2013年8月7日保利地产营销管理岗位职责及制度体系
地产销售管理岗位职责
地产销售管理岗位职责
一、岗位职责概述
地产销售管理岗位是地产销售团队中的核心力量，职责涵盖面广、任务繁重，其主要职责有：市场研究与分析、经营策略制定、销售渠道管理、客户关系管理、销售团队管理、销售业绩考核等
多个方面。
二、市场研究与分析
市场研究与分析是地产销售管理岗位中非常重要的一项职责，
通过对市场现状、竞争对手以及消费者需求等方面的分析，制定
相应的销售策略和计划，保证公司的销售业绩持续增长。
三、经营策略制定
地产销售管理岗位需要制定相应的经营策略，包括销售渠道的
规划及管理、营销策略的制定、产品定位和销售目标等，以便在
激烈的市场竞争中保持优势。
四、销售渠道管理
销售渠道管理是地产销售管理的关键职责之一，负责建立和维护与销售有关的渠道，如社区销售、经纪人销售等，确保销售业绩的快速提升。
五、客户关系管理
客户关系管理需要对客户产生兴趣、购买商品后的服务和客户投诉等进行处理，重要的是要与客户保持良好的沟通，以建立长期的客户关系。
六、销售团队管理
地产销售管理的一个重要角色是管理销售团队，包括设定团队目标、制定销售策略、营销培训和团队建设等，提高团队的销售水平。
七、销售业绩考核
销售业绩考核是地产销售管理重要职责之一，要对销售工作的目标和计划进行考核和评估，并及时分析销售业绩指标，及时调整营销策略和销售方向。
八、总结
地产销售管理是一个非常重要的岗位，需要具有敏锐的市场洞察力、较强的管理能力和良好的沟通协调能力，帮助销售团队提高业绩，实现销售目标。
保利案场管理制度
保利案场管理制度一、总则1. 为提升案场管理水平，规范员工行为，确保案场运营顺畅，特制定本管理制度。
2. 本管理制度适用于保利案场内所有员工，包括但不限于销售人员、市场人员、售后人员等。
3. 所有员工必须严格遵守本管理制度，并接受案场管理部门的监督和指导。
二、案场管理部门职责1. 负责制定案场管理制度，并定期评估和更新。
2. 负责对案场内所有员工进行培训和考核，确保员工按照规定执行工作。
3. 负责案场内的日常管理和运营，包括但不限于客户接待、销售指导、市场推广等工作。
4. 负责处理员工之间的纠纷和矛盾，确保案场内的和谐氛围。
5. 负责与其他部门协调配合，共同推动案场的发展。
三、员工职责1. 必须遵守案场管理制度的各项规定，并以案场利益为重。
2. 必须诚实守信，不得发布虚假信息或误导性宣传。
3. 必须维护案场秩序，保持良好的工作态度，有效地完成工作任务。
4. 必须尊重客户，积极解答咨询，提供优质的服务，争取客户的信赖和支持。
5. 如有工作上的困难或问题，必须及时向上级汇报，寻求帮助和指导。
6. 在工作中必须遵守职业操守，不得从事任何违法或违规行为。
四、工作流程1. 销售人员接待客户，了解客户需求，进行产品介绍和推广。
2. 向客户提供优质的服务，确保客户满意度。
3. 根据客户需求和意见，及时调整销售策略和方案，提高销售效率。
4. 市场人员负责策划和实施营销活动，提升案场知名度和口碑。
5. 售后人员负责跟进客户反馈，解决客户问题，确保售后服务质量。
6. 各部门需密切协作，共同推动案场的销售和发展。
五、考核制度1. 案场管理部门将定期对员工进行考核，评定员工的工作表现。
2. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度等方面。
3. 根据考核结果，对员工进行奖惩和激励，确保员工的积极性和工作质量。
4. 考核结果将作为员工晋升和薪酬调整的重要依据。
六、保密制度1. 员工在工作中接触到的客户信息和公司机密，必须严格保密。
保利地产管理制度范文
保利地产管理制度范文保利地产管理制度范一、概述保利地产是一家全球知名的地产开发和管理公司，致力于创建高品质的居住和商业环境。
为了确保公司的运营效率、保证高质量的工作成果，我们建立了一系列有效的管理制度。
本文旨在介绍和阐述保利地产的管理制度范，以确保公司的可持续发展和全球化竞争力。
二、人力资源管理制度1. 招聘与选拔制度保利地产通过公平、公正、公开的方式进行人才的招聘与选拔，确保招聘程序的公平性和其选择的准确性。
招聘与选拔过程中，应充分考察候选人的资质、能力和经验，确保招聘到最佳人选。
2. 岗位与职责制度保利地产建立了明确的岗位职责制度，明确每个员工的职责，并确保职责的合理划分与分配。
同时，通过不断培训和提升，确保员工具备相应的技能和知识来胜任工作岗位。
3. 培训与发展制度保利地产重视员工的培训与发展，建立了系统的培训与发展制度。
通过内部培训和外部资源共享，提供员工所需的技能和知识，并帮助他们持续提升自己的专业能力和职业素养。
4. 薪酬与福利制度保利地产设立了公正合理的薪酬与福利制度，确保员工获得与其工作表现和贡献相符的报酬和福利。
同时，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的工作满意度和忠诚度。
三、质量管理制度1. 项目管理制度保利地产建立了科学、规范的项目管理制度，确保项目能够按时、按质量和预算完成。
制定详细的项目计划，明确项目目标和里程碑，建立有效的沟通机制和监督机制，确保项目的顺利进行。
2. 质量控制制度保利地产注重产品和服务的质量控制，建立了全面的质量控制体系。
从产品设计、材料选用到施工和竣工，都有严格的质量控制标准和程序。
同时，做好客户的投诉处理和解决，及时改善和调整。
3. 客户服务制度保利地产重视与客户的沟通和关系建立，建立了完善的客户服务制度。
