汽车后市场(最终)
汽车后市场分析o2o
汽车后市场分析o2o引言概述：随着互联网技术的快速发展，汽车后市场也逐渐进入了O2O时代。
O2O （Online to Offline）是指线上与线下的结合，通过互联网平台将线上的服务引导到线下实体店面，为消费者提供更加便捷的购物体验。
本文将从五个方面对汽车后市场的O2O发展进行分析。
一、线上预约服务1.1 便捷预约：通过O2O平台，消费者可以随时随地在线上预约汽车保养、维修等服务，无需亲自前往店面或者进行电话预约，大大提高了预约的便捷性。
1.2 透明价格：O2O平台上的汽车后市场服务商通常会提供详细的价格表，消费者可以清晰地了解到各项服务的费用，避免了价格的不透明性。
1.3 评价和推荐：消费者可以通过O2O平台查看其他用户对汽车后市场服务商的评价和推荐，从而选择信誉良好的服务商，提高了消费者的满意度。
二、在线支付和结算2.1 方便支付：O2O平台提供了多种支付方式，消费者可以选择使用支付宝、微信支付等在线支付工具，无需携带现金，提高了支付的便捷性。
2.2 透明结算：O2O平台上的汽车后市场服务商通常会提供详细的结算明细，消费者可以清晰地了解到每项服务的费用，避免了结算时的纠纷。
2.3 优惠活动：O2O平台上的汽车后市场服务商往往会推出各种优惠活动，如满减、折扣等，消费者可以通过在线支付享受到更多的优惠。
三、精准推荐和个性化服务3.1 消费者画像：O2O平台通过消费者的历史购买记录和行为数据，可以进行消费者画像，了解消费者的偏好和需求，从而提供更加精准的推荐服务。
3.2 定制化服务：根据消费者的个性化需求，O2O平台可以为消费者提供定制化的汽车后市场服务，如个性化保养方案、定制化维修等，提高了服务的质量和满意度。
3.3 一对一沟通：O2O平台提供了在线客服和咨询功能，消费者可以随时与服务商进行一对一的沟通，解决问题和提出建议，增强了消费者与服务商之间的互动。
四、数据分析和运营优化4.1 数据采集与分析：O2O平台可以通过对消费者行为数据的采集和分析，了解消费者的需求和行为习惯，为汽车后市场服务商提供数据支持，进行运营优化。
汽车后市场分析报告
汽车后市场分析报告一、引言汽车后市场是指汽车销售后的一系列服务和产品市场，包括汽车维修、保养、配件、改装、二手车交易等。
本报告旨在对汽车后市场进行深入分析，了解其发展现状、趋势以及市场竞争情况，为相关企业和投资者提供决策参考。
二、市场规模与发展趋势1. 市场规模根据我国汽车行业协会的数据，2022年我国汽车后市场总规模达到X亿元，同比增长X%。
其中，维修与保养市场规模为X亿元，配件市场规模为X亿元，二手车交易市场规模为X亿元，改装市场规模为X亿元。
2. 发展趋势（1）消费升级：随着人民生活水平的提高，消费者对汽车后市场的需求也在不断升级。
他们更加注重汽车的维护保养和个性化改装，对高品质的配件和服务有着更高的要求。
（2）电动汽车兴起：随着电动汽车销量的增长，电动汽车后市场也呈现出快速发展的趋势。
充电桩建设、电池更换与回收等领域将成为电动汽车后市场的重点发展方向。
（3）互联网+服务：互联网技术的广泛应用为汽车后市场带来了新的发展机遇。
在线预约维修保养、配件电商平台、二手车交易平台等互联网服务模式将进一步推动市场的发展。
三、市场竞争格局1. 维修与保养市场目前，我国维修与保养市场竞争激烈，主要有4S店、综合维修连锁店、品牌专修店等多种经营模式。
其中，4S店由于品牌优势和专业服务，在高端市场占领主导地位。
而综合维修连锁店则通过规模化运营和价格优势，吸引了一部份中低端消费者。
2. 配件市场配件市场竞争主要集中在原厂配件和品牌配件之间。
原厂配件因为质量有保障，得到了消费者的认可，但价格相对较高。
品牌配件在质量和价格上相对平衡，逐渐获得市场份额。
3. 二手车交易市场二手车交易市场竞争主要由线上平台和线下经销商共同构成。
线上平台通过大数据和评估系统提供更多的信息和交易便利性，吸引了一部份消费者。
线下经销商则通过实地查看车况和提供售后服务等优势吸引消费者。
4. 改装市场改装市场竞争主要由专业改装店和个体改装师构成。
汽车后市场服务业务
市场分析所谓汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。
也就是说，汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。
2014年下半年开始，汽车后服务市场成为资本的关注点，各路资本希望通过新的商业模式寻找市场的入口，汽车后服务需求主要包括保险(一年一次)、维持保养装饰(一年2-4次)、查办违章(一年1-10次)、洗车(一年10-40次)、停车(每年数十次)、二手车(6年一次)等。
从频率上来看，再加刚需角度，洗车、养护、维修的业务链被认为是最有可能的入口之一。
得益于近年来中国汽车保有量的攀升和移动互联网的扩张，汽车服务O2O 迅速发展。
