第八章访谈法练习答案
市场调研与预测（高教版）习题库：第八章资料收集方法与技术（李红编）
第八章资料收集方法与技术一、选择题1、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）A电话访问 B 邮寄问卷 C 人员访问 D 上门调查2、为验证某种新产品在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（）Ａ市场实验调查Ｂ观察调查Ｃ询问调查Ｄ文案调查3、下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( )A国民收入的变动对消费的影响B物价指数的变动对消费行为的影响C股价对房价的影响D改变包装对消费行为的影响4、在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( )A.面谈调查B邮寄调查C电话调查D留置调查5、企业获得资料的途径很多，通过（）途径获得的资料不属于二手资料。
A国家统计资料 B 问卷调查 C 大众传播媒体 D 行业协会6、只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( ) A文案调查B面谈调查C实地调查D邮寄调查7、( )对比实验的调查方法的优点是能够测算实验误差，从而有助于提高实验结果的准确性。
A事先事后B控制组同实验组C有控制组的事先事后D随机8、市场调查中的电话调查与其他询问方法比较，其主要缺点是（）A代表性差 B 访问量少 C 费用太大 D 沟通有限9、座谈会的缺点是（）A获得的资料没有访谈方式获得的资料完整准确B易产生一种“团体压力”C 难以节约人力、时间D 获得的资料没有其他访谈方式获得的资料完整准10、需灵活改变题目、深入探讨调查内容时宜采用（）A面谈访问法B邮寄问卷法C电话访问法D日记调查法11、在调查某一商圈客流量的大小时，最好采用的方法是（）A调查法B实验法 C 观察法D收集二手资料12、关于第二手资料描述错误的是（）A第二手资料最基本的收集方法是查找。
B第二手资料是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料。
C第二手资料是指调研者根据研究目标直接向被调查对象获取的各种数据和资料。
D第二手资料可用以进行趋势分析，也可以对总体进行推断。
13、邮寄问卷法与其它调查法相比，其不足在于（）A费用高B回收率低、时间长C总体欠完整D控制困难14、面谈法与其它调查法相比，其优点在于（）①富有灵活性；②回收率高；③问题较深入；④容易控制；⑤资料较准确A①②③⑤B②③④⑤C③④⑤D①②③④15、对企业内部资料的分析方法主要采用对比法，分析的方面不包括（）A与过去比较发现变化规律B与顾客愿望比较发现机会C与同行业比较发现优劣势D与研究目标对比发现问题16、访问调查中比较通用的一种形式是（）A面谈调查B邮寄调查C电话调查D留置调查17、介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法是（）A电话调查B留置调查 C 面谈调查D邮寄调查18、有利于消除实验期间外来因素的影响，大大提高实验准确性的实验法是（）A事前事后对比实验B控制组和试验组对比实验C有控制组的事前事后对比实验D随机对比实验19、当实验单位很多，市场情况十分复杂，按主观的判断分析选定实验单位比较困难时可采用（）A随机对比实验B 事前事后对比试验C控制组和实验组对比实验D有控制组的事前事后对比实验20、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( )A变化规律B变化原因C变动结果D因果关系21、下列调查方法中，问卷回收率最高的是（）A电话访问法B邮寄访问法C留置问卷法D面谈访问法22、下列调查方法中，处理复杂问题能力最高的是（）A电话访问法B邮寄访问法C留置问卷法D面谈访问法23、访问调查中的引导控制是指（）A不断提出新问题B让被调查者少说C帮助被调查者正确理解和正确回答问题D为了礼貌24、就调查内容讲，邮寄问卷调查适用( )A适于内容不复杂，对总体推算精度不高的调查B适于内容复杂，对总体推算精度不高的调查D适于内容不复杂，对总体推算精度高的调查D适于内容复杂，对总体推算精度不高的调查25、为了提高问卷的回收率，应该尽量争取（）A权威大，知名度高的机构主持调查B权威小，知名度高的机构主持调查C权威大，知名度低的机构主持调查D权威小，知名度低的机构主持调查二、填空题1、市场资料按其来源不同，可分为（）和（）两类。
管理实训第八章采访一名人事经理参考(含答案)821
管理实训第八章采访一名人事经理参考(含答案)821管理实训第八章采访一名人事经理参考（含答案）人力资源管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。
作为公司的核心部门之一，人事部门负责招聘、培训、薪资福利等方面的工作。
为了更好地了解人事经理的角色与职责，我进行了一次采访。
以下是采访的问题与人事经理的回答。
问：请简单介绍一下您的职位和工作职责。
答：我是一家知名企业的人事经理，负责管理和协调整个人事部门的工作。
我的主要工作职责包括招聘和录用员工、员工培训与发展、薪资福利政策的制定和执行、以及员工绩效评估等。
此外，我还需要与其他部门紧密合作，确保公司能够拥有高素质的员工团队，以实现公司的战略目标。
问：在招聘和录用员工方面，您如何确保能够选到合适的人才？答：在招聘和录用过程中，我们采取了多种方法来确保选到优秀的人才。
首先，我们会通过广告、招聘网站和猎头公司等渠道发布招聘信息，吸引有才华和经验的候选人。
接着，我们会对申请者进行初步筛选，通过面试和测试等方式进一步评估其技能和适应能力。
最后，我们会与候选人进行深入的面试，以确保其与公司文化和价值观的契合程度。
这样的筛选流程可以尽力确保我们选到合适的人才，以满足公司的需求。
问：员工培训与发展是一个关键的人力资源管理领域，请问您是如何进行员工培训的？答：员工培训对于员工的个人发展和公司整体发展至关重要。
我们会根据员工的需求和公司的发展方向制定培训计划。
培训形式包括内部培训、外部培训、研讨会和工作坊等。
我们也会鼓励员工参加行业相关的培训和学习，以提升他们的专业知识和技能。
同时，我们还注重培养员工的领导力和团队协作能力，通过定期评估和反馈，帮助他们不断提升自我。
