第七章旅游目的地营销
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第七章 旅游目的地营销
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学习目的：
掌握旅游目的地的概念及构成要素
了解旅游目的地的几种分类方法
重点掌握旅游目的地按空间范围大小分类 理解四种层次的旅游目的地的营销策略
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第一节 旅游目的地营销概述
一、旅游目的地
（一）旅游目的地的概念
Logo
（三）完善旅游产品体系
旅游区域一般市场广阔、需求层次多样化，应充分利用区 域内拥有的丰富资源，完善梯度化的旅游产品体系，包括低 端、中端、高端各种档次的产品等，构建互补的旅游产品群， 满足不同层次的旅游者的需求。 范例：武汉“1＋8”城市圈联合推出8大主题产品，分别 是红色旅游、科教工业游、观光游、温泉度假游、生态体验 游、三国文化游、宗教游、乡村休闲游。
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二、城市旅游目的地营销策略
（一）完善城市旅游产品系列
纵观国内外城市旅游的发展历程，目前的城市旅游产品系 列包括：文化旅游产品、体育旅游产品、会议旅游产品。
（二）塑造城市旅游形象
城市旅游形象是人们对该城市旅游产品、旅游设施、旅游 服务功能等的总体、抽象、概括的认识和评价，是城市的历 史印象、现实感知和未来信念的一种理性综合。
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第二节 国家旅游目的地营销
一、国家旅游目的地营销组织
所谓国家旅游目的地营销组织，是指为了实现国家旅游目 的地的营销目标和总体战略，通过职能分配和人员分工，并授 予相应的权力与职责而进行的旅游营销活动的有机体。
一般情况下，国家旅游营销组织由国家旅游组织和分设在 主要客源市场的旅游代理处共同组成。
公共关系活动尤其擅长于树立良好的国家旅游形象 。
常用的公关手段包括邀请客源地知名旅行社的高层主管，国 内外有广泛影响的新闻媒体现场参观；或邀请国内外德高望 重的社会人士前来度假，使目的地旅游形象在相应地区产生 “轰动效应”。
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（三）以电影推动旅游促销
影视作品作为一种新兴的营销工具，比之传统的营销工具， 更加经济，易于潜在旅游者的记忆，最主要的是更能得到潜 在旅游者的认同。在影视作品从制作到放映的整个过程中， 目的地得到了极大的曝光率，形象很好地传递给受众，从而 吸引旅游者的到来。 范例：《指环王3：王者归来》与新西兰
世界旅游环境中心1992年将其定义为：乡村、度假中心、 海滨或山岳休假地、小镇、城市或乡村公园；人们在其特定 的区域内实施特别的管理政策和运作规则，以影响游客的活 动及其对环境造成的冲击。 英国学者布哈利斯定义：一个特定的地理区域、被旅游者 公认为一个完整的个体，由统一的目的地管理机构进行管理 的区域。 本书定义：能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力，并能 满足其特定旅游目的的各种旅游设施和服务体系的空间集合。
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第四节 城市旅游目的地营销
一、城市旅游与旅游城市
（一）旅游城市的定义
所谓旅游城市，就是指以旅游作为其主要功能，以提供优 异的旅游产品并产生良好的环境、社会和经济效益为其重要特 征的城市，这是一种将城市按城市性质进行划分的结果。 旅游城市的最主要目标是向公众提供高质量的旅游产品， 并产生良好的环境、社会和经济效益。
旅游形象定位的最终表述，往往以一句主题口号加以概括。
主题口号的设计要遵循以下基本原则：突出地方特色、体 现行业特征、语言紧扣时代、形式借鉴广告。
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三、国家旅游目的地营销技术
（一）人员现场促销
常采用的方式是到重要客源市场举办旅游展览会，或派遣 文化、艺术团体到客源地进行演出交流活动。
（二）公共关系活动
旅游景区是由具有某种或多种价值、能够吸引游客前来观
光、游览、休闲、度假的自然景观以及能够满足游客需要的
旅游设施构成的，具有明确具体的空间界线的多元环境空间 和经营实体，这一实体可以通过对游客进出的管理和提供相 关服务，达到盈利或保护该环境空间的目的。
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（二）旅游景区的构成要素
旅游景区的包括如下几个构成要素：
营销主体是区域性或跨区域性旅游组织。 营销的客体是旅游客源市场。 主要营销手段是目的地形象。
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（二）旅游目的地营销的参与主体
