管理者的职业素养
管理者应具备怎样的职业素养
管理者应具备怎样的职业素养作为一名优秀的管理者，应当具有良好的职业素养。
下面是店铺给大家搜集整理的关于管理者应具备怎样的职业素养文章内容。
希望可以帮助到大家!管理者应具备怎样的职业素养一、职业精神精神素质是培训项目管理者首先要具备的基本素质，它包括价值观、政治素养、职业精神等。
精神素质的高低决定着培训项目管理工作的价值取向，必然会带来不同的工作方式和工作态度。
良好的职业精神必然在培训项目管理实践中体现为较强的事业心、责任心、原则性、服务意识、团队合作的作风以及积极主动的工作态度等。
当培训项目管理者乐此不疲地对待工作的时候，他们将会直接感染参培的学员，也会使越来越多的人积极主动地面对自己的工作。
有句话说的好，认真只能把事做对，用心才能把事做好。
二、技能方法当前，企业技术进步和管理水平与过去相比已经发生了翻天覆地的变化，员工素质也有了很大程度的提高。
员工培训的管理再也不能恪守以往的管理办法了，必须运用新的培训管理方法，这就要求培训项目管理者要始终注重锻炼和掌握新的管理技能和方法。
比如，现在运用比较多的团队管理法、目标管理法等。
当然，没有规矩，不成方圆。
每一个培训项目管理者都应当从培训管理工作流程中总结科学的培训管理制度，实施制度化管理。
例如，培训师资管理制度、学员管理制度、培训考核管理制度、现场演练管理制度等。
只有将制度纳入培训管理的整个流程，培训管理工作才能走上规范化的道路。
现在笔者经常会到中国石化下属单位的实训基地或生产现场组织开展现场教学和技能操作，这会对项目管理者带来较大的压力和挑战。
首先需要提前和任课老师对接课程，在开班前再详细交流细节，在出发前再核实演练流程及现场组织。
最终这些内容都以表单的形式得到落实和确认，大大提高了项目管理者对现场教学环节的掌控能力，有效保障了培训质量和实施效果。
三、管理能力培训项目管理者每天面对的工作可能是千头万绪，其管理能力的内涵也是十分丰富，包括沟通协调能力、组织指挥能力、激励考核能力、危机管理能力、谋划决断能力等。
优秀管理者需具备的8种素质
优秀管理者需具备的8 种素质本文是关于优秀管理者需具备的8 种素质，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
优秀管理者需具备的8 种素质1 执行力。
坚决执行，不折不扣的执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力，这不止体现了一个人的基础知识及技能，而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。
2 协调力。
能够很好的团结部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。
3 承担力。
能够很好的理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。
具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。
4 突破力。
敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想法设法完成任务，不达目的不罢休。
5 想象力。
在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。
6 激活力。
能够激活团队士气，能够点燃伙伴的激情的斗志，该张扬时张扬，该沉稳时沉稳，一张一弛，给人以斗志。
能够包容创新思维和不同的意见。
7 掌控力。
无论职员状态，或是工作环节，能够全面了解和掌握。
能够驾轻就熟，很好地驾驭工作节奏。
能够处理突发问题。
能够掌控自己的情绪。
8 复制力。
将自己的经验毫无保留的分享给其他职员，推动他人的成功，不断培养接班人。
明白，成就他人才能成就自我。
优秀管理者十大必备素质优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。
暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。
优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。
有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。
科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。
图书管理员的职业素养与技能要求
图书管理员的职业素养与技能要求图书管理员作为图书馆的管理者和服务提供者，需要具备一定的职业素养和专业技能。
本文将从素养和技能两个方面来探讨图书管理员的要求。
一、图书管理员的职业素养职业素养是指一个人在特定职业领域内应具备的道德品质、职业素质和职业行为准则。
作为图书管理员，以下几点是其应具备的职业素养要求：1.敬业精神图书管理员应以服务读者和管理图书馆为己任，以较高的责任感、信念和使命感履行自己的职责。
他们应当对职业抱有热忱，对知识和信息服务充满兴趣，积极主动地为读者提供帮助。
2.服务意识作为图书管理员，他们的任务是为读者提供优质的服务。
他们应当具备亲切的服务态度，注重细节，快速解决读者的问题，帮助读者找到所需的图书或信息资源。
3.团队合作图书馆中的工作往往需要合作完成，所以图书管理员应具备良好的团队合作精神和协作能力。
他们应互相尊重、互相帮助，与同事建立良好的工作关系，为图书馆的整体工作贡献自己的力量。
