从电子政务看政府网站的三大功能
电子政务复习资料
填空题1、政府的基本职能包括三个方面：服务职能、管理职能、保障职能。
2、从服务对象来看，电子政务主要包括3个方面：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。
3、政府间的电子政务是指上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。
4、出于希望加强和客户的接触、丰富并完善客户相关资料、为客户提供互动交流的接口等需要，客户关系管理技术（CRM）便应运而生。
5、“政府上网”是我国40余个国家部委的信息中心于1999年发起的推动政府信息化的一次有益尝试。
6、1993年，我国开始启动金桥、金税、金卡工程即“三金工程”。
7、从目前世界各国的做法来看，电子政务的市场化和资金筹措大致可以分为5种模式，即伙伴关系、外协外包、政企整合、发行债券与广告筹资。
8、在西方发达国家，钢铁、纺织、汽车、煤等传统工业已被称为“夕阳产业”，因为它们产生大量废料和污染，生产周期长，技术要求低。
在信息革命的冲击下，这些工业将逐渐衰退，取而代之的是以信息技术为主的工业，即所谓的“朝阳产业”。
9、1993年9月，美国政府率先提出建设国家信息基础设施，即“信息高速公路”。
10、政府业务网上办理，能够提供24小时跨地区、跨部门的多项同时服务。
11、2000年10月，中共十五届五中全会通过了《关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建设》，把回忆国民经济和社会信息化列为一项专门的任务。
12、2001年8月，为了更好地领导全国信息化工作，由时任国务院总理的朱镕基亲作领导小组组长的新一届国家信息化工作领导小组成立。
13、2001年10月，由国务院领导，科技部牵头的“中国电子政务应用示范工作”通过专家论证。
14、2006年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅联合下发了《2006～2020年国家信息化发展战略》，进一步明确了信息化在我国国民经济与社会发展中的战略地位，明确了我国2006～2020年国家信息化的指导思想和战略方针。
政府网站的功能
政府网站的功能可以从政府机关和用户两个角度来分析。
一、政府公布和发布信息的地方，用户检索和利用信息的场所政府公布和发布信息及用户检索和利用信息是政府网站的基本功能，也是其他作用正常发挥的基础。
在信息和知识成为社会发展的最重要资源的当代，公众有越来越强烈的获取真实、完整、可靠和及时的信息的需求。
政府在满足用户对信息需求方面负有主要责任，它既承担着“统筹规划、组织协调、统一制度、监督指导”国家信息资源的宏观管理职能，同时也承担具体的信息服务任务。
政府机关具有向社会提供信息的责任，而通过网站向社会公布和发布信息是一条有效的信息服务途径。
政府网站发布信息是政务公开的重要途径。
在网站上公开政府信息，用户人数多，查询方便，实时性强，受到社会越来越多的关注。
而且，由于政府的工作宗旨是反映人民的意志，代表大众的声音，相对于其他组织而言，政府的形象严肃、权威、公正。
政府网站上的信息来源于政府，客观上也会给公众以“权威、公正、可信”的印象。
因此，相对于其他网站的信息来源而言，政府网站提供的信息质量较高。
二、政府展示和宣传形象的阵地，用户了解政府的窗口一股睛况下，不办事的公民很少只为认识一下某政府机关，了解其职能而专程到政府机关中访问。
一般人们仅从电视、广播、报纸、宣传栏等中获得一些零星的认识。
而且，无论哪些电视台、广播台、报社都不可能花大量的篇幅专门介绍某个政府机关的情况，政府在公众心中的形象相对神秘，政府与公众的关系相对疏远。
由政府机关自己建立的网站可以全面报道政府的历史、现状和发展目标，揭开蒙在政府身上的神秘面纱，政府办事的过程更透明，让更多的百姓可以更方便、及时地掌握和了解关于政府的信息，而不必等到需要到政府办事时才去了解政府，从而更清楚、生动地展示政府的形象，在政府与公众之间构建更为亲近的关系。
三、政府收集公众反馈信息和了解民情的平台政府通过在网站上开展调查，或设立专门的投诉和答复信箱，如设立市长信箱，可以更直接地了解公众的心声，更迅速地获知公众的真实情况，有助于及时掌握与百姓生活息息相关的信息。
电子政务导论第一章习题
一、选择题1、政府形象是公众对政府客观存在的知觉、看法、情感与评价。
2、政务是指公共事务管理工作。
3、门户网站是集中了一些相关网络的窗口或目录，提供搜索引擎，通过它可以快速进入其他网站的网站。
4、政务专网是政府为某些专门业务开通的网络。
5、电子政务大厅的主要功能有信息发布、网上协同办公和多功能查询。
6、电子政务的应用群体为社会公众。
7、就业服务是在G2C模式下运行的一种电子政务服务。
8、电子采购与招标是在G2B模式下运行的一种电子政务服务。
9、G2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。
下面不属于G2G的是电子税务。
10、国务院办公厅于2000年起，按照我国国情和政府工作特点提出的“三网一库”是政务内网、政务专网、政务外网和共享信息资源数据库。
11、“两网一站四库十二金”中的“四库”是指人口、政府单位、空间地理和自然资源、宏观经济4个基础数据库。
