品管圈(QCC)实例解析
QCC品管圈详解及案例 ppt课件
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21
• 步驟8﹕探討原因。
• 某一項結果的形成﹐必有其原因的存 在﹐應設法把原因找出來。如同醫生在 開藥方時﹐一定得先找出確實病因之所 在﹐因為對症下藥才會有好的效果。
• 此時可使用魚骨圖法﹐全體圈員用腦力 激蕩朮﹐在圈會時做動腦會議﹐將可能 之原因一一找出﹐最后再決定几個主要 原因。
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1. 鼓舞士氣﹐造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。 2. 通過品管手法的應用及經常性的研討﹐可以激 發員工的潛能﹐預防問題的發生及提高問題解決 之能力。 3. 強化團隊意識﹐提升目標意識﹐從而可以提高 團隊之工作績效。
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8
QCC
品管圈可以說是目標管理技朮﹑人
性管理技朮﹑重點管理技朮及問題 分析技朮的綜合體﹐它不但可以協 助解決部門內障礙問題﹐更可以達 到激勵士氣的效果。
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一個公司在初次推行品管圈時﹐最好先行 將公司內有可能或有條件成為QCC圈長的人員 進行品管圈方法的培訓。培訓內容如上述5項。 等到將這些關鍵整個QCC成敗的圈長養成熟練 后﹐公司再指定少數部門先成立QCC做示范﹐ 在這些少數的帶頭圈運行過程中﹐公司應予關 心﹑支援﹐使其順利運行﹐造成氣氛。再逐步 以這几個成功的示范圈當種子﹐有了經驗以后 可以指導其他圈之成立。如此一來﹐在企業 內﹐逐步逐步地就會遍地開花。切忌操之過 急﹐准備不周﹐到最后流于形式。
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萬一失敗﹐圈長也要負起維系軍心的責任。 管理上有句名言﹕
「失敗不能光是后悔而已﹐因為你已經交了學 費」﹐更何況﹐「經驗的取得來自于每一場硬仗」
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步驟5﹕訂定目標
在大家同意進行改善的主題后﹐便要訂定改善 目標。訂定目標前要先了解現狀是如何﹐改善 的空間大致有多大。訂定的目標應是經過大家 努力的話可以達到的﹐同時﹐應把5W2H做法 帶進來。
QCC品管圈活动步骤及案例详解
QCC/QIT的努力方向
创新：在于突破以往的各项格局，创新性的提出生产出 更好产品质量、更低的产品成本的方法。
持续改善：在原有的基础上，努力的不断予以优化，以 更低的产品成本生产出更高质量的产品。
问题解决：在每次出现问题时，都能迅速的采取纠正以 及纠正措施，防止产品以及成本的损失和恶化。
企业生存的挑战—全球化
所以PC产品的性能愈来愈好，但价格是愈来愈便宜。 手机功能愈来愈多，愈来愈轻巧，但也愈来愈便宜。 但是残酷的竞争，使得康柏、惠普、摩托罗拉、爱立信、
北方电讯等都面临生存的压力。
如何才能做好QCC/QIT
高层的认知和支持。 中层的认知、教育、实践、支持。 基层的认知、实践。 QCC/QIT不是只做一次，必须持续不断的运行。 摩托罗拉号称推动6SIGMA替公司创造了10亿美元的效
QCC定义：
QCC:QUALITY CONTROL CYCLE (品质管理循环圈) QIT:QUALITY IMPROVEMENT TEAM (质量改进小组) QCC/QIT品质管理循环圈
指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员 工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题， 以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的 素质为目的，运用质量管理的理论和方法开展 活动的组织。
理由二 客户抱怨
理由三 实施现状
4、现状分析
4.1 调查现状，为了解课题或问题的目前状况，必须认真 做好现状调查。
4.2 在进行现状调查时，应根据实际情况，尽量对现有的 数据、资料整理，包括一段时间的数据资料。
4.3 对现实工作、现场、产品作详细的观察与分析。 4.4 掌握现状与现实课题目标之间的关系。 4.5使用工具:
PDCA-科学的工作程序
8、今后打算 7、标准化
qcc品管圈案例
qcc品管圈案例某公司生产的产品在品质方面存在问题，为了提高产品的质量，公司决定实施QCC（全面质量控制）活动。
品管圈成立，通过团队合作，共同解决生产过程中存在的问题，提高产品的质量。
根据公司生产线上的实际情况，品管圈选择了产品质量不稳定的这个问题作为改进的重点。
经过讨论和分析，品管圈成员找到了导致产品质量不稳定的原因——生产设备故障率较高。
为了解决这个问题，品管圈成员制定了改进方案。
首先，品管圈成员进行了生产设备的检查和维护。
他们参考了生产设备的用户使用手册，了解了设备的使用方法和维护要点。
根据手册的要求，品管圈成员每天对设备进行检查，发现问题及时维修，确保设备的正常运行。