及时解答客户问题，提供优质的服务和售后服务，不断改善客户体验，提升客户满意度和忠诚度。
四、安全管理制度1. 安全生产管理制度保利地产建立了严格的安全生产管理制度，确保员工和项目的安全。
保利地产公司的管理制度
保利地产公司的管理制度一、总则保利地产公司（以下简称“公司”）的管理制度是为了规范公司管理行为，促进公司健康发展，维护公司利益和员工权益而制定的。
本管理制度适用于公司内部所有员工以及与公司有业务往来的相关合作伙伴和供应商。
公司必须遵守本管理制度的规定，否则将受到相应的处理和处罚。
二、人事管理1. 招聘与录用（1）公司招聘应根据公司发展需要和岗位要求，进行面向社会广泛的招聘。
招聘流程应符合公司规定，不得涉及有色、有宗教信仰和性别歧视。
（2）录用员工应经过严格的面试和考核，符合公司岗位要求及资格，签订聘用合同后方可正式上岗。
2. 岗位培训与晋升（1）公司要定期对员工进行培训和考核，提升员工的专业素质和技能水平，培养优秀人才。
（2）公司制定晋升机制，按照员工的工作表现和能力，合理确定晋升时间和薪酬待遇。
3. 劳动纪律与合同管理（1）员工应严格遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退、旷工，不得私自离职或擅自外出。
（2）公司与员工签订的劳动合同应合法合规，双方应严格依照合同履行各自的权利和义务。
三、财务管理1. 费用支出（1）公司各部门的费用支出应根据预算，经过审批和记账后方可支付，不得擅自挪用、违规报销。
（2）公司要求严格控制费用，节约开支，提高资金利用效率。
2. 财务报表（1）公司应按照法律法规和会计准则编制真实、准确的财务报表，不得故意隐瞒或虚假报告财务情况。
（2）公司内部要建立完善的财务管理制度，减少财务风险，提高财务透明度。
3. 资金管理（1）公司资金管理应规范，不得私自挪用公司资金，不得进行非法的资金活动。
四、市场营销1. 产品管理（1）公司的产品开发要符合市场需求和行业趋势，不得推出低质或低价产品冒充高端产品。
（2）公司产品销售要遵守产品质量、价格、服务承诺，不得进行虚假宣传或误导性销售。
2. 销售渠道管理（1）公司销售渠道要建立合理、高效的管理体系，不得以不正当手段获取销售渠道或限制竞争。
（2）公司销售渠道应符合法律法规，不得进行价格垄断或限制竞争行为。
地产销售管理岗位职责
地产销售管理岗位职责地产销售管理岗位是一个重要的职位，负责管理和监督地产销售团队，确保销售目标的实现和业绩的提升。
这是一个复杂而具有挑战性的职位，需要一系列的技能和责任。
一、团队管理地产销售管理岗位的首要职责是管理销售团队。
这包括招聘、培训和激励销售人员。
首先，岗位负责人需要根据公司销售目标和需求制定招聘计划，招聘合适的销售人员。
其次，需要在岗位入职后为销售人员提供必要的培训和指导，以帮助他们了解产品知识、销售技巧和市场趋势。
最后，通过制定有效的激励机制来激励销售人员，以保持他们的积极性和创造力。
二、销售策略和目标地产销售管理岗位负责制定销售策略和目标，并确保销售团队的执行。
首先，需要基于市场调研和竞争分析来制定销售策略，如定价策略、市场推广策略等。
其次，需要制定具体的销售目标，如销售额、市场份额等，并与销售团队进行沟通和协调，确保他们理解和执行销售策略和目标。
同时，需要定期进行销售业绩评估和跟踪，及时调整策略和目标，以保持销售的稳定增长。
三、客户关系管理地产销售管理岗位需要牢牢掌握客户关系管理。
这包括与重要客户建立和维护密切的合作关系，了解客户需求并及时提供解决方案。
此外，还需要开拓新客户，并与销售团队一起制定和实施客户开发计划。
通过与客户的有效沟通和合作，提高客户满意度和保持良好的业务合作关系。
四、团队协作地产销售管理岗位需要与其他部门和团队合作，以实现整体销售目标。
这包括与项目开发团队、市场营销团队和售后服务团队等进行紧密的协作和协调，确保销售过程的顺利进行。
同样重要的是与管理层和高层管理人员沟通，及时报告销售情况和交流意见。
五、市场分析和预测地产销售管理岗位需要对市场进行全面的分析和预测，以帮助公司制定正确的销售策略和决策。
这包括收集和分析市场数据、竞争情报和客户反馈等信息，以及预测市场趋势和需求的变化。
通过深入了解市场，可以及时调整销售策略和目标，以满足市场的需求。
总结：地产销售管理岗位是一个关键的职位，需要对销售团队进行管理和监督，制定销售策略和目标，并与客户和其他部门进行协作。
保利地产管理制度
保利地产管理制度第一章总则第一条为规范公司管理，提高管理效率，保利地产制定本管理制度。
第二条本制度适用于保利地产旗下所有项目的管理，包括但不限于房地产开发、物业管理、销售管理等。
第三条公司管理层应严格遵守国家法律法规，坚持诚实守信的经营原则，加强公司内部管理，提高公司综合竞争力。
第四条公司管理层应建立健全的风险管理体系，积极开展风险防控工作，保障公司财产安全。
第五条公司管理层要严格执行公司规章制度，确保公司各项工作有序进行。
第二章组织架构第六条公司设立总经办、开发部、销售部、物业管理部等职能部门，分工明确，相互协调。
第七条总经办负责公司的日常经营管理与决策，负责制定公司的年度经营计划与战略规划。
第八条开发部负责公司房地产项目的规划、设计、施工等全过程管理工作。
第九条销售部负责公司房地产项目的销售工作，包括宣传、推广等相关工作。
第十条物业管理部负责公司旗下各项目的物业管理工作，包括小区环境维护、安全管理等。
第三章经营管理第十一条公司要积极开展市场调研工作，不断提升自身产品的竞争力。
第十二条公司要加强对项目进度的监控，保障项目按时按质完工。
