企业管理需要学会换位思考
企业管理中的换位思考
企业管理中的换位思考换位思考是指将自己置身于他人的角度去思考问题、分析情况，并从中获得更全面、客观的认识和洞察。
在企业管理中，换位思考是一种重要的管理技巧和思维方式，它可以帮助管理者更好地理解员工的需求、客户的期望，以及其他利益相关者的利益和关切，并在决策和问题解决中做出更明智的选择。
换位思考对企业管理的重要性在于以下几个方面：1.理解员工需求：企业的员工是其发展和成长的重要资源，了解员工的需求和关切对于管理者来说是至关重要的。
通过换位思考，管理者可以真正站在员工的角度去思考问题，了解员工的工作环境、工作压力、成长机会等方方面面，从而更好地满足员工的需求，提高员工的满意度和工作积极性。
2.关注客户期望：客户是企业发展的重要支撑，只有真正理解客户的需求和期望，企业才能提供满足客户需求的产品和服务。
通过换位思考，管理者可以从客户的角度去思考问题，了解客户的需求、痛点和期望，从而更好地定位和调整企业的产品策略、市场营销策略和服务质量，提高客户满意度和市场竞争力。
3.协调利益关系：企业的管理涉及到多个利益相关者，包括股东、员工、客户、供应商、社会等。
通过换位思考，管理者可以站在不同利益相关者的角度去思考问题，了解他们的关切和利益追求，从而更好地协调各方之间的利益关系，确保企业的可持续发展。
4.决策与问题解决：换位思考在决策和问题解决中起到至关重要的作用。
通过将自己置身于他人的角度，管理者可以更客观地分析问题，评估各种选择的利弊，并预测不同方案对不同利益相关者的影响。
换位思考可以帮助管理者减少自身主观偏见，避免片面和狭隘的思维，做出更全面、平衡和符合整体利益的决策。
如何运用换位思考进行企业管理呢？以下是一些建议：1.倾听员工和客户的声音：积极与员工和客户进行沟通和交流，倾听他们的意见和建议，了解他们的需求和期望。
这样可以更好地理解他们的立场和角度，有助于进行换位思考。
2.建立共情和同理心：发展共情和同理心是进行换位思考的基础。
铁路企业班组管理中的问题与建议
铁路企业班组管理中的问题与建议班组构成了铁路企业（下文简称：企业）的基层生产单位，从而班组管理建设问题直接关系到企业根基的稳定性。
长期以来，企业管理层十分关心班组建设问题，也在理论和实践环节进行了诸多方面的创新。
这里笔者将结合本科所学知识，就班组管理问题提出自己的建设性意见。
根据管理学原理可知，管理的本质是对人的管理，而管理在运行层面则是对组织资源的调配。
唯有形成员工与物之间量和质的匹配性，才能在班组层面形成现实生产力。
然而，员工作为具有主观能动性的主体，在与生产资料间的结合上反映出了能动的一面，即在良性条件下与物结合上能提升日常生产的绩效，而在恶劣条件下与物结合则将降低日常生产的绩效。
这就意味着，在企业班组管理中应重视维护良性条件和改观恶劣条件。
由此，这也构成了该文立论的出发点。
1 铁路企业班组的特点结合笔者的工作体验，企业班组的特点可归纳为以下4个方面。
1.1 人际关系方面在企业班组中存在着若干非正式组织，这些非正式组织要么以“师傅—徒弟”这一关系为纽带，要么以老乡关系为纽带，要么以同学关系为纽带。
这就使得班组内部的人际关系显得较为复杂。
作为大型国有企业，仍然保留着师傅带徒弟的这种人才培养模式。
另外受铁路企业性质的决定，班组成员中大多来自于四面八方，从而十分重视老乡这层关系。
再者，企业班组中的技工大多毕业于铁路技校，因此，相同专业的人员必然会集中到特定业务范畴的班组中。
1.2 人员结构方面人员结构可以从人员的性别结构和年龄结构来考察，其中因笔者所在的班组隶属于某机务段，所以受到工种性质的限制主要以男性员工为主。
从年龄结构上来看，也主要集中在25～50岁之间。
对于前者而言，因性别结构的单一性，便使得班组成员容易实施从众行为；对于后者来说，因年龄结构的相对分散性，也导致了班组成员对管理者的管理行为会产生不同的理解。
可见，在对企业班组进行管理时，更应重视管理的艺术性特质。
1.3 文化素养方面根据管理学原理可知，个体的素质决定了他的自控能力。
给企业管理者的一点管理建议
给管理者的一点管理建议一、能灵活进行角色转变公司的中高层团队，应该具备方方面面的人才，比如：实干家、协调者、创新者、推进者、监督者、凝聚者、专家、信息者等，只有这些人才有效的形成一个团体，发挥其合力作用，那么这个团队才是无往不胜，攻无不克的团队。
细想一下，每个公司团队中应该也不乏某种人才，但是团队的整体协助能力却不能发挥出应有的合力，究其原因，不外乎就是大家没有做好角色的转变，即没有根据不同人、不同时间、不同环境及时进行角色的转变。
