客户资料分析表
(完整版)客户分析表
(完整版)客户分析表客户分析表是企业在市场推广过程中十分重要的工具之一，它通过对现有和潜在客户进行深入的观察和分析，为企业提供了有效的市场定位和产品策划依据。
本文将从客户分析表的重要性、客户分析内容以及客户分析表的运用方法等方面进行探讨。
首先，客户分析表在市场营销中的重要性不可忽视。
对于企业而言，了解消费者的需求、行为以及偏好是成功开展市场营销活动的关键。
客户分析表可以帮助企业深入了解消费者的特点和需求，从而有针对性地开展产品设计、定价、推广等工作，减少资源的浪费，提高市场竞争力。
其次，客户分析表的内容主要包括消费者的基本信息、购买行为、价值观和需求等方面。
客户的基本信息包括性别、年龄、教育水平、职业等，这些信息可以帮助企业对不同群体的消费者进行分类和细分，从而制定相应的市场策略。
购买行为方面，客户分析表可以记录消费者的购买频率、购买渠道、购买金额等信息，帮助企业了解消费者的消费习惯和偏好，制定相应的促销策略。
此外，价值观和需求方面的内容可以帮助企业了解消费者对产品的期望和诉求，进一步提高产品的市场竞争力。
最后，客户分析表在实际运用中也需要注意一些方法和技巧。
首先，企业需要选择合适的客户分析工具和方法，比如市场调研、问卷调查等，确保信息的准确性和可靠性。
其次，在填写客户分析表时，企业应避免主观臆断和偏见，客观地记录和整理客户信息，确保客户分析结果的客观性。
另外，客户分析表的信息应定期更新和维护，以保证市场信息的及时性和有效性。
综上所述，客户分析表是企业进行市场推广的重要工具，通过客户分析表，企业可以更好地了解消费者的需求和行为，有针对性地制定市场策略，提高产品的市场竞争力。
但企业在使用客户分析表时也需要注意选择合适的分析工具和方法，避免主观臆断和偏见的影响，定期更新和维护客户分析表的信息。
只有有效地运用好客户分析表，企业才能更好地满足消费者的需求，提高市场营销效果。
客户情况分析表
是否在寻找机会:
是否接受直销行业:
是否接触过直销行业:
是否对原项目的公司, 团队, 合作者, 收入满意：
是否Байду номын сангаас觉自身能力不够:
现经营多少个项目（请列举）:
过去经营的项目是否受挫或有成功经历:
投资能力分析:
需求点分析:
备注:
客户情况分析表
姓名:
电话:
性别:
年龄（属相）:
籍贯:
本地居住年份:
居住条件: 租 宿舍 商品房
婚姻状况: 单身 已婚 离异
子女情况
数量:
与本人关系:
年龄:
认识时间:
工作
过去:
爱好:
收入: 5000以下／月
5000-1万／月
1万以上／月
现在:
宗教信仰:
禁忌:
性格描述:
朋友圈情况:
是否安于现状:
家庭成员身体状况:
客户分析表模板
Subject
8
Eight-SWOT分析
• SWOT 分析(Strengths、Weaknesses、 opportunities、Threats)。 • 意旨：艾訊在專案當中的優勢和劣勢；對 外部環境進及專案未來情勢之演變的機會 和威脅。
Subject
9
Nine-業務策略
• 業務策略(How)
• ”Competitor”是誰？
• 是那些廠牌？那些廠商？那些人？那個 model？規格為何？報價多少?
Subject
6
Six-與競爭者比較
• 你提出的Solution是什麼？與Competitor 之優劣點比較？
Subject
7
Seven-採購時程
• 樣品何時買？
• 承認多久？
• 何時量產？
• 根據收集到的資訊，要如何出招？如何 進行下一步？
Subject
10
Ten-勝算原因
• 勝算原因為何？Win Point？(Why)
• 為何非艾訊不可？
Subject
11
Eleven-自我價值
• 你在此專案中所創造的價值？
Subject
12
END
Subject
13
Target Account Information
Great China
Nov 3th, 2010
Holong
One-公司資訊
• 客戶公司簡介
• 資本額？員工人數？是否向同業採購？ 票期？
Subject
2
Two-組織架構
• ”Keyman “ 即 ”人”要搞定：客戶或合 作廠商之相關人員包含使用單位、規格 制訂單位、採購單位、高階主管、友商 人員等。
美容院客户分析表完整
美容院客户分析表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）客户分析表客户姓名:______ 编号：____美容师_______ 身材设计师：__________填表时间：_______对顾客负责为顾客保密基本资料：面部皮肤检测情况：□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾顾客购买产品记录顾客美疗记录顾客档案表姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单身地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：＿＿＿＿＿＿＿：＿＿＿＿＿＿＿每日户外时间＊低于4小时＊4－8小时＊8小时以上运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时时常熬夜＊是＊否＊偶尔睡眠习惯＊早睡＊晚睡运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠饮食方面刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类海鲜＊喜＊不喜＊一般蔬菜水果＊喜＊不喜医药胃肠道其它B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感C：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感皮肤问题＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适＊毛孔阻塞厉害＊擦刺激药物霜过敏＊清洁保养不当＊化妆品使用不当＊饮食油脂类＊使用刺激性化妆品＊晒太阳＊缺乏维生素C＊长期睡眠不足＊保养不当＊缺乏保养＊擦刺激化妆品＊喷雾按摩错误＊使用不当化妆品过敏面部各部位完善处理方法家居护理建议建议顾客在美容院特别护理其作用对皮肤有何针对性改善美容院深层肌肤护理程序美容院工资单补充款项员工薪资管理办法说明：1、新进入人员培训第一个月月薪于服务期满后1年后发放。
客户需求分析表
客户需求分析表客户信息：姓名：联系方式：公司/组织名称：行业类型：所属部门：项目概述：请简要描述客户所需要的项目或产品，包括项目的主要目标、规模与范围。