二、判断题1、改善政府形象的关键是建设具有现代形象的政府大门和主建筑。
（×）2、政府就是处理公共事务的社会机构。
（√）3、扁平结构可以实现政府从信息中心向权力中心转移。
（×）4、政务的科层结构、分工细化和工作的职业化，有利于遏制官主义、增强政府与公众的关系、防止发生腐败现象。
（×）5、“准电子政务”就是在完成完善的电子政务建设之前最大限度地发挥政府网站的作用，虽然没有实现完整的电子政务流程，但一部分工作都可以通政务网络来进行，而将一些难以实现的复杂功能仍然传统方式来进行。
（√）6、G2B的电子政务中的“G”表示政府，“2B”表示两个以上企业。
（×）7、办公自动化（office automation,0A）是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业。
（√）8、“数字城市”的概念分广义和狭义两种。
广义的“数字城市”工程的本质是建设空间信息基础设施并在此基础上深度开发和整合应用各种信息资源。
电子政务理解
电子政务理解1.1 电子政务运行模式◆政府间电子政务◆政府对企业的电子政务◆政府对公民的电子政务1.2 电子政务的网络平台1.3 电子政务的体系平台电子政务的体系平台是为特定的政务应用软件的正常运行提供保障，并为电子政务应用提供软件平台和技术标准支持。
从功能上讲，他包括三大方面：一是电子政务体系结构，保障电子政务系统的技术体系环境。
而是系统及其应用和资源治理〔如：网络治理、平安治理、认证效劳、负载均衡、数据治理〕名目治理、工作流治理等〕；三是应用软件的开发环境。
中国最庞大的数据库下载电子政务系统及其应用和资源治理要紧目标是实现以集中的数据资源治理为核心的电子政务模式统一综合应用，即统一的资源治理、统一的平安保障、统一的网络治理、统一的业务治理和统一的效劳治理。
1.3.1 统一的资源治理要紧实行信息资源集中尽管数据资源在物理上能够分布于不同的地域，但整合电子政务系统能够借助于存储区域网络〔storageareanetwork,SAN〕等技术形成一个灵活、可扩展、可用、可访咨询、和可靠的逻辑上数据大集中的数据中心，以此为根底实行信息采集、信息存储、信息传输、信息分析、信息公布等完整的信息需求链过程，为实现电子政务系统全程业务内容网络化提供了一条捷径。
、1.3.2 统一的平安保障目标是构建给予统一策略、产品和行为模式集成的平安体系一个成功的电子政务系统需要一个平安的治理平台，他不仅是有多种相关硬件和软件组成的，更需要有完善的政策和正确的行为模式来支持。
一方面，哟建立综合平安检测、实体平安、运行平安、信息平安、网络公共秩序和人员治理等平安法规的平安治理体制。
另外，要有实现的稽查制度和事故应变制度也是治理体制的重要组成局部。
另一方面，需要运用适合网络结构的平安技术，提供用户身份平安、网关平安主机平安、网络平安、内容平安和系统平安等系统平安保障。
1.3.3 统一的网络治理确实是基本网络资源集中可通过网络治理技术对网络、硬件设备、饮用软件和个人桌面等运行状况进行全过程实时跟踪和监控，实行设备资源、系统平安、故障性能、操作时刻和远程关心，大大简化设备和应用软件的维护工作量。
MPA电子政务考试试卷答案
华南农业大学期末考试试卷（A 卷）2019-2020学年第1学期 考试科目： 电子政务考试类型：（开卷） 考试时间： 120 分钟学号 姓名 年级专业一：单选题（每题2分，一共10道题，总共20分）1.电子政务在（ B )中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革2.在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的（ B ）。
A.窗口B.前台C.基础D.后台3.电子政务是一种（ B ）模式。
A.政治B.治理C.管理D.服务4.在建设政府门户网站时，要充分考虑到从以政府为中心转变为以（C ）为中心的政府治理。
A.领导B.企业C.公民D.公务员5.客户关系管理思想应用在政府管理中，要求政府运行模式以（ C ）为出发点。
A.降低流程中介度B.上级领导和有关部门的要求C.用户的需求D.政府机构设置情况6.电子政务系统是一个（ C ）。
A.信息安全系统B. 网络管理系统C. 政务信息管理系统D. 办公自动化系统7.电子政务系统模型中的应用服务支撑层内包含（ B）。
A. 电子政务网络平台B. 电子政务应用服务平台C. 电子政务中间件平台D. 电子政务数据管理平8.电子政府环境下的政府管理是一种以（c ）为辅的管理。
A. 分散控制为主整体控制B. 间接控制为主直接控制C. 过程控制为主控制结果D. 控制结果为主过程控制9.电子政务的安全与管理的目标主要有（c ）。
A. 信息安全性与可控性B. 网络安全性与可审计性C. 可用性、完整性、保密性、保障性、可控性、可审计性D. 计算机系统安全性10. 信息化的特征是（ d ）A. 动态化B. 现代化C. 静态化D. 数字化二、填空题（每空2分，一共10空,总共20 分）1.政府网站的三大功能主要包括：信息公开、在线办事、互动交流。
2.1993年底启动的三金工程包括：金桥工程、金关工程、金卡工程。
市政府网站建设规范
