2018公务员面试：人际沟通难在“沟通
2018国家公务员面试题型分析—人际沟通类
2018国家公务员面试题型分析—人际沟通类2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。
在这里华图小编精心准备了一些国家公务员面试技巧文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。
小图在华图公务员面试班等着大家，祝大家顺利上岸。
在国家公务员面试中，人际沟通题目近两年频繁出现，应引起考生注意。
处理好人际关系是日常开展工作的重要前提，能够增强团队的凝聚力和战斗力，同时有利于站在人民群众的利益上思考问题，所以广大考生一定要具备这种能力。
对于公考中出现的人际沟通题目应该如何作答?河北华图的公考专家将就这一问题进行阐述，为考生进行指导。
在公务员面试中，人际沟通题目一般情况下设置一个或者多个人与人之间的矛盾情景，给考生以特殊的身份认定，要求考生做出符合身份的行为以成功化解矛盾，实现工作的顺利开展。
考官究竟考核考生具备哪些要素呢?首先，我们来看看考官的题本上，对答题考生关于人际沟通方面的的具体要求有哪些?沟通协调能力(1)有全局观念、民主作风和协作意识;(2)语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;(3)尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;(4)坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;(5)能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式。
那考生如何应对?人际沟通题目一般答题思路：态度、原因、化解、避免。
下面通过一道真题来进行阐释。
真题：同事们在背后议论领导，而你不在场。
领导知道此事后，同事们以为是你打的小报告，而领导则认为你也参与讨论中，你将如何处理此事?(2014年5月17日上午河北省直系统面试真题)【参考解析】:常言道：“毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。
”这句话告诉了我们无论人前人后都莫要道人是非。
面对这样一种不利的情况，我首先应该沉着冷静，用清醒的头脑，积极思考问题的解决办法。
我们不仅要正确处理相关事件，更重要的是去分析问题背后产生的原因，我认为，造成这种情况的原因有：第一，我先从自身检讨，是不是平时工作中没有注意到与同事的沟通和交流，造成了与同事之间存在隔阂，造成同事对自己不信任。
2018国家公务员面试技巧：人际关系题高分作答要点
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2018国家公务员面试即将来临，从历年考试情况来看，综合分析、计划组织协调题、人际交往和情境应变题一直是国考面试的重点题型。
而且面试考题与生活实际接轨越来越紧密，这种趋势导致人际和应变题型不仅交织而且考题设置的情境越来越尴尬，面对这种情况，众多考生应该如何把握答题的分寸呢?中公教育专家在此进行分析。
首先我们要明白笔试和面试的区别：前者重在考查智商俗称IQ ，后者重在考查情商俗称EQ 。
那么它们在题目中的区别在哪呢?我们来看一个简单的例子：【例题】“你准备到领导的办公室汇报工作，却发现你的正职领导和副职领导为你的升迁问题吵得面红耳赤，这时你刚推开门，他们也同时发现了你，请问你该怎么办?”{这就是一道典型的人际题目，面对这种情况确实很尴尬，而它在日常生活中也确有可能发生，那我们碰到这样的题目该怎么办呢?面对如此情形，考生能在一分钟内快速作答已是一种胜利。
首先作为考生一定要镇定，不管你如何腹议，都要在一分钟以内确定中公专家解析面试热点<<<点这里！一个答题的核心：作为一名公职人员，升迁调配问题不是我们自己所能参与的，那么我们要做的是对此事尽量回避。
其次，此题为难之处在于两位领导都看到了你，你接下来的行动是什么?升迁不能管，那么你推门进来是为了干什么，不正是为了汇报工作吗，所以直接做好自己的本职工作--汇报工作就好，之后领导对工作有没指示呢，都可以适当展开。
再次，你汇报完工作回到工位，只要继续做好自己的本职工作就好。
好，答到这里，你已经安全地答完了，但这并不意味着一定能拿高分，这取决于你的对手的是否同样中规中矩的状态。
怎样才能拿高分呢?考生切忌在答人际题时把自己表现得像一位超凡脱俗的圣人。
2018国考面试：沟通协调类问题概述
以教育推动社会进步
1/1内蒙古华图官网： 2018国考面试：沟通协调类问题概述
据组织学家粗略统计,百分之八十的人在工作上失败,不是因为他们的专业技术、能力或者工作动机不够,而是因为他与“人”一起工作,无法与“人”好好相处。
据估计,美国每年大约十七万至二十万人自杀,而这些人自杀的主要原因是想要结束或者脱离孤单、寂寞、不愉快或失望的人际关系。
再来看看中国的一组数据,2010年5月13日,武汉市社会科学院就“幸福感”对武汉市党政机关的1000名公务员进行了调查:“您在工作中最希望得到的是什么?”23%的人选择了“和谐的人际关系”。
一些公务员坦言,他们认为,上下级之间缺乏平等,同事关系缺乏真诚,是困扰机关人际关系的烦恼事。
