第七章旅游目的地营销
Marketing07旅游目的地营销管理
最后，选择到中国旅游的具体城市或景点及供应商。
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快乐营销 Enjoy Marketing
2）形象促销方式 （1）营销广告 旅游目的地的营销广告是由旅游目的地国家或地区 的政府旅游组织或旅游企业出面，用付费的方式选 择和制作相关的旅游信息，并由媒体发布出去，以 扩大影响及知名度，树立旅游目的地国家、地区和 旅游企业的形象，从而达到促销目的。 （2）公共关系 公共关系是通过信息沟通，发展旅游目的地与社会 公众之间的良好关系，建立、维护、改善或改变旅 游目的地形象，营造有利于旅游目的地经营环境的 一系列措施和行动。
政府旅游组织最有效的营销作用在于：
1.确定特定市场和细分市场的促销重点 2.协调旅游产品的各组成要素 3.与旅游业界建立联系并对其施加影响 4.对符合发展政策的新产品或增长产品提供支持 5.开展合作营销活动
快乐营销 Enjoy Marketing
2）营销支持方式 （1）提供研究数据 （2）在客源市场设立办事处 （3）组织研讨会和展销会 （4）熟悉业务旅行 （5）出版旅游行业指南
快乐营销 Enjoy Marketing
（6）支持宣传品制作和发放 （7）参与联合营销计划或行动 （8）建立信息和预订系统 （9）支持新产品 （10）支持行业联合 （11）支持和保护消费者 （12）为业界提供咨询服务
快乐营销 Enjoy Marketing
2.旅游目的地分类
1）按照空间尺度和地域的大小，分成三类：
国家 城市 功能区域
2）按照从客源地到目的地所花费的时间分类：
旅游规划与开发第七章旅游规划与开发的主题定位和功能分区
目录
• 旅游规划与开发的主题定位 • 旅游规划与开发的功能分区 • 旅游规划与开发的主题定位与功能分
区的关系 • 旅游规划与开发的实践案例分析
01 旅游规划与开发的主题定 位
主题定位的概念
主题定位是旅游规划与开发的核心环节，它是指根据旅游目 的地的资源特色、市场需求和竞争环境，确定一个或多个主 题，并围绕这些主题进行旅游产品开发、形象塑造和市场营 销的过程。
主题定位对功能分区的影响
主题定位决定功能分区
在旅游规划与开发中，主题定位是指导功能分区的重要依据。根据主题定位， 可以对景区进行合理的功能分区，以满足游客的需求和提升游客的体验。
创造特色体验
通过主题定位，可以明确景区的特色和卖点，从而在功能分区中打造独特的旅 游体验，吸引游客并提升景区的竞争力。
功能分区对主题定位的反馈
市场分析法
通过对市场需求进行调查和分 析，了解游客的需求和偏好， 根据市场需求确定主题定位。
竞争分析法
通过对竞争对手的旅游产品进 行分析和评价，了解其主题定 位和竞争优势，从而确定自己 的主题定位。
组合分析法
将资源、市场和竞争三个因素 综合考虑，进行组合分析，确
定最佳的主题定位。
02 旅游规划与开发的功能分 区
功能分区的概念
功能分区是指根据旅游区的资源条件、环境状况、区位特征和发展要求，将旅游 区划分为不同的功能区域，每个区域具有明确的空间范围和特定的功能定位。
功能分区是旅游规划与开发中的重要环节，有助于实现旅游区的整体协调发展、 资源优化配置和游客满意度提升。
功能分区的原则
整体性原则
功能分区应从旅游区的整体出发， 充分考虑资源环境、市场需求、 交通条件等因素，确保各功能区 域相互协调、互利共赢。
旅游目的地管理汇总
第六章旅游目的地营销1.营销与销售：卖方市场到买方市场，从以产品中心到顾客为中心生产为起点，销售为起点，营销为起点以营销为起点，可以将现代商业流程简化为四步：市场营销，产品开发，产品运营和销售。
营销：指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。
2.旅游目的地营销可概括为向旅游者提供旅游目的地的相关信息，突出旅游地形象并打造景区吸引物；通过向潜在群体和目标群体进行营销从而吸引其注意力，诱发其对旅游目的地的向往，进而产生消费的这一过程。
3.旅游目的地包括三个方面的内容：确定该旅游目的地能够向目标市场提供产品及其总体形象。
确定该旅游目的地具有出游能力的目标市场。
确定能使目标市场信任并抵达该旅游目的地的最佳途径。
4.营销类型（上学期内容）事件营销（企业或主管部门，具有新闻价值，社会影响，名人效应的人物或事件）博客营销（利用博客作者个人知识兴趣传播产品信息；有细分程度高，广告定向准确；互动传播性强，信任度高，口碑效应好；影响力大，引导网络舆论潮流；大大降低传播成本等优势。
