酒店客房部日常工作表格模板

客房部日常工作表

客房部主管日常工作表
时间每日时间每周
8：00至8：20 了解当日房态，开部门晨会周一中层例会汇报周工
作计划
8：20至8：40 检查各楼层公共区域卫生周二参加中层培训8：40至9：00 检查前一天工程维修情况周三设施设备维护检查9：00至9：30 巡视员工工作状态周四部门员工日常培训9：30至11：30 检查房间清洁情况周五部门卫生自查
14：30至14：40 了解中午工作情况周六上报周工作总结及
计划
14：40至16：00 安排中班的工作任务
16：00至16：30 开早、中班交接班例会
16：30至18：00
抽查房间的清洁情况
安排次日的工作内容
时间每月时间每月
1号上报中层管理考核表29号准备每月经营分析会的数据
3号上报部门员工考勤29号上交每月部门培训计划
15号每月的员工技能考核30号每月1次生活会（了解员工的工作态度，自我总结）
25号部门月底盘点1—30号每月清洗地毯1次
28号月底盘点汇总表上报审计
部
1—30号每月至少两节课培训。

客房服务员工作报表

客房服务员工作报表1. 引言客房服务员是酒店中一个非常重要的岗位，他们负责整理和打扫客房，保持房间的整洁和卫生。

客房服务员每天需要完成一系列的任务，保证客房的舒适度和满意度。

为了更好地监控客房服务员的工作情况，制定一个客房服务员工作报表是非常必要的。

2. 工作内容客房服务员工作报表需要包括客房服务员的工作内容，以便更好地了解他们的日常工作任务和职责。

以下是客房服务员的主要工作内容：•客房清洁：包括更换床单、整理被褥、清理地板、清洁卫生间等。

•补充物品：包括更换毛巾、提供洗漱用品、补充咖啡茶包等。

•垃圾处理：收集和处理客房垃圾。

•报修报告：记录客房设施的损坏和需要维修的问题，并及时上报。

3. 工作流程客房服务员工作报表还需要包括客房服务员的工作流程，以便评估工作效率和提出改进意见。

以下是客房服务员的工作流程：1.查看工作安排：客房服务员在每天开始工作之前，需要查看工作安排，了解需要清理的客房数量和时间安排。

2.准备工作工具：客房服务员需要准备好清洁用具、毛巾和床单等工具。

3.客房清洁：根据工作安排，客房服务员逐个清洁客房。

4.补充物品：客房服务员在清洁完毕后，需要补充洗漱用品、毛巾和咖啡茶包等物品。

5.处理垃圾：客房服务员需要将客房里收集到的垃圾进行分类和处理。

6.填写报修报告：如果客房设施有损坏或需要维修，客房服务员需要记录相关信息，并及时上报。

4. 工作报表格式为了更好地跟踪客房服务员的工作情况，客房服务员工作报表需要包括以下几个方面的内容：•日期：报表的日期。

•客房清洁统计：清洁的客房数量和完成情况。

•物品补充统计：补充洗漱用品、毛巾和咖啡茶包等物品的数量和完成情况。

•垃圾处理统计：处理的垃圾数量和完成情况。

•报修报告统计：报修的设施数量和完成情况。

5. 工作效果评估通过分析客房服务员工作报表，可以对客房服务员的工作效果进行评估。

以下是评估客房服务员工作效果的几个常用指标： - 清洁效果评估：评估客房清洁的质量，包括床单整齐、地板清洁、卫生间卫生等。

酒店客房部各类表格

酒店客房部各类表格:订车单客人姓名____________________________________________________________ ____________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________ 接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________ 送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式( )现付/签单入房数( )报帐__________________________( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________ 职员签名__________________________ 调度签名________________________备注：客人遗留物品登记表重要客人预报表改备注：________ 经手人：签字______ 保证预定□□取消签字______预抵达达团队客人乘车预定实际到接车定时间间接车人备注代号姓名人数日期达日期时间号航班班1．．2接车预定单______签字．星期预报住房状况审核制表住客早叫表大堂付理与客人谈话记录日期时间V．I．P接待通知单No.团体行李登记表A：日期：旅行团行李运送时间表寄存行李登记表楼层服务当班记录（一）楼层服务当班记录（二）查房报告房号：检查日期：状态：楼层领班：卧室情况报修单查房评分表日期楼层房号房态楼层服务员。