六安市政府网站建设规范为了进一步提高政府网站建设的规范性，更好地适应新时期电子政务的发展要求，为企业和社会公众提供更为优质的服务，特制定《六安市政府网站建设规范》（以下简称《规范》）。
本规范定义了政府网站各名词术语，并重点明确了我市政府网站建设的功能定位，详细规定了政府信息公开、在线办事、公众参与、网站设计、网站安全、网站管理制度等关键环节的要求与做法，为规划设计和管理维护我市各级政府网站提供参考。
政府网站建设是推进政府职能转变和管理方式创新的重要举措，集中体现了电子政务“立党为公、执政为民”的服务宗旨。
《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家电子政务总体框架》、《国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见》等法规文件出台，为我国政府网站发展提出了更为明确的要求。
一、概述（一）建设目标政府网站建设应服务于政府职能转变和管理方式创新的要求，服务于企业和社会公众的实际需求，服务于提高党的执政能力和政府行政能力。
通过政府网站建设，促进各级人民政府及其部门依法行政，提高社会管理和公共服务水平，实现公众知情权、参与权、监督权、表达权等基本权力，逐步成为政府信息公开的窗口，公共服务的平台，公众参与的渠道。
（二）建设原则应树立“以用户为中心，以服务为宗旨，突出政务特色”的建设原则。
围绕政府中心工作，打破政府部门设置的界限，按照用户使用习惯提供人性化、个性化、专业化的服务。
（三）实现功能政务信息公开、在线办事、公众参与，是政府网站的三项主要功能。
政府网站应当按照“严格依法、全面真实、及时便民”的政务公开要求，全面及时准确地公布政务工作重要信息，从满足企业和社会公众日益增长需求出发提高办事服务能力，加强公众参、政民互动，提高科学民主决策水平。
（四）维护机制建立健全政府网站体系，按照“统筹规划、协同建设、分级管理”的要求，各级政府网站应加强对上级政府网站内容保障和对下级政府网站内容整合，同时健全业务部门参与网站内容维护工作的制度与机制。
《电子政务概论》作业考核试题及答案
《电子政务概论》作业考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子政务的核心是（）A. 政府信息化B. 政府在线服务C. 政府与公众的互动D. 政府内部管理答案：A2. 下面哪个不是电子政务的三大基本功能？（）A. 政务公开B. 政务协同C. 政务监管D. 政务娱乐答案：D3. 电子政务发展的初级阶段是（）A. 政务信息化B. 政务协同C. 政务整合D. 政务云答案：A4. 下面哪个不是电子政务的主要目标？（）A. 提高政府工作效率B. 提高政府透明度C. 增强政府与公众互动D. 降低政府成本答案：D5. 电子政务的关键技术不包括（）A. 信息安全技术B. 网络技术C. 数据库技术D. 虚拟现实技术答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 电子政务主要包括______、______和______三个方面。
答案：政府信息化、政务协同、政府与公众互动7. 电子政务的实施原则有：______、______、______和______。
答案：实用性、安全性、先进性、可持续发展8. 电子政务系统的基本框架包括：______、______、______和______。
答案：网络基础设施、信息资源、业务系统、安全体系9. 电子政务在我国的发展可以分为______、______和______三个阶段。
答案：政务信息化、政务协同、政务整合10. 电子政务对政府的影响主要体现在：______、______、______和______。
答案：提高政府工作效率、提高政府透明度、增强政府与公众互动、降低政府成本三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述电子政务的定义及其与传统政务的区别。
答案：电子政务是指在信息技术的支持下，政府机构利用网络平台，实现政务信息的采集、处理、传递和发布，以提高政府工作效率、提高政府透明度、增强政府与公众互动的一种新型政务模式。
与传统政务相比，电子政务具有以下区别：（1）信息传播方式不同：电子政务通过网络进行信息传播，速度快、范围广；（2）政务处理方式不同：电子政务可以实现政务流程的优化和重构，提高政府工作效率；（3）政府与公众互动方式不同：电子政务增强了政府与公众的互动，提高了政府服务的质量；（4）政府职能转变：电子政务推动了政府职能的转变，从管理型政府向服务型政府转变。
案例分析——政府门户网站比较分析
上海、越秀、香港政府网站的比较分析军引言：自1999年启动政府上网工程以来，我国各级政府接踵成立了门户网站，能够说，当前政府网站建设已经解决了“有无”的问题，接下来需要进一步解决的是“有无用”和“有无效”的问题，如何进一步建好政府网站已成为各级政府亟待探索解决的一个重要问题。
本文将以上海、广州越秀和香港的政府网站作为考察对象，运用目标分析工具和MAU分析工具，对各网站的信息公开、信息整合、公共服务和公民参与等方面进行比较，并指出其优缺点和改良办法，以期为我国未来政府网站的建设和进展提供借鉴。
一、政府网站的定位要建设好政府门户网站，第一要解决网站的定位问题。
