邮政新普遍服务标准
《邮政普遍服务》新标准
XX年《邮政普遍效劳》新标准xx年《邮政普遍效劳》新标准是怎样的呢，赶紧看看吧，以下是精心的相关内容，希望对大家有所帮助!新的《邮政普遍效劳》标准对邮政普遍效劳的业务范围邮政设施、效劳时限、效劳环节、用户投诉和申诉赔偿等内容作了明确规定，局部关键指标较现行标准有大幅度提升。
根据新标准，省际地级以上城市间、省际其他地区之间的信件送达时间由原来的9天和15天，缩短到7天和8天，分别比原标准提高了22.2%和46.7%，包裹送达时间那么由15天和20天，缩短到8天和9天，比原标准提高了46.7%和55.5%。
新标准规定，城市地区所有包裹、农村地区5公斤以下包裹全部按址投递到户或村邮站，农村地区5公斤以上包裹可到最近的乡镇邮局领取。
近日，国家会同有关部门对xx年9月18日的《邮政普遍效劳标准》(YZ/T0129-xx)进行了修订，并向社会修订后的《邮政普遍效劳标准》(YZ/T0129-xx)。
修订后的标准自xx年3月1日起施行，原标准将同时废止。
新标准增加了同城和省内的邮件全程时限标准，同时对省际间邮件全程时限标准有了较大提升。
如省际地级以上城市间的印刷品和包裹的全程时限，由现行标准的“8～15天，不超过15天送达的比例不应低于95%”，修改为“6天内送达的比例不低于70%，且8天内送达的比例不低于95%”。
新标准规定普通包裹由投递包裹单改为按址投递包裹实物，其中城市范围全部按址投递;农村地区5KG以下按址投递，5KG以上投递包裹详情单。
新标准规定每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取效劳的邮政营业场所。
新标准在重申现行标准“城镇居民楼应设置接收邮件的信报箱”根底上，将邮政包裹柜纳入到用户接收邮件设施的范畴中。
新标准增加了普遍效劳场所平安生产设备配置应符合《邮政业平安生产设备配置标准》的规定。
新标准增加了应公示每周的营业日、每天的营业时间、邮件时限、用户对效劳质量的申诉渠道及等。
邮政普遍服务
邮政普遍服务文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2009.09.18•【文号】•【施行日期】2009.10.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】标准化正文邮政普遍服务（中华人民共和国邮政行业标准YZ/T 0129-2009 2009-09-18发布2009-10-01实施国家邮政局发布）1 范围本标准规定了邮政普遍服务的基本内容、要求和服务规范。
本标准适用于按国家规定提供邮政普遍服务的邮政企业及与邮政普遍服务相关的其他组织和人员。
本标准也适用于邮政企业提供的义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
2.1 ?/font>收毡榉? universal postal service按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。
2.2 ?/font>收笠? postal enterprise中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
2.3 邮件 mail邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。
2.4 ?/font>匠Ｓ始?ordinary mail邮政企业收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。
2.5 ?/font>萦始?registered mail邮政企业收寄时向寄件人出具收据，投递时要求收件人签收的邮件。
2.6 ?/font>＜塾始?insured mail寄件人按规定交付保价费，邮政企业按规定承担赔偿责任的给据邮件。
2.7 ?/font>淌毕? end to end time limit邮政企业从收寄邮件到投递邮件的时间间隔，以邮件上日戳时间计算为准。
包裹等投递通知单的邮件，以通知单上日戳时间计算为准。
注：全程时限＝投递日戳日期-收寄日戳日期。
3总则3.1 时效性邮件寄递时限应达到国务院邮政管理部门规定的标准。
邮政普遍服务标准