由此可见,人际关系的处理在工作中是十分重要的。
而要恰当地处理好工作中的人际关系,需要较强的沟通协调能力,需要善于团结和自己意见不同的人一道完成共同的任务。
这就是沟通协调类题目常考不衰的用意所在。
这类题目是希望通过模拟工作中的一些人际关系处理场景,考查考生是否具备尊重、协作意识,以及在人际关系紧张的压力下是否具备良好的心理调适能力和化解矛盾的能力。
遗憾的是,目前很多面试参考书上对一些沟通协调类题目的处理存在较多问题,主要是个别语句用词欠妥当,导致整个题目的回答出现纰漏。
回答这类问题时考生尤其要谨慎小心,把握沟通协调应当注意的四大原则。
平时多在生活中锻炼自己的措辞能力,有意识地坚持一段时间,培养自己谨言慎行的习惯
2018年国家公务员成绩查询|面试名单|面试资料下载：
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2018国家公务员考试面试辅导：人际沟通浅谈
2018国家公务员考试面试辅导：人际沟通浅谈人际沟通能力考核的题目一直以来备受各类考试的青睐，之所以能成为考核要素的“宠儿”，一定有着它独到的魅力。
固然破译这个神奇的密码需要非凡的智慧和魄力，可是往往“狭路相逢勇者胜”，在这种“亮剑”精神的指引下，定会“富贵险中求”，感受挑战和机遇并存的喜悦。
常言道“困难像弹簧，你弱它就强”，智者无忧、勇者无惧，“没有借不来的芭蕉扇，更没有过不去的火焰山”!人际沟通能力，是每个个体在社会中生存下来，生活得好的基本素质。
人类的个体生活是从群居生活演化而来，尽管生产生活方式发生了蜕变，但血液中还流淌着群居动物的属性，个人英雄主义只是特定历史剧的“大人物”，在平凡的生活中还需要我们如何去适应和融入这个集体的。
所以打开人际沟通这扇窗，不得不思考以下以下方面：人际沟通的对象都有谁?一般来讲，公认的沟通对象为主体之外的客体，也就是本人之外作用的一切对象，这一点可以达成共识。
运动是宇宙之本质，所以能量是在永不停歇的流动着、交换着。
对于公职队伍，交往的对象主要是领导、同事、下属、群众、亲友等，这些也是在生活实践中我们需要应对的主要对象。
例如以亲友为例，我们怎么展现一个善于沟通的你和亲友之间的关系呢?每个生命个体都是有着情感的归宿，可能这个归宿是爱情、友情、亦或亲情，而亲情是情感之起点，是每个人在这个复杂、高速、艰辛的世界中最温暖的港湾，有多少美妙而温暖的词汇承载着世人对于亲情的膜拜。
遗憾的是，这么温情而动人的事物在面试中却让它走了形、变了样，失去了固有的味道。
古往今来多少人都是公平、正义的代言人，活生生的呈现了什么叫做“利益面前后退一步，困难面前抢先一步”，鲜明的演绎着什么叫做“刚正不阿、大义凛然、明镜高悬”，这诚然是可歌可泣的，值得敬仰。
所以在正义和私情面前，不得不站在真理的一边，也许这个过程是艰辛的，但是这是每个公民的职责，更是“在其位，谋其政”。
法律和真理是不容亵渎和侵犯的。
公务员面试如何回答关于人际关系的问题
公务员面试如何回答关于人际关系的问题在公务员面试中，面试官通常会提出各种问题，其中之一就是关于人际关系的问题。
在回答这类问题时，我们应该从各个方面进行思考，展现出良好的人际交往能力和沟通技巧。
本文将从几个角度出发，讨论如何回答公务员面试中关于人际关系的问题。
首先，首要的是要展现自己良好的沟通能力和团队合作能力。
在回答人际关系问题时，可以结合自身经历或者举例说明，表达自己善于与他人进行良好的沟通与合作。
比如，可以提到自己在学校或者工作中参与的组织活动，分享如何与团队成员进行有效的沟通和协作，解决遇到的问题等。
这样不仅能展示自己的沟通技巧，也能证明自己具备为团队做出贡献的能力。
其次，我们需要强调自己的善于处理冲突和解决问题的能力。
在工作场所或者日常生活中，难免会遇到各种各样的人际冲突和问题。
在回答人际关系问题时，可以谈谈自己如何在团队合作中处理冲突，通过有效的沟通和互相理解解决问题。
也可以提到一些具体的案例，展示自己的决策能力和解决问题的能力。
这将让面试官看到你在团队中具备解决问题和调解矛盾的能力。
另外，我们还可以结合机会与挑战，谈谈自己在工作或学习中遇到的困难、挫折以及取得的成绩。
这可以突出自己的适应能力和抗压能力，以及面对困难时的积极心态和解决问题的态度。
同时，我们可以提到在团队合作中，如何充分发挥个人的优势，互相协作、相互支持，共同取得成功。
这样能够展示出我们善于与他人合作、面对困难时保持积极态度的优势。
除此之外，我们还可以从法律和职责的角度回答人际关系问题。
作为一名公务员，我们需要遵守法律法规，恪守职责，以身作则。
在回答人际关系问题时，可以强调自己是一个讲法律、讲原则、讲道德的人，愿意为团队的和谐发展和社会的稳定而努力。
同时，我们也可以提到在处理人际关系时，要始终坚持公平、公正、公开的原则，不偏袒个人，处理好与上级、同事、下属之间的关系。
总的来说，回答关于人际关系的问题时，我们应该展现出自己良好的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
2018国考面试难点解析：代入情境解决人际交往问题
2018国考面试难点解析：代入情境解决人际交往问题人际交往题重点考察的就是考生与他人相处的能力，这个他人可以是领导，也可以是同事、群众、亲朋好友等。