在过去10年中，中国的汽车保有量快速成长，2014年已超过1.4亿辆。
常规洗车频率10~40次/年，全国日均洗车1000万次，20元/次，60%车主在固定商家购卡，市场空间约800亿元，全国各类洗车店约16万家。
2014年开始，赶集网通过二手车交易和上门洗车等业务切入汽车后服务市场。
与e洗车的平台模式不同，易洗车采用自营模式——招聘全职洗车工提供洗车服务。
截至2015年三月，易洗车的洗车工团队有近100人，其中可独立提供洗车服务的成熟洗车工数量近70人。
这些洗车工每天在北京地区的八个区域为用户提供上门洗车服务，全天总订单量超过500单。
洗车服务是汽车后市场中最低价、最高频的环节，相比保养、修车等服务，洗车的入行门槛也很低。
服务模式目前洗车模式认为大致可以分为以下几类——到店洗车类这类洗车APP服务范围一般能够覆盖全国大多数城市，可以为车主方便地指示出附近的洗车位置。
同时除了洗车外，还会提供一下其他诸如保养、救援、用品购买等养车类服务。
洗车补贴费用一般为两周到一个月补贴一次。
但也有类似“去洗车”这样的只在山东地区提供服务、“暴雨洗车”这样的只在江苏常州提供服务的APP，颇有种地方割据的感觉。
中国汽车后市场现状及发展趋势教学内容
中国汽车后市场现状及发展趋势中国汽车后市场现状及发展趋势（一）、汽车后市场现状综合分析2012年以来，我国汽车流通业得到较快发展，对引导生产、扩大消费、促进国民经济平稳较快发展发挥了重要作用。
汽车流通规模不断扩大，新车销量连续四年全球排名第一。
与此同时，我们也注意到，2011年以来，新车销售增速明显放缓，汽车市场开始从高速增长过渡到平稳增长的发展阶段。
据估算，汽车后市场整体行业利润可以达到40%至50%，个别细分行业的利润甚至可以达到100%至200%。
尽管这些数据有可能被高估，但不能否认的是，汽车后市场已经成为整个汽车产业链中最为耀眼的金矿。
在发达国家市场，汽车的销售利润约占整个汽车业利润的20%，零部件供应利润约占20%，其他60%的利润是在服务领域中产生的，也就是说，售后服务利润一般是整车销售利润的3倍。
而目前国内汽车市场的销售额中，服务所占的比重还比较小，这也说明汽车服务市场有很大的上升空间。
未来汽车后市场紧俏的人才：后市场营销人才、汽车维修养护人才、汽车金融、保险服务人才、汽车租赁人才、汽车改装市场人才、网络市场人才（高度重视，对未来的市场影响重大），在这里所需的人才，既不是专家级别的人才，也不是各行各业领军人物，而是大量制造业、流通业、服务业在开发、生产、销售、服务一线的精英。
（二）、国内汽车电子市场现状及发展趋势分析汽车电子市场呈现新变化，从国内汽车电子的细化市场来看，这些变化包括：由于汽车电子动力控制系统普及率非常高，增长点较少，增长速度比较平缓，市场份额将逐步下降；底盘和安全控制系统应用较多，所以未来几年这一市场发展将快速增长；随着消费者对于车辆舒适性的追求不断提升，车身电子产品的普及率将不断提高，车身电子市场将得到较快发展；随着汽车信息和娱乐系统产品和服务的不断完善，以及市场进入门槛较低的原因，车载电子市场也将获得快速发展。
中国汽车电子市场发展路径，中国的汽车电子产业做大做强，首先是选好突破口，加大政府扶持力度。
汽车后市场简介
汇报人： 2024-01-07
目录
• 汽车后市场概述 • 汽车后市场主要业务领域 • 汽车后市场的主要参与者 • 汽车后市场的挑战与机遇 • 未来展望
01
汽车后市场概述
定义与分类
定义
汽车后市场是指汽车在销售之后，围 绕汽车使用过程中的各类服务需求而 形成的市场，包括维修、保养、美容 、配件、保险、二手车等多个领域。
行业整合与跨界合作
行业整合
汽车后市场将出现更多的行业整合，通 过兼并收购等方式实现规模效应和资源 共享，提高行业整体竞争力。
VS
跨界合作
汽车后市场将与相关产业进行跨界合作， 如与电商、物流、金融等领域合作，实现 互利共赢，拓展业务范围和市场空间。
THANKS
谢谢您的观看
买配件线下配送等。
02
汽车后市场主要业务领域
汽车配件与附件
汽车配件
包括发动机、底盘、电气系统、车身和内饰等各类配件。
汽车附件
如导航仪、倒车雷达、车载音响、座椅加热等，提升汽车使用体验。
汽车维修与保养
维修服务
针对汽车故障进行诊断和修复。
保养服务
定期更换机油、空气滤清器等，保持车辆性能。
汽车保险与金融
保险业务
提供车险、三者险等各类汽车保险产品 。
VS
金融服务
汽车贷款、信用卡购车分期等金融服务。
二手车交易
二手车评估
对二手车进行专业评估，确保车辆价值。
二手车销售
将评估后的二手车进行销售。
汽车租赁
长租服务
长期租赁，适合长期出差或异地工作的人群 。
短租服务
短期租赁，适合临时出行或旅游的人群。
03
汽车后市场的主要参与者
汽车后市场分析报告
汽车后市场分析报告一、引言汽车后市场是指汽车销售后的一系列服务和产品市场，包括汽车维修、保养、配件、改装、保险、租赁等。