第十三条公司要建立健全的财务管理体系，规范公司的财务管理流程。
第十四条公司要关注员工的培训与管理，提升员工的整体素质，增强公司的凝聚力和执行力。
第四章内部控制第十五条公司要建立健全的内控体系，完善内部控制机制，有效规避各类风险。
第十六条公司要加强对资金流向的监控，确保资金安全，防范各类金融风险。
第十七条公司要建立健全的信息安全管理制度，保护公司重要数据的安全。
第十八条公司要加强对项目进度的监控，确保项目按时、按质完工。
第五章员工管理第十九条公司要关注员工的职业发展，为员工提供广阔的发展空间。
第二十条公司要加强对员工的培训，提升员工的综合素质。
第二十一条公司要建立健全的员工激励机制，激励员工积极工作，提升工作绩效。
第六章公司合规第二十二条公司要严格遵守国家法律法规，不得从事违法违规的活动。
地产销售管理岗位职责
地产销售管理岗位职责地产销售管理岗位扮演着决定企业发展命运和业绩的关键角色。
销售管理岗位负责制定销售策略、管理销售团队，并确保实现销售业绩目标。
本文将就地产销售管理岗位的职责进行详细论述。
一、制定销售策略地产销售管理岗位的首要职责之一就是制定销售策略。
销售策略的制定需要综合考虑市场状况、竞争对手情况以及企业自身发展目标。
销售策略的核心是确定销售目标和销售计划，包括销售额目标、市场份额目标以及销售渠道等要素，以帮助企业实现可持续发展。
二、管理销售团队地产销售管理岗位的另一个关键职责是管理销售团队。
销售团队的管理涉及招聘、培训、激励和评估等方面。
首先，销售管理岗位需要吸引并招聘到具备专业素质和销售能力的人才，形成高效团队。
其次，销售管理岗位应提供培训机会和资源，帮助销售团队提升销售技巧和专业知识，以增加销售业绩。
此外，销售管理岗位还需要设立激励机制，激励销售团队取得优异业绩。
最后，销售管理岗位应定期评估销售团队的表现和工作质量，发现问题并做出及时调整。
三、监控销售业绩销售管理岗位的重要职责之一是监控销售业绩。
通过建立有效的销售业绩评估指标和评估体系，销售管理岗位可以实时了解销售情况并分析销售趋势。
基于这些数据，销售管理岗位可以及时调整销售策略和销售计划，以确保实现销售目标。
此外，销售管理岗位还应与其他部门紧密合作，共同推动销售业绩的提升。
四、建立客户关系地产销售管理岗位的职责还包括建立和维护客户关系。
与客户建立紧密的联系，了解客户需求和反馈，可以有效提高销售团队的销售技巧和客户满意度。
销售管理岗位应积极参与推动客户关系管理，与市场部门紧密合作，通过市场调研和客户分析等手段，把握客户心理，并提供更好的产品和服务，以增加销售额和市场份额。
五、分析市场竞争销售管理岗位还需要深入分析市场竞争。
通过对竞争对手的研究，销售管理岗位可以了解竞争对手的产品特点、定价策略、销售渠道等情况，并据此调整自身销售策略。
同时，销售管理岗位还需要不断跟踪市场动态，关注市场趋势的变化，及时调整销售策略，以保持企业在市场中的竞争力。
保利地产管理制度范文
保利地产管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强保利地产的管理，提高企业的效益和竞争力，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于保利地产的所有员工和部门。
第三条保利地产所有员工必须遵守本制度，并以之为依据，不得随意违反或篡改。
第四条保利地产管理制度遵循科学、公正、合理、公平的原则。
第二章组织架构第五条保利地产的组织架构分为总经办、行政部、市场部、技术部、财务部等。
第六条总经办是保利地产的最高决策机构，负责制定企业的发展战略和决策，协调各部门的工作。
第七条行政部负责企业的人事、行政、后勤等事务。
第八条市场部负责企业的市场开拓、销售等工作。
第九条技术部负责企业的工程技术、设计等工作。
第十条财务部负责企业的财务管理、资金运作等工作。
第三章岗位职责第十一条保利地产的各个部门和岗位都有相应的职责。
第十二条总经办负责企业战略决策和协调各部门的工作，对企业的运营状况负全面责任。
第十三条行政部负责企业的人事管理、员工培训、劳动关系等工作。
第十四条市场部负责企业的市场调研、产品推广、销售等工作。
第十五条技术部负责企业的工程设计、施工图纸审核、工程质量控制等工作。
第十六条财务部负责企业的财务管理、会计核算、资金运作等工作。
第四章员工权益第十七条保利地产承诺遵守国家有关劳动法律法规，保障员工的合法权益。
第十八条保利地产必须按时支付员工的工资和福利待遇。
第十九条保利地产为员工提供良好的工作环境和条件，并加强员工的培训和职业发展。
第二十条保利地产鼓励员工参与企业发展和决策，听取员工的意见和建议。
第五章绩效考核第二十一条保利地产对员工进行绩效考核，根据员工的工作表现和成果进行评定。
第二十二条绩效考核主要包括员工的工作态度、工作能力、工作质量和工作效率等方面。
第二十三条绩效考核结果是评定员工的岗位职级、薪酬调整和晋升的重要依据。
第六章纪律处分第二十四条保利地产对严重违反公司规定且严重损害企业利益的行为，可给予纪律处分。
第二十五条纪律处分主要包括警告、记过、记大过、降级、辞退等。
保利发展管理制度
保利发展管理制度一、总则为了规范公司内部管理，提高管理效率和管理水平，保利发展制定了本管理制度。
二、管理体系本公司的管理体系分为总经理办公室、行政部门、人力资源部门、财务部门、销售部门、市场部门、技术部门、采购部门。
1. 总经理办公室总经理办公室是公司最高决策机构，负责制定公司长期发展规划和中期目标，同时负责公司各个部门的工作协调和督导。