从互联网等新兴信息通信技术的特点和作用来看，其具有参与主体公共化与去中心化、沟通模式互动化和公共服务个性化的特点，在政府治理中有助于推动服务型政府建设、增强部门协作和增进政府政策制定的民主化。
由此，咱们以为，政府网站作为电子政务服务的重要渠道，其功能和目的主要有三大定位：一是信息公开，以公开为原则，不公开为例外，提高政府信息的透明度，保障公民的知情权、参与权和监督权；二是在线服务，直接面向社会公众处置与人们紧密相关的事务，为提高行政效率、政民交互办事搭建虚拟平台；三是公众参与，扩大公民参政议政的范围，为公民表达利益诉求提供新的媒介和渠道，起到政民互动的“桥梁性”作用（见表1）。
表1：用SMART工具分析政府门户网站的定位二、政府网站的评估指标体系为加倍直观、量化地评价各网站的优缺点，咱们将通过MAU分析工具确立一套评估指标体系，对三个网站进行比较。
基于政府网站的三大功能定位，咱们将“信息公开”、“在线服务”和“公众参与”肯定为网站评估的三大主要指标，同时，从“效率、便捷、实用”的宗旨动身，将“网站设计”和“个性服务”肯定为两个附加评估指标，并依照受关注程度别离给予权重（见表2）。
表2：用MAU工具确立政府网站评估指标体系三、上海、广州越秀和香港政府网站的比较分析咱们运用确立的网站评估指标体系，对三个网站从“信息公开、在线服务、公众参与、网站设计、个性服务”5个方面进行了评估。
政府网站管理部门解读政务网三大功能
网友建议
发布信息更及时，网页布局更便民
据介绍，目前本市基本所有的政务网站都是按照上述的架构来构建的，但由于服务的深度不同，各个政务网站带给市民的体验也不同。各个政务网站上进行的网站满意度测评显示，多数网友认为政务网站有待于改善，人力资源和社会保障网正在进行的调查显示，71%的参与调查者认为改版后的网站仍需进一步改善；城建局网站改版调查显示，只有37%的调查参与者认为目前网页的内容很全面。市国土资源与房屋局网站上进行的调查显示，42%的调查参与者认为网站应加强人事类信息的发布；31%的调查参与者认为应加强动态类信息的发布。
本市又有哪些措施确保各个部门及时公开信息?市政府行政服务中心政务公开处负责人表示，市行政服务中心每年都会面向各区、市、县人民政府，各先导区管委会，市政府各委办局、各直属机构及有关单位进行年度考核，考核的内容主要为政务公开（政府信息公开）、行政审批、电子政务、行政投诉办理工作的业务考核。“政务公开主要是考核他们在政府信息公开网上发布信息的数量和质量，按时答复市民的依申请公开信息，电子政务主要涉及的就是政务网站的建设情况。 ”
政府网站管理部门解读政务网三大功能
信息公开、在线办事、网民互动,应用好了能省不少事儿
日前，2013中国优秀政务平台推荐及综合影响力评估揭晓，本市8家政务网站获奖。通过微博调查，记者了解到，大部分网友并不了解政务网站的功能，甚至从来没有登录过政务网站，而有的网友已经利用政务网站上提供的资讯节省了办事成本。记者从政府网站管理部门了解到，信息公开、在线办事、网民互动是目前本市政务网站所具备的三大基础功能。
什么是“电子政务”
关于电子政务一、什么是“电子政务"电子政务，目前有很多种说法。
例如:电子政府、网络政府、政府信息化管理等。
真正的电子政务绝不是简单的“政府上网工程”，更不是为数不多的网页型网站系统.严格地说，所谓电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
党的“十六大”工作报告中指出,政府的主要职能是:经济调节、市场监管、社会管理、公共服务。
电子政务就是要将这四大职能电子化、网络化，提高政府部门依法行政的水平。
电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件：第一，电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统；硬件部分：包括内部局域网、外部互联网、系统通信系统和专用线路等；软件部分：大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统、福利及住房公积金管理系统。
...。
等等数十个系统.第二，电子政务是处理与政府有关的公开事务、内部事务的综合系统.包括政府机关内部的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务，如检务、审务、社区事务等。
第三，电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。
电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。
因此，电子政府在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别。
粗略地讲，电子政务在我国的发展大致经历了4个阶段。
（1）从20世纪80年代开始,我们进行的是以办公自动化为主要内容的政府信息化。
（2)以1993年12月国务院成立国民经济信息化联席会议为标志,我国开始了新的一轮推动政府信息化的浪潮，主要是以“三金工程”为代表的管理信息系统建设来推动国民经济信息化的发展，这些信息系统主要以经济调节和市场监管为目标，取得了很好的效果。
《电子政务》题库参考答案2
