QC小组培训课件
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有更好的办法
♦改进意识：不满足现状 勇于探索，挑战自
我、提高自我。
♦参与意识：重在参与 能够排除一切外界干
扰，参与到新生 事物中去。
(二) 基本原理/
PCDA的特点： P (plan) ________； D(do) _______； C(check) _______； A(action) ________。 特点1：循环前进， ____:每循环一次, 达 到一个新的水平。 特点2：大环套小环， ____；每个阶 段都 可有它本身的循环。一环套一环，推 动大 循环。 以事实为依据，用数据说话。
3、 IS09004・4《质量改进指南》推荐方法
排列图 散布图 直方图 控制图 调查表 亲和图 树图 因果图流 程图水平对比 头脑风暴法
4、ห้องสมุดไป่ตู้简易图表
折线图 柱状图 饼分图14 雷达图
小组活动程序中常用的方法
序号
\ 方法 \
\ 程.
\
序
^QCWTM
脉饷IM
矩
其舫法 正
分 层 法
调 查 表
排 列 图
第一部分基础知识 认识篇
—、QC是什么?
质量管理小组—Quality Control Circle 简称一QCC 我 简称-QC小组
TQC TQM?
是科学思维和充分执行的完美结合； 是质量 管理工作者成长的摇篮； 是一线员工自我实 现的舞台； 是以人为本企业文化的最好体现.
一、什么是QC小组活动？
统计工具应用，统计表、对策表、亲和图、头脑风暴、
3、丰富了企业文化内涵
文化的内 涵是/ 一种习惯
团结合作文化：自主性
主动作为文化：忠诚奉献 规范工作文化：PDCA 理性思考文化/重事实、以事实为依据 精益求精文化：检查、评估常态化
4、奠定了 5S管理的基础
5S的内 涵是/整理、整顿、清扫、清 洁、素养
展活动的小组”。
(—)QC小组的概念
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工
范围: 绕企业的经营策略、方针、目标 和现场存在的问题;
目的: 改进质量、 益和人的素质;
提高经济效
手段：运用质量管理的理论和方法。
改进所需要的四种意识
♦质量意识：有好奇心
好奇心是促进质量进步的关键。
♦问题意识：能发现问题 对事情总要问是否
整理/区分要与不要 整顿：定制管理
清扫：打扫卫生
清洁:保持环境
5S的内涵是: 一种 PDCA
素养：养成好习惯
5、强化了执行力
执行的关键在：检查总结
一、 驾驭程序的能力 二、 注重数据说话的能力
三、 应用统计工具的能 力
四、 统筹活动时间的能 力
五、 把握逻辑相关的能 力
六、 掌控目标任务的能
一、驾驭程序的能力
四个阶段八个步骤或十个步骤或十一 个步骤或十二个步骤
PCDA包含的步骤（四个阶段八个步骤） P计划:①分析现状找问题;②分析问题找原因;
③分析原因找主因；④针对主因定对策
D实施:⑤根据对策组织实施 C检查:⑥检查实施情况和结果
A总结:⑦成功的经验纳入标准，⑧遗留问题
转入下一循环
一、驾驭程序的能力
因 果 图
直 方 图
控 制 图
散 布 图
树 图
关 联 图
亲 和 图
矩 阵 图
矢 线 图
p D p
阵 数 据 分 析
简 易 图 表
交 试 验 设 计
优 选 法
水 平 对 比 法
头 脑 风 暴 法
流 程 图
法
法
C
法 3 设定目标 。
制定对策
按对策实施
8 检查效果
9制定巩固措施 O 。
总结和下一步
10
打算
学 K所思、思有所悟、悟有所得、得以致用
全员培训的精髓, 主动学习
管理的终极目标，主动工作 需求层次论 （生理、安全、情感、尊堂、自我价值）
2、QC小组活动带来丰硕的成果
⑦规范的行为
遵循PDCA循环o
② 理性的思维 以事实为依据，用数据说话。
③ 科学的方法 应用统计方法。
④ 满足的荣誉威 ⑤ 积极的品牌效应
OO
OO
O
®
O
15