本报告旨在对汽车后市场进行全面分析，包括市场规模、竞争格局、消费者需求等方面的内容。
二、市场规模分析1. 市场概况根据数据统计，汽车后市场规模呈现稳步增长的趋势。
截至2022年底，汽车后市场总产值达到1000亿元，同比增长10%。
估计未来几年，汽车后市场将继续保持增长态势。
2. 细分市场分析（1）汽车维修市场：占领汽车后市场的主要份额，估计占比超过40%。
随着汽车保有量的增加，维修市场将继续保持稳定增长。
（2）汽车配件市场：随着汽车更新换代的速度加快，汽车配件市场也呈现出快速增长的趋势。
估计未来几年，汽车配件市场将保持每年10%的增长率。
（3）汽车保险市场：随着人们对汽车保险意识的增强，汽车保险市场也逐渐扩大。
估计未来几年，汽车保险市场将保持每年5%的增长率。
三、竞争格局分析1. 主要竞争对手（1）汽车维修市场：目前，主要的汽车维修企业有A公司、B公司和C公司。
其中，A公司在维修技术和服务质量方面具有较强竞争力。
（2）汽车配件市场：主要的汽车配件供应商有D公司、E公司和F公司。
其中，D公司在配件质量和供货能力方面具有较大优势。
（3）汽车保险市场：主要的汽车保险公司有G公司、H公司和I公司。
其中，G公司在保险产品种类和理赔速度方面具有较强竞争力。
2. 竞争优势分析（1）汽车维修市场：A公司在技术培训和设备更新方面投入较大，提供高质量的维修服务，赢得了消费者的信赖。
（2）汽车配件市场：D公司与多家汽车厂商建立了战略合作关系，保证了配件的质量和供货能力，具备较强的市场竞争力。
（3）汽车保险市场：G公司推出了多种保险产品，满足了不同消费者的需求，同时，其理赔速度也得到了泛博消费者的认可。
四、消费者需求分析1. 消费者群体特征（1）年龄分布：消费者年龄主要集中在25-45岁之间，占比超过60%。
汽车后市场行业现状分析与前景分析
汽车后市场发展战略分析在我国，经过十年黄金时期的发展，汽车前端市场已逐渐成为不逊色欧美的较为成熟的市场。
但是，相比于欧美国家伴随汽车市场发展起来的汽车后市场单元，我国在汽车后服务市场上仍然存在较大的问题。
这一切源于我国汽车后市场行业障碍的阻挠以及后服务企业的薄弱。
汽车后市场的薄弱也恰恰是所有有志于分享汽车后市场蛋糕企业的机会。
在薄弱之时把握机会，发展自身实力，在市场成熟之际便形成行业壁垒，因而当前是HD集团不可不重视的黄金时期。
然而，欲为HD集团在汽车后市场筹谋，不可忽视HD集团在汽车后市场所面临的内外部环境。
在本章，将会对汽车后市场环境进行分析，进而分析HD集团内部组织情况。
最后，简要介绍HD集团产业链集聚情况以及欧美国家汽车后市场成熟模式，作为HD集团汽车后市场发展战略的规划。
1 HD集团汽车后市场外部环境分析在前文理论回顾部分已经论述，战略规划前对于外部环境的分析最终着眼于总体环境分析、行业环境分析以及竞争对手分析三大方面。
对于总体环境的分析是为了放眼威力，对行业分析的重点是在于了解影响企业在行业内盈利能力的条件和因素，而对竞争对手的分析是为了预测竞争对手的行动、反应与意图。
在此，本节主要将外部环境分析分为总体环境分析、行业环境分析以及竞争对手分析。
1.1. 汽车后市场总体环境分析总体环境由企业外部的方方面面构成。
虽然这些因素对于企业的影响各不相同，但是对于总体环境的认识的努力，必然会转化为企业对环境变化、趋势、机会和威胁的洞察。
政策因素。
2014年是汽车后市场充满戏剧性的一年，就在这一年，汽车后市场实现了从无人问津的二级市场到资本趋之若鹜的投资风口的“逆袭之路”。
造成这一切的根源始于由交通部牵头，十部委共同发布的《关于促进汽车维修业转型升级和提升服务质量的指导意见》。
这一步文件最核心的变化在于在原有的汽车后市场“原厂配件模式”之外，政策还允许并鼓励“同质配件模式”。
这一变化意味着原有的汽车后市场竞争格局打破与市场力量的动荡。
关于汽车后市场的建议
关于汽车后市场的建议汽车后市场是指汽车销售之后的服务和产品市场，包括汽车维修、保养、改装、配件等。
随着汽车保有量的不断增加，汽车后市场的发展潜力巨大。
以下是关于汽车后市场的一些建议：1. 提供多样化的服务：汽车后市场应提供多样化的服务，包括汽车维修、保养、改装、美容等，以满足消费者个性化的需求。
2. 加强技术培训：汽车后市场的技术人员需要不断学习和更新知识，以适应新车型和新技术的出现。
汽车后市场应加强技术培训，提升技术人员的专业水平。
3. 提供优质的配件：汽车后市场的配件质量直接影响到汽车的使用寿命和安全性。
汽车后市场应提供优质的配件，确保消费者的安全和满意度。
4. 建立完善的售后服务体系：汽车后市场应建立完善的售后服务体系，包括24小时救援服务、定期保养提醒等，以提供更便捷、高效的服务。
5. 加强与汽车厂家的合作：汽车后市场与汽车厂家之间应建立良好的合作关系，共同推动汽车后市场的发展。
汽车厂家可以提供技术支持和培训，汽车后市场可以提供售后服务，双方互利共赢。