4.学习能力由于信息科技的快速发展，图书馆的工作也在不断变化和更新。
图书管理员需要不断学习新知识、新技术，并将其应用于实际工作中，以适应时代的发展和读者需求的变化。
二、图书管理员的技能要求除了职业素养外，图书管理员还需要具备一定的专业技能，以更好地完成图书馆的管理和服务工作。
以下是图书管理员所需的技能要求：1.图书馆学知识图书管理员需要掌握图书馆学的基本知识，了解图书馆的组织结构、管理原则、服务标准等。
他们应熟悉藏书分类法、索引编制规则，能够对图书进行采编、编目和分类，为读者提供有序的图书展示。
2.信息检索能力图书管理员需要熟悉各类图书馆信息资源的检索方法，包括书目检索和电子资源检索。
他们应熟悉各类图书数据库、检索工具和检索途径，能够快速准确地根据读者的需求进行信息检索。
3.读者服务技巧图书管理员需要具备良好的读者服务技巧，包括参考咨询、读者引导、图书推荐等。
他们应具备良好的沟通能力，能够听取读者的需求、理解读者的问题，并给予相应的解答和建议。
图书管理员的职业素养与技能
图书管理员的职业素养与技能作为图书馆的核心工作人员，图书管理员在图书馆的运营中起着至关重要的作用。
他们除了需要具备丰富的图书知识外，还需要具备一定的职业素养与技能。
本文将讨论图书管理员的职业素养与技能，以及它们在日常工作中的应用。
一、职业素养1. 热爱读书与学习作为图书馆的管理者，图书管理员首先要具备热爱读书与学习的素养。
只有通过不断地阅读与学习，图书管理员才能保持对图书馆资源的了解，并将其传达给读者。
2. 具备良好的沟通与协调能力图书管理员需要与读者、出版商、图书馆志愿者等多个群体进行有效的沟通与协调。
良好的沟通与协调能力可以帮助他们解决问题、满足读者需求，并与其他部门合作高效地完成工作任务。
3. 具备敬业精神与责任心图书管理员需要具备敬业精神与责任心，对工作充满热情，并且能够尽职尽责地完成各项工作任务。
他们应该时刻保持职业操守，对待读者提出的问题或请求认真负责。
4. 具备良好的服务意识与礼貌待人态度图书管理员是图书馆的窗口和形象代表，他们需要具备良好的服务意识和礼貌待人态度。
无论是回答读者的问题，提供图书建议，还是借阅归还图书，他们都应该微笑并以亲切的态度对待每一位读者。
二、技能要求1. 熟悉图书分类与编目规则作为图书管理员，熟悉图书的分类与编目规则是一项重要的技能。
只有通过正确的分类和编目，才能使读者顺利找到所需的图书，并提高图书馆的工作效率。
2. 熟练掌握图书馆管理软件与系统图书馆的管理软件与系统是图书管理员日常工作中必不可少的工具。
熟练掌握这些软件与系统，能够高效地管理图书馆的藏书、借还书籍、查询读者信息等。
3. 敏锐的观察力与解决问题的能力图书管理员需要具备敏锐的观察力与解决问题的能力。
他们应该能够及时发现图书馆中存在的问题，并能够针对问题提出合理的解决方案，以确保图书馆的正常运行。
4. 了解图书市场与读者需求作为图书管理员，了解图书市场的发展趋势和读者的需求是非常重要的。
只有根据市场需求选择合适的图书，并为读者提供感兴趣的内容，才能满足读者的需求，提高图书馆的读者数量。
中层第一梯队能力标准
中层第一梯队能力标准中层管理者是组织中非常重要的角色，他们是组织中的中间人，负责牵线搭桥，协调各职能部门，并向高层反映下属的情况和需求。
为了确保中层管理者的能力和素质，在制定中层管理者能力标准时需要考虑到以下方面：1.职业素养：中层管理者需要具备稳定、高尚的职业操守和处事原则，具有良好的职业道德和道德修养，追求公正、公平、公开的工作原则，以实现组织和下属的共同利益。
2.知识和技能：中层管理者需要具备专业知识和技能，如管理学、营销学、人力资源管理等方面的知识，掌握计划、组织、领导、控制等管理技能，能够为组织提供科学、合理的管理方案和解决问题的思路。
3.沟通能力：中层管理者需要具备出色的口头表达能力和写作能力，能顺畅地与上级、下属和同级进行沟通，及时反映工作进展情况和解决问题的方案。
4.团队协作能力：中层管理者需要具备团队合作精神，能够领导团队完成任务，并尊重他人的观点和意见，协调工作与职责，确保团队的凝聚力和积极性。
5.决策能力：中层管理者需要具备正确决策的能力和决策时的果断性，能够基于对市场和组织的了解来快速做出决策。
6.创新能力：中层管理者需要具备创新意识和创新能力，在解决问题和推动工作中能够寻求创新思路和做法，提高工作的效率和质量。
7.适应能力：中层管理者需要适应不断变化的市场和组织环境，快速应变，调整工作的优先级和规划。
8.个人魅力：中层管理者需要具备自信、气质、风度、修养等外在素质，从而赢得下属的信任和尊重，提升自己的影响力，形成良好的领导形象。
9.业绩驱动力：中层管理者需要追求业绩和成果，推动团队不断实现业务目标，提高组织的价值和效益。
总的来说，中层管理者作为组织的关键人物，需要具备多方面的能力和素质，以达成自身目标和组织目标的双重功效。
同时，中层管理者能力标准需要针对组织特点和组织发展阶段不断调整与完善，以避免危机和挑战的出现，提高组织竞争力、市场份额和品牌价值。
管理者的基本素质是什么
管理者的基本素质是什么作为社会的一份子，每一个人都有自己的不同的是使命，尤其是进入社会以后会出现很多的不同的状况，每一个人都必须做很多的努力才可以完成自己的理想，这是一个很不容易的事情，特别是做一个领导人员，更必须要很多的特长。
以下是我为您整理的管理者的基本素养是什么的相关内容。
1、具有敏锐的洞察力。
他们会灵活应变，当环境发生变化时，会马上调整自己的布署，不会坐视机会的失去，善于从逆境或者顺境中寻找机会。
2、能踏踏实实，保持不懈地工作。
他们能够从现实出发，到具体的管理的情境中去寻找自己最为恰当的管理模式，并保持不懈努力使之成为有效的管理方式。
