工作压力管理—如何舒缓压力
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1.公司最近發文呼吁關注員工因健康問題離職問題
2.常常看到的極端案例
……
最近報導:北京某中學家長起訴向學校索賠孩子
后半生生活費36萬元,起因是學校在中三時根據學 生能力wk.baidu.com班,該生因被分到差班而精神失常.
擔心--幻想--夢中驚醒—神情恍惚—失常—治療無效
練習 气功的功能—身體 瑜迦----身體+冥想
重要性和緊急性排序﹔根据优先順序安排日程﹔了解自己活 動周期情況﹐在自己最有效率的時間完成最重要的工作﹒
抱負受挫
其他
個性与壓力
A型個性----射雕英雄傳中的裘千仞 說話急躁 高度緊張的生活節奏 同時注意兩個以上的活動 全身心的投入 對生活不滿意 即使在非競爭條件下﹐也傾向于向別人挑戰或比一比 游移不定的敵意 B型個性
對活動与競爭的冷淡﹐不堅持要求承認﹐平等 觀念﹐較多方法的考慮
個性与壓力
個体特征 壓力的 來源
工作壓力源
組織与外界界限
企業与家庭要求沖突 企業与個人興趣沖突 其他
工作特性
工作過多或過少 工作條件惡劣 時間壓力 其他
在組織中的角色
角色沖突与角色模糊 個人職責
個体個性
寬容 應變力 激勵
無法參与決策 其他
組織內部
缺乏有效協商 行動的約束 官方政策 其他
事業生涯開發 組織內部關系
与老板關系緊張 与同事同下屬關系緊張 不善于授權 其他 越級晉升 晉升遲緩 缺乏工作安全感
壓力判別測試
16﹒任務似乎越來越複雜 17﹒繼續留在這個組織中會損害我的事業生涯 18﹒我的行動或決策會影響其他人的安全或良好工作 19﹒我不能完全理解對我的期望 20﹒我的工作只由一個人負責﹐与其他人無關 21﹒我常完成超過正常工作日工作量的工作 22﹒組織對我的期望超出我的能力与技能的范圍 23﹒在工作中我几乎沒有成長的机會﹐也學不到什么新東西 24﹒我在組織中的職責更多地与人有關而不是与事有關 25﹒我無法完全理解在我工作中包含全部組織目標 26﹒我從兩個或兩個以上的人那儿接到相互沖突的要求 27﹒我感到我甚至沒有時間偶爾休息一下 28﹒我缺乏足夠的訓練和經驗去正确授權 29﹒我感到我的事業生涯處于停頓狀態 30﹒我必須對他人的未來（事業生涯）負責
總分
角色模糊﹕1＋7＋13＋19＋25 角色沖突﹕2＋8＋14＋20＋26 負荷超載﹕3＋9＋15＋21＋27 事業開發﹕5＋11＋17＋23＋29 員工職責﹕6＋12＋18＋24＋30 ＞25分﹐壓力水平高
壓力的影響与后果
性質划分﹕ 領域划分﹕ 生理影響 報警 抗爭 衰竭 心理影響﹕ △ 導致不滿意 △ 增加焦慮感 △ 沮喪情緒－消极情緒﹔敵視態度﹔悲觀厭世 行為影響﹕複雜的績效曲線
冥想
壓力的識別
壓力存在時﹐人們的個性﹑習慣或行為方式發生變化﹐如﹕
工作比平常晚得多或少得多 遲到﹑缺勤等情況增加 難以作出決策 粗心出錯的次數增加 不能按時完成工作 忘記使命 難以与別人相處
工作壓力的体驗
能否体驗到工作壓力﹐取決于
個体對環境的感受能力 他們過去的經驗 壓力与工作成績之間的關系 個体之間的相互關系 個体對于壓力反應的差异
低
工作控制
壓力判別測試(7等---從來未/很少是/偶爾/有時/經常/一般/總)
1﹒我不清楚我的工作任務和工作目標 2﹒我為了一些沒有必要的任務或目標工作 3﹒為了赶上進度﹐我不得不在晚上或周末加班 4﹒對我而言﹐對工作質量的要求毫無道理 5﹒我在組織中缺乏正常發展的机會 6﹒我對其他員工的發展負責 7﹒我不清楚該向誰匯報工作﹐也不清楚誰該向我匯報工作 8﹒我被夾在上司与下屬之間 9﹒我在一些無關緊要的會議上耗時太多﹐影響了正常工作 10﹒我接受的任務有時太困難或太複雜 11﹒要得到提升﹐我得另找一家企業 12﹒我有責任听取下屬的意見﹐并幫助下屬解決問題 13﹒我缺乏行使職權的權威 14﹒正式指令渠道並未形成有机的整体 15﹒我同時負責數目多得几乎無法管理的項目或任務
