物业保安绩效考核扣分标准
保安绩效考核扣分细则
1、迟到、早退、擅离职守者，5分钟内扣1分/次2、迟到、早退、擅离职守者，5分钟以上扣2分/次3、旷工、请假未获批准擅自离岗扣5分/次4、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗5、值班时间站坐姿不文明，态度散慢6、与客人或同事发生争吵、肢体冲突的7、上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）岗位及岗楼内的卫生脏、乱、差;8、利用公司电话打私人电话或长时间占用电话线9、员工打卡监督不严扣2分/次，10、代人打卡者扣5分/次。
未严格执行来访问询登记制度11、公司物品无放行条外出，12、货车出厂未开车箱检查13、公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次，14、外车辆进入不指示路线、指挥停车的扣5分/次。
15、不服从上级合理工作安排/16、对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分17、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区；18、外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。
19、上夜班不巡查生产区、生活区；或巡查记录不全的20、不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的;21、对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。
22、员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，23、交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。
24、因保安监守不力，造成公司物品失窃，扣20分/次。
25、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。
26、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；27、包庇或隐瞒员工违规违法事实的扣50分/次特殊奖惩1、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。
2、 2、员工投诉视其情节扣1~5分/次。
3、尽心尽责阻止公司利益受损者加20分/次。
4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加20~50分/次。
安管员(保安员)护卫员绩效考核扣分标准
⑺、提出合理化建议被公司采纳的加
+10分
⑻、在各项考核中成绩优异名列前茅的加
+15分
⑼、在工作中礼节礼貌较好经大家一致认同的加
+5分
⑽、能够杜绝事故发生的加
+10-30分
⑾、维护公司、部门形象敢于制止批评、揭发者加
+5-30分
⑿、能够团结同事，乐于向他人传授技能，提高他人工作效率者加
+10-30分
-10分
⑸、值班期间因工作不认真导致车辆拥堵又不能及时疏通的每次扣
-5分
⑹、在上班期间或有临时任务时不服从领导管理指时故意顶撞领导的每次每项扣
-20-50分
⑻、在值班记录本上乱写乱画或有撕页的每次每项扣
-5分
⑼、交班前不及时将记录本送交当班班长签字的每次扣-3分，岗位出现问题相互推诿的每次扣
⒀、在不影响工作的前提下或生活中能想方设法为项目办好事、办实事，且不谋取利益者视情况加
+5-20分
⒁、能积极参加公司、部门组织的活动且表现优秀的加
+5-30分
⒂、在部门人员值班不足的情况下主动要求加班的加
+10分
⒃、爱护公共环境，积极拾捡小区内垃圾的每次加
+1-10分
说明：
1、本标准均以每月100分为总分，具体扣罚奖惩均以绩效工资作百分平均计发
-2-10分
⑺、未经同意擅自让无关人员进入值班室、寝室或未经同意擅自带人在食堂就餐的每次每项扣
-2-10分
⑻、上班期间擅自脱岗、离岗的每次每项扣- 20分。打盹的扣-5，睡岗的扣
-50分
⑼、酒后上班的扣-10分。晚上十二点之前不归队的每次扣
物业保安部绩效考评扣分细则
物业保安部绩效考评扣分细则一、工作纪律1.迟到（扣分标准：按每次迟到10分钟计算，每次扣0.5分）-每次迟到10分钟以内，扣0.5分，超过10分钟，每多扣0.5分。
-迟到次数超过3次，按照迟到总次数扣分。
-若有无故迟到现象，每次扣2分。
2.旷工（扣分标准：按每次旷工扣2分）-未请假擅自离岗，每次扣2分。
-没有请假提前告知而缺勤的，每次扣2分。
3.加班情况（扣分标准：按未完成加班任务计算，每次扣0.5分）-每次加班未完成任务，每次扣0.5分。
-加班时间达到8天以上，按总加班时间扣分。
二、工作执勤1.巡逻不到位（扣分标准：按巡逻次数计算，每次扣0.5分）-巡逻过程中未到达指定地点的，每次扣0.5分。