问：薪资福利政策在人力资源管理中扮演着重要的角色，请问您如何制定和执行这些政策？答：我们的薪资福利政策要符合市场竞争的需要，同时与公司的财务状况相协调。
我们会进行市场调研，了解同行业同类型企业的薪酬水平，并根据员工的表现和贡献制定相应的薪酬体系。
访谈法与问卷法习题答案
访谈法与问卷法习题答案访谈法与问卷法习题一、填空1. 按结构分，调查访问法类型有（结构式）、（无结构式）两种。
2. 访谈过程中提出的问题，可分为两大类，即（实质性问题）、（功能性问题）。
3. 以填答方式为标准，问卷法可划分为（自填式问卷）、（代填式问卷）两种类型。
4. 问卷中要询问的问题，大体上可分为三类：（背景式问题）、（检验性问题）、（主题性问题）。
5. 问卷中回答方式有三种基本类型：（开放式回答）、（封闭型回答）、（混合型回答）。
6. 一般说来，选择访谈法时，重视量化处理，可选择（结构式访谈法）；重视质的研究，可以选择（无结构式访谈法）；对于自己了解较多的问题，可以选择（无结构式访谈法）；而对于自己了解较少的问题，可以选择（结构式访谈法）。
7. 通常内容不是太多，或者访谈对象比较忙，没有更多的时间接受多次访问，可以采用（一次性访谈）；内容话题很多，或者要深入探究某个问题，由于一次时间有限，所以就需要采用（多次访谈）。
8. 报刊问卷回复率较（低），回答质量较（高）；邮政问卷回复率较（低），回答质量较（高）；送发问卷回复率较（高），回答质量较（低）。
二、选择1. 在进行调查访问时，下面那几种叙述是正确的：（D,E ）。
A 在访问时，与被访者谈得越投机越好B 在访问时，调查者用眼睛、神态与被调查者交流是不礼貌的C 在访问时，座位的安排无关紧要D 一般情况下，只要受访者允许，访谈者应该尽可能使用录音机E 提问时，应尽量回避那些敏感性问题2. 编制态度问卷，下面哪些叙述是不正确的：（D）。
A 题目不可以使用双重否定句B 应尽量回避社会赞许性高的问题C题目叙述不宜过长D 问卷题目越多越好3. 现在，欲编制一道测中学生自信心问题，下面哪一种表述最好？（C ）A 我总自信我能做好每一件事B 我相信只要自己努力，学习成绩一定会提高C 老师或家长让我自己决定的事情，我很少犹豫不决D我从不怀疑自己的判断不正确4. 设计问卷时，应该把哪类问题放在前面（A ）A. 简单的问题B. 复杂的问题C. 敏感的问题D. 态度问题5. 对于使用问卷法的好处，下面哪些表述是不正确的。
第八章 集体访谈法
• 明确分工（推定一名主持人， 5、明确分工（推定一名主持人，1～2名记录 员 )。 • 确定纪律（比如不消极旁观；不要私下议论， 6、确定纪律（比如不消极旁观；不要私下议论， 以免影响他人的思考;发言要针对目标，开门见山， 以免影响他人的思考;发言要针对目标，开门见山， 不要客套，也不必做过多的解释； 不要客套，也不必做过多的解释；与会之间相互尊 平等相待；批评要延迟等等）。 重，平等相待；批评要延迟等等）。 • 7、把握时间（一般来说，以几十分钟为宜。经 把握时间（一般来说，以几十分钟为宜。 验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10 10分 验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10分 15分钟后逐渐产生 徜若需要更长时间， 分钟后逐渐产生。 钟～15分钟后逐渐产生。徜若需要更长时间，就应 把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论）。 把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论）。
二德尔菲法的优点1简便灵活2便于征询对象的独立思考独立判断3有利于专家全面理性的思考三德尔菲法的缺点1可能忽视太有创见而不被理解的想法2往往需要较长时间3德尔菲法征询专家意见缺乏专家之间的思想交锋和商讨凭专家个人的知识和实践经验使有些意见带有一定主观片面性
第八章 集体访谈法
第一节 集体访谈法的概念和种类 第二节 集体访谈法的实施和评价 第三节 头脑风暴法和德尔菲法
•（二）德尔菲法的优点 （
•
• •
1、简便灵活 便于征询对象的独立思考、 2、便于征询对象的独立思考、独立判断 有利于专家全面、 3、有利于专家全面、理性的思考
•（三）德尔菲法的缺点 （ • 1、可能忽视太有创见而不被理解的想法 2、往往需要较长时间 德尔菲法征询专家意见， 3、德尔菲法征询专家意见，缺乏专家之间的 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 使有些意见带有一定主观片面性。 使有些意见带有一定主观片面性。 因为过程比较复杂， 4、因为过程比较复杂，由于一般专家的时间 比较紧，回答可能会比较草率。 比较紧，回答可能会比较草率。
社会研究方法—第八章 访谈法章节练习
第八章访谈法1【单选题】在自填式问卷中，关于被访者背景资料的问题应该放在问卷的（B）A最前面B最后面C中部D无所谓文字解析P1422【单选】根据一次被访谈的人数，可将访谈划分为（B）A直接访谈和间接访谈B个别访谈和集体访谈C一般访谈和特殊访谈D结构式访谈和无结构式访谈文字解析：P1693。
【单选题】对于毎个被访者来说，访谈中提出的问题、提问的方式和顺序以及被访谈者回答的格式和记录方式等都是相同的，有时甚至连访谈的地点周围环境等外部条件，也求保持基本的致的访谈法是（D）A间接访谈法B个别访谈法C无结构式访谈法D标准化访谈法文字解析P1694【单选题】在社会研究中，调查者常常邀请同类群体人就某一问题进行小组访谈，这种方法被称为（C）A一般访谈法B个别访谈法C焦点小组法D结构式访谈法文字解析：P1705【单选题】在访谈过程中，虽然所获取的信息往往更真实、完整，但同时成本往往也较高的方法是（C）A集体访谈法B特殊访谈法C直接访谈法D结构式访谈法文字解析P1706【单选题】以下适用于了解带有个人性和隐私性问题的访谈法是（D）B集体访谈法C小组访谈法D个别访谈法文字解析P1707。
【单选题】直接访谈法和间接访谈法的区别是（D）A访谈内容的结构性程度不同B访谈对象的特征不同C访谈对象的数量不同D访谈的交流方式不同文字解析P1708【单选题】下列访谈法中，又称为“座谈法”、“集体访谈法”的是（D）A直接访谈法B间接访谈法C个别访谈法D小组访谈法文字解析p1709【单选题】访谈的最后一个环节是（C）B访谈控制C结束访谈D资料审核文字解析p17710【单选题】调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的调查方法叫做（B）A问卷法B访谈法C观察法D实验法文字解析P16511。