旅游目的地营销活动的参与主体通常包括：目的地旅游 组织；有关政府机构；非政府的旅游专门组织；旅游产业协 会组织；旅游企业；旅游营销辅助机构，如广告媒体、宣传
促销机构、中介组织等；旅游者等。
旅游景区生命周期长短不一，自然型旅游景区的生命周 期较长，人造景区的生命周期较短，很少超过5年。
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（二）旅游景区生命周期各阶段的市场营销策略
1．投入期的市场营销策略 策略思想重点突出一个“快”字，抢先占领市场 ，敢于 在促销方面投入，迅速提高知名度。 2．增长期的市场营销策略 策略重点放在“好”字上。提高服务质量、加强品牌宣传 和销售渠道的管理、分析同类竞争者的营销策略。
（2）比附定位，避开第一位，而抢占第二位。
（3）逆向定位，集中强调并宣传与消费者心中第一位形象 形成明显对立面的市场形象。
（4）空隙定位，分析旅游者心中已有的形象阶梯的类别， 发现和创造新的形象阶梯，树立一个与众不同的主题形象。 （5）重新定位，是对原旅游地采取的再定位策略。
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2．形象主题口号
1．节庆与节事活动 旅游节庆活动以其独特的形象吸引游客，聚集大量的人气， 并产生效果不等的轰动效应，能在较短的时间内达到宣传作 用，并且印象深刻，效果比较持久，从而提高举办地的知名 度。 我国已形成一定影响的节庆活动有洛阳牡丹花会节、青岛 国际啤酒节、哈尔滨冰雪节、大连服装节、杭州西博会等。
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2．开发启动期 旅游资源开始转换为旅游产品，当地居民对旅游开发满腔 热情。游客大量涌入，景区开始遭到破坏。 3．快速增长期 游客人数快速增长，景区环境容量、资源、环境、设施的 压力大，当地居民不满情绪滋长。
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4．平稳发展期 游客人数增长率下降，但游客人数总量前期依然增长， 低价竞争导致服务质量下降，当地居民对游客产生反感。 5．衰落或复苏期 游客被新的景区或目的地所吸引，已不将该景区作为旅 游选择。若景区经营管理者重新设计景区形象，推出新的 有特色的旅游产品，将使旅游景区进入复苏期。
旅游景区属于旅游地当中的一种类型，一般情况下，旅游景 区生命周期与旅游地生命周期同步。
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复苏
说明 ①资源发现 ②开发启动 ③快速增长 ④平稳发展 ⑤衰落或复苏
⑤ ④ ③
衰落
①
②
旅游景区生命周期规律一般示意图
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பைடு நூலகம்
1．资源发现期
旅游资源还未成为旅游产品，当地居民出于新奇对外来者 热情欢迎。
旅游目的地形象是指在一定时期和一定环境下，人们对旅 游目的地的各种感知印象、看法、感情和认识的综合体现。
（二）旅游目的地形象定位
形象定位是旅游目的地营销过程中一种非常重要的手段， 旅游目的地的形象定位是旅游地营销管理的前提和核心。
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1．旅游目的地形象定位的几种基本方法：
（1）领先定位，适宜于那些具有独一无二、无可替代的旅 游资源的旅游产品。
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二、区域性旅游目的地的营销策略
（一）推行无障碍旅游
无障碍旅游即“无政策障碍、无市场障碍、无交通障碍、 无服务障碍”的旅游。 旅游区域内实行无障碍旅游后，到无障碍旅游区的各个景 点旅游，组团旅行社可以无需目的地旅行社的同意，也不需 他们另派导游，就像在本地旅游一样，这样就减少游客的团 费支出。
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（二）整合营销
整合营销传播（Integrated Marketing Communication） 是指在实现消费者的沟通中，以统一的传播目标来运用和协 调各种不同的传播手段，使不同的传播工具在每个阶段发挥 出最佳的、统一的、集中的运用。 核心思想是对旅游者的客户关系管理，强调以“旅游者想 要什么”为中心，要求整个旅游区域内不同部门与顾客沟通 时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一 的销售创意，形成集中的品牌冲击力，及时通过不同的渠道 进行系统的旅游者信息反馈，进而动态性调整促销策略。
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第三节 区域性旅游目的地营销
一、区域旅游合作概述
（一）区域旅游合作的意义
区域旅游合作是旅游经济发展规律所决定的
区域旅游合作是区域旅游经济持续、健康、快速发展的必 然要求