同时，他们还制定了设备维护的计划和流程，确保各项维护工作及时进行。
其次，品管圈成员还发现，在生产过程中，操作员的技术水平不稳定，导致产品的质量也不稳定。
为了解决这个问题，品管圈成员决定加强员工的培训和技术指导。
他们制定了培训计划，定期组织技术培训班，培训操作员的技能和知识。
同时，他们还安排了专门的技术指导人员，对操作员进行技术指导，帮助他们解决生产中遇到的问题，提高操作技术水平。
除了以上两个方面的改进措施，品管圈成员还推行了一些其他的改进措施。
他们建立了质量记录和分析系统，对产品的质量进行统计和分析，找出质量问题的根源，并采取措施进行改进。
他们还制定了质量管理的一些规范和流程，确保每个环节都符合质量要求。
品管圈成员还定期进行品质会议，对上一阶段的改进方案进行总结和评估，同时制定下一阶段的改进目标和计划。
经过一段时间的努力，品管圈成员的改进措施逐渐得到了效果。
生产设备的故障率降低了，产品的质量稳定性得到了提高。
公司的客户对产品的质量表示满意，订单量也有了明显的增加。
品管圈成员也因此获得了公司的嘉奖和奖励。
通过这个品管圈的案例，我们可以看到，QCC活动对于提高产品的质量非常有效。
通过团队合作，成员们共同思考问题，制定解决方案，通过改进措施不断优化和完善生产过程，最终实现了质量的稳定提高。
2024品管圈(QCC)PPT案例分享二
品管圈(QCC)PPT案例分享二•品管圈(QCC)基本概念与原理•优秀品管圈(QCC)案例展示•QCC活动组织与实施步骤•问题解决技巧与方法应用•效果评估与持续改进计划•总结反思与未来展望品管圈(QCC)基本概念与原理品管圈定义及发展历程品管圈定义品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
发展历程品管圈活动起源于美国，在日本得到了极大的发展，不仅在科技界，还扩展到企业界。
20世纪90年代，品管圈被引入中国，并得到了广泛的推广和应用。
QCC活动目标与原则活动目标提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
活动原则自愿参加，上下结合；实事求是，联系实际；灵活多样，不拘一格；注重效果，持续改进。
提高员工参与度和工作积极性通过QCC活动，员工可以参与到企业的改进过程中，从而提高他们的工作积极性和对企业的归属感。
QCC活动注重解决实际问题，通过团队成员的共同努力，可以找出问题的根本原因并采取有效的措施进行改进，从而提升企业的产品和服务质量。
通过QCC活动，企业可以优化流程、减少浪费、降低不良率等，从而降低企业成本并提高生产效率。
QCC活动强调持续改进和团队合作，可以推动企业文化的变革，营造积极向上、持续改进的工作氛围。
提升企业产品和服务质量降低企业成本和提高效率营造持续改进的企业文化QCC在企业管理中应用价值优秀品管圈(QCC)案例展示活动背景活动目标活动成果经验总结案例一：提高生产效率类QCC 活动01020304针对生产线存在的效率问题，组织QCC 小组进行分析和改进。
通过优化生产流程、提高设备利用率、减少生产浪费等措施，提高生产效率。
经过QCC 小组的努力，生产效率得到了显著提升，生产周期缩短，成本降低。
QCC案例分析
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03 01 04 02
计划拟定
计划进度表（甘特图）
月份 周次
步骤
2008年7月
2008年8月
2008年9月
2008年10月
2008年11月
2008年12月
负
1234123412341234 12341234 责 周 周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周 人
主题选定
计划拟订 现况把握 目标设定
判断：选择决定流向路径
档案/存贮：电脑档案或存贮资料
流程出口及入口之接点 流程动向
流程图1:有什么问题？
Design
流程图2正确的流程图
流程 图
查检 表
柏拉 图
数据收集的四个目的
正确的 把握现状
了解流程 中的各项
关系
了解流程 让质量有 顺利程度 保证
查检表是什么？
查检表(Check List)是在收集数据过程中设计的一种表格，是 用来记录事实和分析事实的统计表，它将有关的项目和预定收集的 数据有系统地加以汇总，以便于现况的掌握与了解。
项目
角度不当 卧位不当 其他人员操作
不当 患者主观干涉
护理操作 不合格总数 总床位数
总数
137 15 10
《QCC案例》课件
目录
• QCC简介 • QCC案例展示 • QCC与其他管理方法的比较 • QCC的未来发展
01
QCC简介
QCC的定义
品质管制圈（Quality Control Circle，简称QCC）是指由同 一工作场所的员工自动自发地组成的小组，通过团队的努力 ，发现问题、解决问题，进而提高工作过程的质量和效率。
该医院成立了一个护理质量控制圈，针对护理工作中存在 的问题进行改进。通过收集患者反馈、分析护理过程数据 ，团队找到了护理服务中的薄弱环节，并采取了一系列改 进措施。这包括加强培训、优化工作流程、提高设备设施 等。经过一段时间的运行，护理服务质量得到了显著提升 ，患者满意度增加，医疗纠纷也大幅减少。
