运营管理自考试题及答案
运营管理考试题库及答案免费
运营管理考试题库及答案免费一、单项选择题1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提高质量答案：C2. 以下哪个不是生产过程的类型？A. 连续生产B. 批量生产C. 单件生产D. 随机生产答案：D3. 精益生产的核心理念是什么？A. 减少浪费B. 增加库存C. 提高价格D. 扩大规模答案：A二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响生产能力？A. 工作时间B. 员工技能C. 机器效率D. 原材料供应答案：A、B、C、D2. 运营管理中的供应链管理包括哪些环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流管理D. 客户服务答案：A、B、C、D三、判断题1. 运营管理的目标是最大化利润，而不是满足客户需求。
答案：错误2. 质量管理是运营管理中的一个重要组成部分。
答案：正确3. 企业的生产能力是固定不变的。
答案：错误四、简答题1. 简述运营管理中全面质量管理（TQM）的三个主要特点。
答案：全面质量管理（TQM）的三个主要特点包括：(1) 全员参与，即每个员工都参与到质量管理中；(2) 全过程控制，即从产品设计到售后服务的每个环节都要进行质量控制；(3) 持续改进，即不断寻求改进的机会，以提高产品和服务的质量。
2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”及其对企业运营的影响。
答案：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息从最终客户向原始供应商传递的过程中，由于信息扭曲和放大，导致上游供应商面临的需求波动比下游客户的需求波动更大。
这种效应会导致库存积压、生产计划不稳定和成本增加，对企业运营产生负面影响。
五、案例分析题某制造企业在生产过程中发现，由于设备老化，生产效率低下，导致产品成本增加。
请分析该企业应如何通过运营管理改进生产效率。
答案：该企业可以通过以下方式改进生产效率：(1) 更新或升级老化设备，提高自动化水平；(2) 引入精益生产理念，减少浪费，优化生产流程；(3) 实施全面质量管理，提高产品质量，减少返工和废品；(4) 进行员工培训，提升操作技能和效率；(5) 优化供应链管理，减少原材料和成品库存，降低成本。
运营管理自考试题及答案
运营管理复习套题汇总〔附答案〕选择：1．人们习惯把提供有形产品的活动称为〔〕A．制造型生产B．效劳型运作C．转化过程D．输出产品2．哪一项为哪一项生产过程的组成局部？〔〕A．产品销售过程B．产品设计过程C．物料运输过程D．根本工艺过程3．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是〔〕A．品种数量多B．资本密集C．设备柔性较低D．只能停产检修4．汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的〔〕A．连续型生产B．离散型生产C．工程式生产D．单件生产5．通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是〔〕A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产6．专用性强、非标准的产品的生产往往是〔〕A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产7．生产品种单一，产量大，生产重复程度高的生产是〔〕A．精益生产B．大量生产C．成批生产D．单件生产8．属于大量生产运作是〔〕A．学校教育B．三峡大坝C．奥运会D．飞机制造9．大量生产一般〔〕A．生产重复性小B．柔性高C．生产品种单一D．管理工作复杂10．汽车冲模厂的模具生产是典型的〔〕A．大量生产B．成批生产C．单件生产D．备货生产11．科学管理原理的创始人是〔〕A．泰勒B．福特C．甘特D．梅奥12．属于生产运营系统的有〔〕A．饭店B．汽车制造厂C．电影院D．车辆修理13．科学管理原理产生于〔〕A．20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪70年代14．运作方式开展的主流是〔〕A．单一品种大量生产B．单件小批量生产C．多品种小批量生产D．自动化生产15．资源集成的根底是〔〕A．信息集成B．功能集成C．业务流程重组D．供给链16．运营策略在整个企业战略中处于〔〕A．公司战略层B．经营单位战略层C．职能战略层D．最高战略层17．影响竞争力的主要因素是TQCF，其中的"F〞是指〔〕A．交货期B．质量C．本钱D．制造柔性18．在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF，其中"T〞是指〔〕A．交货期B．质量C．本钱D．制造柔性19．受生产工人比重大小的影响，反映人员构造合理程度的是〔〕A．全员劳动生产率B．生产工人劳动生产率C．非生产工人劳动生产率D．动态生产率20．反映不同时期生产率变化的是〔〕A．静态生产率B．动态生产率C．平均生产率D．绝对生产率21．以下是关于企业生产率的表述，错误的选项是〔〕A．生产率是由全系统各要素共同作用的综合结果B．人的因素对生产率没有影响C．产品的批量会影响生产率D．产品本身的设计水平会影响生产率22．德鲁克认为影响生产力的最重要的因素是〔〕A．时间B．知识C．流程组合D．协调程度23．提高生产率的外部要素有〔〕A．工厂布置B．生产方案C．作业测定D．有效的培训设施24．企业部方法是提高生产率的直接方法和途径。
2020年10月自考工商管理专业《运营管理》2020运营管理模拟试题(一)及答案
山东英才学院 学年第 学期 《 运营管理 》期末考试试卷年级 专业 层次：普通高职普通本科（本试卷考试时间120分钟 满分100分）一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）2、运营战略3、供应链4、作业排序（Sequencing ）题号 一 二 三 四 总分 复核 得分二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、生产能力的决定因素？2、服务业的综合计划策略与制造业的综合计划策略相比不同之处?3、MRPII 的特点?4、看板的运行原理与规则?三、分析题（每小题10分，本题满分20分）1、分析OPT 的基本原理？得分 阅卷人得分 阅卷人2、假设某公司要将重7磅价值3200美元的某种产品从某配送中心运往客户处，假设产品的年储蓄成本占总价值的30%，普通包裹邮寄需要9天，而通过联邦快递只需2天，普通包裹与联邦快递的运输成本比较如下表所示：请问，该公司应该采用哪种方式进行配送？运输重量（磅）普通包裹运输（9天送达）联邦快递（2天送达） 普通运输成本节省1 1.91 11.50 9.592 2.30 12.50 10.13 3 2.78 13.50 10.724 3.20 14.50 11.305 3.54 15.50 11.96 6 3.88 16.50 12.627 4.28 17.50 13.22 8 4.70 18.50 13.809 5.12 19.50 14.38 105.5320.5014.97四、计算题（每小题14分，本题满分28分）1、某厂A 零件年需求量为14400件，订购费用每次30元，保管费用为每年每件4元，求经济订货量、订货间隔期、年总订货费用、年保管费、总费用。
（取一年工作300天）2、已知下列资料，试画网络图，并找出关键路线。
得分 阅卷人作业代号AB C D E F G HI紧前作业 — — A B C C E D 、F E 、H作业时间（天） 54623432 5《运营管理》期末考试试卷答案一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）1、流程时间：一个流程单位通过全部流程所需要的时间。
2022年自考商务运营管理试题及答案