酒店行业每日营业日报模板

酒店行业每日营业日报模板日期：[日期]
一、客房部
1. 入住情况
入住房间数：[23间]
入住率：[70%]
客房收入：[30万]
2. 退房情况
退房房间数：[0]
退房率：[0]
3. 预订情况
新增预订房间数：[2]
取消预订房间数：[0]
4. 房价情况
平均房价：[2千]
各房型房价变动情况：[无]
二、餐饮部
1. 餐厅营业收入：[5万]
2. 各餐厅营业收入情况：[5万]
3. 餐饮服务质量评价：[优]
三、宴会及会议
1. 宴会厅使用情况：[暂无]
2. 会议厅使用情况：[无]
3. 宴会及会议收入：[无]
四、康乐部
1. 健身房使用情况：[每日50人次]
2. 游泳池使用情况：[每日200人次]
3. 桑拿房使用情况：[每日50人次]
4. 康乐部收入：[6万]
五、其他服务
1. 洗衣服务收入：[免费]
2. 旅游咨询服务收入：[免费]
3. 其他服务收入：[无]
六、客户投诉及处理情况
1. 客户投诉总数：[2件次]
2. 投诉处理情况：[完美]
七、员工工作情况
1. 员工出勤情况：[正常]
2. 员工工作表现评价：[优秀]
八、安全情况
1. 安全事故情况：[无问题]
2. 安全隐患排查情况：[无问题，设备正常]
总之，以上为酒店行业每日营业日报模板，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。

客房部表格大全

客房部表格大全-----------------------作者：-----------------------日期：客房部表格大全宾客进出客房核对表房态检查报告表服务通知SERVICE INFORMATION尊敬的宾客：因您的房间显示“请勿打扰”，服务员不便进行下列服务，您何时需要以下服务，请拨“***”与客房服务中心联系。

我们将竭诚为您服务。

Dear guest:We couldn’t get in your room because your room was DND, please dial“***”when youneed the following service:□整理房间 clean room□收送洗衣 collect or return laundry□晚间开床服务 turn-down serviceTHANK YOU!客房部HOUSEKEEPING DEPT.工程维修单顾客离店情况登记表顾客遗留物品记录表紧急通知URGENT NOTICE尊敬的先生/女士：本酒店将于月日时至月日时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。

多合作！Dear sir/madam:We will make the items bellow from //:to //:.Thank you for your cooperation.□清洗外墙□清洗室外窗玻璃Clean the outside wall clean the windows□装修改造施工□暂时停电Fix up﹠construct suspension of powersupply□暂时停水热□冷□□暂停空调Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning□电梯检修□系统检修Examine the lift examine the telephone system酒水提取单位酒吧名称：日期：填表：批准：发货：客房保养进度表房态检查报告表楼层：日期：客房部一周人员安排表客房仓库客用消耗品盘存记录月份：客房情况报告表楼层：领班：服务员：日期：时间：客房物品借用登记表楼层：领班：服务员：日期：时间：客房用品报告表客房用品存货清单楼层：日期：客房用品消耗统计月报表客房装饰情况表（卫生间）客房装饰情况表（织物和地毯）区域：房号：客房装饰情况表（建筑装修）区域：房号：客房装饰情况表（家具饰品）区域：房号：客房状况报告表客房做夜床检查记录表日期：检查员：来访客人登记表楼层工作日志：楼层交接班登记年月日住房：空房：维修房：自用房：交班人：接班人：楼层物品盘存表楼层住房情况表值班员：日期：记录：每日酒水清算表日期：楼层：取交钥匙记录表日常消耗品申领单楼层：日期：失物认领表(LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP)钥匙领用表婴儿看护申请单BAY SITTER BEQUEST顾客Guess’s name:房号 Room No:日期 Date婴儿年龄 Baby age:尊敬的宾客：应您的要求，我们安排了保姆服务，具体事项如下：日至日：时间：由时分至时分Dear Guest:As requested by you, we have arranged for BABY-SITTING from to.请您在所需的项目上打“√”，Tick(√)the appropriate.早餐 yes 是□Breakfast No 否□午餐 yes 是□Lunch No 否□晚餐 yes 是□Dinner No 否□托婴服务的最初两小时，按收费。

