天猫店铺买卖需要什么手续费吗
天猫店铺分期付款(天猫店铺分期付款怎么操作)
天猫店铺分期付款(天猫店铺分期付款怎么操作)
随着互联网的发展，网购已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
在网购的过程中，付款方式是非常重要的一个环节。
而在天猫店铺购物时，分期付款成为了越来越多消费者的选择。
天猫是阿里巴巴旗下的一个电商平台，是中国最大的在线购物网站之一。
天猫店铺分期付款就是指在购买商品时，消费者可以选择分期付款的方式，将商品的总价分为若干期进行还款。
这种付款方式对于有购物需求但又暂时无法一次性支付的消费者来说，是一种非常便利的选择。
那么，天猫店铺分期付款怎么操作呢？首先，进入天猫网站，选择需要购买的商品，加入购物车。
在结算页面，选择“花呗分期”或“信用卡分期”这两种付款方式中的一种。
花呗分期是指使用支付宝花呗进行分期付款，而信用卡分期则需要使用银行信用卡进行分期付款。
选择好付款方式后，就可以根据自己的需求选择分期期数。
不同的分期期数，对应的手续费也不同。
一般来说，分期期数越长，手续费越高。
在确认好分期期数后，就可以提交订单完成购买。
值得注意的是，天猫店铺分期付款需要满足一定的条件才能使用。
一般来说，需要具备以下条件：1、芝麻信用分达到一定要求；2、购买商品的总价达到一定金额；3、满足相应的分期要求。
总的来说，天猫店铺分期付款是一种非常便利的付款方式。
它不仅方便消费者的购物需求，而且还能够让消费者根据自己的实际情况进行灵活的还款。
不过在使用分期付款的时候，也需要注意不要过度依赖，以免给自己带来不必要的负担。
店铺转让的程序及注意事项
店铺转让的程序及注意事项店铺转让是指将一个已经经营的店铺的全部或部分经营权转让给他人。
在进行店铺转让时，需要遵循一定的程序和注意事项，以保证转让的顺利进行并保护双方的权益。
下面是店铺转让的程序及注意事项。
一、店铺转让的程序1.确定转让意向：店主首先确定自己的转让意向，包括转让的原因、价格以及转让后的条件等。
2.安排店铺宣传：店主可以通过适当的宣传方式，如在店铺门口张贴转让广告、在相关社交媒体上发布消息等，吸引潜在买家的注意。
3.进行店铺评估：店主可以请专业机构或人员对店铺进行评估，包括店铺的财务状况、经营情况、客户群体等，以便确定合理的转让价格。
4.签署转让意向书：转让双方可以根据商议的转让条件签署转让意向书，明确双方的权益和义务。
5.进行尽职调查：转让买家有权对店铺进行尽职调查，包括财务审核、经营情况的核实等，以便了解店铺的真实情况。
6.签署正式转让合同：当双方达成一致意见后，可以签署正式的店铺转让合同，明确双方的权益和责任。
7.进行交接手续：转让买家可以与店主进行店铺交接手续，包括资产清点、合同转让、员工安置等。
8.进行公示和备案：根据相关法规，店主需要在规定的媒体上公示店铺转让事项，并及时向相关机构备案。
9.进行交易款项的结算：当店铺交接完成后，转让买家需要按照合同约定将转让款项支付给店主。
10.注销相关证照和备案：店主需要根据相关规定办理店铺注销、税务注销和备案的手续，确保自己不再对店铺负有任何责任。
二、店铺转让的注意事项1.合法经营：转让店铺之前，店主需要确保店铺的经营行为合法、合规，不存在任何违法违规的问题。
2.审慎选择买家：店主应当仔细审查潜在买家的背景、信誉、经验等，确保买家具备经营店铺的能力和诚信。
3.合理定价：店主在转让店铺时需要根据市场行情、店铺的实际情况和评估结果进行合理的定价，既不能高估店铺价值，也不能低估自己的劳动成果。
4.明确转让条件：转让双方在签署转让意向书和正式转让合同时，应明确转让的条件和交易条款，以避免后续纠纷。
电子商务平台资质要求及费用一览
电子商务平台资质要求及费用一览第一部分B2C平台一、淘宝1、淘宝商城（天猫）①淘宝商城进驻条件：●1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）●2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）●3、组织机构代码证复印件●4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件●5、商户向支付宝公司出具的授权书●6、商家基础信息采集表家用电器大类所需行业资质保健按摩类产品采取邀请入驻；医疗器械不招商；经营大家电、生活电器和厨房电器类目需具备一般纳税人资质，且经营的品牌需持有商标注册证（即R商标）。
若贵司经营产品需通过国家强制认证，则必须提供产品的3C认证证书。
注：1）家用电器类目专营店进货渠道证明需提供以品牌商为源头出发的完整链条，同时链条级数要求不得超过3级（品牌商体系内之间授权可视为同一层级）；2）大家电（包括电视机、音响、洗衣机、燃气灶、油烟机等）专卖店允许有具体地域销售授权限制。