而要想打破这个瓶颈，则要提高管理团队素养，统一认识，并不断培训其进行角色转变的能力：1、对于公司上级安排的任务要做到：A、做好执行B、及时进行信息反馈C、采取有效措施确保任务的完成。
2、对于下级员工要做到：A、不给员工创造对立，要打造一个和谐、快乐的工作氛围，让员工在精神层面得到享受——工作即是一种享受。
B、能帮助员工不断提高工作技能，即当好老师、教练的角色C、对员工要像对待亲人一样，要与人为善，一切工作的出发点即起心动念要是友好的D、要帮助员工做好岗位规划，帮助员工解决职业发展过程中的不惑。
3、对于部门与部门之间要做到：A、少站到本部门立场考虑问题，要学会换位思考B、少盯着别人的缺点不放，要本着对事不对人的态度，尽可能放大别人的长处C、管住自己的嘴巴，有工作分歧要当面说清楚，而不要背后议论是非，要用赞赏的心境和态度与人相处D、在自己能力范围之内，多帮助别人排忧解难E、每天抱有一颗有激情有活力的心投入到工作中，每天给同事呈现的永远是一张笑脸，俗话说一笑泯恩仇，善由心生，您的微笑会增加你个人的气场和魅力。
二、学会使用激励每个公司运行的管理体系中不乏各种管理方式和管理手段，但追其根本，事情还是由人来做的，那么如何让一个人的能力发挥出来，如何挖掘一个人的潜质，一直以来是管理人员比较头疼的事情。
本人认为“有效的激励”将能以正能量来助力管理，并使管理逐渐走向阳光，那么如何有效实施激励，以下是本人的几点拙见：1、最为公司中高层管理人员应充分盘点公司员工的发展阶段，根据其不同发展阶段的不同需求，对部门员工因地制宜的制定激励办法。
公司行政感悟心得体会(3篇)
第1篇自从加入这家公司，担任行政管理工作以来，我深感责任重大，同时也收获颇丰。
在这段时间里，我不仅学会了如何处理日常事务，更在与人沟通、团队协作、问题解决等方面有了很大的成长。
以下是我对行政管理工作的一些感悟和心得体会。
一、细节决定成败，服务至上行政管理工作看似琐碎，实则细节之处见真章。
在日常工作中，我深刻体会到，每一个细节都关乎公司的形象和员工的满意度。
1. 细致入微的服务：无论是员工的入职手续、办公用品采购，还是会议安排、接待工作，都需要我们用心去对待。
例如，在为新员工办理入职手续时，我会提前准备好所有文件，确保流程顺畅，让新员工感受到公司的温暖和关怀。
2. 注重细节：在会议安排中，我会提前检查会议室设备是否正常，确保会议顺利进行。
在接待工作中，我会根据来访者的需求，提前准备相应的接待方案，以展现出公司的专业和高效。
3. 提升服务质量：为了提高服务质量，我会定期收集员工反馈，了解他们的需求和意见，不断改进工作方法，提升服务水平。
二、沟通协作，团队共赢行政管理工作是一个团队协作的过程，良好的沟通和协作是保证工作顺利进行的基石。
1. 主动沟通：在工作中，我会主动与各部门沟通，了解他们的需求和困难，及时提供帮助。
同时，我也会积极向上级汇报工作进展，确保信息畅通。
2. 团队协作：在处理突发事件时，我会迅速组织团队成员共同应对，发挥团队的力量，共同解决问题。
3. 培养团队精神：通过组织团队建设活动，增进团队成员之间的了解和信任，培养团队精神，提升团队凝聚力。
三、问题导向，持续改进行政管理工作充满了挑战，面对问题，我们要有解决问题的勇气和智慧。
1. 发现问题：在工作中，我会保持敏锐的观察力，及时发现工作中存在的问题，并记录下来。
2. 分析问题：对于发现的问题，我会进行分析，找出问题的根源，并提出解决方案。
3. 持续改进：在解决问题后，我会总结经验教训，不断改进工作方法，提升工作效率。
四、专业素养，提升自我作为一名行政管理人员，专业素养的提升至关重要。
不躬身入局别当管理者
不躬身入局别当管理者
躬身入局意味着换位思考，在你面对一个矛盾或两个囧途时，如何顺
利化解？能够换位思考解决问题的人，才是企业需要的。
曾国藩说：天下事，在局外呐喊议论，总是无益，必须躬身入局，挺
胸负责，耐有成事可翼。
有时候只要身份稍微转换一下，从一个旁观者变成一个置身其中的人，事情就会有所转机。
做事的人不是在解决一个个想象中的问题，而是在回
应一个个真实世界的挑战。
躬身入局不做混混一族。
以客户为中心，这是天才的玩法；以领导为
中心，这是奴才的习惯；以自己为中心，则是蠢才的昏招。
好的领导者除了和员工探讨愿景、使命、价值观外，更多的是用行动
感召下属、感召同事，工作最困难的时候与他们在一起，遇到问题的时候
一定同竭力去解决，为下属的进步欢呼，更要为下属的困难寻找解决办法。
躬身入局做组织的主人。
躬身入局者可贵的地方，不只是对自己的业
务或者下属的业务深入其中，对于不在自己职责范围内的事务也能积极发
挥自己的影响力，提供建议和方法解决组织的问题。
不论在什么岗位，都
能时时把自己当做“组织的主人”在行动。
这种全局观和责任感，其实就