-巡逻次数不到要求的，按不到位的巡逻次数扣分。
2.巡逻过程中发现问题未及时上报（扣分标准：每次扣0.5分）-发现问题未及时上报的，每次扣0.5分。
-发现问题且及时上报，不扣分。
3.对访客未进行有效管控（扣分标准：每次扣0.5分）-未要求访客登记或进行有效身份核实的，每次扣0.5分。
-有效进行管控的，不扣分。
4.其他工作不到位情况（扣分标准：根据具体情况扣分）-未按照规定佩戴工作证的，每次扣0.5分。
-发现闲杂人员未加以劝阻或进行有效管控的，每次扣0.5分。
三、工作态度1.不服从指挥安排（扣分标准：根据具体情况扣分）-不服从保安部门领导的工作安排的，按情况扣分。
-听从指挥安排，不扣分。
2.态度不友好（扣分标准：根据具体情况扣分）-对业主、访客等无礼或态度不友好的，按情况扣分。
-对人员友善和尊重，不扣分。
3.未按要求配合其他部门工作（扣分标准：根据具体情况扣分）-未按照其他部门要求配合工作的，按情况扣分。
-积极配合并完成工作任务，不扣分。
综上所述，以上是一个物业保安部绩效考评扣分细则的例子，细则可以根据实际情况进行调整和补充。
物业保安部绩效考评扣分细则的目的是既能够评估保安人员的工作情况，又能够激励保安人员在工作中做出更好的表现。
保安绩效考核扣分细则
保安绩效考核扣分细则一、工作责任1.迟到早退扣分：根据保安员工到岗记录进行评估，每次迟到或早退扣除相应分数。
2.任务完成不到位扣分：对于保安员工未按时完成任务、疏忽职守或未按程序操作等情况，根据情节严重程度扣除相应分数。
二、工作态度1.工作纪律扣分：对于违反工作纪律，如擅离岗位、无故请假、私自调休等行为，根据情节轻重扣除相应分数。
2.文明礼貌扣分：对于保安员工在工作中违反礼貌仪态、语言粗鲁或不文明行为，根据情节扣除相应分数。
3.高温、寒冷天气工作不合格扣分：对于高温、寒冷天气下工作不到位，缺乏应对措施或影响工作效率的情况，根据情节轻重扣除相应分数。
三、安全管理1.巡逻不到位扣分：对于保安员工值班期间巡逻工作不合格、巡逻路线不规范、巡逻次数不足等情况，根据情节扣除相应分数。
2.安全隐患处理不当扣分：对于保安员工发现安全隐患后处理不当、未及时报告或不按程序处理等情况，根据情节扣除相应分数。
3.设备操作不规范扣分：对于保安员工操作安全监控设备、门禁设备等不规范或不正确，可能导致设备故障或工作效率低下的情况，根据情节扣除相应分数。
四、协作能力1.团队合作扣分：对于保安员工不与同事配合、不积极合作、互相推诿责任等情况，根据情节轻重扣除相应分数。
2.沟通能力扣分：对于保安员工沟通不顺畅、信息传递不及时或不准确等情况，根据情节轻重扣除相应分数。
3.应急处置不当扣分：对于保安员工在突发事件发生时应急反应不当、处理效率低下或无有效处置措施等情况，根据情节扣除相应分数。
五、培训发展1.学习态度扣分：对于保安员工对于工作学习态度不积极、对新技能、新知识缺乏学习主动性等情况，根据情节轻重扣除相应分数。
2.自我提升扣分：对于保安员工未按要求参加培训、未完成培训项目或缺乏个人自我提升的行为，根据情节轻重扣除相应分数。
物业保安员绩效考核细则
经济赔偿责任。
10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。 4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位, 有乱停车现象。
11.岗位上资料、应急报警电话要齐全, 要管理好 车辆进、出时间、车况不规范, 大宗物品进出未检查确认
各类登记本。
（每项扣 5 分）；违规装修材料进入未有效制止（扣 10 分）；
12.要提前做好排版工作。
为的（每次扣 10 分）。
10、无视客户所反映的意见和建议, 使客户产生对物业管
理服务的不满（每次扣 50 分）。
11.不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理
不当（每次扣 50 分）。
12、有违法国家法律、法规行为者, 由公安相关部门追究
其行为责任（给予开除辞退）。
（五）培训 1.严格按时、按质按量完成训练科目（每周一次 一小时班训练, 每天按班前 15 分钟进行训练）。 2.严格按时、按质、按量菜价学习或会议行为（每 周一次）
（六）内务整理 1.值日员未打扫、宿舍不整洁现象（每项扣 2 分）。 2.队员不按内务要求整理物品行为（每项扣 2 分）。 3.私自留宿外人（包括已离职人员）（每项扣 10 分）。 4.下班前没有打扫岗位周边卫生（每项扣 2 分）。 5.下班后个人口杯等物品放置岗位内（每项扣 1 分）。 6.在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。 6、在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。
4、车场岗 做好车辆进出大厦的管理, 维护停车 规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。