而为了更好的让考官在短短的几分钟之内对考生的与人相处的能力做一个大致的判断，试题命制者往往通过设置一定的交际障碍，考官通过了解考生是如何化解这一障碍从而对考生的人际沟通能力做一个正确的判断。
长期的实践中，华图教育发现学员在化解与他人矛盾的时候，不仅容易陷入模板化的死胡同，而且也容易理想化，把题目仅仅当成冰冷的试题，而没有情境感，导致答案与现实相脱节。
因篇幅有限，所以华图教育以化解与同事之间的矛盾为例，谈谈如何带入情境去解决人际交往题，如果想要系统的学习结构化面试，顺利的在国考中脱颖而出，还是得考虑自己的时间和经济条件，有针对性的培训学习。
在解决与同事之间发生矛盾的这类题目中，学员最常犯错的地方就是在化解办法中一开始就是请同事吃饭，或者说请同事到家里做客，然后把这个误解解释清楚。
如果不细想的话，这个说法似乎没有错，但是大家想想，如果你和某人发生了矛盾，他请你吃饭，甚至请你到他家里做客，你会去吗?我想在现实生活当中大多数人是不会去的，所以这个答案就与现实相脱节了。
那么到底应该如何去寻找一个恰当的时机去把这个误解解释清楚呢，其实这个时候就需要代入情境了。
如果我们与他人发生矛盾，在现实生活中我们是怎么化解的呢，是不是先用微信、短信或者面对面的向对方道歉，并且解释清楚事情发生的原因和经过，待对方情绪平和之后，再试探性的询问对方是否接受邀请，这样的答案比突兀的邀请对方吃饭就显得更加接地气了。
另外通过第三方，也就是双方都认识的熟人，尤其是德高望重的长辈，从中进行斡旋，也常常是我们使用的方法之一。
所以大家在化解人际交往题的时候，一定要代入情境，想想自己在现实生活中如果遇到这种情况会怎样去处理，只有这样才能避免答案与现实脱节。
2018公务员面试技巧：人际关系的沟通之道
2018公务员面试技巧：人际关系的沟通之道人际关系类的题目属于黑龙江面试的必考题型之一，所以如何答好这类题目相当重要，那要答好人际关系题懂得如何沟通是关键。
曾经有人在采访汪涵时问他：“你认为你和何炅谁才是湖南一哥?”瞬间气氛尴尬无比，但汪涵笑笑回答说：“湖南一哥当然是何炅，我是他大哥。
”这一句不仅化解了尴尬的气氛，巧妙地回答了记者的问题，同时也表达了他和何炅之间的亲密关系。
这就是有效的沟通，也是人际关系出现问题时得以解决的关键，因此在答这类题目时要知道沟通的重要性，也要掌握沟通的技巧。
下面华图教育就为小伙伴们剖析人际关系的沟通之道。
1.角色定位要准确角色定位不仅要搞清楚“你是谁”，同时也要搞清楚要沟通的对象是谁。
比如说：同住在一个楼层的曲筱潇和邱莹莹发生了争吵，如果你是关雎儿，你会怎么做?首先我们进行角色定位，我们要认清楚“你是谁”，题目中你也是同楼层的住户，而你要沟通的对象是你的室友和邻居。
还是这道题，如果稍微改动一下，曲筱潇和邱莹莹发生了争吵，如果你是楼层管理人员，你会怎么做?这时角色定位就发生了质的变化，此时你是楼层管理人员，是负有一定管理职责的，而你要沟通的对象是楼层的住户，也就是你的服务对象。
很明显，两道题看似相同，因为角色定位的不同，答题的落脚点也会大相径庭。
回归到公务员面试中，面试的题目无非是从五个不同的角色出发：领导、同事、下属、群众、亲友。
面对这五个沟通对象，因角色的差异，处理问题的态度、方式方法等也是千差万别，所以角色定位一定要准确。
2.解决矛盾是关键沟通的目的是为了达到一个既定的目标，因此为了到达这一目标将眼前的问题或是矛盾解决掉才是最重要的。
所以说答题千万不要像地板打蜡一样，只顾磨亮地板，却没感情。
也就是在答人际关系题目时不要只顾着说漂亮话，一定要解决实际存在的冲突矛盾。
比如在欢乐颂中，樊胜美的哥嫂为了要钱将其父送到王佰川家中，此时要如何解决?在答题时我们要学习曲筱潇做事的精神就是切身地去解决实际问题，不能只是去分析这件事的性质、存在的原因等，而是要提出事情的解决方法，沟通的内容以及沟通的方式。
2018年国考面试高分必备：人际沟通技巧
2018年国考面试高分必备：人际沟通技巧
各位通过笔试的考生，在面试备考过程中会碰到一类题目：人际沟通，这类题目在国考面试中可能会单独出现，也可能会融入在其他题目中考察，所以各位考生应当引起重视。
在这里华图教育为各位考生总结了一些常见的人际沟通技巧：
一、与领导沟通
无论是在日常工作中还是在面试中，与领导沟通是较为常见的，那在与领导沟通的过程中我们应当注意什么呢?首先就是对领导的服从，领导安排给你任务大多都是经过深思熟虑的，其次就是与领导沟通时要注意场合把握时机，可以选择领导不忙的时候与之沟通，最后就是要学会主动沟通，面试题中若是出现领导与你之间有矛盾，那么一定要主动去找领导沟通。
二、与同事沟通
在与同事沟通的过程中，一定要坦诚，学会换位思考，若是面试题目中出现了与同事之间有矛盾的类型，那么还应当体现出主动性，主动与同事去沟通，学着理解同事，同时工作中遇到的问题完全可以放在生活中解决，在工作之余多找同事聊天，增进彼此的感情。
三、与群众沟通
在与群众沟通的过程中万万不可与群众发生冲突，若是题目中出现与群众发生矛盾之类的，一定要学会安抚群众的情绪，群众大多是不了解状况才会表现的比较激动，同时要把群众的利益放在第一位，群众利益无小事。
学会利用基层组织，例如村委会、居委会。
以上三点，与领导、同事、群众沟通是面试中人际沟通题最为常见的类型，所以各位考生要引起重视，各位考生在面试备考中若是遇到问题，可以向我们华图的老师咨询，最后祝各位考生都能顺利通过面试。