）情感营销体验营销（知觉，思维，行为，情感，相关体验）比附营销饥饿营销5.旅游市场：旅游市场是指旅游者与旅游产品提供双方买卖旅游产品的场所。
经济学意义：…而且也涉及旅游产品交换中供求之间发生的各种关系，实际上就是人与人之间的关系。
市场营销意义：旅游市场是指在一定时期内，某一地区范围内存在着的、对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的旅游购买者。
（是站在组织或企业的角度研究买方行为，研究如何满足需求实现产品的交换，从而达到预期的经营目标）（人口+购买旅游意愿+购买能力+购买权力=旅游市场）6.旅游市场的特征：全球性；波动性或敏感性；时空性（由旅游活动的异地性特征决定的，位置、交通等空间性因素与温度、假期长短等时间性因素都对旅游者的决策和参与产生影响，使旅游购买行为既有一定的规律性，又可能出现较大的随机性，）7.旅游市场的分类：（国境）国内与国际（地域）欧美亚太中东非洲其他（旅游目的地）观光，文化，商务，会议，度假，宗教（消费）豪华，标准，经济（旅游组织形式）团体，散客8.旅游目的地形象设计：注意产品，产生兴趣，购买欲望，付诸行动设计性形象：旅游目的地景区标志等可见的物质的风景要素的规划设计。
旅游业旅游目的地营销推广方案
旅游业旅游目的地营销推广方案第一章：项目背景分析 (2)1.1 项目概述 (3)1.2 目的地资源分析 (3)1.2.1 自然资源 (3)1.2.2 人文资源 (3)1.2.3 旅游基础设施 (3)1.3 市场竞争分析 (3)1.3.1 旅游市场现状 (3)1.3.2 竞争对手分析 (3)1.3.3 市场机会与挑战 (3)1.3.3.1 市场机会 (3)1.3.3.2 市场挑战 (4)第二章：目标市场定位 (4)2.1 目标客户群体 (4)2.2 市场细分 (4)2.3 目标市场选择 (4)第三章：品牌策略 (5)3.1 品牌定位 (5)3.2 品牌核心价值 (5)3.3 品牌形象塑造 (6)第四章：营销策略 (6)4.1 产品策略 (6)4.2 价格策略 (6)4.3 渠道策略 (7)4.4 推广策略 (7)第五章：网络营销 (7)5.1 网络营销平台选择 (7)5.2 内容营销策略 (8)5.3 社交媒体营销 (8)5.4 网络营销效果评估 (9)第六章：线下营销 (9)6.1 线下活动策划 (9)6.1.1 主题活动的策划 (9)6.1.2 体验式活动的策划 (9)6.1.3 节庆活动的策划 (10)6.2 媒体合作 (10)6.2.1 传统媒体合作 (10)6.2.2 网络媒体合作 (10)6.2.3 合作媒体资源互换 (10)6.3 城市形象推广 (10)6.3.1 城市品牌建设 (10)6.3.2 城市宣传口号制定 (10)6.3.3 城市形象宣传品设计 (10)6.4 合作伙伴关系建立 (10)6.4.1 与旅行社合作 (11)6.4.2 与航空公司合作 (11)6.4.3 与酒店合作 (11)6.4.4 与景区、景点合作 (11)6.4.5 与当地企业合作 (11)第七章：旅游目的地形象宣传 (11)7.1 宣传物料设计 (11)7.1.1 设计原则 (11)7.1.2 宣传物料种类 (11)7.1.3 设计要求 (11)7.2 宣传渠道拓展 (11)7.2.1 传统媒体渠道 (11)7.2.2 网络媒体渠道 (12)7.2.3 新媒体渠道 (12)7.3 宣传活动策划 (12)7.3.1 线上活动 (12)7.3.2 线下活动 (12)7.3.3 联合宣传 (12)7.4 宣传效果评估 (12)7.4.1 评估指标 (12)7.4.2 评估方法 (12)7.4.3 评估周期 (12)第八章：旅游产品开发 (12)8.1 产品定位 (13)8.2 产品策划 (13)8.3 产品包装 (13)8.4 产品推广 (14)第九章：旅游服务品质提升 (14)9.1 服务质量标准制定 (14)9.2 服务人员培训 (15)9.3 客户满意度调查 (15)9.4 服务改进与优化 (15)第十章：营销效果评估与调整 (15)10.1 营销效果评估指标 (15)10.2 营销效果评估方法 (16)10.3 营销策略调整 (16)10.4 持续优化与改进 (16)第一章：项目背景分析1.1 项目概述社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业作为现代服务业的重要组成部分，日益成为人们休闲娱乐、增长见识的重要选择。