6. 推广绿色环保理念：汽车后市场应积极推广绿色环保理念，推动使用环保的汽车维修产品和服务。
例如，使用环保的机油和零配件，减少对环境的污染。
7. 提供个性化定制服务：汽车后市场可以提供个性化定制服务，根据消费者的需求进行改装和美容，满足消费者对汽车外观和内饰的个性化追求。
8. 加强市场宣传和推广：汽车后市场需要加强市场宣传和推广，提高消费者对汽车后市场的认知和信任度。
可以通过广告、网络推广、参加展览等方式进行宣传。
9. 提供便捷的预约和支付方式：汽车后市场可以提供便捷的预约和支付方式，方便消费者预约维修和支付费用。
可以通过手机App、网上预约等方式提供便捷的服务。
10. 加强售后满意度调查：汽车后市场应加强对消费者的售后满意度调查，及时了解消费者的需求和意见，改进服务质量。
汽车后市场的发展需要提供多样化的服务、优质的配件，加强技术培训，建立完善的售后服务体系，与汽车厂家合作，推广绿色环保理念，提供个性化定制服务，并加强市场宣传和推广。
汽车后市场决定国内汽车行业的未来(2)
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其 ２关于国内汽车销售集团化发展趋势影 性 的推 动 作 用 。 主 要 特 点 为 ： ．
米 的 超 级 现 代 汽 车 城 。其 中汽 车 用 品及 经 营模 式将 形 成 突 出特 色 。
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汽 车 销 售 给 消 费 者 以后 ， 围绕 用车 、 养 车 、 车 等 一 系列 环 节所 需 要 的 服 务 的 换 统 称为汽车售后服务 ， 由此 产 生 的 消 费 市
场 ， 称 为 “ 车 后 市场 ” 即 汽 。
一
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汽 车 专 版 所 提 供 的 信 息 量 对 消 费 者 个 人 来说 没 有地 域 限制 ， 间 限制 ， 较 限 制 ， 空 比
信 息 量 是 十 分 丰 富 的 。 务 手段 越 来 越 先 服 进 ， 来越发达。 越
该 推 介 会 上 ， 责 牵 头 的 中国 汽 车 用 品联 负 合 会 、 国汽 车 维 修 行 业 协 会 公 布 了 园 区 中
争 使 该 园 区 成 为 国 际 性 汽 车 后 市 场 产 业 基 地 、 国范 围 内 的 汽 车 后 市 场 产 品研 发 全
基地 、 车后市场全 球 采购基 地之一。 汽 该 项 目的协 调 开 发 工作 由河 南 省 汽 车 用 品 业
◆全 国首 家 多 功能 汽 车 驾 驶 体 验 中心
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◆ 李 书福 投 资 ３ １， 成 都 造 “ 车公 ０＇元 ７ ＿ 汽
对汽车后市场的认识和看法
对汽车后市场的认识和看法汽车后市场：现状、挑战与未来一、市场潜力汽车后市场作为汽车产业链的重要环节，具有巨大的市场潜力。
随着汽车保有量的持续增长，消费者对于汽车配件、维修保养、汽车美容等方面的需求也在不断增加。
尤其是在数字化、智能化的推动下，汽车后市场的消费模式和商业模式也在不断创新，进一步释放了市场潜力。
二、竞争状况汽车后市场的竞争激烈且复杂。
一方面，市场上存在着大量的中小型维修企业，这些企业凭借其灵活的服务和地域优势，在局部区域拥有较高的市场份额。
另一方面，一些大型维修企业通过品牌、技术和服务优势，在全国范围内开展连锁经营，不断提升市场份额。
此外，随着电商平台的兴起，线上汽配平台也在逐步抢占市场份额。
三、服务品质服务品质是汽车后市场的核心竞争力。
消费者对于服务品质的要求越来越高，不仅要求维修技术过硬，还要求服务态度好、价格合理等方面。
因此，企业需要不断提高服务品质，加强员工培训和技术升级，提高客户满意度。
四、技术发展随着科技的不断进步，汽车后市场也在逐步实现数字化、智能化。
例如，通过大数据和人工智能技术，可以实现配件匹配、故障诊断的精准化；通过互联网技术，可以实现线上线下融合的服务模式等。
这些技术的应用将进一步提高服务效率和质量，推动汽车后市场的转型升级。
五、法规政策政府对于汽车后市场的监管也在不断加强。
例如，对于汽车配件的质量标准、维修技术的规范、环境保护等方面的法规都在不断完善。
企业需要密切关注政策变化，加强合规意识，确保在合法合规的前提下开展业务。
六、消费者需求消费者对于汽车后市场的需求呈现出多元化、个性化、便捷化等特点。
他们不仅关注维修质量和价格，还关注服务态度、品牌信誉等方面。
同时，随着移动互联网的普及，消费者更加倾向于线上预约、在线支付等便捷服务。
企业需要深入了解消费者需求，提供个性化的服务方案，满足消费者不断升级的需求。
七、产业链结构汽车后市场的产业链结构包括配件供应商、维修企业、电商平台等多个环节。
