礼仪规范课件 礼仪概述
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
礼仪规范教程
• 看到“礼仪”一词，你首先想到的是什么？
世博会礼 仪小姐
世博会的不文明现 象
• 近年来，中国中高产阶层人数激增，当财富积累到一定 程度时，他们已不满足于“炫富”，更多的富人向往做 一个真正的“贵族”。于是，在北上广等一线城市，高 端礼仪课程悄然兴起，课时为两天到一周不等，学费少 则一两千，多则上万。
指人们在日常生活中，特别是在 交际场合中，相互表示问候、致意、 祝愿、慰问以及给予必要的协助与照 料的惯用形式。
礼节是礼貌的具体表现，具有形式 化的特点，主要指日常生活中的个体 礼貌行为。
• 现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手 的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、 拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、 脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、 使用名片的礼节、使用电话的礼节、约 会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、 宴会的礼节等等
祭祀之事为吉礼
丧葬之事为凶礼
宾客之事为宾礼
军旅之事为军礼
嘉礼
婚冠之事为嘉礼
• 冠礼，是指男子的成 年礼仪，笄礼则指女 子的成年礼仪， “冠 笄之礼”古人一般统 称为 “冠礼”。
冠礼
笄礼
• 女子行笄礼在15岁。所谓 笄，指将头发挽起来，用笄 簪上。古时候，女子幼时不 结发，头发是自然披散的， 最多将头发扎成两撮垂在脑 后，不加修饰，至成年时， 男子加冠，女子加笄。
现代礼仪？
它既可以单指为表示敬意而隆重举行的某 种仪式，又可泛指人们交往的礼节、礼 貌。
礼仪的具体表现之一： —— 礼貌
• 是指人们在交往时，通过言语、动作向 交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为 规范。
• 礼貌是一个人在待人接物时的外在表现， 侧重于表现人的品质与素养。
礼仪的具体表现之二： —— 礼节
二、什么是“礼仪”？
“礼仪” = 礼 + 仪
“礼”是指礼节和礼貌； “仪”是指仪表、仪容、仪态和仪式。
礼仪：对礼节、仪式的统称。是在人际交 往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来 表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、 沟通、情商等内容。
Fra Baidu bibliotek
1．从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内 在修养和素质的外在表现。 2．从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适 用的一种艺术和交际方式。是人际交往中约 定俗成的示人以尊重、友好的 习惯做法。 3．从传播的角度来看，礼仪是 在人际交往中进行相互沟通 的技巧。
礼仪的具体表现之三： —— 仪式
• 是一种较为正式的礼节形式。 他表示对所含内容的重视的 程度。
• 仪式的内容和形式：迎送仪 式、签字仪式、开幕式、闭 幕式、颁奖仪式等。
礼仪的具体表现之四： —— 礼俗
• 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯， 是礼仪的一种特殊形式。
• 礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体 之中并根植于人们心理之中，在一定的环 境经常重复出现的行为方式。
• 他们要记下礼仪培训师提到的众多要点：如何用握手、如 何眼神交流、如何演讲、如何碰杯……
名人说礼
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则 不宁。
——荀子 一个人的成功，15%是靠专业知识， 85%是靠人际关系与处世能力。
——安德鲁·卡内基
“礼仪是你最好的名片！”
良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达 85%以上
• 在上海一位从事了近五年高端礼仪培训的经理告诉记者， 随着国际往来日益频繁，中国富人对西式文化越来越重 视，“过去他们靠买奢侈品来彰显社会地位，而现在他 们转而学习礼仪，在举手投足之间提升自己的生活品 味。”
• 在上海市徐汇区的一个高端礼仪培训机构，十几位民营企 业家、金融界人士、销售界人士、全职太太端坐一堂，共 同学习各种礼仪。
• 四、礼仪的原则
1、尊重原则 2、平等原则 3、适度原则 4、自律原则
目
礼仪的含义及本质
录
礼仪的特征
礼仪的原则
一、中华礼仪，源远流长
• 中国古代礼仪的内容
• 1. 宗教信仰仪式（原始社会礼仪） • 2. 典章制度（如：国家机构设置、官吏考
选、君臣等级） • 3. 礼节仪式（祭祀、冠婚、宾客等） • 4. 道德规范（如三纲五常、三从四德）
• “五礼（吉礼、凶礼、军礼、 宾礼、嘉礼）”
• 仪态：指一个人的举止的姿态和风度。姿态 指身体呈现的样子，风度则属于内在气质的 外化。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、导姿、 笑姿、手势。
三、礼仪的特征
• 1、民族性 如鞠躬与握手；又例 如藏族与回族
• 2、多样性——点头礼、鞠躬礼、亲吻礼等 • 3、共同性 • 4、时代性——从新文化运动始，始行成现代礼仪
1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定 于人际关系,而知识、技术、经验只占15%；
2.某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%， 人际关系不好者则占90%；
3.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优 等生高15%，比劣等生高33%。
第一章 礼仪概述
礼仪的起源与发展史
• “十里不同风，百里不同俗”，不但每一 个民族、地区，甚至一个小小的村落都可 能形成自己的风俗习惯。
返回
• 例如：握手能用左手吗？
•
鞠躬礼行几次？
礼仪的具体表现之五： —— 仪表
• 指人的外表，是一个人总体外表的统称。 包括人的容貌、发型、个人卫生、服饰、 姿态等方面。
• 仪容：指一个人的容貌，包括面部和头部。 包括发式、面容和化妆等。通过仪容修饰以 展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容 貌。是一个人精神面貌和内在气质的外在体 现。