案例三：某教育机构的教学质量控制圈
详细描述
该企业成立了一个质量控制圈，针对生产过程中的问题进行分析和改进。通过定期的会议和活动，团队成员共同 讨论、制定改进措施，并持续跟进实施效果。经过一段时间的努力，产品质量得到了显著提升，客户满意度增加 ，生产效率也得到了提高。
案例二：某医院的护理质量控制圈
要点一
总结词
要点二
详细描述
某医院的护理质量控制圈有效地提高了护理服务质量，减理
随着对可再生能源和节能减排的重视 ，QCC将在能源监测、智能电网等领 域发挥重要作用，提高能源利用效率 和减少能源浪费。
在医疗保健领域，QCC可以应用于医 疗设备、医疗器械的检测和校准，提 高医疗服务的准确性和可靠性。
QCC的发展趋势和挑战
智能化
随着人工智能、机器学习等技 术的发展，QCC将逐渐实现智 能化，提高检测和校准的自动
03
QCC与其他管理方法的比 较
QCC与PDCA的比较
qcc品质改善案例
qcc品质改善案例一、圈的组成。
我们这个QCC（品管圈）小组呢，就像一群超级英雄组合。
有生产线上的老张，那可是经验丰富的老大哥，对每个生产环节了如指掌；还有细心的小李，质检部门的小能手，眼睛就像扫描仪一样精准；再加上擅长数据分析的小王，他就像个数字魔法师，能从一堆数据里发现别人看不到的秘密。
我们小组一共8个人，大家都怀着满腔热血，决心要把产品包装破损这个大麻烦给解决掉。
二、主题选定。
为啥选这个产品包装破损率高的问题呢？你想啊，产品就像我们精心打扮要去参加舞会的姑娘，结果包装破破烂烂的，就像漂亮裙子上全是破洞，多影响形象啊！而且因为这个，客户投诉就像雪花一样飞来，老板的脸也越来越黑。
我们去仓库一看，那些破损的包装堆在那儿，就像一群受伤的士兵，看着让人心疼。
所以，降低产品包装破损率，就成了我们的头号任务。
三、现状把握。
我们就像侦探一样开始调查。
首先在生产线上观察，发现包装工人有时候就像在赶火车一样，速度快得不像话，手法也比较粗糙。
再去看看运输过程，那些货物在货车里就像没头的苍蝇乱撞，防护措施做得也不到位。
然后统计了一下数据，发现每一百个产品里，居然有差不多10个包装是破损的，这个比例可真够吓人的。
四、目标设定。
五、要因分析。
我们用鱼骨图这个神器来分析原因。
就像把鱼大卸八块一样，从人、机、料、法、环这几个方面找原因。
# （一）人的方面。
包装工人培训不足，就像没学过武功就上战场一样，肯定容易出问题。
而且有时候工人工作时间太长，累得像霜打的茄子，手都不听使唤了，包装的时候就没那么仔细。
# （二）机的方面。
包装设备有时候就像个调皮的孩子，时不时闹点小脾气。
比如说封箱机的封口压力不稳定，一会儿松一会儿紧，这包装能封得好才怪呢。
# （三）料的方面。
包装材料的质量也是个大问题。
有的纸盒就像纸糊的一样脆弱，稍微碰一下就破了，这怎么能保护好产品呢？# （四）法的方面。
包装的操作方法不太规范。
就像做菜没有菜谱一样，每个工人的包装方式都不太一样，没有一个标准的流程，这样很容易出乱子。
品管圈(QCC)案例
工作效 率低
工作的地方没 有用EXCEL
有关EXCEL知识不够
电脑未联网 买入金额不对
检查时不够谨慎
电脑
可靠
性
品管圈活动计划及实施进度表
五、设定目标
公司内的定单、发货管理底账的制作电 脑化。
六、QCC活动
活动一：版面设计 活动二：制作订单底账的样本登记用的
一览表 活动三：设计制作定单
七、成果确认
⑴提高现场班组长的管理能力及领导能力，进而 提高部门绩效。
⑵提高最基层员工的品质意识、问题意识及改善 意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。
⑶使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳 定并持续进步，公司方针目标之达成度得发提高。
⑷提高员工对上班工作的喜悦和成就感，并提高 员工向心力及士气，进而提高效率。
QCC与企业文化
企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业 所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总 和，它为现代企业管理的发展提供了新理论依 据。企业文化建设强调以人为本。QCC活动最 终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人 的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重 知识，充满生气和活力的工作环境；有助于改 善和提高企业素质。由此可见，QCC活动与企 业文化建设是密不可分的，都具有丰富内涵的 人本征，与现代经营的战略思想——“人的管理” 是不谋而合的。
⑸达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。
⑹加强员工主动精神，使圈员做事更主动更积极。
⑺使前后工程、部门间相互协作，促进沟通，消 除本位主义。
⑻使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M （士气）、S（安全）、T（技术）达到最佳。
⑼培养出一批优秀的管理人才。
3.品管圈活动的成果 通过品管圈不间断的活动，可获得很多有
