锦江国际酒店集团简介
锦江集团简介
一，概况：锦江集团它是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。
集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，并设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
注册资本20亿元，总资产180亿元。
“锦江”商标为中国驰名商标、“上海十大最具价值老商标”，列“中国500最具价值品牌排行榜”第40位、上海地区第4位。
目前为止，锦江国际集团已投资和管理548家、客房总数逾8.9万间／套，分布于中国31个省（直辖市、自治区）的137个大中城市，在全球酒店集团300强中排名第13位，列亚洲第一位，获“中国最具影响力本土酒店集团”、"中国最佳信誉品牌称号；拥有上海国旅国际旅行社有限公司、上海锦江旅游有限公司、上海旅行社有限公司等3家国际、国内旅行社和“锦江汽车”7500辆中、高档客车；合资经营“麦德龙”、“肯德基”、“新亚大家乐”、“吉野家”等著名品牌；控股“锦江酒店”、“锦江旅游”、“锦江投资”3家上市公司；合资组建锦江国际BTI商务旅行有限公司、锦江国际理诺士酒店管理学院、锦江国际JTB会展有限公司、锦江德尔互动有限公司等。
锦江国际的战略发展目标是：通过3-5年努力，成为全国“酒店业第一、餐饮服务业第一、旅游客运业第一”，建成世界有影响力的综合性旅游集团，扬帆远航，走向世界。
（锦江系产业结构图）二，锦江国际酒店集团上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司，简称"锦江酒店"），是锦江国际（集团）有限公司的核心产业，也是中国最大的酒店业主及运营商，更是亚洲最大型的酒店管理公司。
旗下拥有或管理490余家酒店和旅馆，包括全资酒店和接受酒店业主委托经营管理的其它酒店和旅馆，分布在中国主要大中城市，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
锦江酒店获许可使用享誉中国的「锦江」及「锦江之星」商标，旗下营运中及筹建中的酒店包括经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型酒店合共546间，客房合共近90000间；由高雅经典的锦江饭店及和平饭店到简约经济的锦江之星旅馆，致力迎合各阶层顾客的需要。
锦江品牌案例分析
锦江酒店集团品牌管理案例分析一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。
“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。
锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。
这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。
锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。
锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。
当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。
第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。
第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。
2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。
第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。
2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。
锦江国际酒店集团简介
董竹君，1900—1999，近代企业家，中国女权运动 的先驱，上海锦江饭店的创始人。出生在上海贫寒 人家，六岁求读于私塾，十四岁因家境所迫沦为歌 女，期间巧遇革命志士夏之时（时任四川督军）而 跳出火海，东渡日本求学。她在封建制度下，敢于 抗争，冲破封建束缚，争得女权，在上海独立创业， 先后创办锦江川菜馆、锦江茶室等一系列实业。抗 战时与周恩来、邓颖超、郭沫若等交往甚多。建国 后，1951年创建锦江饭店，并任首席董事长兼总经 理，连任七届全国政协委员，她追求进步，爱国敬 业，奋斗一生品牌评述 目标细分市场评述