3、具有非凡的创造力，决不满足于现状。
他们都喜爱新事物，谋求有所创造，不会满足于现状，抱残守缺，不管这东西在过去是多么有效的。
他们永远对将来都充满希望。
4、具有很强的主动性，而非被动地去应付。
他们主动地对待变化，因势利导并提前做出相应的安排，而不是到了事情的最后关头才手忙脚乱。
同时他们也会依据状况对将来发展趋势作出研判，积极寻求对策。
5、具有乐观向上的精神，善于自我激励。
他们视变化为机会，并果断地加以运用，他们有着很强的信心，善于自我激励，在逆境中更能充分发挥他们的才干。
2管理人员具备的基本素养做一个管理人员是很不容易的，现在的社会竞争力十分强，每一个人的素养也在不断的提升，大学的普及给企业带来的了很多的人才，但是同时也加大了工作人员之间的竞争力度，这是现代社会的一个显然的特征。
大家要想在激烈的人才竞争里展示自己的才华，就必须要有很多的自己的经验，每一个管理人员要做好自己的工作不仅仅是工作认真，还必须要很多其他方面的知识和阅历，下面我给大家具体说三个方面。
作为一个管理人员首先要有优良的〔沟通〕能力，没有一个沟通的能力就会是自己失去很多的机会，管理人员必须要和自己的领导沟通，必须要和下面的工作人员沟通，建立优良的个人关系网，是很关键的事情。
管理人员还有具备一定的独立推断能力，很多工作都必须要管理人员具备独立推断的能力，这样才可以在工作中顺利的解决实际的工作问题，带领自己的团队做好工作，完成自己的管理任务，这点必须要在工作中认真的总结。
管理人员五项修炼(智、信、仁、勇、严)
从平凡到卓越的五项修炼《孙子兵法》云:“将者,智、信、仁、勇、严也”。
意思是说,在对外用兵时,若欲败敌制胜,则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明,这五种素养。
在当今的企业里,平凡的管理人员比比皆是,而卓越的管理人员则如凤毛麟角般难得一见。
如何从平凡走向卓越?应该是诸多管理人员所共同关注的问题。
其实,《孙子兵法》中的一些思想在现代企业管理中,仍然可以被借鉴和运用。
因此,要想成为一位卓越的管理人员,其本身也需要在智、信、仁、勇、严,这五项职业素养上加以修炼,才足以使自己和自己所率领的团队最终从平凡走向卓越。
第一项:【智】的修炼智,就是要有智慧。
什么叫做智慧?对于率领销售大军,驰骋在一线市场上的管理人员来说,智慧主要包括两层含义:一是要有知识。
这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。
专业性知识,是指管理人员对所从事行业的了解与认知。
如果你是消费品领域的管理人员,你就要通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。
如果你做工业品的管理人员,也同样要了解工业品的相关知识。
例如,在宏观方面,你需要了解行业的市场现状、市场规模、发展趋势等等。
在微观领域,你要掌握市场营销学的基本原理与方法,学会用SWOT分析你所在公司、团队或所经营产品的优势、劣势、威胁(问题)、机会并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法。
复合性知识,是指专业性知识之外的,与销售本身并无直接联系的一种综合、系统性知识。
对于管理人员来说,复合性知识主要是指开发1(或学习)、交换、复制和管理的能力,这四种知识是在任何企业工作的管理人员都需要的能力。
例如,管理人员开发出一种新型的市场运作方法(如深度分销),通过交换(与销售人员及公司决策层的资讯交流、观念沟通)并实施,然后成功地复制此方法,在应用的过程中通过有效的管理(人事)而使销售团队产生更大的绩效。
由于每一个行业所需要的知识不同,那么,你若想成为一位卓越的管理人员,就必须了解在自己所从事的行业里,需要哪些知识,然后就不断地去充实,成为你那个行业的专家。
20150822 管理者的职业素养暨部门主体责任落实培训讲义
公正透明，服务社会。
（2）职业思想（意识）定义
爱岗敬业 业务敏感度 系统性思维 创新思维 沟通能力（情商） 协调协作能力
（3）职业行为与习惯定义
符合公司规定和职业规定的仪容仪表 快捷高效的工作节奏 强力的时间观念 职场伦理习惯 自我约束的能力 微笑的习惯 其它习惯
（4）职业技能定义
简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行
为！
2、什么是职业化素养？
职业化素养：简称“职业素养”，又称职商（CQ），是一
种个人行为规范及行为本身，也是职业内在规范和要求。是在职
业过程中表现出来的综合品质。它包括职业道德、职业思想 （意识）、职业行为习惯、职业技能。 一个人所拥有的资质、知识、行为和技能，是显性素养， 这些可以通过各种学历证书、职业证书 来证明，或者通过专 业考试来验证。 而职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。 显性素养和隐性素养构成一个人所具备的全部职业素养。
责任是能力的 核心与统帅； 人一旦受责任 感的驱使，就 能创造出奇迹 来。
责任是造就成 功的“内在环境”， 成功不是追求 得来，而是被 改变后自己吸 引而来的。
在责任面前：
没有应不应该、只有愿不愿意；
解决问题第一、追究责任第二；
负起全部责任、你唯一的选择； 大胆拥抱责任、不要推卸责任； 即使出现问题、带上方案请示。
为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？
„„
3、职业素养表现