【单选题】下列访谈法中，也叫放式访谈或非标准化访谈法的是（B）A结构式访谈法B无结构式访谈C一般访谈D特殊访谈法文字解析P16912。
【单选题】在访谈记录中，当场记录的优点是（D）A不破坏调查者与被调查者的互动B更为标准化和规范化C便于进行定性处理D资料完整，不带偏见文字解析P17813。
《公共关系学》第八章习题答案
第八章公共关系调查一、名词解释1.实验法：实验法是指以实验为基础的调查，通常用来证明一种变量的变化是否能引起另一种变量产生一些预期性的变化，所以又称为因果性调查。
2.访谈询问法：访谈询问法是指通过拜访询问的方式收集原始资料的方法。
与其他类型的调查法相比，访谈法灵活性强、形式多样、反馈迅速，所以访谈询问法在公共关系调查中使用的频率极高。
3.封闭式问题：封闭式问题是要求被调查者从一系列拟定的答案中做出选择，选择其中一项或多项。
根据备选答案的多少，封闭式问题又可以分为二项选择、多项选择。
4.开放式问题：所谓开放式问题即被调查者可以不受任何影响自由作答，不必从问卷上拟定的答案中选择。
也就是说，调查人员对于被调查者的选择回答没有任何限制。
二、问答题1.答：公共关系调查的意义与作用主要体现在以下几个方面：（1）为组织形象定位提供依据；（2）为组织进行科学决策提供依据；（3）为组织引导公众舆论、协调关系提供依据；（4）为组织开展危机预警、防患未然提供依据；（5）为组织掌握反馈信息、提高公共关系活动成功率提供支持2.答：公共关系调查内容主要包括五个方面：（1）组织自身情况调查；（2）组织形象调查；（3）公众情况调查；（4）社会环境状况调查；（5）传播媒介情况调查。
3.答：观察法能够观察到人们的实际行为而不是依赖于他们自己所陈述的，这是观察最大的优点之所在。
它可以避免许多由于访问人员主观情绪以及观察对象自身意愿、能力等因素所带来困扰，同时也可以更快更准确的收集某型类型的数据信息。
当然，观察法也具有很明显的缺点，那就是通常只有行为和外在的一些物理特征才可以被观察到，而有关人们的动机、态度、情感等很难被观察到，而且有时候当前被观察到的行为也不能完全代表未来的行为变化。
实验法能够反应实际问题，但是由于实验成本、保密、实施阻碍、市场动态等方面的因素使得实验调查法在公共关系调查受到很大制约。
访谈法灵活性强、形式多样、反馈迅速，所以访谈法在公共关系调查使用的频率极高；但是访谈法也有一定的缺点，比如实现需要进行周密的设计，受访谈人自身能力、访谈对象的情绪、态度、时间等各种外在因素的影响，有些时候可能存在较大的误差。
第八章 访谈法
访谈法的实施1
步骤——
• 访前准备；（设计访谈提纲并拟订访谈程 序；选定并培训访员；选定并联系访谈对 象；了解基本情况；准备工具。） • 进入并控制访谈； • 适时结束； • 资料记录与整理。
访谈法的实施2
理想的访谈对象——
• • • • 具代表性； 十分知情； 敢于发言； 语言共通。
访谈法的实施3
集体访谈法（调查会） 3
反向头脑风暴法 规则——
• 主持人宣布座谈主题、已有意见和设想，讨论必 须围绕主题和相关意见； • 主持人自己不发表意见，不定调子； • 到会者充分自由地发言，但只能对他人的意见、 设想提出反驳或质疑；一次发言只谈一种意见； • 反驳或质疑的内容是他人的意见不成立或设想无 法实现的依据或制约因素； • 不能重复他人的反驳与质疑，但可以补充论证。
• • • •
谈话内容，尤其是谈话要点； 重要表情、手势和身体姿式； 谈话时间、地点； 谈话时的环境（如：居住环境、谈话场合、 情境及天气等）； • 访问者对被访者的评价（如：语言表达能 力、对调查的态度、生活状况等）； • 访问者的其他印象。
访谈法的实施10
原则——
• • • • • • • 中立； 自然； 因人而异，灵活机智； 提问简明； 自由联想； 适当回应； 尊重、照顾被访者。
市场营销中的访谈 1
例一：医药代表对医生的访谈 1.封闭式探询
• 代表：罗医生，您的病人服用××感冒片，是不 是起效快，又没有胃肠道方面的不良反应？ • 医生：是的。 • 代表:罗医生，您下周三还是下周五有空？ • 医生：下周三。 • 代表：下周三我再来拜访您好吗？ • 医生：好的。
市场营销中的访谈 2
集体访谈法（调查会） 1
特点——
书稿习题-7、8章
第七章传统的工作分析方法1．访谈法的优缺点是什么？1、优点（1）能够深入广泛地探讨与工作相关的信息。
（2）工作分析员能够及时地对访谈问题进行解释和引导。
（3）工作分析员能根据实际情况及时地修正访谈提纲中的信息缺陷。
（4）工作分析员能及时对所获得的信息与任职者进行现场确认。
（5）对于工作分析有敌对情绪的任职者，可以通过工作分析员的沟通、引导，最大限度使其参与其中。
2、缺点（1）访谈易受到任职者个人因素的影响，导致收集的信息扭曲。
（2）访谈法会对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生一定的影响。
2．非结构化问卷主要包含哪些内容？问卷中应当包括如下内容：职位基本信息、职位目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训、职业生涯3．观察法的操作流程是什么？有哪些注意事项？操作流程:通用的工作分析观察法的流程包括五个阶段，依次是观察前准备阶段，现场观察与记录阶段，数据整理、分析与应用阶段。
1、观察前准备阶段（1）确定目标（2）选择观察对象（3）选择合适的方法（4）确定时间地点（5）确认设备工具（6）分析人员的选拔培训2、现场观察与记录阶段（1）进入观察现场（2）现场记录3、数据整理、分析及应用阶段注意事项：1、观察者要有足够的实际操作经验。
2、在一定时间内，工作内容、程序、对工作人员的要求等不会发生明显的变化，要求工作应相对稳定。
3、观察法适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作、不适用于脑力劳动为主的工作。
4．工作日志法的主要功能是什么？（1）提醒作用员工在实际操作过程中，可能会同时进行多项工作（尤其对企业的最高管理者），会因为注意细节而忽略重要的事情，所以及时的查看工作日志，并进行标注，对企业的每一位员工都有重要作用。
（2）跟踪作用企业的最高管理者根据工作日志所记录的内容，对相关员工的重要事件进行跟踪，在跟踪过程中增加资源支持的优势，把风险降低到最低限度。