邮政普遍服务标准（试行）为保障中国公民的基本通信权利，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》、《万国邮政联盟公约》，制订本标准。
一、邮政普遍服务的业务范围（一）信件（信函、明信片）业务；（二）单件重量不超过10千克的包裹业务；（三）单件重量不超过5千克的印刷品业务；（四）邮政汇兑业务；（五）《中华人民共和国邮政法》和国家邮政局规定的邮政业务。
二、邮政局所设置在较大的车站、机场、港口、宾馆、写字楼，设置配套邮政局所。
乡（镇）、规模较大的厂矿、农（牧）场等人群聚居集中的地方，根据当地实际情况发展配套局所。
邮政局所的经营方式，可采取邮政部门自办或者委托办理方式。
三、邮政信筒（箱）设置四、营业服务（一）县（含县城）以上城市邮政局所，一周营业时间不少于6个工作日，每个工作日营业时间原则上不少于8小时；车站、码头、机场等客流量大的区域，根据实际情况延长营业时间，保证用户基本业务需求。
国家法定节假日，县以上城市营业局所根据当地政府工作安排，确定营业时间。
近郊区和镇的邮政局所，可根据实际用邮需求，适当缩短营业时间，但每个工作日原则上不能少于6小时。
（二）农村邮政局所，根据当地用邮量和当地大多数用户的用邮习惯等确定营业服务时间，每周一般不少于3个工作日，每个工作日不少于4小时；对用邮量小的地区，采取流动服务方式收寄，以满足用户用邮需求。
（三）邮政局所营业时间要向社会公布，并按规定时间对外服务。
(四)邮政局经办普遍服务的所有业务；邮政所经办不少于普遍服务业务范围中的两项业务，即：必须经办收寄信件业务，根据开办条件办理收寄包裹、印刷品、汇款等业务中的一项，具体业务范围由当地邮政部门决定。
五、开取信筒（箱）频次（一）城市每天不少于1次，农村每周至少3次；交通困难的偏远地区，按当地的投递频次开取筒箱。
（二）开取筒（箱）时间要向社会公布。
六、投递服务（一）城市1.每个工作日邮件投递不少于1次。
2.地址是单位用户的信件（包括挂号信）、邮件领取通知单、单件重量不超过300克的印刷品，投交到单位设在地面层或院门口的传达（收发）室，或指定的邮件接收处；多单位同在一幢楼或一个院内，投交到地面层总入口处指定的统一传达（收发）室，或投交到单位分设在地面层的指定接收邮件处。
新时代邮政普遍服务的新定位与新发展
新时代邮政普遍服务的新定位与新发展【摘要】新时代邮政普遍服务在当前社会中发挥着重要的作用，为人们的生活和经济发展提供了不可或缺的支持。
在新的时代背景下，邮政普遍服务迎来了新的定位与发展。
本文将从传统服务向数字化服务转变、智能物流的推广与应用、绿色配送的倡导与实践、全球化布局与合作以及提升服务质量与效率等方面进行探讨。
随着科技的发展，邮政行业也需要不断更新服务模式和技术手段，以更好地适应现代社会的需求。
邮政普遍服务也需要着眼于环保与可持续发展，积极倡导绿色配送，并加强全球合作，提升服务水平和效率。
展望未来，新时代邮政普遍服务将继续发挥重要作用，为人们的生活带来更多便利与效益。
【关键词】新时代邮政普遍服务、新定位、数字化服务、智能物流、绿色配送、全球化布局、合作、提升服务质量、效率、未来展望1. 引言1.1 新时代邮政普遍服务的重要性在新时代，邮政普遍服务的重要性日益凸显。
作为国家基础设施和公共服务体系的重要组成部分，邮政在促进经济社会发展、满足民生需求、维护社会稳定等方面发挥着重要作用。
邮政是信息社会基础设施的重要支撑，承担着传递信息、保障通讯畅通的重要职责。
邮政在推动经济发展、促进国际贸易、增强物流配送能力等方面发挥着重要作用。
邮政服务还是实现社会均衡发展、促进农村经济发展、改善民生福祉的重要途径。
新时代邮政普遍服务的重要性不容忽视，需要不断创新发展，提升服务水平，以更好地满足人民群众日益增长的个性化、多元化需求，为建设现代化经济体系、推动经济社会发展作出更大的贡献。
2. 正文2.1 新定位：从传统服务到数字化服务在新时代，邮政普遍服务的定位正在从传统服务向数字化服务转变。
随着信息技术的迅速发展，人们对于邮政服务的需求也发生了巨大变化。
传统的邮政服务主要侧重于信件和包裹的投递，而现在，随着互联网的普及，人们更加依赖快递服务来满足日常生活和商务需求。
数字化服务的推广使得邮政行业的服务更加智能化和高效化。
邮政普遍服务项目服务指南
邮政普遍服务项目服务指南一、办理依据《中华人民共和国邮政法》：第十五条第一款邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。