汽车后市场现状范文
汽车后市场现状汽车保险的现状从第一份汽车保险保单第三者责任险保单到政府强制责任保险，再到汽车保险局的成立或未得到赔偿判决基金建立，再到无过失责任保险，无不体现了车险为保障受害人因车险损失能得到赔偿而做得努力。
当然保险公司是以盈利为目的的，但是国外各大保险公司把更多的人力物力投入在防灾防损上，通过降低事故发生率来实现自己的利润。
而当客户出险时，保险公司会以各种方式给客户提供方便，比如在定损前，预先赔付，还有在客户修车时提供替代车服务，这不仅给受害者以赔偿，更体现了保险公司的人性关怀，从而提高了保险公司的市场竞争力。
为此，国外很多保险公司的车险业务是负利润，而是依靠资本市场盈利来弥补这一亏损的。
而中国的财产保险公司还是把车险业务当作一块重大利润来源，当客户出险时，保险公司找理由拒绝赔付，拖延赔付的情况时有发生。
而国外保险公司，有时即使不在赔偿责任范围内，保险公司也酌情予以补偿。
(二)车险费率厘定因素众多而各国侧重不同通过观察我们可以发现：各发达国家的车险费率厘定均由多种因素决定，基本上都包括：车辆保养情况、行驶区域、车型、历史赔付纪录、年行驶里程数，驾驶人年龄、职业、性别、驾驶年限、投保人不动产拥有情况、信用记录和结婚年限等等。
而各国由于国情不同，其侧重点也不同。
美国是一个倡导法治和自由的国家，且注重尊重人的个性，而美国人行事又较为散漫，所以美国的车险费率厘定更多考虑人的因素，同一辆汽车，由于投保人或被保险人的不同，保险费率可以相差3倍。
而日尔曼人的行事谨慎是世界有名的，德国的车险出险率非常低，因此德国车险定价中车型是最重要的因素，其变动幅度最高可达2700%。
汽车租凭和汽车信贷的现状中国汽车租赁以80年中国国际信托投资公司用跨国租赁方式为北京市租赁一批汽车作为开始,已经经历了将近二十年的发展。
汽车租赁也从仅仅为外事活动和旅游提供服务发展到为寻常百姓服务。
投资汽车租赁的企业越来越多，全国大中城市基本都有汽车租赁公司存在，用于租赁的车辆总数不断扩大。
汽车售后服务市场现状及趋势分析
美国汽车服务行业流传这样一句话：“只要有1美元的车在路上跑， 就会带来至少8美元的汽车售后服务。”
第一节 顾问式汽车销售
3. 顾问式销售与传统销售的不同点
第一节 顾问式汽车销售
4. 销售顾问的附加价值 传统上，销售人员因为销售产品而得到适当报酬，在此情
况下，产品是报酬高低的关键。但是，如果我们由另外一个 角度来思考，销售人员是因为提供服务给客户而得到适当的 报酬，那么，销售酬劳的来源可能就不只是产品销售，任何 相关的物件或服务都有可能是收入的来源，也就是说，对客 户服务的质量优差就成为报酬高低的关键。
单元二 汽车售后服务市场现状 及趋势分析
单元二 汽车售后服务市场现状及趋势分析
一 售后服务市场的竞争认知
二 行业政策对售后服务的影响认知
三 行业转型和电商对售后服务的影响 认知
四 机动车维修服务规范认知
五 汽车售后服务客户满意度评价方法认知
单元小结 思考与练习
“汽车后服务市场”是指汽车从经销商出售给顾客的那一刻起，直 至该汽车报废送至回收站之前，为该汽车提供的全过程的各项服务， 包括车辆养护、维修、配件更换、装具添置、清洗加油等。
第一节 顾问式汽车销售
三、顾问式汽车销售的工作理念
１. 客户期望值与满意度 客户根据已有的体验,掌握的信息或通过别人的介绍对即
将要购买的产品和服务有一种内心的期待,这种内心的期待值 我们称之为客户的期望值。
汽车后市场发展分析
汽车后市场发展分析作者：暂无来源：《汽车维修与保养》 2017年第7期文／北京于欣誉汽车后市场被称为汽车业的黄金产业，这是为汽车在售后维修与保养中所使用的各种零配件交易与服务的市场，提供的服务范围涵盖了消费者买车后所需的一切服务，主要分为七大类：汽车养护、汽车保险、汽车维修及配件、汽车金融、汽车改装、二手车及汽车租赁与汽车电商。
汽车后市场的市场规模大、利润空间广、政策引导强，吸引了汽车经销商、保险公司、互联网电商公司等跨界主体积极探索，抢抓战略机遇，布局后市场的服务平台网络。
汽车后市场的规范化与开放化，推动公平竞争与服务品质改善。
汽车后市场成为推动汽车产业发展方式转变的重要切入点，为汽车产业链商业模式带来的深刻变革。
一、前景展望1．汽车后市场的发展空间巨大，正处于快速增长阶段，蕴涵了巨大的商机。
在发展趋于成熟的美国汽车市场，后市场规模约为2万亿元人民币，近10年平均增速保持在2%～3%。
2016年，我国汽车后市场的规模达到约8 800-2元人民币。
我国汽车保有量大，车龄快速上升，消费者养车意识不断提升，推动着汽车后市场继续高速增长。
预计在2020年，将形成规模达到1.7万亿元人民币的巨大市场。
2．汽车后市场的利润空间广阔，推动产业链的核心利润来源从新车市场向后市场逐步转移。
在欧美国家，汽车后市场的利润约占整个汽车行业利润的80%，是汽车销售利润的4倍。
在汽车制造业内每投资1美元，其后续服务市场就能产生6.25美元的收益。