②淘宝商城进驻所需费用：保证金（5/10/15万）+技术服务年费（3万）+实时划扣技术服务费（2%）一、保证金：(一)旗舰店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；(二)专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；(三)专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；(四)特殊类目说明：1、卖场型旗舰店，保证金为15万元；2、经营未在中国大陆申请注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；二、技术服务年费（下称“年费”）：6万元和3万元两档(一)返还政策：商家达到对应交易额度、且协议终止（包括到期终止和未到期终止）时近6个月（不足6个月的以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；(二)年费结算：1、提前退出的，因违规行为根据规则规定被清退的不返还年费；2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计；(三)跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。
阿里速卖通收费标准
阿里速卖通收费标准1. 介绍阿里速卖通是一家国际电商平台，为卖家提供全球范围内的销售渠道和服务。
在使用速卖通进行销售时，卖家需要了解阿里速卖通的收费标准，以规划自己的销售策略和预算。
本文将详细介绍阿里速卖通的收费标准，帮助卖家更好地了解并利用这一电商平台。
2. 店铺费用在阿里速卖通开设店铺需要支付相应的费用。
目前阿里速卖通提供两种店铺类型：标准店铺和旗舰店铺。
具体费用如下：2.1 标准店铺费用标准店铺是阿里速卖通提供的基础店铺类型，其费用包括：•年费：2980美元/年•商标注册费：500美元/次（可选，如需要注册商标）•店铺押金：2000美元（可选，退还费用前需满足一定的销售要求）2.2 旗舰店铺费用旗舰店铺是阿里速卖通提供的高级店铺类型，其费用包括：•年费：15000美元/年•商标注册费：500美元/次（可选，如需要注册商标）•店铺押金：3000美元（可选，退还费用前需满足一定的销售要求）3. 商品费用在阿里速卖通销售商品时，卖家需要支付一些相关费用。
具体费用包括：•商品发布费用：每个商品发布费根据商品类别和发布类型而定，在0.2美元至5美元之间。
•商品广告费用：卖家可以选择在阿里速卖通平台上进行商品广告投放，费用根据广告投放的方式和时长而定。
•仓储费用：如果卖家选择使用阿里速卖通的仓储服务，需要支付相应的仓储费用，费用根据商品的存储量和存储时长而定。
4. 订单费用阿里速卖通的订单费用包括以下几个方面：•交易手续费：根据商品的成交金额和商品类别而定，一般在2-5%之间。
•跨境物流费用：根据卖家选择的物流方式、目的地和包裹重量而定。
•关税和税收：进口商品需要缴纳相应的关税和税收，具体费用根据商品的分类和目的地而定。
5. 其他费用除了上述的费用，阿里速卖通还有一些其他的费用需要卖家注意：•汇率费用：如果卖家使用外币结算，可能会涉及到汇率转换费用。
•信用保障金：阿里速卖通提供信用保障服务，卖家可以选择加入，费用根据卖家的信用等级和销售额而定。
天猫店铺可以转让吗
天猫店铺可以转让吗
天猫店铺可以转让吗？
近年来，随着互联网的发展，电子商务在我国迅速发展，越来越多的人开始在电子商务行业做生意，天猫店铺已经成为了众多企业的首选。
随着天猫店铺的发展，越来越多的人想知道天猫店铺可以转让吗？
答案是肯定的。
天猫店铺可以转让，但是要经过一定的手续，才可以正式完成转让。
一般来说，转让天猫店铺的步骤如下：
第一步，双方应签订天猫店铺转让合同，明确双方权利义务，并安排转让时间；
第二步，转让方把天猫店铺和相关资料（包括店铺展示图片、店铺管理账号和密码等）交给受让方；
第三步，受让方按照相关规定完成转让手续；
第四步，受让方将转让费用支付给转让方；
第五步，受让方登录天猫店铺，开始经营自己的天猫店铺。
在完成上述步骤之后，受让方就可以成功拥有自己的天猫店铺，并开始经营自己的天猫店铺。
当然，在转让天猫店铺之前，还要注意一些事项，以确保转让过程的顺利进行。
首先，在签订转让合同时，应确保合同内容合法，并明确双方的权利义务，以免在转让过程中出现不必要的纠纷；其次，转让时应在支付转让费用之前，确保受让方能够正常登录天猫店铺，以确保转让顺利完成。
总之，天猫店铺可以转让，但是在转让时，双方要谨慎操作，以确保转让过程的顺利进行。
只有办理好相关手续，才能真正完成天猫店铺的转让。
天猫 转让协议3篇
天猫转让协议3篇篇1甲方（出让方）：____________________乙方（受让方）：____________________鉴于甲方拥有在天猫平台上的店铺所有权及经营权，并有意将其转让给乙方，双方在平等、自愿的基础上，经过友好协商，就店铺转让事宜达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确双方在天猫店铺转让过程中的权利和义务，确保双方权益得到合法、公正的保护。