二、承办机构中国邮政集团公司安徽省南陵县分公司营业网点三、服务对象公民、法人、社会组织四、服务流程到邮政营业场所填写邮寄单、交付邮寄物品五、办理时限即办六、收费依据及标准收费，《国家发展改革委国家邮政局关于放开部分邮政业务资费有关问题的通知》（发改价格[]号）七、咨询方式电话：邮政特殊服务项目服务指南一、办理依据《中华人民共和国邮政法》：第十五条第二款邮政企业按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。
二、承办机构中国邮政集团公司安徽省南陵县分公司营业网点三、服务对象公民、法人、社会组织四、服务流程到邮政营业场所填写邮寄单、交付邮寄物品五、办理时限即办六、收费依据及标准收费，(其中义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物为免费寄递)。
《国家发展改革委国家邮政局关于放开部分邮政业务资费有关问题的通知》（发改价格[]号）。
七、咨询方式电话：给据邮件和汇款查询服务指南一、办理依据《中华人民共和国邮政法》：第四十九条第一款用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。
第五十条邮政汇款的汇款人自汇款之日起一年内，可以持收据向邮政企业查询。
邮政企业应当自用户查询之日起二十日内将查询结果告知汇款人。
查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。
二、承办机构中国邮政集团公司安徽省南陵县分公司营业网点三、服务对象公民、法人、社会组织四、服务流程持收据前往邮政营业场所进行查询五、办理时限即办六、收费依据及标准免费七、咨询方式电话：邮政编码查询服务服务指南一、办理依据《中华人民共和国邮政法邮政法》：第二十三条用户交寄邮件，应当清楚、准确地填写收件人姓名、地址和邮政编码。
快递服务标准
ICS邮政普遍服务Universal postal service（征求意见稿）国家邮政局发布目录1范围 (1)2术语和定义 (1)3总则 (2)3.1时效性 (2)3.2准确性 (2)3.3安全性 (2)3.4方便性 (2)3.5强制性 (2)4业务范围 (3)5服务设施 (3)5.1邮政局、所设置要求 (3)5.2 邮政局、所服务设施要求 (3)5.3 邮政信筒（箱）设置要求 (3)5.4其他设施 (4)6服务时限 (4)6.1 营业时间 (4)6.2 开取信筒（箱）次数 (4)6.3全程时限 (5)7服务环节 (6)7.1收寄 (6)7.2 邮件投递 (8)7.3 邮件的改寄和撤回 (10)7.4 邮件查询 (10)8服务改进 (11)8.1 基本原则 (11)8.2 用户满意 (11)8.3 用户投诉 (11)8.4 服务改进 (11)附录 A (12)A.1赔偿条件 (12)A.2免责条件 (12)A.3赔偿标准 (12)A.4受理索赔期限 (12)A.5索赔处理时限 (13)A.6支付赔偿时限 (13)A.7索赔争议的解决 (13)邮政普遍服务1 范围本标准规定了邮政普遍服务的基本内容和基本要求。
本标准适用于提供邮政普遍服务的组织和人员，以及受邮政普遍服务组织委托代办邮递服务的组织和人员。
本标准也适用于邮政普遍服务组织提供的党报党刊发行、义务兵通信、盲人读物寄递等特殊服务业务。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
2.1邮政普遍服务 Universal postal service按照政府规定的资费和服务规范，为中华人民共和国境内的所有用户提供的可持续的基本邮政服务。
2.2服务组织 Service organization由国家法律法规规定的承担邮政普遍服务的企业。
2.3邮件 Mail指用户交服务组织邮递的信件、印刷品、包裹、汇款通知、报刊等，包括国内邮件、港澳台邮件和国际邮件。
邮政普遍服务标准
邮政普遍服务标准
邮政普遍服务标准是指提供邮政服务的机构应遵循的一系列服务标准，目的是为了提高服务质量，满足消费者的需求，提高满意度。
邮政普遍服务标准一般包括以下内容：
一是保证服务质量，要求严格执行服务规范，确保服务质量，以满足消费者的需求。
二是确保服务安全性，要求实行安全措施，确保服务安全可靠，保护消费者的合法权益。
三是提供优质服务，要求服务机构提供优质的服务，及时解决消费者的投诉和建议，确保消费者的利益得到保障。