《QCC品管圈案例》课件
制定计划
时间规划
制定详细的活动计划，包括活动 时间、进度安排、负责人等，确
保活动按计划进行。
资源分配
合理分配人力、物力和财力等资源 ，确保活动顺利进行。
风险管理
预测活动中可能出现的风险和问题 ，制定应对措施，降低风险影响。
现状调查
数据收集
现状总结
收集与主题相关的数据和信息，了解 现状和问题程度。
培养员工能力
通过参与品管圈活动，员工可 以提升自身的管理能力、团队 协作能力和解决问题的能力。
促进跨部门沟通
品管圈活动有助于打破部门壁 垒，加强不同部门之间的沟通
与合作。
品管圈活动的基本步骤
01
02
03
主题选定
小组成员根据工作现场的 问题点，选定一个主题进 行深入研究。
目标设定
根据选定主题，设定具体 的、可衡量的目标。
有效沟通与说服
通过充分的沟通与说服，打消员工的 疑虑，提高他们对品管圈活动的接受 度和参与度。
04
如何成功实施品管圈活动
选定主题
主题明确
选择与工作密切相关的、 具有改善空间的主题，确 保团队成员对主题有共同 的理解。
主题评估
评估主题的重要性和迫切 性，确保所选主题具有实 际意义和价值。
主题确认
通过团队讨论和上级审批 ，最终确定品管圈活动的 主题。
现状分析
收集数据，分析现状，找 出问题点。
品管圈活动的基本步骤
原因分析
运用鱼骨图等方法分析问题产生的原因。
制定对策
针对分析出的问题原因，制定相应的改进措施和 计划。
实施对策
按照计划实施改进措施。
品管圈活动的基本步骤
效果确认
QCC品管圈活动步骤及案例
QCC品管圈活动步骤及案例QCC（Quality Control Circle）品管圈是一种由日本人发起的质量管理方法，旨在通过员工参与和团队合作来推动质量改进。
下面将介绍QCC品管圈的活动步骤及一个案例。
1.确定主题：选择一个具体的、明确的主题，例如改进产品质量、提高生产效率、降低成本等。
2.组建团队：由具有相关知识和技能的员工组成团队，一般团队成员为5-10人。
3.调查状况：团队成员通过相关的调查和研究，了解当前问题的状况和原因。
4.分析问题：团队成员对问题进行深入分析，寻找存在的问题和潜在的改进点。
5.制定目标：根据对问题的分析，团队成员制定可量化的目标，如提高产品质量5%、降低生产成本10%等。
6.制定计划：团队成员制定具体的改进计划，包括改进措施、资源需求、时间安排等。
7.实施计划：团队成员按照制定的计划，逐步实施改进措施，并持续收集数据进行监控。
8.检查结果：团队成员对改进结果进行检查和评估，看是否达到了预期的效果。
9.总结经验：团队成员总结改进过程和经验，为以后的改进活动提供参考。
10.表彰奖励：对于取得优秀成绩的团队成员，进行表彰和奖励。
以下是一个QCC品管圈的案例：主题：提高工厂产品质量1.组建团队：在工厂内成立一个跨部门的团队，包括生产、质量检验、技术支持、物料采购等相关人员共计8人。
2.调查状况：团队成员对工厂产品质量进行了全面调查，发现存在的问题包括产品不合格率高、质量问题反馈处理不及时等。
3.分析问题：团队成员分析了产品质量问题的根本原因，发现主要是由于工艺流程控制不严、设备老化、操作人员技能不足等因素导致。
4.制定目标：团队成员制定了目标，即将产品不合格率降低到3%以下，并实现质量问题反馈处理在24小时内完成。
5.制定计划：团队成员制定了一系列改进计划，包括优化工艺流程、更换老化设备、加强操作人员培训等。
6.实施计划：团队成员按照计划，逐步实施了改进措施，重新设计了工艺流程，购置了新设备，开展了操作人员培训。
QCC品管圈案例
应用
03
品管圈在各个行业和领域都有广泛的应用，包括制造业、服务
业、医疗保健等。
02
品管圈案例分析
案例一：提高生产效率的品管圈活动
总结词
通过优化生产流程，提高生产效率
详细描述
某制造企业为了提高生产效率，组织了一个品管圈活动。通过分析生产流程，发现存在一些瓶颈和浪费。针对这 些问题，品管圈成员提出了改进措施，如调整生产线布局、优化物料搬运等。经过实施，生产效率得到了显著提 升，同时也减少了生产成本。
进行原因分析
要点一
总结词
原因分析是品管圈活动中至关重要的环节，需要深入分析 问题产生的原因，为制定解决方案提供依据。
要点二
详细描述
在进行原因分析时，团队成员需要运用5W1H（Why、 What、Who、When、Where、How）等分析方法，全面 分析问题产生的原因，并确定主要原因。这一过程有助于团 队成员对问题有更深入的理解，并为后续的解决方案提供依 据。
03
提升产品质量和降低成本
品管圈活动通过科学的方法对生产过程进行监控和管理，及时发现和解
决生产中的问题，提高产品质量和降低生产成本。
品管圈的起源和发展
起源
01
品管圈起源于日本，最初是为了解决生产现场中的质量问题而
成立的。
发展
02
随着质量管理理念的不断发展和完善，品管圈逐渐成为全球范
围内广泛采用的质量管理手段之一。
QCC品管圈案例
目录
• 品管圈介绍 • 品管圈案例分析 • 品管圈实施要点 • 品管圈的未来发展
01
品管圈介绍
品管圈的定义
品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指同一工作现场、工作性质 相似的基层人员，自动自发地进行品 质管理活动所组成的小组。