第七章 旅游目的地
江南的美是无法复制的，白墙黛瓦、小桥流水、苏杭二 州、富庶江浙…现在江浙沪三地旅游市场整盘化运作， 极具竞争力。各大旅行社的“华东五市+水乡”都特别 受到追捧。 推荐景点：南京玄武湖、秦淮河、中山陵、明孝陵、长 江大桥；太湖；苏州园林；江南水乡（同里、周庄、木 渎、南浔、甪直、西塘等）；杭州西湖；上海黄浦江、 世博园。 最佳旅游季节：千万不要夏天去，南京是三大蒸笼，杭 州也不亚于它；也别赶上梅雨季节去。 适宜人群和方式：基本适合各种人群，不过所到之处的 江南特色会导致一些审美疲劳，稍微有点单调。
1、探索阶段。其特点是旅游目的地只有探险型游客，且数量 有限，分布零散，他们与当地居民接触频繁。旅游目的地的自 然和社会经济环境未因旅游而有所改变。南极洲的部分地区， 拉丁美洲和加拿大的北冰洋地区处于这一阶段。 2、参与阶段。旅游者的人数逐渐增多，吸引当地居民开始专 为旅游者提供一些简易设施。旅游季节逐渐形成，广告也开始 出现，旅游市场范围也已界定出来。太平洋和加勒比海的一些 较小的、次发达的岛屿正处于这一阶段。 3、发展阶段。一个庞大而又完善的旅游市场已经形成，吸引 了大量的外来投资。旅游者人数继续上涨，在高潮时期甚至超 过长住居民人数。交通条件，当地设施等都得到了极大的改善， 广告促销力度也大大增强，外来公司提供的大规模、现代化设 施已经改变了目的地的形象。旅游业发展之迅速使其部分依赖 于外来劳动力和辅助设施。这一阶段应该防止对设施的过分滥 用，因而国家或地区的规划方案显得尤为重要。墨西哥的部分 地区，北非和西非海岸属于这一阶段。
五岳归来不看山，黄山归来不看岳。 推荐景点：黄山、齐云山、琅琊山、九华山、三清 山、婺源、西递、宏村。 最佳旅游季节：夏季，去山上避暑，此时雨量充沛， 山中流泉飞瀑、云蒸霞蔚。 适宜人群和方式：适合年轻人，因为攀登高山是需 要一定的体力储备的。山岳型风光较多，适合同龄 人一起前往，例如同事、同学。年轻夫妻带十几岁 的孩子前往也可，可磨练孩子意志，孩子太小不行、 体力不支。
旅游行业旅游目的地营销与推广方案
旅游行业旅游目的地营销与推广方案第一章：旅游目的地市场分析 (3)1.1 目的地市场环境分析 (3)1.1.1 宏观环境分析 (3)1.1.2 微观环境分析 (3)1.2 目的地消费需求分析 (4)1.2.1 旅游消费需求类型 (4)1.2.2 消费需求变化趋势 (4)1.3 目的地竞争态势分析 (4)1.3.1 目的地竞争格局 (4)1.3.2 目的地竞争优势 (4)1.3.3 目的地竞争劣势 (4)第二章：旅游目的地品牌建设 (5)2.1 目的地品牌定位 (5)2.2 目的地品牌形象塑造 (5)2.3 目的地品牌传播策略 (5)第三章：旅游目的地产品开发 (6)3.1 产品定位与设计 (6)3.1.1 产品定位 (6)3.1.2 产品设计 (6)3.2 产品组合与优化 (6)3.2.1 产品组合 (6)3.2.2 产品优化 (7)3.3 产品创新与升级 (7)3.3.1 产品创新 (7)3.3.2 产品升级 (7)第四章：旅游目的地营销渠道建设 (8)4.1 传统营销渠道拓展 (8)4.1.1 媒体宣传 (8)4.1.2 旅游推介会 (8)4.1.3 旅游展会 (8)4.2 互联网营销渠道开发 (8)4.2.1 网站建设 (8)4.2.2 社交媒体营销 (8)4.2.3 在线旅行社（OTA）合作 (8)4.3 跨界合作与联盟营销 (8)4.3.1 文化旅游融合 (8)4.3.2 产业联盟营销 (9)4.3.3 跨区域合作 (9)第五章：旅游目的地促销活动策划 (9)5.1 促销活动类型与选择 (9)5.2 促销活动策划与实施 (9)第六章：旅游目的地宣传推广 (10)6.1 传统媒体宣传推广 (10)6.1.1 电视广告 (10)6.1.2 广播广告 (10)6.1.3 报纸和杂志 (10)6.1.4 户外广告 (10)6.2 社交媒体宣传推广 (10)6.2.1 微博和公众号 (10)6.2.2 朋友圈广告 (11)6.2.3 短视频平台 (11)6.2.4 社交媒体互动活动 (11)6.3 网络营销宣传推广 (11)6.3.1 搜索引擎优化（SEO） (11)6.3.2 搜索引擎营销（SEM） (11)6.3.3 旅游电商平台合作 (11)6.3.4 内容营销 (11)6.3.5 网络直播 (11)第七章：旅游目的地服务质量提升 (12)7.1 服务标准制定与执行 (12)7.1.1 服务标准制定 (12)7.1.2 服务标准执行 (12)7.2 