区域旅游合作是区域旅游整体形象建设的要求
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（二）区域旅游合作的基本内容
旅游资源的共享和重组 旅游产品的更新和开发 区域旅游功能分工 共同和相互客源市场的开拓 旅游企业的共同经营管理 旅游大环境的营造
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（二）旅游目的地的构成要素
有独特的旅游吸引物（旅游资源） 有一定的市场范围和市场规模 有完备的旅游设施和旅游服务体系 要有目的地社区居民的认可、参与、支持保障（充足的人 力资源） 具有一定的可管理性
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（三）旅游目的地的类型
空间范围大小将旅游目的地分为国家旅游目的地、区域性 旅游目的地、城市旅游目的地和景区型旅游目的地4种类型。 1．国家旅游目的地
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（二）旅游城市的类别
（1）文化旅游城市，如西安、北京、洛阳、曲阜、南京等。 （2）风景旅游城市，如桂林、杭州、张家界等。 （3）商贸旅游城市，一般处于两国边境，地理位置独特，形 成了特殊的旅游风情。 （4）综合旅游城市，现代化程度很高，旅游配套齐全，在旅 游业中以都市风情取胜，如上海、郑州、长沙、深圳等。
2．会展旅游
城市可以利用各种展览会和博览会机会，进行吸引力的 推介。通过承办各种展览会和博览会，促进政府对城市建设 增加投入，改善城市的交通环境、景观环境及城市综合接待 水平，对城市形象的提升起到很好的作用。
案例讨论： 香港全球旅游推广活动
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第五节 旅游景区营销
一、旅游景区概述
（一）旅游景区的含义
景区型旅游目的地是旅游目的地的最小单位，但不等于说 所有的旅游景区都能构成景区型旅游目的地。
对一定规模的旅游客源市场具有专门吸引能力、又能为旅 游者提供系统完备旅游服务的大型或者特大型旅游景区才能 符合景区型旅游目的地的特征。
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二、旅游目的地营销
（一）旅游目的地营销的定义
旅游目的地营销，是指区域性旅游组织通过区分、确定本 旅游目的地产品的目标市场，建立本地产品与这些市场间的 关联系统，并保持或增加目的地产品所占市场份额的活动。 这一概念包含以下几个基本要素：
国家旅游目的地是按照国际旅游市场的空间格局来划分的， 属于国际性旅游目的地的范畴。如马尔代夫。
2．区域性旅游目的地
区域性旅游目的地是从一个国家空间范围内部来划分的。 如长三角旅游区、泛珠三角旅游区、环渤海旅游圈等。
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3．城市旅游目的地
城市旅游目的地是从一个特定旅游区域空间范围来划分的。
一个区域性旅游目的地一般由多个城市旅游目的地组成。 4．景区型旅游目的地
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良好的城市旅游形象包括三个层次：城市旅游的整体形象、 城市吸引物的特色形象、旅游企业形象。 塑造城市旅游形象的前提是旅游形象的定位，应遵循以下 几个原则： 城市旅游定位与城市资源紧密相关 城市旅游定位与城市产业相关 城市旅游定位与城市的未来发展相关
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（三）旅游城市的推广策略
有固定的、范围确定的经营服务场所 有能够供人们观赏、游览或从事科学研究的旅游资源 具有相应的旅游接待设施 有相应的景区经营管理机构
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二、旅游景区产品生命周期决策
（一）旅游景区产品生命周期理论
加拿大著名学者巴特勒（Butler）教授认为，每个旅游地都 将经历资源发现、开发启动、快速增长、平稳发展、衰落或复 苏五个时期。
我国旅游形象的宣传和促销工作是由国家旅游局承担的。
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我国国家旅游局主要在以下几个方面发挥作用： 塑造并推广最佳的国家旅游形象 引导开发完善的旅游产品体系
促销本国旅游产品和服务
优化本国产品和服务的分销渠道 推动本国旅游企业与客源地各企业的合作
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二、旅游目的地形象
（一）旅游目的地形象的涵义
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一个以旅游作为其基本性质的旅游城市，必须包含以下的 含义： 旅游城市是人类、自然、城市相互高度协调的有机结合； 旅游城市是生态材料、自然和文化的凝聚体； 旅游城市的组成要素关系应符合美学原理； 旅游城市具有完全的生态保护和平衡力； 旅游城市拥有丰富的旅游资源和良好的环境； 旅游城市提供全面的人文生态发展。