二、转让标的1. 转让的店铺名称：____________________2. 转让的店铺域名：____________________3. 转让的店铺所有权及经营权。
三、转让价格及支付方式1. 转让价格：人民币______元整。
2. 支付方式：乙方应在协议签署后___日内将全款支付至甲方指定账户。
四、资产移交1. 甲方应向乙方提供店铺的所有资料，包括但不限于店铺登录账号、密码、支付宝账号、密码、营业执照等。
2. 甲方应确保所提供资料的真实性和合法性，并在资产移交完成后，协助乙方完成店铺所有权的变更。
五、知识产权及商誉保证1. 甲方应确保所转让的店铺不侵犯任何第三方的知识产权，否则应承担由此产生的一切法律责任。
2. 甲方应保证店铺的商誉，不得存在欺诈、恶意差评等行为，否则应承担相应的法律责任。
3. 乙方在接手店铺后，应遵守法律法规和天猫平台规则，维护店铺的声誉。
六、交易安全及保密条款1. 双方应保证交易过程的安全，不得泄露对方的商业秘密及交易信息。
2. 甲方应在资产移交完成后，将店铺的所有资金归集至新账户，确保资金安全。
3. 若因一方违反保密条款导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。
七、违约责任1. 若一方违反本协议的任何条款，均应承担违约责任，并赔偿对方因此产生的一切损失。
2. 若甲方在资产移交过程中存在隐瞒、欺诈等行为，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应责任。
八、争议解决1. 本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。
2. 若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
最新淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备)资料
客服基础知识考核一.填空题（分数）1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：；2.付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等；3.天猫分期的特点，天猫分期是确认收货后开始还款，目前可以从帐户中扣除还款，不支持通过帐户还款；4.信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品（是否需要）支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金额（包括运费）的0.8%作为交易手续费。
手续费只对通过信用卡支付的金额收取，红包、积分（天猫）、购物券不计算手续费。
5.货到付款就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。
使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付，货到付款（是否支持）香港/澳門/台湾/海外用户。
6.七天无理由退换货：在后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。
7.七天无理由退换货的申请条件：1）买家收到商品后发现存在等问题；2）买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内（以签收单据的时间为准）；3）买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须保证等不影响商家第二次销售前提下，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：A.商家包邮产品由承担发货运费；B.非商家包邮产品，由承担发货运费。
8.订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭；1）订单状态为【已拍下宝贝，等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款，交易将自动关闭；2）订单状态为【卖家已发货，等待买家确认】如果买家在发货后天内未确认到货，也没有申请退款，本交易将自动交易成功，系统将把货款支付给商家。
9.延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在小时内发货，妨害买家购买权益的行为。
商家的发货时间以的时间为准。
天猫店铺开店要求(天猫开店的必要条件)
天猫店铺开店要求(天猫开店的必要条件)随着电商的快速发展，越来越多的商家选择在天猫开店，来拓展自己的销售渠道和增加品牌曝光度。
然而，要想在天猫开店并不是一件轻松的事情，需要满足一定的条件和要求。
下面，我们就来了解一下天猫店铺开店要求。