秩序, 做好车辆进出时间车况, 收费工作和记录, 3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现, 记录、
用标准的交通指挥动作指挥车辆。
处理（每小项扣 5 分）, 未及时报告处理（扣 10 分）, 突
保安员绩效考核细则
保安员绩效考核细则1、仪容仪表不整，站岗姿态和巡逻不规范，言行不文明的。
扣5元/ 次 52、车辆（小汽车）公司领导进出小区及纠正违章未先敬礼的。
扣5元/次3、上班抽烟、吃零食、闲聊、玩手机、看报纸、干私活。
每项扣10元/次4、交接班礼仪不规范、交接工作马虎，推卸责任的。
每项扣5元/次5、表单填写不符合标准，字迹潦草，值班记录不全的。
每项扣5元/次6、团结互助差、有不利团结友爱言行的。
扣20元/次7、装修物品进入小区。
无通知，无跟踪的。
每项扣5元/次8、对车辆，装修物品指挥、疏导、跟踪不利，导致车辆乱停放，物品乱堆放，公共设备设施受损坏的。
每项扣10元/次9、相关信息未及时传递，未及时做好记录的。
每项扣10元/次10、对二次装修规定时间内噪声控制不力，影响业主正常生活，导致业主投诉的。
每项扣5元/次11、对公共设备、设施，对成品的保护及管理不力，导致损坏的。
每项扣10元/次12、对陌生人员、进入小区不盘查的。
每项扣10元/次13、对要害部位巡逻不到位，巡逻中发现违反《临时管理规约》和侵犯业主利益现象不劝阻，不制止，不纠正的。
每项扣10元/次14、对临时入库车辆不登记，工作马虎的。
每项扣20元/次15、未能提前15分钟到岗交接班。
扣20元/次16、未执行正常巡逻，对不安全隐患未采取必要措施的。
每项扣10元/次17、未按时保质、保量完成卫生值日工作的。
扣5元/次18、无故不参加例会。
扣10元/次19、值班室不整洁，宿舍个人内务不整，违反宿舍管理规定的。
每项扣10元/次20、门岗地库巡逻岗对出区货车无检查的。
每项扣5元/次21、巡逻岗无对二次装修现场巡查的。
每项扣5元/次22、巡逻岗无对消防设施例行检查，维护的。
每项扣5元/次23、工作互相不协调、不配合，呼叫不应答的。
每项扣10元/次24、发现火灾隐患，未及时整改上报的。
每项扣10元/次25、违反公司言行规范，言行不文明的。
每项扣5元/次26、处理业主投诉不规范的。
保安绩效考核处罚细则
保安绩效考核处罚细则保安部绩效考核处罚细则1、上班按规定时间迟到10分钟以内当月累计超过2次的每次扣10元，迟到超过30分钟的扣发50%绩效奖；当月迟到累计5次以上者扣50%绩效奖；代打卡者扣发双方全额绩效奖。
旷工一次扣发全部绩效奖。
2、上班着制服不佩带帽徽、肩章、臂章、肩带和胸牌，不带帽子、衣扣不扣、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、不系领带的，每一项发现1次扣5元，当月累计超过3次的每次扣10元。
3、头发不整洁（不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，不得留长鬓角、鬓发长不得超过耳屏。
女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，不留长指甲）发现1次口头警告，第二个工作日未改正的扣5元，当月累计超过2次的每次扣10元。
每月15、30日部门统一检查仪容和着装。
4、当班时或在公共场所看书、阅报、吃食物、玩手机游戏、手机上网、听音乐、与无关人员谈笑打闹、袖手、插腰或将手插入衣、裤袋中，车场值班人员不能及时清理车场卫生，每一项发现1次扣5元；当班时打电话、玩游戏超过5分钟的扣10元，超10分钟的扣30元，超过半小时以上者扣发全额绩效奖。
5、脱岗10分钟以上的，用餐时间超过30分钟的发现一次扣5元，当月累计超3次的每次扣10元。
6、被宾客投诉1次扣10元。
7、工作责任心不强，不认真履行所在岗位职责，不按规定制度交接班，造成工作差错或财物损失的1次扣10元，造成宾客或酒店财产损失500元以上的扣发全额绩效奖。
8、不服从管理、分配，当面顶撞上级且工作态度恶劣的发现1次扣30元，发现2次的扣发全额绩效奖。
9、下班后无故在执勤岗位逗留超15分钟以上，影响他人执勤的，发现1次扣10元。
10、当班时在岗位上抽烟发现1次扣5元，违规坐岗一次扣5元，夜班睡觉发现一次扣10元。
11、当班时饮酒或酒后上班的，发现1次扣30元，当月发现2次的扣发全额绩效奖。
12、被高层管理人员点名批评一次处罚20元。
物业保安队长绩效评分表
物业保安队长绩效评分表绩效评分标准以下是物业保安队长绩效评分表的评分标准，评分范围为1-5分，1分为最低分，5分为最高分。