第七章 旅游目的地营销
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学习目的：
掌握旅游目的地的概念及构成要素
了解旅游目的地的几种分类方法
重点掌握旅游目的地按空间范围大小分类 理解四种层次的旅游目的地的营销策略
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第一节 旅游目的地营销概述
一、旅游目的地
（一）旅游目的地的概念
Logo
（三）完善旅游产品体系
旅游区域一般市场广阔、需求层次多样化，应充分利用区 域内拥有的丰富资源，完善梯度化的旅游产品体系，包括低 端、中端、高端各种档次的产品等，构建互补的旅游产品群， 满足不同层次的旅游者的需求。 范例：武汉“1＋8”城市圈联合推出8大主题产品，分别 是红色旅游、科教工业游、观光游、温泉度假游、生态体验 游、三国文化游、宗教游、乡村休闲游。
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二、城市旅游目的地营销策略
（一）完善城市旅游产品系列
纵观国内外城市旅游的发展历程，目前的城市旅游产品系 列包括：文化旅游产品、体育旅游产品、会议旅游产品。
（二）塑造城市旅游形象
城市旅游形象是人们对该城市旅游产品、旅游设施、旅游 服务功能等的总体、抽象、概括的认识和评价，是城市的历 史印象、现实感知和未来信念的一种理性综合。
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第二节 国家旅游目的地营销
一、国家旅游目的地营销组织
所谓国家旅游目的地营销组织，是指为了实现国家旅游目 的地的营销目标和总体战略，通过职能分配和人员分工，并授 予相应的权力与职责而进行的旅游营销活动的有机体。
一般情况下，国家旅游营销组织由国家旅游组织和分设在 主要客源市场的旅游代理处共同组成。
公共关系活动尤其擅长于树立良好的国家旅游形象 。
常用的公关手段包括邀请客源地知名旅行社的高层主管，国 内外有广泛影响的新闻媒体现场参观；或邀请国内外德高望 重的社会人士前来度假，使目的地旅游形象在相应地区产生 “轰动效应”。
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（三）以电影推动旅游促销
影视作品作为一种新兴的营销工具，比之传统的营销工具， 更加经济，易于潜在旅游者的记忆，最主要的是更能得到潜 在旅游者的认同。在影视作品从制作到放映的整个过程中， 目的地得到了极大的曝光率，形象很好地传递给受众，从而 吸引旅游者的到来。 范例：《指环王3：王者归来》与新西兰
世界旅游环境中心1992年将其定义为：乡村、度假中心、 海滨或山岳休假地、小镇、城市或乡村公园；人们在其特定 的区域内实施特别的管理政策和运作规则，以影响游客的活 动及其对环境造成的冲击。 英国学者布哈利斯定义：一个特定的地理区域、被旅游者 公认为一个完整的个体，由统一的目的地管理机构进行管理 的区域。 本书定义：能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力，并能 满足其特定旅游目的的各种旅游设施和服务体系的空间集合。
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第四节 城市旅游目的地营销
一、城市旅游与旅游城市
（一）旅游城市的定义
所谓旅游城市，就是指以旅游作为其主要功能，以提供优 异的旅游产品并产生良好的环境、社会和经济效益为其重要特 征的城市，这是一种将城市按城市性质进行划分的结果。 旅游城市的最主要目标是向公众提供高质量的旅游产品， 并产生良好的环境、社会和经济效益。
旅游形象定位的最终表述，往往以一句主题口号加以概括。
主题口号的设计要遵循以下基本原则：突出地方特色、体 现行业特征、语言紧扣时代、形式借鉴广告。
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三、国家旅游目的地营销技术
（一）人员现场促销
常采用的方式是到重要客源市场举办旅游展览会，或派遣 文化、艺术团体到客源地进行演出交流活动。
（二）公共关系活动
旅游景区是由具有某种或多种价值、能够吸引游客前来观
光、游览、休闲、度假的自然景观以及能够满足游客需要的
旅游设施构成的，具有明确具体的空间界线的多元环境空间 和经营实体，这一实体可以通过对游客进出的管理和提供相 关服务，达到盈利或保护该环境空间的目的。
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（二）旅游景区的构成要素
旅游景区的包括如下几个构成要素：
营销主体是区域性或跨区域性旅游组织。 营销的客体是旅游客源市场。 主要营销手段是目的地形象。
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（二）旅游目的地营销的参与主体