2. 行政部门行政部门是公司的后勤支持部门，主要负责公司的办公环境、设施、物资、安全、保洁等工作。
3. 人力资源部门人力资源部门主要负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬、福利等工作。
4. 财务部门财务部门主要负责公司各项财务工作，包括财务报表的编制、资金管理、成本控制等。
5. 销售部门销售部门主要负责公司产品的销售，包括市场开发、客户维护、订单跟踪等工作。
6. 市场部门市场部门主要负责市场调研、市场营销、品牌推广等工作。
7. 技术部门技术部门主要负责产品研发、技术支持、工艺改进等工作。
8. 采购部门采购部门主要负责公司原材料、设备、器具等的采购工作。
三、管理流程公司采用科学的管理流程，明确各部门的职责和权限，并建立相应的管理程序和流程。
1. 决策流程公司重大决策由总经理办公室决定，中小型决策由相关部门领导和公司经理协商决定。
2. 信息流程公司各部门之间的信息流通采用谘询、协商、汇报的方式进行，确保信息传递的及时性和准确性。
3. 执行流程公司部门执行上级决策，确保各项工作任务的合理分配和及时完成。
四、管理原则公司的管理原则包括：1. 顾客至上公司要求员工始终把顾客利益放在首位，积极为顾客提供优质的产品和服务。
2. 以人为本公司要求员工尊重人才，关心员工的成长、发展和福利，激发员工的工作积极性和创造力。
3. 诚信经营公司要求员工诚实守信，遵守公司规章制度，不得以欺骗手段谋取私利。
4. 效率优先公司要求员工提高工作效率和管理水平，不断提高企业的竞争力和市场占有率。
五、管理措施为了保证管理体系的有效实施，公司采取了一系列管理措施。
保利地产公司的管理制度范文
保利地产公司的管理制度范文保利地产公司管理制度范文一、引言保利地产公司致力于持续发展和创造优质的房地产产品，为顾客提供满意的居住和商业空间。
为了确保公司的良好运行和健康发展，制定和执行一套完善的管理制度尤为重要。
本文将从公司规章制度、员工管理、经营决策、质量管理、安全管理、内部控制、知识产权保护等方面，详细介绍保利地产公司的管理制度。
二、公司规章制度1. 公司章程：明确公司的组织结构、业务范围、管理制度以及股东权益等内容。
2. 决策程序：详细规定公司内部决策的程序，包括议题提出、讨论、决策、实施等各个环节。
3. 行为准则：明确公司员工的道德规范和行为准则，包括诚信、勤奋、责任、合规等方面，以维护公司的良好声誉。
4. 信息披露：规定公司信息披露的时间、方式、内容、范围等，确保信息披露的透明度和及时性。
三、员工管理1. 招聘与培训：制定招聘标准，根据公司需要招聘合适的人才；建立培训机制，定期对员工进行培训，提升其专业能力和综合素质。
2. 岗位职责与权责：明确员工的岗位职责和权责，确保员工在工作中明确职责，充分发挥其才能和能力。
3. 绩效考核与激励机制：建立科学的绩效考核体系，根据员工的工作业绩和表现给予相应的激励，激发员工的积极性和创造力。
4. 员工关怀：营造良好的工作氛围，关注员工的生活和工作需求，提供必要的福利和关怀措施。
四、经营决策1. 决策层级：明确决策层级，层层签批，确保决策的科学性和合理性。
2. 决策流程与手续：规定决策的流程和手续，确保决策的透明和公正。
3. 决策依据与信息：规定决策的依据和信息来源，确保决策的合理性和可行性。
4. 决策结果的执行与评估：建立执行和评估机制，对决策结果进行监督和评估，及时纠正不足和错误。
五、质量管理1. 质量方针：明确公司的质量目标和管理方针，为质量管理工作提供指导和支持。
2. 质量控制：建立质量控制体系，对公司的产品和服务进行全面监控和评估，确保质量符合相关要求。
房地产营销管理部各岗位工作职责
房地产营销管控管理管控部各岗位工作职责一、营销总监兼营销部经理岗位责任制。
1．相关相关本次项目机构部门机构日常行政管控管理管控工作和机构部门机构工作计划的审定、检查、控制以机构部门机构企业有关员工的考评工作。
2．相关相关本次项目推广营销的具体业务管控管理管控工作,审定物业定位、推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告商、媒体选择等。
3．相关相关本次项目健全机构部门机构组织架构,对下属分工授权、检查、颁布规章制度规章,对其业绩进行评估。
4．相关相关本次项目实施销售费用(包括广告推广费用)的审核。
5．相关相关本次项目售出单位的审核及额外折扣的批准和确认。
6．相关相关本次项目企业有关员工的工资、奖金分配及财务的管控管理管控。
7．主持营销机构部门机构的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,相关相关本次项目完成公司下达的销售任务。
8．组织实施营销部年度工作和销售计划。
9．拟订营销部内部管控管理管控结构设置方案及各职位的职责范围和标准。
10．与人事机构部门机构共同拟定营销部的基本管控管理管控规章制度规章。
11．拟定营销部佣金提成及奖励方案。
12．制定营销部置业顾问具体管控管理管控规章。
13．提请聘任或者解聘除应由上级聘任或者解聘以外的相关相关本次项目管控管理管控相关有关人员。
14．制定置业顾问的招聘教育与培训计划。
15．行使公司和上级授予的其他职权。
二、营销部副经理岗位职责1．相关相关本次项目相关本次项目的“定制”单位的协调、衔接、联系工作。
2．相关相关本次项目相关本次项目营销推广小众传播渠道的建立、完善和监督工作。