《电子政务》试题库（五）、名词解释1、信息: 信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，是对客观世界中各种事物的状态和特征的反映。
2、电子政务：电子政务是运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。
3、政府信息化：政府信息化是一个相对宽泛的概念，包括办公自动化、信息网络化、管理电子化等方面。
电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化为电子政务建设提供了必要条件。
4、办公自动化是指在办公室的职能中应用计算机和通讯设备，进行包括语音、文字、数据和图像等信息处理的自动化信息系统。
办公自动化的目标是充分利用现代科学技术的最新成果，实现办公活动的科学化，自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端。
办公自动化系统分为事务型、管理型、决策型三类。
通常，办公信息包括数据、文字、语音、图形和图像等，那么办公自动化系统需要处理的就是以上这些信息。
5、电子商务：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
6、政府创新：政府创新指的是各级政府为适应公共管理与行政环境需求，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践过程。
7、政务流程：政务流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事件的链条。
这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或产品，这个流程是有目的的，并且有始有终。
8、政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织精简和结构重组。
政府网站的三大主要职能
政府网站的三大主要职能政府存在的目的是管理社会，同时为社会提供服务，政府网站作为政府与社会沟通的信息渠道和信息化工具，是政府职能电子化的延伸。
“以人为本”，建设“透明、服务、民主”的政府是我国政府改革的趋势，应这一发展要求，政府网站相对应的三大职能为“政务信息公开、在线办事和公众参与”。
一、政府网站是创建透明型政府的有力渠道使用网站等现代化工具创建透明型政府，是我国电子政务建设的一项重要目标，也是贯彻和落实《行政许可法》、“信息公开条例”等法律规章的重要举措。
网络作为新兴的媒体，具有公民性、方便性、开放性、共享性、实时性等特点，以此为依托而实行政务公开，其作用是其他媒体不可替代的。
各级政府应积极倡导通过政府网站发布政务信息，特别是行政事项办理程序及结果公示，做好财政、采购、人事任免、工商、税务、城管、医疗、食品、教育等与人民生活息息相关的政务信息公开，保障公民的知情权，接受公众监督。
政府将信息发布到网站上只是完成了信息公开的形式，也可以说政府仅仅履行了信息公开的义务。
这种为履行义务为目的的信息公开将是一种不完整的信息公开，它没有检验信息公开的效果。
比如，政府发布了一条信息，这条信息从没有人浏览，以是否达到信息公开效果考量，等于政府没有公开这条信息。
因此，一个真人对人民负责任的政府网站，不但把需要公开的信息发布到网站上，还要检验这些信息对受众的影响。
另外，要把单向发布式信息公开变成双向问答式信息公开，有针对性地解答人民群众关心的问题，才能确保人民的“知情”。
二、政府网站是建设服务型政府的承载平台我国政府明确提出了创建服务型政府的要求，公共服务同样成为了我国电子政务建设的重要内容，并且随着政府职能转变不断深化，公共服务在电子政务的地位逐步提升。
以政府网站为平台面向公众和企业提供“一站式”公共服务，能够减少政府开支，提高政府办事效率和服务质量，增强用户满意度。
但调查显示，大多数政府网站以政务信息公开为“第一功能”，信息公开绩效指数较高，在线办事指数相对较低，在线政务办理仍是绩效瓶颈。
南开大学20秋学期《电子政务》在线作业(标准答案)
1.埃森哲的评分系统中客户关系管理指标测量政府将服务提供给用户时达到的()。
A.精致程度B.熟练程度C.互动程度D.民主化程度答案：A2.新公共行政学派强调()是公共行政的首要价值和核心价值。
A.理性效率B.社会公平C.以人为中心D.责任答案：B3.电子政务安全防御要素中的边界防御主要由()。
A.入侵侦测系统B.防病毒软件C.身份认证系统D.防火墙答案：D4.()的职责是制定政策和规章制度并监督执行。
A.数据规划B.数据库管理C.终端用户D.数据管理答案：D5.网站()主要确定网站的栏目以及栏目之间的链接。
A.结构设计B.内容设计C.可视化设计D.背景设计答案：A6.电子政府是信息社会资源配置的中枢，它的最大特色就是具有()。
A.回应性B.虚拟性C.物质性D.代表性答案：B7.文件记录按照关键字值的递增或递减顺序排序，形成记录的逻辑顺序，这种文件组织形式称为()A.顺序文件B.索引文件C.直接存取文件D.逻辑文件答案：A8.政府网站的()主要是指构建与运行网站的投入与产出。
A.经济可行性分析B.技术可行性分析C.社会可行性分析D.组织人员可行性分析答案：A9.下列不是Web搜索引擎组成的是()。