2022年11月中英合作商务治理专业治理段证书课程考试商务运营治理真题和答案〔课程代码：11748〕考前须知：真题包含必答题与选答题两局部，必答题总分值60分，选答题总分值40分。
必答题为一、二、三题；选 答题为四、五、六、七题，任选两题答复，不得多项选择，多项选择者只按选答的前两题计分。
考试时间 为165分钟。
第—局部必答题〔本局部包含一、二、三题,共60分〕一、单项选择题。
此题包含第1-10小题，每题1分，共10分。
在每题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。
1．以下选项中属于效劳业的是 A.农业B.食品生产C.餐饮业D.食品包装2. 运营治理中，被称为“前台〞的人员通常要做的是 A. 为顾客开发票 C.为顾客生产产品依据下面的盈亏平衡图答复第3-5题。
3. 在完全利用产能条件下，预期利润是 A. 50,000元 C.200，000元4. 每件产品的可变本钱是 A.1元 C.3元5. 如果生产25，000件产品，预期的利润〔或损失〕是B.和顾客打交道 D.为顾客提供全部效劳B.100，000元 D.250，000元B.2元A.损失50,000元 C.赢利50，000元6. 以下属于定制化产品的是 A.篮球C.专用于奥运会的篮球7. 以下选项中最有可能提供大规模效劳的是 A.-位艺术家C.-家超市 B. 零D.赢利150,000元B. 由某家大型体育用品公司生产的篮球D.赛后运发动签名的篮球B. -位指甲美容师该企业从检验、返工及重新销售过程中所获得的收入是B.180，000元A.200,000元C.160，000元D.120，000元以上数据是通过什么统计方法获得的？A.横截面法B.回归分析法C.多因素指数法D.时间序列方法10.依据上题信息，A国个人消费与人均可支配收入的比率是A.50,000,000:1B.5,000,000:1C.500,000:1D.50,000:1二、简答题。
运营管理题库及答案详解
运营管理题库及答案详解一、单选题1. 运营管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 所有以上选项2. 以下哪项不是流程再造的特点？A. 根本性B. 广泛性C. 渐进性D. 彻底性3. 服务运营管理与制造运营管理的主要区别在于：A. 服务不可储存B. 服务与产品不可分离C. 服务的无形性D. 服务的个性化二、多选题4. 以下哪些因素会影响生产能力？A. 工作时间B. 机器效率C. 员工技能D. 原材料供应5. 质量管理的基本原则包括：A. 持续改进B. 客户导向C. 过程控制D. 质量成本分析三、判断题6. 项目管理是运营管理的一部分。
（）7. 供应链管理只涉及物流环节。
（）8. 六西格玛是一种质量管理方法，与运营管理无关。
（）四、简答题9. 简述什么是精益生产？10. 描述供应链管理的三个主要流程。
五、案例分析题11. 某制造企业面临生产效率低下的问题，请分析可能的原因，并提出改进措施。
六、计算题12. 假设一个工厂有10台机器，每台机器每天工作8小时，每台机器每小时可以生产20个单位产品。
如果工厂希望每天生产1600个单位产品，需要多少台机器？七、论述题13. 论述运营管理在现代企业中的作用和重要性。
答案详解：一、单选题1. 答案：D2. 答案：C3. 答案：B二、多选题4. 答案：A, B, C, D5. 答案：A, B, C, D三、判断题6. 答案：正确7. 答案：错误8. 答案：错误四、简答题9. 精益生产是一种以减少浪费、提高生产效率和质量为目标的生产管理方法，强调持续改进和流程优化。
10. 供应链管理的三个主要流程包括：采购管理、库存管理和物流管理。
五、案例分析题11. 可能的原因包括：设备老化、员工技能不足、生产流程不合理等。
改进措施可能包括：更新设备、培训员工、优化生产流程等。
六、计算题12. 需要的机器台数 = 1600 / (10 * 8 * 20) = 1台七、论述题13. 运营管理在现代企业中的作用和重要性体现在：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、满足客户需求、增强企业竞争力等方面。
运营管理测试题及答案
运营管理测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理的首要目标是：A. 最大化利润B. 最小化成本B. 提高客户满意度D. 增加市场份额2. 以下哪项不是运营管理的职能？A. 质量控制B. 库存管理C. 人力资源规划D. 市场调研3. 精益生产的核心理念是：A. 增加库存B. 减少浪费C. 扩大规模D. 增加产品种类4. JIT（及时生产）的目的是：A. 提高库存水平B. 减少生产成本C. 提高生产效率D. 增加产品多样性5. 以下哪项不是供应链管理的关键环节？A. 供应商管理B. 物流管理C. 客户服务D. 产品设计6. 以下哪个不是运营战略的要素？A. 规模B. 范围C. 技能D. 市场定位7. 六西格玛管理法的目的是：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 增加员工数量D. 扩大市场份额8. 以下哪个是生产能力规划的主要内容？A. 产品开发B. 设备选择C. 工艺流程设计D. 质量控制9. 以下哪个不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 成本管理D. 人力资源管理10. 以下哪个是运营风险管理的主要目标？A. 增加风险B. 识别风险C. 转移风险D. 避免风险答案：1. B2. D3. B4. B5. D6. D7. A8. B9. D10. B二、简答题（每题10分，共30分）11. 简述运营管理中的“5S”方法。
答：5S方法起源于日本，是一套用于提高工作效率和质量的现场管理方法。
5S包括：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
整理是去除不必要的物品，整顿是有序地存放物品，清扫是保持环境清洁，清洁是维护清洁状态，素养是培养员工遵守5S的习惯。
12. 什么是供应链管理的“牛鞭效应”？答：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息的波动随着供应链向上游传递而逐渐放大的现象。
这种效应通常由于库存管理不当、预测不准确、订单批量等引起的，导致供应链上游的供应商面临更大的需求波动，从而影响整个供应链的稳定性和效率。
2020年10月广东自考《11748商务运营管理》真题和评分参考
课程代码：11748一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1.对于“标准化产品”最准确的描述是（B）A.公司生产的可广泛选择的不同产品，经常以低产量输出，高价格销售B.公司生产的同样的产品，通常以低价、大量销售C.公司为特定的顾客生产的产品D.公司特别关注的特色产品2.下列不属于项目管理的矩阵系统的是（A）A.产品矩阵B.项目矩阵C.职能矩阵D.平衡矩阵3.如果一位顾客去汽车展销厅，提供他关于自己新车的详细要求清单，然后，设计师使用各种软件准确地向顾客展示了他的车将会变成什么模样：（C）A.这是产品营销的一个例子B.这是产品管理系统的一个例子C.这是制造过程设计的一个例子D.这是产品制造系统的一个例子4.下列可以被称为项目的是（C）A.液晶电视制造B.保险公司的工作C.办公楼的修建D.一节课程5.某瓷砖厂2010年的详细财务数据：销售平均价格=12美元/件材料平均成本=2.00美元/件可变劳动力成本=4美元/件固定成本=1400000美元/年2010年的销量=300000件该厂2010年的总利润是（D）A.300000美元B.320000美元C.360000美元D.400000美元6.某瓷砖厂2010年的详细财务数据：销售平均价格=12美元/件材料平均成本=2.00美元/件可变劳动力成本=4美元/件固定成本=1400000美元/年2010年的销量=300000件该厂2010年的盈亏平衡产量是（B）A.200000件B.233334件C.266667件D.300000件7.某瓷砖厂2010年的详细财务数据：销售平均价格=12美元/件材料平均成本=2.00美元/件可变劳动力成本=4美元/件固定成本=1400000美元/年2010年的销量=300000件如果公司固定成本现在上升20%，其他成本不变。