是一种领导力，每个管理者都发挥领导力，组织当然就拥有强大的领导力
和战斗力。
躬身入局挺胸负责，是对管理者行动力的要求。
真正的行动是深入业
务场景，和客户、下属在一起，共同解决问题、共同克服困难、共同面对
挑战、共同承担责任。
败则拼死相救、胜则举杯同庆。
管理中的行为艺术
管理中的行为艺术字数：4107来源：商情2011年8期字体：大中小打印当页正文[摘要]管理是一门科学，管理中的行为艺术也是一门科学，两者既相联系又有不同。
管理中的“行为艺术”是：激励精神、人文精神、团队精神、换位思考等。
[关键词]管理行为艺术激励精神人文精神团队精神换位思考行为艺术，也称行动艺术、身体艺术、表演艺术等，它是在以艺术家自己的身体为基本材料的行为表演过程中，通过艺术家的自身身体的体验来达到一种人与物、与环境的交流，同时经由这种交流传达出一些非视觉审美性的内涵。
这是行为艺术直观的基本概念，如果借用“行为艺术”这一说法引申到管理中，那么管理中的“行为艺术”就应该是：激励精神、人文精神、团队精神、换位思考等。
一、激励精神激励说穿了不外乎精神激励和物质激励，从字面上谁都懂得其涵义，但从深层意义讲又包含了很多内容。
（一）激励理论激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。
激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。
激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。
行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。
（二）激励机制的建立和实施1. 目标设置（1）目标应该具体化。
（2）要阐明目标的社会价值并和个人利益相联系。
（3）目标既要有一定难度又要有实现的可能性。
（4）让完成目标的人参与目标设置。
（5）要对达到目标的进程有及时、客观的反馈信息。
2.目标管理（1）制定总体目标。
（2）作好组织准备。
（3）制定个人计划。
（4）阶段性成果评定。
3.多层次的激励机制所采取的激励的手段要灵活多样，要根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。
4.有差别的激励机制激励的目的是为了提高员工工作的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同，因此实施激励机制时一定要充分考虑员工的个体差异。
管理人员五项修炼(智、信、仁、勇、严)
从平凡到卓越的五项修炼《孙子兵法》云:“将者,智、信、仁、勇、严也”。
意思是说,在对外用兵时,若欲败敌制胜,则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明,这五种素养。
在当今的企业里,平凡的管理人员比比皆是,而卓越的管理人员则如凤毛麟角般难得一见。
如何从平凡走向卓越?应该是诸多管理人员所共同关注的问题。
其实,《孙子兵法》中的一些思想在现代企业管理中,仍然可以被借鉴和运用。
因此,要想成为一位卓越的管理人员,其本身也需要在智、信、仁、勇、严,这五项职业素养上加以修炼,才足以使自己和自己所率领的团队最终从平凡走向卓越。
第一项:【智】的修炼智,就是要有智慧。
什么叫做智慧?对于率领销售大军,驰骋在一线市场上的管理人员来说,智慧主要包括两层含义:一是要有知识。
这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。
专业性知识,是指管理人员对所从事行业的了解与认知。
如果你是消费品领域的管理人员,你就要通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。
如果你做工业品的管理人员,也同样要了解工业品的相关知识。
例如,在宏观方面,你需要了解行业的市场现状、市场规模、发展趋势等等。
在微观领域,你要掌握市场营销学的基本原理与方法,学会用SWOT分析你所在公司、团队或所经营产品的优势、劣势、威胁(问题)、机会并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法。
复合性知识,是指专业性知识之外的,与销售本身并无直接联系的一种综合、系统性知识。
对于管理人员来说,复合性知识主要是指开发1(或学习)、交换、复制和管理的能力,这四种知识是在任何企业工作的管理人员都需要的能力。
例如,管理人员开发出一种新型的市场运作方法(如深度分销),通过交换(与销售人员及公司决策层的资讯交流、观念沟通)并实施,然后成功地复制此方法,在应用的过程中通过有效的管理(人事)而使销售团队产生更大的绩效。