公务员考试面试——人际沟通之与同事
国家公务员考试面试——人际沟通之与同事人际沟通是工作当中最重要的话题也是国家公务员考试中的重点内容，良好的人际沟通能力可以让工作更加顺畅。
其中良好的同事关系是做好工作的重要保证，如何处理好公务员工作中的同事关系，如何答好2018年国家公务员面试中与同事沟通的人际沟通题，华图教育特意为大家整理了相关技巧，仅供大家参考。
（一）同事不满，否认质疑【真题回顾】你和小王一起进国税部门工作，以前关系不错，他在你困难时帮助过你，但是现在他经常对你的工作指指点点，还在同事面前说你工作做的不好，让你难堪，你怎么做？【应对策略】（1）摆正心态，乐观积极例：在平时的工作中摆正心态，不能想当然的把同事对我的不满当作是故意刁难我，排挤我，我想肯定是我在工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任，认为我不行。
我更应该诚恳的接受批评，心怀感激，真诚面对同事的质疑，更要认真地对自己的工作进行总结，思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。
（2）自我审视，自我完善是缺乏理论素养还是缺乏实战经验？是工作不够细致谨慎还是方式方法有待商榷？这些都是我们在进行自身审视的时候可以思考的角度。
不管是何原因，都要提高自身的素养，如果理论与实践相脱节，就要理论和实践相结合；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。
例：遇到在工作中的上述问题，我要进行有效的学习，多看、多学、多做。
多看一些书籍和资料，丰富自己的知识和业务能力水平。
观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。
“细节决定成败”，用高度的责任感对待自己面对的工作。
（3）加强交流，增强信任尊重同事，真诚待人，注重沟通，加强交流，要做到千方百计替他人着想。
与同事打交道，首先要想一想是否为对方的工作创造了自己应该提供的服务条件，是否由于自己要求过度给对方工作造成了困难，自己能够做些什么，去努力帮助别人完成任务。
2018年国家公务员面试：应届生如何回答人际题
2018年国家公务员面试：应届生如何回答人际题2018年国家公务员考试公告暂未公布，根据历年国家公务员考试安排，2018国家公务员考试预计也会在2017年10月份启动，备考之事必须提上日程。
为帮助广大考生快速了解国考、顺利备考，湖南华图教育对历年国考信息进行分析汇总，并且会第一时间发布2018国家公务员考试相关信息，为广大考生的国考之路保驾护航!第一大技巧：人际关系在于对机关文化理解和机关人际关系的了解，所以在，面试之前一定要对机关文化有一定的理解机关文化和我们普通生活和企业的文化是不一样的，带有很强的原则性，另外机关的处事风格和我们普通生活中的处事风格也是不一样的，如果我们在答题中对机关文化一无所知，在答题中不小心碰了“机关文化之雷”很有可能会引起考官的反感白白的丧失面试机会。
第二大技巧：在处理机关人际关系是一定要记住：上级就是上级，同事就是同事，下属就是下属，在什么位置做什么事情，在什么位置有什么思维该是上级想的事情你不要去想，该是上级做的事情，你不要去做，对待上级要有绝对的尊重，对待上级也要服从。
对待同事，一定要多帮助，多学习，对待下属一定要关心，遇到下属犯了错误一定要学会批评。
第三大技巧：人际题开篇破题一定要准，开篇不要有太多的啰嗦，在短短的面试时间里考官是没有耐心听你的长篇大论的所以唯有开头点名主题才能获得考官的认可，虽然开头要直接，但是在答人际题目的时候话不能说的得太满，要留有余地，就像我们做人一样。
在人际题中有些问题点到即止，切不可说的太直接，太多，这样反而会让考官觉得你做人太圆滑，或者是做人不懂得变通。
缺乏经验的应届生在公务面试中把握好这三大技巧，一定能在面试中顺利通过人际考验这一关。
2018年国家公务员考试公告暂未公布，根据历年国家公务员考试安排，2018国家公务员考试预计也会在2017年10月份启动，备考之事必须提上日程。
为帮助广大考生快速了解国考、顺利备考，湖南华图教育对历年国考信息进行分析汇总，并且会第一时间发布2018国家公务员考试相关信息，为广大考生的国考之路保驾护航!希望这篇文章对您有所帮助，祝您考试顺利！。
2018国考面试人际合作问题答题技巧
2018国考面试人际合作问题答题技巧第一篇：2018国考面试人际合作问题答题技巧2018江西赣州国考面试人际合作问题答题技巧在国家公务员考试面试人际交往的意识与技巧类型题目中，经常会出现与同事一起合作完成一项工作，但是工作过程中总会设定一些题目情景，使自己与同事的合作工作遇到一些阻碍，阻碍工作的正常开展。
而具体分析来看，其实人际合作中的一些同事不配合的原因，无外乎四大类的原因，而这四类原因两类可以归为同事自身的问题，另外两类是合作过程中我配合中的问题。
在此进行具体展开：一、同事因外部客观原因影响到他自身的工作积极性。
主要表现为他遇到工作或生活中的困难挫折，从而影响到自己的工作情绪。
遇到此类情况一般跟同事进行沟通了解情况帮助其解决便能顺畅解决。
二、同事主观意识上不重视工作任务。