A.巡视软件B.数据库C.检所代理D.Web服务器答案：D10.数据挖掘的方法中，()通过将大量数据进行有目的的分类，从中找到一些有价值的、潜在的信息。
A.神经网络方法B.决策树方法C.遗传算法D.统计分析方法答案：B11.1996年9月中国首次开通的因特网业务就是在()基础上进行的。
A.“金关工程”B.“金卡工程”C.“金税工程”D.“金桥工程”答案：D12.传统行政组织形式是在()提出的官僚制组织理论基础上建立的科层制。
A.泰勒B.亨利·法约尔C.怀特D.马克思·韦伯答案：D13.西方社会普遍使用“信息化”的概念是从()才开始的。
A.20世纪40年代B.20世纪50年代C.20世纪60年代初期D.20世纪70年代后期答案：D14.有关电子政务对政府人才结构调整的影响，以下说法错误的是()A.促进了公务员从管理型向知识职能型的转变B.促进了公务员从单一型向复合型的转变C.加大了对业务型公务员的需求D.加大了政府部门对信息人才的需求答案：C15.有关电子政务下流程再造的原则，以下说法错误的是()A.以公众需求为导向，合理选择流程再造项目B.以政府部门为单位，确定各自优先业务领域C.以提高绩效为目标，系统整合业务流程D.以信息技术为手段，促进政务流程的优化答案：B16.网络应用平台子系统主要为()建设一个先进的、标准的、安全的网络运行平台。
教你从电子政务看政府网站的三大功能
【正文】政府的信息能力由四个方面构成，即信息采集能力，信息处理能力，信息利用能力，以及信息交流能力。
信息采集能力是政府准确，及时和完整地获取所需要的数据和信息的能力。
信息处理能力那么包括存储，加工和分析各种数据和信息以满足政府最终用户需要的各种能力。
政府能在多大程度上利用所采集和处理的数据和信息实现“有信息的管理和决策〞或“由信息所支持的管理和决策〞那么是由政府的信息利用能力所决定的。
而政府的信息交流能力那么与政府信息对内交流，对外发布，促进政府与人民的互动，落实政府的各项方针政策和方案密切相关。
政府网站所决定的政府信息能力是执政能力的重要环节。
政府最重要的能力之一就是对于公共信息的处理。
从世界各国的经验来看，政府网站已经成为提升政府信息能力的重要手段和战略措施。
从电子政务的角度来看，政府网站主要有整合、接入和表征三大功能。
1．电子政务资源的整合功能1〕政府网站能够通过广泛的信息集合，有效增强政府的信息资源获取能力政府网站在获取信息资源方面具有极强的便捷性，能够突破时空限制，并可以使用户通过检索效劳很快找到信息。
通过信息资源的聚合、聚焦机制安排，信息需求者可以通过政府网站实现自己开发所需要的信息，形成强大的用户信息资源自组织效应。
通过建立在政府部门间合理的信息采集分工负责制度，基于政府网站能够建立适应新情况的信息采集制度，充分发挥各政府部门、非政府机构和社会公众在信息采集方面的作用。
2〕政府网站的灵活互动功能能够增强政府信息资源的再利用能力政府网站所具备的互动论坛、信息查询等灵活功能，增强了信息的再利用能力。
通过建立政府部门间的信息交换制度，政府网站能够更加促进政务信息在相关部门间的交流，使各部门工作能获得更及时、更准确、更完整的信息，加快决策制定和实施过程的协调，提高行政效率，铲除“信息孤岛〞现象，防止信息的重复采集、重复加工，减少信息资源的重复建设和资金的浪费。
3) 政府网站的信息沉淀功能能够增强政府信息资源的积累能力通过建立政府信息资源的备份存储制度，能够发挥网站强大的信息沉淀和积累功能，对已经电子化、数字化、网络化的政府信息资源进行备份和“集中〞存档管理。
211160930_基于电子政务的政府网站建设优化设计研究
52Internet Technology 互联网+技术一、政府网站建设内容概述（一）信息公开平台政府信息的公开是保障公众控制权、参与权和获取信息权的基本要求之一。
必须确保各级政府网站作为第一个公开获取政府信息的平台。
政府信息按信息归属可分为机关、企业、组织、公民等；按信息类型可以分为部门职能、动态、行政权力、IT 法规；按主题可以分为综合政府、专业领域、对外关系等。
及时发布政府信息是建立有效的政府网站的必要条件，确保与其他部门交换资料，依托统一的信息安全基础设施和电子政务平台，建立政府信息共享体系，促进部门间信息共享，增强相关部门服务能力[1]。
（二）一站式公共服务平台目前，要建立一个单一的公共服务平台，需要考虑建立公共服务手册。
根据公共部门的性质和活动范围，确定哪些公共服务问题可以在网上处理，并就前几个阶段达成一致意见；整合信息资源，以确保部门之间的资讯整合和交流，将可有效发挥开放式电子政府服务的优势和作用，而开放式电子政府服务需要综合考虑，特别是网络整合、平台整合、数据整合和应用等方面；过程重建，根据《行政许可法》的规定，对审批流程进行重组设计，对系统审批流程进行修改，提高网上运行能力和水平[2]。
（三）社情民意反馈渠道公众参与是改善制约和监督机制、推行政府改革和建立廉洁政府的主要动力。
确保公共通信渠道畅通无阻，政府网站建设应重点关注以下问题：①确保公众参与政治生活。
在决策者之间建立一个统一的在线互动渠道，以便在政策分析、公众听证会、专家咨询、政策评估等领域获得必要的回应，收集公众意见和建议，以及凝聚民心，切实提高民主决策水平；②开设一个重要问题网上讨论论坛。