公司为了达到盈亏平衡，需要多生产（C）A.23333件B.28000件C.46666件D.70000件8.某瓷砖厂2010年的详细财务数据：销售平均价格=12美元/件材料平均成本=2.00美元/件可变劳动力成本=4美元/件固定成本=1400000美元/年2010年的销量=300000件生产商品和服务需要的重要资源包括（C）A.土地、机器、劳动力和企业家B.土地、资金、劳动力和创新C.土地、资金、劳动力和企业家D.土地、资金、劳动者和技术9.下列关于运营系统“柔性”最准确的描述是（A）A.柔性解释了系统能否适应变化需要的关键管理问题B.柔性解释了劳动力能否适应变化的需要的关键管理问题C.柔性解释了供应商能否适应变化的需要的关键管理问题D.柔性解释了设备能否适应变化的需要的关键管理问题10.准时制的目标是（D）A.消除任何不增加产品价值的采购活动中的浪费B.消除任何不增加产品价值的制造活动中的浪费C.消除任何不增加产品价值的零售活动中的浪费D.消除任何不增加产品价值的任何活动中的浪费二、简答题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。
广东省2020年10月自考10422电子商务运营管理试题及答案
2020年10月高等教育自学考试广东统一命题考试电子商务运营管理课程代码：10422一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、狭义的电子商务可被称为（D）A、电子政务B、电子业务C、电子服务D、电子交易2、下列网站中，属于B2C电子商务网站的是（C）A、淘宝网B、阿里巴巴C、亚马逊D、eBay3、诸如51job这种人才招聘类的网站，其电子商务模式是（D）A、卖方企业——买方个人B、卖方企业——买方企业C、卖方个人——买方个人D、买方个人——卖方企业4、计算机网络的功能是相互通信和（B）A、实现连接B、资源共享C、分布处理D、负载均街5、以下关于TCP/IP协议，说法不正确的是（C）A、与操作系统结合紧密B、可实现可靠的端到端的数据传输C、不能用于多种异构网络的互联D、有较好的网络管理功能6、IPv4地址的长度是（C）A、8bitB、16bitC、32bitD、64bit7、目前最著名的对称加密系统是（A）A、DESB、HASHC、MD5D、RSA8、可以生成消息摘要的信息加密技术是（D）A、对称加密B、非对称加密C、代换加密D、散列算法9、开放网络与金融专用网之间的接口是（D）A、认证机构B、支付协议C、网络设备D、支付网关10、Mondex卡及其系统属于（C）A、电子支票B、电子现金C、电子钱包D、电子货币11、物流解决了商品供给与需求之间的时间差异，创造了“时间效用”，这体现了物流的（C）A、运输功能B、配送功能C、储存功能D、信息功能12、电子商务物流可以适应生产、流通与消费的需求，实现“多品种、小批量、多批次、短周期”的物流作业，这体现了物流的（D）A、信息化特点B、自动化特点C、智能化特点D、柔性化特点13、欧洲的汽车业、化工业、电子业采用的EDI标准是（A）A、EDIFACTB、UNJEDIC、ANSIX.12D、UN/ECE14、通过全球第一部《电子交易法》的国家是（B）A、美国B、新加坡C、日本D、英国15、带有三维动画或声音，具有更好的互动性和视觉效果的网络广告是（D）A、文字广告B、图标广告C、横幅广告D、多媒体广告16、业务流程重组的英文简写是（D）A、SFAB、SCMC、MRPD、BPR17、既是网站内容的主体，又体现了整个网站价值的部分是网站的（B）A、静态内容B、动态内容C、文本内容D、多媒体内容18、某网站首页顶部为横条网站标志，下方左面为主菜单，右面显示内容，这种版面布局是（A）A、“T”形布局B、“口”形布局C、“三”形布局D、对称对比布局19、互联网接入服务提供商的英文简写是（B）A、ISPB、IAPC、ICPD、IMP20、电子商务中，隐私权保护的第一道屏障是（A）A、用户自我保护B、企业自律保护C、立法保护D、技术保护二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
2021年1月广东自考《11748商务运营管理》真题和评分参考
课程代码：11748一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1.一个公司将一系列的输入转化为顾客所需要的产品和服务的过程，可以定义为（B）A.运输B.运营C.制造D.生产2.下列运营管理背景中关于“后台”的最佳描述是（A）A.后台就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方B.后台就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方C.后台就是为顾客提供咨询投诉的地方D.后台就是公司接待顾客的地方3.你购买一部电脑时，希望能有快速的处理器，这是哪方面的顾客需求?（C）A.产品属性B.服务特性C.产品性能D.交付可用性4.SERVQUAL模型中，表示服务提供者必须提供敏捷的、心甘情愿的服务的是（D）A.可靠性B.可访问C.胜任力D.响应性5.某服装制造企业采用了先进的虚拟现实技术，消费者在购买前就可以通过3D技术形象地看到服装的穿着效果，应该如何描述这件事情?（A）A.这是制造过程设计的一个例子B.这是产品管理系统的一个例子C.这是产品制造系统的一个例子D.这是产品营销的一个例子6.能反映现代服务技术的例子的是（C）A.打印机B.中央空调C.计算机辅助学习D.数码相机7.下列最好地描述了项目的特征是（B）A.项目有开始与结束、可识别的顾客和目标，并需要持续不断地管理B.项目有开始与结束、可识别的顾客、目标和约束并需要持续不断地管理C.项目可能会考虑成本、时间和费用D.项目需要平衡考忠成本、时间和费用8.下列属于矢线图的特征的是（D）A.矢线图必须始于一个事件，并且有两个或以上结束事件B.矢线图始于两个或以上事件，并且有两个或以上结束事件C.矢线图必须始于两个或以上事件，并且只有一个结束事件D.矢线图必须始于一个事件，并且只有一个结束事件9.下列是某个工程项目的相关信息，完成该工程项目所需的最短时间是（C）A.38天B.30天C.26天D.18天10.下列属于环境评价的内容的是（A）A.废物处置与管理B.系统适应变化的能力C.输入到输出的转化效率D.生产的规模经济性二、简答题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。
自考运作管理考试题库及答案
自考运作管理考试题库及答案一、单项选择题1. 自考运作管理的核心目标是什么？A. 提高考试通过率B. 确保考试的公平性和有效性C. 降低考试成本D. 增加考试科目数量答案：B2. 自考运作管理中，以下哪项不是考试组织工作的内容？A. 考试命题B. 考试报名C. 考试监考D. 考试结果申诉答案：D3. 在自考运作管理中，考试安全保障措施不包括以下哪项？A. 防止试题泄露B. 确保考场秩序C. 提供考试资料D. 防止考试作弊答案：C二、多项选择题4. 自考运作管理中，考试命题应遵循的原则包括哪些？A. 科学性B. 客观性C. 主观性D. 公正性答案：A B D5. 自考运作管理涉及的环节包括哪些？A. 考试命题B. 考试报名C. 考试实施D. 成绩评估答案：A B C D三、判断题6. 自考运作管理中，考试报名环节不需要对考生的资格进行审核。
（对/错）答案：错7. 自考运作管理的目的是为了确保每位考生都能在公平的环境下展示自己的能力。
（对/错）答案：对四、简答题8. 简述自考运作管理中考试监考的重要性。
答案：考试监考在自考运作管理中至关重要，它确保了考试的公平性和有效性。
监考人员负责维护考场秩序，防止作弊行为，确保所有考生在同等条件下参加考试。
此外，监考还涉及到处理考试中的突发情况，如考生身体不适、考场设备故障等，以保障考试的顺利进行。