服务质量监测与改进 (12)7.2.1 服务质量监测 (12)7.2.2 服务质量改进 (13)7.3 顾客满意度提升策略 (13)7.3.1 优化旅游产品 (13)7.3.2 提高服务水平 (13)7.3.3 加强旅游宣传 (13)7.3.4 完善售后服务 (13)第八章：旅游目的地旅游形象推广 (13)8.1 旅游形象宣传口号与标识 (13)8.1.1 宣传口号设计原则 (13)8.1.2 宣传口号实例 (14)8.1.3 旅游标识设计 (14)8.2 旅游形象推广活动策划 (14)8.2.1 活动策划原则 (14)8.2.2 活动策划实例 (14)8.3 旅游形象传播与维护 (14)8.3.1 传播渠道 (14)8.3.2 传播内容 (15)8.3.3 维护策略 (15)第九章：旅游目的地旅游人才培训 (15)9.1 旅游人才需求分析 (15)9.1.2 旅游人才需求特点 (15)9.2 旅游人才培养体系构建 (16)9.2.1 旅游教育体系 (16)9.2.2 旅游人才培养平台 (16)9.2.3 旅游人才评价体系 (16)9.3 旅游人才激励机制 (16)9.3.1 薪酬激励 (16)9.3.2 职业发展激励 (17)9.3.3 精神激励 (17)第十章：旅游目的地可持续发展 (17)10.1 生态保护与旅游开发 (17)10.1.1 生态保护的重要性 (17)10.1.2 旅游开发与生态保护的协调 (17)10.2 社区参与与利益分配 (17)10.2.1 社区参与的重要性 (17)10.2.2 社区参与的措施 (18)10.2.3 旅游利益分配的公平性 (18)10.3 旅游目的地发展规划与政策支持 (18)10.3.1 旅游发展规划的制定 (18)10.3.2 政策支持的必要性 (18)第一章：旅游目的地市场分析1.1 目的地市场环境分析1.1.1 宏观环境分析我国经济的快速发展，居民收入水平不断提高，旅游消费逐渐成为人们日常生活的一部分。
【2024版】旅游学概论教学大纲
可编辑修改精选全文完整版《旅游学概论》课程教学大纲课程名称：旅游学概论课程类型：专业基础课学时数： 32（理论学时：22 实践学时：10）先修课程：无开课部门：管理学院适用专业：旅游管理一、课程性质、目的和任务（一）课程性质：旅游学概论是旅游管理专业一门必修专业基础课，是旅游管理专业的入门学科。
它以旅游发展的实践为基础，从整理和了解旅游现象中分析并总结旅游发展的逻辑性和合理性，从而发现其规律。
我国发展旅游业的历史短，我们有必要了解和吸收世界各国在发展旅游方面的经验和教训。
（二）目的和任务：本课程旨在帮助学生形成对旅游学的总体认识，迅速了解旅游管理专业的一些基础知识与核心内容，从宏观上初步将旅游学各方面的知识贯通起来，会运用旅游学的知识观察和初步分析旅游活动的现象，并为学习其它专业课程奠定理论和方法基础，也为学生今后从事旅游业经营管理工作奠定比较扎实的理论基础。
二、教学内容及基本要求第一章旅游教学目的及要求：1.了解世界与中国旅游发展的概况和各时期旅游的特点，理解旅游发展与社会、政治、经济、文化发展的联系；了解我国旅游业的历史发展;2.理解战后现代世界旅游迅速发展的原因。
3.掌握旅游的定义教学重点和难点：重点：世界旅游业的开端，现代世界旅游迅速发展的原因，我国旅游业的历史发展；难点：世界与中国各时期旅游发展的特点及旅游发展与社会、政治、经济、文化发展的联系。
教学内容：1.旅游与旅游学；2.旅游活动的历史考察；3.现代旅游的特征；4.现代旅游的种类。
第二章旅游者教学目的及要求：1.熟悉旅游者的定义及旅游者产生的基本条件；2.掌握旅游者的旅游动机及旅游动机形成的条件、旅游者流动规律；3、熟悉旅游者的权利和义务、旅游者的素质和修养。
教学重点和难点：1.旅游者的定义与本质属性；2.旅游动机及动机的行成。
教学重点和难点：重点：旅游者的概念界定、旅游动机；难点：旅游者的动机及形成。
教学内容：1.旅游者的定义及产生条件；2.旅游者的旅游动机；3.旅游者的流动规律；4.旅游者的权利和义务；5.文明旅游——旅游者的素质修养。
海南专升本旅游学概论自己整理笔记第七章
海南专升本旅游学概论自己整理笔记第七章第七章旅游市场旅游市场的划分方法【划分依据】1.可用于对旅游市场进行划分的依据很多，基本上可归纳为四大类：地理因素、旅游消费者特征、需求或购买行为特点、旅游消费者的心理特点2.不同的旅游目的地，特别是不同的旅游企业，往往会根据自己的情况和需要，选用对自己的营销工作具有实际意义的划分依据；即使是同一家旅游企业，所采用的市场划分依据也可能会随着时间和市场条件的变化而进行调整【常见的市场划分方法】1.用作旅游市场划分依据的地理因素有若干不同的表现形式。