3．相关相关本次项目组织房地产销售市场调研信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成相关本次项目的销售工作。
4．相关相关本次项目机构部门机构各项业务(如销售、协议合同协议、公证、按揭、催款、户口的办理房产证)的完成。
地产销售管理岗位职责
地产销售管理岗位职责地产销售管理岗位是一个关键的职位，它要求员工在销售过程中具备一定的专业知识和技巧，能够有效地管理销售团队，提高销售业绩。
本文将从以下几个方面详细介绍地产销售管理岗位的职责。
一、销售策略制定与执行地产销售管理岗位的主要职责之一是制定和执行销售策略。
首先，销售经理需要与高层管理层合作，制定明确的销售目标和计划。
其次，销售经理需要分析市场和竞争环境，制定合适的销售策略，包括定价策略、促销策略、产品推广策略等。
最后，销售经理要组织销售团队，确保销售策略的顺利实施。
二、销售团队管理与培训地产销售管理岗位还需要有效地管理销售团队，并提供必要的培训和指导。
销售经理需要招聘、选拔和培训销售人员，建立一个高效的销售团队。
在日常工作中，销售经理要监督和评估销售人员的业绩，制定激励机制，激励销售团队取得更好的销售业绩。
此外，销售经理还需要定期开展销售培训，提升销售团队的专业知识和技能。
三、客户关系管理地产销售管理岗位的另一个重要职责是客户关系管理。
销售经理要与客户建立并维护良好的合作关系，确保客户的满意度和忠诚度。
销售经理需要了解客户的需求和偏好，并提供个性化的销售服务。
此外，销售经理还需要及时回应客户的投诉和问题，解决潜在的冲突，确保客户关系的持续发展。
四、市场调研与竞争分析地产销售管理岗位还需要进行市场调研和竞争分析，为销售策略的制定提供依据。
销售经理需要了解市场的潜在需求和趋势，收集和分析竞争对手的信息，发现市场机会和威胁，并制定相应的营销策略。
通过市场调研和竞争分析，销售经理能够更好地把握市场动态，提高销售业绩。
五、销售报告与分析地产销售管理岗位要求销售经理进行销售报告和分析，及时了解销售情况，并提出改进意见。
销售经理需要收集销售数据和信息，对销售业绩进行分析和评估，及时向管理层汇报销售情况和问题。
销售报告和分析的结果可以为销售策略的调整和优化提供依据，帮助提升销售业绩。
六、销售合同管理地产销售管理岗位还需要管理销售合同，确保合同的履行和执行。
保利地产管理制度模板
保利地产管理制度模板一、总则1. 本制度适用于保利地产全体员工，旨在规范公司管理，提高工作效率，确保公司运营的有序性和合法性。
2. 所有员工必须遵守本管理制度，对于违反制度的行为，公司将根据情节轻重采取相应的纪律处分。
二、员工行为规范1. 遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公司形象。
2. 准时上下班，不迟到、早退，因故不能按时到岗需提前请假。
3. 工作期间不得从事与工作无关的活动，保持工作场所的整洁和秩序。
三、财务管理制度1. 严格执行国家财务法规和公司财务政策，确保账目清晰，财务透明。
2. 所有财务支出必须经过审批流程，大额支出需提交财务委员会审议。
3. 定期进行财务审计，发现问题及时整改。
四、人力资源管理制度1. 招聘：根据公司发展需要，合理制定招聘计划，公平、公正、公开选拔人才。
2. 培训：为员工提供必要的职业培训，提升员工的专业技能和综合素质。
3. 考核：建立科学的绩效考核体系，定期对员工的工作表现进行评估。
五、项目管理1. 项目立项：所有项目需经过严格的可行性分析，确保项目的经济效益和社会效益。
2. 项目执行：项目经理负责制，确保项目按计划、按质量、按期限完成。
3. 风险管理：建立风险评估机制，对项目实施过程中可能出现的风险进行预测和控制。
六、安全管理1. 建立安全生产责任制，明确各级管理人员的安全责任。
2. 定期进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
3. 严格执行安全生产操作规程，防止事故发生。
七、信息管理制度1. 保护公司商业秘密，未经授权不得泄露公司信息。
2. 规范信息发布流程，确保信息的准确性和时效性。
3. 加强网络安全管理，防止信息泄露和网络攻击。
八、合同管理制度1. 所有合同必须经过法律审核，确保合同的合法性和有效性。
2. 建立合同档案，对合同执行情况进行跟踪管理。
3. 对违反合同条款的行为，依法追究责任。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
保利现场销售管理制度
保利现场销售管理制度一、组织架构保利地产的现场销售管理团队由总经理、副总经理、销售总监、项目经理、销售经理、销售顾问等职位组成。
各个职位之间明确分工，履行责任，形成了一个高效的销售管理团队。
总经理：负责决策和制定公司整体销售策略，监督销售团队的日常工作，并对销售业绩负总责。
副总经理：协助总经理管理销售团队，负责项目的开发和市场营销工作，促进销售业绩的提升。
销售总监：负责指导销售团队的工作，制定销售计划和目标，监督销售人员的绩效评估和培训。
项目经理：负责项目的推进和销售工作的执行，协调各个部门之间的沟通与协作，确保项目的顺利进行。
销售经理：负责组织销售团队的日常工作，提高销售效率和服务质量，指导销售个人的发展规划和目标达成。
销售顾问：负责与客户进行沟通、销售和售后服务，为客户提供专业的咨询和建议，积极推动销售业绩的提升。
二、销售管理制度1.销售目标：每个销售人员都有明确的销售目标和任务，根据公司的销售计划和市场需求设定销售目标，确保销售团队的工作重心和方向一致。
