基于Agent的超市客户关系管理系统的研究

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２．郑州轻工业学院计算机与通信工程学院，河南郑州４００）５０２
摘要：用ＭｕｔＡｅｔ统中各Ａｅｔ员间相互协作的协调机制，遵循ＦＰ采ｌ— ｇｎ系ｉｇｎ成并ＩＡ协议在ＪＤＥ平台上实现了消息模式的通Ａ信机制，ＳＬＳｒｅ２０作为后台数据库，建了基于ＭｕｔＡｅｔ超市客户关系管理系统。采用基于Ａｇｎ的蚁群聚类将Ｑｅｖｒ０５创ｌ— ｇｎ的ｉｅｔ
ｄｔｂｓ．ｈｐｒｒｅｕｔｍｅｌｔｎｈｐｍａａｅｎｙｔｍｓｂｉｈｄｂｕｔＡｇｎｃｎｌｇ．ＴｅｎｏｏｙａｇｒｈａａａｅＴｅｓｅｍａｋｔｓｏｒｅａｉｓｉｎｇｍｅｔｓｕｃｒｏｓｅｉｅｔｌｅｙＭｌ — ｅｔｅｈｏｏｙｈｔｌｎｌｏｉｍｓａｓｉｔａｃｔ
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２７２１，ｏ３，ｏ计算机工程与设计Ｃｍｕｒｎｉｅｎｄｅｉ４６０１Ｖ１２Ｎ．．７ｏｐｔＥｇｅｒｇｎＤｓｎｅｎｉａｇ
基于Ａｅｔｇｎ的超市客户关系管理系统的研究
薛红薛军。，
（．北京工商大学计算机与信息工程学院，北京１０４；１００８
ＡｂｔａｔＴｅｃｏｄｎｔｎｍｅｈｎｓｏｅｔｍｅｅｓｉｌ — ｅｔｓｓｍｄｐｅ．Ｔｅｃｍｍｕｉａｉｎｍｅｈｎｓｏｅｓｒｅ：ｈｏｒｉａｉｃａｉｍｆｏＡｇｎｍｂｒＭｕｔＡｇｎｙｔｉａｏｔｄｎｉｅＳｈｏｎｃｔｃａｉｍｆｈｏｔ
算法对预测为流失的客户进行客户价值细分，通过细分结果评定客户价值等级，以辅助超市管理者制定营销策略，提高了
系统的自治性和智能性，到在各商家激烈的竞争中保持客户的目的。达关键词：市：客户关系管理；蚁群聚类算法；客户价值；Ａｅｔ超ｇｎ中图法分类号：Ｐ８Ｔ１文献标识码：Ａ文章编号：００７２（０１０ —４６０１０—０４２１）７２７ —６
ｍｅｓｇｄｃｉｖｄｂｓｄｏｅＪｓａｅｍｏｅｉａｈｅｅａｅｎｔ源自文库ＡＤＥｐａｆｒｓｈｌｔｍ，ｗｈｃｏｉｈ￣ｌｗｅｅＦＩＡｒｔｃ１Ｓｅｖｒ０５ｉｓｄａａｋｒｕｄｌｄｔＰｐｏｏｏ．ＱＬＳｒｅ０ｓｕｅｓａｂｃｇｏｎｏｈ２
（．ｏｌｅｆｏｐｔｃｎｅｎｆｒｔｎＥｇｅｒｇｅｇｅｈｏｏｙｎｕｉｓＵｎｅｓｙ１ＣｌｇｍｕｅＳｉｃｄｎｏｍａｏｎｉｅｎ，ＢｉｎｃｎｌｇｄＢｓｅｓｉｒｔ，ｅｏＣｒｅａＩｉｎｉｊＴｉａｎｖｉ
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