1. 工作态度和职业道德- 对工作认真负责，积极主动，得分范围：（1-5分）- 遵守职业道德准则，尊重业主和员工，得分范围：（1-5分）- 与员工和业主之间建立良好的沟通和合作关系，得分范围：（1-5分）2. 安全管理- 对场所的安全风险有有效的管理计划，并能定期检查和保障安全设施正常运行，得分范围：（1-5分）- 能及时响应应急事件，并采取适当的措施，得分范围：（1-5分）- 确保在工作期间的维持安全秩序，得分范围：（1-5分）3. 工作管理- 能有效管理保安团队的工作，确保工作任务按时完成，得分范围：（1-5分）- 确保所有队员接受必要的培训并具备必要的工作技能，得分范围：（1-5分）- 具备良好的人员调配能力，能合理安排保安人员值岗和轮班，得分范围：（1-5分）4. 协调配合能力- 能与其他部门和相关人员良好协调合作，得分范围：（1-5分）- 能够处理各种纠纷和问题，协调员工和业主之间的关系，得分范围：（1-5分）- 能在保安团队中建立和谐的工作氛围，得分范围：（1-5分）评分表使用说明评分表中的各项指标根据实际情况自行评分，评分结果将作为物业保安队长绩效考核的依据。
评分时，请根据评分标准选择合适的分数，确保评分的公正性和客观性。
评分结果将被汇总并用于绩效评估报告的制作。
评估报告将作为物业保安队长的绩效考核参考，用于甄别出绩效优秀的队长并提供个人奖励和职业发展机会。
评分表填写完成后，请将评分结果提交至相关部门负责人。
感谢您的配合和支持！。
保安绩效考核细则
保安绩效考核实施细则
为更好的引导、规范保安人员行为，加强保安人员自我管理，调动保安人员积极性，提高工作绩效，充分发挥绩效工资激励导向作用，激励广大保安爱岗敬业，扎实工作，经会议研究决定制定本办法。
一、绩效工资制度的实施范围
全体保安人员。
三、绩效工资标准和发放办法
保安工资由基本工资和绩效工资组成。
在岗位不变的情况下基本工资不变，绩效工资根据工作表现上下浮动。
基础性绩效工资每人每月200元，
综合部每月月底根据每名保安人员工作任务完成、日常考勤、不定期查岗、等情况进行考评打分并排名。
每月底保安队员根据考核评分结果核定绩效工资数额，经中心审核同意后发放。
四、考核内容及扣分标准
实行基分扣除制度，每人原始基分100分，由综合部和保安组根据考核内容，填写考核扣分记录
保安考核细则自公布之日起实施。
保安绩效考核记录表。
物业保安等人员绩效考核细则表
BA4 工作态度 3、 正直诚实，对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违，否则-5分；
4、 团结协作，各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难，否则-5分； 5、 勤勉高效，发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作，否则-5分。 备注：1 1分1元按要求及时缴纳，未按时缴纳的从当月工资中双倍扣除， 2 辞退处理的当月工资扣除不再发放。
保安人员日常工作考核细则
编号 考核内容
1、上班迟到-5或早退-10分 2、未经批准随意调串班次-5 3、无故旷工三天以上的作违纪辞退处理； 4、无故不参加例会、训练、培训者-10分 1、从事第二职业或利用值勤之便为他人派广告、拉客户从中获利的；情节严重的作违纪辞退处理。 2、不遵守国家的法律法规及公司的规章制度，而造成严重法律后果的，作违纪辞退处理，并追究承担相 关的法律责任 3、当值时，发生案件未及时发现或为及时处理报告的-50分，情节严重的作辞退处理； 1、着装不整洁，披衣、敞衣、挽袖、不戴帽子等-10分。 2、不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的；每发现一次-10 不及时清理门口或进入市场的小摊小贩、闲杂人员-5 3、当值时睡觉、看书、听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或酒后上班、将手插入口袋的每次-10分 4、因服务不佳受到客户投诉-10 5、未按工作时间开门、关门-10 6、每月两次消防技能培训（灭火器和消火栓），班长不组织扣10分，队员不参加扣10分 7、门卫室的卫生脏、乱、差发现一次-5分； 8、巡查时发现管理区域内有异常情况，车辆堵塞、违规宣传等不及时报告的-5； 9、因个人过失造成物品外流-20分
考核标准
BA1
出勤
BA2 遵规守纪
BA3 岗位执勤 1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、公共场合吵架、劝解不听者-50分
保安员绩效考核标准
治安员绩效考核标准
部门
治安部
考核项目
考核内容
工作态度
1、出勤迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~30分钟扣5分/次，30分钟以上扣5分/次并记为旷工半天；
2、仪表着装不整/工作相关器具（如对讲机）不按规定佩戴，试其情节扣5分/次。
3、礼仪值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~3分/次。
10、岗亭卫生及物品摆放
（1）岗亭及周边设施卫生不整洁扣1分
（2）岗亭物品有杂物乱堆乱扣1分
11、乱摆乱卖
小区内铺面前、后巷路口摆摊未按时间、位置摆放的以及出现在公共其它区域乱摆乱卖现象的扣2分
12、噪声污染管理