2.销售计划：每个销售人员都需要制定个人销售计划，并定期和领导进行沟通和确认。
销售计划需要包括销售目标、销售渠道、销售策略和销售预算等内容。
3.销售培训：保利地产定期组织销售培训活动，提升销售团队的综合素质和专业技能，增强销售人员的市场洞察力和应变能力。
4.销售监督：销售总监和销售经理负责对销售人员的工作进行监督和评估，确保销售工作的规范和效率。
对于业绩不达标的销售人员，需要及时进行纠正和培训。
5.销售奖励：保利地产设立了丰富多样的销售奖励机制，鼓励销售人员积极投入工作，提高销售业绩。
对于业绩突出的销售人员，公司给予相应的奖励和荣誉。
6.销售信誉：保利地产一直秉承“诚信经营、服务至上”的理念，重视销售信誉的建设。
销售人员需要遵守公司的销售规范和道德操守，确保客户的利益和公司的声誉。
7.销售评估：公司定期进行销售绩效评估，评估内容包括销售业绩、销售技能和客户满意度等指标。
地产销售管理岗位职责
地产销售管理岗位职责地产销售管理岗位是一个重要且多任务的职位，在地产销售团队中发挥着至关重要的作用。
该职责涉及与客户的合作、销售策略的制定以及团队管理等多个方面。
以下是地产销售管理岗位的职责概述。
1. 建立销售策略和目标地产销售管理人员负责制定销售策略和目标，以确保团队能够实现销售任务。
这包括市场分析、竞争对手分析和目标客户的确定。
销售策略应基于市场状况和需求来制定，确保能够为客户提供最佳的解决方案。
2. 招募、培训和管理销售团队地产销售管理人员需要负责招募和培训销售人员。
他们应根据团队需求，寻找并吸引有才干的销售人员加入团队。
一旦团队成员招募完成，销售管理人员还应负责培训和指导这些成员，确保他们掌握产品知识、销售技巧和客户关系管理。
3. 制定销售计划和预算地产销售管理人员需要制定销售计划和预算。
他们应根据公司的战略目标和市场需求，确定销售目标，并安排资源以实现这些目标。
此外，他们还应制定销售预测，以便在实施过程中进行评估和调整。
4. 管理客户关系地产销售管理人员需要与客户保持良好的关系，确保能够满足他们的需求并提供卓越的客户服务。
他们应与客户保持紧密联系，了解他们的意见和反馈，并及时解决问题。
此外，销售管理人员还应跟进和支持客户的事务，以确保客户对公司的产品和服务满意。
5. 协助销售活动和项目管理地产销售管理人员需要协助销售活动的组织和管理。
他们应与市场营销团队、市场调研团队等其他部门密切合作，确保销售活动的顺利进行。
此外，他们还应参与项目进度的跟进和管理，确保项目按计划进行并达到销售目标。
6. 了解市场动态并提供反馈地产销售管理人员需要密切关注市场变化和竞争动态，并提供反馈给相关部门。
他们应定期分析市场趋势，了解客户需求的变化，并将这些信息传达给产品开发部门和市场营销团队，以便调整销售策略和产品定位。
7. 监控销售绩效和报告地产销售管理人员需要监控销售绩效，并及时向上级汇报。
他们应建立和维护销售数据和报告系统，进行销售数据的分析和解读，评估销售团队的绩效，并提出相应的改进措施。
房地产销售部管理制度及岗位职责
房地产销售部管理制度及岗位职责1. 管理制度1.1 目标和职能- 房地产销售部的目标是推动公司房地产销售业务的发展和增长。
- 房地产销售部的职能包括但不限于：- 制定市场推广计划和销售策略；- 拓展销售渠道，寻找新的客户资源；- 组织和管理销售团队，提升销售绩效；- 分析市场趋势和竞争对手，提供市场情报和销售预测；- 协调各部门合作，提高销售效率和客户满意度。
1.2 组织结构- 房地产销售部的组织结构包括：- 部门经理：负责整个销售部门的工作，并向公司高层报告工作进展；- 销售团队：由销售主管和销售代表组成的销售团队，负责实际的销售工作；- 支持人员：包括市场调研人员、客户服务人员等，为销售团队提供支持和协助。
1.3 工作流程- 房地产销售部的工作流程包括但不限于以下几个步骤：1. 市场调研和分析：了解市场需求和竞争情况；2. 制定销售计划和策略：根据市场情况和公司战略，制定销售目标和计划；3. 拓展客户资源：开展销售活动，积累客户资源和潜在客户；4. 销售谈判和签约：与客户进行销售谈判，达成合作协议并签约；5. 跟进和售后服务：为客户提供优质的售后服务，维护客户关系。
2. 岗位职责2.1 部门经理- 商定销售目标并制定销售计划；- 监督和指导销售团队工作；- 分配销售任务和跟进销售进展；- 分析销售数据和市场情报，提供决策参考；- 协调其他部门合作，提高销售效率。
2.2 销售主管- 组织销售团队进行销售活动；- 培训和指导销售代表；- 跟进销售进展，实时掌握销售情况；- 协助部门经理处理工作事务。
2.3 销售代表- 销售产品或服务给潜在客户；- 跟进客户需求，提供解决方案；- 谈判合作协议并签约；- 提供售后服务，维护客户关系；- 定期报告销售进展和市场反馈。
以上为房地产销售部的管理制度和岗位职责，旨在提高销售部门的效率和业务发展。
具体操作时，应根据公司实际情况进行适当调整和补充，并确保符合相关法律法规的要求。
地产销售管理岗位职责
地产销售管理岗位职责人们常说，房地产是经济的晴雨表。
在经济发展的背景下，地产销售管理岗位的重要性愈发凸显。
作为地产公司中的关键职位，地产销售管理人员肩负着推动销售业绩，实现公司销售目标的重要职责。
本文将从销售计划制定、销售团队管理、客户关系维护等角度探讨地产销售管理岗位的职责与挑战。
首先，地产销售管理岗位的一个重要职责是制定销售计划。
销售计划是地产公司实现销售目标的基础。
地产销售管理人员需要进行市场调研，分析市场需求和竞争对手情况，制定决策性销售计划。