首先，天猫店铺需要有营业执照和相关证照。
营业执照是商家在法律上的身份证明，是开展经营活动的必要证件。
此外，还需要提供其他相关证照，如税务登记证、组织机构代码证、食品经营许可证等，以确保商家具备合法合规的经营资质。
其次，天猫店铺需要有一定的经济实力。
开店需要交纳一定的保证金和服务费用，同时需要有一定的资金用于后续的运营和推广。
商家需要根据自身的经济状况和规模选择适合自己的合作方案。
第三，天猫店铺需要具备一定的商品质量和服务水平。
天猫作为国内最大的电商平台之一，对商品质量和服务水平有严格的要求。
商家需要确保所售商品的质量符合国家相关标准，并承诺提供优质的售后服务。
第四，天猫店铺需要有一定的品牌知名度和影响力。
在天猫开店需要考虑到品牌的影响力，这对于提高店铺的曝光度和增加销售额有很大的帮助。
商家需要通过多种渠道进行品牌宣传和推广，提高品牌的知名度和影响力。
最后，天猫店铺需要遵守相关的规定和政策。
天猫有自己的交易规则和经营要求，商家需要遵守这些规定。
同时，商家需要保证所售商品不涉及到政治、色情、赌博和暴力等敏感内容，以确保店铺的合法合规。
总之，天猫店铺开店要求比较严格，商家需要满足一定的条件和要求。
只有具备了相关的经营资质、商品质量和服务水平，并且具有一定的品牌知名度和影响力，才能在天猫上开店并获得成功。
天猫客服知识考试试题及答案大全
客服知识考试试题及答案大全姓名：一、选择题：（共30分，每题2分）1、淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？（）A、通过QQ的方式。
B、通过邮件的方式。
C、通过旺旺的方式。
D、通过MSN与客户交流。
2、淘宝网不能用哪种方式付款？（）A、支付宝B、网银C、财付通D、信用卡3、客户在订购时发现颜色拍错了，客服和客户交流的时候应该怎么处理？（）A、让其申请退款重拍。
B、投诉维权要求退款。
C、让淘宝小二介入处理。
D、客服在订单备注好通知仓库修改。
4、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）A、直接帮客户修改订单，让客户付款；B、告知客户，商城店铺是不能修改订单价格的，很抱歉只能按原价购买；C、直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝；D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改；5、客户拍下订单，几天内不付款会自动关闭交易？（）A、2天B、3天C、4天D、5天6、店铺优惠券在一张订单能使用几张？（）A、1张B、2张C、3张D、4张7、客户拍下宝贝不想要了，在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。
客服应该怎么处理？（）A、直接让财务退款；B、联系客户，跟客户交流协商，修改原因以后再提交财务退款；C、威胁客户让其修改退款原因；D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理，8、客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理？（）A、威胁客户让其承担运费；B、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题；C、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作；D、让客户以到付的方式寄回；9、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程；（）A、3天B、5天C、10天D、15天10、买家申请缺货退款，卖家同意需赔付_____元给买家（）A、赔款30%货款（最高不超500元）B、赔款30%货款C、赔款30%货款（最高不超300元）D、赔款35%货款11、以下哪句回复买家的话语较为得体？（）A、你语文是体育老师教的吗？B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的宝贝我们还有很多货，亲喜欢可以直接拍下即可。
天猫与京东的区别
天猫与京东的区别一、领域区别1.天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。
2.京东是自营模式，有自己的仓库，多数产品是京东自主经营，少量资源放开给企业或其他组织经营。
京东可以理解为就是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。
二、入驻区别1.天猫的门槛现在很高，除非是品牌库的品牌。
天猫主要分卖场型旗舰店、旗舰店、专营店和专卖店。
凭直观印象，旗舰店优势最大。
旗舰店就是品牌商自营的店铺，但其中也有很多代运营的，只是影响不大。
旗舰店只能卖一个品牌。
在旗舰店中，也有一种可以卖多个品牌，但这种旗舰店都是天猫邀请的公司，线下知名度比较高，比如苏宁易购、酒仙网等。