在直接关乎公众利益的重要决策方面，政基于电子政务的政府网站建设优化设计研究府网站采用网上征询、网络调查及网上检讨等主题，是重要的表达渠道[3]。
二、电子政务相关理论（一）电子政务概念电子政务是指一种全新的公共行政管理模式，它在公共行政活动中充分利用现代信息技术、互联网技术和办公室自动化技术，为社会提供工作、管理和公共服务。
《电子政务》复习题与答案(分题型汇总)
)分题型整理( 《电子政务》复习题及答案90 分。
开卷，机考。
道，共30 道，多选题20 道，判断题20 题型：单选题一、单选题C、信息化是指以信息为主要资源、以（1）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
B. 通信技术A. 计算机技术D. 网络技术信息技术C. ,）组织结构。
B、在组织结构上2政府再造主张建立一个无缝隙的（ A. 金字塔式D. B. 扁平式科层制分权式C.3B、“数字鸿沟”又称为（）。
A. 电脑鸿沟B. 信息鸿沟C. 网络鸿沟资源鸿沟D.B4、电子政务在（）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
信息技术B. 新公共管理改革A. 政府再造运动C. D.政府改革、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（5D）和公共服务之中。
C. 管理部门B. 行政部门A. 政府部门D. 公共部门6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（C）的无缝、集成的信息和公共服务，驱动作用，发展与传递高质量、重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
B. 网络通信技术计算机软硬件技术C. 信息和通信技术D.A. 信息安全技术7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的（B）。
D. 后台A. 窗口基础B. 前台C.8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（ A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A. 公民B. 企业C. 顾客D. 效益9、电子政务的核心内容是（）。
BC. 政府再造政府业务信息化A. 政府治理模式D. 政府服务范式B.的转变10、电子政务是一种（）模式。
BC. 管理D. A. 政治B. 治理服务11、电子政府是电子政务建设的（）。
C组成部分D. C. 目标手段A. B. 途径12、电子政务是（）某一阶段的具体实现。
新疆维吾尔自治区电子政务建设规划指南(下)
新疆维吾尔自治区电子政务建设规划指南（下）第六章公众网站６．１网站的定位和功能政府网站是电子政务系统应用服务的具体表现层，是国家法定的政府信息公开、行政许可、便民互动的基本网上平台，也是政府机关新时期的网上宣传媒体和窗口。
“信息公开、在线办事、公众参与”为政府网站的三大基本功能。
这些功能是建设“透明性政府” “服务型政府”和“民主型政府”的基本要求。
６．２网站建设的基本方法６.2.1 建设的主要模式1.自主投资建设网站技术平台在经济、场地条件允许的情况下，按照独立建立网站技术平台的基本要求，进行光纤接入、设立机房、配备网络技术人员等进行政府网站建设。
2.web主机托管与虚拟主机在资金、场地不允许的情况下，可以采用web主机托管或租用虚拟主机的方式进行建设。
自治区各委办厅局可利用自治区政府网站技术平台的软硬件环境进行建设。
县市区可利用所属地州市政府网站技术平台的软硬件环境进行建设。
凡利用社会机构或通信运营商进行网站托管建设的，必须与有关运营商建立网站安全保障的制度和措施，以达到国家和自治区对政府网站安全管理的基本要求。
各级政府网站建设要分地域、分层次、分部门进行建设。
其建设模式主要分以下几种：省级政府网站、省级政府职能部门网站；地、自治州、市政府网站、地州市政府职能部门网站群；县、市、区政府网站、县市区政府职能部门网站群；乡、镇政府网站、乡镇政府部门网站群；各层次政府网站建设可根据各自的经济、场地条件和人员状况按照上述的规划分阶段逐步实施。
６.2.2 政府网站建设的基本形式政府信息化建设的核心是信息资源的高度共享，要做到这点，建立统一的网站信息内容管理发布平台即建立网站群是必要的选择。
网站群即建立统一供各部门共享共用的软、硬件资源，开发共享共用的网站管理系统，通过建立实质集中虚拟独立的子网站方式实现本级政府各所属部门虚拟网站（栏目）的应用，采用必要的安全防护技术措施和手段，使得各个部门拥有独立的信息发布与提供服务的窗口，集中管理，分布应用，站点间信息共享、内容发布及时、网站设计维护方便，运行安全可靠。
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【正文】
政府的信息能力由四个方面构成，即信息采集能力，信息处理能力，信息利用能力，以及信息交流能力。
信息采集能力是政府准确，及时和完整地获取所需要的数据和信息的能力。
信息处理能力则包括存储，加工和分析各种数据和信息以满足政府最终用户需要的各种能力。
政府能在多大程度上利用所采集和处理的数据和信息实现“有信息的管理和决策”或“由信息所支持的管理和决策”则是由政府的信息利用能力所决定的。