具体表现有时是在开展工作之初同事就表现出闲散或怠慢的态度，有时具体表现为面对一些紧急且重要任务时，同事由于有一些畏难情绪的产生而蔓延成对工作的敷衍或拖沓情绪不高。
面对此种情况跟同事讲清楚利弊，告知同事领导把任务分配给我们两个人不仅是对我们的信任，更是希望我们通过配合更好的推进工作任务，进而使单位工作效能更好，而领导分配任务也是经过考量的，是评估后相信我们通过努力把工作完成的，望其调整到最佳的工作状态。
三、配合过程中沟通问题。
主要表现主要有两类，其一、沟通不畅通。
我们在合作推进的过程中没有注重沟通协调，导致我们的信息出现不对称，进程不一致，由此同事对我心生不满因而影响了工作。
其二，沟通方面我有些表现的太强势，导致同事的一些想法或建议没有更好的表达，或者同事虽然有充分表达自己的想法，但是一些建议想法并没有得到重视或采纳。
面对这两种情景，一方面要加强沟通，另一方面更需要在沟通方面我作出一些调整。
四、配合过程中分工问题。
同事的不配合只是一个外化表现，其内在原因也有可能是由于分工不合理、同事的工作推进艰难。
比如在分工时没有注重工作的定性安排，分给同事的工作任务太重，或者虽然任务等量但是分给同事的任务不是其能力擅长的部分，因此同事由工作进展有困难而产生不配合或者情绪不高涨。
国家公务员考试面试——人际沟通之与同事
国家公务员考试面试——人际沟通之与同事人际沟通是工作当中最重要的话题也是国家公务员考试中的重点内容，良好的人际沟通能力可以让工作更加顺畅。
其中良好的同事关系是做好工作的重要保证，如何处理好公务员工作中的同事关系，如何答好2018年国家公务员面试中与同事沟通的人际沟通题，华图教育特意为大家整理了相关技巧，仅供大家参考。
（一）同事不满，否认质疑【真题回顾】你和小王一起进国税部门工作，以前关系不错，他在你困难时帮助过你，但是现在他经常对你的工作指指点点，还在同事面前说你工作做的不好，让你难堪，你怎么做？【应对策略】（1）摆正心态，乐观积极例：在平时的工作中摆正心态，不能想当然的把同事对我的不满当作是故意刁难我，排挤我，我想肯定是我在工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任，认为我不行。
我更应该诚恳的接受批评，心怀感激，真诚面对同事的质疑，更要认真地对自己的工作进行总结，思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。
（2）自我审视，自我完善是缺乏理论素养还是缺乏实战经验？是工作不够细致谨慎还是方式方法有待商榷？这些都是我们在进行自身审视的时候可以思考的角度。
不管是何原因，都要提高自身的素养，如果理论与实践相脱节，就要理论和实践相结合；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。
例：遇到在工作中的上述问题，我要进行有效的学习，多看、多学、多做。
多看一些书籍和资料，丰富自己的知识和业务能力水平。
观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。
“细节决定成败”，用高度的责任感对待自己面对的工作。
（3）加强交流，增强信任尊重同事，真诚待人，注重沟通，加强交流，要做到千方百计替他人着想。
与同事打交道，首先要想一想是否为对方的工作创造了自己应该提供的服务条件，是否由于自己要求过度给对方工作造成了困难，自己能够做些什么，去努力帮助别人完成任务。
2018国考公务员面试之结构化人际沟通题型技巧
2018国考公务员面试之结构化人际沟通题型技巧2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。
在这里华图小编精心准备了一些国家公务员面试技巧文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。
小图在华图公务员面试班等着大家，祝大家顺利上岸。
2017年国考面试考试马上就要开始了，这其中，人际沟通题是国家公务员考试结构化面试类型题中较为重要的一种。
这类试题一方面，可以考察考生的临场反应能力;另一方面，还能帮助考官预测考生在以后的工作中的表现。
鉴于此类问题的重要性，以及大部分考生对人际沟通问题存在的诸多问题，河北华图为您详细解析人际沟通题答题注意事项。
一、如何辨识人际沟通类题目人际沟通能力是指在工作人员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。
形式即是“人际沟通矛盾/障碍+你怎么办”如：【真题1】你在值班时，手里已经有很多事务，领导又交给你一件重要的事。
你怎么办?【真题2】领导让你和另一位同事去做一件事情，因为他的原因没做好，你想和领导说，但他倒先说了，说因为你的原因，这时候你该怎么做?【真题3】你新到一个单位，向领导提出了一些建议，但是领导没有采纳，你该怎么办?二、人际沟通类题目答题思路。
人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。
在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往：同事、领导、群众、下属(实习生)、亲友。
人际沟通答题思路：态度——原因——化解——避免答题技巧：在人际沟通类题型中，往往会设置不同的矛盾对象，对待不同的矛盾对象，我们的态度和相处原则要有所调整。