四是建立服务信誉，要求服务机构建立良好的服务信誉，充分利用网络媒体和其他渠道，向消费者提供及时、准确的信息，建立良好的企业形象。
五是提高服务效率，要求服务机构采取措施提高服务效率，加大对新技术的投入，拓展服务渠道，提高服务水平。
总之，邮政普遍服务标准是提高服务质量、提升消费者满意度的重要手段，服务机构应该加强遵守，为消费者提供更优质的服务。
邮政普遍服务标准知识答题参考答案
13、邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。
14、无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
15、国内邮件可以自交寄之日起1年内持收据向邮政企业查询；国际邮件可以自交寄之日起180天内持收据向邮政企业查询；邮政汇款的汇款人可以自汇款之日起1年内持收据向邮政企业查询。
16、国际邮件、边远地区邮件自用户查询之日起，邮政企业应当在60天内将查询结果告知用户；国内邮件（边远地区邮件除外）自用户查询之日起，邮政企业应在30天内将查询结果告知用户；邮政汇款自用户查询之日起，邮政企业应在20天内将查询结果告知用户。
17、投递频次应满足城市每天不应少于1次；乡、镇人民政府所在地每周不应少于5次；农村地区每周不应少于3次。
三、简答题1、提供邮政普遍服务的邮政营业场所的设置至少应满足哪些条件？答：提供邮政普遍服务的邮政营业场所的设置应至少满足下列条件：──北京市城区主要人口聚居区平均1km服务半径或1～2万服务人口；──其他直辖市、省会城市城区主要人口聚居区平均1～1.5km服务半径或3～5万服务人口；──其他地级城市城区主要人口聚居区平均1.5～2km服务半径或1.5～3万服务人口；──县级城市城区主要人口聚居区平均2～5km服务半径或2万服务人口；──农村地区主要人口聚居区平均5～10km服务半径或1～2万服务人口；──交通不便的边远地区，应按照国务院邮政管理部门制定的标准执行。
2、简述按址投递的条件。
答：具备下列条件者，邮政企业应当予以登记，并自登记之日起1周内安排投递：──具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件；──有公安机关统一编制的门牌号数；──已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所；──按规定需要办理中外文名称登记的，并已办妥手续的。
3、提供邮政普遍服务的邮政营业场所的营业时间应满足哪些要求？答：提供邮政普遍服务的邮政营业场所的营业时间应满足以下要求：──城市主城区每周营业时间不应少于6天，每天营业时间不应少于8小时；城乡结合区每周营业时间不应少于6天，每天营业时间不应少于6小时；──乡、镇人民政府所在地每周营业时间不应少于5天，每天营业时间不应少于6小时；──农村地区每周营业时间不应少于3天，每天营业时间不应少于4小时；──车站、港口、机场、高等院校、繁华地区等客流量大的区域，应根据实际情况合理安排营业时间；──交通不便的边远地区，应按照国务院邮政管理部门制定的标准执行；──遇国家法定节假日，提供邮政普遍服务的邮政营业场所可根据实际用邮需求，适当调整营业时间，调整后的营业时间应对外公布，并按公布的营业时间对外服务。
国家邮政局关于2019年邮政普遍服务和特殊服务监督管理主要工作及有关要求的通知
国家邮政局关于2019年邮政普遍服务和特殊服务监督管理主要工作及有关要求的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2019.03.05•【文号】国邮发〔2019〕22号•【施行日期】2019.03.05•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于2019年邮政普遍服务和特殊服务监督管理主要工作及有关要求的通知国邮发〔2019〕22号中国邮政集团公司：根据《中华人民共和国邮政法》《邮政普遍服务监督管理办法》等有关规定，邮政管理部门负责对邮政普遍服务实施监督管理。
为了更好地促进邮政企业履行邮政普遍服务义务，保护用户合法用邮权益，巩固巡视成果，现将做好2019年邮政普遍服务和特殊服务主要工作的有关要求通知如下：一、实现建制村直接通邮邮政企业要打好建制村直接通邮攻坚战，2019年新增直接通邮建制村5000个以上，基本实现全国建制村直接通邮。