职业素养包含二个重要表现：职业精神和合作的态度 。 职业精神就在工作中将自己作为公司的一部份，不管 做什么工作，一定要做好，发挥出实力，对一些细小 的错误要及时更正。 敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是用心去做公司分 配的每一项工作。 态度是职业素养的核心，好的态度比如，负责的积极 的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人的态度是 决定成功的关健！
管理者的职业素养与职业礼仪
管理者的职业素养与职业礼仪在现代社会中，管理者的职业素养与职业礼仪对于他们的职业生涯和公司的发展起着至关重要的作用。
职业素养和职业礼仪涉及到管理者的各个方面，包括沟通能力、人际关系、职业道德、形象展示等等。
一个具备良好职业素养和职业礼仪的管理者，将会给员工和客户留下深刻的印象，提升工作效率和团队凝聚力。
首先，管理者的职业素养体现在他们的领导能力和决策能力上。
一个优秀的管理者应该具备卓越的领导才能，能够鼓舞员工的潜力，指导他们实现个人和组织的目标。
管理者应该清楚地认识到自己的角色和职责，能够做出决策并承担相应的责任和后果。
他们应该具备批判性思维和问题解决能力，能够在复杂的环境中做出明智的决策。
其次，管理者的职业素养体现在他们的沟通能力上。
沟通是管理者工作中至关重要的一项技能，它涉及到与员工、同事以及客户的有效交流。
管理者应该具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达信息和意图，避免产生误解和冲突。
此外，管理者还应该倾听他人的意见和反馈，尊重和理解不同观点，创造良好的工作氛围。
第三，管理者的职业素养体现在他们的人际关系管理能力上。
一个优秀的管理者应该具备良好的人际关系，能够建立和维护与员工和同事的良好关系。
管理者应该尊重他人的权利和尊严，激发员工的工作动力和积极性。
他们还应该能够处理和解决团队内部的冲突和矛盾，建立一个和谐的工作环境。
此外，管理者的职业素养还涉及到职业道德和职业操守。
一个优秀的管理者应该具备高度的职业道德和道德观念，以正确的方式处理工作中的问题和挑战。
管理者应该遵守法律和规章制度，保持诚实、公正和透明的原则。
他们应该坚持职业操守，追求卓越，不断提高自己的专业能力和知识水平。
最后，管理者的职业素养还体现在他们的形象展示上。
管理者应该注意自己的仪态和形象，给员工和客户留下良好的印象。
他们应该穿着得体，注重个人卫生和形象，避免盛气凌人和粗鲁无礼的行为。
此外，管理者还应该注重个人形象的建设和修养，提升自己的气质和魅力。
管理者角色定位与职业素养提升
管理者角色定位与职业素养提升课程背景：一名出色的管理者要精通员工管理、组织管理、战略管理、企业文化管理、市场营销、创新管理、危机管理、管理者的自我管理……哪个环节上出了问题，都会给企业带来致命的伤害，正因为此，使得管理者的领导才能和管理水平时时都展现在上下级面前，处处都在接受着“考验”和“考核”。
只有一流的管理者才能保有一流的部属；二流的管理者只能保有三流或不入流的部属。
一个企图心旺盛、上进心强烈的管理者，会设法透过知识、见识与胆识之提升，使自己达到并维持在伯乐的境界。
此外，他还会寻找并培植拥有千里马能耐的部属，以拓展一片傲人的事业天空。
课程目的：1、使管理者清楚的明确自己的角色定位、工作职能，了解把工作干好需要具备的关键能力，有目的的培养自己的胜任素质；2、掌握管理者提升自我修养的要点；3、课程内容涉及到学员在管理中经常遇到的一些现实问题，可以使学员从工作技能、处事技巧、员工激励、环境机制建设等方面有所收获；4、课程同时对管理者的个人德行品质、管理者操守等方面进行了重点提示和阐述，有利于学员在工作价值观、责任观等方面进一步加强意识，提高自我管理能力。
课程时间：2天，6小时/天授课对象：中层管理干部授课方式：讲解、案例解析、视频分享、小组讨论等方式课程大纲：第一讲：管理者的角色定位一、管理者为什么对组织很重要?二、管理者的三个角色(明茨伯格的管理角色理论)三、管理的四种职能四、管理者的挑战和回报五、管理者在上下级之间的定位六、认清权利和责任的关系七、优秀管理者所应具备的能力和素质要求第二讲：管理者的五项能力提升一、提升专业能力当前尤为突出1、专家-教练二、提升规范员工的能力，明确标准化作业1、作业指导书与规范化管理2、标杆管理与标准化作业三、提升发现问题与解决问题的能力1、无问题论不是管理者的思维2、领导评价工作和评价员工的标准3、解决问题的思维、方法、步骤、基本原则4、问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范四、提升激励员工的能力1、激励的及时性与公平性2、加强非物质的精神激励五、提升团队文化塑造的能力1、以身作则、树立榜样2、提倡走动式管理3、目视管理机制-竞赛机制-轮值机制4、给干事的人一个好环境5、团结就是力量第三讲：管理者素养提升一、责任管理与职业操守1、管理者的责任圈2、管理者的职业操守二、沟通与协调能力1、沟通协调工作是管理中的重要工作2、沟通的基本问题(基本心态、基本原则、基本要求)3、倾听三要素三、管理者的自我管理与自律1、自由与自律的关系2、自律体现管理的理性3、自我管理的四个方面四、管理者要勇与实践批评与自我批评1、合理与善意的批评增强与员工的感情2、自我批评树立个人影响力3、勇于承认错误，随时改进，工作不停顿4、勿做“中庸”者、“旁观”者与“鸟人”五、听取大家意见，提倡员工参与管理1、增加正面发表意见的渠道、减少背后议论六、锻炼自己的思维能力1、“不涉险地”---少走弯路、减少损失2、整合资源，共赢发展3、突破思维定式、培养创新能力4、增强学习力。