由于每一个行业所需要的知识不同,那么,你若想成为一位卓越的管理人员,就必须了解在自己所从事的行业里,需要哪些知识,然后就不断地去充实,成为你那个行业的专家。
企业管理自我管理技能要求
企业管理自我管理技能要求在现代企业管理中，自我管理技能越来越受到重视。
自我管理是指个体通过自我规划、执行和监控来实现目标的过程。
对于企业管理者而言，掌握自我管理技能有助于提高工作效率、提升团队凝聚力，并为企业创造更大的价值。
本文将探讨企业管理者应具备的自我管理技能，帮助他们在日益激烈的市场竞争中保持领先地位。
一、时间管理时间管理是自我管理的基础技能之一。
企业管理者应具备合理安排时间的能力，确保工作的高效性和准确性。
有效的时间管理有助于管理者更好地应对工作压力，提高工作满意度。
以下是一些时间管理技巧：1. 制定明确的目标和计划，将工作按照优先级进行排序。
2. 避免多任务处理，专注于单一任务，提高工作效率。
3. 学会说“不”，避免无谓的干扰和拖延。
4. 制定并遵守时间表，培养自律的工作习惯。
二、情绪管理情绪管理对于企业管理者至关重要。
在日常工作中，管理者会面临各种压力和挑战，如何有效地控制情绪、保持良好的心态是实现高效管理的关键。
以下是一些情绪管理技巧：1. 学会识别情绪，了解自己的情绪变化规律。
2. 积极应对压力，采取放松、冥想等方式调节情绪。
3. 培养乐观、积极的心态，提高应对挫折的能力。
4. 学会换位思考，增强同理心，更好地与员工沟通。
三、沟通技巧沟通是企业管理中的核心环节，良好的沟通技巧有助于提高团队协作效率。
企业管理者应具备清晰、准确、及时地传达信息的能力，同时倾听员工的意见和建议，建立良好的互动关系。
以下是一些沟通技巧：1. 学会倾听，尊重对方的观点，充分理解对方的意图。
2. 表达时言简意赅，避免模糊和歧义，确保信息传递的准确性。
3. 掌握非语言沟通技巧，如肢体语言、面部表情等，增强沟通效果。
4. 及时反馈，对员工的工作给予恰当的评价和指导。
四、学习与发展在快速变化的市场环境中，企业管理者需要不断学习和发展，以适应新的挑战和机遇。
学习不仅仅是为了获取新知识，更是为了提高自我管理能力，不断完善自己的工作方式和方法。
怎么样做好被管理者
怎么样做好被管理者怎么样做好被管理者第一部分怎样做好管理者首先，必须做到尊重被管理者。
作为管理者，无论是新官到任，还是老官蝉联，绝不能染上“官僚”作风。
要始终做到礼贤下士，虚心向被管理者学习。
不但要学习下属的专业知识（不管自己懂不懂，绝不能自满），还要学习他们的为人处事，学习他们身上的一切优点和长处。
要尊重知识、尊重人才，诚心诚意地与他们交朋友；通过虚心求教和广泛交友，深入了解和掌握每个被管理者的优缺点和专长，把他们安排在最合适的岗位，赋予他们必要的权力，让其充分发挥自己的聪明才智，为我（企业）所用。
第二，要取信于被管理者。
作为管理者，尊重被管理者仅仅是管理他们，调动他们的积极性，做好本单位（部门）工作的起码条件，要真正做到令行禁止，当一个称职的帅才，还必须从以下几方面加强自身修养，以取信于被管理者。
1. 严格自律，以身作则。
作为管理者，必须遵守国家法律法规和职业规范，严格执行本企业各项规章制度，在遵法守纪（特别是本企业各项规章制度）的原则问题上，严格自节自律，绝不能越雷池半步！要部下做到的事，自己首先做到。
2. 光明正大，不谋私利。
作为管理者，言行举止必须时时处处为本企业发展大计、振兴民族经济事业着想，绝不能搞小聪明，谋一己私利，从而偏离一个合格管理者应运行的正确轨道。
3. 办事公道，赏罚分明。
作为管理者，在面对被管理者进行决策和处理日常管理事务的过程中，必须遵守正确的行为规范，做到不偏不倚，经得起大家评说；特别是对被管理者兑现奖罚时，应严格依据本企业相应的规章行事，绝不能根据自己的主观意识感情用事。
4. 严守信义，不说空话、大话，不推诿。
即要求管理者讲究信用，说到做到；要敢于承担责任，不能只往自己脸上贴金，把错误责任推给部下，沽名钓誉。
第三，充分发扬民-主作风，共享集体智慧。
俗话说，“智者千虑，必有一失”。
一个人再能，他的个人智慧毕竟有限。
“个人英雄主义”是干不好市场经济大事的。
要在激烈、残酷的市场经济中立稳脚跟，必须果断消除企业经营管理和决策中的“能人垄断现象”，大力提倡“集体英雄主义”，依靠集体智慧去创业。
团队管理与沟通技巧_七大要素
团队管理与沟通技巧_七大要素在企业管理中，为了避免团队成员在沟通过程中产生误解，团队成员要克服沟通的障碍。
下面店铺整理了团队管理沟通技巧，供你阅读参考。