他们需要根据公司的发展战略，制定销售目标和销售策略，并制定相应的销售计划，确保销售目标的有效实现，并为公司的发展提供支持。
其次，地产销售管理岗位的职责还包括销售团队的管理。
一个高效的销售团队是公司取得销售成绩的关键。
地产销售管理人员需要招聘、培训和管理销售人员，确保他们具备良好的销售技巧和丰富的产品知识。
他们需要对销售人员进行激励和评估，并制定相应的培训计划，提高销售团队的整体素质和竞争力。
同时，地产销售管理人员还需与其他部门密切合作，确保销售团队能够顺利开展工作。
第三，地产销售管理岗位的职责还包括客户关系维护。
客户是地产销售的核心资源，地产销售管理人员需要建立和维护与客户的良好关系。
他们需要积极开展客户沟通和洽谈工作，了解客户需求和意见，并及时跟进和解决问题。
他们还需要构建客户数据库，进行客户分类和分析，以提供更精准的销售服务。
通过保持良好的客户关系，地产销售管理人员能够实现客户的口碑传播，提高公司的品牌形象和销售业绩。
此外，地产销售管理岗位的职责还包括市场推广和合作伙伴关系管理。
地产销售管理人员需要制定市场推广策略，并与市场部门合作，开展各类市场推广活动，提升公司在市场中的知名度和美誉度。
他们还需要与房地产中介、开发商等合作伙伴保持良好的关系，共同开展项目推广和销售工作。
通过市场推广和合作伙伴的支持，地产销售管理人员能够拓展公司的销售渠道，提高销售业绩。
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卖场形象维护 卖场物品管理
销售人员 人员管理 销售 非销售人员
售前管理 售中管理
日常销售管理
售后管理
客户服务
销售流程
3、营销 后评估
一级 二级 媒体投放 广告表现 事件营销 后评估 新闻炒作
价格体系
促销活动 展示区效果 产品和服务
Ⅲ 市场类文件体系目录
市场类文件体系包含管理文件、市场报告、综合研究三个方面：
现场管理
制度、规范、办法、指引
日常管理规范
销售合同及资料管理办法
其他
4、工作流程图
一级 二级 三级
营销策划过程 营销计划制定流程 销售计划管理流程 广告推广流程 广告策划工作流程 广告制作流程 广告审批流程 广告执行流程 市场营销完整流程 项目销售情况准备工作计划流程 配合销售的宣传推广工作流程 销售日报表流程 销售周（月）报流程 销售现场整体工作流程 现场接待业务流程 客户下订业务流程 客户认购业务流程 签订《商品房买卖合同》业务流程 协议/合同、购房/退房总流程 协议录入流程 协议优惠流程 协议交流流程 退订业务流程 协议退房流程（未交定金） 协议退房流程（定金已付） 协议退款及违约金流程 交款、报帐业务流程 合同录入流程 合同优惠政策 合同交款流程 合同退款流程（未交房款） 合同退款流程 合同违约金流程 客户接待流程 客户合同签订流程 客户房屋交付流程 客户投诉处理流程
一级 二级 管理文件 三级 新员工市场入门指引
营销人员市场工作制度
新城市市场准入
市场报告
城市市场报告汇报 节点市场报告汇报 重要节假日报告汇报
市场类
政策解读类报告
综合研究
对标企业监测报告
房地产金融市场监测 专题研究报告
Ⅳ 制度类文件体系目录
制度类文件体系框架
制度类文件体系包含以下几个方面： 1、营销 管理办法；
5）数据库管理：对各类市场分析报告、市场信息、地块前期调研报告、
优秀规划及户型、踩盘照片等及时存档，建立完善市场调研数据库。
6）项目前期调研：对拟拓展的项目，与计划部共同进行前期市场调研。 包括宏观市场环境、项目周边市场、土地swot分析，项目市场定位（
包括形象、目标客户、规划形态、产品定位等），项目开发模式和盈
16）项目营销方案、相关公文、资料进行统一的入库管理。
四、现场管理岗位职责
1）配合项目策划，统筹整个项目的现场销售运作； 2）指导、监督现场各代理公司的日常管理的工作； 3）协调现场各代理公司、物业公司、公司各部门之间的沟通与配合工作 4）统计、分析、评估项目的销售状况、业绩，及时与项目策划人员进行
2、岗位职责说明；
3、制度、规范、办法、指销 管理办法
一级 二级 项目拓展规范 案名报备规范 产品定位规范 首开项目定价请示规范 营销管理办法 项目营销全案指引 硬广监测反馈机制
营销费用管理办法
月度营销视频会议制度 公司周报、月报规范 ……
2、岗位职责说明
品牌活动主旨介绍、开展要求
集团统一品牌活 动
标准化
活动VI、宣传通稿
优秀个案
品牌类
集团资源类活动
和基金 和乐中国 走巷中国 大院中国 亲情和院各项子活动 集团资源类活动要求 和基金 和乐中国 走巷中国 大院中国 亲情和院各项子活动 和乐中国优秀活动方案、总结 和基金优秀活动方案、总结 文化类活动优秀活动方案、总结 和乐中国历年全国活动总结、活动素材（照片等） 走巷中国全国活动总结、活动素材（照片等） 大院中国全国活动总结、活动素材（照片等） 亲情和院各项子活动活动方案、总结、活动素材 兵器展优秀活动方案、活动总结 国宝展优秀活动方案、活动总结
二、项目营销策划岗位职责
1）协助市场调研岗共同完成项目前期市场研究、产品定位报告。 2）项目营销过程的全程流程管理与各项衔接工作。 3）项目营销团队的组织建立、培训，合作公司的管理。 4）项目整体营销策划方案的制定与实施。
5）项目各阶段广告投放效果的评估及改进。
6）项目品牌制定、研究与全程管理。 7）项目销售展示区的计划及概念的提出。
制度汇编
标准化 新闻管理
保利地产媒体形象分析及媒体策略 构想（2012）
龙湖商业地产报道研究等
优秀个案
媒体关系维护类 媒体报道专题研究 新闻策导案例 危机事件处理案例 媒体关系维护案例