品管圈(QCC)实例解析
会前
• 会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准 备相关事宜 • 确认会议时间、场所 • 会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料
会 中
• • • • • • • 圈长说明会议主题和议程 每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论 圈长或辅导员应带动讨论，激发创意 一个事项讨论后再进行第二事项 必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况 圈长将决议事项分配给有关圈员 指派一个人作会议记录
品管圈在医院的发展
• 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品 管圈 • 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率 先在全国医疗系统引入品管圈活动
三、
品管圈活动
品管圈活动的定义 品管圈活动的精神与特 性 圈名、圈徽的设计 圈会的召开 品管圈的七大手法与九 大步骤
什么是品管圈活动？
•
以基层人员为主，一群工作性质相似的人，把工作岗位上所发生的问题，例如品质、 成本、安全、服务、士气等，来加以改善的自主管理活动
待产妇的心理护理
减少病历书写错误率 降低剖宫产率 提高满意度
马云
吴丹 罗英 王红 急迫性 非常符合 符合 无相关
23
23 21 27
17
23 27 24 效益性 很重要 重要 不重要
25
23 21 27
27
28 29 28 重要性 很重要 重要 不重要
92
97 98 106
6
5 4 2 圈能力 能胜任 尚能胜任 不能胜任
团队的力量，
来自于个人的贡献。 个人的力量，
依主题之需要组成
指派或推选圈长 确定圈员人数
来自于团队的士气。
提出圈名、圈徽
主要业务内容简述
圈长
辅导员
圈 员
品管圈(QCC)实例解析
品管圈(QCC)实例解析在现代的企业管理中，品管圈（QCC）是一种非常流行的质量管理实践。
品管圈是指由生产线上的工人所组成的团队，他们通过分析和解决在生产线上的问题，进而提高生产效率和产品质量。
品管圈（QCC）的实践包括以下几个阶段：1.确定问题：首先，品管圈必须确定需要解决的问题。
这个问题可以是质量、效率、工艺或是安全问题等。
2.收集数据：品管圈需要收集与问题相关的数据，例如制造过程的数据、生产线的统计信息、工人的反馈等等。
这些数据可以用于支持后续的分析和解决方案。
3.分析数据：品管圈需要对问题相关的数据进行分析，并确定问题的根本原因。
这个分析可能使用流程图、直方图、图表等方法。
4.制定解决方案：基于分析结果，品管圈需要制定一个解决方案。
这个方案需要确保在解决问题的同时，不会影响生产效率或者产品质量。
5.实施解决方案：品管圈需要在团队内部讨论，确定如何实施解决方案，并将其投入生产线使用。
6.校正和确认：品管圈需要持续评估解决方案，并进行必要的调整和校正。
这能确保方案能够持续改进效率和质量。
接下来，我将解析一个品管圈实例。
实例解析在某家制造业企业中，工人们反映生产线上出现了大量的耗材浪费，这导致了成本的增加和工人的不满。
因此，品管圈被组建起来，以解决这个问题。
1. 确定问题品管圈从工人反馈中了解到，耗材浪费比较严重。
这是一个问题，需要得到解决。
2. 收集数据品管圈开始收集生产线上的数据，包括耗材的使用信息，工人的反馈和建议等等。
3. 分析数据品管圈使用直方图对数据进行分析，并画出耗材使用的变化曲线。
通过分析，他们发现耗材使用量在每个工作日的中午时段变化很大，这也是造成耗材浪费的主要原因。
4. 制定解决方案基于分析结果，品管圈决定采取以下方案：•减少生产线午餐时间的长度，确保耗材使用量得到减少。
•给工人提供更好的午餐设施和服务，确保生产线不会影响工人的午休时间。
5. 实施解决方案品管圈运用上述方案，带领团队将方案投入实施，以验证其可行性。
qcc案例参考
qcc案例参考QCC案例参考。
QCC（Quality Control Circle）是指质量控制圈，是一种由日本引进的质量管理方法，通过员工参与、团队合作、持续改进等方式，来提高产品质量、提高生产效率、降低成本、改善工作环境等。
QCC在企业管理中有着广泛的应用，下面将以一个实际案例来介绍QCC在企业中的应用。
某电子制造企业在生产线上出现了一个常见的问题，产品的外壳容易出现划痕，影响产品的外观质量，降低了产品的市场竞争力。
为了解决这一问题，企业决定成立一个QCC小组，由生产线上的员工自发组成，共同参与解决这一问题。
首先，QCC小组成员对生产线上的工艺流程进行了详细的分析和调研，发现在产品组装过程中，由于操作工人使用的工具不当，导致产品外壳容易受到划痕。
于是，QCC小组提出了一个改进方案，设计并制作一种新型的组装工具，能够更加精准地将产品零部件组装在一起，减少划痕的产生。
经过多次试验和改进，新型工具终于设计成功，并在生产线上得到了应用。
随后，QCC小组对新工具的使用效果进行了跟踪和评估，发现产品外壳划痕的问题得到了显著改善，产品质量得到了提升。