5．工作实践法的操作流程是什么？有哪些注意事项？操作流程：1、准备阶段（1）工作实践之前，阅读相关资料，例如《员工操作手册》、《工作计划》、《岗位职责说明》等；（2）与上级主管沟通，安排好工作实践的具体时间；（3）向员工说明工作分析的目的和意义，以最大限度地获得他们的理解和支持。
XXX《管理学基础》管理实训：第八章采访一名人事经理参考(含答案)550
XXX《管理学基础》管理实训：第八章采访一名人事经理参考（含答案）550采访人事经理第一步：介绍和了解基本背景访：您好！今天我想了解一些关于您这个职位的信息，因为您是最了解这方面信息的人。
希望您能配合！任：好的。
访：您在人事部门这个岗位干了多长时间？能简单介绍一下您的工作经历吗？XXX：我在XXX的人事部门已经做了10年了。
我研究生毕业后通过求职进入了XXX的人事部门，做了一名人事专员，做了5年后升职为面试主管。
然后我就一直在公司做面试和招聘方面的工作。
5年后，也就是今年，我被提升为部门主管。
访：看来您是从基层开始一步一步地做到今天这个位置的。
您的实践经验一定很丰富，而且您在公司工作时间这么长，各方面的情况也一定非常了解。
对今天的谈话我们可能要录音，以方便回去整理笔记。
我们会对您所谈的内容保密，不知您是否同意？任：好，没问题。
第二步：获得与工作描述有关的信息访：以您这些年的经验来看，什么样的简历最容易通过？任：最容易通过谈不上。
作为人事主管，在看简历的时候，内容版式比较清楚、各个段落分明，会比较容易有良好的第一印象。
另外，我觉得主题要明确一些。
寄简历最好是分析招聘启示以后，针对这个工作的要求把能够表达自己能力的重点写得突出一些。
如果以前做过相关的工作，最好不仅仅只说明做过什么工作，而要强调你是怎样做到的，你的业绩如何。
有的人的简历可能是厚厚的一摞，但是很多内容跟工作的要求关系比较远，比如会很详细地介绍自己的个人家庭情况，甚至还会附上照片，有的还是明星照，这些对应聘工作没有那么大的作用。
另外简历不必太长，把你最重要的东西讲给别人听，别人有兴趣让你来面试就够了。
访：XXX的文化是怎样的？任：XXX的文化是高绩效文化。
我们非常注重员工的工作贡献和热情，而不是看他们的学历和背景。
我们也非常重视员工的个人成长和发展，提供各种培训和晋升机会。
此外，我们也非常注重团队合作和员工的福利待遇。
访：XXX的招聘流程是怎样的？任：我们的招聘流程主要分为简历筛选、笔试、面试和背景调查。
教育学原理第八章课后答案
教育学原理第八章课后答案一、单项选择题（本大题共 25 题，每小题 2 分，共 50 分）1．班级群体的功能可以大致分为两类:一是（），二是个性化功能。
[单选题] *A.个体功能B.整合功能C.主体功能D.社会化功能(正确答案)2．在班集体中，学生通过班集体中规范化的组织结构，扮演各种社会角色，培养公民品质，这说明班集体对学生发展具有（） [单选题] *A.个性化功能B.社会化功能(正确答案)C.选择功能D.保护功能3．班级管理的目标是（） [单选题] *A.形成良好秩序B.育人(正确答案)C.班级氛围融洽D.学生成绩提高4．班级管理的基本功能是（） [单选题] *A.运用教学技术手段精心设计各种不同的教学活动B.调动班级成员参与班级管理的积极性(正确答案)C.帮助学生成为学习自主、生活自理、工作自治的人D.进行社会角色的学习5．班级管理是学校管理的重要组成部分，其最基本功能是（） [单选题] *A.有助于维持班级秩序(正确答案)B.有助于实现教学目标，提高学习效率C.有助于锻炼学生能力，学会自治自理D.有利于学生个体化功能，促进社会化发展6．把对集体的管理和对个别的管理结合起来的班级管理方式是（） [单选题] *A.常规管理B.目标管理C.平行管理(正确答案)D.民主管理7．班主任既通过集体的管理去间接影响个人，又通过对个人的直接管理去影响集体，从而把对集体和个人的管理结合起来的管理方式称为（） [单选题] *A.常规管理B.平行管理(正确答案)C.民主管理D.目标管理8．班主任王老师为了激发学生的主人翁意识和责任感，采取了轮流值日、公开竞选班干部、定期相互评议等方式，其采用的班级管理模式是（） [单选题] *A.班级常规管理B.班级平行管理C.班级民主管理(正确答案)D.班级目标管理9．（）是班级管理的核心。
[单选题] *A.学生的发展(正确答案)B.教师的能力C.学生的能力D.教师的发展10．班级成员在认识上、行动上保持高度一致，相互之间形成一定的依存性，而增强班级的凝聚力，推动班级的发展，是指班集体的基本特征应该具有（） [单选题] *A.共同统一的准则B.共同的目标C.共同的组织机构(正确答案)D.平等、相容的氛围11．下列选项中，不属于班集体发展到核心初步阶段的特点的是（） [单选题] *A.师生之间、同学之间有了一定的了解，产生了一定的友谊和信赖B.班主任与集体机构一道履行集体的领导与教育职能C.学生普遍关心、热爱班集体，能积极承担集体的工作(正确答案)D.班集体能在班主任指导下积极组织和开展班级的工作与活动12．集体发展的阶段中，使集体真正成为教育手段的是（） [单选题] *A.健全班集体形成时期B.集体形成正规化阶段C.集体发展趋于成熟发展阶段(正确答案)D.集体形成初始阶段13．衡量一个班集体成功与否的重要标志是（） [单选题] *A.群体凝聚力(正确答案)B.群体规范C.课堂气氛D.集体的荣誉14．班主任创建班集体的首要工作是（） [单选题] *A.开展集体活动B.做好个别教育工作C.培养正确的舆论和良好的班集体D.确立集体的目标(正确答案)15．班主任在班级管理体制中的领导影响力主要表现在两个方面:一是职权影响力;二是（） [单选题] *A.年龄影响力B.性别影响力C.个性影响力(正确答案)D.学术影响力16．班级建设设计中最为重要的是（D ） [单选题] *A.班级目标的实现方法(正确答案)B.确定班级工作程序C.班级模式的设计D.班级建设目标的制定17．班主任中心任务是（） [单选题] *A.带好班级、管好学生B.组织建立良好的班集体C.全面了解班集体D.促进班集体全体成员的全面发展(正确答案)18．（）是班级活动的主要形式。
《商务谈判学》第8章试题参考答案
第八章试题参考答案一．名词解释1.沟通：即人们通过交换语言和非语言信号来分享信息的动态过程。
2.交点策略：即在谈判沟通中注意寻求双方的交点或共同点。
3.协同性：是指这种沟通不但是企业谈判人员个人的事，而且也需要各部门与之配合，协同作战。