酒店客房营业日报表格模板

0
0
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折扣
50
9000
50
180
2800
504000
93
180
长包房
30
5400
30
180
1800
324000
60
180
内宾
80
15840
80
198
2500
495000
83
198
外宾
72
12960
72
180
2000
360000
67
180
总数
团队
100
170000
100
170
2900
522000
酒店客房营业日报表
出租率
房间
种类
房间
总数
今日
本月
当年
实际
去年同期
实际
去年同期
实际
去年同期
出租率
房费收入
平均房价
出
租率
房费收入
平均房价
出租率
房费收入
平均房价
出
租率
房费收入
平均房价
出
租率
房费收入
平均房价
出
租率
房费收入
平均房价
标准房
100
40
7920
198
50
7500
150
60
11880
198
45
6750
其他
35
6300
35
180
2500
45000
83
180
总数
散客
团体

酒店客房部各类表格模板

酒店客房中式铺床评分表酒店客房预订统计表年月日制表人：酒店客房铺床考核评分表酒店客房毛毯、床罩清洗记录表XX年度酒店客房领班查房表酒店客房空调过滤网清洗记录表酒店客房服务技能操作考核评分表操作要求：1、整个操作时间为2分30秒，每提前10秒加1分，每超过10秒扣1分。

2、铺床不能绕床走，不能跪床、跑动、每违例一次扣2分。

3、操作轻松、潇洒有节奏、不忙乱、不重复、可增加总体印象分（1-2分）。

4、每一次、第二次甩单定位、甩毛毯定位偏离中心线扣1分只扣一次，不重复扣分。

5、参赛（应考）者比赛计时起点位置在床尾。

得分（）=100-（）-（）+（）+（）-（）扣分超时间提前分印象分违例分项目考核组长：考评员：酒店客房订房统计表年月日制表人：酒店客房地毯清洗记录表酒店客房低值易耗品价目表每间标准房配备费用共计：33.76酒店客房部设施设备巡检表注：整体干净，摆放整齐有序、符合要求、规范。

巡查时间：巡检人：工程部接收人：酒店客房部会议室巡检表注：整体卫生、符合标准、要求、物品摆放有序。

巡查时间：巡检人：工程接收人：酒店客房部服务中心物品统计表酒店客房部分物品损坏赔偿价目表注：墙纸、地毯、家俱等大件物品烟烫损坏，均按最低付费100元以上赔偿。

酒店客房部防火检查记录表走廊及电梯区域物品检查表住客流量日统计表新员工入职培训反馈表（会议）洗衣房领班及服务员考核表洗衣房客衣收费记录表三级查房表铺床考核评分表姓名：日期：客房房间状况表日期：时间：制表人：I——住客房 V——空房 X——维修房楼层主管及领班考核表楼层服务员考核表客房插花比赛评分表出场编号：日期注：时间为10分。

超时每30秒以内扣1分，依次类推。

项目裁判长：裁判：客房中式铺床比赛评分表出场编号：日期：注：时间为2分30秒。

超时每10秒以内扣1分，依次类推。

评委：客房部物品领用借用记录表制表人：规格：17.6cm×26cm客房部物品领用汇总表制表：注：一式三联规格：17.6cm×26cm客房部楼层物品领用汇总表注：一式三联客人遗留物品登记表备注：一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根酒店铜制品表面清洁程序酒店客人物品租用记录表酒店纪念品价目表如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品，酒店客房部可以为您规格：B5安排。