旅游目的地营销活动的参与主体通常包括：目的地旅游 组织；有关政府机构；非政府的旅游专门组织；旅游产业协 会组织；旅游企业；旅游营销辅助机构，如广告媒体、宣传
促销机构、中介组织等；旅游者等。
旅游景区生命周期长短不一，自然型旅游景区的生命周 期较长，人造景区的生命周期较短，很少超过5年。
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（二）旅游景区生命周期各阶段的市场营销策略
1．投入期的市场营销策略 策略思想重点突出一个“快”字，抢先占领市场 ，敢于 在促销方面投入，迅速提高知名度。 2．增长期的市场营销策略 策略重点放在“好”字上。提高服务质量、加强品牌宣传 和销售渠道的管理、分析同类竞争者的营销策略。
（2）比附定位，避开第一位，而抢占第二位。
（3）逆向定位，集中强调并宣传与消费者心中第一位形象 形成明显对立面的市场形象。
（4）空隙定位，分析旅游者心中已有的形象阶梯的类别， 发现和创造新的形象阶梯，树立一个与众不同的主题形象。 （5）重新定位，是对原旅游地采取的再定位策略。
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2．形象主题口号
1．节庆与节事活动 旅游节庆活动以其独特的形象吸引游客，聚集大量的人气， 并产生效果不等的轰动效应，能在较短的时间内达到宣传作 用，并且印象深刻，效果比较持久，从而提高举办地的知名 度。 我国已形成一定影响的节庆活动有洛阳牡丹花会节、青岛 国际啤酒节、哈尔滨冰雪节、大连服装节、杭州西博会等。
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2．开发启动期 旅游资源开始转换为旅游产品，当地居民对旅游开发满腔 热情。游客大量涌入，景区开始遭到破坏。 3．快速增长期 游客人数快速增长，景区环境容量、资源、环境、设施的 压力大，当地居民不满情绪滋长。
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4．平稳发展期 游客人数增长率下降，但游客人数总量前期依然增长， 低价竞争导致服务质量下降，当地居民对游客产生反感。 5．衰落或复苏期 游客被新的景区或目的地所吸引，已不将该景区作为旅 游选择。若景区经营管理者重新设计景区形象，推出新的 有特色的旅游产品，将使旅游景区进入复苏期。
旅游景区属于旅游地当中的一种类型，一般情况下，旅游景 区生命周期与旅游地生命周期同步。
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复苏
说明 ①资源发现 ②开发启动 ③快速增长 ④平稳发展 ⑤衰落或复苏
⑤ ④ ③
衰落
①
②
旅游景区生命周期规律一般示意图
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பைடு நூலகம்
1．资源发现期
旅游资源还未成为旅游产品，当地居民出于新奇对外来者 热情欢迎。
旅游目的地形象是指在一定时期和一定环境下，人们对旅 游目的地的各种感知印象、看法、感情和认识的综合体现。
（二）旅游目的地形象定位
形象定位是旅游目的地营销过程中一种非常重要的手段， 旅游目的地的形象定位是旅游地营销管理的前提和核心。
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1．旅游目的地形象定位的几种基本方法：
（1）领先定位，适宜于那些具有独一无二、无可替代的旅 游资源的旅游产品。
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二、区域性旅游目的地的营销策略
（一）推行无障碍旅游
无障碍旅游即“无政策障碍、无市场障碍、无交通障碍、 无服务障碍”的旅游。 旅游区域内实行无障碍旅游后，到无障碍旅游区的各个景 点旅游，组团旅行社可以无需目的地旅行社的同意，也不需 他们另派导游，就像在本地旅游一样，这样就减少游客的团 费支出。
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（二）整合营销
整合营销传播（Integrated Marketing Communication） 是指在实现消费者的沟通中，以统一的传播目标来运用和协 调各种不同的传播手段，使不同的传播工具在每个阶段发挥 出最佳的、统一的、集中的运用。 核心思想是对旅游者的客户关系管理，强调以“旅游者想 要什么”为中心，要求整个旅游区域内不同部门与顾客沟通 时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一 的销售创意，形成集中的品牌冲击力，及时通过不同的渠道 进行系统的旅游者信息反馈，进而动态性调整促销策略。
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第三节 区域性旅游目的地营销
一、区域旅游合作概述
（一）区域旅游合作的意义
区域旅游合作是旅游经济发展规律所决定的
区域旅游合作是区域旅游经济持续、健康、快速发展的必 然要求
