软件运维成本测算示例

附录A

（资料性）

软件运维成本测算示例

A.1需求示意

表A.1XX政务服务平台业务需求

XX政务服务平台业务需求

……

3业务需求分析

3.1目标业务架构

……

3.2业务功能概括

3.2.1门户首页

按照国家政务服务平台要求，主体布局分为两列。左边展示“新闻”列表。右边展示XX政务服务应用图标。

3.2.2新闻管理

新闻管理是维护管理门户新闻栏目，包括对新闻的新增、修改、删除、查看、保存、撤回等操作。

3.2.3用户管理

……

3.2.4……

……

本项目评估范围包括门户首页、新闻管理、用户管理等共计8个模块。

A.2规模度量

根据需求文档的软件功能描述，采用SJ/T11619-2016中的估算功能点法进行规模度量。功能点计数表如表A.2所示。

表A.2功能点计数表

规模估算方法估算功能点

功能点合计1000单位：FP

调整后功能点1000单位：FP

编号子系统一级模块

二级

模块

功能点计数项

名称

类别UFP

重用

程度

修改

类型

US备注

1政务服

务平台

门户首页门户首页EQ4低新增 4.00

2新闻管理新闻信息ILF10低新增10.00 3新闻信息新增EI4低新增 4.00 4新闻信息修改EI4低新增 4.00 5新闻信息删除EI4低新增 4.00 6新闻信息查看EQ4低新增 4.00 7新闻信息保存EI4低新增 4.00 8新闻信息撤回EI4低新增 4.00

9用户管理……

10………………

合计10001000.00 A.3工作量估算

本项目工作量估算活动主要包括：

a)确认项目关键属性，如表A.3所示。

表A.3关键属性描述

序号类别调整因子描述

1.

运维级别要求更新频率平均每季度1次

2.技术支持方式现场支持为主

3.安全等级第三级

4.业务重要性核心

5.响应时效一级故障处理时间小于24h

6.软件完整性级别没有明确的完整性级别

7.

运维能力要求团队经验无特别要求

8.自动化程度无特别要求

9.

运维系统及业务特征部署方式集中式

10.用户规模小于1000

11.系统关联性1-5个

12.业务单元数1-5个

b)参考相关行业数据及本组织历史数据中软件运维调整因子参数表（参见表A.4-表A.17），确定本项目调整因子取值（参见表A.18）。

表A.4软件级别调整因子参数表

软件级别调整因子

轻量级0.90

中级 1.00

重量级 1.05

表A.5软件类型调整因子参数表

软件类型调整因子

操作系统0.90

中间件0.96

数据库 1.00

开发平台 1.05

表A.6系统更新频率调整因子参数表

系统更新频率调整因子

平均每季度1次或以下0.95

平均每月1次或以下 1.00

超过每月1次 1.12

表A.7支持方式调整因子参数表

支持方式调整因子

非现场支持为主0.89

现场支持为主 1.00

纯现场支持 1.08

表A.8安全等级调整因子参数表

安全等级调整因子

第一级0.90

第二级0.95

第三级 1.00

第四级 1.05

第五级 1.10

表A.9业务重要性调整因子参数表

业务重要性调整因子

周边0.90

一般 1.00

核心 1.10

表A.10响应时效调整因子参数表

响应时效调整因子

一级故障处理时间小于72h0.90

一级故障处理时间小于48h 1.00

一级故障处理时间小于24h 1.10

表A.11软件完整性级别调整因子

软件完整性级别调整因子

没有明确的完整性级别或等级为C/D 1.0完整性级别为A/B同时为达成完整性级别要求采取了特殊的设计及实现方式 1.1

完整性级别为A同时为达成完整性级别要求在软件开发全生命周期均采取了特定、明确的措施 1.3

表A.12运维团队经验调整因子参数表

运维团队经验调整因子

为本行业做过类似的项目0.80为其他行业做过类似的项目，或为本行业做过不同但相关的项目 1.00

没有同类项目的背景 1.20

注：运维团队经验调整因子仅适用于工作量测算。

表A.13自动化程度调整因子参数表

自动化程度影响度

自动化0.90

半自动化 1.00

无自动化 1.10

表A.14部署方式调整因子参数表

部署方式影响度

集中式 1.00

分布式 1.06

表A.15用户规模调整因子参数表

用户规模调整因子

小于等于10000.90

小于等于10000 1.00

超过10000 1.10

表A.16系统关联性调整因子参数表

系统关联性调整因子

无0.97

1-5个系统 1.00

6个及以上 1.14

表A.17业务单元数调整因子参数表

业务单元数调整因子

1-5个0.96

5-10个 1.00

11个以上 1.05

表A.18项目调整因子取值

序号类别调整因子描述取值

1.

运维级别要求更新频率平均每季度1次0.95

2.技术支持方式现场支持为主 1.00

3.安全等级第三级 1.00

4.业务重要性核心 1.10

5.响应时效一级故障处理时间小于24h 1.10

6.软件完整性级别没有明确的完整性级别 1.00

7.

运维能力要求团队经验无特别要求 1.00

8.自动化程度无特别要求 1.00

9.运维系统及业部署方式集中式 1.00