经典酒店 历史厚度
包括和平饭店、锦 江饭店、国际饭店、 静安宾馆、金门大 酒店、新城饭店、 新亚大酒店等
世界政要的行宫—上海锦江饭店
“十八层楼、十三层楼”是老上海们对锦江饭店 的爱称，它是上海最具传奇色彩的老房子之一。 这里曾经接待过134个国家的500多位首脑人物， 毛泽东在这里找到了最喜欢吃的红烧肉，人民公 社运动在这里终结，《中美联合公报》在这里破 冰发表，张爱玲在这里构思过小说，杜月笙、黄 金荣在这里度过了他们最后的风光，这些人每个 都是一部传奇，而锦江饭店则成了他们人生传奇 的一个交汇点。
锦江国际酒店集团 简介
星级酒店品牌标记 主标志以汉字锦江两字拼音的首字母JJ和中国宫殿的飞檐为主要构成元素。
上海锦江集团发展历程介绍纲要
上海锦江集团发展历程介绍——承继“老锦江”的荣誉，开创“新锦江”的辉煌——顾思琦、郑兰、印倩一、锦江集团发展历程1.“数说”锦江•旗下营运中及筹建中的酒店合计超过546间•客房合计超过近9万间•分布于中国31个省（直辖市、自治区）•分布于中国137个大中城市2. 发展历程2.1 四个重要阶段第一阶段:（1984年一1993年），锦江集团成立。
1984年，当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成锦江集团，并且通过输出管理的方式将业务拓展到北京、昆明等地。
第二阶段:（1993年一1996年），新锦江和新亚股份上市。
1993年，上海新锦江大酒店股份有限公司(现名为上海锦江国际事业投资股份有限公司)在上海证券交易所上市。
1996年，上海新亚(集团)股份有限公司(现名为上海锦江国际酒店发展股份有限公司)在上海证券交易所上市。
第三阶段:（1996年~2003年），锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立。
2001年，锦江集团与华亭集团合并。
第四阶段:（2003年至今），锦江国际集团重组和快速发展。
2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际(集团)有限公司。
2.2 推出统一的品牌标识锦江于2005年推出了统一标识。
标识主标志以“JJ”和“中国宫殿飞檐”为主要构成元素。
2.3 锦江酒店集团的2010（1）“商悦”品牌推出2010年集团利用青年会酒店改造做尝试，打造出了第一个商悦酒店。
商悦酒店定位3星级和4星级酒店之间，顾客群主要集中在27岁至45岁之间的商务人士。
（2）海外拓展的重要一步2010年4月，锦江收购了美国最大的第三方酒店管理公司州际，收购由锦江和战略合作伙伴美国德尔集团发起，双方各投资50%。
3.发展现状——集团业务•酒店营运/管理酒店营运：经典酒店、豪华酒店、商务酒店，锦江之星酒店管理：锦江酒店透过锦江国际酒店管理有限公司管理旗下星级酒店以及第三方拥有的酒店。
锦江国际酒店集团PPT幻灯片
懋公寓，新的饭店沿用“锦江”牌子，名“锦江饭
店”，店徽仍是竹叶；由董竹君出任锦江饭店董事长Biblioteka 上海第一个国宾馆锦江饭店正式诞生。
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三、酒店品牌
酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
经典酒店 历史厚度
包括和平饭店、锦 江饭店、国际饭店、 静安宾馆、金门大 酒店、新城饭店、 新亚大酒店等
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世界政要的行宫—上海锦江饭店
成功地将高质 最大的特点是安全、 量的服务和简 舒适、专业、健康、 约、时尚、不 性价比高，以“新 求奢华但讲究 感觉、新体验”为 品位的设施设 大众旅客提供了心 备完美相结合 理上的新享受
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如家快捷酒店