团队管理沟通技巧：沟通七大要素(1)营造氛围：在沟通过程中，沟通双方的当事人都应当主动营造一种良好的沟通氛围或尽量去创造有利于沟通的环境和条件。
(2) 控制情绪：在沟通过程中，先管好自身的情绪，避免自身的情绪影响沟通质量，应该先控制情绪，创造一个相互信任、有利于沟通的环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因思想偏激而歪曲信息。
(3)管好性格：在沟通过程中，因牢记自己的性格短板，做到时刻提醒，提前预防和有效避让。
千万不能被自己的“性格”短板所控制。
(4) 增强记忆：在沟通过程中，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性高的人，不但传递信息可靠，而且接收信息也准确。
(5) 思维水平：在沟通过程中，提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，较高的思维能力和水平对于正确地传递、接收和理解信息起着重要的作用。
(6)正确使用语言文字：语言文字运用得是否恰当会直接影响沟通效果，使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理时要言之有据、条理清楚、富于逻辑性、措辞得当、通俗易懂。
不要滥用词藻，不要讲空话、套话。
在进行非专业性沟通时，要少用专业性术语，可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。
(7)换位思考：在沟通过程中要多一些宽容和忍让，尽最大限度的做到换位思考，沟通双方可以尝试，任何一方在表达自己观点之前尽量先考虑一下对方的感受。
团队管理沟通技巧：沟通七大方法一、设计固定沟通渠道，形成沟通常规这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告，互相交换信息的内容等等。
二、沟通的内容要确切沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话三、平等原则在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。
“换位思考”在企业管理中的作用
部 ， 理 者 应 当 更 多地 站 在 下 级 或 者 员 工 的 角 度 去 思 管
考 和解 决 问题 ； 对 外 ， 业 则 应 当 站 在 客 户 的 角度 ， 而 企 想 客户 之所 想 、 客 户 之 所 急 。 虽然 在 经 典 的 管 理 学 急 理 论 中 我 们 似 乎 没 有 看 到 对 “ 位 思 考 ” 行 过 专 门 换 进 的 论 述 ， 是 寻 觅 管 理 学 的 发 展 进 程 ， 们 仿 佛 感 觉 但 我 得 到 它 的似 曾 相 识 。从 中 国 古 代 的 传 统 处 世哲 理 到 泰 罗 的 科 学 管 理 ， 到 今 天 的 “ 本 管 理 ” “ 化 管 再 人 和 文
伞 兵 中就 将 有 １人 因 为 降 落 伞 的 质 量 问 题 而 丧 生 ， 要
求 合 格 率 必 须 达 到 １０ ０ ％。就 在 双 方 争 执 不 下时 ， 方 军
者 和 被 管 理 者 或 者 管 理 的 主 体 和 客 体 在 发 生 矛 盾 冲
突 时 都 能 够 站 在 对 方 的 立 场 上 去 思 考 问 题 ， 中 更 为 其 重 要 的 是 管 理 者 或 管 理 的 主 体 能 够 设 身 处 地 为 对 方
位 思考 ” ，迫 使 厂 方 和 每 一 名 员 工都 感 受 到 了 产 品 质
量 所 带 来 的 压 力 ， 而 促 使 对 方 产 生 了持 续 改 进 和 完 进 善 的动 力 ， 题 迎 刃而 解 。 问 （ ） “ 位 思 考 ” 成 一 种 思 维 模 式 ， 决 策 更 二 让 换 变 使 加 趋 于 合 理
主 体 和 客 体 之 间 的 诸 多 矛 盾 ， 求 工 作 中 的 共 识 和 理 寻 解 ， 实 提 升 企 业 管 理 中 的 执行 力 、 高 管 理 效 率 ， 切 提 人 们 探 究 了 许 许 多 多 的方 法 。下 面就 “ 位思 考 ” 企 业 换 在 管 理 中 的 作 用进 行粗 浅 的 讨 论 。
企业内部管理沟通的基本原则
企业内部管理沟通的基本原则企业内部管理沟通的基本原则在企业变化日益复杂和加快的今天，内部沟通在企业管理中的重要性已经越发凸显，对管理者而言，把握沟通原则、建立沟通机制、畅通沟通渠道将是改善企业内部沟通状况，促进企业科学持续稳定发展的重要保障。
一、企业沟通企业内部的管理沟通是指组织成员之间、部门之间为了达到管理目的、实现组织目标而进行的信息传递与交流的过程。