• 看到“礼仪”一词，你首先想到的是什么？
世博会礼 仪小姐
世博会的不文明现 象
• 近年来，中国中高产阶层人数激增，当财富积累到一定 程度时，他们已不满足于“炫富”，更多的富人向往做 一个真正的“贵族”。于是，在北上广等一线城市，高 端礼仪课程悄然兴起，课时为两天到一周不等，学费少 则一两千，多则上万。
指人们在日常生活中，特别是在 交际场合中，相互表示问候、致意、 祝愿、慰问以及给予必要的协助与照 料的惯用形式。
礼节是礼貌的具体表现，具有形式 化的特点，主要指日常生活中的个体 礼貌行为。
• 现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手 的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、 拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、 脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、 使用名片的礼节、使用电话的礼节、约 会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、 宴会的礼节等等
祭祀之事为吉礼
丧葬之事为凶礼
宾客之事为宾礼
军旅之事为军礼
嘉礼
婚冠之事为嘉礼
• 冠礼，是指男子的成 年礼仪，笄礼则指女 子的成年礼仪， “冠 笄之礼”古人一般统 称为 “冠礼”。
冠礼
笄礼
• 女子行笄礼在15岁。所谓 笄，指将头发挽起来，用笄 簪上。古时候，女子幼时不 结发，头发是自然披散的， 最多将头发扎成两撮垂在脑 后，不加修饰，至成年时， 男子加冠，女子加笄。
现代礼仪？
它既可以单指为表示敬意而隆重举行的某 种仪式，又可泛指人们交往的礼节、礼 貌。
礼仪的具体表现之一： —— 礼貌
• 是指人们在交往时，通过言语、动作向 交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为 规范。
• 礼貌是一个人在待人接物时的外在表现， 侧重于表现人的品质与素养。
礼仪的具体表现之二： —— 礼节
二、什么是“礼仪”？
“礼仪” = 礼 + 仪
“礼”是指礼节和礼貌； “仪”是指仪表、仪容、仪态和仪式。
礼仪：对礼节、仪式的统称。是在人际交 往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来 表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、 沟通、情商等内容。
Fra Baidu bibliotek
1．从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内 在修养和素质的外在表现。 2．从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适 用的一种艺术和交际方式。是人际交往中约 定俗成的示人以尊重、友好的 习惯做法。 3．从传播的角度来看，礼仪是 在人际交往中进行相互沟通 的技巧。
礼仪的具体表现之三： —— 仪式
• 是一种较为正式的礼节形式。 他表示对所含内容的重视的 程度。
• 仪式的内容和形式：迎送仪 式、签字仪式、开幕式、闭 幕式、颁奖仪式等。
礼仪的具体表现之四： —— 礼俗
• 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯， 是礼仪的一种特殊形式。
• 礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体 之中并根植于人们心理之中，在一定的环 境经常重复出现的行为方式。
• 他们要记下礼仪培训师提到的众多要点：如何用握手、如 何眼神交流、如何演讲、如何碰杯……
名人说礼
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则 不宁。
——荀子 一个人的成功，15%是靠专业知识， 85%是靠人际关系与处世能力。
——安德鲁·卡内基
“礼仪是你最好的名片！”
良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达 85%以上
• 在上海一位从事了近五年高端礼仪培训的经理告诉记者， 随着国际往来日益频繁，中国富人对西式文化越来越重 视，“过去他们靠买奢侈品来彰显社会地位，而现在他 们转而学习礼仪，在举手投足之间提升自己的生活品 味。”
• 在上海市徐汇区的一个高端礼仪培训机构，十几位民营企 业家、金融界人士、销售界人士、全职太太端坐一堂，共 同学习各种礼仪。
• 四、礼仪的原则
1、尊重原则 2、平等原则 3、适度原则 4、自律原则
目
礼仪的含义及本质
录
礼仪的特征
礼仪的原则
一、中华礼仪，源远流长
• 中国古代礼仪的内容
• 1. 宗教信仰仪式（原始社会礼仪） • 2. 典章制度（如：国家机构设置、官吏考
选、君臣等级） • 3. 礼节仪式（祭祀、冠婚、宾客等） • 4. 道德规范（如三纲五常、三从四德）
• “五礼（吉礼、凶礼、军礼、 宾礼、嘉礼）”
• 仪态：指一个人的举止的姿态和风度。姿态 指身体呈现的样子，风度则属于内在气质的 外化。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、导姿、 笑姿、手势。
三、礼仪的特征
• 1、民族性 如鞠躬与握手；又例 如藏族与回族
• 2、多样性——点头礼、鞠躬礼、亲吻礼等 • 3、共同性 • 4、时代性——从新文化运动始，始行成现代礼仪
1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定 于人际关系,而知识、技术、经验只占15%；
2.某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%， 人际关系不好者则占90%；
3.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优 等生高15%，比劣等生高33%。
第一章 礼仪概述
礼仪的起源与发展史
• “十里不同风，百里不同俗”，不但每一 个民族、地区，甚至一个小小的村落都可 能形成自己的风俗习惯。
返回
• 例如：握手能用左手吗？
•
鞠躬礼行几次？
礼仪的具体表现之五： —— 仪表
• 指人的外表，是一个人总体外表的统称。 包括人的容貌、发型、个人卫生、服饰、 姿态等方面。
• 仪容：指一个人的容貌，包括面部和头部。 包括发式、面容和化妆等。通过仪容修饰以 展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容 貌。是一个人精神面貌和内在气质的外在体 现。