浅谈中国式管理存在的弊端

浅谈中国式管理存在的弊端

平日里在我们的学习工作中往往会有这样的现象出现：学生上课迟到了，老师让你去门口罚站。大多数人会有这样那样的抱怨。这个老师怎么这样，一点人性都没有，只不过迟到几分钟而已，需要这样吗。工作中有一些小毛病，或者没有按时按量的完成当月工作内容，被老板扣掉了当月的奖金，也会有人抱怨老板没人性。甚至在遇到这种问题的时候，很多员工还选择私下里找老板“谈谈”。

其实这种思想和心态是中国管理上长久以来萌生的弊端。《细节决定成败》的作者汪中求认为，全世界最难管理的是中国人。因为中国人很聪明，还讲交情，要人性。有四个词很关键，也很容易模糊：聪明、精明、高明、英明。聪明就是能正确的感知世界；精明就是急于表现自己的聪明，现在社会大多数人精明。善于掩饰自己的人叫高明；能够左右高明的人叫英明。而中国往往是聪明的人太多，高明的人太少，英明的人基本上没有。中国人往往是聪明的，善于把精力放在分析规则上，去寻找规则的漏洞，在保证自己利益的前提下去违反规则。上课迟到要罚站，工作中出现纰漏被扣奖金，是因为你违反了规则。而心生不满的人，往往都是想钻规则的空子，没有成功反而受到惩罚，感觉自己没有达到目的就产生了这样那样的情绪，总在埋怨管理者苛刻，没有人性。事实上，是每个人的意识淡薄，没有意识的管理的

重要性，规则的重要性。

重要的是，人性化不等于随意化。一直以来我们宣扬的人性化，人人要求的人性化。其实在某种程度上害了自己，也使得中国社会秩序混乱，企业难以管理。每个人意识的真空，成为中国管理方面的致命伤。香港爱朋集团董事长尹德川回忆说，曾经有个日本人对他讲，一个中国人可以打败一个日本人，甚至是三个日本人，但是三个中国人一定打不过一个日本人，因为我们的职业道德不够。

在日本的新干线里，尹德川躺在一节车厢角落里，发现了一个有趣的现象：每个服务员进来，毕躬毕敬敬个礼，然后说：“欢迎你顾客”。当时她看不到车厢里有任何人，而且每一个进来的服务员都是一样的，完全没有顾及到车厢里有没有人。这是他们的程序，每个人的头脑里有这个意识，一定要这样做。中国人往往认为管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。而实际上，管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是管理的一个重要方面。另外，管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的

管理过程。

人性化也绝非是人情化。当你在工作中出错时，你的同事、上司、朋友没有之处的错误、没有告诉你它的危害，反而拍着肩膀说“没事”，为你隐瞒了事实，这就是人情化。而人性化管理是以严格的制度为依据，是科学而具有原则的；人情化管理则没有制度管理依据，单凭管理者的个人好恶，没有科学依据，非常主观。作为管理对象的人，是有惰性的，而人类最的弱点就是喜欢或容易纵容自己。如果没有一个规范来约束人们的行为，企业管理就是一盘散沙、人心涣散。放眼世界，纵观全球。每个知名企业没有哪个不是在严格的企业法规的管控下才使企业得到了健康持续的发展，无论是可口可乐、诺基亚、松下还是国内的海尔，他们的制度不但科学而且还相当严谨。在海尔，员工有了问题，相关领导也会受到牵连，甚至更为严厉。此外海尔的“日事日毕，日清日高”的理念之所以能够得到很好的执行，无一不体现了海尔制度的科学和严谨；松下为了塑造“家”的理念，尽可能的关心员工，给员工以归属感，公司会让员工家属到企业参观，让其家人了解企业，使得他们的家人放心，并在工作上支持他们；甚至松下幸之助还会亲自给员工家属写信，感谢他们的父母为松下培养了如此优秀的人才，公司从各方面让员工在企业中有家的感觉，从而意愿尽心尽力的为公司工作。

可以看出，人性化管理就是一种有效延伸，在以往原则、制度的基础之上注入了人性化的概念，要求人们严格遵守法规。然而在实际的管理当中，有的人把人性化和人情化混为一谈，甚至偷换人性化管理和人情化管理的概念，认为在法治环境下没有人性化管理，而人性化管理的机制下没有法治概念的管理行为。

总而言之，人性化的管理是现在管理方式中不可或缺的。只有将它融入到现在管理方式中，不断创新，与时俱进，才能使我们的管理方式更加完善，把它运用到实践当中去，必定会取得伟大的成效。