内部沟通的方式有会议、电话、传真、电子邮件、网络聊天、文件、报告、备忘录等。
现在，大多数管理者都已经认识到了内部沟通对于企业的重要意义，但沟通现状却不容乐观，由于沟通障碍引起的问题层出不穷。
我们必须清醒地认识到，能否实现及时有效的沟通，是企业能否顺利完成任务的关键因素之一，因此，企业要想实现良性发展，注重内部沟通、建立和完善沟通机制就显得尤为重要。
二、管理与沟通沟通和管理关联紧密，包括计划、组织、领导、控制在内的所有管理活动都需要通过沟通来实现。
从某种意义上来说，沟通本身就是一项重要的管理职能。
(一)沟通的重要性。
沟通把个体、群体和组织串联起来，不仅是管理者与员工之间的纽带，而且是管理者实现其管理职能的必要手段。
沟通的目的在于传递信息、监控反馈，最终实现组织目标，计划的制定、工作的组织、人事的管理以及部门间的协调，都离不开沟通。
1.沟通有助于准确决策。
在管理过程中，管理者经常需要对各种决策进行定夺，而准确决策是工作有效开展和企业正常运转的前提。
在决策前，管理者需要通过与下属沟通获取信息、掌握情况，从而使决策更为正确、科学与合理。
2.沟通有助于控制协调工作进程和方向。
在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方法、工作要求等只有通过沟通才能达成共识，如果缺乏充分、有效的沟通，上下级之间、部门之间就可能出现对目标任务的理解偏差。
因此，只有通过沟通来交换意见、明确任务、协作行动，才能确保工作任务顺利完成。
3.沟通有助于建立良好的企业氛围。
在企业内部，沟通不仅带来工作信息和经验的传递，而且可以为员工提供一个释放情绪和压力的平台，激励部门间、员工间紧密合作，进一步增强企业的凝聚力，使人际关系趋于融洽。
论企业管理中换位思考与以人为本的应用
二、 现实生活中二者存在的差异 以人 为本 的直接解 释是 以人 为 “ 根 本” 严格意义上说 ， 。 以人 为本 是人力资源
管 理 的 范 畴 ， 立 健 全 人 力 资源 管 理 机 制 建
“ 警察与小偷 ” 的游戏 ？ 这些普遍存在 的现
象 背 后 ， 因 或 许 是 干 差 万 别 、 综 复 杂 原 错 的 。但 究其 根 本 原 因 ， 企业 的领 导 没 能 是 站 在 员 工 的 高度 来 审 视 公 司 的 发 展 战 略 和 自己 的领 导 方 式 ， 曾 认真 去 了解 员 工 不 在 战 略 贯 彻 执 行 和 公 司 发 展 过 程 中看 到
个 是物 ， 是 相 对 于 神 和 物 而 言 的 。 因 人
此 ， 出 以人 为 本 ， 么 是 相 对 于 以神 为 提 要 本 ， 么 是相 对 于 以物 为 本 。 要 其 次 ‘ ” 本 这个 概 念 。 本 ’ “ ， 学 上 在哲 可 以 有 两 种 理 解 ， 种 是 世 界 的“ 原 ” 一 本 ，
思想 。
（） ２ 以人 为本 的 管 理 活 动 围 绕 着 激 发
和调动人 的主动性 、 积极性和 创造性来展
开。
（） ３ 以人 为本 的管 理 致 力 于 人 与 企 业
的共 同发 展 。
以人 为 本 管 理 的 重 要 性 在 于 它 是 提
高企业 知识 生产力的重要条件 。 企业 的知
核心 。
地， 是达 成 理 解 不 可 缺 少 的心 理 机 制 。 ２以人 为本 的含 义 ． 以人 为 本 的科 学 内涵 需 要 从 两 个 方 面 来 把握 。首 先 是“ ” 个 概 念 。 人 人 这 “ 在 哲学上 ， 常常 和 两 个 东 西 相 对 ， 个 是 神 ， 一
企业管理中的“换位思考”探讨
诚是 企业 生存 的基 本条件 ， 而企业 管 理 中 的“ 换位 思 ２
“ 换位思考 ” 在管理 中的作用
２１ 换 位思考 有利 于企业的可持 续发展 ．
新 疆 有 色 金 属
第 ３期
企业 管 理 中的“ 位 思考 ＂ 换 探讨 ’
王子章
（ 新疆和 鑫矿业股份 有 限公 司 哈 密 ８９ ０ ） ３ ０ ０
当今社会 ， 企业发展的成败与否 ， 关键在管理 ， 极作 用 ； 而 换位 思考 不 当 ， 就会 起 到 消极 作 用 。特别是
现代管理 理论 中 ， ２ 世 纪 ２ 从 Ｏ ０年代末期 产生 的 行为 科学学 派 、 管理科 学学派 ， ２ 世 纪末期 的知识 到 ０