9. 描述自考运作管理中成绩评估的流程。
答案：成绩评估流程通常包括以下几个步骤：- 收集和整理考生的答卷。
- 根据标准答案和评分标准对答卷进行评分。
- 对成绩进行复核，确保评分的准确性。
- 将成绩录入系统，并进行数据分析。
- 向考生公布成绩，并提供成绩查询服务。
- 处理考生对成绩的申诉，并根据申诉情况进行成绩复核。
五、论述题10. 论述如何通过自考运作管理提高考试的透明度和公信力。
答案：提高考试透明度和公信力可以通过以下几个方面实现：- 公开考试政策、程序和评分标准，确保考生充分了解考试规则。
全国2023年4月自考《运营管理》试题及答案
全国2023年4月自考《运营管理》试题
及答案
试题一
1. 什么是运营管理？
答案：
运营管理是指在组织内部进行资源的有效整合和协调，以实现组织目标的管理活动。
它包括生产计划、物料管理、生产控制、质量控制等多个方面。
2. 运营管理的主要目标是什么？
答案：
运营管理的主要目标是提高组织的运作效率和效益，实现生产过程的优化和产品质量的提升，以满足市场需求并增加利润。
试题二
1. 什么是供应链管理？
答案：
供应链管理是指对整个供应链进行协调和优化的管理活动。
它包括供应商选择和管理、物料采购和供应、生产计划和调度、物流运输等环节。
2. 供应链管理的重要性是什么？
答案：
供应链管理的重要性在于它能够帮助企业降低成本、提高效率和服务水平，同时也能够增加企业在市场竞争中的优势，实现可持续发展。
试题三
1. 什么是质量管理？
答案：
质量管理是指通过制定和执行一系列质量控制措施，以确保产品或服务符合预期质量要求的管理活动。
它包括质量策划、质量控制和质量改进等方面。
2. 质量管理的目的是什么？
答案：
质量管理的目的是提高产品或服务的质量，满足客户需求，增加客户满意度，并通过持续改进来提高组织的竞争力。
以上是全国2023年4月自考《运营管理》试题及答案的一部分。
更多试题和答案请参考相关教材和考试准备资料。
注：本文档中的试题及答案仅供参考，具体以考试时的出题和标准答案为准。
2020年1月广东自考《11748商务运营管理》真题和评分参考
课程代码：11748一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1.关于“多因素指数法”的描述正确的是（B）A.可以通过横截面法和时间序列法来进行估算B.利用与产品潜力紧密相关的假设或统计分析变量，间接地测量市场潜力C.利用类比方法来改进所得到的估计值的一种统计技术D.一种旨在发现和纠正预测系统错误的技术方法2.服务质量的决定因素不包括（C）A.服务提供者的知识和专业技能B.系统支持和售后服务支持C.物料的输送与控制D.服务提供者的人际交往技能3.下列最有可能提供单店式的服务的行业是（A）A.旅馆B.大型超级市场C.汽车制造商D.运输公司4.适合差异分析的等式是（A）A.费用差异＝完成工作的预算费用－完成工作的实际费用B.费用差异＝完成工作的实际费用－完成工作的预算费用C.费用差异＝工作承诺的预算费用－完成工作的实际费用D.费用差异＝完成工作的预算费用－完成工作的估计费用5.在一般组织情境下关于“运营”的最好描述是（C）A.运营是由企业为了保证顾客接受其要求的产品和服务所采取的一系列方针组成的B.运营是由企业将一系列输出转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的C.运营是由公司将一系列输入转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的D.运营是由为制造顾客要求的产品和服务而利用最适合的员工的活动组成的6.某电子设备公司，每年制造并销售4000000台电子设备。
生产成本为每台400美元，销售价格为每台500美元。
公司雇佣了工人每年花费4000000美元。
2014年该公司的产出率为95%，同期的质量控制系统的成本为1000000美元，拒收产品的返工成本为每单位产品250美元。
2015年该公司改善其质量控制系统，确保达到100%的产出率，同期产生成本50000000美元。
2014年该公司的总利润是（A）A.345000000美元B.400000000美元C.500000000美元D.600000000美元7.某电子设备公司，每年制造并销售4000000台电子设备。
运营管理自考试题及答案
《运营管理》复习题及答案考试题型：一、单项选择题15分二、多项选择题10分三、填空题10分四、名词解释15分五、简答题25分六、论述题20分七、计算题5分第一章绪论一、单项选择题1、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）P2A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程2、无形产品的变换过程有时称为（ C ） P3A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程3、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）P6A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间4、运营管理的基本问题不包括（ D ）P9-10A.产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理5、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）P13A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择6、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）P15A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额7、企业之间的竞争最终体现在（ B ）P17A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（ACDE） P6-8A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、产出要素管理包括的内容有（ABCE ） P9-10A.质量B.时间C.成本D.包装E.服务3、资源要素的管理包括的内容主要有（ BCD ） P10-11A.环境要素管理B.信息管理C.人员管理D.物料管理E.成本管理4、运营管理中的决策内容包括（ ABD ） P13A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策5、企业经营的基本职能有（ ABCDE ） P16A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理6、企业产品和服务的竞争力，很大程度上取决于运作管理的绩效，即（ ACDE ） P17A.降低成本B.品种齐全C.控制质量D.保证时间E.服务周到7、下列哪些因素使现代企业面临着一种与过去截然不同的境地（ ABCD ） P19A.竞争B.技术C.市场需求D.全球化E.领导三、填空题1、运营活动是一个（“投入→变换→产出”）的过程。
2020年01月广东省自考10422电子商务运营管理试题及答案