事件 分值 11﹒親人健康出現問題 44 12﹒怀孕 40 13﹒性別差异 39 14﹒新添家庭成員 39 15﹒業務調整 39 16﹒經濟條件變化 38 17﹒密友死亡 37 18﹒改換工作 36 19﹒和配偶爭執情況變化 35 20﹒抵押超過一定數額 31
生活壓力
二﹒社會調整等級標准 事件 分值 21﹒被取消抵押贖取權 30 22﹒工作職責變化 29 23﹒子女离開家庭 29 24﹒与親家產生矛盾 29 25﹒突出的個人成就 28 26﹒妻子開始或停止工作 26 27﹒學業開始或結束 26 28﹒生活條件改變 25 29﹒恢复個人習慣 24 30﹒与老板有沖突 23 事件 分值 31﹒工作條件或時間變化 20 32﹒住址變動 20 33﹒轉學 20 34﹒消遣變化 19 35﹒宗教活動變化 19 36﹒社交活動變化 18 37﹒抵押或貸款少 17 38﹒睡眠習慣改變 16 39﹒家庭成員人數變化 15 40﹒飲食習慣變化 15
個性
經歷 對待壓力的態度
壓力的 后果
對模糊狀態的忍耐度
自尊
兩個故事﹕欣喜与壓力,馬加爵 結論﹕一些個性特點會引起或加重壓力
生活壓力
一﹒工作/生活壓力的界限並不清晰
二﹒社會調整等級標准 事件 分值 1﹒喪偶 100 2﹒离婚 73 3﹒分居 65 4﹒判刑 63 5﹒親屬死亡 63 6﹒受傷或生病 53 7﹒結婚 50 8﹒被解雇 47 9﹒复婚 45 10﹒退休 45
壓力与應對措施
一﹒壓力的負面影響与后果 生理影響
身體不適/失眠/神經衰弱/代謝紊亂/血壓升高/胃病------2倍心臟病
心理影響 －－導致不滿 －－增加焦慮 －－沮喪情緒（消极﹑敵視﹑厭世等） 行為影響 二﹒緩解壓力的措施
消除或控制壓力源/消除壓力的消極影響/提升承壓能力
個人對策 1﹒時間管理法﹕ 列出每天必須要完成的事情﹔根据
壓力是一种反應
自然反應﹕攻擊－逃避 現代反應﹕壓力 對環境壓力源﹐人們的神經系統按 古方式反應﹐但攻擊－逃避已不适用﹒
工作壓力的性質﹕
兩重性 不可避免性 累積效應
工作壓力的影響因素﹕
工作要求－－正比 控制能力－－反比 工 作 要 求 高 高要求 低控制 低要求 低控制 高要求 高控制 低要求 高控制 高
2.常常看到的極端案例
……
最近報導:北京某中學家長起訴向學校索賠孩子
后半生生活費36萬元,起因是學校在中三時根據學 生能力wk.baidu.com班,該生因被分到差班而精神失常.
擔心--幻想--夢中驚醒—神情恍惚—失常—治療無效
練習 气功的功能—身體 瑜迦----身體+冥想
重要性和緊急性排序﹔根据优先順序安排日程﹔了解自己活 動周期情況﹐在自己最有效率的時間完成最重要的工作﹒
抱負受挫
其他
個性与壓力
A型個性----射雕英雄傳中的裘千仞 說話急躁 高度緊張的生活節奏 同時注意兩個以上的活動 全身心的投入 對生活不滿意 即使在非競爭條件下﹐也傾向于向別人挑戰或比一比 游移不定的敵意 B型個性
對活動与競爭的冷淡﹐不堅持要求承認﹐平等 觀念﹐較多方法的考慮
個性与壓力
個体特征 壓力的 來源
工作壓力源
組織与外界界限
企業与家庭要求沖突 企業与個人興趣沖突 其他
工作特性
工作過多或過少 工作條件惡劣 時間壓力 其他
在組織中的角色
角色沖突与角色模糊 個人職責
個体個性
寬容 應變力 激勵
無法參与決策 其他
組織內部
缺乏有效協商 行動的約束 官方政策 其他
事業生涯開發 組織內部關系
与老板關系緊張 与同事同下屬關系緊張 不善于授權 其他 越級晉升 晉升遲緩 缺乏工作安全感
壓力判別測試
16﹒任務似乎越來越複雜 17﹒繼續留在這個組織中會損害我的事業生涯 18﹒我的行動或決策會影響其他人的安全或良好工作 19﹒我不能完全理解對我的期望 20﹒我的工作只由一個人負責﹐与其他人無關 21﹒我常完成超過正常工作日工作量的工作 22﹒組織對我的期望超出我的能力与技能的范圍 23﹒在工作中我几乎沒有成長的机會﹐也學不到什么新東西 24﹒我在組織中的職責更多地与人有關而不是与事有關 25﹒我無法完全理解在我工作中包含全部組織目標 26﹒我從兩個或兩個以上的人那儿接到相互沖突的要求 27﹒我感到我甚至沒有時間偶爾休息一下 28﹒我缺乏足夠的訓練和經驗去正确授權 29﹒我感到我的事業生涯處于停頓狀態 30﹒我必須對他人的未來（事業生涯）負責