旅游目的地和旅游企业常常会以旅游客源产生产生的地理区域或行政区域这类地理因素为依据，对整体旅游市场进行划分2.具体划分①就国际旅游客源市场的划分而言，用作市场划分依据的这类地理因素可以是洲别、世界大区也可以是国别或地区等a.在进入21世纪之前，世界旅游组织WTO基于对全球旅游发展进行统计和分析的需要，曾将全球国际旅游市场按地理区域划分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚和太平洋市场、非洲市场、中东市场和南亚市场。
进入新千年之后，世界旅游组织对这一传统划分进行了调整，即将全球国际旅游市场调整为五大地区市场：欧洲市场、美洲市场、亚洲和太平洋市场、非洲市场和中东市场b.对于一个旅游接待国来说，通常都是按国别和地区划分其入境旅游市场，并且往往会根据这些客源市场的重要程度排定其主次地区，例如一级市场、二级市场、机会市场等等②就国内旅游客源市场的划分而言，用作市场划分依据的这类地理因素通常是地区、省（洲）、市等行政区域。
同样，一个旅游接待地区也会根据这些细分客源市场的重要程度，分别将其列为自己的一级客源市场、二级客源市场或机会客源市场③对于旅游目的地国家或社区来说，对客源市场做依据地理因素对旅游市场进行划分的重要性不仅有助于了解来访旅游客源的分布状况，而且还会促使营销者进一步分析和发现为什么某些国家或地区产生旅游者较多，而另一些国家或地区产生旅游者较少的原因，从而为制定自己的旅游营销战略和旅游营销决策提供必要的基础信息1.比较常用的这类依据或标准主要包括：①来访游客的人口学特征，即有关的人口统计因素，如年龄、性别、职业、家庭收入水平②游客前来访问的目的地，如消遣旅游市场、商务旅游市场、会议旅游市场、奖励旅游市场、特殊兴趣旅游市场③游客来访的旅行方式，如航空来访者市场、游船来访者市场、自驾车旅游市场④来访游客的活动形式，如团体旅游市场、散客旅游市场2.以这类依据或标准对旅游市场进行划分很大程度上是种侧重于战术上的划分当站在旅游目的地的立场去划分旅游市场时，通常多是以地理因素为依据。
第七章 旅游目的地节事活动管理 《旅游目的地管理》PPT课件
第二节 节事活动与旅游目的地
一、 节事活动对旅游目的地的直接影响
第一节 节事活动概要
四、 国际著名节事活动
（一) 狂欢节类
国际范围内以娱乐狂欢为主要内容的节事活动众多,有一 些节事活动已经享有盛名,如巴西狂欢节、威尼斯狂欢节、 西班牙奔牛节、法国尼斯狂欢节等。这些活动彰显着强 烈的地域风情,已经成为当地重要的旅游吸引物。
(二) 大型体育赛事
世界级的大型体育赛事主要有奥运会、足球世界杯、 F1(一级方程式赛车)等,具有地区影响力的有亚运会、欧洲 杯等。大型体育赛事举办会吸引大量观看比赛的游客和 媒体,对举办地的旅游产品、旅游形象有深远的影响。
第二节 节事活动与旅游目的地
三、 节事活动对旅游目的地的负面影响
节事活动可能会带来挤出效应。 节事活动可能带来文化传统真实性的丧失。 节事活动期间可能会给本地居民带来生活的不便。
第二节 节事活动与旅游目的地
三、 节事活动对旅游目的地的负面影响
节事活动可能会带来挤出效应。 节事活动可能带来文化传统真实性的丧失。 节事活动期间可能会给本地居民带来生活的不便。
这种模式也是我国节事活动普遍采用的模式。
在实践中存在两种形式:一种是在一些大型节事活动举 办过程中,通过对节事活动的分解,由具体相关政府部 门承办子活动。另一种是一些影响力较小,内容相对单 一的节事活动由政府某个部门主办。
从具体运作来讲, 协调能力有限,通常要建立地方各职 能部门参加的组委会, 相关部门负责节事活动的策划、 组织和运作。
第七章 旅游目的地管理
2、本课程给出的概念 、
旅游目的地就是指在一定的地理范围内， 旅游目的地就是指在一定的地理范围内，具备旅 游者感兴趣的旅游吸引物， 游者感兴趣的旅游吸引物，集合旅游产品和旅游 接待设施等服务体系，为了满足旅游者食、 接待设施等服务体系，为了满足旅游者食、住、 娱等需求而构建的综合性区域。 行、游、购、娱等需求而构建的综合性区域。
（2）旅游发展规划的时序 ）
根据规划时间的不同分为： 近期发展规划(3～5年) 中期发展规划(5～10年) 远期发展规划(10～20年)。
（2）旅游发展规划的主要任务 ）
明确旅游业在国民经济和社会发展中的地位作 用，提出旅游业发展目标； 优化旅游业发展的要素结构与空间布局，安排 旅业发展优先项目； 促进旅游业持续、健康、稳定发展。 旅游发展规划一般是当地国民经济与社会发展 规划的主要组成部分。