广东省2020年1月高等教育自学考试电子商务运营管理试题课程代码：10422一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、电子商务的前提是（D）A、商务技术化B、商务现代化C、商务网络化D、商务信息化2、以美团、糯米等为代表的团购网站，其电子商务模式是（A）A、B2CB、B2BC、C2CD、B2G3、出版商通过互联网向消费者提供传统印刷出版物之外的电子刊物，该模式是（C）A、网上订阅模式B、在线服务模式C、在线出版模式D、网上赠与模式4、英文缩写WAN所表示的是（C）A、局域网B、城域网C、广域网D、区域网5、TCP/IP协议体系中，最关键的层次是（C）A、应用层B、传输层C、互联网层D、网络接口层6、以下关于IP地址，说法不正确的是（B）A、IP地址在整个互联网上是唯一的B、必须拥有固定的IP地址，才可加入互联网C、IP地址根据类型标志分为A、B、C、D、E五类D、IP地址包括了网络号和主机号两部分7、从外部网络访问来看，电子商务安全最核心的部分是（D）A、操作系统的安全B、通信协议软件的安全C、网页的安全D、数据库系统的安全8、目前最著名、应用最广泛的非对称加密系统是（A）A、RSAB、HASHC、MD5D、DES9、国内第一家SWIFT会员是（B）A、农业银行B、中国银行C、建设银行D、工商银行10、全球第一家网上银行名叫（A）A、安全第一网上银行B、质量第一网上银行C、效率第一网上银行D、服务第一网上银行11、流通领域发生的物流是（D）A、个人物流B、企业物流C、行业物流D、社会物流12、跨国公司管理物流的通行做法是（B）A、自建物流企业B、将物流外包C、与原有业务共用一套物流系统D、建立电子商务系统13、我国采用的EDI标准体系的基础是（A）A、EDIFACTB、UNJEDIC、ANSIX.12D、UN/ECE14、EDI系统之间的用户数据在对话方式下，以访问/应答的方式进行传送，这种EDI作业方式是（B）A、批式B、交互式C、实时式D、轮流式15、按照每千人次访问次数作为网络广告的收费单位，这种网络广告的定价方式是（A）A、CPMB、CPAC、CPBD、CPC16、在网上销售数量不是很大的情况下，网络零售企业为了尝试网上营销的经验，可以采取（B）A、低价策略B、等价策略C、折扣策略D、免费价格策略17、互联网内容服务提供商的英文简写是（C）A、ISPB、IAPC、ICPD、IMP18、网民在网上查找信息最重要的工具是（B）A、浏览器B、搜索引擎C、电子邮件D、超链接19、信息技术应用后最早出现的信息伦理问题是（C）A、网络伦理B、信息隐私权C、计算机伦理D、信息产权20、电子商务中消费者隐私权受到侵犯的主要原因是（A）A、自我保护意识不足B、技术保护不足C、隐私权法律保护不足D、行业自律不足二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
运营管理自考试题及答案
运营管理自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是流程设计的关键要素？A. 产品需求B. 设备布局C. 工艺流程D. 员工培训答案：A2. 在服务运营中，排队理论主要用于解决什么问题？A. 服务效率B. 服务质量C. 服务成本D. 服务容量答案：A3. 下列哪项不是项目管理的五个基本过程组？A. 启动B. 规划C. 执行D. 报告答案：D4. 以下哪项是库存管理的主要目标？A. 最大化库存水平B. 降低库存成本C. 增加库存周转率D. 以上都是答案：B5. 质量管理中，六西格玛方法的核心是什么？A. 减少过程变异B. 提高顾客满意度C. 增加产品功能D. 降低生产成本答案：A6. JIT（准时制生产）的主要优势是什么？A. 降低库存B. 提高生产速度C. 增加产品多样性D. 减少生产浪费答案：D7. 在供应链管理中，以下哪项不是供应链的三个主要流程？A. 供应链规划B. 供应链采购C. 供应链销售D. 供应链物流答案：C8. 以下哪项不是设施布局的类型？A. 工艺导向布局B. 产品导向布局C. 固定布局D. 随机布局答案：C9. 以下哪项是生产能力规划的主要目标？A. 提高生产效率B. 降低生产成本C. 确保生产能力与市场需求相匹配D. 增加产品种类答案：C10. 项目管理中，项目生命周期的五个阶段包括以下哪项？A. 启动、规划、执行、监控、收尾B. 启动、执行、监控、收尾、评估C. 规划、执行、监控、收尾、评估D. 启动、规划、执行、监控、评估答案：A二、判断题（每题1分，共10分）1. 项目管理的核心是项目团队的领导和沟通。
（对）2. 质量管理的PDCA循环包括计划、执行、检查、行动。
（对）3. 在多项目环境下，资源分配是无关紧要的。
（错）4. JIT生产方式要求供应商能够及时响应生产需求。
（对）5. 六西格玛方法只适用于服务行业，不适用于制造业。
（错）6. 供应链管理的目标是降低成本和提高服务水平。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 增加生产量答案：D2. 以下哪项是生产运作管理的基本原则？A. 质量第一B. 顾客至上C. 以人为本D. 以上都是答案：D3. 在运营管理中，以下哪项不是生产计划的内容？A. 生产进度计划B. 人员安排计划C. 销售计划D. 物料需求计划答案：C4. 以下哪项不是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：C5. 以下哪项是生产运作管理的主要任务？A. 制定生产计划B. 制定销售计划C. 制定财务计划D. 制定人力资源计划答案：A6. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产控制的方法？A. 质量控制B. 成本控制C. 进度控制D. 销售控制答案：D7. 以下哪项不是生产运作管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 以质量为中心C. 以效率为中心D. 以利润为中心答案：D8. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产进度计划的内容？A. 生产任务B. 生产时间C. 生产地点D. 生产成本答案：D9. 以下哪项不是生产运作管理的职能？A. 组织B. 指挥C. 协调D. 监督答案：B10. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产控制的方法？A. 质量控制B. 成本控制C. 进度控制D. 人力资源控制答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是生产运作管理的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 增加生产量答案：ABC2. 以下哪些是生产运作管理的基本原则？A. 质量第一B. 顾客至上C. 以人为本D. 以效率为中心答案：ABC3. 在运营管理中，以下哪些是生产计划的内容？A. 生产进度计划B. 人员安排计划C. 销售计划D. 物料需求计划答案：ABD4. 以下哪些是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：ABCD5. 以下哪些是生产运作管理的主要任务？A. 制定生产计划B. 制定销售计划C. 制定财务计划D. 制定人力资源计划答案：A三、判断题（每题1分，共10分）1. 生产运作管理的主要目标是增加生产量。
《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)
《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。
A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。
会展运营管理自考真题答案
会展运营管理自考真题答案一、选择题1. 在会展规划阶段，确定会展的目标是为了：A. 确定会展的规模和时间B. 明确会展的内容和目标受众C. 确定会展的展位和摊位布置D. 明确会展的宣传和推广方式答案：B. 明确会展的内容和目标受众2. 在会展运营管理中，会展执行力的核心是：A. 协调组织内外资源，保证会展顺利进行B. 确定合理的会展参展方案C. 确保会展宣传推广工作的顺利进行D. 进行会展效果评估和分析答案：A. 协调组织内外资源，保证会展顺利进行3. 会展服务的质量评价主要从以下哪几个方面进行？A. 服务内容和服务态度B. 整体方案设计和展会场地选择C. 会展宣传和推广效果D. 参展商和参观者满意度答案：A. 服务内容和服务态度，D. 参展商和参观者满意度4. 以下哪个不属于会展规划中需要进行的工作？A. 制定会展主题和定位B. 确定会展的时间和地点C. 制定会展的宣传和推广方案D. 确定会展的展览内容和节目安排答案：C. 制定会展的宣传和推广方案5. 会展经营策略中的“三位一体“战略包括以下哪几个方面？A. 品牌推广、营销推广、服务推广B. 技术创新、人才培养、合作发展C. 参展商、参观者、主办方D. 线上推广、线下推广、口碑推广答案：C. 参展商、参观者、主办方二、填空题1. 会展规划的核心是确定会展的 ______、______、______ 和______。