客房部岗位工作流程表格模板

客房部岗位工作流程表格模板英文回答：Working in the Room Division department requires awell-structured workflow to ensure smooth operations and excellent guest experiences. Here is a template for the workflow in the Housekeeping and Front Desk departments:1. Housekeeping Department Workflow:Start the day by reviewing the room occupancy report to determine the number of check-outs and stay-overs.Assign housekeeping staff to clean the vacant rooms and prioritize the check-outs.Housekeepers should gather the necessary cleaning supplies and equipment before entering the rooms.Clean the rooms following a standardized checklist,ensuring all areas are thoroughly cleaned, including changing bed linens, replenishing amenities, and dusting.After completing the cleaning, update the room status in the property management system (PMS) to reflect the room's availability.Report any maintenance issues or damages found in the rooms to the maintenance department.Coordinate with the Front Desk to ensure timely room availability for incoming guests.Conduct periodic inspections to maintain cleanliness standards and identify any areas that require additional attention.Handle guest requests for extra amenities, housekeeping services, or room changes promptly and efficiently.At the end of the day, prepare a report on room occupancy, cleaning activities, and any outstandingmaintenance issues.2. Front Desk Department Workflow:Greet guests with a warm welcome and assist with the check-in process.Verify guest information, collect payment, and provide room keys.Inform guests about hotel facilities, services, and any special promotions or events.Handle guest inquiries, requests, and complaints, providing satisfactory solutions and ensuring guest satisfaction.Coordinate with the Housekeeping department to ensure room availability and prioritize cleaning assignments.Update the room status in the PMS to reflect check-ins, check-outs, and room changes.Assist guests with check-out procedures, including settling any outstanding charges.Coordinate with other departments, such as the Concierge or F&B, to fulfill guest requests for services or amenities.Maintain accurate records of guest interactions, including reservations, complaints, and special requests.Handle reservations, cancellations, and modifications promptly and accurately.中文回答：客房部门的工作需要有良好的工作流程，以确保运营顺畅并提供卓越的客户体验。

酒店客房部日常工作表格

工程维修单
顾客遗留物品记录表
紧急通知
URGENT NOTICE
尊敬的先生/女士:
本酒店将于月日时至月日时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。

多谢合作!
Dear sir/madam:
We will make the items bellow from //:to //:.
Thank you for your cooperation。

□清洗外墙□清洗室外窗玻璃
Clean the outside wall clean the windows
□装修改造施工□暂时停电
Fix up﹠construct suspension of power supply □暂时停水热□冷□□暂停空调
Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning
□电梯检修□电话系统检修
Examine the lift examine the telephone system
客房保养进度表
房态检查报告表
客房仓库客用消耗品盘存记录月份：
客房楼层工作表
楼层：领班：服务员：日期: 时间:
客房物品借用登记表
客房用品报表
客房用品存货清单
楼层: 日期：
客房用品消耗统计月报表
楼层工作日志
：
楼层交接班登记
楼层物品盘存表
主管: 监点：盘点：
楼房态表
记录：
每日酒水清算表
填表：
取交钥匙记录表
日常消耗品申领单
失物认领表
（LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP）
钥匙领用表。

星级酒店客房部表格大全(doc 34页)

星级酒店客房部表格大全(doc 34页)宾客进出客房核对表楼层：日期：服务通知SERVICE INFORMATION尊敬的宾客：因您的房间显示“请勿打扰”，服务员不便进行下列服务，您何时需要以下服务，请拨电话“***”与客房服务中心联系。

我们将竭诚为您服务。

谢谢。

Dear guest:We couldn’t get in your room because your room was DND, please dial “***”when you need the following service:□整理房间clean room□收送洗衣collect or return laundry□晚间开床服务turn-down serviceTHANK YOU!客房部HOUSEKEEPING DEPT.工程维修单年月日部门主管：顾客离店情况登记表顾客遗留物品记录表紧急通知URGENT NOTICE尊敬的先生/女士：本酒店将于月日时至月日时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。