合格的人力资源基本要求
合格的人力资源基本要求合格的人力资源管理者应具备一系列专业素质与能力，以下是一些基本要求：1. 道德品质与职业素养：- 高尚的职业道德和诚信原则，能够保守企业及员工的机密信息。
- 具备高度的责任心和敬业精神，以及良好的职业道德情操。
2. 政策法规知识：- 熟悉国家劳动法律法规、社会保障政策，了解劳动合同法、社会保险法等相关法律知识。
- 对于公司规章制度制定和执行有深入理解和实践经验，确保人力资源管理活动合法合规。
3. 专业知识技能：- 精通人力资源管理各模块工作，包括招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系等。
- 了解并能运用现代人力资源管理理念和技术，如人才测评、胜任力模型构建等。
4. 沟通协调能力：- 出色的口头和书面沟通技巧，能够有效地与各级员工、管理层沟通，并解决各种人际关系问题。
- 良好的谈判与冲突调解能力，处理内部员工纠纷时公正公平且有效率。
5. 决策分析能力：- 能够根据组织战略目标进行人力资源规划，对人力资源数据进行统计分析，为决策提供依据。
- 在招聘、选拔、考核、晋升等关键环节上，具备独立思考和科学决策的能力。
6. 服务意识与创新能力：- 拥有强烈的服务意识，视员工为企业最宝贵的资产，致力于提升员工满意度和忠诚度。
- 不断追求创新，改进人力资源管理流程和服务模式，以适应不断变化的企业环境和社会发展趋势。
7. 技术应用能力：- 熟练使用各类办公软件，如Microsoft Office套件，同时掌握HRM系统操作。
- 利用信息技术优化人力资源管理工作，提高工作效率。
8. 持续学习与发展：- 持续关注人力资源领域的最新理论、研究动态和最佳实践，积极参与各类专业培训和认证考试，不断提升自身的专业水平。
9. 团队协作与领导力：- 能够带领和激励人力资源团队，促进团队协作，共同完成人力资源部门的各项任务和项目。
总之，一名合格的人力资源管理者不仅需要扎实的专业基础和丰富的工作经验，更需具备良好的人际交往能力、敏锐的洞察力、公正公平的态度以及不断创新进取的精神。
管理者职业化素质和技能
管理者职业化素质和技能
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辨析8对概念
管理者职业化素质和技能
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+ 管理≠领导
◆管理是科学,管理讲规则,科学讲真理,要讲真话。
真理往往在少数人手中,真理往往服从少数人。 ◆领导讲政治,领导讲艺术,政治讲谋略,最好不讲假话,不能全讲真话。
政治在维护大多数人的利益,少数必须服从多数。
发不力差
承 承 中中
足
距
认认
【【
不差
足距
差异性--构建】和谐团】队的重要因素。
(１)忽视差异性--缺乏动力;
(２)重视差异性--产生活力;
(３)制造差异性--提升合力。
管理者职业化素质和技能
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+ 知识≠知道 X √ 知识就是力量 知道就是力量 【累积知识只能掩盖无知 拥有智慧才能创造未来】 世事洞明皆学问,人情达练即文章。 一个出色的人才,须有知识、有见识、有胆识。 知识:资讯之积累 见识:经验所启迪的视野与远见 没有胆识距:见离识所就激没发的有使崇命感拜—郑渊洁
业
化
有效的会议管理
成为高效的沟通者
1第 节 成为高效的沟通者
>>>>>
+ 沟通的概念 怎样沟通？ 沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共
同协议的过程。沟通是信息的传递、沟通是情绪的转移、沟通是感觉的互动
双50% 管理上有一个著名的
理论，即经理 人50%以上的时间用在了沟通
成果少；
• 外国老师喜欢学生提问 • 外国考试特别是文科、自然科学，从无标准答案，言之有
理、言之有新意、有创意，就能得高分； • 中学平 外国学生——走进大学以后，创新多，成果多。
管理人员职业素养
管理人员职业素养
管理人员职业素养是指管理人员应具备的职业道德、职业能力和职业形象等方面的素养。
管理人员作为企业或组织的领导者，在日常工作中应该有高度的职业素养，以确保企业或组织的发展和成功。
管理人员应具备高尚的职业道德。
管理人员要具备高度的责任感和使命感，要严格遵守法律法规和企业的规章制度，不得违反职业道德和伦理准则。
同时，管理人员还要具备公正、诚信、廉洁的品质，做到公正无私，不为个人私利损害企业或组织的利益。
管理人员还应具备高超的职业能力。
管理人员需要具备扎实的专业知识和技能，能够熟练地运用各种管理方法和工具，制定合理的管理策略和计划，有效地组织和协调各项工作。
管理人员还需要具备较强的沟通能力、协调能力和领导能力，能够有效地与下属、同事和上级沟通交流，协调各方面资源，有效地指导和激励下属，发挥团队的最大效能。
管理人员还应具备良好的职业形象。
管理人员应该注重自身的形象和形态，力求在外表和内在都展现出优秀的素质与气质。
管理人员应该保持良好的仪表仪容、言行举止，注重文化修养和自我提升，不断完善自己，不断提升自身的管理能力和素质。
管理人员职业素养是管理工作的基础和关键，它关系到企业或组织的生死存亡，也关系到管理人员自身的事业发展。
只有具备高尚的
职业道德、高超的职业能力和良好的职业形象，才能成为优秀的管理人员，为企业或组织的发展做出更大的贡献。
企业中层管理者【企业中层管理者的职业素养】