区域旅游合作是区域旅游整体形象建设的要求
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（二）区域旅游合作的基本内容
旅游资源的共享和重组 旅游产品的更新和开发 区域旅游功能分工 共同和相互客源市场的开拓 旅游企业的共同经营管理 旅游大环境的营造
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（二）旅游目的地的构成要素
有独特的旅游吸引物（旅游资源） 有一定的市场范围和市场规模 有完备的旅游设施和旅游服务体系 要有目的地社区居民的认可、参与、支持保障（充足的人 力资源） 具有一定的可管理性
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（三）旅游目的地的类型
空间范围大小将旅游目的地分为国家旅游目的地、区域性 旅游目的地、城市旅游目的地和景区型旅游目的地4种类型。 1．国家旅游目的地
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（二）旅游城市的类别
（1）文化旅游城市，如西安、北京、洛阳、曲阜、南京等。 （2）风景旅游城市，如桂林、杭州、张家界等。 （3）商贸旅游城市，一般处于两国边境，地理位置独特，形 成了特殊的旅游风情。 （4）综合旅游城市，现代化程度很高，旅游配套齐全，在旅 游业中以都市风情取胜，如上海、郑州、长沙、深圳等。
2．会展旅游
城市可以利用各种展览会和博览会机会，进行吸引力的 推介。通过承办各种展览会和博览会，促进政府对城市建设 增加投入，改善城市的交通环境、景观环境及城市综合接待 水平，对城市形象的提升起到很好的作用。
案例讨论： 香港全球旅游推广活动
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第五节 旅游景区营销
一、旅游景区概述
（一）旅游景区的含义
景区型旅游目的地是旅游目的地的最小单位，但不等于说 所有的旅游景区都能构成景区型旅游目的地。
对一定规模的旅游客源市场具有专门吸引能力、又能为旅 游者提供系统完备旅游服务的大型或者特大型旅游景区才能 符合景区型旅游目的地的特征。
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二、旅游目的地营销
（一）旅游目的地营销的定义
旅游目的地营销，是指区域性旅游组织通过区分、确定本 旅游目的地产品的目标市场，建立本地产品与这些市场间的 关联系统，并保持或增加目的地产品所占市场份额的活动。 这一概念包含以下几个基本要素：
国家旅游目的地是按照国际旅游市场的空间格局来划分的， 属于国际性旅游目的地的范畴。如马尔代夫。
2．区域性旅游目的地
区域性旅游目的地是从一个国家空间范围内部来划分的。 如长三角旅游区、泛珠三角旅游区、环渤海旅游圈等。
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3．城市旅游目的地
城市旅游目的地是从一个特定旅游区域空间范围来划分的。
一个区域性旅游目的地一般由多个城市旅游目的地组成。 4．景区型旅游目的地
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良好的城市旅游形象包括三个层次：城市旅游的整体形象、 城市吸引物的特色形象、旅游企业形象。 塑造城市旅游形象的前提是旅游形象的定位，应遵循以下 几个原则： 城市旅游定位与城市资源紧密相关 城市旅游定位与城市产业相关 城市旅游定位与城市的未来发展相关
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（三）旅游城市的推广策略
有固定的、范围确定的经营服务场所 有能够供人们观赏、游览或从事科学研究的旅游资源 具有相应的旅游接待设施 有相应的景区经营管理机构
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二、旅游景区产品生命周期决策
（一）旅游景区产品生命周期理论
加拿大著名学者巴特勒（Butler）教授认为，每个旅游地都 将经历资源发现、开发启动、快速增长、平稳发展、衰落或复 苏五个时期。
我国旅游形象的宣传和促销工作是由国家旅游局承担的。
Logo
我国国家旅游局主要在以下几个方面发挥作用： 塑造并推广最佳的国家旅游形象 引导开发完善的旅游产品体系
促销本国旅游产品和服务
优化本国产品和服务的分销渠道 推动本国旅游企业与客源地各企业的合作
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二、旅游目的地形象
（一）旅游目的地形象的涵义
Logo
一个以旅游作为其基本性质的旅游城市，必须包含以下的 含义： 旅游城市是人类、自然、城市相互高度协调的有机结合； 旅游城市是生态材料、自然和文化的凝聚体； 旅游城市的组成要素关系应符合美学原理； 旅游城市具有完全的生态保护和平衡力； 旅游城市拥有丰富的旅游资源和良好的环境； 旅游城市提供全面的人文生态发展。