二.单选题1.D2.B3.C4.C5.D6.C7.B8.A三.多选题1.ABD2.AC3.ABC4.ABC5.ABD6.BCD7.BD8.AC9.ABD 四．判断改错1.×。
口头沟通——面对面地沟通2.×。
一样——对称3.√五.简答题答案要点：1.商务谈判沟通不同于一般的人际沟通，有其自身的特点，具体如下：(1)外向性商务谈判沟通的全部工作都是和外部打交道，外向性是商务谈判沟通的本质特征；(2)预谋性商务谈判沟通的预谋性是指这种沟通不是盲目的，而是经过精心策划的，并带有明显的针对性和时效性；(3)协同性商务谈判沟通的协同性，是指这种沟通不但是企业谈判人员个人的事，而且也需要各部门与之配合，协同作战；(4)灵活性商务谈判沟通的灵活性，是指为了应付谈判中突如其来的情况而采取的沟通对策，沟通必须具有随机应变的灵活特征。
2.沟通总在一定的背景中发生，任何形式的沟通，都要受到各种因素的影响。
影响沟通过程的背景因素有：(1)心理因素不同的心理状态下，沟通者的沟通意愿、沟通行为是截然不同的；(2)物理因素特定的物理因素往往造成特定的沟通气氛，选择适宜的物理因素，对沟通的成功有重要的影响；(3)社会因素不同职业、社会阶层、民族的人们由于生活、习惯的不同，表达其思想、感情和意见的方式也不一样，容易造成误解；(4)文化因素文化因素是沟通者长期的文化积淀，是沟通者的价值取向、思维模式、心理结构的总和，它是人们思考行动的内在根据；(5)反馈状况反馈是沟通过程的最后一个环节，为了检验信息的沟通效果，反馈是必不可少的。
反馈可以是有意的，也可以是无意的。
3.一般来说，商务谈判沟通的总体目标可以概括为传递信息、获取信息、建立信任、达成理解和提高效率。
国开作业《管理学基础#》管理实训：第八章采访一名人事经理参考(含答案)821
采访一名人事经理受访管理者目前为止已经在一家很不错的公司人事部已经做了10年了, 在研究生毕业后通过求职进入了这家公司的人事部门做了一名人事专员, 做了5年后升职为面试主管, 然后就一直在公司做面试和招聘方面的工作。
他们企业有20000多员工, 业务遍及全国各个城市, 他们企业比较强调的是“高绩效文化”, 也就是要有必胜的决心、又快又好的执行能力以及团队精神。
在当今市场竞争日趋激烈的环境下, 人才的竞争尤为突出, 因此人力资源的开发与管理成为企业发展的重要工作之一。
如何将所需人才引进来, 留的住, 如何将现有的人力资源充分开发利用, 发挥每个人的潜能及主观能动性, 提高工作效率, 为企业的发展尽心尽力努力工作, 减少人才的流失, 是我们面临的一个重要课题。
人力资源管理, 就是指运用现代化的科学方法, 对与物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配, 使人力、物力经常保持最佳比例, 同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调, 充分发挥人的主观能动性, 使人尽其才, 事得其人, 人事相宜, 以实现组织目标。
随着“知识经济”时代的到来, 人力资源管理的重要性日显突出。
应该看到, 企业管理已经从强调对物的管理转向对人的管理, 这是竞争加剧的结果。
无论是管理领域的扩大, 还是现有管理的提升, 人力资源是基础、是前提、是根本。
如何选择、培育、合理使用、充分发挥每个人的潜能, 如何赢取员工的奉献精神, 进取精神, 留住人才, 实现企业长久稳定的发展。
这一系列问题, 需要每一个企业、每一位人力资源经理去思考和研究。
人力资源管理的目的就是要充分开发每个员工的潜能, 打造人才团队, 发挥人力资源的最大效应, 使资源效益的最大化。
一、科学选人。
好的开始是成功的一半, 企业成功的最先决条件就是要找对人。
企业一旦找对了人, 无疑为企业健康、持续的发展提供了智力保障。
1、选人要与企业的战略目标相匹配。
人力资源是战略规划实施及战略目标实现的保障, 各个企业在不同的阶段都会制定不同的与实际相适应的总体战略规划, 我们在选择人才时, 必须考虑到资源配置要与战略目标的实现相适应。
社会研究方法,章节测试第八章 访谈法
第八章访谈法一、单项选择题1.当代社会研究方法体系中的一种重要的、使用最广泛的收集资料的方法是A.观察法B.问卷法C.访谈法D.实验法【解析】：C 访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种重要的、使用最广泛的收集资料的方法。
2.调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的调查方法叫做A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实验法【解析】：B 访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
3.访谈法最基本的特点是调查者和被调查者A.在同一时间交谈B.面对面交谈C.依据一定的访谈提纲进行交谈D.用同一种语言进行交谈【解析】：A 访谈法又叫访问法，这种方法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行交谈。
4.访谈法的主要优点是A.信息量大B.灵活性高C.适用范围广D.控制性强【解析】：B 访谈法有五个优点，即信息量大、灵活性高、适用范围广、控制性强、可以与其他方法相结合获取更加丰富的信息。
其中一个主要的优点是它的灵活性。
5.根据访谈内容的结构性程度的不同，可以将访谈法分为A.结构式访谈和无结构式访谈B.直接访谈法和间接访谈法C.个别访谈法和小组访谈法D.一般访谈法和个别访谈法【解析】：A 访谈法可以根据访谈内容的结构性程度的不同分为结构式访谈和无结构式访谈。
6.按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈叫做A.个别访谈B.标准化访谈C.直接访谈D.深入访谈【解析】：B 结构式访谈法也叫标准化访谈法，就是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。
7.结构式访谈法的最大好处是A.便于进行量化分析B.访谈更加深入C.防止干扰D.避免主观影响【解析】：A 结构式访谈法最大的好处就是访谈结果在形式上比较统一，便于进行量化的统计分析。
8.下列访谈法中，也叫开放式访谈或非标准化访谈法的是A.结构式访谈法B.无结构式访谈C.一般访谈D.特殊访谈法【解析】：B 无结构式访谈也叫开放式访谈或非标准化访谈法，是指不对访谈的方式和内容预设严格的限制，而只按照一个大致的访谈提纲围绕某一主题进行访谈。