同时，由于新工具的使用，操作工人的工作效率也得到了提高，大大节约了生产成本。
这一改进方案得到了企业领导的高度认可，QCC小组的成员也因为他们的努力和贡献而受到了表彰和奖励。
通过这个案例，我们可以看到QCC在企业中的应用带来了明显的效果。
首先，QCC能够调动全体员工的积极性，让员工们充分发挥自己的聪明才智，共同参与到企业的质量管理中来。
其次，QCC能够凝聚团队的力量，让员工们在团队中相互合作、相互学习，形成了良好的工作氛围。
最后，QCC能够持续改进，不断地寻求问题的解决方案，使企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，QCC作为一种有效的质量管理方法，在企业中有着广泛的应用前景。
希望更多的企业能够引入QCC，让员工们共同参与到企业的质量管理中来，为企业的可持续发展贡献自己的力量。
QCC品管圈案例
QCC品管圈案例品管圈是一种质量管理工具，通过圈内成员间的讨论和交流，解决质量问题和改进流程。
下面将介绍一个品管圈的案例，以说明其在实际应用中的效果。
家制造企业的产品在生产过程中出现了质量问题，导致产品的不合格率上升。
为了解决这个问题，企业决定成立一个品管圈来改进质量管理流程。
品管圈的成员包括生产部门的主管、工艺工程师、品质工程师、操作工和质量检测员等。
他们每周一次在一个会议室里开会，讨论分析问题并制定改进措施。
在第一次会议中，品管圈成员对这个质量问题进行了深入分析。
通过逐一排除的方法，最终找到了导致不合格的根本原因是生产过程中机器的故障。
在确定了问题原因后，品管圈成员一致认为需要采取以下措施来改进质量管理：1.维修机器：品管圈成员一致认为需要对机器进行维修和保养，确保其正常运行，避免故障发生。
2.加强培训：品管圈成员认为操作工和质量检测员需要接受更多的培训，提高他们的技能水平，确保他们能够正确操作机器并对产品进行严格的质量检测。
3.设立质量目标：品管圈成员认为应该设立明确的质量目标，并根据目标进行绩效考核，激励员工积极改进质量管理。
4.加强沟通与协作：品管圈成员认为需要改善不同部门之间的沟通与合作，以便更好地解决问题和推动改进。
在随后的几周里，品管圈成员根据制定的改进措施进行了实施，并定期召开会议进行跟踪和评估。
经过一段时间的努力，质量问题得到了有效的解决，产品的不合格率显著降低。
品管圈的实施给企业带来了许多益处。
首先，品管圈成员积极参与问题的讨论和解决，在这个过程中加强了彼此的交流和协作能力。
其次，品管圈成员的专业知识和经验得到了充分的发挥和分享，从而为问题的解决提供了更多的思路和方法。
最重要的是，品管圈通过持续改进，不断提高了质量管理水平，使企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
总之，品管圈作为一种质量管理工具，在实际应用中可以发挥重要的作用。
通过成立品管圈，企业可以有效地解决质量问题，改进流程，提高质量管理水平，从而提高产品质量和客户满意度。
供应室品管圈及案例分析
❖ 1、引入概念，全员动员、相关知识培训
❖ (1)引入概念，就品管圈活动的宗旨、范围 、作用、意义等进行全员动员、引导。
❖ （2）就QCC的活动程序、申请审批要求 、管理流程等进行培训。
❖ （3）就QCC的活动步骤、戴明环、QC七 大手法或27种品管手法、基本的品管理论 与统计学方法等相关知识进行培训。
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主题选定
问题选项
护士 急 可 重视 迫 行 程度 性 性
圈员 总 排 选 能力 分 序 定
预防职业暴露发生率
35 35 33 33 136 1 ✓
降低消毒供应中心内差
件数
30 21 19 27 97 4
提高手卫生依从性
35 30 31 29 125 3
降低手术器械湿包
情况
28 21 25 18 92 5
❖ 品管圈小组成员 圈 长：侯琴霞 副圈长：熊淑英 辅导员：陕秀芳 成 员：马丽 王春 窦传梅 陕秀红
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圈员简介
圈长
副圈长 辅导员 圈员
成员名单
侯琴霞
熊淑英 陕秀芳 窦传梅
职称
护师
护师 主管护师 主管护师
王春 马丽 陕秀红
主管护师 主管护师 主管护师
学历 年 龄 性 别
本科
31
供应室品管圈及案例分析
主要内容
❖ 一、什么是品管圈？ ❖ 二、为什么要做品管圈？ ❖ 三、如何开展品管圈活动？ ❖ 四、供应室开展品管圈案例分析！
一、什么是品管圈
❖ 品管圈（QualityControlCircle,缩 写QCC）。1962年日本石川馨博士首 创，是对企业内的基层员工进行全员 品管、全员改善的一种极为有效的活 动。
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待产妇的心理护理
减少病历书写错误率 降低剖宫产率 提高满意度
马云
吴丹 罗英 王红 急迫性 非常符合 符合 无相关
23
23 21 27
17
23 27 24 效益性 很重要 重要 不重要
25
23 21 27
27
28 29 28 重要性 很重要 重要 不重要
92
97 98 106
6
5 4 2 圈能力 能胜任 尚能胜任 不能胜任