专营店是可以卖多个品牌的店铺，专卖店是厂家除了授权旗舰店外还可以授权的一种店铺，只能卖一个品牌。
2.京东主要分自营和第三方店铺，与现在的天猫有所不同，现在的京东放低了入驻门槛，只需要缴纳保证金就可以了。
三、盈利模式区别天猫的盈利模式：1.技术服务年费和实时划扣技术服务费；2.广告收入和关键词竞价收费；3.软件和服务收费；4.天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。
京东的盈利模式：1.以低价的方式来实现大规模销量，从而获得利润；2.虚拟店铺出租收费，包括店铺租金、产品登陆费、交易手续费；3.广告收费；4.靠厂商返点和其他补贴获利。
四、物流区别天猫没有自己的物流系统，物流全靠第三方物流商支撑，主要是三通一达以及EMS，商家如果不在本省，到货需三天左右，偏远地区时间更长。
京东的物流系统是自己建的，全国大部分城市内设有物流配送中心，基本能实现当日到达。
天猫店铺转让协议书6篇
天猫店铺转让协议书6篇篇1甲方（出让方）：____________________乙方（受让方）：____________________鉴于甲方拥有一家在天猫运营的良好店铺，并有意将其转让给乙方。
为明确双方权益，防止纠纷，经甲、乙双方友好协商，达成以下协议：一、店铺基本情况1. 店铺名称：____________________2. 店铺链接地址：____________________3. 店铺信用等级：____________________4. 店铺所拥有的商品类目及商品库存情况：_____________________________________二、转让事项及费用1. 甲方将天猫店铺的所有权以及与其相关联的商标、域名、库存数据等一并转让给乙方。
2. 转让费用为人民币______元整（￥______元）。
3. 转让费用支付方式：____________________ （如：一次性支付或分期支付）4. 乙方应在协议签订后___日内完成转让费用的支付。
三、转让过程及时间安排1. 乙方支付转让费用后，甲方应立即提供店铺的账号、密码等信息，并保证账号的正常运营。
2. 乙方接手店铺后，甲方应协助乙方完成店铺所有权的变更手续。
3. 所有权变更完成后，甲方应确保乙方顺利接手店铺，包括员工交接、订单处理、客户服务等。
4. 整个转让过程应在协议签订后___日内完成。
四、权利与义务1. 甲方保证所转让的店铺是其在天猫的合法所有权，并保证在转让过程中没有任何法律纠纷。
2. 乙方接手店铺后，应遵守天猫平台的规定，合法经营。
3. 甲方应保证店铺的信用等级、商品类目、库存数据的真实性。
如有虚假，甲方应承担相应法律责任。
4. 在转让过程中，双方应互相协助，共同解决可能出现的问题。
五、违约责任1. 若乙方未在规定时间内完成转让费用的支付，则视为违约，甲方有权解除本协议。
2. 若甲方在转让过程中存在隐瞒、欺诈等行为，导致乙方无法正常接手店铺，则甲方应承担违约责任，并赔偿乙方的损失。
天猫客服操作中的常见问题
中差评
常见中差评 1，描述不符和 2，不满意 3，有破损 4，漏发（包括礼物） 5，恶意差评
处理方法
一，查 1，当发现店铺出现差评的时候，不要急忙的去联系顾客改评价。 首先，先看顾客买的是什么商品，什么时候做出的评价，对方旺旺是否在线，给的评价内容是什么。 2，然后查看顾客所在地，什么时间购买的，留的手机号码是否座机或者手机，检查聊天记录有什么 问题顺便分析顾客大概是个什么样的性格。 3，最重要的是出现了中差评要以最快的方式尽量找到多重方法来联系买家沟通解决，因为时间一长 顾客可能忘记，再则也会让顾客觉得我们不够重视和负责，商品也有可能遭遇损坏，耐心度也会减低，不符合他的要求，又不想退，也不想改，这个时候用 晓之以理，动之以情的方式慢慢打动他。 如果实在是改不了的话，那么我们在给评价做出解释的时候也要为自己 挣一把力，让别的买家看到这个评价和解释感觉你们态度和售后很专业， 富有责任。
出现中差评→旺旺联系或者电话联系→最终顾客不更改的→我们做出解释
规则防范
7天无理由退换货问题 买：亲，我买这件衣服，如果回家穿穿不好，可以退货吗？ 商：亲，本店支持7天无理由退换货（在不影响二次销售的情况下） 买：退货运费谁来承担呢？ 商：亲，请放心，若是7天无理由换货，我们寄出宝贝的费用由我们承担； 买：那我退回的运费怎么办呢？ 商：建议亲可以购买退货运费险（请根据店铺实际情况回答）当发生退货时，在交易结束后 72小时内，保险公司将按约定对亲的退货运费进行赔付。 运费险理赔的条件： 1丶交易发生退款以及退货； 2丶买家需提供退货时的物流信息。
规则防范
提醒及注意点：
1) 7天无理由退换货，商家需承担寄送的快递费用； 2）商家可以商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险； 3)退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，并且由保险公司赔付 4）买家发来的文件、链接都不要随意点开，防止恶意传播木马 5）在和买家沟通过程中 切勿话语违背承若 6）不可以用旺旺以外的通迅方式沟通（回答有扣6分）