總分
角色模糊﹕1＋7＋13＋19＋25 角色沖突﹕2＋8＋14＋20＋26 負荷超載﹕3＋9＋15＋21＋27 事業開發﹕5＋11＋17＋23＋29 員工職責﹕6＋12＋18＋24＋30 ＞25分﹐壓力水平高
壓力的影響与后果
性質划分﹕ 領域划分﹕ 生理影響 報警 抗爭 衰竭 心理影響﹕ △ 導致不滿意 △ 增加焦慮感 △ 沮喪情緒－消极情緒﹔敵視態度﹔悲觀厭世 行為影響﹕複雜的績效曲線
冥想
壓力的識別
壓力存在時﹐人們的個性﹑習慣或行為方式發生變化﹐如﹕
工作比平常晚得多或少得多 遲到﹑缺勤等情況增加 難以作出決策 粗心出錯的次數增加 不能按時完成工作 忘記使命 難以与別人相處
工作壓力的体驗
能否体驗到工作壓力﹐取決于
個体對環境的感受能力 他們過去的經驗 壓力与工作成績之間的關系 個体之間的相互關系 個体對于壓力反應的差异
低
工作控制
壓力判別測試(7等---從來未/很少是/偶爾/有時/經常/一般/總)
1﹒我不清楚我的工作任務和工作目標 2﹒我為了一些沒有必要的任務或目標工作 3﹒為了赶上進度﹐我不得不在晚上或周末加班 4﹒對我而言﹐對工作質量的要求毫無道理 5﹒我在組織中缺乏正常發展的机會 6﹒我對其他員工的發展負責 7﹒我不清楚該向誰匯報工作﹐也不清楚誰該向我匯報工作 8﹒我被夾在上司与下屬之間 9﹒我在一些無關緊要的會議上耗時太多﹐影響了正常工作 10﹒我接受的任務有時太困難或太複雜 11﹒要得到提升﹐我得另找一家企業 12﹒我有責任听取下屬的意見﹐并幫助下屬解決問題 13﹒我缺乏行使職權的權威 14﹒正式指令渠道並未形成有机的整体 15﹒我同時負責數目多得几乎無法管理的項目或任務
事件 分值 11﹒親人健康出現問題 44 12﹒怀孕 40 13﹒性別差异 39 14﹒新添家庭成員 39 15﹒業務調整 39 16﹒經濟條件變化 38 17﹒密友死亡 37 18﹒改換工作 36 19﹒和配偶爭執情況變化 35 20﹒抵押超過一定數額 31
生活壓力
二﹒社會調整等級標准 事件 分值 21﹒被取消抵押贖取權 30 22﹒工作職責變化 29 23﹒子女离開家庭 29 24﹒与親家產生矛盾 29 25﹒突出的個人成就 28 26﹒妻子開始或停止工作 26 27﹒學業開始或結束 26 28﹒生活條件改變 25 29﹒恢复個人習慣 24 30﹒与老板有沖突 23 事件 分值 31﹒工作條件或時間變化 20 32﹒住址變動 20 33﹒轉學 20 34﹒消遣變化 19 35﹒宗教活動變化 19 36﹒社交活動變化 18 37﹒抵押或貸款少 17 38﹒睡眠習慣改變 16 39﹒家庭成員人數變化 15 40﹒飲食習慣變化 15
個性
經歷 對待壓力的態度
壓力的 后果
對模糊狀態的忍耐度
自尊
兩個故事﹕欣喜与壓力,馬加爵 結論﹕一些個性特點會引起或加重壓力
生活壓力
一﹒工作/生活壓力的界限並不清晰
二﹒社會調整等級標准 事件 分值 1﹒喪偶 100 2﹒离婚 73 3﹒分居 65 4﹒判刑 63 5﹒親屬死亡 63 6﹒受傷或生病 53 7﹒結婚 50 8﹒被解雇 47 9﹒复婚 45 10﹒退休 45
壓力与應對措施
一﹒壓力的負面影響与后果 生理影響
身體不適/失眠/神經衰弱/代謝紊亂/血壓升高/胃病------2倍心臟病
心理影響 －－導致不滿 －－增加焦慮 －－沮喪情緒（消极﹑敵視﹑厭世等） 行為影響 二﹒緩解壓力的措施
消除或控制壓力源/消除壓力的消極影響/提升承壓能力
個人對策 1﹒時間管理法﹕ 列出每天必須要完成的事情﹔根据
壓力是一种反應
自然反應﹕攻擊－逃避 現代反應﹕壓力 對環境壓力源﹐人們的神經系統按 古方式反應﹐但攻擊－逃避已不适用﹒
工作壓力的性質﹕
兩重性 不可避免性 累積效應
工作壓力的影響因素﹕
工作要求－－正比 控制能力－－反比 工 作 要 求 高 高要求 低控制 低要求 低控制 高要求 高控制 低要求 高控制 高