第八章 集体访谈法
•（二）德尔菲法的优点 （
•
• •
1、简便灵活 便于征询对象的独立思考、 2、便于征询对象的独立思考、独立判断 有利于专家全面、 3、有利于专家全面、理性的思考
•（三）德尔菲法的缺点 （ • 1、可能忽视太有创见而不被理解的想法 2、往往需要较长时间 德尔菲法征询专家意见， 3、德尔菲法征询专家意见，缺乏专家之间的 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 使有些意见带有一定主观片面性。 使有些意见带有一定主观片面性。 因为过程比较复杂， 4、因为过程比较复杂，由于一般专家的时间 比较紧，回答可能会比较草率。 比较紧，回答可能会比较草率。
性。
•二、德尔菲法 二 •（一）概念 （
•
德尔菲法是按规定的程序， 德尔菲法是按规定的程序，采用匿名的
反复函询方式，征询专家小组成员意见，经过预 反复函询方式，征询专家小组成员意见， 测小组的统计分析，进行再一轮的专家函询， 测小组的统计分析，进行再一轮的专家函询，反 复几轮之后专家的意见基本趋同， 复几轮之后专家的意见基本趋同，从而得到一个 比较统一的预测结果，供决策者参考。 比较统一的预测结果，供决策者参考。
– 优点：比个别访谈要更节省时间、人力 和经费，快速取得大量资料；与邮寄问 卷法相比，它能保证较高的回收率，把 被调查对象的误解减少到最低限度； – 防止“集体气氛的心理压力”；填写过 程要注意有足够的保密性；要求填写时 不要相互讨论或传看。
• 无结构式集体访谈方式 即通常所说的 开座谈会或调 查会的方式， 其主要特点是 按照一定的调 查主题或调查 纲目，进行开放性的集体座谈。
第八章 集体访谈法
第一节 集体访谈法的概念和种类 第二节 集体访谈法的实施和评价 第三节 头脑风暴法和德尔菲法
第八章 实地调查之访谈法
三、社会层面
失地前后交往人群的变化：亲戚圈、邻居圈、同事圈 是否结识了一些城里的新朋友？ 是否愿意与城市社区人员交往，感觉如何？ 失地前后，生活中遇到困难求助方式是否发生变化？ 有什么变化？ 失地前后闲暇时间娱乐方式的变化
2010-4-25
四、心理层面
现在你认为自己是农村人还是城里人？对城市生活是否习惯？不习惯 表现在哪些方面？ 是否愿意参与社区组织的各种活动？ 是否愿意主动与城里人交往？ 你是否愿意保持原有的农民身份？为什么？ 你是否希望拥有城市户口？为什么？ 你认为农村人的身份和城市人的身份哪种对你以及你的后代有利？表 现在哪些方面？ 对年轻人而言，进入城市后，你能否适应城市生活？对未来生活有什 么期望？
2010-4-25
最忌讳的追问方式：
不管对方在说什么或想说什么， 只是按照自己事先设计的访谈提纲挨 个地把问题抛出去。
2010-4-25
追问的具体策略
要使追问适时和适度，访谈者必须首先将自己的“前见”悬 置起来，全身心地倾听对方谈话 在倾听的时候，对对方使用的语词保持高度敏感，发现了 重要词语、概念或事件以后需要记下来，在适当的时候进 行追问 注意捕捉受访者在谈话中有意或无意抛出的言语“标记” 访谈者的角色应该是一名“学习者”，而不是“专家”
2010-4-25
• “消极的听”指的是访谈者被动地听进了对方所 说的一些话,但并没有将这些话所表示的意义 听进去,更不用说理解对方的言外之意了。
2010-4-25
（三）访谈中的收尾工作
访谈应什么时候结束？ 访谈应该在良好的气氛中进行，因此如果访谈已经超过了事先 约定的时间、受访者已经面露倦容、访谈的节奏变得有点拖沓、 访谈的环境正在往不利的方向转变等，访谈应该立刻结束
第八章访谈法练习答案
第八章访谈法一、单项选择题。
1.应用最广泛的一种间接访谈法，是指（）。
A.个别访谈法B.座谈会法C.特殊访谈法D.电话访谈2.被称为“焦点小组法”的是（）。
A.个别访谈法B.一般访谈法C.小组访谈法D.特殊访谈法3.公文、介绍信、证件等属于访谈使用的（）。
普通工具A.B.一般工具C.特殊工具D.其他工具）。
4.访谈时间不宜过长，一般，不要超过（A.半小时小时B.1.5C.2小时D.3小时二、多项选择题。
）。
1.访谈法的优点是（A.信息量大B.灵活性高C.适用范围广控制性强D.E.成本较高2.根据对访谈过程的控制程度，可以分为（）。
直接访谈A. B.间接访谈C.结构式访谈无结构式访谈D.一般访谈E.3.访谈过程，大体上可以分为（）。
A.访谈准备B.进入访谈C.访谈的控制D.结束访谈E.访谈记录与资料审核三、简答题。
1.访谈法2.小组访谈法3.简答访谈法类型划分的主要依据？4.简述访谈控制的技巧？5.简述访谈调查员应当具备的条件？6.简述小组访谈法的种类？四、综合题。
1.试述访谈法的优缺点？2. 试述访谈法的类型？答案部分一、单项选择题。
1.D 【正确答案】2.C 正确答案】【3.D 正确答案【】4.C 【正确答案】二、多项选择题。
1.ABCD 正确答案【】2.CD】正确答案【．3.【正确答案】 ABCDE三、简答题。
1.【正确答案】访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
这种方法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行的交谈。
2.【正确答案】小组访谈法，就是调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。
小组访谈法，实质上是访谈法的一种扩展形式。
3.【正确答案】访谈法的种类，可以根据不同的标准进行不同的划分。
根据对访谈过程的控制程度，可以分为结构式访谈与无结构式访谈；根据访谈中调查者与被调查者的交流方式，可以分为直接访谈和间接访谈；根据一次被访谈的人数，可以分为个别访谈和集体访谈；根据访谈对象的特点，可以分为一般访谈和特殊访谈。
第八章访谈法
二、访谈法的分类
（五）个别访谈
个别访谈是与访谈对象一对一地进行单独访谈 的方式，也是访谈法的基本应用方式。
二、访谈法的分类
（六）集中访谈
1.定义：集中访谈又称座谈会，是指将若干访谈对象 召集在一起同时进行访谈。
二、访谈法的分类
（六）集中访谈
2.开座谈会应注意以下的原则
（l）座谈会的参加人员要有代表性，要求到会者有必要的能 力和修养并熟悉访谈的内容；
（2）参加座谈会的人数最多不宜超过10个，以5－7人为宜； （3）要提前确定座谈提纲，并提前通知参加座谈的人做好准