企业中层管理者【企业中层管理者的职业素养】现代社会中，只有那些具备“会做人，会做事，有修养，善学习，善交往”等基本职业素养的中层管理者才能适应企业的工作要求。
下面是小编给大家搜集整理的企业中层管理者的职业素养文章内容。
企业中层管理者的职业素养1、要善交往交往是活动的基本方式，管理活动本身就是一种交往活动。
交往就是共在的主体之间的相互作用、相互交流、相互沟通、相互理解。
交往过程即是处理关系的过程，善交往是企业中层管理者必备的素养。
善交往，就要善于处理人际关系，特别要善于处理上司与下属关系和部门关系，善待员工。
善待客户。
处理关系，要坚持和谐的原则，“和为贵”。
要广交朋友，要善于沟通交流，善于做工作，用平等的方式对话，彼此平判。
交流中要保持一定的距离，要有分寸，交往不讲原则，没有尺度，什么话都说，什么事都干，就会损害企业和自身的形象，有悖企业管理的初衷。
善交往，就要掌握交往的方法，把握交流的火候。
要了解不同员工，不同客户的习性，要掌握他们的特点，要善于针对不同员工、不同客户，针对不同时间、不同场合，而运用不同方式、不同语言表达来对话沟通。
交往中要以诚相待，要热情，讲信用，要实事求是，不能搞虚假和粗暴式管理;下属员工有了困难，要能大方地、无私地给其以帮助。
这样，就能得到他们的信赖。
在同员工和客户交往时要自律，严格要求自己，洁身自好，安贫乐道，不要找客户办私事，不要给客户添麻烦。
善交往，还要善于与同事、与上司交往。
这也是会做人的要求。
交往中最关键的一条是要相互理解，相互尊重。
对领导，不必溜须拍马，对同事，无须阿谀奉承，彼此应是朋友，同样地要多联系、多交流、多沟通。
善交往。
就能及时反馈自己管理的功过得失，便于及时调整自己的管理行为，以产生最佳的管理效果。
2、要会做人企业是藏龙卧虎之地，可谓高手云集，不乏仁人志士。
来企业工作的中层管理者首先要会做人，老老实实地做人。
会做人。
就要谦虚谨慎，就要能容人，容人之短，学人之长，看别人，多看别人的长处，看自己，多看自己的短处。
公司管理者应具备的职业素养
公司管理者应具备的道德素养
一、定位准确：
1.要有大局观念，不能只站在本部门角度考虑问题，不搞小集团利益，不拉山头搞宗派；
2.要牢记自己的岗位职责，不越权，不推诿；
3.要服从领导，在总经理领导下做好本职工作；要上对总经理负责，下对本部门员工负责。
二、执行力强
1.要重视作为管理者执行力对员工个人执行力、团队执行力和公司执行力的重要性，员工执行力是现象，管理者执行力是根本；
2.要按时、按质、按量的完成总经理交办的工作；把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务；
3.不等不靠、不找借口、不敷衍了事
三、带头作用——各方面都要起到积极、模范带头作用
1.要服众合群、相互配合；
2.模范遵守各项规章制度
3.要有坚定的信心，要对公司负责，要对公司忠诚，不利于公司的话不说，不利于公司的事不做；
4.要模范遵守劳动纪律和职业道德，不能从事与公司利益相冲突的职业或活动，不能在相同或相似的公司兼职。
5.要积极传递正能量，对不利于公司的言行要敢管敢说，不顺从，不迁就；
6.遇到问题和困难要积极面对，不扯皮，不逃避。
四、保守秘密
1.作为管理者有义务保守公司信息的完整性和安全性，不能丢失，不能对外泄露；
2.具体内容包括商业信息、管理信息和经营信息等，如工作内容、组织机构、管理模式、人事制度、工资福利、财产设备、培训资料、早会专题、客户合同、客户信息、营销策略、采购信息、定价政策、进货渠道、各类规章制度。
中层管理者要具备哪些职业素养
中层管理者要具备哪些职业素养中层管理者要具备哪些职业素养中层管理者是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，那么中层管理者要具备哪些职业素养呢，一起来了解一下！一、勇敢沉着的果断。
中层管理者的第十项必备素质是处事果断，风格鲜明，决不拖泥带水。
日常工作中的果断体现在对制度的熟悉和坚持，对责任的分析和承担，对不合理现象的明确和批评，尤其是在关键时刻，作为直接面对员工、外界甚至危机的直接责任人和处理者，必然要求中层管理者具备勇敢、沉着、果断的作风，给内部因素和外界环境一个赏罚分明、有章有度、责任明确的形象。
二、决不彰显的奉献。
面对各种升迁、学习和表彰的机遇，中层管理者要能够表现出决不彰显的奉献精神。
其实奉献是一种精神，但决不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。
从组织整体的发展来讲，这种奉献素质有利于协调整体的利益，增强组织成员的工作动力。
但是，我们中层管理人员必须重视的是——不彰显，否则容易被别人误认为故作姿态、炫耀而已，非但达不到奉献的目的，甚至有可能弄巧成拙。
三、合理适度的创新。
中层管理者并不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作。
所以，要在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法，但不能过分的追求创新的程度和数量，保持合理适度的创新，既活跃了工作的基本程序，又不会靡费太多时间。
把创新交给钻研创新的人去，把精力放在耗费精力的事上。
四、坚定不移的执着。
执着是成功者的通行证。
对中层管理者来讲，坚定不移的执着尤为重要。
相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往的执着。
执着就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。
管理者职业素养定义