答案：目标、主题、时间和地点2. 会展的创意和策划主要体现在现场的 ______ 和 ______。
答案：展厅设计和布置、活动内容安排3. 会展规划包括会展的 ______ 和 ______。
答案：策划和实施4. 会展的执行力取决于组织协调能力和 ______ 能力。
答案：应变能力5. 会展效果评估主要从 ______、______ 和 ______ 的角度进行评估。
答案：参展商、参观者和主办方三、简答题1. 请简要说明会展规划的重要性和内容。
自考运营管理复习题
自考运营管理复习题一、选择题1. 运营管理的主要目标是：A. 提高产品质量B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 所有以上选项2. 以下哪个不是运营管理的基本原则？A. 质量B. 效率C. 创新D. 保守3. 什么是流程再造？A. 对现有流程进行小幅度改进B. 对现有流程进行根本性的重新思考和彻底的重新设计C. 保持现有流程不变D. 替换现有流程二、填空题4. 运营管理中的“5S”原则包括：________、________、________、________和________。
5. 供应链管理的三个主要目标是：________、________和________。
三、简答题6. 简述运营管理中的质量控制的重要性。
7. 描述什么是供应链管理，并解释它在现代企业中的作用。
四、论述题8. 论述如何通过运营管理提高企业的竞争力。
9. 以一个具体企业为例，分析其运营管理中存在的问题，并提出改进建议。
五、案例分析题10. 阅读以下案例，并分析该公司在运营管理中可能面临的挑战及应对策略：案例背景：某制造企业在扩大生产规模后，面临生产效率低下和库存积压的问题。
参考答案一、选择题1. 答案：D2. 答案：D3. 答案：B二、填空题4. 答案：整理、整顿、清扫、清洁、素养5. 答案：成本最小化、服务最大化、灵活性最大化三、简答题6. 答案：质量控制是运营管理中的关键环节，它能够确保产品和服务满足客户的需求和期望，提高客户满意度，增强企业在市场上的竞争力，同时降低返工和废品率，减少成本。
7. 答案：供应链管理是指对产品从原材料采购到最终用户交付的整个流程进行规划、组织、协调和控制的过程。
它在现代企业中的作用是提高效率、降低成本、增强客户满意度和提升企业的市场响应速度。
四、论述题8. 答案：通过运营管理提高企业竞争力的方法包括：优化生产流程、提高产品质量、缩短产品交付时间、降低成本、增强供应链的灵活性和响应能力等。
9. 答案：（略，根据具体企业情况分析）五、案例分析题10. 答案：（略，根据案例背景分析）结束语以上复习题旨在帮助考生全面复习运营管理的知识点，通过不同类型的题目加深理解和应用能力。
运营管理自考名词解释简答论述答案
《运营管理》解释、简答、论述答案第一章绪论四、名词解释1、运营活动P2运营活动是一个“投入—>变换—>产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。
也可以说是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。
2、运营系统P5是指使“投入—>变换—>产出”的运营过程得以实现的手段的总称。
它的构成与变换过程中的物质转化过程和管理过程相对应，也包括一个物质系统和一个管理系统。
五、简答题1、运营管理的对象和任务。
P5-6答：运营管理的两大对象是：运营过程和运营系统。
运营管理的第一大任务就是要对投入—>变换—>产出这样的运营过程进行计划、组织与控制。
运营管理的第二大任务就是要对投入—>变换—>产出这样的运营系统进行设计、调整和不断的改造升级。
2、产出要素管理包括的内容。
P9-10答：〔1〕质量；〔2〕时间；〔3〕成本；〔4〕服务。
3、运营管理的目标和基本问题。
P9-11答：运营管理的目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
运营管理的基本问题可以概括为以下三大类：〔1〕产品要素管理：包括：质量、时间、成本、服务。
〔2〕资源要素管理：包括：设施设备管理、物料管理、人员管理、信息管理。
〔3〕环境要素管理：如何保护和合理利用资源成了企业运营管理中一个越来越重要的问题。
4、资源要素管理包括的内容。
P10-11答：〔1〕设施设备管理〔2〕物料管理〔3〕人员管理5、运营管理的职能范围。
P12答：〔1〕市场调查技术预测；〔2〕产品研究与开发；〔3〕生产系统选择与设计；〔4〕产品的设计、生产技术、制造。
6、运营管理中的决策内容可分为哪几个层次？P13答：〔1〕运营战略决策〔2〕运营系统设计决策〔3〕运营系统运行决策7、运营战略决策包括的内容。
P13答：〔1〕产品组合策略、〔2〕生产进出策略、〔3〕生产组织方式的设计和选择〔4〕竞争重点的选择与折衷关系平衡等问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营管理复习套题汇总(附答案)选择:1.人们习惯把提供有形产品得活动称为( )A.制造型生产B.服务型运作C.转化过程D.输出产品2.哪一项就是生产过程得组成部分？( )A.产品销售过程B.产品设计过程C.物料运输过程D.基本工艺过程3.相对于流程式生产, 加工装配式生产得特点就是( )A.品种数量多B.资本密集C.设备柔性较低D.只能停产检修4.汽车制造就是由多种零部件组装成一种产品得( )A.连续型生产B.离散型生产C.项目式生产D.单件生产5.通用性强、标准化程度高,有广泛用户得产品得生产往往就是( )A.备货型生产B.订货型生产C.流程式生产D.加工装配式生产6.专用性强、非标准得产品得生产往往就是( )A.备货型生产B.订货型生产C.流程式生产D.加工装配式生产7.生产品种单一,产量大,生产重复程度高得生产就是( )A.精益生产B.大量生产C.成批生产D.单件生产8.属于大量生产运作就是( )A.学校教育B.三峡大坝C.北京奥运会D. 飞机制造9.大量生产一般( )A.生产重复性小B.柔性高C.生产品种单一D.管理工作复杂10.汽车冲模厂得模具生产就是典型得( )A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.备货生产11.科学管理原理得创始人就是( )A.泰勒B.福特C.甘特D.梅奥12.属于生产运营系统得有( )A.饭店B. 汽车制造厂C.电影院D.车辆修理13.科学管理原理产生于( )A.20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪70年代14.运作方式发展得主流就是( )A.单一品种大量生产B.单件小批量生产C.多品种小批量生产D.自动化生产15.资源集成得基础就是( )A.信息集成B.功能集成C.业务流程重组D.供应链16.运营策略在整个企业战略中处于( )A.公司战略层B.经营单位战略层C.职能战略层D.最高战略层17.影响竞争力得主要因素就是TQCF,其中得“F”就是指( )A.交货期B.质量C.成本D.制造柔性18.在多数行业中,影响竞争力得主要因素就是TQCF,其中“T”就是指( )A.交货期B.质量C.成本D.制造柔性19.受生产工人比重大小得影响,反映人员结构合理程度得就是( )A.全员劳动生产率B.生产工人劳动生产率C.非生产工人劳动生产率D.动态生产率20.反映不同时期生产率变化得就是( )A.静态生产率B.动态生产率C.平均生产率D.绝对生产率21.以下就是关于企业生产率得表述,错误得就是( )A.生产率就是由全系统各要素共同作用得综合结果B.人得因素对生产率没有影响C.产品得批量会影响生产率D.产品本身得设计水平会影响生产率22.德鲁克认为影响生产力得最重要得因素就是( )A.时间B.知识C.流程组合D.协调程度23.提高生产率得外部要素有( )A.工厂布置B.生产计划C.作业测定D.有效得培训设施24.企业内部方法就是提高生产率得直接方法与途径。