一是加强对目前尚未实现直接通邮建制村的实地调研，厘清尚未实现直接通邮建制村名录，一村一策，销号管理，有通邮任务的市（地）邮政分公司每月最后一天向当地管理部门报送当月进展情况。
二是加强对农村地区投递服务质量的管控，巩固现有通邮成果，确保已实现直接通邮地区服务水平不下降。
加大实地检查力度，进一步确保农村地区投递服务质量。
三是邮政管理部门将继续协调争取支持政策，推行利用信息化手段开展建制村投递服务质量监督，各级邮政企业要支持配合，做好基础信息采集报送和监督程序应用推广。
二、贯彻落实普遍服务标准，提升平信寄递质量邮政企业要继续认真贯彻落实《邮政普遍服务》标准，做好寄递服务质量提升行动，查漏补缺，加强薄弱地区、薄弱环节服务质量的管控和提升。
一是做好民族地区、农村地区、边远地区、边境地区的服务保障，确保这些地区服务水平达到标准要求。
二是进一步提升乡镇局所、委代办局所、纯普遍服务局所服务水平，所有普遍服务局所全面实现电子化。
三是继续加强对平信寄递服务质量的管控，推广平信条码化。
邮政普遍服务基础知识
• 出台《邮政普遍服务管理办法》，打造省、市、县三级“矩阵式”普遍服务管控体系
强化普服督导考核，普服质量与绩效考核、普服补贴及责任追究挂钩
• 一是完善普服质量挂钩考核体系，二是加大普服工作督导广度和深度，三是深入基层解决难题
强化普服基础管理，打造懂业务、熟规章的专业管理队伍
3.2.3服务规范
邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天，投递邮件每天至 少一次；在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于五天， 投递邮件每周至少五次。
邮政企业在交通不便的边远地区和乡、镇其他地区每周的营业时 间以及投递邮件的频次，国务院邮政管理部门可以另行规定。
提供邮政普遍服务的邮政营业场所应当开办国家规定的邮政普遍服 务业务。
义务兵免费信件
以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的（主要指寄给其家里的家 信和寄给其亲友的私人信件，不包括寄给各单位的非私人通信内容 的信件，如稿件、订购单、评选票、知识竞赛答卷、函授作业、课 本及试卷等）每件重量不超过20克的国内平常信函或明信片为限。
报刊
经国家新闻出版主管部门批准出版，在当地省、自治区、直辖市新 闻出版主管部门登记领有出版许可证，有固定出版日期和固定定价 的，并委托邮政企业发行的合法出版物。除使用国家规定的国内统 一刊号外，邮政企业应编列报刊邮发代号。
普遍服务
普遍服务的定义 普遍服务的意义 普遍服务的标准 普遍服务重点工作
1.1普遍服务的定义
《万国邮政公约》明确规定了邮政普遍服务，“即以合理的价格在领 土的每一角落提供经常、优质的基本邮政业务。”
《中华人民共和国邮政法》“本法所称邮政普遍服务，是指按照国家 规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国 境内所有用户持续提供的邮政服务。”
《邮政普遍服务标准》新旧版差异
（4）报警设备 为确保在发生紧急情况时能够及时报警， 有效应对危急情况，标准要求在营业场所 内部安装烟雾报警器，同时推荐在营业场 所周边安装入侵探测报警器，在营业场所 的现金收付等重点区域安装与公安等系统 连接的紧急报警系统。
分拣处理场所的安全生产设备配置
处理场所是邮政业的重要场所之一，面积大， 区域广，人员多，且场所内处理的邮件快件 数量大，安全隐患多。 主要包括了消防设施设备、隔离设施设备、 监控设备、安检设备、报警设备以及其他等 6大类。
（2）消防设备 处理场所消防设备的配置依据和具体要求 与营业场所的消防设备配置相同。 灭火器的类型和数量应按照GB 50140的要 求，以A类（固体火灾）、民用建筑严重危 险级为基准进行配备。 各企业应认真查阅GB 50140相关内容，根 据本单位处理场所的具体情况，计算灭火 器的配置数量。
（2）揽投车辆 揽投车辆一般包括揽投汽车和电动三轮车。无论何 种车辆类型，本标准一律要求为封闭车厢，同时应 安装锁闭装置。 在揽投汽车方面，规定揽投车辆应满足GB/T 29912中5.2.2（配备卫星定位系统）、5.2.6（封 闭货车驾驶室与车厢间具有刚性的隔离装置，如配 备观察窗，则应在货箱侧安装坚固可靠的防护装置， 无侧窗。驾驶室与货箱之间可设通道门）及5.5 （安全要求）的相关规定。 在电动三轮车方面，标准推荐邮政、快递专用电动 三轮车宜配备车载定位系统。规定快递专用电动三 轮车还应满足YZ/T 0136相关安全要求。