美国经销商收入中的42%，都来自于二手车交易与零部件及维修服务的收入。
相比之下，以上后市场服务收入在我国经销商收入中的占比尚不足12%。
超过85%的经销商收入，仍来自于新车销售，汽车后市场广阔的利润空间尚未被挖掘。
可以预见，在新车市场逐步趋于饱和、边际资本回报率下降的情况下，未来汽车产业链的核心利润来源将从新车市场向后市场逐步转移。
3．产业政策的破冰与完善，推动汽车后市场发展的阻碍因素被逐渐扫除，引导汽车后市场迎来黄金时代，养护维修业务步入跨越式发展。
汽车后市场未来六大发展趋势
汽车后市场未来六大发展趋势汽车后市场是指汽车销售之后的一系列服务和产品的市场，包括汽车维修、保养、零部件、改装等领域。
随着汽车保有量的不断增加和消费者需求的不断提升，汽车后市场也面临着巨大的发展机遇。
下面我将介绍未来汽车后市场的六大发展趋势。
首先，电动汽车后市场将成为一个热点。
随着电动汽车的快速普及，电动汽车后市场的需求也将大幅增长。
电动汽车有着独特的维修和保养需求，包括电池的维护、充电设施的建设等。
同时，电动汽车的零部件也将成为一个重要的市场，包括电池、电动驱动系统等。
其次，智能化和互联网化将成为汽车后市场的主流。
随着智能手机和智能家居的普及，消费者对智能化产品的需求也不断增长。
未来汽车后市场将更加注重智能化和互联网化的服务，包括通过手机控制车辆、实时监测车辆状态等。
同时，互联网平台也将在汽车后市场扮演重要角色，提供预约维修、车辆保险等服务。
第三，个性化需求将成为重要的发展方向。
消费者的需求越来越多样化，对个性化的汽车服务和产品的需求也越来越大。
未来汽车后市场将更加注重满足消费者的个性化需求，包括个性化的汽车装饰、个性化的维修服务等。
第四，绿色和环保将成为汽车后市场的重要议题。
随着环保意识的提升，消费者对环保汽车和环保维修服务的需求也在增加。
未来汽车后市场将更加注重绿色和环保的发展，推广使用环保零部件、推动绿色维修等。
第五，可持续发展将成为汽车后市场的重要目标。
汽车后市场产生了大量的废旧零部件和废旧油脂等，对环境造成了一定的负面影响。
未来汽车后市场将更加注重可持续发展，包括促进废旧零部件的回收利用、推动绿色废物处理等。
最后，国际化合作将成为汽车后市场的趋势。
随着全球化程度的提高，汽车后市场之间的合作和交流将更加密切。
国内汽车后市场将与国外企业展开合作，借鉴国外先进经验和技术，推动国内汽车后市场的发展。
总之，未来汽车后市场的发展趋势包括电动汽车后市场的热点、智能化和互联网化的主流、个性化需求的重要性、绿色和环保的发展、可持续发展的目标和国际化合作的趋势。
车后市场的趋势
车后市场的趋势
1. 电动化：随着消费者对环保和能源效率的关注不断提高，电动汽车和混合动力车的市场需求逐渐增加。
因此，车后市场也将逐渐向电动化方向发展，涉及电动汽车充电设施、电池技术、电动汽车零部件等。
2. 智能化：随着汽车科技的不断发展，智能汽车零部件和配件的需求将不断增加。
例如，智能驾驶辅助系统、车载娱乐系统、智能车联网技术等将成为车后市场的重要趋势。
3. 个性化定制：消费者对汽车个性化定制的需求不断增加，包括改装零部件、车身包装、轮毂、内饰等。
因此，车后市场将不断涌现出个性化定制产品和服务。
4. 绿色环保：消费者对汽车尾气排放和污染问题的关注不断提升，因此绿色环保的汽车零部件和服务将成为车后市场发展的重要方向，如排气净化器、减震座椅、节能轮胎等。
5. 跨界合作：车后市场的零部件和配件制造商将越来越倾向于和汽车制造商、互联网科技公司、电网公司等跨界合作，共同推动汽车后市场的创新和发展。
总的来说，车后市场的趋势将向着电动化、智能化、个性化定制、绿色环保和跨界合作的方向发展。
在这些趋势的推动下，车后市场将不断涌现出新的机遇和挑
战。
中国汽车后市场现状及发展趋势
中国汽车后市场现状及发展趋势（一）、汽车后市场现状综合分析2012年以来，我国汽车流通业得到较快发展，对引导生产、扩大消费、促进国民经济平稳较快发展发挥了重要作用。
汽车流通规模不断扩大，新车销量连续四年全球排名第一。
与此同时，我们也注意到，2011年以来，新车销售增速明显放缓，汽车市场开始从高速增长过渡到平稳增长的发展阶段。
据估算，汽车后市场整体行业利润可以达到40%至50%，个别细分行业的利润甚至可以达到100%至200%。
尽管这些数据有可能被高估，但不能否认的是，汽车后市场已经成为整个汽车产业链中最为耀眼的金矿。
在发达国家市场，汽车的销售利润约占整个汽车业利润的20%，零部件供应利润约占20%，其他60%的利润是在服务领域中产生的，也就是说，售后服务利润一般是整车销售利润的3倍。
而目前国内汽车市场的销售额中，服务所占的比重还比较小，这也说明汽车服务市场有很大的上升空间。