（二）旅游规划的层次
1、旅游的对象： 、旅游的对象： 是特定的区域、特定的资源、特定的项目。 是特定的区域、特定的资源、特定的项目。 2、按照区域与范围来，因斯克普 、按照区域与范围来，因斯克普(Inskeep E， ， 1991)将旅游规划划分为： 将旅游规划划分为： 将旅游规划划分为 国际旅游规划 国家旅游规划 区域旅游规划 亚区旅游规划 开发区土地利用规划 设施用地规划 设施设计和特别研究
（5）设施设计 指为度假区、风景区、宾馆、餐厅、游客设施(如 游客中心)制定的建筑、景观和基础设施设计。 （6）专项研究 旅游经济影响分析、社会文化和环境影响评估， 市场分析、促销计划和发展项目制定等，
（三）我国旅游规划的种类
《旅游规划通则》将旅游规划分为 “旅游发展 规划”和“旅游区规划”两种。 1、旅游发展规划 2、旅游区规划
（3）旅游发展规划的主要内容： ）旅游发展规划的主要内容：
第七章旅游目的地营销管理
第三节 旅游目的地目标市场选择
二、分析和评价细分市场
• 估算各细分市场的潜量 （1）市场潜量估算 （2）销售潜量估算
• 分析各细分市场的销售增长潜力 • 对被选的细分市场进行盈利潜量测评
第三节 旅游目的地目标市场选择
三、旅游目的地市场定位
无差异市场策略
差异性市场策略
集中式市场策略
第四节 旅游目的地营销规划编制
第四节 旅游目的地营销规划编制
五、选择营销渠道
传统的营销渠道 传统的营销渠道是通过宣传册、传单等印刷品、音像制品、媒体广告等
媒介，将产品信息向消费者传播。这种方式运营成本高、效率低、人力耗用 大，难以准确及时地传递信息。
旅游目的地的营销规划编制是一个复杂系统工程。要想在旅游市 场上占据主动，旅游规划者必须善于从战略高度入手，整合旅游地内 外部的各种营销资源。因此，编制旅游营销战略是旅游地发展的重要 工作。
A
树立营销目标
B
制定营销战略
C确定营销内容来自D设计营销方式
E
选择营销渠道
第四节 旅游目的地营销规划编制
一、树立营销目标
第一节 旅游目的地营销管理概述
一、旅游目的地营销
旅游目的地作为一个整体，向旅游者提供旅游目的地相关信息， 突出旅游地的形象及其景区吸引物，通过向潜在群体和目标群体 进行营销从而吸引其注意力，诱发其对旅游目的地的向往，进而 产生旅游消费的过程。
第一节 旅游目的地营销管理概述
一、旅游目的地营销管理
第四节 旅游目的地营销规划编制
三、确定营销内容
在新媒体飞速发展的时代，营销的具体内容已不仅仅局限于旅游 目的地的主题形象宣传，几乎任何与旅游目的地品牌塑造和产品推广 有关的事件都可以成为营销的内容。
旅游目的地营销推广策略及实施方案
旅游目的地营销推广策略及实施方案第一章：旅游目的地概述 (2)1.1 旅游目的地简介 (2)1.2 旅游目的地资源分析 (2)第二章：市场分析 (3)2.1 目标市场定位 (3)2.2 市场竞争分析 (3)2.2.1 竞争对手分析 (3)2.2.2 竞争优势分析 (4)2.3 市场需求分析 (4)2.3.1 消费者需求分析 (4)2.3.2 市场规模分析 (4)第三章：品牌建设 (4)3.1 品牌定位 (4)3.2 品牌形象塑造 (5)3.3 品牌推广策略 (5)第四章：产品开发 (6)4.1 旅游产品分类 (6)4.2 产品创新策略 (6)4.3 产品组合策略 (6)第五章：价格策略 (7)5.1 价格定位 (7)5.2 价格促销策略 (7)5.3 价格调整策略 (8)第六章：销售渠道 (8)6.1 传统销售渠道 (8)6.2 互联网销售渠道 (9)6.3 跨界合作销售渠道 (9)第七章：宣传推广 (9)7.1 媒体宣传策略 (9)7.1.1 传统媒体宣传 (10)7.1.2 网络媒体宣传 (10)7.2 网络营销策略 (10)7.2.1 社交媒体营销 (10)7.2.2 搜索引擎营销 (10)7.3 活动策划与实施 (10)7.3.1 线上活动 (11)7.3.2 线下活动 (11)7.3.3 跨界合作 (11)第八章：旅游目的地服务 (11)8.1 住宿服务 (11)8.2 交通服务 (11)8.3 游览服务 (12)第九章：旅游目的地形象提升 (12)9.1 环境优化 (12)9.2 文化传承 (13)9.3 社区参与 (13)第十章：旅游目的地营销组织 (13)10.1 营销团队建设 (13)10.2 营销活动策划 (13)10.3 营销效果评估 (14)第十一章：旅游目的地危机管理 (14)11.1 危机预防 (14)11.2 危机应对 (15)11.3 危机恢复 (15)第十二章：旅游目的地可持续发展 (15)12.1 生态保护 (15)12.2 社会责任 (16)12.3 经济效益与环境保护平衡 (16)第一章：旅游目的地概述1.1 旅游目的地简介旅游目的地，是指吸引游客在此作短暂停留、参观游览的地方。