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（一）如家的背景 如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的 酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国 最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共 同投资组建。公司借鉴在欧美完善成熟的经 济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提 供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度 生活，自然自在”的生活理念。
第七章 锦江国际酒店集团
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一、集团概况
锦江国际酒店集团全称是“上海锦江国际酒店（集 团）股份有限公司”，酒店是其核心产业，经营管 理着从豪华的五星级酒店到经济实惠的锦江之星旅 馆等多个酒店品牌，锦江酒店集团在过去3年的时间 里，已经从全球300强酒店集团排名的29位（2004年） 上升至12位(2008年)。目前包括正在筹建的酒店，锦 江国际酒店集团在国内投资、管理及特许经营酒店 已达465余家，客房80,000多间，拥有“中国本土酒 店航母”之称。
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1935年3月5日，川菜特色的“锦江小餐”正式开业， 后改名为“锦江川菜馆”。次年元月，“锦江茶室” 又相继开张，又第一个公开招聘女服务员，轰动大 上海。
锦江国际酒店集团
广
董竹君与上海锦江饭店
我从不因被曲解改变初衷，不因冷落而怀疑信念， 亦不因年迈而放慢脚步。 ——董竹君
董竹君，1900—1999，近代企业家，中国女权运动
的先驱，上海锦江饭店的创始人。出生在上海贫寒 人家，六岁求读于私塾，十四岁因家境所迫沦为歌 女，期间巧遇革命志士夏之时（时任四川督军）而 跳出火海，东渡日本求学。她在封建制度下，敢于 抗争，冲破封建束缚，争得女权，在上海独立创业， 先后创办锦江川菜馆、锦江茶室等一系列实业。抗 战时与周恩来、邓颖超、郭沫若等交往甚多。建国 后，1951年创建锦江饭店，并任首席董事长兼总经 理，连任七届全国政协委员，她追求进步，爱国敬 业，奋斗一生，为后人所敬仰。
备完美相结合 理上的新享受
如家快捷酒店
（一）如家的背景
如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的 酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国 最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共 同投资组建。公司借鉴在欧美完善成熟的经 济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提 供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度 生活，自然自在”的生活理念。
五、中国本土饭店集团发展中存在的问题及对策分析
（一）规模可喜，质量堪忧
（只见规模长，不见实力强）
（二）质量的差距源于沙滩上建楼的模式 （纸老虎）
通过行政手段捏合成的饭店集团容易存在的问题： 1、成员饭店在档次、类别和经营管理水平上差别很 大，完全不能形成实施专业化集团式管理的操作平 台。
2、成员饭店企业文化间的差异会使集团在任何专业 和技术上集团化的努力无疾而终。 3、不可避免地带有政府管理企业的思维定式或管理 垄断性企业的行为方式。
酒店品牌 商悦
品牌评述 定位新型商务 酒店，主要以 三星级酒店翻 新改造为主
锦江国际集团基本知识介绍
电商公司情况
• 锦江国际（集团）有限公司全额出资设立： • 上海锦江国际信息技术投资有限公司（SPV)
（2010年11月18日，公司注册资金16000万元用于投资锦江迪生和电 商公司）
• 锦江国际电子商务有限公司
（2011年1月12日，公司注册资金10000万元，其中SPV出资9000 万 元） 公司注册地址：广中西路757号812室 公司经营地址：长乐路400号507室
第一部分
基本情况
锦江集团 华亭集团(99) 上海国旅(02)
新亚集团 食品集团(00)
锦江集团
新亚集团
锦江国际集团
• 注册资本20亿，资产308亿元，净资产175亿元。 • 企业约200家：一级17家，二级86家，三级91家。 • 中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。
酒店业