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原 5、确定主要原因 6、制定对策
实施对策
8
否达到目标
9、制定巩固措施 A
10、总结及今后打算
1、选择课题 2、设定目标 3、♦行性分析 4、分析原 5、确定主要原因 6、制定对策
实施对策
8
是否达到目标值
9、制定巩固措施 A
10、总结及今后打算
P（Plan）计划阶段（六步） D （Do）执行阶段： （一步） C（Check）检查阶段：（一步） A（Action）处理： （两步）
常用方法（工具）的分类
1、 老七种工具
调查表 分层法 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
2、 新七种工具
亲和图树图关联图矩阵图箭条图 PDPC法（过程决策程序图法） 矩阵数据分析法
所谓QC小组是指：“在生产或工
作岗位上从事各种劳动的
,围绕
______
在企的业_的_,经以营改战进略质、量方、针降目低标消和耗现、场存
_______
提高 ___和经济效益为目的组织 起来，
运用 __的理论和方法开展 活动的小
组”。
什么叫QC小组活动？
所谓QC小组是指：“在生产或工 作岗位上从事各种劳动的职工，围绕 企业的经营战略、方针目标和现场存 在的冋题，以改进质量、降低消耗、 提高人的素质和经济效益为目的组织 起来，运用质量管理的理论和方法开
创
不
1、选择课题
新
型
7
2、设定目标及可行性分析
提出方案并确定最佳方案
制定对策
按对策实施
效果确认
否达到目标值 是
7、标准化 A
8、总结及今后打算
4 2、现状调查
4、分析原因
确定主要原因
二、QC为什么
1、全面提高了员工素质 （融合了自主培训、思渚、工作）
日本企业取得成功的三大法宝：
⑦QC小组活动。
② 精细化管理。 ③ 全员培训。
(二) 基本原理/
PCDA的特点： P (plan)计划；D(do)实施；C(check)检
查；A(action)处置(总结)。
特点1：循环前进，阶梯上升；每循环一次 达到一个新的水平。 特点2：大环套小环，小环保大环；每个阶 段都可有它本身的循环。一环套一环，推 动大循环。
以事实为依据，用数据说话。
PCDA的特点
特点1
（三丿QC成果的真实内涵
全方位学习和应用多种技术
（一丿专业技术。
（二）管理技术。
1、遵循PDCA循环。 2、 以事实为依据，用数据说话。 3、 应用统计方法。
（三）其它技术。微机、演讲、写作等。
解决问题 洒 足需求,
成果推广转化;
应用统计夢/
管理技术的三个主要方面
1.遵循PDCA活动程序: 四个阶段，十个步骤
♦改进意识：不满足现状 勇于探索，挑战自
我、提高自我。
♦参与意识：重在参与 能够排除一切外界干
扰，参与到新生 事物中去。
(二) 基本原理/
PCDA的特点： P (plan) ________； D(do) _______； C(check) _______； A(action) ________。 特点1：循环前进， ____:每循环一次, 达 到一个新的水平。 特点2：大环套小环， ____；每个阶 段都 可有它本身的循环。一环套一环，推 动大 循环。 以事实为依据，用数据说话。
3、 IS09004・4《质量改进指南》推荐方法
排列图 散布图 直方图 控制图 调查表 亲和图 树图 因果图流 程图水平对比 头脑风暴法
4、ห้องสมุดไป่ตู้简易图表
折线图 柱状图 饼分图14 雷达图
小组活动程序中常用的方法
序号
\ 方法 \
\ 程.
\
序
^QCWTM
脉饷IM
矩
其舫法 正
分 层 法
调 查 表
排 列 图
第一部分基础知识 认识篇
—、QC是什么?
质量管理小组—Quality Control Circle 简称一QCC 我 简称-QC小组
TQC TQM?
是科学思维和充分执行的完美结合； 是质量 管理工作者成长的摇篮； 是一线员工自我实 现的舞台； 是以人为本企业文化的最好体现.