下列属于企业内部方法得就是( )A.市场规模B.税收机构C.企业得地理优势D.工厂布置25.产品基本原理不变,部分地采用新技术、新材料、新元件或新结构,从而使产品得功能、性能或经济指标有显著改变而开发得新产品属于( )A.全新产品B.改进新产品C.换代新产品D.仿制新产品26.标准化产品就是指生产流程中得个体没有差异,可以进行( )A.单件小批量生产B.多品种小批量生产C.大批量生产D.个性化生产27.属于产品开发基本环节得就是( )A. 价值工程B.概念开发C.物料供应D.销售服务28.收集客户需求、确定主要用户属于产品开发过程得( )A.计划阶段B.概念阶段C.系统设计阶段D.细节设计阶段29.企业通过市场调查,预测用户需求趋势,并据此决定开发与销售得产品就是( )A.市场拉动型新产品B.技术推动型新产品C.地区新产品D.仿制新产品30.一旦产品开发方案通过,新产品项目便进入了( )A.计划阶段B.概念开发阶段C.详细设计阶段D.测试与完善阶段31.新产品开发决策应该由企业( )A.最高领导层制定B.中间管理层制定C.最低领导层制定D.职工代表大会制定32.产品开发成本成功与否,可以从两个方面进行度量,即技术与( )A.经济B.文化C.法律D.环境33.服务产品得特殊性表现为( )A.容易确定生产率B.质量标准难以建立C.服务过程与消费过程分离D.能通过库存调节供需34.服务企业为消费者提供服务之后,服务就立即消失。
这就是服务产品得( )A.无形性B.不可储存性C.差异性D.同时性35.服务业与制造业相比,最大得区别在于服务业( )A.消费与生产分离B.质量易于直接衡量C.不制造有形产品D.制造有形产品36.服务蓝图得主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为与( )A.有形展示B.可视分界线C.支持过程D.接触点37.以追求收益最大化为目得得选址决策一般就是( )A.工业企业选址B.服务企业选址C.仓库选址D.重工业企业选址38.在设施选址时应远离城镇规划区与居民点得就是( )A.食品加工厂B.服装厂C.百货商店D.烟花爆竹工厂39.设施选址应远离居民稠密区得就是( )A.重工业企业B.轻工业企业C.储运企业D.服务企业40.零售业选址应考虑得首要问题就是( )A.建设成本B.运输成本C.环保问题D.接近消费者41.土地、建筑、劳动力、税收与能源消耗等与生产过程直接相关得成本称为( )A.总成本B.运输成本C.生产成本D.无形成本42.直接影响职工健康与工作效率得因素就是( )A.市场位置因素B.基础设施因素C.竞争状况因素D.自然因素43.在生产设施选址评价方法中,主要应用于对可供选择地点在经济上进行对比得就是( )A.盈亏平衡分析法B.评分法C.重心法D.直接推断法44.寻找一个位置作为设施选址,使得该选址到各物料相关方得运输量(成本)最低,这种方法就是( )A.盈亏平衡分析法B.评分法C.重心法D.直接推断法45.服务设施选址首要考虑得因素就是( )A.原材料供应B.加工要求C.方便顾客D.基础设施46.服务设施选址应考虑设施周围得人口状况,重点考虑周围有购买该种服务并具有实际购买力得人群得( )A.收入水平B.购买习惯C.密度及数量D.消费偏好47.处理小批量、多样性产品,可采用( )A.工艺导向布置B.产品导向布置C.定位布置D.混合布置48.当制造具有各种不同要求得产品时,最有效得设施布置就是( )A.产品导向布置B.工艺导向布置C.定位布置D.仓库布置49.按产品导向布置生产单位得优点就是( )A.产品生产适应市场需求变化得能力强B.有利于产品得更新换代C.投资低D.简化管理工作50.产品导向布置得两种类型就是生产线与( )A.流水线B.拉线C.装配线D.输送线51.常见得产品导向布置有直线型布置与( )A.工艺导向布置B.U型布置C.定位布置D.办公室布置52.产品导向布置得特征之一就是( )A.设备连续安排B.需求不稳定C.过道宽大D.储存场地大53.工艺导向布置得特点之一就是( )A.设备按功能分组B.主要就是组装产品C.使用专用设备D.储存场地小54.大型建设项目得设施布置类型通常就是( )A.工艺导向布置B.产品导向布置C.定位布置D.仓库布置55.运行管理得主要工作之一就就是对流程进行设计、运行、控制与( )A.组织B.改进C.领导D.协调56.组织一次(届)奥林匹克运动会就是典型得( )A.项目型运作流程B.单件小批量型运作流程C.成批轮番型运作流程D.大量流水型运作流程57.建造一座桥梁就是典型得( )A.项目型流程B.单件小批量型流程C.成批轮番型流程D.大量流水型流程58.建造轮船、制造大型得成套工程设备都就是典型得( )A.项目型流程B.单件小批量型流程C.成批轮番型流程D.大量流水型流程59.属于生产流程设计输入得就是( )A. 布置方案B.生产流程研究C.人力资源D.产品信息60.工作设计得内容之一就是( )A.结构设计B.工艺设计C.机器设计D.工作环境设计61.行为理论所采用得主要方法有工作扩大化、工作丰富化以及( )A.专业化B.工作轮换C.团队工作方式D.设置助理职务62.高度专业化对作业人员得缺点之一就是( )A.工作单调B.责任大C.对心智要求高D.教育、技能要求高63.最早提出用电影胶片来进行动作研究得就是( )A.吉尔布雷斯夫妇B.泰罗C.梅奥D.福特64.对员工动作所需时间进行记录、分析,以测评员工动作合理性得方法称为( )A.时间研究法B.工作抽样法C.预定时间标准法D.标准动作单元时间法65.制定工作标准得关键就是定义( )A.“正常”得工作速度B.“正常”得工作效率C.“正常”得工作环境D.“正常”得工作产出66.企业员工报酬得基本制度有两种,分别就是基于产出得报酬方法与( )A.收益分配B.个别激励制度C.基于时间得报酬方法D.基于知识得报酬方法67.对于行政人员,通常采用得报酬方法就是( )A.基于产出得报酬方法B.基于时间得报酬方法C.基于知识得报酬方法D.基于资本得报酬方法68.以员工技能得提高为基础向员工支付工资得薪酬制度就是( )A.基于产出得报酬方法B.基于时间得报酬方法C.基于知识得报酬方法D.基于资本得报酬方法69.可作为制订年度生产计划依据得预测就是( )A.长期预测B.中期预测C.短期预测D.定性预测70.对5年或者5年以上得需求前景预测就是( )A.短期预测B.中期预测C.长期预测D.定性预测71.以日、周、旬、月为单位进行得预测就是( )A.长期预测B.中期预测C.短期预测D.定量预测72.预测结果来源于不同主观意见得属于( )A.定量预测B.定性预测C.长期预测D.短期预测73.作为调整生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营依据得就是( )A.长期预测B.中期预测C.短期预测D.定性预测74.以下属于定量预测方法得就是( )A.经理人员意见法B.消费者调查法C.因果分析法D.德尔菲法75.又称为专家调查法得就是( )A.经理人员意见法B.消费者调查法C.销售人员意见法D.德尔菲法76.采用背靠背得方式进行定性预测得方法就是( )A.经理人员意见法B.消费者调查法C.销售人员意见法D.德尔菲法77.在预测中遵循匿名性原则得就是( )A.经理人员意见法B.消费者调查法C.销售人员意见法D.德尔菲法78.通过收集以往得历史数据,并且按照时间序列排列,然后分析,预测将来得需求水平。