而政府的信息交流能力则与政府信息对内交流，对外发布，促进政府与人民的互动，落实政府的各项方针政策和计划密切相关。
政府网站所决定的政府信息能力是执政能力的重要环节。
政府最重要的能力之一就是对于公共信息的处理。
从世界各国的经验来看，政府网站已经成为提升政府信息能力的重要手段和战略措施。
从电子政务的角度来看，政府网站主要有整合、接入和表征三大功能。
1．电子政务资源的整合功能
1）政府网站能够通过广泛的信息集合，有效增强政府的信息资源获取能力
政府网站在获取信息资源方面具有极强的便捷性，能够突破时空限制，并可以使用户通过检索服务很快找到信息。
通过信息资源的聚合、聚焦机制安排，信息需求者可以通过政府网站实现自己开发所需要的信息，形成强大的用户信息资源自组织效应。
通过建立在政府部门间合理的信息采集分工负责制度，基于政府网站能够建立适应新情况的信息采集制度，充分发挥各政府部门、非政府机构和社会公众在信息采集方面的作用。
2）政府网站的灵活互动功能能够增强政府信息资源的再利用能力
政府网站所具备的互动论坛、信息查询等灵活功能，增强了信息的再利用能力。
通过建立政府部门间的信息交换制度，政府网站能够更加促进政务信息在相关部门间的交流，使各部门工作能获得更及时、更准确、更完整的信息，加快决策制定和实施过程的协调，提高行政效率，根除“信息孤岛”现象，避免信息的重复采集、重复加工，减少信息资源的重复建设和资金的浪费。
3) 政府网站的信息沉淀功能能够增强政府信息资源的积累能力
通过建立政府信息资源的备份存储制度，能够发挥网站强大的信息沉淀和积累功能，对已经电子化、数字化、网络化的政府信息资源进行备份和“集中”存档管理。
通过政府网站的建设，能够更加有效汇集、存档各政府部门的信息进行长期的、历史性的保管，防止各部门、各地方出现的信息资源自生自灭的现象，避免分散在各部门的信息资源由于条件局限而遭到破坏或散失，在部门或地方出现“数据灾难”时能以最快速度实现数据恢复。
通过政府网站进行信息资源的编目整理，有利于建立政府信息目录体系，实现可公开的信息目录可面向社会提供
查询服务，以利进行深度开发。
2．社会公共服务的接入功能
1）作为直接面对社会公众提供服务的政府网站，承担着电子政务服务前台的功能
政府网站既是政府办公业务的对外交流平台和政府形象宣传的前台，也是政府发布信息、公众获得信息的主要载体和渠道，是提供在线公共服务的重要工具。
通过建立政府自身的政府网站，政府部门可以为社会公众提供优质的多元化公共服务，实现与企业以及公众之问的互动式沟通。
政府网站将政府服务以某种逻辑方式整合在一起进行重新组合，通过这种方式，居民只需一个入口，就可以享受整体的政府服务，不必再沿用一个个部门拜访的串行工作方式。
一种比较理想的公共服务结果是：居民一次性地将办理业务所需的证明材料或其他文件传递给一个政府业务处理入口，政府内部业务处理可以并行式办公，提高工作效率，从而实现政府服务后台系统的协调统一工作和整合服务。
因此，政府网站是企业和公众获得政府信息和服务的便利渠道，使得公众与政府之间的关系变得简单。
政府网站的功能水平代表政府电子政务的发展程度，是电子政府建设的基本环节。
2）作为具有广泛接入特性的政府网站，承担着实现跨部门应用的功能
电子政务应用主要面向政府部门提供政务协同服务，面向领导提供政府决策支撑服务，面向社会提供公共服务，产生了大量的跨部门业务过程，这些业务需要多个部门共同参与完成，需要实现跨部门的信息共享和业务协同。
这些不同的政务活动决定了政务信息资源的四类服务模式：公共服务、资源共享、政务协同和辅助决策。
公共服务模式。
作为为政务人员或社会公众实现政务信息公开服务的技术方式，采用具有多接入、全时段特性的政府网站来作为电子政务提供公共服务的主要手段，已经成为各国政府的成功经验和普遍共识。
资源共享模式。
政府网站由于具有广泛的接入性，能够实现多个维护入口并行的管理模式，因此能够成为支持两个或多个部门之间共享政务信息资源的主要技术方式。
政务协同模式。
作为一种支持多个政务部门协同完成一个业务过程的技术方式，政府网站能够作为信息资源的交流、处理平台，将多个部门业务组成一个业务流程。
各部门实现各自的业务，工作流实现业务信息按流程转发，并持续启动相关业务过程，实现跨部门的业务协同。
辅助决策模式。
作为为领导和政务管理人员提供科学决策依据的技术方式，政府网站能够实现通过对多渠道的信息进行采集、汇总、分析、归纳和综合等，获得可靠、科学的决策信息。
公共服务、资源共享、政务协同和辅助决策四类服务模式的技术解决方案为跨部门电子政务应用奠定了技术基础和实现平台。
3．电子政务绩效的表征功能
政府网站的访问速度能够体现出运行基础层的建设绩效，尤其是为社会提供“信息公开、在线办事、公共参与”过程中的速度情况能够直接体现出电子政务基础设施建设的基本情况，并体现出保证电子政务的正常运行的引导作用。
其次，政府网站的信息服务能力能够体现出信息资源层的建设绩效，在为社会公众提供查询、咨询等服务的过程中，直接体现了电子政务数据交换、共享、交互能力，同时，政府网站的市长信箱等栏目为政府提供了数据分析、数据挖掘、领导决策的支撑。
第三，政府网站的在线办事的建设情况，能够体现平台支撑层和政务应用层的建设情况，从而实现基于政府网站的政务应用评估。