跨进世界第十三（如果计入州际酒店，可列第十一） 保持中国第一、亚洲第一 中国最具影响力本土酒店集团 中国饭店民族品牌20强之首 中国经济型酒店10强之首及品牌影响力第一
基本情况
旅行社业保持全国百强国际旅行社第六位 出境游和入境外联及接待人数全市名列第一位
天下游
发展国际商务旅行
发展国际会展旅游
锦江 地产
锦江地产是集团基础产业之一，从事商业和民 用房地产开发、土地储备。 锦江实业是集团相关产业之一，从事肉类食品 加工和深精开发；仓储冷库经营；物业经营管 理；国内外贸易；产权交易，以及包括都市工 业园区和创意园区开发在内的综合实业。拥有 “上食”等著名品牌，合资经营“荷美尔”品 牌。 锦江金融是集团基础产业之一，为集团核心产业发 展提供金融资本的支撑服务，受托管理集团投资发 展部职能，在资金集中运筹、整体上市、投资融资 方面发挥重要作用。拥有全国酒店宾馆行业唯一的 经中国人民银行总行批准的企业集团财务公司。
锦江酒店管理公司简介
• 经营费用：
指酒店在经营管理过程中发生的直接和间接的耗用，由酒店经营部 门的营业费用和酒店的经营性管理、财务费用的组成，经营费用归 类划分八个部分：⑴人工成本；⑵能源燃料；⑶广告宣传外事；⑷ 交际应酬；⑸物料低易品；⑹坏帐及存货亏损；⑺装饰布置维修； ⑻其他管理、财务费用。
锦江酒店业GOP核算体系介绍
锦江国际酒店管理有限公司
西北公司 （陕、甘、宁、晋、 内蒙） ——设点西安
地区性公司建设
北方公司 （黑、吉、辽、鲁、 京、津、冀） ——设点北京
西南公司 （川、滇、黔、 渝、青） ——设点成都
华东公司 （苏、浙、沪、皖） ——设点上海 （总部兼任）
华中公司 （鄂、湘、赣、 豫） ——设点武汉
南方公司 （粤、桂、闵、琼） ——设点深圳或广州
餐饮优势
国宾接待背景，菜系门类齐全
锦江曾经接待过上百位国家元首、国际政要和国内外知名人士。接 待世界”500强会议”和“AEPC”等国际性会议是锦江的拿手好戏。
系统优势
模式先进科学，监控支撑有力
• • 对成员酒店实施科学化、规范化、标准化和制度化管理和监控的依据 《锦江国际酒店管理有限公司酒店管理模式》获 1994年度“上海市科
监控系统
行业可比性指标管理科学
经营利润管理 全面预算管理
产品定位 客源构成 经营绩效
锦江酒店业GOP核算体系介绍
•
经营利润(Gross Operational Profit简称GOP) 经营利润（GOP）是：指酒店各营业部门的营业收入之和，减去各营业 部门应缴营业税金及其附加、营业成本和生产经营过程中所发生的直接 和间接的有关费用之后的余额（不应包括由业主负责处置的非经营性费 用）。
酒店业顾客满意度测评模型
锦江集团
上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（锦江酒店）是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
集团的酒店遍布全国24个省及自治区下辖73个城镇及4个直辖市，其中大部分位于中国两大金融和旅游中心—上海和北京，并处于市内的黄金地段，邻近市内旅游区及商业区，与火车站及公交车总站等交通枢纽毗邻，深受顾客欢迎。
目录陈灏先生，执行董事。
陈先生持有上海工业大学学士学位，为工程师，具多年酒店管理经验，于一九八五年加入本集团。
陈先生现任上海锦江国际酒店发展股份有限公司董事兼首席执行官、温州王朝大酒店副董事长、荷兰上海城酒家董事长、上海锦江国际旅馆投资有限公司董事、武汉锦江国际大酒店有限公司董事长、锦江之星旅馆有限公司董事、上海锦江国际餐饮投资管理有限公司副董事长、上海锦亚旅馆有限公司执行董事、上海锦江汤臣大酒店有限公司董事、建国宾馆董事、上海海仑宾馆有限公司董事长及上海锦江国际酒店集团（香港）有限公司董事长。
徐祖荣先生，本公司执行董事兼副总裁，为高级经济师。
彼于一九八一年加入本集团，并曾任龙柏饭店总经理、美国锦江加州公司总经理及锦江（集团）有限公司综合业务管理部经理，现任锦江之星旅馆有限公司总裁、上海锦江国际旅馆投资有限公司总经理。
韩敏先生，本公司执行董事兼副总裁，持有复旦大学国际法学硕士学位。
彼于二零零五年加入本集团，历任锦江（集团）有限公司投资发展部经理、锦江国际（集团）有限公司并购部经理及上海锦江国际旅游股份有限公司董事。
康鸣先生，本公司执行董事。
康先生持有上海财经大学经济学硕士学位，为高级会计师及上海财务学会理事。
康先生于一九九四年加入本集团，过去十二年在上市公司的信息披露、公司管治和投资者关系方面积累经验。
他曾任上海锦江国际酒店发展股份有限公司董事会秘书，并获上海上市公司董事会秘书协会评选的「优秀董秘提名奖」。