这种方法被称为( )A.周期模式分析B.季节模式分析C.随机事件分析D.时间序列分析79.在时间序列模型中,唯一得自变量就是( )A.时间B.经济指数C.费用D.产值80.当自变量X与因变量Y之间得相关程度r为正时,说明( )A.X与Y正相关B.X与Y负相关C.X与Y不相关D.X与Y完全相关81.当自变量X与因变量Y之间得相关程度r为负时,说明( )A.X与Y正相关B.X与Y负相关C.X与Y不相关D.X与Y完全相关82.如果预测模型就是无偏性得,预测误差滚动与应该( )A.接近于0B.无限大C.就是一个负数D.就是一个常数83.按照企业设计中得生产方案与各种计划数据确定得生产能力就是( )A.设计能力B.计划能力C.查定能力D.有效能力84.通过重新调查与核定而确定得企业生产能力就是( )A.设计能力B.计划能力C.查定能力D.定额能力85.当生产系统得产出量低于最佳运作水平时,平均成本将由于管理成本分摊到得产出量下降而( )A.上升B.下降C.不变D.变化很小86.电冰箱厂同时制造单门与三门冰箱,其生产能力得计量方式可采用( )A.具体产品B.假定产品C.代表产品D.设备组生产能力87.炼油厂生产能力得计量单位通常采用( )A.产出量B.设施设备得投入量C.原材料处理量D. 价值量88.航空公司生产能力得计量单位通常采用( )A.产出量B.设施设备得投入量C.原材料处理量D. 价值量89.那些不能适应市场,因经营不佳而陷入困境得企业,不应该( )A.逐步退出无前景行业B.出售部分亏损部门C.转产D.扩大生产规模90.一年以内得生产能力规划称为生产能力( )A.长期规划B.中期规划C.短期规划D.收缩规划91.当企业长期生产能力与需求大致相等、短期生产能力小于需求时,企业为实现生产能力与需求得平衡,最可能采取得对策就是( )A.加班与外协B.增购设备C.加强设备检修D.进行设备改造92.制订企业长期计划得就是( )A.最高层管理部门B.中层管理部门C.执行部门D.生产部门93.执行部门编制得用于确定日常生产经营活动具体安排得计划就是( )A.长期计划B.中期计划C.短期计划D.进度计划94.作为进行产销平衡、产供平衡、制定成本与利润计划以及劳动工资与生产作业计划等主要依据得指标就是( )A.品种指标B.质量指标C.产值指标D.产量指标95.采用货币形式来表示产品产量得指标就是( )A.品种指标B.质量指标C.产量指标D.产值指标96.滚动计划方法得优点就是( )A.计划就是动态型得B.执行时可以灵活改变计划C.提高计划得连续性D.计划就是动态型得并且可以提高计划得连续性97.属于动态编制计划方法得就是( )A.作图法B.最优反应法C.滚动计划法D.线性规划法98.实行收入管理得企业具有得特点就是( )A.需求变化不大B.企业生产或服务能力短期内能改变C.产品价值得易逝性D.变动成本比较高,而固定成本比较低99.企业维持库存得原因之一就是( )A.维持生产均衡B.给员工提供安全得感觉C.防止员工报酬得增加D.防止供应商改变设计100.下列属于库存订货成本得就是( )A.物料费用B.保险费用C.运输费用D.仓储设施折旧101.保险费用、存储费用、资金成本等属于库存成本中得( )A.物料成本B.订货成本C.工装设备调整费D.库存持有成本102.在需求确定得前提下,增大每次得订货批量会导致( )A.订货成本增加B.缺货成本减少C.库存持有成本减少D.库存物资成本增加103.在ABC分类库存控制方式中,A类物料得特点就是( )A.品种较少,物资价值较高B.品种较多,物资价值较高C.品种较少,物资价值较低D.品种较多,物资价值较低104.直接来源于外部顾客得需求就是( )A.独立需求B.相关需求C.弹性需求D.内部需求105.独立需求库存得一大特点就是具有( )A.确定性B.不确定性C.预测性D.风险性106.独立需求不就是企业本身所能控制得,库存得控制机制只能采用( )A.定量库存B.补充库存C.定期库存D.适时库存107.在通常所使用得库存控制模型中,决定订货总成本得因素就是( )A.单价与订货数量B.订货次数与每次订货费用C.订货次数与订货数量D.每次费用与物资单价108.汽车制造厂对轮胎得需求属于( )A.相关需求B.非相关需求C.一次性需求D.独立需求109.属于企业资源计划得就是( )A.MRPB.MRPⅡC.DRPD.ERP110.通常,库存控制决策中得库存持有成本包括( )A.信息通信费B.运输费C.检验费D.存储费用111.ABC库存管理法得要点就是找出重要得少数与不重要得多数,其中重要得少数属于( ) A.A类 B.B类 C.C类 D.D类112. 属于经济订货批量模型假设条件得就是( )A.年需求量不确定B.有数量折扣C.已知固定得提前期D.允许缺货113.假定无安全库存,某产品得平均日消耗量为30件,订货提前期为10天,现有得库存量为500件,订货点就是( )A.200件B.300件C.400件D.500件114.我们通常所说得MRP就是( )A.总体生产计划得简称B.总体生产调度得简称C.生产调度得简称D.物料需求计划得简称115.反映产品得组成与结构信息得物料清单就是( )A.主生产计划B.产品结构文件C.库存信息D.MRP116.保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态得数据库称为( )A.主生产计划B.产品结构文件C.库存信息D.分配需求计划117.JIT与传统生产系统对库存得认识不同,体现在( )A.JIT将库存视为缓冲器B.JIT将库存视为资产C.JIT认为可以通过库存来确保按期交货D.JIT认为库存掩盖了生产管理得问题118.ERP就是在( )A.MRP基础上发展起来得B.MRPⅡ基础上发展起来得C.DRP基础上发展起来得D.JIT基础上发展起来得119.属于供应链管理对象得就是( )A. 人员流动B. 物流C.能源流D.现金流120.在跨越企业边界得整个供应链中,存在着三种“流”,其中最主要得流就是( ) A.物流 B.信息流 C.资金流 D.商流121.供应链管理就是一种先进得管理理念,其基本思想就是( )A.横向一体化B.纵向一体化C.多元化D.专业化122.供应链管理环境下采购管理注重( )A.对内部资源得管理B.采购流程得优化C.与供应商得谈判技巧D.对外部资源及对供应商得管理123.供应链管理环境下采购得特点就是( )A.验收检查属事后把关B.供需关系就是临时得C.响应用户需求能力迟钝D.以订单驱动方式进行采购124.供应链管理下得采购不同于传统采购,体现在企业( )A.为库存采购B.与供应商就是一般买卖关系C.与供应商结成战略伙伴关系D.让供应商竞争以获利125.一般认为,在供应商选择指标体系中,最关键得因素就是( )A.生产设施与能力B.产品因素与交易因素C.技术能力D.财务状况126.项目得特点就是( )A.一次性B.产出就是标准得C.重复性工作多D.风险小127.项目与其它常规运作得最大区别就是( )A.一次性B.时限性C.开放性D.不确定性128.项目就是源于( )A.重复性工作B.长期性工作C.一次性工作D.有经验参考得工作129.网络计划技术起源于( )A.美国B.英国C.法国D.德国130.在节点式网络图中,用箭线表示( )A.节点B.事件C.活动D.活动之间得关系131.网络图中一项需要消耗一定资源,经过一定时间才能完成得具体工作称作( )A.活动B.事件C.路线D.节点132.在网络图中,消耗时间与资源得具体工作称为( )A.虚活动B.活动C.路线D.虚路线133.网络图中活动开始或结束时刻称为( )A.活动B.事件C.路线D.节点134.关键路线就是指( )A.活动(作业)最多得路线B.活动时间持续最长得路线C.存在时差得作业构成得路线D.成本高得作业构成得路线135.在计算网络计划得作业时间时,只确定一个时间值得方法就是( )A.三点时间估计法B.单点时间估计法C.综合估计法D.平均估计法136.关键路线就是( )A.活动最多得路线B.节点最多得路线C.时间最长得路线D.事件最多得路线137.在网络图中,关键活动得总时差应( )A.等于0B.大于0而小于1C.等于1D.大于1138.作业指派情况下,5个工件分派到5台机器上得方法有( )A.5种B.25种C.120种D.125种139.n种工件在单台设备上加工得排序,称作( )A.n/1排序B.n/2排序C.n/ m排序D.n/all排序140.制造业作业排序中得排队比率规则就是指( )A.优先选择排队比率最小得工件进行加工B.优先选择关键比率最小得工件进行加工C.优先选择每个作业剩余松弛时间最短得工件进行加工D.优先选择加工所需时间最短得工件进行加工141.对于用户来说,她们经常把质量定义为产品得价值。