合 作伙 伴 、 竞争对 手 、 客与 用户 以及 社会 各界 方方 顾 管理、 文化管 理 时代 ， 个共 同的 出发 点是重 视 人 的 面面 的合作 ， 一 合作 是建立企 业文化 的基础 。合作 的成 因素 ， 重视社会 心理 因素对人 们 的影 响 。 员工是 “ 社会 功， 表面上依赖于资金和技术的合力 ， 实质上更有赖 人 ”并非单纯 的“ ， 经济 人”领 导的责任 在于提 高员工 ， 于人的合 力与心 的合 力 的最佳结合 。 换位思 考可 以营 的士气 ， 增加 员工 的满 足度 ， 要使 员 工有 机会 参 与管 造 一种 宽松 和谐 的气 氛 ， 实施 愉快 式管 理 ， 对建 立 以 理， 建立 和谐 的人 际关 系 ， 而 达到 提高 管理 效率 的 从 合作 为前提 、 双赢式 的企业 文化至关 重要 。 目的。这是现 代管理理 论 中 ， 为科学 学派 的代 表人 行 ２３ “ ． 换位 思考” 利于进行 有效 的管理沟通 有 物梅 奥的主要 观点 ， 里就蕴 含着换位 思考 。他 还强 这 管理 沟通 既指 组 织信 息 的正式 传 递 ，又包 括人 调 ， 业 除 了“ 式 组织 ” 企 正 之外 ， 存 在着 “ 正式 组 还 非 员、 群体之 间的情感互 动 ， 者以制度 为基础 ， 者 以 前 后 织 ”它是影响 管理效率 的一个 重要 因素 。利用得 当 ， ， 换位 思考 为前 提 。在 管理过 程 中， 管理 者每天所 做 的 会起 到积极 的 促进 作用 ， 反之 ， 负 面 的消极 作用 也 其 大部 分决策 事务 ， 都是 围绕 沟通 进行 的 ， 需要 与上 级 、 非 同小 可 。 在这 里 ， 换位 思考得 当 ， 就可 以使其发 挥积 下属 、 公众进 行交流 。正像一位 管理 大师所说 ：没有 “
《管理三要识人管人用人》读书笔记
《管理三要识人管人用人》读书笔记“第1章管理密钥，懂心理的领导者能掌控全局深谙心理学，才能成为管理高手手表定律告诉我们：在企业管理方面，对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，也不能同时设定两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。
“手表定律”给管理工作带来的负面影响，具体应做到：1.一个组织只能有一个领导者2.一个组织最好采取同一种管理方法3.果断地判断，选择你认为正确的无论面对什么问题，领导者都应该采取果断的措施，合理制定出团队能达成的目标。
权威效应：用影响力激发员工的无限潜能蓝斯登定律：每个人都渴望快乐地工作有关调查结果表明，企业内部生产率最高的群体，不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。
因为快乐的员工，会主动积极地投入工作，从而发挥他们真正的潜力；快乐的员工，会把他们的快乐带给客户，能够保持一个良好的企业形象，扩大销售利润；快乐的企业，能够使快乐成为一种文化，真正地留住有才能的人，产生很强的企业凝聚力。
那么，如何让员工快乐工作呢？1.收起你“严父”般的表情跟一位朋友一起工作，远较在“父亲”之下工作有趣得多。
你给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。
让你的员工快乐起来！因此，收起一副“严父”的表情，愉快地和员工相处、工作。
把员工当成朋友，在工作之余如午间休息、晚上下班之后，多进行平等的沟通，清晰界定工作和私人交往，让每个人都保持快乐的心情。
2.创造快乐的工作环境只有在快乐的工作环境里工作，员工才能始终保持良好的心情。
因此，领导者应该为下属设计具有人性关怀的工作流程，使下属感受到企业对他们的关怀。
不仅如此，领导者还应该设计一些良好的娱乐活动，使下属在快乐中获得企业认同感，学到更多的知识，改善同事之间的关系。
波特定律：用宽容的心去包容员工第2章由表及里，领导要透过现象分析其本质第3章言表心声，通过言谈表情了解下属心理第4章凝聚人心，领导者管理要解码员工心理牢骚效应：给员工自由的空间，倾听员工心中的不满公平理论：让员工心理平衡，就要一碗水端平先学会尊重下属才能领导下属挖掘员工的心理需求，力所能及地给予满足那么，领导者应如何充分了解和把握员工的内心需求呢？1.经常换位思考作为领导者，只有经常站在员工的角度去思考，才会真正了解他们的处境以及真实的心理感受，从而挖掘出员工内心的真正需求是什么。
中层管理者需要具备的三大技能
中层管理者需要具备的三大技能在企业中扮演着重要的枢纽角色，作为企业的，担负着企业绩效实现，决策执行的重任。
因此，中层管理者要做到卓有成效，必须具备以下三大技能。
1.执行力强执行力强不强，直接决定了管理者的管理水平，有句话是：一流的创意加三流的执行也比不过三流的创意加一流的执行，由此可见，执行力在一个企业的重要性。
而中层管理者起到上传下达的桥梁作用，组织目标的分解和实现，企业高层意图的理解，都要求中层管理拥有强有力的执行力，做到行之有效。
