公选考试人机对话题解题思路

“一个理想、两个坚持”解题例讲

人机对话的“一个理想、两个坚持”,分别是指以“较为理想的措施”为基准，坚持理论和实践指导。具体说来，以“较为理想的措施”为基准就是应答人机对话时，首选那些最为理想的答案，那些最应该去开展的行政实践作为比较的标杆。“坚持理论指导”是指参与人机对话时，始终以党政领导能力素质理论和政治素养理论为指导。前者大体上涵盖党政领导的分析决策、组织管理、交往协调、抗挫折、应对突发事件、情绪控制等理论内容，后者主要包括马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，在当前则主要体现为科学发展观。“坚持实践指导”是指参与人机对话的党政领导要时刻结合自身的实践经验来答题。毕竟，人机对话设计的初衷就是“干什么，考什么”、考察“真本事”。用几个具体的案例来说明“一个理想、两个坚持”在人机对话中的运用。

案例一

[试题]

你作为某局副局长，急需招录一名计算机人员，市里分管领导给你打招呼要安排他的儿子，但他的儿子又不适合作此项工作，你怎么办？

A.干脆不招聘计算机人员了；

B.拖一拖再说；

C.公开招考；

D.安排领导的儿子上岗，从事计算机工作；

E.指使部下集体反对领导的儿子来你局工作；

F.给领导做好解释工作，同时公开招考，同等条件下优先录用；

G.交给一副局长处理此事。

（其中，每项措施下面又有 1 至 7 个数字，表示措施的有效程度逐渐升高。）

[解析]考生看到该题干时，立刻要以“两个坚持”为出发点进行思考：这道题一方面是对领导干部“交往协调”能力的考察以及对“任人唯贤”政治素养的考察，另一方面是对领导干部在选人用人实践的考察。考生结合自身的工作经验，自然能够想到较为理想的应对措施，即在维持良好交往协调能力的前提下做到任人唯贤。基于此，上海刘源老师认为，只有措施 F 较为理想，其有效性等级可评定为7。其他各措施的有效性等级评定就以 F为参照。

措施 A不仅缺乏交往协调能力，而且还呈现显著而消极的规避、畏缩退却等人格及行为倾向，其有效性等级充其量可定为 1。类似地，措施 B不仅暴露出领导干部的交往协调力差，在应付冲突时颇具强烈的退避倾向。但措施 B暗含着领导干部在未来适当的时机可能会有所作为，因此其有效性等级定为 2较为适宜。措施 C可能体现出领导干部“任人唯贤”、“公开公平竞争择优”的政治素养，但忽视了适切的交往协调能力，容易引致上下级矛盾冲突。不仅如此，措施C还违背了行政工作灵活性的原则，缺少人性化情感，它的有效性等级故而可定为 4。措施 D则反映了领导干部不仅缺乏“任人唯贤”的政治素养，而且带有强烈的“任人唯上”倾向。此外，它也没有凸显领导干部的交往协调能力，故其有效性等级可定为 2。措施 E说明领导干部的交往协调能力、情绪控制能力都较差，不利于上下级关系，也从一个侧面反映出政治素养较差。因此该措施的有效性等级可定为 2。措施 G和措施 B其实本质上是相同的，更多体现出消极规避、畏缩退却等不适切的交往协调能力上，但和措施 B相比，措施 G 又含有积极的行为，尽管这种行为是让他人代为行使的，其有效性等级依据理想模式可定为 3。

案例二

[试题]作为某市分管招商引资的副市长，某日下午你要处理如下事务：1、你夫人病危，在医院里住院，等你去看望；2、你分管的一单位职工因人事改革闹事，欲组织 1000 余人到省政府上访；3、你分管的某煤矿瓦斯爆炸，死伤情况不明；4、台商考察团下午三点莅临你市参加市里的招商新闻发布会；5、你多年未见面的初恋从美国回来要求共进晚餐。你将会怎么处理？

A.按 3- 2- 4- 1- 5的次序处理此事；

B.只处理 1、5，其余交政府办和相关部门处臵；

C.只处臵2，其余交政府办和相关部门处臵；

D.只处臵 5，其余交政府办和相关部门处臵；

E.请政府分管副秘书长到矿工闹事单位稳定局势，你带领相关部门第一时间到煤矿事故现场处臵事故，其余事情交政府办和相关部门；

F.报告市长，请求支援，然后由市长分工妥善处理，自己去处臵 3；

G.天要下雨娘要嫁人，随它去吧，夫人要紧，其他事管不了啦！因为“一屋不扫何以扫天下”。

[解析]

考生首先基于“两个坚持”进行思考：该题既是对领导干部“应对突发事件”、“交往协调”、“组织管理”等能力的考察，又是对“群众利益至上”、“维护社会团结稳定”、“以人为本”、“对上对下负责”等政治素养的考察。考生结合自身的工作经验，可知应对这一题较为理想的措施，即首先将所有问题报告给市长，由市长作出分工安排处理；同时自己紧急妥善处理 3 之后再依次处理 1、5。

如果按照措施 A行事，那么可能在有限的时间内很难解决所有问题。虽然措施 A能体现出领导干部具备较好的政治素养，但也能看出领导干部应对突发事件能力、交往协调能力和组织管理能力的不足，它的有效性等级因此可定为 3。措施 B虽显示领导干部具备一定的应对突发事件、交往协调和组织管理能力，但却缺乏上述论及的大部分政治素养。虽然处理 1、5 在一定程度上反出“以人为本”，但这是建立在领导行为个人化基础之上的。对照理想措施，措施B的有效性等级可定为 2。措施 G的有效性等级和措施 B相类似，可定为 2。和措施 B相类似，措施 C体现出领导干部具备一定的应对突发事件、交往协调、组织管理等能力，具有维护社会团结稳定的政治素养，但其他政治素养都严重缺乏，其有效性等级因而可定为 3。措施 D则显示出领导干部几乎完全缺乏政治素养和人情味，其有效性等级可定为 1。措施F 虽然貌似完美，但自己的夫人和朋友都是属于私人的事情，由公家处理不太合适，其有效性等级可定为 6。措施E缺乏对上负责的政治素养，其他各个方面的能力素质和政治素养都较好，其有效性等级因此可定为 5。

案例三

[试题]

你的部下某人因为在同事间人缘不好，你一直照应他，可是他以怨报德，向你的上司搬弄是非对你不利。假如因为这件事情你很生气的话，你的想法是属于下列哪一种：

A.社会就是这样，你想对别人好，可是他要从你的背后插一刀；

B.真是一个无情无义的小人，跟任何人都没有办法交往；

C.马上想办法教训他一顿；