对待领导：领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况;领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排对待同事：同事不一定是对的，但是都是可以挽救的;工作上一定要和同事配合，不要单打独斗;对同事要尊重，多请教、多交流、多关心;同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。
2018年国家公务员面试人际交往题的解决之道
2018年国家公务员面试人际交往题的解决之道第一篇：2018年国家公务员面试人际交往题的解决之道2018年国家公务员面试人际交往题的解决之道人际交往意识与技巧之类的问题，在国考当中出现的概率还是比较高的，往往五道题当中有一道，甚至是两道，会涉及到人际的意识与技巧。
经常会以材料题，或者是简单的普通结构化的题目来出这样的问题。
对于很多同学来讲，感觉这类型问题很简单，但是想要答得很漂亮，能够避开一些问题和陷阱，还是有难度的。
今天中公教育专家在这里就和各位考生分享几个方面要注意的问题。
一、容易套路化、形式化大多数考生容易犯的第一个错误就是容易套路化和形式化，往往喜欢背一些模板。
比如说，不管什么样的问题，一开口都是，首先要反省自己，都是自己的错。
其实很多时候我们根本是不需要去反省的，而是要以解决问题为导向的。
进行没有必要的过多的反省，就会让考官觉得有套路化，形式化的嫌疑。
再比如，经常会说自己辜负了领导的期望类似的话语，也会是空话套话。
而更多的时候，我们更应该考虑的是工作本身做的有没有价值?这个问题严不严重?我们从哪些方面去解决这个问题，实事求是去分析和解决问题，才能去克服套路化和欣赏形式化的问题。
也就是说，考完问什么我们答什么?如果问的是领导不信任，就要分析分析自己在哪些方面做的有问题，再解决这样的问题;如果说是和同事的这个合作出现了问题，那我们就应该谈谈合作的重要性，谈一谈我们合作出现了哪些问题，怎么去解决这些问题;再比如说是同事在背后向领导告了状了，在这个时候，我们就应该想一想自己在这个工作当中，存在具体的什么样的问题，有没有误会，有没有自己做的不到位的，然后再去解决，这才是实事求是的，有针对性的去解决问题。
二、不会设身处地、换位思考同学容易犯的第二个错误就是思考问题，总会站在自己的角度去考虑，只考虑到自己的利益，而不去考虑到团队利益，或者他人利益以及想法诉求。
就比如说，“有位同事，工作了一段时间，在情绪上有些低落，工作积极性上也出现了一些问题”，很多同学在处理这样的问题的时候，很多时候就是批评教育，对于同事，就是一些说教，通过这种方式来帮他解决问题。
2018年省考面试：人际沟通答题方法
人际沟通-答题方法在公务员面试中，人际沟通是必考的一个模块，在公务系统中，公务员的沟通能力非常重要。
俗话说：“为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通”，所以人际沟通便是重点考察的内容。
就人际沟通这一模块，主要分为两种题型，分别是有矛盾情景与无矛盾情景，有矛盾情景常常是设定特定矛盾情景，而无矛盾情景通常是无明显矛盾冲突，就黑龙江省公务员面试中，大部分题目都是有矛盾情景，因此，我们就需要彻底掌握这类题的答题方法。
首先，表明态度。
态度主要分为两个方面：辩证看待和换位思考，对于辩证看待方面，当我们在工作、生活中，种种矛盾难免避免，并且每个人的职责和立场各不相同，当出现了矛盾后，要客观看待，对于工作中出现的矛盾，既是机遇，又是挑战，矛盾也是为了促使更好的了解对方，促进团队合作；另一方面，我们面对矛盾时候，要学会换位思考，当出现冲突时，我们要“将心比心”把自己放在对方的角度，对事物进行在认识、在把握、以便得到更准确的判断。
其次，分析原因。
原因主要是三个方面：主要是自身的、双方的、对方的原因。
在自身方面主要找自己主动性问题、创新性问题、业务问题、严谨性问题等等，在双方方面主要可能是缺乏沟通、做事风格不同，在对方方面主要可能是对方不了解情况、事情多、有情绪、违反原则等问题。
再次，针对这些原因，我们就要化解。
这里包括对领导、对同事、对群众等，针对我们历年的考情分析，对领导、对群众考察更加频繁。
对领导，我们要尊重服从、协助支持、请示汇报、建议沟通；对于同事，要尊重理解、以诚相待、加强沟通、增进了解、团队合作、工作为重。
最后，避免。
在工作生活中，我们经常遇到各种各样的问题，我们要具有阳光心态，同时时刻自我反省，并且结合自身，总结经验教训，避免再次出现类似问题。
例题：你是刚参加工作不久的新人，经常跟领导开会，整理会议纪要，和你一起工作的是个经验丰富的老同志，每次会议纪要都由他定稿把关之后交给领导，为此，领导批评你，你该怎么办？【解析】当这种情况出现后，我要怀着感恩之心，我要感谢领导的批评，从这件事情中找到经验教训，使之成为自己成长的阶梯。
2018年国考面试人际沟通-2018年国考面试人际关系题型高分必备技巧
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2018年国考面试人际关系题型高分必备技巧
华图教育 孙晓龙