媒体活动合作案例
和乐中国媒体合作案例 和基金媒体合作案例 大院中国、走巷中国媒体合作案例
5、自主传播
一级 二级 三级 公司网站管理制度 项目网站管理制度 分集团微博、领导人微博、区域 公司微博、项目微博四级进行管 控及规范 四级
品牌理念传导
标准化
公司对外宣传品
PPT类（公司全面介绍及业务分块介 绍）
宣传片（公司宣传片、品牌形象片、 各品牌活动宣传片）
公司年度品牌主题PPT 其他公司物料设计（纸袋、利是封、台历等）
2010年-2012年品牌主题PPT 历年年度海报正稿 2012年正稿
2、区域公司品牌落地
一级
二级
三级
新进驻城市品牌落地指引
三、品牌宣传媒介推广岗位职责
1）负责与集团品牌/营销管理工作对接。 2）公司品牌的调查与研究、品牌战略的制定、品牌管理守则在实际的营 销推广过程中的实施与规范。 3）公司品牌的阶段性宣传与推广以及品牌活动与项目营销的结合。 4）协助客服部，共同完成客户关系管理平台的建立及维护。 5）公司相关公关活动的组织与执行配合工作。 6）公司及项目网站的建设、维护、监督与效果评估。
利模式分析，并对产品销售均价进行论证和预估。 7）完成市场调研报告：根据日常调查数据、相关政府部门公布数据，定 期收集各代理公司的市场分析报告，撰写整体房地产市场分析报告及 根据需求提供重点区域市场分析报告，供部门及公司决策参考。 8）组织专项调研：积极、不定期地开展如各类型地产运营、户型发展趋 势、装修设计新潮流等对营销策划工作有提升作用的专项调研工作。 9）与集团对接市场调研类工作。
8）销售示范通道的包装、组织与协调工作。 9）项目样板房概念的提出、进度的跟进及效果的监控。
10）定价模型的研究及各项目销售价格的深入分析与制订。
11）项目开盘方式的制定及效果评估。 12）项目销售问题的分析及解决性策略的制定与实施。 13）与媒介关系岗共同制定媒介策略、媒介组合、推广费用预算。 14）阶段性系列公关活动策划、现场包装、组织实施。
公司微博管理制度 制度汇编 自主传播
公司网站考核办法 项目网站考核办法 微博管理考核办法 出版物管理规范 出版物优秀个案 内容要求 版式规范
优秀个案
微博活动及话题策导个案
6、企业文化
一级 二级 三级 企业文化宣传管理制度 《保利地产》刊物说明及稿件要求 制度汇编 《月读保利》月报说明及稿件要求 《保利地产》、《月读保利》投稿及刊登稽核 企业文化 企业海报
标准化 区域特色品牌活动执行指引
区域公司品牌落地 新进驻城市品牌落地个案
优秀个案 区域特色品牌活动策划案、活动总结
3、集团统一品牌活动
一级 二级 三级
和基金管理章程 慈善捐助活动管理制度 活动组织要求
四级
制度汇编
活动宣传要求 活动周报模板 活动总结模板 品牌稽核成果报告
和乐中国通知、活动开展要求 走巷中国通知、活动开展要求 大院中国通知、活动开展要求 和基金年度活动通知
一级 二级 部门工作职责 三级 营销部工作职责范围 营销总监岗位职责 营销部经理岗位职责 营销部副经理岗位职责 策划人员岗位职责 现场主管岗位职责 项目负责人 客服人员岗位职责 品牌专员岗位职责 营销专员岗位职责 媒体专员岗位职责 部门资料员岗位职责 …… 代理公司销售主管职责 代理公司策划人员工作职责 代理公司销售人员工作职责 现场保安人员职责 现场保洁人员职责 现场服务人员职责 现场文员工作职责 ……
合作公司选取
全案
推广渠道
活动 炒作 沙盘 影视片 印刷品 推货计划 推货时间 推售货量 产品搭配 客户信息收集 蓄客方式 客户回馈 首次销售价格审批 折扣管理 续销价格管理 形式 过程 清尾 破冰
审批制作 画面表现 渠道分类 渠道组合 品牌活动 节点配合活动 促销活动 圈层活动
销售道具
推货策略
规范
客户策略
4、新闻管理
一级 二级 三级 媒体关系维护及管理制度 新闻发言人制度 危机事件处理机制 负面新闻监控及处理制度 项目炒作新闻指引 公司层面新闻传播指引 品牌活动类新闻传播指引 公司层面新闻通稿 品牌活动新闻通稿 危机事件处理类 经典讲义 新闻策划类 全媒体时代的突发事件处理与舆论 引导（董关鹏） 四级
沟通；
5）现场销售过程中所遇到涉及销售折扣的申请、付款方案、客户的转房 、转名变更申请，两代理公司销售的问题处理；
6）现场各销售印刷资料的管理； 7）客户签约管理，包括：签约监控、签约流程管理、签约合同管理、合
同备案及按揭办理监控，每周提交签约数据统计表；
8）各种资料的归档、整理； 9）提报月度资金计划，包括月度销售计划、回款计划、资金使用计划。
公司人员工作职责
岗位职责说明
代理公司相关人员工作 职责
3、制度、规范、办法、指引
一级 二级 三级 营销、销售计划管理制度 楼盘销控管理 销售流程管理 客户确认管理 客户资源管理及服务规范 客户跟踪规范 销售现场总值管理制度 现场管理奖罚规定 联合代理管理制度 销售培训及考核规范 明源管理制度 跨区域管理规范 销售变更处理规范 销售中心现场操作流程规范 考勤管理 日常纪律管理 人员着装规定、行为、服务礼仪规范 客户接待规范 样板间管理、操作规范 售楼中心管理标准（桌椅、光线等） 销售统计管理规范 客户申请审批的管理规范 销售问岗制度统一规范 现场服务管理规范 销售例会制度 销售物料管理办法 保安、物业、停车场等管理规范 看楼车的管理规范 销售工具领用办法 购房合同签署及管理 销售报表编制及管理 销售资料保密 营销新员工入职指引 售楼部接线员工作指引 销售人员问岗指引 销售人员客户接待指引 客户签约指引 入伙指引 洋房装修标准 客户类型及应对技巧 营销现场群诉、突发事件处理流程