主管角色认知

课程内容
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案例
小王高中毕业后,进入一家机械制造公司，四年中小王工作勤 勤恳恳，上进心强，上司交办的事情均能高质量地完成，上司对 他非常认同与赏识，而且小王与同事关系相处得非常融洽。最近 公司因生产发展需要增加一名主管,上司向公司推荐了小王,经公 司考核批准后,小王担任了主管.
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一、上司对主管的要求
……
按时完成 生产任务
质量 符合要求
员工 士气高
上司对主管 的要求
成本 符合要求
员工 技能高
安全
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二、下属对主管的要求
增加收入
……
得到成长
下属对主管 的要求
得到 尊重认可
工作氛围好 工作开心
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2
作风官僚型
具盲目执行的特点，管理上没有创新， 较刻板官僚，工作方式方法上态度生硬
不在乎这个职务，工作上得过且过，缺 3 放羊不治型 乏上进心和责任心，甚至徒有其职，没
有威信
4
劳动模范型
工作踏实勤勉，通常只顾自己做事，不 重视管理，不太适应做领导工作
把工作关系与哥们义气关系常常等同或 5 哥们义气型 混淆，缺乏原则性，小团体头头意识较
角色
规划者 运营者 沟通者 团队领袖 教练员 骨干
角色检查表 做什么事情
用时比例 以前 未来
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五、主管角色图
讨论: 结合公司实际情况,讨论公司主管
扮演的角色,并用创意的图形表现出 来.
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课程内容
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研讨
1、小组讨论优秀主管所具有的最重要 的素质； 2、选派代表与大家分享。
三、主管扮演的角色
➢职能分解及与下属职责确认
➢与上司确定生产目标 ➢制定生产计划 ➢工作分派
规划者
➢确定下属职位说明书 ➢确定或改进部门主要工作流程 ➢确定或改进部门工作标准
➢工作检查与控制
➢绩效管理与改善
➢达成生产质量\成本\交期\安全目标
运营者
团队
➢了解每一位下属，发 挥每人的优势
➢招聘合格的员工 ➢训练新员工
担任主管后,小王比以前工作更认真, 工作完成得比以前更好, 整天忙里忙外,加班加点。另一方面，本班组却经常不能按时完 成计划、经常出现返工，因此受到上司的批评。与此同时也经常 由于返工、工作分派等原因，以前关系很好的同事对他也有很大 意见，渐渐疏远他．小王十分苦恼．
请思考： １、为什么小王会出现以上苦恼？ ２、如果你是小王，你将如何处理？
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三、胜任素质模型
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四、职业经理人的胜任素质模型
9、自信
8、团队领导/指挥
7、人际与沟通 6、培养人才 5、团队合作
成功管 理者核 心素质
1、成就导向 2、影响力
3、主动性 4、分析思维
斯班瑟职业经理人通用胜任模型
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2012最新文档-管理系列
(PPT可编辑版)
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主管角色认知
主讲：饶建辉
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课程内容
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活动百度文库验:诺亚方舟
讨论: 指挥的工作与组员的工作有何不同？
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一、操作者与管理者
操作者 直接从事某项 工作或任务,不 具有监督其他 人工作的职责
骨干
领袖
➢提高团队士气与协作 ➢发挥员工工作积极性 ➢减少抱怨或不满
➢实施在岗培训
➢培养接班人
➢辅导问题员工 ➢辞退不合格员工 ➢帮助员工制定生涯发展规划
教练员
沟通者
➢向下：职能＼流程＼标准＼目标 ➢向上：计划＼总结＼建议 ➢横向：进度＼项目＼配合
自我管理者
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四、主管角色检查表
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“过程”
计划
组织
领导
控制
实
制定战略， 确定目标， 计划逐层展 开及协调活 动。
决定需要做 什么，怎么 做，由谁去 做，向谁报 告，决策在 哪一级制定
人事、激励 、指导所有 参与者以及 沟通、解决 冲突等
对活动进行 监控以确保 其按计划完 成
现 组 织 目 标
管理职能
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管理者 指挥别人活动 的人
管理者与操作者 的根本差别在于 管理者是通过别 人（尤其是下属） 来完成任务，达 到目标。因此， 通过别人完成任 务是一个管理者 的核心职责。
四类人
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操作者与管理者的区别对照
比较项目 组织中位置 职责范围
工作的对象
工作技能 评价标准 自我实现
操作者 执行层 专项事务
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一、胜任素质分类
营销 研发 生产 人、财 信息
领导力素质、管理者素质 通用素质
通用素质是核心价值观、文化等的反映 ，为全体员工所共有。
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二、优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
由技术型向既懂技术又懂管理的综合型转变。
咸丰皇帝
五、优秀主管管理技能模型
观念与角色认知 把握工作关键
（1）
（2）
班组团队带 动技巧 （8）
管理自己
现场管理
实务
管理现场 （3）
如何调动员 工积极性
（7）
管理部属
有效沟通 （4）
工作教导与 部属培育
事
作业技能 个人成绩 技术专家
管理者 监督管理层
团队
人＋事
人际＋管理 团队成绩 管理专家
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二、什么是管理？
管理是指同别人一起或通过别人使 任务完成得更有效的过程。
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“有效”
手段:效率
结果:效果
资 源
目标
目
利 用
低浪费
标
高成就
实
现
管理追求效率和效果
三、什么是主管？
主管是组织资源通过或与别人一起完成 任务达成目标的人
资源
别人
目标
•人 •机 •料 •法 •环 •信息 •资金
•上司 •下属 •同事
•外部供应商
•质量 •成本 •交期 •士气 •安全
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主管常见类型
序 类型
特质描述
1 技术型
生产技术、技能尖子、人际的协调能力 需提高，工作方式方法需提高
重
6
综合管理型
业务或技术强，管理能力也强，团队士 气高，工作目标能有效地完成。
自我分析
自我评价 12345 6 7 8 9 10 12345 6 7 8 9 10
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得分
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