在一定时间内人为或设备发生的噪声出现扰民、影响正常工作、学习、作息的未及时处理的扣2分
13、完成临时性工作
（1）出现含以上或未涉及到的领班、上级交代的其它事项未及时按要求完成的扣3分
（2）住户有问题反映（属于物业范畴）并寻求帮助而未及时解决或推脱的扣2分
13、队列、培训例会管理
（1）队列、培训例会不请假未参加的扣3分
（2）队列、培训例会期间不认真或干扰秩序的扣5分
备注：分数均以整数给定，即不能以“.5”等结尾。
（4）公共区域内管理处18栋、8栋岗亭、三合岗器材存放不清晰、功能不全的登记处理不及时扣2分
2、车辆管理
（1）外车辆进入不按指示路线、指挥停车或占用消防通道的扣3分/次。
（2）车辆出入时未按一车一卡，未按照驾驶证、身份证和车牌号码三合一检查放行的扣5分
（3）巡逻检查中未及时发现和处理的车门未关或玻璃未关好的现象扣2分
4、工作态度上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊）/工作散慢/无理不服从领班合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣1~10分。
保安扣分与奖励制度模板
保安扣分与奖励制度模板一、引言保安队伍是维护社会治安稳定的重要力量，他们的工作为保障人民群众的生命财产安全作出了重要贡献。
为了进一步调动保安队员的工作积极性和责任意识，特制定这份保安扣分与奖励制度模板，为各单位保安队伍的管理提供参考。
二、保安扣分制度1.扣分原则（1）违反保安公司或所服务单位的规章制度。
（2）违法法律法规，影响公司或单位的形象和声誉。
（3）工作失职，导致人民群众财产受损或人身安全受到威胁。
2.扣分标准（1）违反保安公司或单位规章制度：5分/次。
（2）违法法律法规：10-50分，具体根据违法行为的严重程度确定。
（3）发生意外事故：10-50分，具体根据事故的严重程度确定。
（4）其他失职行为：5-20分，具体根据失职行为的严重程度确定。
3.扣分后果（1）达到30分及以上时，将受到警告处分，扣发当月奖金10%。
（2）达到60分及以上时，将停发月度奖金一次。
（3）达到90分及以上时，除停发奖金外，还将暂停工作一个月，并进行专业培训。
（4）达到120分及以上时，取消其聘用资格。
三、保安奖励制度1.奖励原则对表现优秀、工作成绩突出的保安员进行奖励，激励其工作积极性。
2.奖励方式（1）口头表扬：及时对保安员的表现进行口头表扬，让其得到及时的肯定和鼓励。
（2）荣誉称号：在公司或单位内设立“优秀保安员”等荣誉称号，并颁发相应的奖杯、证书等。
（3）物质奖励：适时给予保安员一定数量的奖金或奖品，以鼓励其继续努力。
3.奖励标准（1）行为表现突出，受到群众表扬：10-30分，具体根据表扬的情况确定。
（2）工作成绩突出，有效遏制违法犯罪行为：30-50分，具体根据工作成绩的突出程度确定。
（3）发挥领导能力，带领团队完成重大任务：50分以上，具体根据任务的重要性和成果确定。
四、评分周期与奖惩周期1.评分周期每季度进行一次评分，对保安员的表现进行评定，并记录扣分与奖励的情况。
2.奖惩周期根据评分结果，对保安员的奖励和处罚实行滚动周期，即每季度根据上一季度的评分结果进行奖惩。
保安部绩效考核奖惩规范
1.0目旳为了对旳评价保安员旳工作质量, 提高保安员工作旳积极性和积极性, 企业定期对保安员进行考核, 考核分等级进行, 保安主管对保安员进行考核 , 保安主任对保安主管进行考核, 主任或企业领导也可对保安员进行抽考, 发现问题, 按级进行惩罚。
2.0 范围本规程合用于保安人员考核旳管理工作3.0考核细则3.1着装规范方面: 领带打正, 帽子戴正, 不挽袖, 不卷裤腿, 风纪严明。
值勤时,不得双手插入裤兜。
3.2文明服务方面: 积极与顾客打招呼并问好, 遇领导及外来参观访问人员应起, 敬礼问候；纠正违规行为时先敬礼；交接班时应互相问好, 并敬礼, 按正规交接程序交接班。
工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员。
3.3忠于职守方面: 坚守岗位, 不脱岗, 不做与工作无关旳任何事情；认真做好工作记录登记工作中旳大事, 积极协助顾客拿取重物, 为服务对象排忧解难；认真指导问路人, 认真搞好本岗位环境卫生。
3.4内务卫生方面: 床上用品保持洁净平整；床上不得堆放杂物；被子折叠成军队内务原则, 或按统一原则叠放地面清洁洁净, 墙体洁净, 无低级庸俗张贴画；房风扇风口插座、灯管表面无污渍灰尘3.5当班评分:外出请假, 请假不超假；尽职尽责, 认真搞好本职工作；上班不看与业务无关旳书籍、阅报, 不与人闲谈, 不吃东西, 不放闲杂人进入岗亭, 监督维护本责任区内卫生。
3.6主管评分: 不倚不靠、不蹲, 姿势端正, 服从工作安排, 遵规守纪, 起带头表率作用；办事讲原则, 工作认真负责,积极制止各类违纪违章现象,认真巡查各岗,及时发现纠正本班队员违规行为。
4.0考核措施:每周主管按《保安工作周检表》项目逐一对本班保安员进行考核, 若主管没有发现旳问题被上级发现, 主管要负完全责任。