圈长或圈员、辅导员有变动时，应提报组圈变更
圈会~目的
整合圈员意见
充分激发圈员创意
圈员意见相互沟通
圈会记录
圈名、所属单位、开会时间、地点 辅导员、圈长、第几次会议 本次进度
依QCC执行进度
出席人员签名、缺席人员、出席率 会议记录
本次讨论议题 上次决议事项执行状况 讨论事项决议 结论、工作分配
记录呈签流程 辅导员讲评 主管指导评语
得票数 排名 结果
1 4 0 2 0 1 3 1 4 2 4 3 #
征集数个候选圈名，经全体护理人员投票后，精巧 圈得票最高，故确定精巧圈为本次QCC圈名。
圈徽
圈徽的设计将具体的事物、事件、场景和抽象的 精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使 人们在看到圈徽（logo）标志的同时，自然的产 生联想
会 后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总 结，点评，及确定会后应执行的决议 • 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任 何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球 赛等
如何开好圈会？
• 开圈会时间： 每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可
评分方法
分数 5 3 1
头脑风暴法（BrainStorming） 头脑风暴法（BrainStorming） 又称智力
激励法，是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的 ，是一种创造能力的集体训练法。 四条基本原则： 1、严禁批评 每个成员都毫无顾忌地发表自己 的观念 2、自由奔放 既不怕别人的讥讽，也不怕别人 的批评和指责，创造性地解决问题 3、多多益善 选题越多越好 4、达便车 受到启发时补充、完善他人观点
Likert量表
Likert量表是属于评分加总式量表中最常用的一种，该 量表由一组陈述组成。
非常同意 5分
同意 4分
不一定 3分
不同意 2分
非常不同意 1分
每个被调查者的态度总分就是他们对各道题的回答所得 分数的加总，这一总分可说明被调查者对某一事物或现 象的态度、看法或行为倾向等方面信息。
（一）改善案1 （二）改善案2
（一）达成率 （二）成果检讨
（一）建立标准（二）效果维持
（一）活动检讨（二）今后课题
品管圈实例解析
品管圈步骤与实施顺序
基本步驟 实施要点
（一）主题评价（二）选题理由
（一）进度管理 （一）现状流程（二）作图分析
P 一、主题选定 二、计划拟定 三、现状把握 四、目标设定 五、原因解析 六、对策拟定 D 七、对策实施 C 八、效果确认 A 九、标准化 十、检讨改进
Quality Control Circle (Q.C.C)
贵州省人民医院
李勇兰
一、品管圈定义
品管圈 QCC
二、品管圈起源及发展
三、品管圈活动基本步骤及实 例解析
一、
品管圈定义
Quality Control Circle （QCC）
同一工作现场、工作性质相似 的基层人员自动、自发地进行 品质管理活动所组成的小组 称为品管圈。
（一）设定目标（二）设定理由
（一）要因分析（二）真因验证 （一）创意评价（二）具体计划
（一）改善案1 （二）改善案2
（一）达成率 （二）成果检讨
（一）建立标准（二）效果维持
（一）活动检讨（二）今后课题
主题评价表
提高母乳喂养成功率
评价项目 提案人 问题点 增加健康教育成功率 提高母乳喂养成功率 减少陪护 待产妇的心理护理 减少病历书写错误率 降低剖宫产率 提高满意度 陶琪媛 何燕 耿蓉 纪敏 姚丹丹 吕君/康晨 周敏 急迫性 效益性 重要性 圈能力 总分 排序 23 31 19 23 23 21 27 25 29 19 17 23 27 23 29 33 15 25 23 21 27 19 96 27 120 21 74 15 80 23 92 11 80 21 98 3 1 6 5 4 5 2
同心圈
• 圈徽意义：妈妈和宝宝 快乐的微笑！ • 绿叶代表护理人员 • 大大的爱心代表精心的 护理 • 意思就是在我们护理人 员精心的护理下，宝宝 健康、可爱，妈妈开心 、放心、称心
同心圈
同心圆象征着圈员同心协力，携手合作。绿叶承 载着希望，用我们的双手，守护着生命。
QCC小组组成
人数以5-7人为宜
不符合 要求
晨间护理
加强安全教育 杜绝不良事件
提高规范化的依从率
品管圈实例解析
妈咪宝贝圈
提高母乳喂养成功率
主题评价表 提高母乳喂养成功率 (主题选定)
评价项目 提案人 急迫性 效益性 重要性 圈能力 总分 排序
问题点
增加健康教育成功率 提高母乳喂养成功率 减少陪护 李兰 王云 张丽 23 31 19 25 19 19 29 26 15 28 31 25 105 107 78 3 1 7
•
借『由上而下』管理，让基层员工自主、主动参与决策机会，全员需具有基 本改善能力
•
采【自主管理】、《人性化管理》
•