管理者职业素养定义一、授人以“鱼”给予高收入。
在地市邮政分公司各层面的者中，业务能力强者比比皆是。
他们善于开拓新业务，能找到广阔的市场，给团队带来丰厚的收入。
但从另一个层面来说，事必躬亲的管理者也有可能增长团队成员的惰性和依赖思想。
这种现象在专业营销团队、投递部和支局层面表现得较为突出。
比方在一些支局，长期以来，作为“当家业务”的代理金融业务，其营销收入主要靠支局长个人来完成。
因此，管理者在授人以“鱼”的同时，也要教会团队中的其他成员如何拓展业务、营销产品，用自己的付出来获得收益。
二、授人以“渔”工作中教给员工处理问题的方法和思路。
特别是在遇到具有挑战性的问题时，管理者不要主动提出解决方法，而是让员工面对困难去思考，并从旁指导、协助，使其能够获得长远开展的能力。
目前，东营市分公司正在全面推进业务转型和产能提升活动，如县（区）局“一局一策”和支局“一点一策”工程，这些工程的筹划均由各单位全体员工共同参与。
大家根据特长、客户资源进行筹划，并通过市分公司专业局和专家团队的会审后实施，工程收益按比例奖励给团队及个人。
此举不仅提高了员工参与企业转型开展活动的积极性，也提升了员工的市场开拓能力。
三、授人以“欲”激发员工向上欲望。
这是基层邮政管理者必备的素质。
管理者不要急于给员工布置任务、灌输愿景，而是要鼓励他们制定职业开展目标，巧妙地引导他们将个人目标与团队愿景相结合，产生向上的内生动力，使员工变得更加积极进取。
在东营市分公司，新员工在入职的第一年都会被分配到各专业局和机关部室进行在岗锻炼，使其能够尽快熟悉各专业开展的根本特点，了解机关部室的工作性质和流程。
然后，再到支局网点学习业务办理流程和效劳标准，从中发现发挥自己擅长的岗位和专业，做到人尽其才。
四、授人以“娱”把快乐带到工作中。
管理者要了解员工的性格、爱好，通过开展形式多样的活动来营造快乐、信任、亲密、协作的企业文化气氛，让每个人都有归属感。
目前，不少支局长和员工都普遍感到经营工作的压力较大。
管理者的职业素养提升心得体会
管理者的职业素养提升心得体会有幸参见了由集团公司人事科组织为期两天的“管理者的职业素养提升”的培训课程，高老师幽默诙谐、由浅入深的讲课方式，用丰富多彩的故事对培训内容进行了引导、阐述，使我受益匪浅，虽然只是对职业素养了解了皮毛，却也深刻的认识到自身的不足和职业素养所涵盖内容的浩瀚，从而让自己对自身素养和职业素养有了浓厚的兴趣。
高老师用话题“学习”引出了培训的目的，用“为何学”、“怎么学”铺垫了培训的基础。
古人的智慧是深邃的，即便是对于今天的我们却依旧是那么的实用，不论是宏大的人生观，还是细微的生活，都能在古人的言论中找到相应的证实，只有通过学习才能更好地做到“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”，将自我升华到一定的高度，将自己的人生价值实现最大化。
下面是我参加这次培训的几点心得体会：作为一个社会单体，我们个人应该在生活当中不断的提升自己，不论是言行还是内心，只有在不断的自我提升过程中，才能站的更高，看的更远，才能在更大的平台上实现自我的抱负，体现更大的人生价值。
人不论在什么时候都要有忧患意识，它不但能让我们更好的适应这个社会，而且能督促我们在人生路上不断前行。
这种忧患意识不只是在工作中，更是深入到生活当中。
而学习是最好的途径。
古人云“好仁而不好学者，其弊也愚。
好智而不好学者，其弊也荡。
好信而不好学者，其弊也贼。
好直而不好学者，其弊也绞。
好勇而不好学者，其弊也乱。
好刚而不好学者，其弊也狂”。
不论从任何角度出发，做任何工作，都要努力培养自己的工匠精神，这也是一个人在职业化能够走多远的最大依靠，个人的基本素养是工作的基础，忧患意识是学习的动力，而工匠精神则可以看做是终极目标，毕竟所谓的职业化就是精于此道，以此为生。
工匠精神则能让我们利于不败之地。
工匠精神要求我们要有精益求精的韧性，持之以恒的耐心，爱岗敬业的决心和守正创新的实干。
天行健，君子以自强不息，与君共勉。
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学习目标正确认识管理者的基本概念
了解素质的概念及管理者应具备的素质掌握管理者应有的知识能力能结合管理者应有的素质和能力分析提高有效管理的途径管理者树立正确观念的重要性错误的观念导致错误的行为，并而产生不良后果；要取得良好的管理效果，首先必须树立真确的观念；重行为，轻观念，导致的结果常常是一错再错管理者应有的基本概念人本观念竞争观念效益观念服从观念纪律观念服务观念团队观念学习观念诚信观念创新观念国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。
后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地<a name=baidusnap0></a>奔跑</B>以逃命。
这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。
流水不腐，户枢不蠹。
人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。
竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。
跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。
按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。