第七章-旅游目的地PPT课件
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推荐景点：成都武侯祠、杜甫草堂、川菜美食、九 寨沟、黄龙、峨眉山、贡嘎山、稻城、四姑娘山、 丹巴藏寨、海螺沟、卧龙、地震遗址。
最佳旅游季节：秋季，童话世界九寨沟会在秋季展 现它最绚烂的一面；秋季，稻城的美也会令你心碎。
适宜人群和方式：四川的旅游资源异常丰富，几乎 适合所有的人群。看历史有都江堰、峨眉山、乐山 大佛等历史经典；看风景有九寨、黄龙等胜景；想 徒步探险可以去稻城。想休闲，去成都就可以了。 如果去九寨沟的话，心脑血管疾病的人慎行。
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所谓旅游目的地，是吸引旅游者在此作短暂停留、 参观游览的地方。旅游通道将客源地和目的地两 个区域连接起来，是整个旅游系统的桥梁。
现代旅游业的发展改变了人们的旅游方式和旅游 目的地的管理重点，所以旅游目的地的概念也在 发生变化。人们对旅游目的地概念的认识与旅游 需求的内容有关，旅游需求的变化导致对目的地 内涵与外延认识的不断调整，目的地的管理重点 和营销重点也随之发生变化。
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1、探索阶段。其特点是旅游目的地只有探险型游客，且数量 有限，分布零散，他们与当地居民接触频繁。旅游目的地的自 然和社会经济环境未因旅游而有所改变。南极洲的部分地区， 拉丁美洲和加拿大的北冰洋地区处于这一阶段。
2、参与阶段。旅游者的人数逐渐增多，吸引当地居民开始专 为旅游者提供一些简易设施。旅游季节逐渐形成，广告也开始 出现，旅游市场范围也已界定出来。太平洋和加勒比海的一些 较小的、次发达的岛屿正处于这一阶段。
推荐景点：昆明世博园、滇池、洱海、石林、崇圣寺、 蝴蝶泉、丽江古城、玉龙雪山、香格里拉、西双版纳。
最佳旅游季节：当然是夏天了，除了西双版纳整个云南 都是避暑胜地。
第七章 旅游目的地
• 二、旅游地生命周期理论述评
• 自1980年巴特勒提出旅游地生命周期理论 之后，该理论受到全世界学者们的广泛关 注，应用、验证和讨论的文章层出不穷， 尽管有不少批评，但接受这个理论的趋势 更强。对旅游地生命周期理论的应用和讨 论会主要集中在三个方面：1作为旅游地的 解释模型；2指导市场和规划；3作为预测 工具。
旅游学概论
第七章 旅游目的地
内容提要
1
旅游目的地概述
2
旅游目的地生命周期
3
旅游目的地管理
4
旅游目的地可持续发展
第一 节 旅游目的地概述
• 一、旅游目的地的定义
旅游目的地是指能够促使旅游者产生旅游动机，并能实现 其特定旅游目的的各种旅游资源、旅游设施和旅游服务体系的 空间集合。旅游目的地是旅游体系中一个重要领域，是满足旅 游者需求的服务和设施中心。从地理空间角度看，旅游目的地 是一个考察旅游的影响和作用的基地。旅游目的地把旅游的所 有要素都集于一个有效的框架内，是旅游活动中最重要和最有 生命力的部分，也是游客接待的载体。
旅游可持续发展的原则
旅游业发展具有丰富的内涵，其发展具 有不可逆性，广泛性以及自然—经济—社 会的复合性。旅游可持续发展要遵循以下 原则：
• 1、发展是重点，需要与限制共存 • 2、可持续性原则 • 3、公平性原则 • 4、共同性原则
三、旅游目的地可持续发展
（一）概念及内涵
对于旅游目的地可持续发展的定义，目 前业界尚未 形成统一的认识。世界旅游组 织的定义是：旅游目的地 在发展中既要维 持文化完整、保持生态环境，又应当满 足 人们对经济、社会和审美的要求，它的发 展不仅能为 今天的主人和游客提供生计， 又能保护和增进后代人的 利益并为其提供 同样的机会。
旅游学概论第七章旅游市场
旅游学概论第七章旅游市场1. 引言旅游市场是指旅游需求与供给之间的交易活动所产生的经济现象。
旅游市场的发展与整个旅游业的发展密切相关。
本章将介绍旅游市场的定义、特点、组成以及市场竞争等相关内容。
2. 旅游市场的定义旅游市场是指旅游需求和旅游供给之间相互作用、相互依存的交易活动所产生的经济现象。