天猫规则考试题目
天猫陷阱防诈骗考试职位：姓名：一、填空题1、任何时候，不能关闭，即使是在与买家协商一致的情况下，可以让买家/客户，关闭的原因选择等等。
2、在跟买家聊天里不能，且不能要求买家。
3、卖家的发货时间，以。
若则视为违背承诺。
4、泄露他人信息违规成立，扣。
最常见的是泄露买家的。
5、买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品。
天猫卖家需要支付交易金额（包括运费）的作为交易手续费。
6、在天猫商城未发货状态下申请退款会产生赔付的退款原因分别是、。
7、买家拍下宝贝后，多长时间没付款，交易会自动关闭？。
8、违背天猫发票承诺，会扣分。
9、当为扣分时，会员会被。
10、写着“包邮”（标题无指名个别地区），则默认包邮。
（除外）11、页面宣传价格和实际价格不一致时，按给客户。
12、申请退款时，选择得原因为或支付宝公司从，以支付给买家，买家可以在中查看。
13、天猫支持信用卡付款吗？答：14、天猫支持活到付款吗？答：二、简述题1.正常商品是3天内发货，但客服在旺旺上答应了客户今天发出，那延迟发货的时间是以哪个为准?2.包邮商品7天无理由退换货的运费如何处理？例出包邮和非包邮商品的情况？3.产品发货后买家拒签，运费如何处理？4.发票金额能开高吗？可以开成其他商品吗？5.客户ids来说：我的ID号是ids2，你帮我核实下收货信息。
你如何处理？6.客户说：你们公司有洗碗机卖吗？可以发一下链接吗？7.信用卡分期付款买家支付条件是什么呢？8.你们店铺支持信用卡付款吗？可以分期付款吗？9.客户告诉你说银行卡在支付宝付款时有限额，改个低价，或者重新上一个链接，分拍2次支付，你如何处理？10.客服在旺旺上跟客户聊天中，但是客户是用手机旺旺联系的，要求客服加QQ再说，出现这个情况客服应该怎样处理呢？11.为什么我的订单是退款成功了，但是还没有收到钱？12.天猫支持的付款方式有哪些？(货到付款除外)13.什么样的情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票？（至少写5点）14.我的发票丢了，能给补一张吗？15.如果客户一个订单购买多台产品，那么可以分开开票吗？16.（不包邮订单）运费会开进发票里面吗？17.赠品有无发票？赠品会开进发票吗？18.客户要求开增值税发票，如何处理？19.未按约定时间发货是指客户付款后几小时内未发货？未按约定时间发货是以什么信息判定？触犯后会受到什么处罚？20.我没有支付宝，能货到付款吗？。
天猫专营店保证金多少(天猫店需要多少保证金)
天猫专营店保证金多少(天猫店需要多少保证金)
天猫专营店保证金多少(天猫店需要多少保证金)
天猫是中国最大的电子商务平台之一，每天都有数百万的用户在天猫上购物。
天猫专营店是指由天猫官方认证的商家，这些商家可以享受天猫提供的各种优惠政策和服务，以及较高的曝光率和流量。
但是，成为一家天猫专营店需要缴纳一定的保证金，那么，天猫专营店保证金多少呢？
根据天猫的规定，天猫专营店的保证金金额是根据商家月度销售额和违规情况来确定的。
具体来说，如果商家月度销售额超过了100万元，那么商家需要缴纳的保证金为50万元；如果商家月度销售额在50万元至100万元之间，那么商家需要缴纳的保证金为30万元；如果商家月度销售额在10万元至50万元之间，那么商家需要缴纳的保证金为20万元；如果商家月度销售额在1万元至10万元之间，那么商家需要缴纳的保证金为10万元。
值得注意的是，商家需要按照月度销售额的变化及时调整保证金的金额。
如果商家的月度销售额有大幅度的下降，那么商家需要及时向天猫申请降低保证金的金额。
如果商家的违规情况较多，那么商家需要缴纳更高的保证金。
天猫专营店的保证金主要用于保障消费者的权益。
如果商家存在欺诈行为或者售假行为，消费者可以向天猫申请赔偿。
在这种情况下，天猫会从商家缴纳的保证金中扣除相应的金额并赔偿给消费者。
因此，商家需要缴纳足够的保证金来保障消费者的权益。
综上所述，天猫专营店保证金的金额是根据商家月度销售额和违规情况来确定的。
商家需要按照规定及时调整保证金的金额，以保障消费者的权益。
天猫规则-高压线(客服常遇问题)
天猫规则（客服常遇问题）一．发票问题发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。
常见的商家违约情况如下：下面都是违约，不能说1.商家表示不提供发票2.商家表示开发票需要买家承担税点金额或者让买家承担发票邮寄费用3.商家表示特价商品，无法提供发票4.商家表示“纳税主体变更申请中，”“发票打印机维修中”“当月限额发票用完还未申领”“财务不在，无法开具”等等此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担。