一、什么是QC小组活动？
统计工具应用，统计表、对策表、亲和图、头脑风暴、
3、丰富了企业文化内涵
文化的内 涵是/ 一种习惯
团结合作文化：自主性
主动作为文化：忠诚奉献 规范工作文化：PDCA 理性思考文化/重事实、以事实为依据 精益求精文化：检查、评估常态化
4、奠定了 5S管理的基础
5S的内 涵是/整理、整顿、清扫、清 洁、素养
展活动的小组”。
(—)QC小组的概念
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工
范围: 绕企业的经营策略、方针、目标 和现场存在的问题;
目的: 改进质量、 益和人的素质;
提高经济效
手段：运用质量管理的理论和方法。
改进所需要的四种意识
♦质量意识：有好奇心
好奇心是促进质量进步的关键。
♦问题意识：能发现问题 对事情总要问是否
整理/区分要与不要 整顿：定制管理
清扫：打扫卫生
清洁:保持环境
5S的内涵是: 一种 PDCA
素养：养成好习惯
5、强化了执行力
执行的关键在：检查总结
一、 驾驭程序的能力 二、 注重数据说话的能力
三、 应用统计工具的能 力
四、 统筹活动时间的能 力
五、 把握逻辑相关的能 力
六、 掌控目标任务的能
一、驾驭程序的能力
四个阶段八个步骤或十个步骤或十一 个步骤或十二个步骤
PCDA包含的步骤（四个阶段八个步骤） P计划:①分析现状找问题;②分析问题找原因;
③分析原因找主因；④针对主因定对策
D实施:⑤根据对策组织实施 C检查:⑥检查实施情况和结果
A总结:⑦成功的经验纳入标准，⑧遗留问题
转入下一循环
一、驾驭程序的能力
因 果 图
直 方 图
控 制 图
散 布 图
树 图
关 联 图
亲 和 图
矩 阵 图
矢 线 图
p D p
阵 数 据 分 析
简 易 图 表
交 试 验 设 计
优 选 法
水 平 对 比 法
头 脑 风 暴 法
流 程 图
法
法
C
法 3 设定目标 。
制定对策
按对策实施
8 检查效果
9制定巩固措施 O 。
总结和下一步
10
打算
学 K所思、思有所悟、悟有所得、得以致用
全员培训的精髓, 主动学习
管理的终极目标，主动工作 需求层次论 （生理、安全、情感、尊堂、自我价值）
2、QC小组活动带来丰硕的成果
⑦规范的行为
遵循PDCA循环o
② 理性的思维 以事实为依据，用数据说话。
③ 科学的方法 应用统计方法。
④ 满足的荣誉威 ⑤ 积极的品牌效应
OO
OO
O
®
O
15
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原 5、确定主要原因 6、制定对策
实施对策
8
否达到目标
9、制定巩固措施 A
10、总结及今后打算
1、选择课题 2、设定目标 3、♦行性分析 4、分析原 5、确定主要原因 6、制定对策
实施对策
8
是否达到目标值
9、制定巩固措施 A
10、总结及今后打算
P（Plan）计划阶段（六步） D （Do）执行阶段： （一步） C（Check）检查阶段：（一步） A（Action）处理： （两步）
常用方法（工具）的分类
1、 老七种工具
调查表 分层法 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
2、 新七种工具
亲和图树图关联图矩阵图箭条图 PDPC法（过程决策程序图法） 矩阵数据分析法
所谓QC小组是指：“在生产或工
作岗位上从事各种劳动的
,围绕
______
在企的业_的_,经以营改战进略质、量方、针降目低标消和耗现、场存
_______
提高 ___和经济效益为目的组织 起来，
运用 __的理论和方法开展 活动的小
组”。
什么叫QC小组活动？
所谓QC小组是指：“在生产或工 作岗位上从事各种劳动的职工，围绕 企业的经营战略、方针目标和现场存 在的冋题，以改进质量、降低消耗、 提高人的素质和经济效益为目的组织 起来，运用质量管理的理论和方法开
创
不
1、选择课题
新
型
7
2、设定目标及可行性分析
提出方案并确定最佳方案
制定对策
按对策实施
效果确认
否达到目标值 是
7、标准化 A
8、总结及今后打算
4 2、现状调查
4、分析原因
确定主要原因
二、QC为什么
1、全面提高了员工素质 （融合了自主培训、思渚、工作）
日本企业取得成功的三大法宝：
⑦QC小组活动。
② 精细化管理。 ③ 全员培训。
(二) 基本原理/
PCDA的特点： P (plan)计划；D(do)实施；C(check)检
查；A(action)处置(总结)。
特点1：循环前进，阶梯上升；每循环一次 达到一个新的水平。 特点2：大环套小环，小环保大环；每个阶 段都可有它本身的循环。一环套一环，推 动大循环。
以事实为依据，用数据说话。
PCDA的特点
特点1
（三丿QC成果的真实内涵
全方位学习和应用多种技术
（一丿专业技术。
（二）管理技术。
1、遵循PDCA循环。 2、 以事实为依据，用数据说话。 3、 应用统计方法。
（三）其它技术。微机、演讲、写作等。
解决问题 洒 足需求,
成果推广转化;
应用统计夢/
管理技术的三个主要方面
1.遵循PDCA活动程序: 四个阶段，十个步骤