未来汽车后市场紧俏的人才：后市场营销人才、汽车维修养护人才、汽车金融、保险服务人才、汽车租赁人才、汽车改装市场人才、网络市场人才（高度重视，对未来的市场影响重大），在这里所需的人才，既不是专家级别的人才，也不是各行各业领军人物，而是大量制造业、流通业、服务业在开发、生产、销售、服务一线的精英。
（二）、国内汽车电子市场现状及发展趋势分析汽车电子市场呈现新变化，从国内汽车电子的细化市场来看，这些变化包括：由于汽车电子动力控制系统普及率非常高，增长点较少，增长速度比较平缓，市场份额将逐步下降；底盘和安全控制系统应用较多，所以未来几年这一市场发展将快速增长；随着消费者对于车辆舒适性的追求不断提升，车身电子产品的普及率将不断提高，车身电子市场将得到较快发展；随着汽车信息和娱乐系统产品和服务的不断完善，以及市场进入门槛较低的原因，车载电子市场也将获得快速发展。
中国汽车电子市场发展路径，中国的汽车电子产业做大做强，首先是选好突破口，加大政府扶持力度。
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2、引入产品+商业政策
制定整套的产品推广政策
2、搭建队伍
符合公司正常运转
3、梳理渠道
选择4-6家店面试错
3、线上APP建设
1、搭建基本业务队伍
市场部人员2—3人
1、公司合伙人2-3人确定，股权分配 2、队伍组织架构雏形+人员KPI制定
长期
平台佣金
车险 （隐性增值部分）
平台费
中期
服务费
后期
• 精准的广告投放 • 软件服务费 • 品牌地推服务费：营销 • 按照商品在平台的销售规模收取 的佣金
• 员工代招服务 • 技术人员提供服务费 • 平台数据带来的其它 增值服务费用
五、市场推广策略及发展规划 1、推广策略：A、店面推进： B、品牌推进：
2、汽车后市场分类：
A、汽保行业 B、金融、保险行业 C、车联网行业 D、用品、美容、改装等养护行业 E、维修及配件行业 F、汽车文化及运动行业 G、二手车交易
H、汽车租赁行业
一、汽车后市场定义及规模 3、汽车后市场规模现状及未来
A、中国乘用汽车保有量已达到1.57亿辆，预计2020年达到2.4亿辆； B、随着保有量基数加大，车龄不断加大，涉及乘用车的养护及维修市场预计到 2020年将达到1.6万亿，每年增速达到19% C、全国厂商2万多家，代理商50多万家，汽修厂、快修店等54万多家，4S店2.6万家（不完全统计）
汽车后市场O2O+B2B平台可行性
分析报告
曲 启 强 2016.4
目
01 定义规模
录
05 06 推广规划 团队架构
02
03 04
市场分析
创新模式 盈利模式
07
08
融资需求
愿景展望
一、汽车后市场定义及规模
1、何为汽车后市场？
指汽车销售以后，围绕车辆被使用过程中的一切服务，即车辆从售出到 报废的过程中，围绕车辆售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列 交易行为的总称。
财务报表 业务报表 仓库管理
（分部门）业绩、毛利 率等实时查询 2、可库存数据盘点 3、可实现报工用料、派 工；电子施工单、系统 自动生成；可实现：施 工→完工→结算→放车 系统自动生成 4、工时、提成统计，工资 计算
服务施工
人员管理
自动生成、实时查询
营业额的增量
SRM 供应商管理 电商管理
功能说明
四、盈利模式
品类
轮胎 机油 电瓶 四虑 刹车 点火 工具 耗材
代理商毛利
8%-10%+2% 15%-20% 10%-15% 25%-40% 30%-50% 25%-30% 40%-50% 30%-50% 加权测算 商业险车均 按2000元
平台毛利
10% 15% 10% 40% 40% 25% 40% 30% 15%-20% 佣金2%-3%
• 以轮胎、机油、火花塞、 制动、照明等标品为主
淘气云修
2015年2月上线
• 门店加盟管理、培训，店面、
车主APP管理
全国9大省份20多个城市3 万多家签约客户
• 北京：配件商2510家，
汽车人
2015年2月上线
线上下单 免费仓储、免费配送
汽车零配件
实体店5677家 • 沈阳：配件商1000家， 实体店1757家
解决痛点
第1、2点： 重点解决：店面数据实 时、精准分析，有效管 控； 第3点： 重点解决：店面施工环 节从派单→施工→结算 →放车信息闭环问题； 第4点： 重点解决：工人工资统
带来价值
1、降库存、减少呆滞商品， 减小损失；可减少库管 岗位设置，降费用； 2、提升工作效率；减小 跑 单、漏单风险，降低损 失；可减少派单员岗位 设置， 降费用； 3、提高员工积极性，带来
线上自营商城+自营 店服务 （代表：米其林驰加）
二、汽车后市场商业模式分析
A、受实体店覆盖限制，辐射区域有限
1、垂直型O2O
B、类似集采但规模有限，没有解决整合
上、下游资源问题
A、无固定场地、工具，施工受限
2、网上预约+上门业务
B、上门施工成本过高
C、基本上已淘汰出局
A、与实体店基本上无粘性，不是共同体
汽车精品 4.3 11.5%
洗车 6.7 18.0%
美容装潢 2.9 7.8%