备； （4）座谈会应是讨论式的，允许参加座谈的人发表不同的看
法。
二、访谈法的分类
（六）集中访谈
3.集中访谈法的优缺点
优点： （1）了解情况快，工作效率高，掌握的信息更为广泛和全面； （2）有利于把调查与研究结合起来，把认识问题与探索解决问
第八章主要教学内容
一、访谈法的概念和特点 二、访谈法的分类 三、访谈的过程 四、访谈的技巧
一、访谈法的概念和特点
（一）访谈法的概念 访问者通过口头交谈等方式直接向被访问者了解
社会情况或探讨社会问题的调查方法。 这种方法使用极为普遍，无论普查、抽样调查或
个案调查都离不开访谈法。
一、访谈法的概念和特点
集体访谈
按照与被访谈者是否直 接接触
直接访谈
间接访谈
按照操作方式和内容
结构式访谈
非结构式访谈 半结构式访谈
二、访谈法的分类
（一）结构式访谈
1.定义：也称标准化访谈或封闭式访谈，是指访问者
根据事先设计好的有固定格式的提纲进行提问，按 相同的方式和顺序向受访者提出相同的问题，受访 者从备选答案选择，实际上是一种封闭式的口头问 卷。
《心理与教育研究方法》大纲——第八章 访谈法
第八章 访谈法第一节 访谈法的特点与类型一、访谈法的概念与特点1、概念：访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式，来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。
2、特点（1）访谈法的最大特点在于，整个访谈过程是访谈者与被访谈者互相影响、互相作用的过程。
（2）访谈过程首先是人与人之间交往的过程（3）具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实施的原则。
二、访谈法的类型1、结构访谈和非结构访谈（1）结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。
（2）非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈2、直接访谈和间接访谈（1）直接访谈：又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。
特点是访谈者与被访谈者直接发生相互影响、相互作用（2）间接访谈：就是访谈者通过一定的中介物与被访谈者进行非面对面的交谈。
主要方式是电话访谈。
3、一般访谈和特殊访谈（1）一般访谈：指一般对一般的访谈对象或正常的访谈对象所进行的访谈（2）特殊访谈：指对某些特殊访谈对象或身有疾病的非正常的访谈对象所进行的访谈4、个人访谈和集体访谈（1）个别访谈：指访谈者对每位访谈对象逐一进行单独的访谈方法（2）集体访谈：指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。
局限性：会出现冷场，讨论偏离访谈方向，有的被访谈者可能垄断话题第二节 访谈法的设计一、详细说明访谈目的与变量：访谈设计的第一步就是明确访谈研究目的，并将其进一步具体化-确定访谈研究的各种具体变量二、访谈问题形式的设计1、开放式问题（又称非限定性问题）：研究者对访谈对象对有关情况不了解，常常需要在研究初期采用开放式问题，以取得有关基本情况和资料，进行定性分析。
①优点：有利于访谈对象充分表达自己的思想、情感，有利于访谈者了解额外信息，对不明确的回答进行追问等。
②缺点：设计困难，带有更多的主观性，缺乏灵活性2、封闭式问题（又称固定选择式问题、限定性问题）：大多数访谈问卷的开头部分安排了一些封闭式问题，以取得访谈对象的基本情况，如性别、婚姻状况、教育水平职业等。
国开作业《现代管理原理》管理实训：第八章采访一名人事经理参考（含答案）423
企业管理者的感性认识记者对华为的一位人事经理进行采访。
受访管理者表示目前为止在华为的人事部已经做了10年了，在研究生毕业后通过求职进入了华为公司的人事部门做了一名人事专员，做了5年后升职为面试主管，然后就一直在公司做面试和招聘方面的工作，5年后也就是今年被提升为部门主管。
华为目前有18万员工，业务遍及170多个国家和地区。
华为比较强调的是“高绩效文化”，也就是要有必胜的决心、又快又好的执行能力以及团队精神。
坚持“以奋斗者为本”，以责任贡献来评价员工和选拔干部，为员工提供了全球化发展平台、与世界对话的机会，使大量年轻人有机会担当重任，快速成长，也使得十几万员工通过个人的努力，收获了合理的回报与值得回味的人生经历。
随着现代企业制度的逐步建立和完善,企业为了确保自己在市场上的竞争优势,企业对培训的需求也越来越大,从人力资源管理的角度出发,企业对生产员工的培训固然非常重要,但作为负责整个企业发展方向和经营成效的高层管理者以及承担企业日常经营中各种职能。
经济全球化的趋势和知识经济的高速发展,使人力资源成为企业竞争的焦点.中层管理人员作为企业的中坚力量,在企业的日常经营管理过程中,扮演着重要角色,在企业组织中肩负着领导和下属的双重角色,在企业各层级之间发挥着沟通桥梁的作用.中层管理人员管理观念的转变,管理技能的提高,管理知识的补充和更新事关企业的生存与发展.通过培训提高企业中层管理人员管理能力,是企业获得较高生产效率和竞争优势的最理想,最便宜,也是根本的途径.作为人力资源管理与开发领域的一个热点,国内外学术界关于培训问题的研究已取得了很多成果.本文正是针对中层管理人员这个微观研究对象进行了培训现状统计分析,从战略性,策略性和操作性地角度提出了中层管理人员培训的思路,丰富了我国在培训方面的微观研究成果.同时,本文对我国企业中层管理人员的培训有一定的借鉴意义.它使企业看到了管理人员培训的收益价值,更加了解中层管理人员培训的重要性;也提高了企业对中层管理人员培训的有效性.本文在对培训及中层管理人员培训相关理论综述的基础上,设计了《中层管理人员培训问题调查问卷》,问卷发放给50位中层管理人员,并收回31份有效问卷,获得了中层管理人员培训的一手资料.通过运用excel对问卷进行统计分析的基础上,客观分析了企业中层管理人员培训的现状。
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第八章访谈法
一、单项选择题。
1.应用最广泛的一种间接访谈法，是指（）。
A.个别访谈法
B.座谈会法
C.特殊访谈法
D.电话访谈
2.被称为“焦点小组法”的是（）。
A.个别访谈法
B.一般访谈法
C.小组访谈法
D.特殊访谈法
3.公文、介绍信、证件等属于访谈使用的（）。
普通工具A.