九、用户投诉相关规定 2009版《标准》 2016版《标准》
邮政企业应当在接到 投诉之日起30个工作 日内将处理结果答复 用户。
邮政企业在受理投诉时， 应记录投诉人姓名、地址、 联系方式、投诉原由及诉 求等相关信息，并在 7 日内 答复用户办理情况， 15 日 内将处理结果告知用户。
新时代邮政普遍服务的新定位与新发展
新时代邮政普遍服务的新定位与新发展1. 引言1.1 新时代邮政普遍服务的重要性在新时代，邮政普遍服务的重要性日益凸显。
随着我国经济社会的发展和人民生活水平的提高，人们对于邮政服务的需求不再局限于寄递信件和包裹，更多地需要邮政服务来满足其多元化、个性化的需求。
邮政作为国家基础设施和公共服务领域的重要组成部分，承担着连接城乡、促进信息传递、支持经济发展等多重功能，具有不可替代的作用。
随着信息化、智能化的发展，邮政行业也面临着新的挑战和机遇。
发展新型邮政普遍服务，不仅可以推动传统邮政业务转型升级，提升服务质量和效率，还可以促进数字经济发展，推动邮政与其他行业的融合创新。
加强新时代邮政普遍服务建设，更好地适应市场需求和社会发展，具有重要的现实意义和深远的战略意义。
新时代邮政普遍服务的发展，既是提高社会生产力和促进经济发展的需要，也是增进人民群众获得感和幸福感的需要。
只有不断推进新时代邮政普遍服务，提升服务水平和质量，才能更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要，实现邮政事业的可持续发展和社会效益的最大化。
2. 正文2.1 新时代邮政普遍服务的新定位新时代邮政普遍服务的新定位要更加注重服务的普及性和均等性。
随着互联网的普及和快递行业的发展，邮政服务的需求也在不断增加，因此需要以更加广泛的服务网络和更加优质的服务质量来满足不同群体的需求。
要加强对偏远地区、贫困地区和农村地区的服务，确保邮政服务覆盖面的扩大和服务质量的提升。
新时代邮政普遍服务的新定位需要更加注重创新和升级。
随着科技的发展和社会的进步，传统的邮政服务已经无法满足人们多样化的需求，因此需要不断推进邮政服务的创新，推出更加符合时代潮流和市场需求的新服务，提升服务体验和服务品质。
新时代邮政普遍服务的新定位要更加注重绿色和可持续发展。
随着人们对环境保护意识的增强，邮政服务也要积极响应政府的绿色发展理念，推行绿色包装、低碳配送等环保措施，减少对环境的负面影响，促进邮政行业的可持续发展。
《邮政普遍服务监督管理办法》9月1日起实施
9 YJ 1 0 13 ， 由 中 国交 通 运 输 协 会 、 南 京 市 政府 主 办 的 “ 2 0 0 8 中国物流 万 里 行— — 投融 资 考察南京站活动暨2 0 0 9 中国国际物流节签 约仪 式 ” 在南京举行 。
南京市发改委 、 口 岸委 、 交通 局 、 港务 局 、 市交通集团等政府和企业 代表与考察团的企 业 家 、 专家 ， 在物流投融资座谈会期问就南京市 物流业 发展进行 了研讨 。 考察团一 行还参观 了龙 潭物流园 、 江宁区 空港物流 园区及 机场货运 物流 中心 等南京市 的重点物流 中心 和 园区 。
N e w Tr e n d s
新动态
第七 次 中国物流学术年会 1 1 月8 日在桂林
召开 由中国物流学会 、 中国物流与采购联 合会
主 办 的第七 次 中国物 流学 术年会将 于 1 1 月 8 ~ 9 13 在桂林召开 。 东北 亚 物流学会理 事会 、 东北亚 物流研讨会及 国际采购联盟 冬季学校等国际活 动也 将 同期举行 。
W W W e． d it 5 0 c． o m
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La t e s t Ne w $
N e w P。lic y
新政策
《邮 政 普 遍 服 务 监 督 管 理 办 法 》9 月 1 日 起 实施
由交通 运 输部 发布 的 《邮政 普 遍 服 务 监 督 管理 办法 》于9 月 1 日起开 始实施 。 《办法 》旨在 保护广大用 户 的基 本通 信权利 ， 保 障邮政普遍 服 务水平 ， 加强对 邮政普遍服务 的监督 管理 。
传化公 路港物流模式 吸 引东部企 业 入 驻 成都
13 前 ， 从 “ 物 流 贸 易 北 商港 ” 的成 都新 都 区政府举行 的成都物流产业 招商引资签约会上 传来捷报 ， 多家东部物流企业 签 约入 驻成都传 化物流基地 。