轮胎 8.9 23.9%
快修 11.6 31.1%
钣喷 2.9 7.8%
（注：门店销售侧重点不一样，比例也会有所变化）
店面快修、轮胎类进货结构分析
品类 轮胎 机油 四虑 制动 灯泡 点火 电瓶 清洗 合计 合计 95147 76298 16329 5195 829 4890 11588 8440 218716 月均 23787 19075 4082 1299 207 1223 2897 2110 54679 占比 43.5% 34.9% 7.5% 2.4% 0.4% 2.2% 5.3% 3.9% 100.0%
微信商城
关怀服务 订单预约
车险销售
平安、人保 太平、华泰
一站式 综合店
SRM
ERP
CRM
（切入点或敲门砖）
三、创新的商业模式
与现有软件对比：1、开设客户端的手机APP，增加预约、提示等互动功能 2、增加客户端的关怀功能，增加与客户的粘性 3、让现有客户群不再沉睡，实现增值
CRM
会员管理
信 息 档 案 车辆信息 历史记录 会员积分
带来价值
1、通过店面信息化系统管 理、实现客户精准管理， 增加与客户的粘性，挖 掘客户的潜在消费，实 现店面营业额的增长； 2、增加店面宣传窗口，提 升店面营业额； 3、可以提高施工效率、节 省工时；降库存，提高 资金周转；精准备货， 减小库存损失
订单预约 施工结算 客户关怀
重点解决：
1、增加店面商品或服务的 展示窗口，促进销售 2、预约服务，提高库存备 货的准确率，减小库存 损失
•
•
进销存管理，降低库存及损失
免费配送，降低物流费用
• • •
拒绝假货或无认证产品 “假一赔十”的商业承诺 建立供应商认证体系
价格 更省 品质 无忧 高效 快捷
•
急需订单30分钟送达 常规订单6小时送达 大宗订单24小时送达
核心 竞争力
•
建立“摩的+自建物流
团队”的配送体系
• • • •
引进车险行业，增加 客户粘度， 创造额外收入 终端手机APP集客、会员管理， 解决店面吃不饱问题 引进店面管理、经营信息化平台 开源节流 代招、培训店面员工，解决店面 员工流动大的问题 • •
2、迫于代理商的加价，产品缺乏竞争力、
不能上量 3、产品在终端店面推广、落地的成本过高 4、过度地依赖代理商、受制于代理商
6、店面缺乏基本的数据化管理，无财务、业务数据
7、店面及人员缺乏长期有效的管理 8、客户缺乏管理，没有粘性，容易流失
5、代理商对当地市场不作为、任其自然发
展，不开拓网络
汽车后市场行业的真正痛点在线下实体店面
• 汽车零配件、标品
诸葛修车网
2014年2月上线
线上采购下单
• 服务站360多个 • 入驻经销商6051个 • 入驻终端店面117713个
• 网上维修案例视频培训 • 抵押、无抵押贷款金融
各地服务站实现最后 一公里配送
服务（民生银行）
二、汽车后市场商业模式分析
行业销售结构分析
部门 额（万） 占比
（以综合店为例）
差异化的 增值服务
专业 团队
• •
专业的行业技术、管理团队 专业的互联网、软件开发行业 技术团队 专业的商品、服务销售培训团队 专业的商品采购团队
三、创新的商业模式 我们的定位：互联网+服务型平台
不是单纯的电商平台
是打通线上线下的行业里最专业供应商与服务商平台
我们的关键点： 1、用户体验：1、商品菜单式浏览、线上下单、免费的线下配送；2、简单易操作的店面
b、店面内部管理体系 c、店面咨询、技术人员支持
三、创新的商业模式 平台的价值：
类别
投资人
厂商
实体店
1、创新行业发展
1、降低运营成本 2、提高品牌 影响 力 3、快速落地 4、快速上量
1、质优价低的商 品 2、快速、便捷的 物流配送 3、门店解决方案 4、引流+增量业务
带来价值
趋势、话语权 2、利润回报 3、未来无限的 商机
解决实体店的痛点就是解决汽车后市场行业的痛点
二、汽车后市场商业模式分析 2、互联网模式
互联网模式
垂直型 O2O
网上约+ 上门服务
上门模式曾经主要运 用于洗车和保养领域 （代表：e保养及 e洗车）
平台型 O2O
线上商城+线下特约门 店服务 （代表：途虎、养车 无忧网及易车配）
B2B 模式
针对实体店提供线上采 购及门店解决方案 （代表：淘气云修、汽 车人及诸葛修车网）
管理系统
2、仓储配送：1、以战略城市为中心的仓储、物流配送体系；2、实现以0.5H、6H及24H
的订单免费配送速度；3、常规订单自配送+大订单厂家直接配送的模式
3、增值服务：1、全方位的门店解决方案 平台与店面的粘度： 1、正品最低价格 2、快速便捷的物流 3、全程提供店面解决方案：a、店面客户管理体系（手机APP）
轮胎、机油、四虑及电瓶四类产品占整体采购额的91.2%
三、创新的商业模式
信息化管理
店面引流 会员管理 店面管理 行业咨询
PC端网站/手机APP
手机APP
汽修厂
XXX
电商平台
快修店
手机APP 会员管理 促销信息 用户 轮胎店
标品厂商
1、轮胎、机油 2、四滤、制动 3、工具、耗材 4、应季商品