素质的定义人以先天的生理特点为基础，其思维表达方式，人生及工作态度，处事经验，技能技巧等内容特征的外在综合体现，是通过后天教育和社会实践发展出的一种主体性格品质。
管理者的素质要求品德素质责任心心理素质业务素质管理者应具备的
知识管理者应具有“三维知识结构”既知识的深度、广度和时间度深度指管理者对知识精通，而不是一知半解，能系统深入地掌握知识的理论框架和实务操作。
广度指管理者的知识面要宽，即不仅掌握本专业或本岗位的系统知识，还应该熟悉现代管理知识和各种相关知识。
就管理者而言，必须掌握的相关知识有：心理学、社会学、人际关系学、公共关系学、营销学、文化学、谈判学等。
知识越宽眼界就越宽，解决问题的思路就越多。
时间度是指管理者的知识要适应新经济时代的要求，要不断地进行知识更新，补充新知识，淘汰旧知识。
总之，是否博学多才、具有扎实的知识基础，对现代管理者而言，具有十分重要的意义。
管理者应具备的能力（一）学习能力学无止境，俗语说“活到老，学到老”，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。
（二）观察能力善于察言观色分为两主面：对客方面，能从客人地着装、言行举止上分析客人心理和想法，以便更好地服务好客人。
对内方面，能洞察管理、员工地心思，这里不只刻意去研究上级的心理，讨好、奉承等方面，主要是通过细致的观察，对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能做出客观的分析、判断与评价，以便更好地开展工作。
（三）沟通协调能力作为管理者不是一个人在工作，而是要发动大家，调动部门员工的积极性，共同努力完成团队的任务。
沟通协调的重要性在于对团队建设指标的贡献。
（四）应变能力酒店管理者所需的应变能力即权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规，特别是在出现紧急突发事件时，能够兼
顾酒店与客人的利益，寻求最佳结合点，圆满解决问题。
（五）社交能力现代管理者的工作是与人打交道的工作，他要处理各方面的关系，要和各种各样的人交往，因此，还须具有良好的社交能力。
（六）培训能力一个部门、班组内成员的工作绩效与所在部门、班组的主管、领班的培训能力有着直接的关系。
（七）创新能力从某种意义上讲，现代管理本质上是一种创新活动，在激烈的竞争环境中，哪个企业能不断推陈出新，哪个企业就能顺应管理潮流，获得竞争优势，就能使企业保持活力。
做一名有效的管理者一、有效的管理者二、提高管理者的有效途径三、调动员工的积极性一、有效的管理者所谓管理者，并不仅仅指组织中的高级管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高组织工作效能的人，都可以称作管理者。
一个管理者的管理活动是否有效，管理者是否称得上是一个有效的管理者，评判的标准可以说是千差万别，主要根据一下几个方面： 1．是否具有端正明确的行为目的作为一个有效的管理者最终达成的目的是为组织的实现带来贡献，只有目的明确，才能在管理活动中把握主线，实现个人和企业的成功。
2．在行使管理权过程中对要害点的正确把握程度核心点：读懂企业中潜在的政治关系，时刻保持清醒的政治头脑。
重要点：充分了解和把握好组织目标，做好自我职业生涯规划，并尽量达成了一致。
沟通点：要站在本职的层面上正确处理人际关系，包括上级、同级和下级。
关键点：管理者的管理技能转化为生产力，即对组织目标的贡献大小，在完成组织目标的基础上实现自我价值。
3．具备实施有效管理的匹配技能对于有效的管理者人员来说，一般需具备多种管理技能，主要包括技术的技能（Technical Skill）、人际关系（Human Skill）和概念的技能（Conceptual Skill）。
二、提高管理者的有效途径 1、重视组织的作用，注重团队的配合。
2、在繁杂的矛盾中善于抓住主要矛盾，解决主要问题。
3、任何目标的实现，都要花精力去事先计划、策划、设计。
4、把复杂的事物变简单。
5、时间是最大敌人。
6、不断把想法变成行动。
7、把主要精力放在发挥自己的特长上。
8、知人善用，明确责任者。
9、尽量不抱怨、少发牢骚，保持自信。
10、对部属的鼓励要多于指责。
三、调动员工的积极性实行民主集中尊重员工，相信员工关心员工的利益办事正道，为人正派奖罚分明以身作则春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。
真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。
李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。
现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上我又怎么做得出来”。
他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
正人先正己，做事先做人。
管理者要想管好下属必须以身作则。
示范的力量是惊人的。
不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。
一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的
整体战斗力。
得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。
* 观念行为效果校正指导决定 * 出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。