在惩罚保安旳同步主管也要受到一定程度旳惩罚。
5.0考核原则:考核总分为１００分。
９１－１００分为Ａ级；８１－９０分为Ｂ级；71－80分为C级；６１－７０分为Ｄ级；６０分如下为Ｅ级。
物业服务部保安岗位绩效考核表
2
以上考核项目中未包含的内容，综合部、人资部及公司领导将根据日 常工作表现、工作态度、配合度等多方面在总分的基础上进行扣减， 1、成本预算节约10%（扣含减）的以分内值，为每0-降10低0分1%区，间加2分；成本预算节约 在10%以上，超过10%的部分每降低1%加4分； 2、提出合理化建议，被采纳，并有显著成效的，酌情加分； 3、为公司/部门每培养出1名核心人才，加5分。
本月绩效考核评分合计
100
自评 得分
上级 评分
提供考核 依据部门
物业服务 部
物业服务 部
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物业服务 部
综合部 人资部 物业服务
部
相关部门
人资部 客服部
评分 说明
被考核人签字：
批准领导签字：
2
出入检查记录 2、外人进入：非本公司人员未经电话联系到接待人员、未经批准或
20
未登记检查进入生产区域/生活区；外宾/客户无本公司陪同人员进入
公司生产区域，扣5分/次。
值班记录填写不清楚、不完整或乱涂乱画，扣5分/次；交班时工作交
3
工作交接记录
20
接不清，扣5分/次。
1、公司财产失窃，扣5分/次；
2、当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分
物业服务部保安岗位绩效考核表
姓名：
部门
物业服务部
岗位
保安
类别
工 作 绩 效 分 8 0 分
工 作 态 度 分 2 0 分
序号
指标项
指标定义天巡逻不低于4次，并形成巡逻记录，缺失一项扣2分
10
1、物品放行：公司物品无放行条外出，外来人员车辆出入不登记或
有放行条而核查不清的扣5分/次。
物业保安绩效考核扣分标准
分类扣分内容分数值班形象⑴、不讲究个人卫生留长发、蓄胡须、衣、帽、鞋不干净、不整洁的每次每项扣-3 分⑵、着奇装异服、男员工染发，女员工浓妆艳抹，衣着暴露影响部门形象的每次每项扣-20分⑶、上班期间双手叉腰、交叉胸前或手插口袋的每次每项扣-3分⑷、上班期间吸烟、聊天、吃东西每次每项扣-6分⑸、上班期间不按规定着装的（如：不带绶带、不穿规定的鞋、衣着少纽扣等细节问题）每次每项扣-5分⑹、上班期间见到业主没有微笑，使用礼貌用语，见到公司领导不敬礼的每次每项扣-8分⑺、在对讲机里讲与工作无关的话语或不能简介明了通讯的每次扣-3分⑻、上班期间勾肩搭背、低头哈腰、精神不振的每次每项扣-5分⑼、没有使用公司正规的指挥手势或随意指挥车辆的每次每项扣-3分⑽、上班期间对待他人态度蛮横或语言、行为不检点，损害公司形象的（分轻微、严重）每次每项扣-10分-90分⑾、上班期间会见亲友扣 -5分、带有亲友陪岗的每次扣 -10分值班态度⑴、当班期间嬉笑打闹、做与工作无关的事每次每项扣-10分⑵、经过学习仍不熟悉《员工手册》、公司规定、服务宗旨及岗位职责的每次每项扣-15分⑶、因工作马虎、过失被业主有效投诉的或工作不认真每项每次扣-10-30分⑷、上班期间不认真记录或做假记录的每次每项扣-10分⑸、值班期间因工作不认真导致车辆拥堵又不能及时疏通的每次扣-5分⑹、在上班期间或有临时任务时不服从领导管理指挥的扣-20分⑺、在上班期间或有临时任务时故意顶撞领导的每次每项扣-20-50分⑻、在值班记录本上乱写乱画或有撕页的每次每项扣-5分⑼、交班前不及时将记录本送交当班班长签字的每次扣-3分，岗位出现问题相互推诿的每次扣-15分⑽、消极怠工、散布谣言、当面不讲背后乱讲，搞不团结的每次每项扣-3—50分⑾、故不参加培训、早操、集体活动或参加不认真的每次每项扣-4分值班违规⑴、上班时不按规定操作，发现问题不及时处理的扣-10分。
造成重大损失的扣-20分至-50分。
物业保安部绩效考评扣分细则
物业保安部绩效考评扣分细则物业保安部绩效考评扣分细则1、保安员考评扣分细则。
a)岗位工作质量考评扣分细则。
--"固定岗保安员"。
每次检查发现不符合《封闭小区物品／人员出人标准作业规程》要求的每发现一项一般违规扣减该项评分1～2分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减6～20分。
扣完为止。
--"巡逻保安员"。
每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、"三无"人员管理标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减该项6～20分。
扣完为止。
--停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违规操作的，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的，视情况扣减该项6～20分。
扣完为止。