邮政普遍服务工作措施
邮政普遍服务是指邮政企业在国家规定的范围内，为全体公民和法人提供基本邮政服务的工作。
为了保障邮政普遍服务的实施，需要采取一系列的措施。
1.建立健全普遍服务制度：国家应制定相关法律法规，明确邮政普遍服务的范围、内容和标准，确保邮政企业提供基本邮政服务的责任和义务。
2.制定邮政普遍服务目标：国家应制定明确的邮政普遍服务目标，包括服务范围、服务质量、服务效率等方面的要求，确保邮政企业按照目标履行职责。
3.完善邮政网络覆盖：国家应加大对邮政网络建设的投入，确保邮政服务能够覆盖到全国各地，特别是偏远地区和农村地区。
4.提高服务质量和效率：邮政企业应加强内部管理，提高服务质量和效率，确保邮件投递的及时性和安全性，提供便捷的寄递服务。
5.降低邮费和提供优惠政策：为了让更多的人民群众能够享受到邮政服务，国家可以采取一定的措施，降低邮费，提供一定的优惠政策，减轻公民和法人的负担。
6.加强监管和评估：国家应加强对邮政普遍服务的监管，建立健全监督机制，对邮政企业的服务质量和效果进行评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
7.加强宣传和教育：国家和邮政企业应加强对邮政普遍服务的宣传和教育，提高公众对邮政服务的认知和理解，鼓励公众积极利用邮政服务。
通过以上措施的实施，可以有效保障邮政普遍服务的顺利进行，满足公众对邮政服务的需求，促进社会经济的发展。
最新邮政普遍服务标准
最新邮政普遍服务标准随着社会的发展，邮政服务作为人们日常生活中不可或缺的一部分，其服务质量和标准也受到了更加严格的监管和要求。
为了更好地满足人们对邮政服务的需求，最新的邮政普遍服务标准已经出台，并对邮政企业的服务质量和标准提出了更高的要求。
首先，最新的邮政普遍服务标准对邮政服务的时效性提出了更高的要求。
邮政企业需要在规定的时间内完成邮件的投递、揽收和处理，确保邮件能够及时准确地送达给用户。
同时，针对特殊情况下的邮件延误或丢失，邮政企业也需要提供更加完善的赔偿和补救措施，保障用户的权益。
其次，最新的邮政普遍服务标准对邮政服务的覆盖范围提出了更广泛的要求。
邮政企业需要加大对偏远地区和农村地区的服务覆盖，确保这些地区的居民也能够享受到与城市地区相同的邮政服务质量。
同时，针对特殊群体，如老年人、残疾人等，邮政企业也需要提供更加贴心和便捷的服务，满足他们的特殊需求。
另外，最新的邮政普遍服务标准对邮政服务的便捷性提出了更高的要求。
邮政企业需要不断优化服务流程和提升服务效率，让用户能够更加便捷地享受到邮政服务。
例如，推行自助服务设备、加强网络服务平台建设等措施，为用户提供更加便捷的邮政服务体验。
最后，最新的邮政普遍服务标准对邮政服务的安全性提出了更加严格的要求。
邮政企业需要加强对邮件和包裹的安全管理，防范邮件丢失、损坏等情况的发生。
同时，加强对寄递物品的安全检查和监管，确保邮政服务不成为违禁品和危险品的传播渠道。
总的来说，最新的邮政普遍服务标准的出台，将有力推动我国邮政服务质量的提升，更好地满足人们日益增长的邮政服务需求。
邮政企业需要积极响应并落实这些新标准，不断提升自身的服务水平，为用户提供更加优质、便捷、安全的邮政服务。
同时，监管部门也需要加强对邮政企业的监督和检查，确保新标准的有效实施，推动整个邮政行业朝着更加规范、健康、可持续的方向发展。
邮政普遍服务特点及亮点工作情况
邮政普遍服务特点及亮点工作情况以下是 6 条关于邮政普遍服务特点及亮点工作情况：1. 邮政普遍服务那可是超级广泛啊！你想想看，不管是在繁华的都市，还是偏远的小山村，邮政都能到。
就像不管你藏得多深的秘密，你的好朋友都能找到你一样！比如我们村，哪怕再小的角落，邮政的信件和包裹都能准确无误地送到每个人手中。
这不是很厉害吗？2. 邮政那真的是超级可靠啊！不管啥时候，它都坚守岗位，就如同家中那个最靠谱的长辈。
记得有一次我着急寄一份重要文件，外面下着大雨，我都担心寄不出去了，但是到了邮局，人家二话不说就给我办好了，这可靠劲儿，谁能比？3. 邮政普遍服务多贴心啊！它仿佛是一个无微不至关怀你的人。
你看，它会为我们提供各种便利的服务，从信件投递到包裹寄送，甚至还帮忙代缴水电费呢！我有次出门在外，家里水电费要交了，一个电话给邮政，嘿，马上就给我搞定了，这贴心程度，简直了！4. 你要知道邮政普遍服务一直都很稳定哟！它就像一座屹立不倒的灯塔。