多谢合作！Dear sir/madam:We will make the items bellow from / / : to / / : .Thank you for your cooperation.□清洗外墙□清洗室外窗玻璃Clean the outside wall clean the windows□装修改造施工□暂时停电Fix up﹠construct suspension of power supply □暂时停水热□冷□□暂停空调Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning □电梯检修□电话系统检修Examine the lift examine the telephone system酒水提取单位酒吧名称：日期：填表：批准：发货：客房保养进度表房态检查报告表楼层：日期：客房部一周人员安排表客房仓库客用消耗品盘存记录月份：客房情况报告表楼层：领班：服务员：日期：时间：客房物品借用登记表楼层：领班：服务员：日期：时间：客房用品报告表客房用品存货清单楼层：日期：客房用品消耗统计月报表月份：制表日期：客房装饰情况表（卫生间）区域：房号：客房装饰情况表（织物和地毯）区域：房号：客房装饰情况表（建筑装修）区域：房号：客房装饰情况表（家具饰品）区域：房号：客房状况报告表客房做夜床检查记录表日期：检查员：来访客人登记表楼层工作日志楼层：页号：时间：楼层交接班登记年月日住房：空房：维修房：自用房：交班人：接班人：楼层物品盘存表楼层：第面共页第号主管：监点：盘点：楼层住房情况表值班员：日期：记录：每日酒水清算表日期：楼层：。

客房部工作日报表

客房部工作日报表第一篇：客房部工作日报表工作日报表（必填）2012年——月——日职位：客房部（经理）姓名：工号牌：40011、打卡时间：8:27（如有迟到请说明原因）:2、工作时间是否穿制服有（√）否（），配戴胸牌：有（）否（），没有原因3、有否给领班开会传达会议内容有（√）否（）没有原因______________________4、有否巡查酒店外围卫生有（√）否（）没有原因—————————————————5、今日是否上楼层查看员工操作和卫生有（√）否（）——————————————————6、今日是否有抽查领班检查过的房间有(√)否()，没有原因—————————————7、今日是否有处理客人投诉有()否(√)，有处理问题主题————————————————————处理结果——————————————————————————8、今日是否有工程维修未完成有()否()有的原因——————————————————9、是否看各小部门的交接有(√)否()，没有原因——————————————————10、是否抽查PA员工卫生是(√)否()，没有原因——————————————————11、是否抽查布草房员工操作有(√)否()没有原因——————————————————12、是否与别部门有问题要沟通有(√)否()，有沟通主题7A15客人反映房价问题已通知前台陈经理解决13、是否有外出购买用品有()否(√)有购买物品用处—————————————————14、其它工作事项（自由填写）总值：巡查酒店内外，抽查房间卫生，现在早上我们都有开窗20公分通风，最近外围路面修路多，我们窗户是否暂时不开。

建议问题：总机长途手机收费要尽快解决，外线转接电话要解决，现在所有外线转手机转不了，没转一个都会断线，会造成误解总机服务跟不上。

第二篇：工作日报表2实训心得——焦琳不知不觉中，进入东软培训已经有一个月了，自高中毕业的四年后，重新经历这种全天式的课堂，有些不习惯，但是不得不说，收益良多。

客房部表格大全

客房部表格大全宾客进出客房核对表房态检查报告表服务通知SERVICE INFORMATION尊敬的宾客：因您的房间显示“请勿打扰”，服务员不便进行下列服务，您何时需要以下服务，请拨电话“***”与客房服务中心联系。

我们将竭诚为您服务。

谢谢。

Dear guest:We couldn’t get in your room because your room was DND, please dial “***” when you need the following service:□整理房间clean room□收送洗衣collect or return laundry□晚间开床服务turn-down serviceTHANK YOU!客房部HOUSEKEEPING DEPT.工程维修单部门主管：顾客离店情况登记表顾客遗留物品记录表紧急通知URGENT NOTICE尊敬的先生/女士：本酒店将于月日时至月日时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。