c)保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项，一般违规扣减"交接班质量"项目1-2分；严重违规扣减"交接班质量"项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减"交接班质量"项目5～10分。
扣完为止。
b)保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分。
扣完为止。
d)保安员内务不符合《保安员内务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。
扣完为止。
e)保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。
物业保安部绩效考评扣分细则
物业保安部绩效考评扣分细则1. 引言物业保安部是保障小区安全的重要部门，其绩效考评是确保工作质量和效率的重要手段。
本文档旨在明确物业保安部绩效考评的扣分细则，以促进保安人员的尽职尽责，提高小区的安全等级。
2. 巡逻执勤考评2.1 沉迷电子设备（扣分：5分） - 发现保安人员在巡逻执勤时沉迷于使用手机、平板电脑等电子设备，扣除5分。
- 巡逻执勤期间，保安人员应全神贯注地专注于巡逻安全，确保无遗漏。
2.2 巡逻路线和频率（扣分：10分） - 没有按照规定的巡逻路线和频率进行巡逻执勤，扣除10分。
- 巡逻路线和频率的设定是为了全面覆盖小区各个区域，确保安全全面可控。
2.3 未按要求上报异常情况（扣分：15分） - 发现异常情况，未及时上报给上级主管，扣除15分。
- 上报异常情况有助于及时采取措施解决潜在安全隐患，保护居民财产和人身安全。
2.4巡逻执勤纪律（扣分：20分） - 巡逻执勤过程中，出现违纪行为，如乱扔垃圾、聚众闲聊等，扣除20分。
- 保安人员应保持良好的仪容仪表和职业素养，确保形象和纪律。
3. 安全器材管理考评3.1 安全器材丢失（扣分：5分） - 未按规定妥善保管安全器材，导致安全器材丢失，扣除5分。
- 安全器材是保障保安人员安全的重要工具，应当妥善保管，避免遗失。
3.2 安全器材巡检不到位（扣分：10分） - 定期巡检安全器材，发现巡检不到位，扣除10分。
- 巡检安全器材是确保器材正常运作和易损件及时更换的重要环节。
3.3 安全器材维护保养不及时（扣分：15分） - 安全器材需要定期保养维护，如未按时保养维护，扣除15分。
- 定期保养维护有助于延长器材使用寿命，确保器材正常运作。
4. 客户服务考评4.1 服务态度差（扣分：5分） - 服务过程中态度冷漠、不友好，扣除5分。
- 客户服务是保安工作的重要组成部分，良好的服务态度能够提升居民对物业的满意度。
4.2 信息提供不准确（扣分：10分） - 提供的信息不准确或缺乏及时更新，扣除10分。
某物业公司保安员考核评分标准
保安员考核评分标准保安员的行为举止，表达的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德标准的详细要求。
良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。
为了规范保安员的日常工作表现，提高整体保安服务水平，特制定以下保安员考核评分标准。
01仪容仪表（20分）1.保持着装整洁，佩戴肩章徽标，服装平整无破损、无污渍（5分）；2. 保安员头发整洁，发型规范，无长发、染发（5分）；3. 保安员应保持面部干净整洁，不得留胡须（5分）；4. 保安员指甲修剪整齐，保持手部干净（5分）。
02岗位职责（20分）1. 遵守公司保安员规章制度与规范，按时上下班，不迟到、早退、旷工、缺岗（5分）；2. 严格履行保安员及班队长岗位职责，确保所辖区域的安全（5分）；3. 每日填写值班记录、交接班日志，内容详实、准确（5分）；4. 做好巡逻检查工作，确保巡逻范围全覆盖、无盲点（5分）。
03沟通协作（10分）1. 与人沟通使用文明用语，体现公司形象（2分）；2. 主动与同事、业主沟通，增进团队协作（2分）；3. 积极协助其他部门工作，提高工作效率（2分）；4. 及时向上级汇报工作情况，不越级汇报，确保信息畅通（4分）。
04突发事件处理（20分）1.熟悉并掌握突发事件处理流程，能够迅速响应（5分）；2.在突发事件中保持冷静，合理处置（5分）；3. 遇到紧急情况时，能够迅速报警、求救（5分）；4. 事件处理后，能够及时汇报并做好记录（5分）。
05业务知识与技能（15分）1. 熟悉保安员基本知识，如保安勤务知识、消防安全知识、现场保护知识、现场救助知识等（5分）；2. 熟练掌握保安专业技能，如守护、巡逻、押运、安全技术防范、随身护卫、安全风险评估、秩序维护等（5分）；3. 具备良好的观察力、分析力和判断能力（5分）。
06客户满意度（15分）1. 热情接待来访客户，做好来访登记（5分）；2. 对业主的诉求及时响应并协助解决（5分）；3. 提高业主满意度，获得好评和认可（5分）。
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5、如一个月中请假超过10天的记录绩效考核将为零分。