2018国家公务员考试笔试已落下帷幕，广大考生还在等待成绩公布参加面试，国家公务员面试因部门及岗位不同，各题型所占比重也有所不同，今天为考生讲解人际关系题的答题技巧，先了解一下近三年国考面试题型中人际沟通类题的所占比重，由下表可知，人际沟通的考察频率相对不高，国家部委、国税及海关的近三年面试题中有所涉及。
人际沟通题的特征是给定人（如领导、同事、群众等），并设定一个你和对方的矛盾情景，问你应该怎么去化解这个矛盾。
在答题过程中，需要记住“八字原则”：态度—原因—化解—避免。
即首先要思考对事情的看法或对自我心态的调节，这里需要注意的是要有“阳光心态”，也就是积极主动正面的去面对问题；然后再找到出现矛盾的原因，可以从三个方面来说：一是自身的原因，如主动性不够、业务不精、方式方法有问题等，二是双方原因，如缺乏沟通、角度不同等，三是对方的原因，如任务重，这里需注意的是：对方的原因一般都是外在的原因，不能说对方不积极、不主动，因为我们不是对方，不知道他的心理，所以不能妄加揣测；接下来就是针对原因提对策，如果是自身业务不强，那就多向书本学习，向领导及有经验的老同事学习，如果是双方沟通不畅，那就在工作和生活中多加沟通；最后，要表明今后应该怎么做来避免此类情况再次发生。
以上就是人际沟通类题的答题思路，考生在练习时，注意具体问题具体解决，不能一味的生搬硬套答题思路，这样容易使思维固化，还是要加入自己的想法，假设自己真正面对此类人际问题，力争圆满解决问题，营造一个良好的工作氛围。
2018国考面试：沟通协调类问题答题思路
2018国考面试：沟通协调类问题答题思路人际沟通类题目除了要掌握前面的四项原则外,还需要牢记整体的答题思路,即态度、原因、化解、避免。
这个“八字思路”将四项原则灵活地贯穿在我们的答案主体中,不仅能将杂乱无序的内容按照合理的逻辑进行连接,还能在一定程度上提醒考生接下来应该论述什么,不至于无话可说或是中途间断。
第一,态度决定一切。
只有从态度上认清问题的本质,从思想上对问题的解决有一个客观的把握,才能更好地指导我们发散思维、寻求解决问题的办法,不至于慌不择言。
第二,找寻原因。
原因可能是多方面的:有自己的、别人的或是客观的,要学会多角度地合理假设。
第三,化解矛盾。
顺藤摸瓜,根据前面找到的原因一一化解。
第四,避免。
思想上要时刻保持警惕,善于总结经验教训,不断提高,防止问题的再次发生例题:你们公司有个重大项目,之前是小李负责,但是由于去年小李出现重大失误,今年由你负责。
小李因此不配合,你怎么办?首先,我们来分析下题目中描述的多种情况:小李负责重大项目出现失误、“我”接手剩余的工作、小李不配合。
其次,按照我们前面论述的人际沟通四大原则,对这些情况予以解决:阳光思维、工作优先原则,项目出现的重大失误可以通过我后期的努力尽量予以弥补,保证不耽误工作的进度;自我反省、积极主动原则,我接手小李的工作他不配合,就要反省自己是否在相关的工作细节上做得不到位,引起小李的反感,然后主动找小李进行沟通,及时化解不必要的矛盾和误解。
最后只要按照我们的“八字思路”来组织答案就可以了。
【参考答案】(态度)如果像题目中所描述的那样,由我来接手这个项目,我会认真努力地工作,全身心地投入到工作中去,保证工作能够按时保量地完成,尽量把失误造成的损失降到最低。
(原因、化解)对于同事小李的不配合,我要冷静分析:是否由于自己工作上的一些疏忽大意造成了他的反感或是误会,如果是这样,就要主动和小李沟通,说明情况。
自己有错要及时道歉,对于项目中不是很清楚的地方要多向领导和小李沟通请教,毕竟领导比我有经验,小李接触项目比我早,了解到的情况也比我多。
2018国考面试备考：人际沟通
各位备考2018年国家公务员考试的童鞋们，图图这里有很多备考资料哟，各种模拟题、真题、知识点串讲、行测、申论等，很多童鞋们都想要，那图图就免费共享下吧，现将2018国考面试备考：人际沟通详情公布如下，以下信息仅为参考，希望可以助备考2018国考的考生一臂之力。
领导让你负责一项工作，指派小刘协助，但是小刘不配合，导致现在还有两天就要到时间了，但是工作还有很多没做，领导不满并批评了你，你要怎么和小刘沟通，请现场模拟。
（2017年1月15日上午国家公务员考试科技部面试真题）【测评要点】人际沟通能力【参考答案】小刘，你现在忙不忙，不忙的话，咱俩先做一个工作小结，然后再看看后期工作应该怎么安排，咱们的时间不多了，就只有两天时间了。
嗯，行，那你先把手头上的事情处理一下，待会我在第一会议室等你。
来，小刘，坐，最近忙坏了吧！实不相瞒，今天我也不是突然想着要和你谈工作，很早以前就想和你聊一下了，可是实在是太忙了，一直没顾得上。
这不今天正好有时间，就想着大家一块谈谈工作上的事。
之前给你交代的工作你现在做到那块了？嗯嗯，做到这了，感觉还不错。
不过我觉得咱们的工作进度稍微有点慢，咱们现在就剩两天的时间了，剩余的工作任务量也比较大，刚才领导也找我说了一下这个事，也是觉得咱们的进度有点慢，有点着急，担心咱们在规定的时间内不能完成。
不过，出现这种情况，我是要负主要责任的，虽然是咱们两人一块去做，可是这项工作毕竟是由我负责。
领导和我谈话之后，我也认真反思了一下，可能是因为我最近工作量确实比较大，只顾着完成自己的工作，没有及时地督促你，导致现在整体进度慢，那么在剩下的两天里我会抽出时间及时了解你的工作情况，督促你完成任务。