5.经营类目为A，告知只能开具B类发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品），或A公司只能开B公司名称的发票。
6.只能抬头为公司的发票，不能开个人发票。
7.客户要发票，商家提出只能给收据。
1. 问：请问本店开发票吗？（回答没有扣6分两个扣一万保证金）。
答：您好，本店购买的商品都提供发票的，您直接留言发票抬头就可以了。
2. 问：我买火锅底料，可以开衣服（其他商品）的发票吗？答：亲，我们是根据您交易的产品开具发票，我们开的是火锅底料，公司要报税的，谢谢理解哦~（一定不能答应，出现答应的情况扣6分）3. 问：我买的200元的产品可以给我开500的发票吗？答：亲，根据您交易的金额给您开具发票，我们是需要报税的，谢谢理解哦~（一旦答应，扣6分）4. 问：我买的东西要退货，但是我的发票遗失了，需不需要扣钱啊？（回答需要扣6分两个扣一万保证金）答：您好，如果您的发票还在的话，请务必连发票一起退回，便于我们财务作废处理哦，如果您的发票丢失的话，我需要跟财务确认是否可以直接作废。
（联系财务）5.问：可以多开发票嘛？我给税钱。
答：不好意思呢，这个咱们都是有规定的哦，发票金额就是实际的付款金额哦。
提醒及注意点：1)必须说明可以开具发票（普通增值税发票）；2)如果客户要求货和发票分开寄（地址相同），商家需要承担运费；3)如果客户要求货和发票分开寄（地址不同），邮费买家承担（天猫规定买卖双方协商，可按店铺规定）；4)买家收到宝贝后，再索要发票，运费商家承担（不承担会产生纠纷，买家投诉发票问题）5)如需开具增值税专用发票，需要买家提供完整的开票信息和一般纳税人的证明资料；6)不能说没有发票，因为这项要扣分和处罚保证金，还会影响第二年的签约。
买天猫店铺去哪里买
买天猫店铺去哪里买
买天猫店铺：去哪里买？
想要买一家天猫店铺，您可以去哪里买呢？下面是关于买天猫店铺的几种可行途径，希望可以帮助您轻松找到最适合您的方案。
第一种方式就是从淘宝网上购买天猫店铺。
淘宝网上有很多经营天猫店铺的商家，他们提供的服务包括：店铺设计、安装插件、商品上架、推广营销等，可以根据您的需求定制和调整，以便您能够轻松地拥有自己的天猫店铺。
第二种方式就是从天猫官网上购买店铺。
天猫官网上也提供了一些天猫店铺的出售，这些店铺在设计、功能、推广营销等方面均具备完善的基础条件，可以帮助您快速开店，节省大量的时间和成本，更加方便快捷。
第三种方式就是通过第三方服务平台购买店铺。
目前，有一些第三方服务平台提供了一些买天猫店铺的服务，他们提供的服务包括：店铺建设、推广营销、商品上架等，全方位帮助您搭建属于自己的网上商城，让您可以轻松开店。
以上就是关于买天猫店铺的几种可行选择，希望能够帮助您轻松找到最适合您的方案。
在购买天猫店铺之前，建议您仔细比较各个平台的服务内容和价格，选择最符合自己要求的服务方案。
另外，在开店后，也要注意店铺的运营和维护，积极推广，才能获得更好的成效。
开天猫官方旗舰店需要多少钱
开天猫官方旗舰店需要多少钱
1、店铺保证金:一般需要10万以上。
如果经营时间超过一年的话,可以免交这笔费用;如果是新店(开店不足1年)则需缴纳15万的保障金才能正常营业。
2、装修费:根据不同类目的商品和品牌档次的不同而定,一般在几千到几万不等。
3、人工工资:按照行业平均标准来计算,具体数额要根据实际情况来确定。
4、推广宣传费、活动策划等运营成本
5、其他相关费用如物流快递费和仓储保管费等等
6、还有其他的杂七杂八的费用
7、最后还要考虑一个风险因素
二、淘宝网店如何申请?
首先你要确定好你的定位以及产品风格!然后你需要去网上搜索一些资料或者咨询专业人士了解清楚后就可以着手准备开淘宝店的相关事项了!
第一步就是选择一家靠谱的电商服务公司帮你注册账号并开通支付宝功能!(注意一定要找靠谱的服务商!)
第二步就是要开始选品上架啦~
第三步就要做好客服团队建设哦
第四步就需要进行宝贝详情优化工作第五步骤要做的就是做直通车引流咯第六步要做的是刷单
第七步是参加各种促销优惠的活动第八步是做微淘
第九部是要维护好自己的老客户
第十步就是定期检查自己的数据情况第十一步就是保持良好的心态
第十二步是需要坚持的
第十三步就是要有一定的耐心
第十四步还是要有恒心
第十五步还是离不开信心
第十六步也是最重要的就是用心去做第十七个步骤就是不断学习
第十八个步骤还是需要继续努力。
天猫收纳整理扣点
天猫收纳整理扣点所谓的天猫扣点，指的就是佣金或者平台收取的手续费。
最常见的就是天猫销售扣点，每当商家完成一笔交易，天猫平台会按照比例扣除一部分手续费。
到目前为止，天猫销售的最低扣点是3%，最高扣点是5%，这个比例并不低。
不过收取昂贵的服务费后，天猫平台也会推出很多优惠活动。
以服饰类目为主，每年的技术费是六千元，如果年销售额达到了三十六万，可以返还50%的年费。
如果年销售额达到一百二十万，会返还所有年费。
天猫平台的扣点规则是什么？1、跨类目缴纳扣点，需要参照最高类目的收费标准。
比如商家在缴纳年费时，应该参照所属类目中最高的金额进行缴纳。
在结算时，参照当月销售额最大的类目进行返还。
