SOP标准作业指导书的作用与重要性

SOP的作用與重要性

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（世界级级权威组织）
ISO9001:2000版要求(节录)



7．5生产和服务的提供 7．5．1生产和服务提供的控制 组织应在受控的条件下策划和展开生产与服务的提供， 适当时，受控条件包括： a） 具备描述产品特性的资讯； b） 具备作业指导书； c） 使用适当的设备； d） 监控和测量装置的适用性和使用； e） 监控和测量的实施；和发放、交付及
无头件、地址不详件、破损件、退回件、违禁品、内物短少件、错 发件、错分件等
四: SOP的重要性(4.2:从品质现实的需要角度)


ISO9000质量管理标準是现代质量管理的 哲学表现 . 它的精髓是 : “写你所做 , 做 你所写”,它要求员工的操作必须按文件 进行 . 这样 , 可便于检查员及生產管理人 员监控,也便於新员工迅速掌握操作要领. ISO9001:2000版在7.5.1.b 已明确要求 生產现场应『具备作业指导书』
四:SOP的重要性(4.1:从生产现实的需要角度)

有这样一个问题: 品质是 1. 设计出来的? 2. 管理出来的? 3. 製造出来的? 4. 检验出来的 ? 答案是3你信服吗? 品管专家「戴明」是这样说 的.不错,我们不能否认其他三个方面对於產品 的品质有很大的影响,但是,工厂中,最重要的人 不是厂长,也不是工程师,而是那些默默的在锁 合螺丝或是插件的普通员工, 正是这些最最普 通,默默无闻的人,支撑起这宏伟工厂.
经验的传承要以文件的方式來记录，传授要以文件为基础
四:SOP的重要性(4.1:从生產现实的需要角度)

產品要一次做好,关键就在这里,若等到错了再 来返工,损失巨大而无谓! 因此需管制好 1.每一个作业员的动作; 2.每一个站的管理值(如:气压，温度);
3.每一个站的材料无误。 如果没有第一次做好，我们会出现哪些不良品呢 （问题件种类）？
一曲优美的旋律，要按 曲谱来弹奏。
一件符合要求的产品， 当然要按标准来制造。
二:Sop的由來

经验的传承, 造就了SOP
在十八世纪或作坊手工业时代 ,制做一件成品 往往工序很少 , 或分工很粗 , 甚至从头至尾是 一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通 过长时间学习与实践来实现的 .随着工业革命 的兴起,生产规模的不断扩大，产品日益复杂, 分工日益明细 , 品质成本急剧增高 , 各工序的 管理日益困难.如果只是依靠口头传授操作方 法 , 已无法控制制程品质 . 采用学徒形式培訓 已不能适应规模化生产要求 . 因此 , 必須以作 业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法.
【生产培训教材】

工業工程之工艺研究-SOP的作用与重要性
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目錄
1.定义 2. SOP的由来 3. SOP的作用 4. SOP的重要性
4.1 从生产现实的需要角度 4.2 从品质管理需要的角度
5. SOP的制作 6. 制作单位责任 7. 品管单位责任
一:定义

标准作业指导书(Standard Operation Procedure) SOP --是以文件的形式描述作业员在生产作业 过程中的操作步骤，和应遵守的事項。 --是作业员的作业指导书; --是检验员用于指导工作的依据。
四:SOP的重要性(4.1从生產现实的需要角度)

我們去巡查时---
常问员工这样一个问题:为何 这样操作?回答的是『因为上面叫我这 样做，所以这样做』在如此重要的製造 过程中,不知道按何种标準及规范作业, 却以口头的方式传授,以这样的方式传 递几次后失真率就达80%.
3.操作简单化

生產现场管理呼吁: 1. 标準化 2. 规范化
C 品管:确认新机种或变更之SOP是否符合品管要求。
五:SOP的制作 (目視管理的原則)
SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于 遵守.从而达到目视管理的目标.
目视管理的 原則
五:SOP的制作 (目視管理的原則)


目视管理---是综合运用管理学、生理学、 心理学和社会学等多学科的研究成果，利 用形象直观、色彩及物体剌激视觉感知资 讯来达到提高生产管理活动的一种管理方 式。它是以视觉信号为基本手段。 研究发现:操作员工接受资讯最常用的感觉 器官是眼、耳和神经末梢，其中又以视觉wk.baidu.com最为普遍。
五:SOP的製作 (SOP标准格式)
我们公司SOP标準格式之内容包括以下14项，其中以操作内容 (包括图片)及注意事项为主体。
1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 机种 (Model) 機種 (Model) 工程 (Engineering) 工程 (Engineering) 站別 (Station) 站别 (Station) 作業名稱 (Workmanship) 作业名称 (Workmanship) 文件編號 (Documents No.) 文件编号 (Documents No.) 版本(Version) 工程编号(Engineering No.) 8 8 9 9 作成日期 (Date) 作成日期 (Date) 操作內容 (Operation 操作内容 (Operation procedure) procedure)
三:SOP的作用





1.将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准 文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; 2. 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合 理的操作技术; 3. 根据作业标准,易于追查不良品產生之原因(比如贯 穿我们操作始终的扫描动作，即在出现问题或丢失等 异常情况时候，便于追溯责任); 4. 树立良好的生產形象（6S），取得客户信赖与满意。 5. 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体 体现，实现生產管理规范化、生產流程条理化、 标準化、形象化、简单化(稍后SOP会详细介绍)。 6.是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术资料。
版本 (Version) (Using tools) 工程編號 (Engineering No.) 13 變更記錄 (Change record) 14 使用治具 14
實施作業標準化，實現科學生產!
五:SOP的製作 (SOP範本)
片区别，班别，工位，工 种名称，总作业时间，设 备
圖示 区域 操作步驟
交付后活动的实施。
五:SOP的製作
(1)制程管制部根据新机种(EPR)试作完成之排站进行图片的拍 摄及作业内容来安排製作SOP，作为(MP)量產之作业依据。 (2)SOP制作后需经制造、工程、品管签核确认OK后送至文管室 发行，使用单位根据实际需要申请使用。相关单位签核重点: A 制造:确认新机种或变更之SOP是否符合制程要求。 B 工程:确认新机种或变更之SOP是否符合工程要求。
注意事項 (Warning item) 10 注意事项 10 (Warning item) 重要管理項目 (Item in 11 重要管理项目 11 (Item in control) control) 使用部品 (Using parts) 12 使用部品 12 (Using parts) 使用治具(Using tools) 13 变更记录(Change record)
3.严格按照SOP要求执行，当有更改流程排序、治 工具受臺、作业方法及管理值时，应提出需求申 请变更,不得私自修改SOP.
七:品管单位責任
1.稽核生產线是否按照SOP作业,并核对SOP的完 整性,合理性.
2. 对现场作业提出製程改进意见及建议。
3.追踪改善SOP之问题点，直至改善为止。
4.对制程问题点进行研究与分析，持续追踪,防 止问题再发.
作 业 时 间
工 具 辅 料
关键点& 注意事项
物料清单
环境、技 术等要求
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SOP变更修改记录
六:制造单位責任
以教育训练为主，监督为辅。向作业员详解 SOP之重要性:
1.在生產前,应按标準对员工进行培训;
2.生產作业标準应放置在工作场所,以便员工生產 时参照,管理员指导时检核;