那么，如何才能拥有高效的执行力呢？第一、决定要正确，在领悟公司领导层的战略意图和方向后，，分清工作任务的重点和难点。
第二、做事要正确，管理者要按照既定的流程和程序来做事，起到一个榜样的作用，做好人员分工，资源的合理调配，过程的有效控制和监督。
第三，事情要做好，执行中不讲如果，只讲结果，所有的事情都要以结果为导向，优化过程，做到全程把控。
每时每刻都要把员工的目标和团队目标结合在一起，实现价值认同和利益共同体，这样的执行才有效果。
只有形成了中层力量的的执行力，才会有组织的执行力。
2.善于沟通沟通能力是的必不可少的能力，尤其是对员工的沟通和跨部门之间的沟通。
管理者在对员工沟通时要给予员工充分理解和尊重。
你坦诚，才能换来员工的坦诚。
沟通也是解决问题的前置步骤，管理的过程中，要学会多换位思考，与员工共同分担。
对于跨部门沟通，管理者要做足准备工作，提前准备好档案，真诚相待，强调事实，共同把目标完成。
沟通能力也是一种生产力，让人心悦诚服的接受更是一种能力，这对于中层管理者来说是门必修课。
3.懂得领导众所周知，榜样的力量是巨大的，你是什么样的人，员工就会是什么样的人。
作为，你的一言一行大家都看在眼里，每天是否有积极地投入工作，是否将企业文化在日常工作中践行，这些都会感染到身边的员工。
像李云龙就是靠他个人的魅力，带领的部队，敢打硬仗，能打胜仗，狭路相逢，敢于亮剑。
部队中的官兵，都有李云龙的影子，这样的团队一定是有战斗力的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一个真正健康的企业，换位思考一定不是单向的。
上司替下属思考，下属也有必要站在上级角度考虑问题。
如果每一个员工都能在自我岗位上去考虑CEO该考虑的问题，才能真正成为这家企业的主人。
“换位思考”这个词最近很火
武汉一名城管，白天穿制服执法，晚上换便装摆摊，自称是“换位思考”。
城管摆地摊，卧底也好，补贴家用也罢，不偷不抢，其实真没啥问题。
不过，交换屁股是不是就等于换位思考，还是得好好研究一番。
每一次冲突都可以提前避免
企业部门之间的冲突往往有两种情况：一种是关联部门。
当一个企业慢慢做大，关联部门之间的皮球效应便成了家常便饭。
同样的事情，你可以做，他也可以做，推来推去最后谁都不做，久而久之，冲突爆发，烽烟四起。
还有一种是对立部门，比如行政部、财务部，基本可以算所有部门的一致“公敌”，一次严格的预算审核或制度颁发，往往能搅起漫天风云，在日常工作的推进中，自然也是各种不服，各种较劲。
但有没有想过？如果你们交换位置，你会怎么处理。
公关人能懂得行政的心酸吗？市场人能懂得财务的两难吗？换个角度也一样，行政在严格考勤时是否知道公关人员整晚通宵忘记打卡；财务在严格审核时是否知道还有一家竞争单位正虎视眈眈随时想抢走这笔单？当我们能真正做到设身处地从对方的角度去考虑问题，冲突才能从源头上避免。
每一个员工都是CEO
美国加利福尼亚的一个研究机构曾发现一个惊人的秘密：来自领导层的信息只有20%-30%被下级知道并予以正确理解；更夸张的是，从下到上反馈的信息不超过10%被知道和被正确理解。
为什么沟通存在如此夸张的位差？因为屁股决定脑袋！当一个执行层的人去考虑一件事情，一定和决策层的出发点不同，所以他的大脑会自动过滤，只选择性听自己想听到的内容。
“换位思考”，才是沟通畅达的终极武器。
在MBA的课堂上，有很多“换位思考”的经典案例，亚马逊规定在开会前必须有半个小时的自习时间，仔细阅读会议材料，以免问一些“从自我角度出发”的愚蠢问题。
其创始人贝索斯从企业创立至今，坚持客串接线员，体验最基层员工的工作与生活……这些都是典范，但我想说，一个真正健康的企业，换位思考一定不是单向的。
每一个生产者首先都是消费者
冰箱在问世后的很长一段时间内，冷冻室一直在冰箱的上半部分。
人们认为这样的设计是合理的。
因为冷空气比重较大，它会自动地从上向下流动，这样有利于对冷空气的利用。
但对消费者来说，它有问题：冰箱的下半部分，人们取食物要弯腰，不方便。
而且一般家庭开启冷藏室的次数，要远远多于冷冻室。
日本夏普公司的科研人员只好把自己作为消费者，进行反向实验。
如果必须要让冷藏室在上面，我们要怎么修改设计方案？后来，市场上便出现了冷藏室在上的新型冰箱。
对企业来说，客户的需求就是我们胜出的机会，与客户“换位思考”就是帮我们走向成功的路。
只有真正从客户角度出发的产品，才能有价值和市场。
每一个产品在问世前，生产者都要把自己当成消费者，去提问，去体验。
忘掉身份，忘掉职位，忘掉部门，有且只有信任。
资料来自MBA巴巴商学网，建议直达MBA巴巴浏览下载更多权威资料。