无论社会怎么变化，时代怎么发展，它始终在那里默默地服务。
这么多年了，不管遇到什么情况，邮政从来没让人失望过，多牛啊！5. 邮政的普遍性可是其他没法比的呀！它就如同阳光一样无处不在。
不管你去到哪里，都能看到邮政的身影。
上次我去一个特别偏僻的小镇旅游，本以为可能没法寄东西了，结果一转身就看到了邮政局，哇，那种惊喜，真是让人感叹不已！6. 邮政普遍服务还特别经济实惠呢！就像是一个非常会过日子的朋友。
花小钱就能享受那么多好服务，寄东西也不贵。
比起其他一些快递，真的是性价比超高！每次寄东西想到邮政的价格，心里就觉得好划算啊！总之，邮政普遍服务真的是太棒了，给我们的生活带来了很多的便利和保障！。
国家邮政局关于发布《邮政普遍服务》行业标准的通知-国邮发〔2016〕121号
国家邮政局关于发布《邮政普遍服务》行业标准的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家邮政局关于发布《邮政普遍服务》行业标准的通知国邮发〔2016〕121号各省、自治区、直辖市邮政管理局、中国邮政集团公司：根据《中华人民共和国邮政法》《邮政普遍服务监督管理办法》的有关规定，国家邮政局对2009年9月18日发布的《邮政普遍服务》标准（YZ/T0129-2009）进行了修订，现将修订后的《邮政普遍服务》标准（编号为 YZ/T0129-2016）予以发布。
修订后的标准自2017年3月1日起施行，原标准（YZ/T0129-2009）同时废止。
邮政企业要按照国家规定的标准提供邮政普遍服务，目前部分地区服务水平已超过本标准的，不得降低服务水平。
各省、自治区、直辖市邮政管理局要依法履行邮政普遍服务监督管理职责，保障邮政普遍服务持续健康发展。
国家邮政局2016年12月26日邮政普遍服务标准1 范围本标准规定了邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉与申诉、赔偿等内容。
本标准适用于按国家规定提供邮政普遍服务的邮政企业及与邮政普遍服务相关的其他组织和人员。
本标准也适用于邮政企业提供的义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
2.1邮政普遍服务universal postal service按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。
2.2邮政企业postal enterprise中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业和控股企业。
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邮政新普遍服务标准
一、服务范围扩大。
邮政新普遍服务标准的一个重要内容是服务范围的扩大。
随着城乡一体化进程的加快，邮政服务范围不再局限于城市，而是向农村地区延伸。
邮政部门要加大对农村地区的投入，建设更多的邮政网点，提供更加便捷的邮政服务，让农村地区的居民也能享受到与城市居民同等的邮政服务。
二、服务质量提升。
邮政新普遍服务标准还要求提升邮政服务质量。
在寄递速度、安全性、准确性等方面都要有明显的提升。
例如，快递服务的时效性要求更加明确，快递时效得到保障，保证快递能够及时送达。
同时，邮政部门还要加强对邮件包裹的安全管理，确保邮件包裹的安全无损。
此外，邮政服务人员的服务态度和专业水平也需要得到提升，为客户提供更加优质的服务。
三、服务设施完善。
邮政新普遍服务标准还要求服务设施的完善。
包括邮政网点、自助服务设施、投递车辆等方面都需要得到改善和提升。
要建设更多的邮政网点，特别是在农村地区设立更多的服务点，方便居民寄递邮件和包裹。
同时，加大对自助服务设施的投入，提供更加便捷的自助服务，方便市民寄递快件和办理邮政业务。
四、服务价格合理。
邮政新普遍服务标准还要求服务价格的合理性。
邮政服务价格应当合理，保证人民群众能够承受。
同时，要建立健全的价格监管机制，防止邮政企业垄断市场，滥用市场优势，保障人民群众的合法权益。
总之，邮政新普遍服务标准的出台，标志着我国邮政行业迈向了更加规范化、便民化、智能化的发展方向。
邮政部门要切实贯彻落实新标准，提高服务质量，拓
展服务范围，完善服务设施，合理定价，为人民群众提供更加优质、便捷的邮政服务。
相信在不久的将来，我国的邮政行业一定会迎来更加美好的发展前景。