锦江国际酒店管理集团
锦江国际酒店管理集团
1. 公司简介
锦江国际酒店管理集团（Jinjiang International Hotel Management Co., Ltd.）是中国领先的酒店管理集团之一。
成立于1995年，总部位于上海市，是一家具有国际化视野和专业管理能力的酒店管理公司。
锦江国际酒店管理集团在国内外拥有多家酒店品牌，涵盖了经济型酒店、豪华酒店和度假酒店等不同级别的酒店。
2. 酒店品牌
锦江国际酒店管理集团拥有多个品牌，每个品牌都有独特的特色和定位，以满足不同客户的需求。
2.1 锦江之星
锦江之星是锦江国际酒店管理集团旗下的经济连锁酒店品牌。
锦江之星酒店以。
锦江国际酒店管理集团PPT培训课件
酒店多元化发展（例如
主题酒店
根据特定主题，如历史文化、自 然风光等，打造独特的酒店氛围
和体验。
精品酒店
注重细节和服务品质，提供个性化、 高档次的住宿体验。
联合品牌经营
与他知名品牌合作，共同打造特 色酒店品牌，拓展市场份额。
06
锦江国际酒店的成功案例 分享
成功酒店介绍
上海锦江国际酒店
作为锦江国际酒店管理集团的核心成 员，上海锦江国际酒店凭借其卓越的 服务和设施，在国内酒店业中享有盛 誉。
客房服务标准
房间清洁
客房应保持整洁，床单、毛巾 等用品应干净、无污渍。
房间设施
客房应提供基本设施，如电视 、电话、空调等，确保满足客 人基本需求。
客房服务
客房服务员应提供及时的服务 ，如更换床单、毛巾、添加饮 料等。
舒适度
客房应保持适宜的温度和湿度 ，为客人提供舒适的住宿环境
。
餐饮服务标准
餐厅卫生
北京锦江国际酒店
北京锦江国际酒店地处市中心，凭借 其优越的地理位置和一流的服务质量 ，吸引了大量国内外游客。
成功经验总结
优质服务
两家酒店均注重提供优质服务，关注客户需求，不断提升服务水平。
创新管理
在管理模式上不断创新，引入先进的管理理念和技术，提高酒店运营效率。
品牌建设
注重品牌形象的塑造和维护，通过品牌推广提升酒店知名度和美誉度。
资产管理
定期对酒店资产进行盘点和评估，确保资产 的安全和保值增值。
维修保养
建立完善的维修保养制度，定期对酒店设施 进行维护和保养，延长设备使用寿命。
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锦江国际酒店的创新与发 展趋势
酒店智能化发展
01
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全球排名前十的酒店管理集团
全球排名前十的酒店管理集团酒店业在全球范围内得到了快速的发展和蓬勃的增长，很多著名的酒店管理集团因其卓越的管理水平和服务质量而成为全球排名前十的集团。
本文将介绍全球排名前十的酒店管理集团，并对其成功的原因进行分析。
1. 万豪国际（Marriott International）万豪国际是全球最大的酒店管理集团之一，旗下品牌包括万豪酒店、喜达屋、Ritz-Carlton等。
其成功的原因在于其丰富多样的酒店品牌和全球覆盖的网络，能够满足各类客户的需求。
2. 希尔顿全球控股公司（Hilton Worldwide Holdings）希尔顿全球控股公司是世界上最有名的酒店管理集团之一，旗下拥有希尔顿酒店、Conrad Hotels等品牌。
希尔顿以其卓越的服务质量和高端的设施享誉全球。
3. 伊斯坦布尔蓝天控股（Blue Sky Holdings）伊斯坦布尔蓝天控股是土耳其最大的酒店管理集团，旗下品牌包括蓝天酒店、伊斯坦布尔家居酒店等。
该集团以其精致的设计和独特的地理位置吸引了很多国际游客。
4. 上海锦江国际（Jinjiang International）上海锦江国际是中国最大的酒店管理集团，旗下品牌包括锦江之星、如家快捷酒店等。
锦江国际凭借其广泛的服务网络和专业的管理团队，在中国酒店业取得了巨大的成功。
5. 洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）洲际酒店集团是全球最大的酒店管理集团之一，旗下品牌包括洲际酒店、皇冠假日酒店等。
洲际酒店集团以其豪华的设施和优质的服务享誉世界。
6. 泛太平洋酒店集团（Pan Pacific Hotels Group）泛太平洋酒店集团是新加坡最大的酒店管理集团，旗下品牌包括新加坡泛太平洋酒店、泛太平洋保留酒店等。
该集团凭借其独特的亚洲文化和个性化的服务在市场上占有一席之地。
7. 凯悦酒店集团（Hyatt Hotels Corporation）凯悦酒店集团是全球最著名的高端酒店管理集团之一，旗下品牌包括凯悦酒店、渴望酒店等。