2、所有类目都有详细的划分，除了列出一二三级类目不同的扣点之外，其余的都一样。
3、天猫扣点很高，对商家来说会是很大的负担。
比如，只要入驻天猫店铺，便需要缴纳20万的保证金。
每年的销量不达标，保证金不予退还。
同时，还会根据商家的销售额，扣除6%左右的扣点，这是一笔很大的费用。
4、根据天猫店铺销售的商品不同，不同类目的扣点也不一样。
比如，每有一笔成交生意，天猫就要扣除5%的扣点。
假如销售金额是100元，就要给天猫5元的手续费。
这也算是一笔成本，将所有成本加起来，再仔细算一算毛利润以及纯利润，看看这样的生意是否赚钱。
天猫佣金如何计算？1.不同类目的商品，天猫平台收取的扣点有所不同。
不过，大多数类目都会扣除5%的扣点，只有自行车以及相应配件的类目，扣除2%。
2.商家没有完成交易，不需要缴纳佣金。
3.每年需要按照销售额来缴纳技术服务费，很昂贵。
天猫商铺费用-资质及流程
入驻天猫需要缴纳费用在天猫经营保健品及医药类目店铺，需缴纳以下3种费用：保证金：旗舰店、专卖店：TM商标10万元，R商标5万元；专营店：带有TM商标15万元，全部为R商标10万元；天猫经营大类“保健品及医药〞下二级类目“OTC药品〞与一级类目“隐形眼镜/护理液〞、“精致中药材〞与“效劳大类〞下一级类目“医疗及安康效劳〞，保证金30万元。
实时划扣技术效劳费：请见下列图1入驻“OTC药品/医疗器械/计生用品〞类目您需要满足以下资质：1、开店公司注册资本需高于100万人民币〔包括100万〕；2、开店公司需具备一般纳税人资格；3、“OTC药品〞、“医疗器械〞、"计生用品"二级类目自荐品牌需提供商标注册证〔即R标〕，“保健用品〞二级类目自荐品牌需提供商标注册证〔即R标〕；4、假设经营OTC药品，开店公司需取得互联网药品信息效劳资格证、互联网药品交易效劳资格证、药品经营许可证、GSP 认证证书；5、假设经营OTC药品，所有单品需取得药品注册证；6、假设经营国产OTC药品，生产厂商需取得药品生产许可证；7、假设经营进口OTC药品，需提供近半年内合法渠道进口证明；8、经营一类医疗器械，商家营业执照经营范围需包含一类医疗器械；经营二类医疗器械，商家需取得医疗器械经营许可证或二类医疗器械经营备案证；9、假设经营医疗器械，所有单品需取得医疗器械注册证；10、假设经营国产医疗器械，生产厂商需取得医疗器械生产许可证；11、假设经营进口医疗器械，需提供近两年内合法渠道进口证明；12、假设经营医疗器械专营店，需提供以商标持有人为源头三级授权；13、假设经营进口计生用品，需提供近一年内合法渠道进口证明；14、假设经营避孕套产品，开店公司需取得医疗器械经营许可证或医疗器械经营备案凭证；〔假设有〕需提供医疗器械生产许可证。
15、假设经营进口保健用品，需提供近两年内合法渠道进口证明；16、假设经营属于强制性产品认证管理规定范围商品，必须通过3C强制认证；17、涉及化装品许可，行业入驻要求同化装品行业入驻要求；18、假设经营保健用品专营店，需提供以商标持有人为源头二级授权；19、商品必须符合法律及行业标准质量要求；20、所有提交资料需要加盖开店公司公章〔鲜章〕。
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天猫店铺买卖需要什么手续费吗？
随着平台的入驻越加困难，不少商家都选择了依托店铺买卖这种方式开店，其中就包括了天猫这个大型商城。
天猫商城的入驻条件苛刻，甚至已经在开始停止自主入驻了，一些低名气，没有商标的商家根本无法完成入驻流程，而店铺买卖的出现，就很好的帮助了商家们在天猫开店的这个想法。
不少的天猫店铺买卖，都会同时伴随着极大的资金数额流动。
例如一家高价值的天猫女装店铺出售，它的价格高达几十或者是上百万。
那么除了这些外，天猫店铺买卖还需要其他什么手续费吗？
天猫店铺买卖商家可以在私下进行交易，也可以在平台上进行买卖。
前者的优势就是可以节约一笔代理费用，但买卖的风险极高，很有可能掉入他人诈骗的风险或陷阱中。
而后者相对肯定比较安全，但商家却需要支付部分代理网店转让的服务费用。
大致上，商家们买卖一个天猫店铺所需要的手续费用，我们可以总结为以下几点：
1、天猫商城买卖的平台代理费用
通过上述中我们可以知道，假如商家是通过平台完成的整个天猫店铺买卖，这个时候就必须要支付给对方一定的代理服务费用。
这个手续费用，一般都根据商家网店买卖的价格，以及提供的服务以及代理的难度决定，因此就没有固定的价格标注。
但据了解，多数平台代理网店的费用，几乎都是在几百或是在几千元以内。
提供的服务也会包括公司变更、商标过户以及网店转让，价值评估等这些流程。
如果商家是真想出售或是购买一个天猫网店，这个价格其实就并不算太贵。
2、商标转让以及公司过户所需的手续费用
天猫网店的买卖，不仅仅只是网店表面上交接密码和账号那么简单，要想完全交接店铺的控制权，就必须要办理相应的公司变更以及商标转让。
而这两个流程的进行，都需要到国家指定的相应部门进行，例如工商局以及商标局。
流程的进行，必然需要产生某些费用，但多数也都是在几百到几千元左右。