、网上市场调研的含义及特点

（一）网上市场调研的含义

基于Internet而系统地、有计划有目的地、科学地进行网络营销信息的收集、整理、分析和研究，提出解决问题的建议，为网络营销了解环境，发现机会，提供决策依据等网上活动，统称为网上市场调研。

（二）网上市场调研的特点

1、网络信息的及时性和共享性

2、网上调研的便捷性和低费用

3、网上调研的家户型和充分性

4、我能赶上调研结果的可靠性和客观性

5、网上调研无时空和地域限制

6、网络调研的可检验性和可控制性

网上调研的特点就是

周期短，而且成本低

这么好啊

二、网上调研的类型和内容

（一）网上调研的类型

1、按调研方式分

•数据库调查

•网上交互调查

•网络实验调查

2、按调研问题的性质和目的的不同分

•网上探索性调查

•网上描述性调查

•网上因果关系调查

（二）网上调研的内容

1.网络营销产品与竞争环境调查

2.网络顾客调研

3.网络销售调研

4.网络促销调研

三、网上市场调研的策略

（一）识别网站的访问者并激励其访问企业站点

1.利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息

2.给予访问者奖品或者免费商品

3.吸引访问者注册从而获得访问信息

4.向访问者承诺物质奖励

5.由软件自动检测访问者是否完成调查问卷

（二）网络站点上的市场调研策略

1.科学的设计调查问卷

2.监控在线服务

3.测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页

4.有针对性的跟踪目标顾客

5.建立企业博客

6.以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者

7.传统市场调研和电子邮件相结合

8.与著名的门户网站、著名的搜索引擎网站等合作

第二节网上市场调研的步骤与方法

一、网上市场调研的一般步骤1.明确问题与调查目标2.确定市场调查对象

3.制定调查方案

4.收集信息

5.分析信息

6.提交报告

•企业产品的消费者

•企业的竞争者•企业合作者和行业内的中立者

二、网络市场调研的方法

（一）直接方法

1.专题讨论法

2.在线问卷法

（二）间接方法

1.利用搜索引擎查找资料

2.访问相关的网站收集资料

3.利用相关的网上数据库查找资料有这么多途径，太好了！1、主题分类检索2、关键词检索

目前国际上影响较大的几个主要商情数据库检索系统：

1.Dialog系统（）

2.EAS-IRS系统（http://www.esa.int/home-ind/）

3.STN系统（http://www.stn-international.de）

4.FIZ Technik系统（http://www.fiz-technik.de）

5.DATA-STAR系统（http://www.datastarweb.de）

6.DUN&BRADSTREET系统（）

7.DJN/RS系统（）