在自我启发、相互启发的原则下:灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参 与，对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动，不停追求改善与维持， 持续活动，肯定管理价值
称为品管圈活动
品管圈活动的精神与特性
• 开圈会地点： 在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室， 如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所
在护理工作中推行品管圈的优点（个人）
1、品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话,
彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉 快的气氛 2、能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自 己的工作更感到自豪 3、改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这 些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上
精神
• 尊重人性，创造愉快的工作环境 ‧
----- 尊重员工 ，人性管理 活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感
• 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
-----“头脑风暴”
• 创造利益，确保企业发展
-----
圈员自动自发，做事积极主动
• 头脑风暴法（BrainStorming） 又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国 奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。 它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成 员都毫无顾忌地发表自己的观念，是一个使每个 人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最 有效的方法。 • 四条基本原则： 1、严禁批评 2、自由奔放 3、多多益善 4、搭便车
团队的力量，
来自于个人的贡献。 个人的力量，
依主题之需要组成
指派或推选圈长 确定圈员人数
来自于团队的士气。
提出圈名、圈徽
主要业务内容简述
圈长
辅导员
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
岗位职责 圈长
• • • • 带领及激励圈员参加活动 统一全体圈员的意志、观念及做法 圈活动计划的拟定与执行 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提 升自我解决问题的能力 • 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 • 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带 领品管圈活动
母乳喂养的含义
母乳喂养：是指用母亲的奶水喂 养婴儿的方式。母乳是母亲专为 自己宝宝生产的天然食品，母乳
中含有6个月内婴儿需要的全部
营养，婴儿可以从母乳中获得抵
抗感染的抗体，也有助于增进母
子感情和母亲产后的恢复。
选题理由
（1）减少护理人员的工作量。
（2）提高了科室的满意度。 （3）提高了工作效率。 （4）更好地应对爱婴医院的检查。 （5）普及母乳喂养知识。
品管圈在台湾
1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。 1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前 品管圈已在中国台湾持续发展中。
品管圈在大陆
1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈 小组发表大会。
特性
• 自主改善，团队学习 • 运用統計方法及改善技术
• 交流互动，自我实现
QCC小组的成立
品管圈的组织形态
圈名、 圈徽 、圈长 、辅导员、
圈员
圈名
妈咪宝贝圈 圈名意义：产科的工作主要 是对产妇和新生儿的护理， 妈咪就只是指产妇，宝贝就 是指新生儿
圈名的形成
候选圈名
晨曦圈 精巧圈 温馨圈 精细圈 点滴圈 爱心圈
（1）增加了科室特色，提高医院的满意度。 （2）吸引更多产妇。 （3）有益于爱婴医院的创建。
（1）减少了产妇的痛苦。 （2）提高了产妇喂养母乳的积极性。 （3）经济、方便。 （4）促进子宫收缩，减少出血；促进身材的恢复 。 （5）防止乳腺炎的发生。 （6）有利于培养良好的亲子关系；利于母婴间情感交流。
主题确认
主题三元素
1.动词（正向或负向） 2.名词（改善的主体） 3.衡量的指标
主题确认三元素
1.动词（正向或负向）+2.名词(改善的本体）+3.衡量指标
例
增加
健康宣教
率
主题确认三元素
分析：
降低PICC非计划拔管率