旅游市场是一个特殊的市场，具有以下几个特点：•非物质性：旅游市场上的产品和服务具有非物质性，主要是体验和情感上的需求满足。
•不可分割性：旅游市场上的产品和服务是不可分割的，旅游消费者无法对旅游体验进行细分和拆分。
•购买决策的复杂性：旅游市场上的购买决策受到多种因素的影响，包括个人需求、经济能力、旅游产品的质量和价值等。
•季节性：旅游市场上的需求和供给受到季节因素的影响，呈现明显的季节性波动。
3. 旅游市场的组成旅游市场的组成主要包括旅游需求方和旅游供给方两个主体。
3.1 旅游需求方旅游需求方即旅游消费者，包括个人游客、家庭游客、团体游客等。
旅游需求方对旅游市场的需求主要包括以下几个方面：•旅游目的地的选择：旅游需求方首先需要选择旅游目的地，根据自身的兴趣爱好、经济能力和时间限制等因素进行选择。
•旅游产品的选择：旅游需求方根据自己的需求和偏好选择旅游产品，包括交通工具、住宿、景点门票、导游服务等。
•旅游行程的安排：旅游需求方需要根据旅游目的地的特点和自身的时间安排旅游行程，包括景点游览、购物、美食品尝等活动。
3.2 旅游供给方旅游供给方包括旅游目的地、旅行社、交通运输企业、酒店业、景点管理机构等。
旅游供给方为旅游需求方提供各种旅游产品和服务，满足其旅游需求。
旅游供给方的主要工作包括以下几个方面：•旅游目的地开发与管理：旅游目的地作为旅游供给的核心，需要进行开发和管理，提供各类旅游资源和服务。
•旅行社和导游服务：旅行社作为旅游供给的中介机构，协助旅游需求方选择和预订旅游产品，为其提供旅游服务。
导游作为旅游供给方的重要环节，为游客提供导游服务。
旅游行业旅游目的地营销推广方案
旅游行业旅游目的地营销推广方案第一章：旅游目的地市场分析 (2)1.1 目的地市场环境分析 (2)1.1.1 宏观环境分析 (2)1.1.2 微观环境分析 (2)1.2 目的地市场潜力评估 (2)1.2.1 市场规模分析 (3)1.2.2 市场需求分析 (3)1.2.3 市场潜力预测 (3)1.3 目的地竞争态势分析 (3)1.3.1 竞争对手分析 (3)1.3.2 市场竞争格局 (3)1.3.3 竞争策略分析 (3)第二章：旅游目的地品牌建设 (4)2.1 目的地品牌定位 (4)2.2 目的地品牌形象塑造 (4)2.3 目的地品牌宣传推广 (4)第三章：旅游目的地产品策划 (5)3.1 旅游产品开发策略 (5)3.2 旅游线路设计 (5)3.3 旅游产品包装与推广 (6)第四章：旅游目的地营销渠道拓展 (6)4.1 传统营销渠道优化 (6)4.2 数字营销渠道建设 (7)4.3 跨界合作与联合营销 (7)第五章：旅游目的地宣传推广 (7)5.1 线上宣传推广策略 (7)5.2 线下宣传推广活动 (8)5.3 媒体合作与广告投放 (8)第六章：旅游目的地服务质量提升 (9)6.1 优化旅游服务设施 (9)6.1.1 完善旅游基础设施 (9)6.1.2 提升旅游服务设施智能化水平 (9)6.2 提升旅游从业人员素质 (9)6.2.1 建立健全旅游从业人员培训体系 (9)6.2.2 引导旅游从业人员树立正确价值观 (10)6.3 建立健全旅游投诉处理机制 (10)6.3.1 设立旅游投诉处理机构 (10)6.3.2 完善旅游投诉处理制度 (10)6.3.3 提高旅游投诉处理效率 (10)第七章：旅游目的地安全保障 (10)7.1 旅游安全风险防控 (10)7.2 旅游应急预案制定 (11)7.3 旅游安全宣传教育 (11)第八章：旅游目的地文化活动策划 (12)8.1 文化旅游资源挖掘 (12)8.1.1 概述 (12)8.1.2 挖掘方法 (12)8.2 文化旅游活动策划 (12)8.2.1 活动主题策划 (12)8.2.2 活动形式策划 (12)8.2.3 活动组织与实施 (13)8.3 文化旅游品牌推广 (13)8.3.1 品牌定位 (13)8.3.2 品牌宣传推广 (13)第九章：旅游目的地环境与生态保护 (13)9.1 旅游环境保护政策 (13)9.2 生态旅游产品开发 (14)9.3 旅游目的地可持续发展 (14)第十章：旅游目的地营销效果评估与优化 (15)10.1 营销效果评估体系构建 (15)10.2 营销效果数据分析与反馈 (15)10.3 营销策略优化与调整 (15)第一章：旅游目的地市场分析1.1 目的地市场环境分析1.1.1 宏观环境分析在宏观环境方面，我国旅游市场的整体发展趋势呈现出积极态势。
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