需求分析：1. 业务需求：描述客户的业务需求，包括所需功能、流程、数据等要求。
2. 技术需求：描述客户对技术方面的要求，如平台要求、系统集成、安全性等。
3. 用户体验需求：描述客户对用户界面、页面设计、操作流程等方面的要求。
4. 数据需求：描述客户对数据的需求，如数据采集、存储、分析等方面的要求。
5. 安全需求：描述客户对安全性的要求，如用户身份验证、访问权限控制等。
6. 性能需求：描述客户对项目性能方面的要求，如响应时间、并发能力、稳定性等。
7. 可维护性需求：描述客户对项目可维护性的要求，如易扩展性、可定制性、文档要求等。
8. 成本和时间需求：描述客户对项目成本和时间的要求，如预算限制、交付时间等。
需求优先级：请根据客户的需求，将以下需求按照优先级排序，以便后续的开发工作。
1. 高优先级需求：描述客户最为关注和重视的需求。
2. 中优先级需求：描述客户较为重要但不是最紧急的需求。
3. 低优先级需求：描述客户次要或可后续考虑的需求。
备注：请在此处填写其他需要补充的信息，如附加需求、特殊约定等。
签名：日期：以上是客户需求分析表的内容，通过对客户需求的详细分析，我们可以更好地了解客户的需求，为后续的项目开发和设计提供方向和指导。
在填写表格时，请确保信息准确完整，以便于后续的工作进行。
客户满意度调查统计分析表
9.8
交付可靠性
60
10
二、合计总得分
596
三、客户满意度=总得分÷回收张数×100%
99.3%
四、重要意见与结论：本次客户满意度调查显示，客户对我们的产品、服务、价格以及交付期给予了很高的评价，希望各个部门继续保持严谨的工作作风，继续发扬下去。
填写：
五、原因分析及纠正预防措施：
审核（管理者代表）：填写：
客户满意度调查统计分析表
资料日期：
回收状况：发出16张；收回16张；回收率：100%
一、单项分析：
项目
名称
总得分
平均
备注（或意见）
产品质量
产品故障率
60
10
性能
60
10
资料完整性
57
9.5
服务
服务的及时性
60
10
服务的有效性
60
10
服务人员的态度
60
10
价格
产品价格
60
10
运输费用
60
10
交付
交付及时性
六、追踪执行与确认：1、行动□已执行□未执行下次追踪日期XXX年X月X日
2、效果：□有效果□无效果重新拟定对策于年月日前完成
管代：营销部：
客户增减分析表
客户增减分析表
直接客户家数
间接客户家数
销售金额等级 原有 新增 删除 现有 增加 原有 新增 删除 现有 增加
万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万
万以上 合计
原客 户
直接客户销售额 新客 本 期期 上 期 户 销 售 销售
表格说明 （使用时删除）： 1、 该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构，主要针对对象为白领、学生、教师、律师、公务员、医生、工厂办公人 员、单位行政人员等。 2、 表格应当根据时机用途及需要进行适当的调整，该表格作为使用模板参考使用。 3、表格的行列、文字叙述、表头、表尾均应当根据实际情况进行修改。
顾客分析表
顾客分析表一、总体营业状况分析表全体顾客分析总体营业状况分析1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C 类顾客，如果没有就要想办法增加(注:A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定)2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗?3、每次消费金额是否够,如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费:将C转B，B转A，做好计划引导消费,同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化,技术效果等引导消费。
二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数客进店率2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率3、通过转销售情况分析,知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果4、确保建立一套完善的拓客体系新顾客拓客计划此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来,如果美容院有自己的外联专员或外联老顾客分析1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动,预约与反预约,利益诱导等2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划例如:四、销售结构分析五、畅销产品的分析1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；2、找到核心产品优势，确定核心产品项目,作为美容院长期盈利项目或产品；3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30％的产品或项目，是否还能提升?如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估,做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有,说明美容院是常规销售，没有特色.六、美容院品牌评估对于相关品牌，按美容院商战盈利模式的原则进行优胜劣汰,重新引进和调整。
通过聚焦法则，最终确定美容院核心的项目产品或品牌七、促销活动分析：本年度促销情况美容院促销建议以卡、项目推广为主，最好不要以产品为主导。
客户等级分析表
七、客户等级
A级:准客户。
对产品和价格等接受度都很高，已涉及价格谈判阶段，成交几率很高。
B级：
意向准客户。
对产品等方面接受度比较高，但对房源、价格等存在一定疑虑。
C级：意向潜客户：对项目已了解，并表达会考虑购买的意愿，但还有很多问题需要考虑。
D级：潜客户。
对产品已了解，兴趣一般但没否定，或仅来取资料的。
E级：无效客户：市调或直接表示不考虑的。
C级：
比较有兴趣，表示会来现场看。
D级：兴趣一般，或对价格等有疑义。
E级：
无效客户，直接表示不考虑。
来人
来电。