多谢合作！Dear sir/madam:We will make the items bellow from / / : to / / : .Thank you for your cooperation.□清洗外墙□清洗室外窗玻璃Clean the outside wall clean the windows□装修改造施工□暂时停电Fix up﹠construct suspension of power supply □暂时停水热□冷□□暂停空调Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning □电梯检修□电话系统检修Examine the lift examine the telephone system酒水提取单位填表：批准：发货：客房保养进度表房态检查报告表客房部一周人员安排表客房仓库客用消耗品盘存记录客房情况报告表客房物品借用登记表客房用品报告表客房用品存货清单客房用品消耗统计月报表客房装饰情况表（卫生间）客房装饰情况表（织物和地毯）客房状况报告表客房做夜床检查记录表来访客人登记表楼层工作日志：楼层交接班登记交班人：接班人：楼层物品盘存表楼层住房情况表记录：每日酒水清算表填表：取交钥匙记录表日常消耗品申领单失物认领表(LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP)钥匙领用表婴儿看护申请单BAY SITTER BEQUEST顾客姓名Guess’s name: 房号Room No: 日期Date婴儿年龄Baby age:尊敬的宾客：应您的要求，我们安排了保姆服务，具体事项如下：日至日姓名：时间：由时分至时分Dear Guest:As requested by you, we have arranged for BABY-SITTING from to .请您在所需的项目上打“√”，Tick(√)the appropriate.早餐yes 是□Breakfast No 否□午餐 yes 是□Lunch No 否□晚餐 yes 是□Dinner No 否□托婴服务的最初两小时，按收费。

客房部工作实用表格

客房部工作实用表格举例5.1 客房清洁报表客房清洁报表，如表5-1所示。

表5-1 客房清洁报表维修房、OC：刚入住房。

填写人：（客房清洁员）联数：一式一联用途：记录客房清洁工作情况。

楼层：日期：清洁员：5.2 客房用品每日消耗情况表客房用品每日消耗情况表，如表5-2所示。

表5-2 客房用品每日消耗情况表填写人：（客房清洁员）联数：一式一联。

用途：记录客房每日客用消耗情况。

制表人：年月日5.3 客房服务员工作情况表客房服务员工作情况表，如表5-3所示。

表5-3 客房服务员工作情况表填写人：（客房服务员）联数：一联，报客房服务中心。

用途：记录整理房间服务和房内维修工作状况。

年月日5.4 客房报修记录表客房报修记录表，如表5-4所示。

表5-4 客房报修记录表填写人：（楼层领班）联数：一式二联，（1）工程部；（2）留存。

用途：客房服务员将客房报修内容报领班，由楼层领班填写此表并报工程部。

年月日5.5 客房房态更改记录表客房房态更改记录表，如表5-5所示。

表5-5 客房房态更改记录表填写人：（服务中心服务员）联数：一式二联，（1）工程部；（2）服务中心留存。

用途：用于记录房态信息变更的情况。

制表人：年月日5.6 客房情况记录表客房情况记录表，如表5-6所示。

表5-6 客房情况记录表填写人：（客房值台服务员）联数：一式二联，（1）上报；（2）留存。

用途：用于客房服务台班工作记录，及服务中心上报及安排。

制表人：5.7 客房借用物品借出记录表客房借用物品借出记录表，如表5-7所示。

表5-7 客房借用物品借记录表填写人：（服务中心库管员）联数：一式二联。

用途：用于记录供客借用物品借出和收回情况。

制表人：5.8 特殊客用品领用借用记录表特殊客用品领用借用记录表，如表5-8所示。

表5-8 特殊客用品领用借用记录表填写人：（服务中心库管员）联数：一式二联。

用途：用于记录VIP房布置中领用、借用及归还特殊客用品的情况。

制表人：5.9 客房部客人流量表客房部客人流量表，如表5-9所示。