公共安全服务部
2009
-5分
班
⑹、上班期间见到业主没有微笑，使用礼貌用语，见到公司领导不敬礼的每次每项扣
-8分
⑺、在对讲机里讲与工作无关的话语或不能简介明了通讯的每次扣
-3分
形
⑻、上班期间勾肩搭背、低头哈腰、精神不振的每次每项扣
-5分
⑼、没有使用公司正规的指挥手势或随意指挥车辆的每次每项扣
-3分
象
⑽、上班期间对待他人态度蛮横或语言、行为不检点，损害公司形象的(分轻微、严重)每次每项扣
浪费公物及资源的扣-10分
违
(11)、因个人原因未能及时发现偷盗行为，造成损失的。
20--30
(12)、迟到、早退的五分钟内每次扣-5分，二十分钟以内每次扣-20分，半小时以内的扣-30分。
(13)、聚众赌博每次扣-10分，影响严核得分后两名的每次扣
-15
(15)、进入电脑系统窃取有关资料扣
-15分
⑽、消极怠工、散布谣言、当面不讲背后乱讲，搞不团结的每次每项扣
-3—50分
(11)、无故不参加培训、早操、集体活动或参加不认真的每次每项扣
-4分
⑴、上班时不按规定操作，发现问题不及时处理的扣-10分。造成重大损失的扣-20分至-50分。故意
隐瞒拖延不报的扣-50分。造成重大损失的扣-60—100分
+ 10分
(16)、爱护公共环境，积极拾捡小区内垃圾的每次加
+ 1-10分
说明：
1、本标准均以每月100分为总分，具体扣罚奖惩均以绩效工资作百分平均计发 如：(2分X3分=6元)。
2、在一个月内绩效考核分数如出现全部被扣完的现象，该违规人员将作辞退处 理。
3、如对所扣分数不服，可在分数公布之日起三天内向物业办公室负责人提出异 议并写出充分的书面理由。
⑵、当值期间配有设备的岗位，不爱护设备或没及时清洁的每次每项扣
-3分
⑶、监控员在正常上班时间发现设备问题不及时汇报或发现有其他隐患不及时汇报的扣
-3--40分
⑷、多次违反一种规定且在三次以上或屡教不改的扣
15-30分
⑸、监控员未经队长以上领导批准私自让他人查看录像资料的扣
-10分
值
(6)、值班室、寝室内务不整洁，物品摆放不规范，或违反《寝室管理规定》的每次每项扣
+ 10-50分
⑹、在工作中兢兢业业、任劳任怨连续三个月评为优秀员工提名加
+20分
班
⑺、提出合理化建议被公司采纳的加
+ 10分
⑻、在各项考核中成绩优异名列前茅的加
+ 15分
⑼、在工作中礼节礼貌较好经大家一致认同的加
+5分
奖
⑽、能够杜绝事故发生的加
+ 10-30分
(11)、维护公司、部门形象敢于制止批评、揭发者加
+5-30分
(12)、能够团结同事，乐于向他人传授技能，提高他人工作效率者加
+ 10-30分
励
(13)、在不影响工作的前提下或生活中能想方设法为项目办好事、办实事，且不谋取利益者视情况加
+5-20分
(14)、能积极参加公司、部门组织的活动且表现优秀的加
+5-30分
(15)、在部门人员值班不足的情况下主动要求加班的加
-10-40
(16)、脑上玩游戏、看影碟、下载资料破坏系统的扣
-4-10
⑴、在工作中表现突岀，受到业主的有效表扬加
+50-200
⑵、在工作中拾金不昧的按具体情况加
+5-50分
⑶、受到公司书面表扬的加+20分，记功的加
+30分
⑷、在省、市地的报刊发表文章有力提升公司形象的每次加
+50分
值
⑸、在突发应急事件处理过程中表现突岀的视情节每次加
分类
扣分内容
分数
⑴、不讲究个人卫生留长发、蓄胡须、衣、帽、鞋不干净、不整洁的每次每项扣
-3分
⑵、着奇装异服、男员工染发，女员工浓妆艳抹，衣着暴露影响部门形象的每次每项扣
-20分
⑶、上班期间双手叉腰、交叉胸前或手插口袋的每次每项扣
-3分
值
⑷、上班期间在岗位吸烟、聊天、吃东西每次每项扣
-6分
⑸、上班期间不按规定着装的(如：不带绶带、不穿规定的鞋、衣着少纽扣等细节问题)每次每项扣
-2-10分
⑺、未经同意擅自让无关人员进入值班室、寝室或未经同意擅自带人在食堂就餐的每次每项扣
-2-10分
⑻、上班期间擅自脱岗、离岗的每次每项扣-20分。打盹的扣-5，睡岗的扣10分
-50分
班
⑼、酒后上班的扣-10分。
-5分
⑽、上班期间造成物品遗失损毁的每次扣-20分并照价赔偿。故意损坏公物的每次扣-50分并照价赔偿。
-10分
班
⑸、值班期间因工作不认真导致车辆拥堵又不能及时疏通的每次扣
-5分
⑹、在上班期间或有临时任务时不服从领导管理指挥的扣
-20分
态
⑺、在上班期间或有临时任务时故意顶撞领导的每次每项扣
-20-50分
⑻、在值班记录本上乱写乱画或有撕页的每次每项扣
-5分
度
⑼、交班前不及时将记录本送交当班班长签字的每次扣-3分，岗位岀现问题相互推诿的每次扣
-10分-90分
(11)、上班期间会见亲友扣-5分、带有亲友陪岗的每次扣-10分
⑴、当班期间嬉笑打闹、做与工作无关的事每次每项扣
-10分
⑵、经过学习仍不熟悉《员工手册》、公司规定、服务宗旨及岗位职责的每次每项扣
-15分
值
⑶、因工作马虎、过失被业主有效投诉的或工作不认真每项每次扣
-10-30分
⑷、上班期间不认真记录或做假记录的每次每项扣