也可能是因为在工作的过程中，大家都比较忙，我们之间沟通不及时，导致彼此间信息不对称导致进度慢，我之后也会及时和你沟通，做到信息对称。
不过，最近我发现，你在上班过程中偶尔会出现心不在焉的情况。
是不是最近和女朋友吵架了？如果吵架了，那就赶紧去哄哄了，好好和人家说，总会原谅你的。
2018国家公务员面试人际处理类问题精讲
2018国家公务员面试人际处理类问题精讲国考面试序幕即将拉开，众所周知，在国考面试中，面试形式有结构化面试、无领导小组讨论等，而大部分招考岗位例如国税、海关等单位都是采取结构化面试的考试类型。
而在结构化面试中有几类题型，例如综合分析、计划组织与协调、人际处理、应急应变能力、求职动机以及言语理解与表达等。
其中，人际处理类问题又是常考甚至必考题型之一，在面试中相当的重要，在此中公教育专家就跟大家一起探讨人际处理类问题的解题方式。
我们都知道，其实在整个人际交往过程当中，不可能是一帆风顺的。
我们会和同事领导或者群众之间产生一定的矛盾或者问题，而人际处理的问题，更多的就是考察你在面对矛盾或者纠纷的时候，有没有这样一个意识去解决问题并且有没有一定的技巧和方法能够把这样的一个纠纷或者矛盾解决清楚。
由于人际关系的矛盾或者问题有一定的普遍性，因此在国考面试过程当中，很多部门都有所涉及到人际处理的问题，比如说海关或者银监会。
而且据近年来的真题分析，人际关系处理的问题，在整个国考面试过程当中比例是有所增长的，虽然在国税或者铁路公安考题中人际关系处理问题可能不会单独考察，但是它会与现场模拟或者应变类的题目混合考察，因此各位考生也要做好准备。
那么人际处理类的题目到底应该如何作答，我们结合一道例题给大家展示一下。
例题：你是空调安装工，顾客的想法和你的安装方案不一致，顾客固执己见，还打公司电话投诉你，你会怎么处理?题目分析：首先，我们要明白的是我们到底要把这道题解决到什么样的程度，或者我们答题的方向到底是什么。
因此我们在答题过程当中要首先告诉考官我们的方向或者目标，而对于这道题来说，我们最终的目标，就是让顾客能够理解我们，并且能够去根据客户的想法去确定最终的安装方案。
接下来我们就必须要去明确题干当中的矛盾点到底是什么。
而对于这道题来说，很显然矛盾点就是客户固执己见，而且打电话投诉你。
所以我们要去解决的就是投诉的问题以及顾客和你意见不一致的问题。
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人际沟通难在“沟通”
——省考面试备考
不少人认为人际沟通题目很简单，无非就是“沟通”二字。
然而，人际沟通的难点就在沟通。
本文从沟通入手，跟大家分享一下人际沟通题目的答题技巧。
人际沟通测评要素中提到“有效沟通”。
那么怎样才算是“有效沟通”呢？在沟通的方式、内容上都要突出这个题目的特殊性才算是“有效沟通”。
就笔者这几年授课的经验，很多考生在面对这类题目时，答案是通用版。
同一种答案，很多人在用，很多题目都能用。
大家想想，考官从早到晚听不同的人说着同样的话，真是一种折磨。
这种情况下怎么才能拿到高分呢？这就要求考生掌握跟不同对象相处的基本原则，也要学会用不同的语言表达出来。
人际沟通所涉及的“人”主要有领导、同事、群众、下属、亲友、兄弟单位等。
在题目中，可能涉及其中一个，也可能是两个甚至三个。
所以，审题时要明确人际沟通的对象，掌握跟这些对象相处的基本原则。
比如：跟领导相处，最重要的尊重服从，请示汇报；跟同事相处，最重要的是尊重理解，团结互助；跟群众相处，最重要的是热情服务。
下面我们看题目：某同事在一项工作的关键环节帮助了你，并将此事到处宣扬，工作中还经常对你指指点点，以至于同事和领导对你的工作能力产生了怀疑，你怎么办？这个题目中涉及的对象有三类：某同事、其他同事、领导。
很多考生在这个环节不认真审题，导致答题时漏掉了对象。
接下来就是分别解决与不同对象的矛盾关系了。
对于多个矛盾的题目，也要注意先处理主要矛盾。
在这个题目中，主要矛盾是跟某同事的矛盾。
所以在组织答案时，要先谈这个主要矛盾的处理。
之后再谈其他矛盾。
在解决矛盾时，仅仅“沟通”一词是远远不够的。
必须找到矛盾的根源，并且对症下药。
题目中写到，“某同事在一项工作的关键环节帮助了你”，之后“将此事到处宣扬”。
为什么帮助了你就要到处宣扬呢？作为一名准公务员，我们当然不能把错误归结于同事小心眼，爱炫耀。
我们要想一想，帮助了你之后，你应该做点什么，却没有做。
然后，做出相应的弥补，比如感谢、肯定、请教等等。
这样，就避开了简单机械的沟通，做到了就题论题。
当然，明确沟通对象，掌握沟通原则是第一步。
第二步是结合题目信息，灵活使用沟通原则。
比如：领导讲话材料要你提供数据调查，领导看了后说你做错了并当场批评你，后来你发现数据是正确的，你会怎么办?这个题目设了一个陷阱，“你发现数据是正确的”。
领导说做错了，还能是对的吗？一些考生在答题过程中说再次向领导汇报，表明数据是正确的。
这种说法的确遵守了汇报的原则。
但是，我们还要尊重服从领导。
领导指出错误，不是急于纠正，而是想想问题出在哪里。
与领导相处，切记：事前明确领导工作意图，分析确定工作任务，事中有困难及时请教领导，并向领导汇报阶段性成果，事后详细总结书面汇报。
只有这几个环节都把握到位，才有可能完成好领导交办的任务。
人际沟通题目的答题技巧可以通过大量练习来提高。