B.一般工具
C.特殊工具
D.其他工具
）。
4.访谈时间不宜过长，一般，不要超过（
A.半小时小时
B.1.5
C.2小时
D.3小时二、多项选择题。
）。
1.访谈法的优点是（
A.信息量大
B.灵活性高
C.适用范围广控制性强
D.
E.成本较高
2.根据对访谈过程的控制程度，可以分为（）。
直接访谈A. B.间接访谈
C.结构式访谈无结构式访谈
D.
一般访谈E.
3.访谈过程，大体上可以分为（）。
A.访谈准备
B.进入访谈
C.访谈的控制
D.结束访谈
E.访谈记录与资料审核
三、简答题。
1.访谈法
2.小组访谈法
3.简答访谈法类型划分的主要依据？
4.简述访谈控制的技巧？
5.简述访谈调查员应当具备的条件？
6.简述小组访谈法的种类？
四、综合题。
1.试述访谈法的优缺点？
2. 试述访谈法的类型？
答案部分一、单项选择题。
1.
D 【正确答案】2.
C 正确答案】【3.
D 正确答案【】4.
C 【正确答案】
二、多项选择题。
1.
ABCD 正确答案【】2.
CD
】正确答案【．
3.
【正确答案】 ABCDE
三、简答题。
1.
【正确答案】访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
这种方法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行的交谈。
2.
【正确答案】小组访谈法，就是调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。
小组访谈法，实质上是访谈法的一种扩展形式。
3.
【正确答案】访谈法的种类，可以根据不同的标准进行不同的划分。
根据对访谈过程的控制程度，可以分为结构式访谈与无结构式访谈；根据访谈中调查者与被调查者的交流方式，可以分为直接访谈和间接访谈；根据一次被访谈的人数，可以分为个别访谈和集体访谈；根据访谈对象的特点，可以分为一般访谈和特殊访谈。
4.
【正确答案】所谓访谈控制，是指调查员通过提问和其他方式对交谈的内容和方式实施控制。
调查员对访谈过程实施控制的手段主要是通过提问与采用一定的表情和动作。
（1）提问控制
①恰当的提问方式。
②恰当的题目转换方式。
③控制跑题。
④对问题的追问。
⑤合适的发问与插话。
（2）表情与动作控制
①动作技巧。
②表情技巧。
5.
【正确答案】一般说来，访谈调查员应当具备两个条件，一个是任何研究的访谈员都应具备的条件，另一个是由研究主题的性质、社区类型及调查对象的特点所规定的条件。
前者称一般条件，后者称特殊条件。
（1）访谈调查员应具备的一般条件
在访谈调查中，访谈员一般应具备以下几方面的条件。
①诚实与精确。
②兴趣与能力。
③勤奋负责。
④谦虚耐心。
（2）访谈调查员应具备的特殊条件
①性别。
②年龄。
③教育。
④语言与社会背景。
6.
【正确答案】小组访谈法，按照不同的标准可以作不同的分类。
（1）按照调查的主要目的来区分，大体上可分为两类：一类是以了解情况为主的小组访谈；另一类是以研究问题为主的小组访谈。
．
（2）按照会议的形式也可将小组访谈法分为两类：一类是互相讨论式的小组访谈，另一类是各抒己见式的小组访谈，所谓的“头脑风暴法”就属于这种类型。
四、综合题。
1.
【正确答案】（1）访谈法的优点
①信息量大。
②灵活性高。
③适用范围广。
④控制性强。
⑤访谈法可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。
（2）访谈法的缺点
①开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究。
②成本较高，访谈研究费用极高。
③访谈通常时间长。
开放式的访谈往往比观察法和问卷法要花费更多的时间。
④隐蔽性差。
由于在采用访谈法时调查者要直接面对被访者，因此匿名性较差，尤其是调查员入户调查时更是如此。
⑤受访谈对象周围环境的影响大。
2.
【正确答案】（1）结构式访谈法和无结构式访谈法
按照访谈内容的结构性程度的不同，可以将访谈法分为结构式访谈和无结构式访谈法。
结构式访谈法，也叫标准访谈法，就是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。
无结构式访谈法，也叫开放式访谈或非标准化访谈法，是指不对访谈的方式和内容预设严格的限制，而只按照一个大致的访谈提纲而围绕某一主题所进行的访谈。
（2）直接访谈和间接访谈法
按照访谈的交流方式分，可以分为直接访谈法和间接访谈法。
直接访谈法就是调查者通过与被调查者使用同一种语言进行的面对面交谈而获取信息的调查方法。
间接访谈法是调查者借助通讯工具对被调查者进行的非面对面的交谈，或者通过翻译进行不同语言的交谈而获取信息的调查方法。
（3）个别访谈法和小组访谈法
按照访谈对象的多少，可以将访谈法分为个别访谈法和小组访谈法。
个别访谈法是由调查者和一个被访者所构成的访谈，它常常用于深入了解特定个体的情况，尤其是用于了解带有个人性、隐私性和隐蔽性的问题。
小组访谈法，有时又称为“座谈法”、“集体访谈法”，是由调查者同时对多名被调查者进行的访谈。
（4）一般访谈法和特殊访谈法
按照访谈对象的特点，可以分为一般访谈法和特殊访谈法。
一般访谈法，是指对一般调查对象，如对普通的工人、农民、知识分子和干部等所进行的访谈。
这种访谈调查，只需按照一般的访谈程序和方法进行就可以了。
特殊访谈法是指对特殊调查对象和在特殊情景下进行的调查。