锦江国际酒店员工手册macue2009
目录总经理致辞 锦江国际（集团）介绍 锦江(北方)管理有限公司介绍 廊坊恒盛锦江饭店介绍 质量管理 员工招聘\录用及上岗规定 员工薪酬福利 员工形象 礼貌礼节 沟通渠道 员工守则 奖惩制度 员工培训 安全守则 保护环境和节约能源 附则（试行本）1 / 46总经理致辞： 欢迎您加入廊坊恒盛锦江饭店！ 廊坊恒盛锦江饭店是由中国最大的饭店管理公司——锦江国际酒店管理公司、锦江(北方)管理有限公司管理的五星级饭店。
廊坊恒盛锦江饭店的魅力来自 于追求卓越、充满活力、乐于奉献、殷勤待客、微笑服务、富有创新精神和提供 个性化服务的优秀员工队伍。
当您加入到这个优秀的集体后，我希望您能和我们一样做到：树立良好的服 务意识，提供始终如一的热情服务，坚持优秀品牌的服务标准，具备善于合作的 团队精神，主动自觉的开源节流，注意维护环境的整洁和安全。
您的努力和付出，将会得到良好的回报：饭店将关注并肯定您的努力，每年 为您提供必须的培训，积极提供升迁的机会，享有符合规定的良好的福利待遇。
当您拿到这本手册后您将肩负维护和提升饭店品牌的责任，因此，请您仔细 阅读本手册，它阐明了您应承担的义务和所享有的权利，是您今后工作的指南。
预祝您在廊坊恒盛锦江饭店取得非凡的成就，期待着您成为廊坊恒盛锦江饭店优 秀的员工。
总经理：2 / 461. 锦江国际（集团）介绍 锦江国际（集团）有限公司是上海市国有资产监督管理委员会出资并授权经营的国有独资企业，注册资本 20 亿元，是中国目前规模最大的综合性旅游企业 集团之一。
以酒店经营管理、餐饮服务、旅游、客运物流为核心产业。
设有酒店、 旅游、客运物流、地产、实业、金融等六个事业部，拥有一批具有深厚文化底蕴 的知名酒店企业。
“锦江”为中国驰名商标。
“锦江”品牌从 1935 年即已作为老字号出现在上 海市场，至今已有 70 余年的历史。
建国以来，“锦江”旗下的企业接待了数百位 国家元首和政府首脑。
2004 年“锦江”被评为“中国最具价值品牌”。
国内十大酒店集团
（1）如家酒店集团如家酒店集团旗下拥有干净温馨的如家快捷酒店、时尚个性的莫泰168酒店、涉外商务型和颐酒店三大品牌，覆盖全国30个省250座城市1800多家酒店。
形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
2011年5月27日，如家酒店集团在上海宣布，集团正式签署了收购莫泰168国际控股公司（以下简称“莫泰168”）全部股份的协议。
它是国内首家以“汽车旅馆”为概念的经济型酒店。
中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！如家的理念：把我们快乐的微笑亲切的问候热情的服务真心的关爱献给每一位宾客和同事。
如家的使命：（2）锦江国际酒店集团简介上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（「锦江酒店」）是中国领先的酒店集团，主要从事酒店营运、管理与特许经营、餐厅营运、客运物流和旅行社等业务。
锦江酒店于二零零六年十二月在香港主板成功上市，为中国内地首家登陆香港资本市场的纯中国酒店概念股，证券代码2006.HK。
截至二零一三年末，旗下营运及筹建中的酒店共1566家，客房合共超过23.5万间。
在中国境内，酒店网络遍及中国三十一个省、直辖市、自治区约280个城市，酒店业务涵盖全服务酒店、有限服务酒店，酒店品牌包括J﹒Hotel、锦江（JinJiang）、锦江都城（Metropolo）、锦江之星（JinJiangInn）等系列，以完善的综合酒店服务及独特的业务模式享誉全国；海外业务方面，锦江酒店持股50%的美国州际酒店集团（InterstateHotels&Resorts,LLC）在全球十个国家管理了近400家酒店。
锦江国际资料
锦江国际是中国酒店业的创新者和领导者
• 率先引入国际酒店管理品牌，提升本土酒店水平 • 推出一系列创新产品和服务，满足消费者多样化需求
锦江国际的国际化发展策略
锦江国际通过收购、合作等方式，积极拓展国际市场
• 收购法国酒店集团Campanile，进入欧洲市场 • 与美国酒店集团洲际酒店合作，拓展全球市场
锦江国际通过建立质量管理体系，确保服务质量稳定
• 建立服务质量管理体系，明确服务质量标准和考核指标 • 通过定期检查和评估，确保服务质量的稳定和提升
锦江国际的客户满意度及评价
• 锦江国际的客户满意度较高，受到广泛好评 • 根据第三方评价机构数据，锦江国际的客户满意度在业内处于 领先地位 • 客户对锦江国际的服务质量、产品创新等方面给予高度评价
锦江国际加强与国际品牌的合作，提升品牌影响力
• 与丽思卡尔顿、索菲特等国际品牌合作，提升品牌知名度 • 通过合作，引入国际先进的管理经验和经营模式
02
锦江国际的业务范围及品牌矩阵
锦江国际的主要业务范围
酒店管理
• 旗下拥有各类酒店，涵盖高中低端 市场 • 提供酒店委托管理、顾问咨询等服 务
餐饮服务
04
锦江国际的市场竞争策略及合作模式
锦江国际的市场竞争策略分析
锦江国际通过品牌差异化、市场细分等策略，提升竞争力
• 通过品牌差异化，满足不同市场细分的需求，提升品牌影响力 • 通过市场细分，精准定位目标客户群体，提升市场份额
锦江国际通过技术创新、服务优化等策略，提升竞争力
• 通过技术创新，提供智能化、便捷化的服务，满足消费者需求 • 通过服务优化，提升服务质量，提升客户满意度和忠诚度
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1、锦江酒店在全球招聘锦江国际酒店管理有限公司总裁 ，积 极吸纳国际化的人才。
2、锦江集团自办学院，培养酒店专业人才。 该院直接采用国际化的实践教育模式，培养实践操作型为主 的我国急需的复合型高级酒店管理人才，因此被称为是一所 面向21世纪酒店管理业的新型“黄埔军校”。
二、锦江酒店历史及发展历程
早在1935年就作为餐馆品牌使用 1951年3月,上海华懋(mao)公寓改名为锦江饭店，于同年
6月正式开业，此后圆满完成了“中美联合公报签署” 等一系列重大政治接待任务 1984年3月，成为中国最大酒店集团之一——锦江集团 的字号 1987年4月，成为国内饭店业首个输出管理的酒店品牌
3、锦江集团开展“管理培训生”招聘,以良好的职业发展方案 吸引了大批应届大学生报名 。
上海锦江国际管理学院
谢谢大家！
一、锦江国际概况
锦江国际酒店集团全称是“上海锦江国际酒店（集团）股份有 限公司”，酒店是其核心产业，经营管理着从豪华的五星级酒 店到经济实惠的锦江之星旅馆等多个酒店品牌，锦江酒店集团 在过去3年的时间里，已经从全球300强酒店集团排名的29位 （2004年）上升至12位(2008年)。目前包括正在筹建的酒店， 锦江国际酒店集团在国内投资、管理及特许经营酒店已达465 余家，客房80,000多间，拥有“中国本土酒店航母”之称。
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目录
1 锦江国际概况 2 锦江国际发展史 3 锦江国际旗下品牌
LOGO
星级酒店品牌标记
主标志以汉字锦江两字拼音的首字母JJ和中国宫 殿的飞檐为主要构成元素。
主标志中，英文字母JJ既具有与中国驰名商标汉 字锦江的内在联系，又易于被国际人士所认知，表 达了锦江酒店的国际化战略发展方向和服务全球市 场的理念。
1997年4月，开始向经济型酒店延伸，第一家“锦江 之星”旅馆诞生
1999年12月，成为中国第一个“酒店管理”服务的 驰名商标
2003年,锦江集团和新亚集团重组，组建了锦江国际 集团
2006年4月，锦江酒店分品牌识别体系开始推广
锦江国际旗下品牌
1、锦江（上海和平饭店） 2、商悦 3、锦江之星 4、 J品牌 5、金广快捷酒店 6、白玉兰酒店（MAGNOTEL） 7、百时快捷酒店
成功地将高质量 最大的特点是安全、 的服务和简约、 舒适、专业、健康、 时尚、不求奢华 性价比高，以“新感
但讲究品位的设 觉、新体验”为大众
施设备完美相结 旅客提供了心理上的
合
新享受
锦江之星酒店
肯定的声音：
一把打开国际酒店市场的“钥匙”——9900万美元，买 来了一把打开国际酒店市场的“钥匙”。
ห้องสมุดไป่ตู้
锦江国际集团三大核心产业
核心产业
锦江酒店
锦江客运 物流
锦江旅游
三、酒店品牌
酒店品牌
品牌评述
经典酒店 历史厚度
目标细分市场评述
包括和平饭店、锦江饭 店、国际饭店、静安宾 馆、金门大酒店、新城 饭店、新亚大酒店等
锦江（北方）管理公司
北京亚洲大饭店
北京福建大厦
酒店品牌 锦江之星
品牌评述
目标细分市场评述
一套成熟的酒店管理模式和经验——9900万美元，“买” 来了一套成熟的独立酒店管理模式和管理经验。
一次向现代服务业转型的机遇——9900万美元，还为中 国酒店业“买”来了一次从传统服务业向现代服务业转 型的机遇。
（一）多品牌经营加速集团化进程 （二）品质服务稳固集团化发展
锦江酒店建立了融国际标准、中国国情和锦江特色于一体的 酒店核心质量标准、酒店技术服务标准、酒店开业指南、统 一会计政策、酒店物品标准等一系列标准体系，以及酒店政 策与程序。